Đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo trường đại học kinh tế huế từ phía nhà tuyển dụng và cựu sinh viên

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ht KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Kin ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Trư ờn gĐ ại h ọc TỪ PHÍA NHÀ TUYỂN DỤNG VÀ CỰU SINH VIÊN Sinh viên thực hiện: Giáo viên hƣớng dẫn: Lê Thị Huyền Anh ThS Phạm Phƣơng Trung Lớp: K45B QTKD TM Niên khóa: 2011 - 2015 Huế, tháng năm 2015 - Lời Cảm Ơn Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Kinh tế Huế, nơi mà học tập rèn luyện kiến thức, kinh ếH uế nghiệm quý báu, truyền đạt từ thầy cô hệ anh chị trước, cho tơi tảng vững giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ht Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Kin ThS Phạm Phương Trung, người tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp ọc Lời cảm ơn tơi xin gửi đến ban lãnh đạo tồn nhân viên Công ty TNHH TM Quang Thiện Cám ơn anh, chị quan ại h tâm tạo điều kiện cho trải nghiệm thực tế cách tốt sở để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp gĐ Do khả thân thời gian có hạn nên Khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Mong thầy bạn đánh giá, góp ý kiến Trư ờn để Khóa luận hồn chỉnh Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Lê Thị Huyền Anh - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài ếH uế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu ht Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kin Cấu trúc luận văn 13 PHẦN NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 14 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 14 ọc 1.1 Cơ sở lý luận đề tài 14 1.1.1 Khái niệm chất lƣợng 14 ại h 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 15 1.1.3 Mơ hình chất lƣợng dịch vụ 17 gĐ 1.1.4 Khái niệm “Chất lƣợng” giáo dục 18 1.1.5 Khái niệm “Khách hàng” giáo dục 20 1.1.6 Mơ hình khách hàng giáo dục 21 Trư ờn 1.1.7 Khái niệm “Sản phẩm” Giáo dục 22 1.1.8 Sự hài lòng khách hàng 22 1.1.9 Mơ hình hài lịng khách hàng 23 1.1.9.1 Sự mong đợi (Expectations) 23 1.1.9.2 Chất lƣợng cảm nhận (Perceived quality) 23 1.1.9.3 Sự hài lòng khách hàng (Satisfaction Index) 24 1.1.10 Quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Các nghiên cứu khám phá lực cần có sinh viên 25 SVTH Lê Thị Huyền Anh ii - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp 1.2.2 Các nghiên cứu liên quan đến mức độ đáp ứng công việc sinh viên tốt nghiệp 29 1.2.3 Các nghiên cứu hài lòng nhà tuyển dụng lực sinh viên 30 1.2.4 Các nghiên cứu chất lƣợng giáo dục đại học dƣới góc độ nhà tuyển dụng 31 1.3 Khung lý thuyết đề tài 32 ếH uế Tóm tắt chƣơng 35 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ TỪ PHÍA NHÀ TUYỂN DỤNG VÀ CỰU SINH VIÊN 36 ht 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 36 2.1.1 Thông tin 36 Kin 2.1.1.1 Giới thiệu trƣờng 36 2.1.1.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 37 2.1.1.3 Mục tiêu phát triển đến năm 2015 38 ọc 2.1.2 Cơ sở pháp lý việc thành lập 39 ại h 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 40 2.1.3.1 Lịch sử hình thành 40 2.1.3.2 Sự phát triển 41 gĐ 2.1.3.3 Các ngành nghề đào tạo 42 2.1.4 Cơ câu tổ chức trƣờng Đại học Kinh tế Huế 44 Trư ờn 2.1.4.1 Sơ đồ máy tổ chức 44 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 44 2.1.5 Nguồn lực trƣờng 46 2.2 Đánh giá chất lƣợng giáo dục đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế từ phía nhà tuyển dụng cựu sinh viên 47 2.