Hoàn thiện chính sách marketing mix cho sản phẩm gas của công ty cp ptnls thánh gióng

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế -  - ại h ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX gĐ CHO SẢN PHẨM GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Trư ờn PHÁT TRIỂN NĂNG LƢỢNG SẠCH THÁNH GIÓNG NGUYỄN THANH TUẤN Niên Khóa: 2018-2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế -  - ại h ọc KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX gĐ CHO SẢN PHẨM GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Trư ờn PHÁT TRIỂN NĂNG LƢỢNG SẠCH THÁNH GIÓNG Sinh viên thực hiện: Giảng viên hƣớng dẫn: Nguyễn Thanh Tuấn TS Hồ Thị Hƣơng Lan Lớp: K52B Marketing Niên Khóa: 2018-2022 Huế, Tháng năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, Em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế tâm huyết truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian theo học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Hồ Thị Hương Lan, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em q trình hồn ếH uế thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Công Ty Cổ Phần Phát Triển Năng Lượng Sạch Thánh Gióng, đặc biệt anh chị phòng ban Công ty tạo điều kiện thuận lợi trình thu thập số liệu, tài liệu hướng dẫn góp ý để Em hồn thành ht chun đề tốt nghiệp Cuối cùng, Em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn Kin bè động viên em suốt thời gian học tập hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn thời gian thực tập tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ọc ý kiến góp ý cùa q Thầy, Cơ giáo bạn bè để khóa luận hồn ại h thiện Trư ờn gĐ Một lần em xin chân thành cảm ơn! T.T Huế, tháng năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thanh Tuấn - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG .vi ếH uế DANH MỤC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 ht Mục tiêu nguyên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .1 Kin 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu ọc Phương pháp nên cứu .2 ại h Phương pháp phân tích số liệu .3 Kết câu đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU gĐ CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING – MIX ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KINH DOANH .5 Trư ờn 1.1 Tổng quan lý thuyết Marketing Marketing - Mix doanh nghiệp .5 1.1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trò Marketing Marketing – Mix hoạt động kinh doanh 1.2.1 Vai trò Marketing .6 1.2.2 Vai trò Marketing – Mix 1.3 Các thành phần Marketing – Mix 1.3.1 Sản phẩm – Product 1.3.2 Giá – Price .12 1.3.3 Kênh phân phối – Place 13 1.3.4 Xúc tiến (Promotion) 16 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn ii - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp 1.3.5 Con người (People) .17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing – Mix doanh nghiệp 18 1.4.1 Các nhân tố vi mô 18 1.4.2 Các yếu tố vi mô 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG ếH uế TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NĂNG LƢỢNG SẠCH THÁNH GIÓNG .25 2.1 Khái quát công ty cổ phần phát triển lượng Tháng Gióng 25 2.1.1 Tổng quan Cơng ty CP PTNLS Thánh Gióng Giới thiệu công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 ht 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực .26 2.1.4 Cơ cấu vốn đầu tư 28 Kin 2.1.5 Tình hình hoặt động kinh doanh công ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Sạch Thánh Gióng (Giai đoạn 2019-2021) .29 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Phát triển ọc lượng Thánh