1279 Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Nhtm Cp Tiên Phong Chi Nhánh Quận 3 Tp Hcm 2023.Docx

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LINH CHI • HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NH[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LINH CHI • HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ NGÀNH: 7340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS HỒNG THỊ THANH HẰNG TP HỒ CHÍ MINH - 2022 LỜI CAM ĐOAN Em Nguyễn Thị Linh Chi sinh viên lớp HQ6 – GE11 với mã số sinh viên: 050606180051, Trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP HCM, ngày tháng năm Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.7 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.8 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.3 Lợi ích hoạt động cho vay tiêu dùng 10 1.1.4 Phân loại hoạt động cho vay tiêu dùng 11 1.2 CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 iii 1.2.1 Khái niệm chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng 12 1.2.2 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng 14 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng 15 1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 1.3.1 Bài học kinh nghiệm từ NH TMCP Á Châu (ACB) 19 1.3.2 Bài học kinh nghiệm từ NH TMCP Kỹ Thương (Tecombank) 20 1.3.3 Bài học rút Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .23 2.1 GIỚI THIỆU KHÁT QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân 25 2.1.3 Kết hoạt động 26 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 30 2.2.1 Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 30 2.2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 2.3 43 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 51 2.3.1 Kết đạt 51 2.3.2 Hạn chế 53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 54 iv KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 60 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 60 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG – CHI NHÁNH QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 62 3.2.1 Nâng cao hiệu sách cho vay 62 3.2.2 Tăng cường tính xác thực công tác thẩm định, đánh giá tài sản đảm bảo 64 3.2.3 Tăng cường giám sát công tác hoạt động sau cho vay 65 3.2.4 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát nội 66 3.2.5 Hạn chế rủi ro đến từ khách hàng 67 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập thực làm, em hoàn thành xong đề tài “Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, thành phố Hồ Chí Minh” Em xin gửi lời cảm ơn đến người giúp đỡ em thời gian nghiên cứu vừa qua Em xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Thị Thanh Hằng trực tiếp hướng dẫn tận tình, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cung cấp thơng tin cần thiết để em hoàn thành nghiên cứu Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM, phịng Đào tạo, khoa Tài trường tổ chức tạo điều kiện thuận lợi q trình em hồn thành khóa luận v Tuy nhiên kiến thức cịn hạn chế thân chưa thực nghiên cứu rộng nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn tất người! TP HCM, ngày tháng năm Tác giả vi TPBank CVTD DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong Cho vay tiêu dùng CBTD TSĐB Cán tín dụng Tài sản đảm bảo NHNN NHTM Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại KHCN DPRR Khách hàng cá nhân Dự phòng rủi ro DANH MỤC BẢNG BẢNG 2.1 Tình hình nguồn vốn .26 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 28 Biểu đồ 2.1 So sánh kết kinh doanh qua năm 28 Bảng 2.3 Tình hình doanh số hoạt động cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 30 2019 – 2021 30 Bảng 2.4 Tình hình doanh số thu hồi nợ hoạt động cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2019 – 2021 32 Bảng 2.5 Tình hình dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 34 2019 – 2021 34 Bảng 2.6 Tình hình dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng phân loại theo mục đích sử dụng vốn giai đoạn năm 2019 – 2021 .35 Bảng 2.7 Tình hình dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng phân loại theo thời hạn cho vay giai đoạn năm 2019 – 2021 38 Bảng 2.8 Tình hình dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng phân loại theo phương thức đảm bảo tiền vay giai đoạn năm 2019 – 2021 .40 Bảng 2.9 Tình hình dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng phân loại theo loại tiền cho vay giai đoạn 2019 – 2021 41 Bảng 2.10 Tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu CVTD giai đoạn năm 2019 – 2021 .43 Bảng 2.11 Vòng quay vốn CVTD giai đoạn năm 2019 – 2021 .46 Bảng 2.12 Tình hình thu lãi hoạt động cho vay tiêu dùng giai đoạn 2019 – 2021 47 Bảng 2.13 Tỷ lệ trích lập DPRR Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận giai đoạn 2019-2021 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 So sánh kết kinh doanh qua năm 28 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong – Chi nhánh quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 25 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong khu vực Đông Nam Á, số vay tiêu dùng (Consumer Borrowing Index) Việt Nam đứng vị trí thấp nhất, Việt Nam lại có số thu nhập tiêu dùng cao Theo khảo sát Financial Times Confidential Research (FTCR), hoạt động cho vay tiêu dùng Việt Nam mức thấp, tiền thị trường lớn với nhu cầu chi tiêu tăng mạnh, số lượng người chưa tiếp cận với dịch vụ tài nhiều Diễn biến dịch Covid-19 ngày phức tạp, dần khỏi tầm kiểm soát Bộ Y Tế, để lại hậu kinh tế nặng nề, hàng loạt doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân bị vùi khó khăn khơng lối dịch bệnh mang lại Chính phủ đưa nhiều giải pháp nhằm khôi phục lại kinh tế Tại chức Ngân hàng thương mại (NHTM) tối đa hóa, mang trách nhiệm trung gian tài chính, kênh lưu thơng vốn tồn kinh tế Do NHTM cần đẩy mạnh phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, hoạt động cấp tín dụng xem quan trọng giai đoạn Tín dụng tiêu dùng giúp khách hàng cá nhân (KHCN) hộ gia đình có sống ổn định chuỗi ngày thị 1516 Thơng qua khoản mua trả góp sản phẩm cần thiết cho gia đình, hay sử dụng dịch vụ cần thiết, qua giúp khách hàng có động lực làm việc Vì vậy, việc nâng cao chất lượng khoản vay tiêu dùng trở thành hướng tất yêu mà NHTM cần trọng đến Sự xuất Cơng ty tài (FECredit, HomeCredit, Mcredit…) đối thủ nặng kí NHTM Với thủ tục đơn giản, không phân loại khách hàng, thêm vào phân khúc khách hàng chưa tiếp xúc với ngân hàng, khơng hiểu quy trình thực dẫn đến tỷ lệ nợ xấu tăng cao, ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng khách hàng Khơng ngoại trừ, TPBank ngân hàng cung cấp nhiều gói vay tiêu dùng cho khách hàng, nhận thấy khoản vay tiêu dùng để lại tỷ lệ nợ xấu cao TPBank – Chi nhánh quận 3, xem chi nhánh có hoạt động cho vay tiêu dùng mạnh tổng chi nhánh khu