Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty tnhh mtv thương mại và dịch vụ minh thông

- a ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN Ki nh tế H uế  họ c PHAN THỊ NGA ại ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Tr ườ ng Đ TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH THƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ KHÓA HỌC: 2017-2021 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ & PHÁT TRIỂN nh tế H uế  c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Đ ại TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH THÔNG Tr ườ ng Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Trần Văn Hòa Sinh viên thực Phan Thị Nga Lớp: K51B KH-ĐT Mã SV: 17K4011110 Niên khóa 2017-2021 Thừa Thiên Huế, 2020 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung đề tài “Đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông” kết nghiên cứu tơi thực hiện, thơng qua hướng dẫn của Quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế Huế Quý Anh Chị công tác Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông đặc biệt PGS TS Trần Văn Hịa Các uế thơng tin số liệu sử dụng đề tài đảm bảo tính trung thực xác, H tuân thủ quy định trích dẫn thơng tin tài liệu tham khảo Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn lời cam đoan i Tác giả Phan Thị Nga - Lời cảm ơn Để hồn thành tốt q trình thực tập khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, nhận giúp đỡ hướng dẫn góp ý nhiệt tình Quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế Huế Quý Anh Chị uế công tác Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc thầy cô H trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế, quý thầy cô khoa Kinh tế Phát tế triển tận tình giảng dạy truyền đạt kinh nghiệm q báu để tơi vận dụng vào khóa luận Qua tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành nh đến Thầy giáo – PGS TS Trần Văn Hòa, người quan tâm, hướng dẫn Ki suốt thời gian thực tập để hồn thành tốt khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo c phịng ban, chú, anh chị Công ty TNHH MTV Minh Thông – đơn vị họ tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm em tìm hiểu thực tế thu thập số liệu để hoàn thành thời gian thực tập cách tốt ại Vì kiến thức hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực Đ tiễn Trong q trình thực tập, hồn thiện báo cáo không tránh khỏi ng sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ để báo cáo hoàn thiện ườ Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2021 Tr Sinh viên Phan Thị Nga ii - TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, vai trị vị trí DN doanh nhân tỉnh ngày khẳng định Việc nước ta ký kết nhiều Hiệp định thương mại tư với khu vực nước lớn giới EU, Hàn Quốc, Nga, nước khối hợp tác Á- Âu, nước Công đồng Kinh tế ASEAN (AEC) ký văn kiện kết thúc toàn nội dung đàm phán uế 12 nước tham gia Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) mở hội lớn cho nước ta hội nhập sâu vào kinh tế giới, đồng thời đặt H nhiều thách thức cho cộng đồng DN nước nói chung DN, doanh nhân Thừa tế Thiên Huế nói riêng Vì DN ngồi nước phải làm quen với diện, cạnh tranh DN lĩnh vực điều không tránh khỏi Xuất phát từ nh thực tế yêu cầu đó, đề tài “Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Ki MTV Thương mại dịch vụ Minh Thông” nhằm rút số học nhằm giúp cạnh tranh thời gian tới c doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Thương mại dịch vụ nâng cao lực họ Trên sở đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ Minh Thơng, từ đề xuất giải pháp nâng cao lực ại cạnh tranh cho Công ty thời gian tới Thông qua phương pháp nghiên cứu Đ như: phương pháp thu thập liệu, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích ng kinh tế, phương pháp thống kê Đề tài hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh DN ườ kinh tế thị trường Dựa sở đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ Minh Thông giai đoạn 2017-2019, Tr thành công, hạn chế đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới Do thời gian có hạn, đồng thời kiến thức thân cịn