Đánh giá năng lực cạnh tranh của học viện đào tạo quốc tế ani

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ng Trư Đạ ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc ĐÁ H GIÁ Ă G LỰC CẠ H TRA H CỦA HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I uế ếH ht Kin LÊ HỒI PHƯƠ G TRÂM IÊ KHĨA : 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ng Trư Đạ ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc ĐÁ H GIÁ Ă G LỰC CẠ H TRA H CỦA HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I Lê Hồi Phương Trâm Lớp: K53H QTKD iên khóa: 2019 - 2023 uế ếH ht Kin SI H VIÊ THỰC HIỆ : GIẢ G VIÊ HƯỚ G DẪ : TS Lê Thị Phương Thảo Huế, tháng năm 2023 ii - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Lời Cảm Ơn Thực tập cuối khóa yếu tố thiết yếu để sinh viên làm quen tiếp xúc với công việc thực tế tương lai, bên cạnh giúp sinh viên tiếp xúc trực Trư tiếp với doanh nghiệp áp dụng kiến thức lien quan đến nghề nghiệp học thực tiễn Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường toàn thể quý thầy cô giảng viên Trường đại học Kinh tế Huế dạy dỗ truyền đạt ng kiến thức cần thiết, bổ ích cho em năm tháng học tập trường Em xin cảm ơn quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh Cùng với TS Lê Thị Phương Thảo trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em trình thực tập Đạ Em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ARI toàn thể nhân viên giúp đỡ tạo điều kiện , giúp đỡ em tận tình Chỉ dạy kiến ih thức kỹ trình thực tập, dẫn em từ sinh viên non yếu kiến thức kinh nghiệm thực tế hịa nhập vào môi trường làm việc Học viện cho ọc em kỹ niệm đáng nhớ xuốt thời gian thực tập vừa qua Cuối em xin cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln giúp đỡ , ủng hộ em cho em lời khuyên đáng quý Kin Rhưng điều kiện thời gian kiến thức có hạn , kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận sự đóng góp thầy bạn uế ếH ht Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2023 Sinh viên thực Lê Hoài Phương Trâm SVTH: Lê Hồi Phương Trâm i - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ i MỤC LỤC ii DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi Trư DA H MỤC BẢ G vii DA H MỤC HÌ H ix DA H MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x PHẦ : ĐẶT VẤ ĐỀ ng Lí chọn đề tài : Mục tiêu nghiên cứu: Đạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu : ih 3.2.Đối tượng khảo sát vấn : 3.3 Phạm vi nghiên cứu : ọc Phương pháp nghiên cứu : 4.1 Phương pháp thu nhập liệu 4.1.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp: Kin 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính: 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng : 4.1.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu : uế ếH ht Quy trình kiểm định : Kết cấu đề tài: PHẦ : ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G I: MỘT SỐ VẤ ĐỀ LÝ LUẬ VÀ THỰC TIỄ LIÊ QUA ĐẾ Ă G LỰC CẠ H TRA H CỦA DOA H GHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh: 1.1.1.1 Vai trò trạnh tranh: 10 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh: 12 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh : 14 SVTH: Lê Hồi Phương Trâm ii - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh: 14 1.1.2.2 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh: 16 1.1.2.4 Các nhận tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh : 20 Trư 1.2 Các mơ hình lý thuyết phân tích lực cạnh tranh tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.2.1 Mơ hình ma trận SWOT: 25 1.2.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh 27 ng 1.2.3 Mơ hình kim cương Micheal E.Porter: 30 1.3.Cách tiếp cận để đánh giá lực cạnh tranh củ Học viện đào tạo Quốc tế ANI: Đạ 32 1.3.2 Thông qua nguồn lực nội : 32 1.3.2.1 Chất lượng đào tạo : 32 ih 1.3.2.2 Giá : 33 1.3.2.3 Nguồn nhân lực : 33 ọc 1.3.2.4 Năng lực Marketing : 33 1.3.2.5 Uy tín thương hiệu : 34 Kin 1.3.2.6 Chất lượng dịch vụ : 34 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 34 1.4.1 Các nghiên cứu liên quan: 34 uế ếH ht 1.4.