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 47 2.2.1.1 Vị trí làm việc 47 2.2.1.2 Phân loại đối tƣợng 48 SVTH Lê Thị Huyền Anh iii - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp 2.2.2 Đo lƣờng đánh giá chất lƣợng giáo dục đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế thông qua đánh giá hài lòng nhà tuyển dụng cựu sinh viên lực sinh viên tốt nghiệp trƣờng 52 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy công cụ đo lƣờng 52 2.2.2.2 Phân tích nhân tố phản ánh lực sinh viên tốt nghiệp trƣờng ếH uế Đại học Kinh tế Huế Sự hài lòng lực sinh viên tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế 53 2.2.2.3.Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) cho nhân tố lực sinh viên tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế 54 ht 2.2.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố vừa đƣợc rút trích 59 2.2.2.5 Kiểm định tính phân phối chuẩn số liệu 61 Kin 2.2.3 Đánh giá chất lƣợng giáo dục – đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế 62 2.2.3.1 So sánh đánh giá lực nhóm đối tƣợng nhà tuyển dụng cựu sinh viên Đại học Kinh tế Huế 62 ọc 2.2.3.2 Phân tích khác biệt mức độ đánh giá chất lƣợng đào tạo Trƣờng ại h Đại Học Kinh Tế Huế nhà tuyển dụng cựu sinh viên có đặc điểm khác 63 2.2.3.3.Phân tích khoảng cách mức độ quan trọng mức độ thực gĐ lực sinh viên tốt nghiệp 89 2.2.3.4 Đánh giá chất lƣợng giáo dục đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế 92 Trư ờn 2.2.4 Phân tích tác động yếu tố phản ánh chất lƣợng giáo dục trƣờng Đại học Kinh tế Huế đến hài lòng nhà tuyển dụng cựu sinh viên 110 2.2.4.1 Xây dựng mơ hình hồi quy 110 2.2.4.2 Sự tƣơng quan biến lực biến hài lòng 111 2.2.4.3 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 112 2.2.4.4 Tự tƣơng quan 113 2.2.4.5 Kiểm tra độ phân phối chuẩn phần dƣ 113 2.2.4.6 Mơ hình hồi quy 114 2.2.4.7 Đa cộng tuyến 115 Tóm tắt chƣơng 116 SVTH Lê Thị Huyền Anh iv - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG, GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 117 3.1 Định hƣớng phát triển lực sinh viên tốt nghiệp nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế 117 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo trƣờng Đại học Kinh tế Huế 118 ếH uế 3.2.1 Phát triển kỹ mềm 118 3.2.2 Đào tạo lực chuyên môn 118 3.2.3 Xây dựng kỹ cứng 119 3.2.4 Phát huy thái độ làm việc tích cực 119 ht Tóm tắt chƣơng 120 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 121 Kin Kết luận 121 Kiến nghị 121 Hạn chế đề tài đề xuất hƣớng nghiên cứu 122 ọc TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 Trư ờn gĐ ại h PHỤ LỤC SVTH Lê Thị Huyền Anh v - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Bảng 2.1: Thống kê vị trí làm việc đối tƣợng điều tra 47 Bảng 2.2.: Thống kê khóa tốt nghiệp xếp loại tốt nghiệp 49 sinh viên tốt nghiệp ĐHKT Huế 49 Bảng 2.3 Kiểm định KMO Bartlett‟s Test 54 Bảng 2.4: Kiểm định KMO Bartlett‟s Test 55 Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố mức độ hài lịng lực sinh viên 59 tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế 59 Bảng 2.6: Hệ số Cronbach‟s alpha nhóm biến quan sát lực sinh viên tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế 60 Bảng 2.7: Kiểm định Kolmogorov – Smirnov để nhận biết phân phối chuẩn 62 Bảng 2.8: Kiểm định Kruskal Wallis tiêu chí lực đặc điểm đối tƣợng điều tra 63 Bảng 2.9: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có