hạn hẹp hạn chế nên đề tài: “Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Thương mại dịch vụ Minh Thơng” khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong q thầy thơng cảm góp ý đề luận văn hồn thiện iii - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU .vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 H Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu tế 2.1 Mục tiêu chung nh 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu c 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 họ Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP ng 1.1 Một số vấn đề cạnh tranh ườ 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Tr 1.1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh .5 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2 Các loại hình cạnh tranh 1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường .8 1.2.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế 1.2.3 Căn vào mức độ, tính chất cạnh tranh thị trường 1.3 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh DN 11 1.3.1 Nâng cao lực để tồn 11 iv - 1.3.2 Nâng cao lực cạnh tranh để phát triển 11 1.3.3 Nâng cao lực cạnh tranh để hoàn thành mục tiêu 12 1.4 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu DN 12 1.4.1 Giá 12 1.4.2 Chất lượng sản phẩm 13 1.4.3 Hệ thống kênh phân phối 14 1.4.4 Chất lượng nguồn nhân lực 15 uế 1.4.5 Các công cụ cạnh tranh khác 16 H 1.5 Các tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh DN 17 1.5.1 Danh tiếng thương hiệu .17 tế 1.5.2 Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường 18 nh 1.5.3 Hiệu sản xuất kinh doanh 18 1.6 Nhân tố tác động đến lực cạnh tranh DN 18 Ki 1.6.1 Các nhân tố bên DN 19 c 1.6.2 Các nhân tố bên DN .22 họ 1.7 Cơ sở thực tiễn 25 1.7.1 Vài nét thị trường nghành TMDV Việt Nam 25 ại 1.7.2 Tình hình nghành TMDV Thừa Thiên Huế 26 Đ 1.7.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số Công ty tỉnh Thừa Thiên Huế 27 ng 1.7.3.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long 27 ườ 1.7.3.2 Kinh nghiệm Công ty Công ty cổ phần Thế Giới Di Động 28 1.7.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV TMDV Tr Minh Thông .28 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA .30 CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH THÔNG .30 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông 30 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 30 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 30 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng 31 v - 2.1.5 Chức nhiệm vụ vủa công ty 31 2.1.5.1 Chức công ty 31 2.1.5.2 Nhiệm vụ công ty 32 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 .32 2.1.6.1 Doanh thu công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông giai đoạn 2017-2019 .33 2.1.6.2 Chi phí cơng ty TNHH MTV TMDV Minh Thông giai đoạn 2017-2019 34 uế 2.1.6.3 Lợi nhuận công ty TNHH MTV TMDV Minh Thông giai đoạn 2017-201936 H 2.2 Các đối thủ cạnh tranh với Công ty địa bàn .39 2.2.1 Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long - Chi Nhánh Huế: 40 tế 2.2.2 Công Ty TNHH Máy Tính Xuân Vinh 41 nh 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV TM&DV Minh Thông .42 Ki 2.3.1 Thị phần công ty 42 c 2.3.2 Thực trạng lực nguồn nhân lực công ty 42 họ 2.3.3 Thực trạng lực tài 44 2.3.4 Thực trạng máy móc thiết bị cơng nghệ 48 ại 2.3.5 Thực trạng lực Marketing 49 Đ 2.3.6 Kinh nghiệm, uy tín thương hiệu công ty 52 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty TNHH MTV TMDV Minh ng Thông 52 ườ 2.3.1 Điểm mạnh .52 2.4.2 Điểm yếu 53 Tr 2.4.3 Cơ hội .53 2.4.4 Thách thức 54 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 55 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV TMDV Minh Thông tương lai .55 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh .55 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài sử dụng vốn hiệu 55 vi - 3.2.2 Giải pháp sản phẩm chất lượng sản phẩm 56 3.2.3 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 56 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 58 