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu: 35 1.5 Xây dựng thang đo thông qua ý kiến khách hàng: 37 1.6 Xây dựng thang đo : 37 1.7.Cơ sở thực tiễn:………………………………………………………………… 41 CHƯƠ G II: ĐÁ H GIÁ Ă G LỰC CẠ H TRA H TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I 44 2.1 Tổng quan Học viện Đào Tạo Quốc Tế ANI : 44 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 44 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 44 2.1.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty: 44 SVTH: Lê Hồi Phương Trâm iii - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 2.1.2 Cơ cấu tổ chức : 45 2.1.3 Sản phNm/ dịch vụ Học viện Đào tạo Quốc tế AN I: 46 2.2 Các đối thủ cạnh tranh Học viện đào tạo quốc tế AN I: 50 2.2.1 Trung tâm Anh ngữ Quốc tế ILEAD AMA HUẾ: 50 Trư 2.2.2 Hệ thống Anh ngữ Quốc tế AMES EN GHLISH – chi nhánh Huế : 51 2.2.3 Trung tâm ngoại ngữ IPA: 52 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Học viện Đào tạo quốc tế AN I: 52 2.3.1 Các tài sản cạnh tranh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I 52 ng 2.3.1.1 N guồn nhân lực học viện: 52 2.3.1.2 Tài chính: 54 Đạ 2.3.2 Các sách cạnh tranh Học Viện Đào Tạo Quốc tế AN I: 58 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I thông qua khảo sát khách hàng : 67 ih 2.4.3 Đánh giá lực cạnh tranh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I 74 2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 75 ọc 2.4.4.1 Phân tích liệu từ biến độc lập 75 2.4.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc : 79 Kin 2.4.5 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến N LCT Học viện Đào tạo Quốc tế AN I: 81 2.4.5.1 Phân tích hệ số hồi quy – kiểm định AN OVA 81 uế ếH ht 2.4.5.2 Phân tích hệ số tương quan : 81 2.4.6 Đánh giá khách hàng N LCT Học viện Đào tạo Quốc tế AN I kiểm định One Sample T test 87 CHƯƠ G III: GIẢI PHÁP Â G CAO Ă G LỰC CẠ H TRA H CỦA HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I 96 3.1 Định hướng phát triển Học viện Đào tạo Quốc tế AN I: 96 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I 97 3.2.1 Cải thiện nâng cao chất lượng Đào tạo 97 3.2.2 Cải thiện sách N guồn nhân lực : 99 3.2.3 Cải thiện sách lực Marketing : 100 SVTH: Lê Hồi Phương Trâm iv - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 3.2.4 Cải thiện sách thương hiệu: .102 3.2.5 Cải thiện sách chất lượng dịch vụ: 104 3.2.6 Chính sách giá : 105 PHẦ : KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 107 Trư Kết luận : 107 Kiến nghị: 108 3.Hạn chế : 109 DA H MỤC TÀI LIỆU KHAM KHẢO 110 ng PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀ G .111 ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm v - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ CLDT Chất lượng đào tạo GC Giá N LCT N ăng lực cạnh tranh N LM N ăng lực Marketing NNL N guồn nhân lực TH Thương hiệu ng Trư Ký hiệu viết tắt CLDV Chất lượng dịch vụ DG Đánh giá ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm vi - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Tên nhóm tác giả kham khảo 19 Bảng 1.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 39 Bảng 2.1 : Khóa Tiếng Anh Basic 46 Trư Bảng 2.2 : Khóa tiếng Anh Giao tiếp 47 Bảng 2.3 : Khóa học IELTS 47 Bảng 2.4 : khóa học TOEIC 48 Bảng 2.5 : Khóa Tiếng anh trẻ em 49 ng Bảng 2.6 : Khóa tiếng anh A2-B1 49 Bảng 2.7 Khóa SAT 50 Đạ Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn lực lao động AN I gia đoạn từ 2020 – 2022 53 Bảng 2.9 Kết hoạt động kinh doanh AN I giai đoạn từ 2020 – 2022 54 ih Bảng 2.10 So sánh doanh thu trung tâm AMA, AMES,AN I,IPA,ICP năm 2022 55 Bảng 2.11 Số lượng học viên đăng ký Học viện Đào tạo Quốc tế AN I 57 ọc Bảng 2.12 Thông kế trang thiết bị AN I Huế năm 2022 58 Bảng 2.13 Chính sách