loại hình cơng ty khác kỹ mềm 65 Bảng 2.10: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có loại hình cơng ty khác lực chun mơn 66 Bảng 2.11: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có quy mơ cơng ty khác kỹ mềm 67 Bảng 2.12: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có quy mơ khác lực chuyên môn 68 Bảng 2.13.: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có quy mơ công ty kỹ cứng 69 Bảng 2.14: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có quy mơ khác thái độ làm việc 69 Bảng 2.15: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh khác kỹ mềm 70 Bảng 2.16: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh khác lực chuyên môn 71 Bảng 2.17: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh khác kỹ cứng 72 Bảng 2.18: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có thị trƣờng khác đến kỹ mềm 73 SVTH Lê Thị Huyền Anh vi - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Bảng 2.19: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có thị trƣờng khác đến lực chuyên môn 74 Bảng 2.20: Sự khác biệt mức độ đánh giá doanh nghiệp có thị trƣờng khác thái độ làm việc 75 Bảng 2.21: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên khoá khác kỹ mềm 76 Bảng 2.22: Sự khác biệt mức độ đánh giá các cựu sinh viên khoá khác lực chuyên môn 77 Bảng 2.23: Sự khác biệt mức độ đánh giá các cựu sinh viên khoá khác thái độ làm việc 78 Bảng 2.24: Sự khác biệt mức độ đánh cựu sinh viên có xếp loại tốt nghiệp khác kỹ mềm 79 Bảng 2.25: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có xếp loại tốt nghiệp khác lực chuyên môn 80 Bảng 2.26: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có xếp loại tốt nghiệp khác kỹ cứng 82 Bảng 2.27: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có xếp loại tốt nghiệp khác kỹ mềm 83 Bảng 2.28: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên làm không làm ngành nghề kỹ mềm 84 Bảng 2.29: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên làm không làm ngành nghề lực chuyên môn 85 Bảng 2.30: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có thời gian tìm kiếm việc khác kỹ mềm 86 Bảng 2.31: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có thời gian tìm kiếm việc khác lực chuyên môn 87 Bảng 3.32: Sự khác biệt mức độ đánh giá cựu sinh viên có thời gian tìm kiếm việc khác thái độ làm việc 88 Bảng2.33 : Kết thống kê mô tả kết hợp với kiểm định Wilcoxon tiêu chí Mức độ quan trọng chất lƣợng cảm nhận lực sinh viên Đại học Kinh tế Huế 96 Bảng 2.34: Kết kiểm định tƣơng quan 111 Bảng 2.35: Kết phân tích hồi quy 112 Bảng 2.36: Kiểm định ANOVA phù hợp mơ hình 113 Bảng 2.37: Kết phân tích hồi quy tuyến tính 114 SVTH Lê Thị Huyền Anh vii - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ : Quy trình nghiên cứu .6 Sơ đồ 2: Sơ đồ bƣớc xử lý phân tích liệu 10 Mơ hình phân tích mức độ quan trọng thực dịch vụ (Importance ếH uế Hình 1: – Performance Analysis – IPA) Martilla, James (1977) 12 Hình 1.1: Mơ hình chất lƣợng dịch vụ (Parasuramanvà cộng sự, 1985 Dẫn theo Nguyễn Đinh Thọ, 2003) 17 ht Hình 1.2: Mơ hình khách hàng (customer) bên liên quan(stakeholders) giáo dục (Dựa theo Srikanthan, 2003; Sirvanci, 2004; Parapetrovic, 1998; Kin Shutle Crawford, 1998; Kanji Tambi, 1999 Cirvancy, 2004) 21 Hình 1.3: Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ - ASCI 23 Hình 1.4: Mơ hình đề xuất 32 ọc Hình 2.1: Vị trí cơng việc đối tƣợng điều tra 47 Hình 