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 Kết luận 59 Kiến nghị .60 uế 2.1 Đối với quyền địa phương .60 H 2.2 Đối với công ty 60 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 vii - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU CN: Chi nhánh DN: Doanh nghiệp FDI (Foreign Direct Investment): Đầu tư trực tiếp nước MTV: Một thành viên SXKD: Sản xuất kinh doanh uế TNDN: Thu nhập doanh nghiệp H TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TBCN: Tư chủ nghĩa nh WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới tế TMDV: Thương mại Dịch vụ Tr ườ ng Đ ại họ c Ki XHCN: Xã hội chủ nghĩa vii - Căn vào bảng phân tích tình hình nguồn vốn tài sản công ty không biến động nhiều giai đoạn 2017-2019 Cụ thể: - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu: Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu có xu hướng giảm dần từ năm 20172019 Vào năm 2017 100 đồng doanh thu tạo 6,86 đồng lợi nhuận sau thuế Sang năm 2018 tỷ suất giảm xuống 6,33% tức 100 đồng doanh thu tạo 6,33 đồng lợi nhuận sau thuế giảm 0,52 đồng so với năm 2017 uế Đến năm 2019 tỷ số lại giảm xuống 5,24% tức 100 đồng doanh H thu tạo 5,24 đồng lợi nhuận sau thuế giảm 1,09 đồng so với năm 2018 Nguyên nhân thay đổi chi phí lãi vay tăng, làm cho vay ngắn hạn tăng, tế doanh thu không tăng lên đáng kể Từ cho thấy cơng ty quản lí chi phí nh chưa hiệu quả, cần có biện pháp làm tăng doanh thu, giảm chi phí tài - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản: Ki Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản tăng cao năm 2017 từ 4,78% lên 7,39% năm c 2018, lại giảm năm 2019 xuống 5,81% Cụ thể năm 2017 tỷ suất họ 4,78% tức 100 đồng tài sản tạo 4,78 đồng lợi nhuận sau thuế Tương tự cho năm 2018 2019 ại - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu: Đ Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu tăng cao vào năm 2018 10,41% 6,67% năm 2017, nghĩa 100 đồng vốn chủ sở hữu tạo ng 10,40 đồng 6,67 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2019 số giảm xuống ườ 8,80%, tức 100 đồng vốn chủ sở hữu tạo 8,80 đồng Tỷ số cao so với số công ty nghành thấp Vì cơng ty cần có biện Tr pháp để nâng cao tỷ suất tương lai đem lại lợi nhuận cho công ty Nhận xét: Nhìn chung cấu tài sản Cơng ty TNHH MTV TMDV Minh Thông chủ yếu tài sản lưu động, loại tài sản có xu hướng tăng lên.Trong tài sản dài hạn có xu hướng giảm dần, điều phù hợp với ột công ty thương mại dịch vụ Tuy nhiên cơng ty cần có kiểm sốt tốt khoản nợ để đảm bảo nguồn tín dụng cho cơng ty hoạt động, địng thời tăng vốn chủ sở hữu nhằm tạo an toàn chủ động tài 47 - 2.3.4 Thực trạng máy móc thiết bị cơng nghệ Máy móc thiết bị tài sản, công cụ riêng biệt theo dây chuyền máy móc thiết bị đồng Nói đến máy móc, thiết bị đề cập tới yếu tố động cơ, điện, điện tử… hợp thành với để biến đổi lượng, nguyên vật liệu thành sản phẩm cụ thể phục vụ cho đời sống xã hội Đối với công ty công thương mại dịch vụ chuyên cung cấp thiết bị, phần mềm viễn thơng chất lượng, độ đại máy móc thiết bị có ảnh uế hưởng đến hiệu kinh doanh lực cạnh tranh công ty H Đa phần xuất sứ máy móc, trang thiết bị phần mềm công ty nhập nước Nhìn chung thiết bị nhập nhiều từ TP Đà Nẵng, Huế nên nh bảo chất chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tế chất lượng sản phẩm, thiết bị nhập vào kiểm tra thường xuyên đảm Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 13 14 18 5 1 1 1 - Máy scan 1 - Máy chấm công 1 861 1.273 1.191 Tổng cộng 874 1.287 1.209 Ki Năm 2017 ườ Bảng 2.10: Danh sách thiết bị, phần mềm công ty giai đoạn 2017-2019 c Cơ sở vật chất họ - Máy tính để bàn ại - Bàn ghế Đ - Máy in ng - Máy photocopy Tr Thiết bị, phần mềm (Nguồn: Phịng kĩ thuật Cơng ty Minh Thông) Qua bảng 2.10 cho thấy: Công ty có trụ sở đặt Số 140 Trường Chinh, Phường An Đông, Thành phố Huế nên sở vật chất không công ty tâm nhiều Phòng làm việc phòng ban thiết kế thoáng mát, đầy đủ ánh sáng, kết nối Internet thiết bị văn phòng trang bị đầy đủ Cụ thể năm 2017 48 - năm 2018 thiết bị văn phịng khơng thể thiếu bàn ghế, máy in, máy scan, máy vi tính,…lần lượt 13 14; đến năm 2019 