giá khóa học AN I 60 Bảng 2.14 So sánh học phí khóa học IELTS AN I, AMES VÀ AMA 61 Kin Bảng 2.15 Các khóa học AN I 62 Bảng 2.16 So sánh sản phNm AN I,AMES VÀ AMA 63 Bảng 2.17 So sánh kênh phân phối trực tiếp AN I, AMES,AMA,IPA 64 uế ếH ht Bảng 2.18 Đặc điểm hành vi sử dụng dịch vụ học viện 70 Bảng 2.19 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 74 Bảng 2.20 Kết Kiểm định Bartlett hệ số KMO biến độc lập 76 Bảng 2.21 Kết kiểm định phân tích nhân tố EFA 76 Bảng 2.22 Kết Kiểm định Bartlett hệ số KMO biến phụ thuộc 80 Bảng 2.23 Tổng phương sai trích nhân tố biến phụ thuộc 80 Bảng 2.24 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 81 Bảng 2.25 Kết kiểm định AN OVA 81 Bảng 2.26 Ma trận tương quan biến 82 Bảng 2.27 Kết Kiểm định đa cộng tuyến 83 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm vii - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Bảng 2.28 Mơ hình hồi quy 85 Bảng 2.29 Kiểm định chất lượng 88 Bảng 2.30 Kiểm định giá 89 Bảng 2.31 Kiểm định nguồn nhân lực 90 Trư Bảng 2.32 Kiểm định lực Marketing 91 Bảng 2.33 Kiểm định uy tín thương hiệu 92 Bảng 2.34 Kiểm định chất lượng dịch vụ 93 Bảng 2.35 Kiểm định đánh giá lực cạnh tranh Học viện Đào tạo Quốc tế ng AN I 94 ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm viii - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 12.653 550 847 CLDV2 14.813 11.723 657 820 CLDV3 14.660 11.514 726 801 CLDV4 14.733 11.459 655 821 CLDV5 14.687 11.881 722 804 ng Trư CLDV1 14.733 Chạy Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc : Cronbach's N of Items ih Alpha 750 Đạ Reliability Statistics ọc Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Kin Item Deleted if Item Deleted Item-Total Deleted 676 6.423 584 DG2 10.887 6.249 650 DG3 10.940 6.231 558 DG4 10.913 5.596 453 Chạy EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test of uế ếH ht 11.080 Measure Alpha if Item Correlation DG1 Kaiser-Meyer-Olkin Cronbach's 645 687 772 916 Sampling Adequacy SVTH: Lê Hồi Phương Trâm 123 - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3533.802 df 351 Sig .000 Trư Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Sums Squared Loadings of Cumulative Total % ng Total % Extraction Variance % of Rotation Sums of Squared Loadings of Cumulative Total % Varianc % of Cumulative Variance % e Đạ 12.41 12.415 45.981 45.981 45.981 45.981 3.863 14.307 14.307 2.983 11.047 57.028 2.983 11.047 57.028 3.821 14.153 28.461 1.742 6.452 63.480 1.557 5.767 69.246 1.272 4.711 73.957 1.272 4.711 1.048 3.881 77.838 1.048 3.881 799 2.959 80.797 678 2.511 83.309 516 1.913 85.221 10 395 1.462 86.684 11 369 1.367 88.051 12 363 1.345 89.396 13 311 1.152 90.548 14 300 1.110 91.658 ọc ih 63.480 3.768 13.957 42.417 1.557 5.767 69.246 3.599 13.328 55.746 73.957 3.316 12.283 68.028 77.838 2.649 9.810 77.838 uế ếH ht Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 1.742 6.452 124 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 15 283 1.048 92.706 16 258 956 93.662 17 242 895 94.556 18 221 818 95.374 Trư 19 716 96.090 187 694 96.784 169 627 97.411 151 561 97.971 23 140 519 98.490 24 134 495 98.985 25 102 378 26 102 378 27 080 295 20 21 22 ng 193 Đạ 99.363 99.363 ih 100.000 Component Matrixa ọc Extraction Method : Principal Component Analysis 810 CL5 804 UT3 791 N LK4 782 CL1 779 UT2 778 N LK1 774 CL3 772 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm uế ếH ht N L4 Kin Component 125 - Khoá Luận Tốt ghiệp 771 CL2 768 UT4 766 GC2 761 N LK3 759 UT1 751 GC3 750 737 N LK2 730 GC4 718 CLDV5 530 609 CLDV3 600 CLDV2 590 N L3 526 N L1 522 uế ếH ht Kin 639 ọc CLDV4 ih Đạ GC1 ng Trư CL4 GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo N L2 CLDV 583 UT5 Extraction Method : Pricipal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 126 - Khoá Luận Tốt ghiệp 780 UT2 753 UT3 750 UT5 745 UT1 N L4 CL2 735 800 ng CL3 Trư UT4 GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 781 777 CL1 744 CL5 536 ih GC1 Đạ CL4 840 ọc 820 GC4 803 GC2 772 N LM4 Kin GC3 784 uế ếH ht N LM3 779 N LM1 776 N LM2 773 CLDV3 CLDV2 CLDV4 CLDV5 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 787 784 757 724 127 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 683 CLDV1 866 N L2 861 N L3 791 Trư N L1 Extraction Method : Principal Componemt Analysis Rotation Method : Varimax with Kaiser N ormalization ng a Rotation converged in iterations Đạ EFA biến độc lập lần ( sau loại bỏ biến L4) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .913 3362.491 df 325 Sig .000 ọc ih Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Kin Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared t Loadings Loadings Cumulativ Total o e% % of Cumulativ Total Variance e % f Variance % uế ếH ht Total % of Cumulativ Variance e % 11.778 45.302 45.302 11.778 45.302 45.302 3.699 14.226 14.226 2.978 11.453 56.754 2.978 11.453 56.754 3.671 14.118 28.344 1.740 6.694 63.448 1.740 6.694 63.448 3.666 14.101 42.444 1.541 5.926 69.375 1.541 5.926 69.375 3.432 13.201 55.645 1.270 4.885 74.260 1.270 4.885 74.260 3.298 12.684 68.330 SVTH: Lê Hồi Phương Trâm 128 - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 1.048 4.029 78.289 787 3.028 81.317 658 2.532 83.849 499 1.919 85.768 10 373 1.435 87.203 11 369 1.418 88.622 12 338 1.299 89.921 13 304 1.169 91.089 14 284 1.092 92.182 15 275 1.057 93.238 16 249 959 94.198 17 221 850 95.047 18 200 770 19 188 721 Đạ 1.048 20 170 656 97.194 21 169 651 97.844 22 141 543 98.387 23 137 527 98.914 24 103 394 99.309 25 093 356 99.665 26 087 335 100.000 4.029 78.289 2.589 9.959 78.289 ng Trư 95.817 ọc ih 96.538 Rotated Component Matrixa Component CL3 801 CL2 782 CL4 778 CL1 745 CL5 536 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm uế ếH ht Kin Extraction Method : Principal Component Analysis 129 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 776 UT2 752 UT3 750 UT5 747 UT1 738 GC1 GC3 GC4 N LM4 N LM1 CLDV3 773 781 780 778 771 CLDV4 CLDV5 791 ọc CLDV2 803 ih N LM2 821 Đạ N LM3 841 ng GC2 Trư UT4 N L1 N L3 750 721 683 uế ếH ht N L2 Kin CLDV1 790 866 864 789 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method : Varimax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations SVTH: Lê Hồi Phương Trâm 130 - Khố Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo EFA biến phụ thuộc : KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 675 Sampling Trư Adequacy Bartlett's Test Approx Chi-Square 183.152 of df Sig .000 Sphericity ng Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 59.534 59.534 59.534 19.617 79.151 93.123 Đạ Total Extraction Sums of Squared Loadings 2.381 785 559 13.972 275 6.877 2.381 59.534 ọc ih 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Matrixa DG2 848 DG1 820 DG3 750 DG4 654 Extraction Method: Principal uế ếH ht Component Kin Component Component Analysis SVTH: Lê Hồi Phương Trâm 131 - Khố Luận Tốt ghiệp a GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo components extracted Trư Phân tích tương quan Correlations DG DG GC NL N LK UT CLDV Pearson Correlation 710** 601** 525** 650** 632** 598** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 677** 328** 717** 648** 347** 000 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 677** 280** 622** 577** 338** 001 000 000 000 N CL 000 N 150 Pearson Correlation 601** Sig (2-tailed) 000 N 150 000 150 150 150 150 150 150 Pearson Correlation 525** 328** 280** 354** 326** 457** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 000 N 150 150 Kin 150 150 150 150 150 622** 354** 600** 342** 000 000 000 000 Pearson Correlation 650** 717** Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 150 Pearson Correlation 632** 648** Sig (2-tailed) 000 N 150 CLDV Pearson Correlation 598** uế ếH ht UT Sig (2-tailed) ọc N LK Pearson Correlation 