2.2: Các đặc điểm nhà tuyển dụng 48 ại h Hình 2.3 : Cơ cấu làm ngành cựu sinh viên 50 Hình 2.4: Thống kê thời gian tìm đƣợc việc làm cựu sinh viên ĐHKT Huế .51 Hình 2.5: Nội dung khóa đào tạo sinh viên tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế sau gĐ tuyển dụng 52 Hình 2.6 : Biểu đồ radar Kỹ mềm (trái) Năng lực chuyên môn (phải) 89 Trư ờn Hình 2.7: Biểu đồ radar Kỹ cứng (trái) Thái độn làm việc (phải) 91 Hình 2.8: So sánh mức độ thực mức độ quan trọng thuộc tính lực sinh viên tốt nghiệp trƣờng ĐHKT Huế 93 Hình 2.9: Khoảng cách mức độ thực mức độ quan trọng tiêu chí lực sinh viên tốt nghiệp Đại học Kinh tế Huế 94 Hình 2.10: Mơ hình phân tích mức độ quan trọng mức độ thực lực sinh viên tốt nghiệp trƣờng ĐHKT Huế .100 Hình 2.11: Mơ hình phân tích mức độ quan trọng mức độ thực lực sinh viên tốt nghiệp trƣờng ĐHKT Huế .104 Hình 2.12: Mối liên hệ lực hài lòng 115 SVTH Lê Thị Huyền Anh viii - GVHD ThS Phạm Phương Trung Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT ACSI (American Customer Satisfaction Index): Mơ hình Chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ ếH uế C (Concentrate Here): Phần tập trung phát tiển mơ hình IPA DHKT: Đại học Kinh tế EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá HS (Hard Skills): Nhóm kỹ cứng ht IPA (Importance-Performance Analysis): Phƣơng pháp phân tích tầm quan trọng- mức Kin độ thực IT (Information Technology): Công nghệ thông tin ọc JA (Job Attitudes): Nhóm thái độ làm việc K (Keep Up The Good Work): Phần tiếp tục trì mơ hình IPA ại h L (Low Priority): Phần hạn chế phát triển mơ hình IPA O (Overkill): Phần giảm đầu tƣ mơ hình IPA gĐ PC (Professional competencies): Nhóm lực chun mơn SA (Satisfaction): Sự hài lịng Trư ờn SS (Soft Skills): Nhóm kỹ mềm TMDV: Thƣơng mại dịch vụ TNHH: Trách nhiện hữu hạn EEPSEA: Chƣơng trình kinh tế mơi trƣờng Đơng Nam Á EAERE: Hiệp hội nhà kinh tế học tài nguyên môi trƣờng châu Âu EAAERE: Hiệp hội nhà kinh tế học tài nguyên môi trƣờng Đông Nam Á SUMERNET: Mạng lƣới nghiên cứu phát triển bền vững khu vực Mekong SVTH Lê Thị Huyền Anh ix - Test Statisticsa,b [P.PC1] Sang [P.PC2] Su cau tao tien cong [P.PC3] Kien [P.PC4] Kien [P.PC6] Co nghiem cong nghiep vu viec chuyen mon thuc kinh doanh thuc ve linh vuc viec nganh 20.500 16.247 24.848 24.768 20.608 15.118 5 5 5 001 006 000 000 001 010 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Linh vuc kinh doanh cua cong ty ht Test Statisticsa,b ếH uế Chi-Square [P.PC5] Kinh [P.HS1] Thong [P.HS2] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc lap ke hoach va to tinh toan giao tiep bang van Chi-Square df Asymp Sig Kin chuc ban 13.991 22.375 11.924 12.291 11.715 5 5 000 036 031 039 016 ọc a Kruskal Wallis Test ại h b Grouping Variable: Linh vuc kinh doanh cua cong ty Test Statisticsa,b [P.PA1] Nang dong, linh hoat df Asymp Sig [P.PA4] Can cu, sieng ham hoc hoi nang 5.816 3.941 4.336 5 5 123 325 558 502 Trư ờn a Kruskal Wallis Test [P.PA3] Niem dam me, 8.661 gĐ Chi-Square [P.PA2] Trung thuc b Grouping Variable: Linh vuc kinh doanh cua cong ty Theo thị trƣờng mà công ty hƣớng đến Test Statisticsa,b [P.SS1] Tu [P.SS2] Kha [P.SS3] Ky [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky phan nang lam viec nang thuyet nang lanh bat tam ly nang giai nang giao tich, danh gia nhom, ky trinh dao, quan ly khach hang quyet van de tiep bang loi nang hop tac Chi-Square df Asymp Sig 11.889 7.565 8.736 4.196 7.943 4.877 3.246 3 3 3 