tăng lên 18 thiết bị Ngồi cơng ty cịn sử dụng phần mềm chuyên dụng như: phần mềm kế toán, chấm công để hỗ trợ cho việc ghi nhận kinh doanh Qua thấy cơng ty có đầy đủ thiết bị phục vụ công tác điều hành công ty, giúp cho công tác quản lý thuận tiện hiệu Về thiết bị, phần mềm nhập vào gồm có: bàn ghế, máy lạnh, uế tivi, máy tính thiết bị viễn thông,… tăng lên qua năm 2017-2019, lần H lượt 861, 1273 1191 Điều thể Công ty Minh Thông tập trung vào đầu tư, mua sắm thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty tế nâng cao hiệu hoạt động nh Nhận xét: Sau phân tích thiết bị máy móc cơng nghệ cơng ty Minh Thông, ta nhận thấy việc Công ty nhập thiết bị phần mềm từ tỉnh Ki thành khác gây khó khăn cho cơng t việc hoàn thành tiến độ dự c án, làm tăng chi phí bảo hành, sửa chữa, làm tăng giá thành Ngồi ra, lực máy họ móc thiết bị văn phòng đầy đủ cần thường xuyên theo dõi sửa chữa để phục vụ nhu cầu công ty ại 2.3.5 Thực trạng lực Marketing Đ Trong hoạt động kinh doanh tổ chức, Marketing giữ vai trị quan trọng Marketing cầu nối người mua người bán – giúp cho ng người bán hiểu nhu cầu đích thực người mua nhằm thỏa mãn ườ cách tối ưu Dựa vào mục tiêu đề tổ chức mà nhà quản lý xây dựng chương trình hoạt động Marketing phù hợp bao gồm việc phân tích Tr hội Marketing, nghiên cứu chọn lựa thị trường có mục tiêu, thiết kế chiến lược Marketing, hoạch định chương trình Marketing tổ chức thực thi kiểm tra cố gắng nỗ lực Marketing Trong thời gian qua Công ty TNHH MTV TMDV Minh Thông không trọng đến công tác đầu tư cho hoạt động Marketing Điều thể rõ qua cấu máy tổ chức Cơng ty, việc cơng ty chưa có phịng Marketing 49 -  Về hoạt động quảng cáo: Mặc dù Công ty có uy tín thi trường cơng ty biết đến thông qua mối quan hệ xã hội Nguyên nhân Công ty không quan tâm đến quảng bá hình ảnh tiếp thị sản phẩm tới khách hàng Hiện cơng ty chưa có trang web riêng Do vậy, điều hạn chế lực cạnh tranh công ty, đặc biệt thời đại bùng nổ cơng nghệ mối quan tâm lớn mà cơng ty cần trọng để mở rộng thị trường  Về hệ thống thu thập thông tin: Công ty chưa có cán nhân viên uế chuyên hoach định chiến lược Marketing nên mạng lưới thu thập thông tin H Cơng ty chuyển sang phịng kế tốn Do cịn q sơ sài khơng sâu rộng nhằm tìm kiếm hội thị trường Vì công ty cần thiết lập nâng cấp tế để nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ, nâng cao nh sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển  Chính sách giá: Ki Công ty Minh Thông kinh doanh 176 mặt hàng trang thiết bị, phần c mềm thiết bị viễn thông.Hầu hết đối thủ công ty Minh Thơng có họ nhiều năm nghành nghề, thương hiệu lan rộng, phải kể đến công ty Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long - Chi Nhánh Huế Để tránh bị đối thủ vượt ại mặt, cơng ty xây dựng sách sản phẩm có giá từ thấp đến cao phù hợp Đ với phân khúc khách hàng nhu cầu thị trường Từ đó, khách hàng có nhiều lựa chọn khác mặt hàng có nhiều sản phẩm giá phù hợp nhiều ng nhãn hàng khác cơng ty ln áp dụng giá rẻ so với đối thủ cạnh tranh ườ 2% - 5% Bên cạnh đó, nâng cao chất lượng dịch vụ kèm với chuyên nghiệp tận tình phận nhân viên giữ chân khách hàng dài lâu Tr  Dịch vụ sau bán hàng công ty: Dịch vụ sau báng hàng công ty Minh Thông hiểu cách đơn giản hoạt động nhằm tương tác với khách hàng sau bán hàng, để đảm bảo hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng việc làm hài lòng khách hàng trì khách hàng Nhờ mà tạo khách hàng trung thành, nâng cao lực cạnh tranh công ty Dưới số dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng cơng ty: 50 - Bảng 2.11: Các dịch vụ sau bán hàng công ty Minh Thông STT KỸ NĂNG Giữ liên lạc với CÔNG VIỆC CỤ THỂ - Trong q trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khách hàng trao đổi thông tin với khách hàng: số điện thoại, địa đạt thoả chỉ, email, thuận - Chủ động tiếp cận khách hàng , nhân viên liên hệ với khách hàng để hỏi họ có hài lịng uế sản phẩm khơng H - Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách cách dùng tế Gọi cho khách hàng - Đối với khách hàng nhỏ, lẻ, nhân viên gọi cho khách hàng sau bán xem họ có