710** ih NL 150 Đạ GC ng CL 150 150 150 150 577** 326** 600** 396** 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 347** 338** 457** 342** 396** 000 000 000 150 150 150 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 150 150 150 000 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 132 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Mơ hình hồi quy Trư Model Summaryb Model R Adjusted R Square 840a 706 RStd Error of Durbin- Square the Estimate Watson 694 43854 1.644 ng a Predictors: (Constant), CLDV, GC, N L, UT, N LK, CL b Dependent Variable: DG Sum ih Đạ A OVAa o Model Squares Regression 66.110 df Mean Square F ọc f 11.018 000b Kin Residual 27.502 143 Total 93.612 149 192 uế ếH ht a Dependent Variable: DG 57.292 Sig b Predictors: (Constant), CLDV, GC, N L, UT, N LK, CL Coefficientsa Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Model Unstandardized Std Error (Constant) 380 187 CL 058 245 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm Beta 319 t Sig 2.030 044 4.245 000 Tolerance VIF 363 2.752 133 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo GC 060 047 083 1.269 206 482 2.075 NL 139 041 179 3.409 001 742 1.347 N LK 097 051 133 1.915 057 424 2.360 UT 101 050 128 2.004 047 502 1.994 Trư 050 281 5.232 000 713 1.402 CLDV 263 a Dependent Variable: DG ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 134 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo ng Trư ọc ih Đạ Kin Kiểm định One sample t test One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std uế ếH ht N Erro r Mean CL1 150 3.500 1.1629 0950 CL2 150 3.600 1.1701 0955 CL3 150 3.607 1.1580 0945 CL4 150 3.587 1.1480 0937 CL5 150 3.593 1.1821 0965 GC1 150 3.580 1.1999 0980 GC2 150 3.440 1.1728 0958 SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 135 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 150 3.553 1.2181 0995 GC4 150 3.480 1.1742 0959 N L1 150 3.673 1.1440 0934 N L2 150 3.593 1.1475 0937 N L3 150 3.647 1.1594 0947 150 3.580 1.1008 0899 N LM1 150 3.613 1.2359 1009 N LM2 150 3.520 1.1912 0973 N LM3 150 3.493 0982 N LM4 150 3.673 1.1614 0948 UT1 150 ng 1.2026 3.640 1.1190 0914 UT2 150 3.520 1.1799 0963 UT3 150 3.547 1.1792 0963 UT4 150 3.620 1.1682 0954 UT5 150 3.513 1.1628 0949 CLDV1 150 3.673 1.0459 0854 CLDV2 150 3.593 1.0936 0893 CLDV3 150 3.747 1.0567 0863 CLDV4 150 3.673 1.1440 CLDV5 150 3.720 9974 DG1 150 3.527 9319 DG2 150 3.720 9131 0746 DG3 150 3.667 1.0078 0823 DG4 150 3.693 1.2950 1057 N L4 Trư GC3 ọc ih Đạ Kin 0814 0761 uế ếH ht SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 0934 136 - Khoá Luận Tốt ghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference Trư ih Đạ 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Kin SVTH: Lê Hoài Phương Trâm 3.5000 3.6000 3.6067 3.5867 3.5933 3.5800 3.4400 3.5533 3.4800 3.6733 3.5933 3.6467 3.5800 3.6133 3.5200 3.4933 3.6733 3.6400 3.5200 3.5467 3.6200 3.5133 3.6733 3.5933 3.7467 3.6733 3.7200 3.5267 3.7200 3.6667 3.6933 uế ếH ht 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 149 ọc 36.861 37.681 38.146 38.264 37.231 36.540 35.922 35.728 36.297 39.327 38.353 38.523 39.832 35.808 36.190 35.576 38.735 39.841 36.537 36.838 37.952 37.004 43.014 40.243 43.425 39.327 45.677 46.350 49.894 44.560 34.928 ng CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 GC1 GC2 GC3 GC4 N L1 N L2 N L3 N L4 N LM1 N LM2 N LM3 N LM4 UT1 UT2 UT3 UT4 UT5 CLDV1 CLDV2 CLDV3 CLDV4 CLDV5 DG1 DG2 DG3 DG4 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.312 3.688 3.411 3.789 3.420 3.793 3.401 3.772 3.403 3.784 3.386 3.774 3.251 3.629 3.357 3.750 3.291 3.669 3.489 3.858 3.408 3.778 3.460 3.834 3.402 3.758 3.414 3.813 3.328 3.712 3.299 3.687 3.486 3.861 3.459 3.821 3.330 3.710 3.356 3.737 3.432 3.808 3.326 3.701 3.505 3.842 3.417 3.770 3.576 3.917 3.489 3.858 3.559 3.881 3.376 3.677 3.573 3.867 3.504 3.829 3.484 3.902 137