Gióng 30 ại h 2.2.1 Thực trạng đầu tư cho hoạt động Marketing .30 2.2.2 Phân đoạn thị trường .31 2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 32 gĐ 2.2.4 Khác biệt hóa định vị .33 2.2.5 Chính sách sản phẩm 33 Trư ờn 2.2.6 Chiến lược giá .34 2.2.7 Chiến lượt phân phối 35 2.2.8 Chiến lược xúc tiến .35 2.2.9 Chiến lượt người 36 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing công ty Cổ phần Phát tiển lượng Thánh Gióng 36 2.3.1 Những kết mà công ty đạt .36 2.3.2 Theo phương pháp định lượng 38 2.3.2.1 Đặc điểm khảo sát .38 2.3.2.2 Thang đo nghiên cứu .40 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn iii - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp 2.3.2.3 Các nhãn hiệu sử dụng 41 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NĂNG LƢỢNG SẠCH THÁNH GIÓNG 46 3.1 Cơ sở đề giải pháp 46 ếH uế 3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix Công ty CP PTNLS Thánh Gióng 46 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 46 3.2.2 Nội dung giải pháp 47 ht 3.3 Giải pháp giá 47 3.3.1 Căn đề xuất giải pháp .47 Kin 3.3.2 Nội dung giải pháp 48 3.4 Giải pháp kênh phân phối 49 3.4.1 Căn đề xuất giải pháp .49 ọc 3.4.2 Nội dung giải pháp 49 ại h 3.5 Giải pháp chiến lược xúc tiến 49 3.5.1 Căn đề xuát giải pháp .49 3.5.2 Nội dung giải pháp 50 gĐ 3.6 Giải người 50 3.6.1 Căn đề xuất giải pháp .50 Trư ờn 3.6.2 Nội dung giải pháp 51 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 Kết luận 52 Kiến nghị 53 2.1 Đối với công ty 53 2.2 Đối với quyền địa phương .53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 PHỤ LỤC .55 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn iv - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Cơng ty CP PTNLS Thánh Gióng: Cơng ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Sạch Thánh Gióng SPSS: Statistical Package for the Social Sciences TLKS: Tỷ lệ khảo sát ếH uế KH: Khách hàng Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht KQPT: Kết phân tích SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn v - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Giá trị cấu đầu tư Công ty giai đoạn 2019 – 2021 28 Bảng 2.2: Tình hình hoặt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Sạch Thánh Gióng (Giai đoạn 2019-2021) 29 Bảng 2.3: Kinh phí đầu tư cho hoạt động marketing giai đoạn 2019 - 2021 .30 ếH uế Bảng 2.4: Danh mục sản phẩm Công ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Thánh Gióng .34 Bảng 2.5: Các nhãn hiệu biết đến sử dụng 41 Bảng 2.6: Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng sản phẩm 42 ht Bảng 2.7: Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng giá .43 Bảng 2.8: Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng phân phối 44 Kin Bảng 2.9: Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng xúc tiến 44 Trư ờn gĐ ại h ọc Bảng 2.10: Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng người (Nhân viên) 45 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn vi - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Năm cấp độ sản phẩm Sơ đồ 1.2: Những kênh phân phối điển hình thị trường tiêu dùng Xúc tiến .16 Sơ đồ 1.3: Sự phối hợp thành phần triển khai marketing hỗn hợp 23 ếH uế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty CP PTNLS Thánh Gióng 26 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: TLKS theo giới tính 38 Biểu đồ 2.2: TLKS theo độ tuổi 39 ht Biểu đồ 2.3: TLKS theo nghề nghiệp 39 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Biểu đồ 2.4: TLKS theo nghề nghiệp 40 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn vii - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong bối cảnh căng thẳng Nga Ukraine làm cho kinh tế tồn cầu có nhiều biến động lớn, đặc biệt ngành xăng, dầu khí đốt Nga nước có lượng trữ dầu khí lớn giới Điều làm ảnh hưởng đến thị ếH uế trường Gas giới Việt Nam, Thừa Thiên Huế địa phương nói riêng khơng nằm ngồi bối cảnh Có thể thấy rằng, bên cạnh mặt hàng thiết yếu gia đình, việc ứng dụng Gas vào sản xuất kinh doanh vận tải ngày tăng lên thuận tiện ht tiết kiệm chi phí so với xăng dầu để bảo vệ môi trường Nhận thấy Kin nhu cầu sử dụng Gas làm nhiên liệu đốt ngày gia tăng thị trường, nhiều đơn vị kinh doanh tham gia vào việc cung cấp sản phẩm Gas khiến cho thị trường Gas sôi động cạnh tranh gay gắt Trong xu đó, Cơng ty CP ọc PTNLS Thánh Gióng gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận mở rộng thị trường ại h Để đảm bảo cho tồn khả cạnh tranh thị trường Gas tại, Cơng ty CP PTNLS Thánh Gióng có nỗ lực xây dựng chương gĐ trình Marketing phù hợp tạo hệ thống phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng nhằm đạt hiệu cao với chi phí thấp Tuy nhiên, để có sở đưa chương trình Marketing mang tính cá nhân hố theo nhóm người mua, việc triển Trư ờn khai hoàn thiện chiến lược Marketing mix cho sản phẩm Gas công ty vấn đề cấp thiết Xuất phát từ thực tế đó, đề tài “Hồn thiện sách Marketing – Mix cho sản phẩm Gas Cơng ty CP PTNLS Thánh Gióng” chọn làm khố luận tốt nghiệp Mục tiêu nguyên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích đánh giá sách Marketing – Mix cho sản phẩm Gas Công ty CP PTNLS Thánh Gióng để đề xuất giải pháp để hồn thiện sách Marketing – Mix cho sản phẩm Gas công tytrong thời gian tới SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong bối cảnh tại, vai trị vị trí Marketing Marketing-Mix vơ quan trọng, cần thiết đóng vai trị chủ yếu đến tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài doanh nghiệp Qua trình tháng thực tập, trải nghiệm thực tế, ếH uế trực tiếp nguyên cứu, đánh giá phân tích hoạt động marketing, đặc biệt marketing-mix Công ty CP PTNLS Thánh Gióng Bản than em có số kết luạn sau: - Là doanh nghiệp khởi nghiệp, non trẻ nên nhiều hạn chế ht lực tài chính, chủ yêu nguồn vốn tự có Nên chi phi đầu tư vào hoạt động marketing cịn nhiều hạn chế Do chưa thật trọng vào chiến lược Kin marketing lớn - Trang thiết bị hỗ trợ, sở cơng ty cịn nhiều hạn chế, trình độ quản lý chưa có nhiều kinh nghiệm nên cách quản lý nhân viên chưa thật tốt, ọc nhiều hạn chế Nên cần phải cân nhắc đầu tư mở rộng, cần phải xác hiệu tránh rủi ro ại h - Lao động công ty ngày nhiều, cần phải thống cách làm việc hiệu công việc Mức lương chưa sách đãi ngộ thật tốt cần có sách hỗ trợ thêm nhân viên đẻ tạo động lực cho nhân viên gĐ - Về sách sản phẩm: Có nguồn hàng ngày ổn định đảm bảo uy tín khâu nhập hàng, chiết xuất đưa đến người tiêu dùng Sản Trư ờn phẩm chưa thật phong phú, cần có thêm nhiều sản phẩm để tạo phong phú phục vụ nhiều đối tượng KH - Về giá cả: Công ty cần bổ sung thêm sách để phù hợp với thị trường, nhóm KH khác Biết nắm bắt thị hiếu đưa chiến lược phù hợp thời điểm để đạt lợi nhậu tốt Tạo tiền phát triển dài hạn - Về phân phối: Hệ thông phân phối công ty hướng bước tạo hiệu tốt Đã lây thời gian giao ga làm điểm mạnh mạng mưới phân phối bao quanh thành phố Tuy nhiên cần có thêm số chi nhánh trung tâm thành phố SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 52 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp - Về xúc tiến: dù có sách xúc tiến, chưa mang lại hiểu tốt, tiếp tục hồn thiện có thêm nhiều sách xúc tiến đột phá để mở rộng thị trường khẳn định vị - Về ngưởi: Là cơng ty trọng nhiều vào dịch vụ, lấy dịch vụ làm khác biệt chưa thật trọng nhiều người, cần phải có sách ếH uế tuyển dụng đạo tạo nhân viên hợp lý có nhiểu sách đãi ngộ thưởng nhiều Kiến nghị 2.1 Đối với công ty ht Cần có kế hoạch lâu dài cụ thể hoạt động cơng ty giai đoạn có thêm phương án dự phòng để kịp thời phản ứng trường hợp Kin rủi ro, tìm thêm hướng tương lai Cần có thêm buổi chia đào tạo thêm kỹ bán hàng tư vấn dành cho nhân viên Và cần có cách quản lý thống với cần tạo ọc động lực làm việc nhiều cho nhân viên sách đãi ngộ hợp lý Thực nguyên cứu thị trường để hiểu rõ KH cơng ty Từ phân tích ại h điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức khác biệt công ty để đưa sách phát triển phù hợp Tăng cường hoạt động quảng bá, xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty gĐ Tăng cường hoạt động tài trợ, hỗ trợ để nâng cao hình ảnh tâm trí KH Tiếp tục phát huy chương trình chăm sóc KH hậu mãi, thể Trư ờn quan tâm công ty đến KH, thể khác biết chuyên nghiệp gas Thanh Gióng 2.2 Đối với quyền địa phương Có sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực, cắt giảm quy trình khơng cần thiết đơn giản hóa thủ tục hành Hồn thiên hệ thống pháp luật, quy định để thu hút thêm nguồn vốn đầu tư, đặc biệt công nghệ Xây dựng môi trường lành mạnh, tạo thuận lợi cho việc hoạt động doanh nghiệp phát huy hết khả SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 53 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Văn Phát, TS Nguyễn Thị Minh Hịa (2015), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Huế [2] Nguyễn Thị Minh Hòa, Lê Quang Trực, Phan Thị Thanh Thủy (2015), Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học Huế Kinh tế Quốc dân [4]Fanpage Cơng ty CP PTNLS Thánh Gióng ếH uế [3] Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học (facebook.com/search/top?q=gas%20thánh%20gióng) ht [5]Tài liệu tham khảo Marketing-Mix (https://govi.vn/marketing-co-y-nghia-nhu-thenao-voi-su-phat-trien-cua-mot-doanh-nghiep/) Kin [6] Giáo Trình Marketing Căn Bản (NXB Hà Nội 2005) - Nguyễn Thị Thanh Huyền [7] Tài liệu tham khảo P-People marmix (https://margroup.edu.vn/people-in-7psgoc-re-cau-thanh-san-pham-hoan-hao- ọc 2/#:~:text=People%20(Con%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di)%20l%C3%A0%20P Trư ờn gĐ ại h ,n%E1%BA%BFu%20thi%E1%BA%BFu%20%C4%91i%20P%20n%C3%A0y.) SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 54 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC I BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP PTNLS THÁNH GIĨNG Kính chào Anh/Chị! ếH uế Chúng tơi nhóm nghiên cứu đến từ Trường Đại học Kinh Tế, Đại Học Huế, thực khảo sát đề tài "Chiến lược marketing việc mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Phát triển Năng lượng Sạch Thánh Gióng" Để xác định vấn đề chiến lược marketing khả phục vụ cơng ht ty từ có sách phục vụ khách hàng tốt Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để hoàn thành phiếu khảo sát, Kin thông tin vô quan trọng q trình hồn thành đề tài nghiên cứu lần Tôi xin cam kết thông tin sử dụng phục vụ cho mục đích I Những câu thông tin ọc nghiên cứu Chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! ại h Câu 1: Anh/Chị vui lịng cho biết, giới tính Anh/Chị là? o Nam o Nữ o Dưới 18 Trư ờn o Từ 18 đến 23 gĐ Câu 2: Độ tuổi anh/chị? o Từ 24 đến 35 o Trên 35 Câu 3: Công việc anh/chị? o Học sinh, sinh viên o Cơng nhân o Nhân viên văn phịng/Viên chức nhà nước o Nội trợ o Khác SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 55 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Câu 