thắc mắc hay thời gian hợp gặp vấn đề với sản phẩm cơng ty khơng để có đồng để xã giao, hướng dẫn cần thiết tạo thân thiết - Đối với sản phẩm lắp đặt cho cơng trình, gọi Ki nh lần c họ lắp đặt, xem khách hàng có hài lịng q trình lắp đặt Cung cấp hỗ trợ cách nhanh khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm Bất kỳ sản phẩm - Nếu hàng hóa hư hỏng tới tay khách hàng nhận phát bị phản hồi khách hàng đổi lập hỏng đổi tức cho khách hàng xin lỗi họ sơ xuất công ty Chính sách ưu đãi - Ưu đãi chiết khấu lớn, tặng quà đặc biệt, cho khách hàng lâu cho khách hàng lâu năm công ty Tr ườ ng Đ cần thiết - Điều động phận kĩ thuật tới giải vấn đề ại năm 51 - 2.3.6 Kinh nghiệm, uy tín thương hiệu cơng ty  Kinh nghiệm Gần 15 năm vào hoạt động phát triển, với nỗ lực không ngừng đội ngũ cán nhân viên công ty giúp cơng ty Minh Thơng có chỗ đứng thị trường Với xuất sớm vào năm 2005 nên cơng ty có kinh nghiệm, xem lợi công ty trải qua khó nghiệm giúp cơng ty phát triển bền vững H  Uy tín, thương hiệu uế khăn cạnh tranh đối thủ nay, từ rút học kinh tế Trải qua 15 năm hoạt động công ty hồn thành nhiều dự án, cơng trình địa bàn huyện, xã Thừa Thiên Huế Các dự án hoàn thành tốt mục tiêu nh giúp công ty tạo uy tín hình ảnh tốt lòng khách hàng Với thời gian hoạt động 15 năm hoạt động kinh nghiệm bán hàng thi cơng Ki cơng trình cơng ty lớn,phải kể đến số cơng trình, dự án như: họ nhân xã huyện Phú Vang,… c Trường mầm non Thủy Bằng xã Hương Thủy, Phòng tài chính-kế hoạch Uỷ ban Tuy nhiên, cơng ty chưa có kế hoạch quảng cáo, xây dựng hình ại ảnh cơng ty hay đưa chiến lược quảng bá hình ảnh thơng qua Đ website,…trong tâm trí khách hàng, điều làm giảm nhận biết ng khách hàng cơng ty Vì thời gian tới, công ty cần trọng tới công tác quảng bá hình ảnh, thương hiệu tích cực tìm hiểu thị trường để đáp ứng ườ nhu cầu khách hàng, từ nâng cao hình ảnh cơng ty 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty TNHH MTV TMDV Tr Minh Thông 2.3.1 Điểm mạnh Tính đến thời điểm Cơng ty thành lập 15 năm, năm 2005 Để trì hoạt động kinh doanh thị trường đầy biến động nỗ lực cố gắng lãnh đạo giám đốc dày dặn kinh nghiệm đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, tinh thần học hỏi, cầu tiến cao Nhờ mà cơng ty có số khách hàng quen thuộc gắn bó với Cơng ty, ln có 52 - đơn hàng đặn số lượng, chất lượng Chính vậy, Cơng ty dễ dàng kiểm sốt hoạt động kinh doanh từ đề giải pháp phù hợp Hình ảnh uy tín cơng ty khách hàng ngày nâng cao nhờ vào việc công ty bảo đảm chất lượng sản phẩm từ nhãn hàng uy tín thị trường như: Asus, HP, Apple, Samsung,…Sản phẩm có nhiều mức giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Công ty hoạt động hàng năm có lợi nhuận tăng lên, cho thấy hoạt động uế kinh doanh công ty hướng, tiếp tục tăng lên tương lai H Mối quan hệ tốt với khách hàng giúp doanh nghiệp có tin tưởng từ khách hàng nhiều mặt hàng, sản phẩm đa dạng có khả đáp ứng nhu cầu khách tế hàng Bên cạnh trình độ cơng nhân viên phù hợp với yêu cầu nghành nh 2.4.2 Điểm yếu Lực lượng cán công nhân viên cịn ít, chưa có phịng Marketing nên hạn Ki chế việc thu thập thông tin thị trường Hoạt động quảng cáo hình ảnh cơng ty khơng trọng Do đó, có uy tín có số khách hàng c đến công ty lượng khách hàng tiềm họ Qua báo cáo năm thể Công ty có tiềm lực tài cịn yếu Quy mơ vốn Công ty Minh Thông nhỏ, chưa đủ để tiến xa Các trang ại thiết bị cần thiết như: xe tải, xe ben, kho bãi, chưa đầu tư Đ Giá thiếu cạnh tranh sản phẩm phải nhập từ công ty khác Kho ng hàng nhỏ chưa đủ lớn để tích trữ nhiều hàng hóa 2.4.3 Cơ hội ườ Xuất thị trường vào năm 2005 nên Công ty Minh Thơng có nhiều lợi Cơng ty khác thời điểm hình ảnh, uy tín, chất lượng sản Tr phẩm khách hàng quen thuộc, người tiêu dùng phân vân lựa chọn Nhờ đời sản phẩm công nghệ cao giúp cho lượng bán doanh nghiệp ngày cao Nhiều hội mở rộng thị trường Việt Nam gia nhập WTO, thị trường giới mở cửa, hoạt động kinh doanh, thương mại nước phát triển thuận lợi tạo hội để công ty tiếp thu tiến khoa học kĩ thuật nước Đời sống nâng cao, khiến nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị điện tử ngày nhiều 53 - Theo dự báo quy mô dân số tỉnh Thừa Thiên Huế vào năm 2020 1.356,6 nghìn người, dân số thành thị khoảng 949,6 nghìn người, chiếm 70% dân số Dân số lao động (15 – 59 tuổi) 773,3 nghìn người, chiếm 57% dân số Với nguồn nhân lực dồi vậy, Công ty dễ dàng bổ sung nguồn lực cần thiết 2.4.4 Thách thức Khi Việt Nam gia nhập WTO ngày có nhiều cơng ty ngồi nước tham gia đầu tư vào Việt Nam Các công ty, doanh nghiệp nước ngồi có uế sở vật chất đại, nguồn nhân lực đào tạo chuyên sâu khiến cho nghành H thương mại dịch vụ phải cạnh tranh gay gắt Xuất nhiều Công ty đối thủ, khách hàng ln có lựa chọn sản phẩm tế có biến động giá Đội ngũ lao động đào tạo chun mơn cịn hạn chế, nh nguồn nhân lực cịn Khơng có phịng ban Marketing khiến sản phẩm cơng ty phổ biến Ki sản phẩm cơng ty đối thủ, doanh thu có phần giảm sút Với tốc độ phát triển kinh tế đòi hỏi Công ty Minh Thông họ c luôn đổi việc nhập sản phẩm có chất lượng công nghệ cao, tránh nhập hàng chất lượng Hàng loạt cơng ty nước ngồi nước ại đời, đối thủ cạnh tranh mạnh tên tuổi, trang thiết bị đại thách Tr ườ ng Đ thức Cơng ty q trình cạnh tranh 54 - CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV TMDV Minh Thông tương lai Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước vào tình hình doanh nghiệp, thuận lợi khó khăn mà uế Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thơng gặp phải cần có H định hướng làm tiền đề cho phát triển ổn định bền vững cơng ty Do thời gian tới, Cơng ty cần có số định hướng sau: tế Mục tiêu hàng đầu mà Cơng ty Minh Thơng đặt phát triển bền vững, nh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh với mức tăng trưởng ổn định, đưa Công ty Minh Thơng trở thành doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường tỉnh Thừa Thiên Ki Huế Bên cạnh đó, việc đưa sách bán hàng hợp lí để thỏa mãn khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa dạng việc làm cần quan họ c tâm Công ty giai đoạn Để phát triển bền vững xây dựng công ty trở thành Doanh nghiệp mạnh, ại cần xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp có lực chun mơn cao Đ Ngồi ra, cơng ty cần đẩy mạnh mối quan hệ với khách hàng, tạo thiện cảm tin tưởng từ khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm ng 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài sử dụng vốn hiệu ườ  Giải pháp lực tài Tr - Vốn chủ sở hữu Công ty Minh Thơng ít, để giải tình trạng Công ty nên tăng vốn chủ sở hữu giảm khoản nợ phải trả Vì vậy, Cơng ty nên có chiến lược kinh doanh hấp dẫn để thu hút đầu tư - Tăng cường mối quan hệ với ngân hàng để có trợ giúp vốn - Tăng cường tổ chức hạch tốn đầy đủ, xác tài sản cố định để tránh hư hỏng, mát tài sản cố định  Sử dụng vốn hiệu - Nâng cao trình độ, ý thức sử dụng bảo quản tài sản cho cán công nhân 55 - viên Đồng thời bảo dưỡng thường xuyên tài sản cố định để trì lực bình thường - Xây dựng lộ trình sử dụng nguồn vốn nhằm tối ưu hóa hiệu hoạt động kinh doanh - Thường xuyên theo dõi biến động giá thị trường để có biện pháp tăng giảm dự trữ cách hợp lí, tránh rủi ro cho đồng vốn kinh doanh, đảm bảo hài hịa - Đẩy nhanh, hồn thành tiến độ thi cơng cơng trình H 3.2.2 Giải pháp sản phẩm chất lượng sản phẩm uế tỉ lệ xuất nhập linh kiện Trong kinh doanh sản phẩm yếu tố quan trọng tế định đến thành bại doanh nghiệp Và kinh tế thị trường phát triển nh mạnh mẽ nay, yếu tố chất lượng sản phẩm lại cần phải đặt lên hàng đầu Chất lượng tốt giúp cho doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh với đối Ki thủ, có thêm nhiều khách hàng giữ chân khách hàng thân thiết c - Những sản phẩm nhập vào phải tiên tiến sử dụng trình độ cơng nghệ họ cao đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chất lượng sản phẩm giai đoạn thời kỳ khác trình độ ại khoa học kỹ thuật phát triển nhu cầu khách hàng ngày nhiều Vì Đ vậy, chất lượng sản phẩm phải đánh giá nhập vào theo thời điểm - Khắc phục sửa chữa miễn phí sản phẩm bị lỗi cho khách hàng kịp ng thời nhanh chóng Kiểm tra định kì hàng hóa lưu kho mặt ườ hàng máy tính, tủ lạnh, ti vi, trước bày bán - Tăng cường cải tiến máy móc, trang