4: Thu nhập hàng tháng anh/chị? o Dưới triệu o Từ triệu đến Triệu o Từ triệu đến 10 Triệu o Từ 10 triệu đến 15 Triệu ếH uế o Trên 15 Triệu Câu 5: Anh/chị biết đến sử dụng dịch cụ công ty/cửa hàng Gas dƣới đây? o Cửa hàng Gas Bình ht o Bếp Gas Việt o Cửa hàng Hùng Gas Kin o An Phát Gas o Gas Thánh Gióng o Khác ọc Câu 6: Anh/Chị biết đến sử sản phẩm/dụng dịch vụ Công ty o Đã Từng Trư ờn gĐ o Chưa ại h Cổ phần Phát triển Năng lƣợng Sạch Thánh Gióng (Gas Thánh Gióng) chƣa? SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 56 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp II NHỮNG CÂU HỎI CHÍNH ANH/CHỊ VUI LỊNG CHO BIẾT NHỮNG ĐÁNH GIÁ CỦA BẢN THÂN VỚI CÁC PHÁT BIỂU DƯỚI ĐÂY (Đánh giá theo thang điểm từ đến tương ứng: Rất khơng hài lịng; Khơng hài lòng; Trung lâp; 4.Hài lòng; Rất hài lòng) MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ếH uế NỘI DUNG CÂU HỎI o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Có nhiều mức giá cho nhiều loại sản phẩm/dịch vụ o o o o o Phương thức toán đa dạng, dễ dàng, thuận tiện o o o o o o o o o o Dễ dàng liên hệ có nhu cầu o o o o o Hệ thống trải rộng, gần khu sinh sống o o o o o Giao hàng nhanh chóng, an tồn, tận tình cho KH o o o o o Về xúc tiến Chương trình khuyến hấp dẫn o o o o o Trư ờn Về sản phẩm Nhân viên tiếp thị hiểu rõ nhu cầu KH o o o o o Nhiều chương trình thiện nguyện o o o o o Những hình ảnh quảng cáo ấn tượng o o o o o Fanpage chuyên nghệp o o o o o Thái độ nhân viên nhiệt tình, thân thiên o o o o o Nhân viên phản ứng nhanh, nói to rõ ràng o o o o o Cung cấp thông tin đúng, đủ chi tiết o o o o o Hình thức nhân viên gọn gàn, lịch o o o o o Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Đa dạng sản phẩm/dịch vụ An toàn sử dụng Về giá ọc Mức giá cạnh tranh thị trường Kin Giá thành sản phẩm phù hợp với chất lượng ht Nguồn hàng uy tín Về kênh phân phối gĐ ại h Thuận tiện mua sản phẩm Về người Chân thành cảm ơn đóng góp Anh/Chị, chúc Anh/Chị sức khỏe thành công! SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 57 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC II KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH SPSS I Phân tích Cronbach’s Alpha kiểm định giá trị trung bình Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Sản phẩm SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 58 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Gía SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 59 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Kênh phân phối SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 60 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Xúc tiến SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 61 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Con ngƣời (Nhân viên) SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 62 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp II Thơng kê mơ tả giới tính Freq uency V Valid cent Percent ve Percent n 12 9.2 9.2 9.2 n 118 90 90.8 100.0 T 130 100 otal 100.0 độ tuổi Per uency V Valid Kin Freq cent Percent 11 8.5 44 33 8-23 4-35 8.5 8.5 33.8 42.3 57.7 100.0 75 35 57 ại h > T 130 100 100.0 gĐ otal nghề nghiệp Freq Trư ờn uency V Cumulati ve Percent ọc alid ếH uế am ữ alid Cumulati ht alid Per học sinh, sinh viên công nhân nhân viên văn cent Valid Percent Cumulati ve Percent 6.9 6.9 6.9 72 55 55.4 62.3 24.6 86.9 12.3 99.2 100.0 32 phòng/Viên chức nhà nước nội trợ Per 24 16 12 khác 8 Total 130 100 100.0 SVTH: Nguyễn Thanh Tuấn 63 - GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Khóa luận tốt nghiệp thu nhập Freq uency alid