thiết bị theo hướng ngày đại, Tr tận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giới 3.2.3 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty  Thành lập phịng ban Marketing cơng ty Hoạt động marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí doanh nghiệp thị trường, bên cạnh việc tiêu thụ hàng hóa việc mà công ty cần quan tâm Hiện Công ty chưa có phịng Marketing, để 56 - nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh Cơng ty nên thành lập phịng Marketing để có chiến lược rõ ràng - Sau có phịng Marketing cơng ty nên tuyến nhân viên cho phận này, sau đẩy mạnh số hoạt động Marketing như: tăng cường quảng cáo ưu điểm tốt sản phẩm dịch vụ qua kênh thông tin đại chúng ngồi cịn treo băng rơn quảng cáo, viết giới thiệu sản phẩm công ty tạp chí chuyên ngành điện tử uế - Đưa khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty so với đối thủ H cạnh tranh - Tạo quan hệ với doanh nghiệp cung cấp thêm thông tin sản tế phẩm công ty đến khách hàng nh - Đào tạo đội ngũ nhân viên marketing, tăng cường, củng cố mối quan hệ với khách hàng Thường xuyên khảo sát thị trường đưa chiến lược marketing Ki phù hợp với giai đoạn phát triển sản phẩm c  Giải pháp giá thành sản phẩm họ Hiện sản phẩm công ty phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm công ty đối thủ, không thua chất ượng sản phẩm có ại vài mặt hàng công ty Minh Thông lại cao nhiều, điều gây cản trở hợp lí cần: Đ lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty Vì để giá thành sản phẩm công ty ng - Công ty Minh Thông cần xác định mức giá đưa mức giá tốt ườ mắt khách hàng so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Tức mức giá thấp so với đối thủ, điều đặc biệt quan trọng Tr khách hàng nhạy cảm giá - Áp dụng sách như: bán hàng trả góp, chiết khấu tốn sách giá hiệu để nâng cao khả cạnh tranh, kích thích tiêu thụ sản phẩm  Mở rộng hoạt động quảng cáo, thiết lập trang Web Quảng cáo hình ảnh công ty website, thiết lập trang web cho riêng công ty, đặt banner quảng cáo trang web có nhiều độc giả Khi trang web thành lập khách hàng có thêm điều kiện tìm hiểu sản phẩm, 57 - đặt hàng trực tuyến Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, số lượng khách hàng truy cập mạng ngày tăng nên hội để công ty thu hút khách hàng thông qua trang web hệ thống bán hàng trực tuyến lớn Do việc mở rộng hoạt động quảng cáo thiết lập website riêng cho công ty điều cần thiết 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Đất nước bước vào thời kỳ hội nhập phát triển, uế doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao yếu tố chủ yếu H tạo lợi nhuận phát triển cho doanh nghiệp Ngược lại, nhân viên người có lực tay nghề yếu kìm hãm phát triển cơng ty Chính tế mà ln yếu tố doanh nghiệp trọng quan tâm đầu tư chất nh lượng - Hiện tại, Công ty Minh Thông cần tuyển dụng thêm nhân viên phòng Ki ban Marketing Đào tạo nghiệp vụ tập huấn nhân viên chưa qua c đào tạo, đặc biệt nhân viên bán hàng, nhân viên kĩ thuật, lắp đặt họ - Tạo môi trường thoải mái, thân thiện công cho nhân viên - Tổ chức thi tháng cho nhân viên để tăng tính sáng tạo kinh ại nghiệm công việc Thưởng cho nhân viên xuất sắc để kích thích tính Đ cạnh tranh nhân viên giúp họ phát huy hết khả vốn có giúp đạt hiệu cao cơng việc vừa tạo động lực cho cá nhân ng - Lập kế hoạch hàng năm việc thực đào tạo đội ngũ nhân viên theo ườ yêu cầu nhiệm vụ công ty - Sàng lọc đội ngũ nhân viên thường xuyên tuyển dụng công ty nên có Tr tiêu chuẩn định nhằm giảm chi phí đào tạo 58 - PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua trình phân tích hoạt động kinh doanh đánh giá q trình đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông ta thấy: - Doanh thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty nâng lên uế nhiều nhu cầu sử dụng trang thiết bị công nghệ xã hội tăng cao đáp ứng kịp tốc độ phát triển kinh tế Thêm vào nhu cầu thay trang thiết H bị công nghệ tăng lên thu nhập người dân tăng cao tế năm gần đây, góp phần làm cho lợi nhuận cơng ty đạt tốc độ tăng trưởng cao qua năm, năm sau tăng lên nhiều so với năm trước nh - Vốn chủ sỡ hữu Cơng ty cịn hạn chế, nguồn vốn Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thơng chủ yếu nguồn tự có vay ngân Ki hàng, nên thấp Nhưng hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh c liên quan đến nguồn vốn này, Cơng ty cần đầu tư nâng cao lực tài họ chính, huy động sử dụng vốn cách hiệu - Nguồn nhân lực Công ty cịn khiêm tốn số lượng Về chất lượng, ại Cơng ty chun bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị Đ viễn thơng chất lượng tay nghề quan trọng Vì vậy, Cơng ty nên đầu tư nâng cao tay nghề cho nhân viên ng - Hình ảnh uy tín Cơng ty chưa phổ biến rộng rãi, Cơng ườ ty chưa có hoạt động đầu tư Marketing phòng ban Marketing Đây hạn chế lớn ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu khả cạnh tranh Tr Công ty Do nội dung đề tài rộng, thời gian thực tập không dài, khả kiến thức thân cịn hạn chế, nên nội dung khóa luận tập trung vào đánh giá lực cạnh tranh Công ty, từ đề số giải pháp cần thiết giúp Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Minh Thông ngày phát triển đứng vững thị trường cạnh tranh 59 - Kiến nghị 2.1 Đối với quyền địa phương - Các quan nhà nước có liên quan nên hỗ trợ doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công ty - Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có hội phát huy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh điều kiện hội nhập H hàng với lãi suất ưu đãi, mở rộng hoạt động kinh doanh uế - Tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân - Với sở hạ tầng thành thị nơng thơn cần có sách sửa chữa, tế nâng cấp, xây dựng tạo điều kiện cho việc tiếp cận giao hàng, lắp đặt thiết bị nh 2.2 Đối với công ty - Đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực tiềm mang lại hiệu kinh Ki doanh cao cho công ty.Thâm nhập mở rộng thị trường kinh doanh, đặc biệt thị c trường thành phố lân cận Đà Nẵng, Sài Gòn… họ - Tăng cường cơng tác kiểm sốt hàng tồn kho hàng năm nhằm hạn chế rủi ro - Khảo sát, nghiên cứu thị trường nhằm đề kế hoạch kinh doanh phù hợp, ại tránh tình trạng hàng hóa bị ứ động Đ - Phải nhanh nhạy nắm bắt thị trường, đưa định kinh doanh đắn kịp thời, tranh thủ hội kinh doanh ng - Thường xuyên quảng cáo để nâng cao hình ảnh uy tín cơng ty nhờ ườ hài lịng khách hàng - Cơng ty nên quan tâm đầu tư vào công tác thu hút nhân tài đào Tr tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh động sáng tạo, biết chủ động nắm bắt thị trường, tranh thủ hội kinh doanh giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 60 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Michael E Porter (2008) Lợi cạnh tranh Hà Nội: NXB Trẻ Hà Nội PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn (2015) Giáo trình quản trị chiến lược Trường Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) Sách “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế” NXB Lao động- Hà Nội Tống Khánh Ly (2015) “Thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh uế Công ty cổ phần Tập đồn Đơng Thiên Phú” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại H học Thăng Long Phạm Thị Kiều Oanh (2016) “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH tế MTV TMDV Phúc Thanh” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế nh Nguyễn Thị Xuân Lập (2018) “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Xây dựng Số 10” Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Ki Huế c P.A Samuelson W.D Nordhaus (1989) Kinh tế học (tập – XB lần thứ12): họ Viện quan hệ quốc tế Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV TMDV ại Minh Thơng (2017-2019) Phịng Kế tốn Đ Bách khoa tồn thư mở Khái niệm cạnh tranh: https://vi.wikipedia.org/wiki/C%E1%BA%A1nh_tranh ng 10 Thông tin doanh nghiệp: ườ - Công ty TNHH MTV TMDV Minh Thông https://dauthau.info/businesslistings/detail/Cong-ty-TNHH-MTV-thuong-mai-va- Tr dich-vu-Minh-Thong-48510/ - Công ty TNHH Công nghệ Tin học Phi Long https://philong.com.vn/ - Cơng ty TNHH Máy tính Xn Vinh http://xuanvinh.vn/ 11 Thư viện học liệu mở Việt Nam: https://voer.edu.vn/ 12 Cổng thông tin điện tử Bộ Kế hoạch Đầu tư: http://www.mpi.gov.vn/ 61