008 056 033 241 047 181 355 - a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thi truong ma cong ty huong den Test Statisticsa,b [P.PC1] Sang [P.PC2] Su cau tao tien cong [P.PC3] Kien [P.PC4] Kien thuc kinh doanh thuc ve linh vuc Chi-Square df Asymp Sig [P.PC6] Co nghiem cong nghiep vu viec chuyen mon nganh 4.706 5.773 7.731 3 195 123 052 a Kruskal Wallis Test 9.356 7.298 15.475 3 025 063 001 ht b Grouping Variable: Thi truong ma cong ty huong den ếH uế viec [P.PC5] Kinh Kin Test Statisticsa,b [P.HS1] Thong [P.HS2] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc lap ke hoach va to tinh toan giao tiep bang van chuc 1.989 df 070 Asymp Sig .575 3.739 300 3 3 995 129 291 960 ại h a Kruskal Wallis Test 5.666 ọc Chi-Square ban gĐ b Grouping Variable: Thi truong ma cong ty huong den Trư ờn [P.PA1] Nang dong, Test Statisticsa,b [P.PA2] Trung thuc linh hoat Chi-Square df Asymp Sig [P.PA3] Niem dam me, [P.PA4] Can cu, sieng ham hoc hoi nang 9.590 6.812 3.181 3.059 3 3 022 078 365 383 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thi truong ma cong ty huong den - Theo khoá Test Statisticsa,b [P.SS1] Tu [P.SS2] Kha [P.SS3] Ky [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky phan nang lam viec nang thuyet nang lanh bat tam ly nang giai nang giao tich, danh gia nhom, ky trinh dao, quan ly khach hang quyet van de tiep bang loi Chi-Square ếH uế nang hop tac 34.083 41.165 61.977 55.101 49.948 41.089 36.657 4 4 4 000 000 000 000 000 000 000 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test ht b Grouping Variable: Sinh vien khoa [P.PC1] Sang [P.PC2] Su cau tao tien cong [P.PC3] Kien ọc Asymp Sig nganh nghiep vu viec chuyen mon 5.624 6.778 15.328 4 4 4 001 001 229 148 004 004 gĐ Test Statisticsa,b [P.HS1] Thong [P.HS2] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc lap ke hoach va to tinh toan giao tiep bang van Trư ờn Asymp Sig nghiem cong 18.238 b Grouping Variable: Sinh vien khoa df [P.PC6] Co 19.223 a Kruskal Wallis Test Chi-Square [P.PC5] Kinh 15.191 ại h df [P.PC4] Kien thuc kinh doanh thuc ve linh vuc viec Chi-Square Kin Test Statisticsa,b chuc ban 6.238 7.046 9.741 4.515 7.629 4 4 182 133 045 341 106 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Sinh vien khoa - Test Statisticsa,b [P.PA1] Nang dong, [P.PA2] Trung thuc [P.PA3] Niem dam me, [P.PA4] Can cu, sieng ham hoc hoi nang linh hoat 21.200 8.842 15.448 6.519 4 4 000 065 004 164 df Asymp Sig ếH uế Chi-Square a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Sinh vien khoa ht Theo xếp loại tốt nghiệp Test Statisticsa,b [P.SS2] Kha [P.SS3] Ky [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky phan nang lam viec nang thuyet nang lanh bat tam ly nang giai nang giao tich, danh gia nhom, ky trinh dao, quan ly khach hang quyet van de tiep bang loi 2.494 4.472 3 476 215 df Asymp Sig 9.405 5.297 4.921 6.631 10.094 3 3 024 151 178 085 018 ại h Chi-Square ọc nang hop tac Kin [P.SS1] Tu a Kruskal Wallis Test gĐ b Grouping Variable: Xep loai tot ghiep Test Statisticsa,b [P.PC2] Su cau tao tien cong Trư ờn [P.PC1] Sang [P.PC3] Kien [P.PC4] Kien thuc kinh doanh thuc ve linh vuc viec Chi-Square df Asymp Sig nganh [P.PC5] Kinh [P.PC6] Co nghiem cong nghiep vu viec chuyen mon 15.147 3.285 6.460 7.796 8.365 14.165 3 3 3 002 350 091 050 039 003 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Xep loai tot ghiep - Test Statisticsa,b [P.HS1] Thong [P.HS2] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc lap ke hoach va to tinh toan giao tiep bang van chuc 25.542 31.015 23.985 18.522 40.405 3 3 000 000 000 000 000 df Asymp Sig ếH uế Chi-Square ban a Kruskal Wallis Test ht b Grouping Variable: Xep loai tot ghiep Test Statisticsa,b [P.PA2] Trung dong, linh hoat thuc [P.PA3] Niem [P.PA4] Can cu, Kin [P.PA1] Nang dam me, ham hoc sieng nang hoi df Asymp Sig 12.273 6.693 7.582 5.668 3 3 007 082 055 129 ọc Chi-Square a Kruskal Wallis Test ại h b Grouping Variable: Xep loai tot ghiep gĐ Theo làm ngành nghề [P.SS2] Kha [P.SS3] Ky [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky phan nang lam viec nang thuyet nang lanh bat tam ly nang giai nang giao tich, danh gia nhom, ky trinh dao, quan ly khach hang quyet van de tiep bang loi Trư ờn [P.SS1] Tu Test Statisticsa,b nang hop tac Chi-Square df Asymp Sig 11.623 12.862 17.633 9.497 9.598 14.946 5.010 1 1 1 001 000 000 002 002 000 025 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Co dang lam dung nghe khong - Test Statisticsa,b [P.PC1] Sang [P.PC2] Su cau tao tien cong [P.PC3] Kien [P.PC4] Kien thuc kinh doanh thuc ve linh vuc viec df Asymp Sig [P.PC6] Co nghiem cong nghiep vu viec chuyen mon nganh 2.727 7.229 7.724 1.450 2.402 7.738 1 1 1 099 007 005 229 121 005 a Kruskal Wallis Test ht b Grouping Variable: Co dang lam dung nghe khong ếH uế Chi-Square [P.PC5] Kinh Test Statisticsa,b [P.HS2] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc [P.HS3] Ky nang Kin [P.HS1] Thong lap ke hoach va to [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang tinh toan giao tiep bang chuc 205 508 020 022 012 1 1 651 476 886 881 911 df Asymp Sig ọc Chi-Square van ban a Kruskal Wallis Test ại h b Grouping Variable: Co dang lam dung nghe khong df Asymp Sig [P.PA1] Nang [P.PA2] Trung [P.PA3] Niem [P.PA4] Can cu, dong, linh hoat thuc dam me, ham hoc sieng nang hoi 3.711 002 3.553 1.430 1 1 054 967 059 232 Trư ờn Chi-Square gĐ Test Statisticsa,b a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Co dang lam dung nghe khong - Theo thời gian tìm kiếm việc Test Statisticsa,b [P.SS1] Tu [P.SS2] Kha [P.SS3] Ky [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky phan nang lam viec nang thuyet nang lanh bat tam ly nang giai nang giao tich, danh gia nhom, ky trinh dao, quan ly khach hang quyet van de tiep bang loi Chi-Square ếH uế nang hop tac 55.271 10.558 13.203 15.671 11.235 34.167 7.963 3 3 3 000 014 004 001 011 000 047 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test ht b Grouping Variable: Thoi giam tim duoc viec lam ke tu tot nghiep [P.PC1] Sang [P.PC2] Su cau tao tien cong [P.PC3] Kien [P.PC5] Kinh [P.PC6] Co nghiem cong nghiep vu viec chuyen mon 46.752 46.710 71.768 48.551 38.589 42.858 3 3 3 000 000 000 000 000 000 ại h Asymp Sig nganh ọc df [P.PC4] Kien thuc kinh doanh thuc ve linh vuc viec Chi-Square Kin Test Statisticsa,b a Kruskal Wallis Test gĐ b Grouping Variable: Thoi giam tim duoc viec lam ke tu tot nghiep df Asymp Sig [P.HS1] Thong [P.HS2] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu tin hoc lap ke hoach va to tinh toan giao tiep bang van Trư ờn Chi-Square Test Statisticsa,b chuc ban 1.118 1.385 4.011 3.918 5.633 3 3 773 709 260 271 131 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thoi giam tim duoc viec lam ke tu tot nghiep - Test Statisticsa,b [P.PA1] Nang [P.PA2] Trung [P.PA3] Niem [P.PA4] Can cu, dong, linh hoat thuc dam me, ham hoc sieng nang hoi 11.517 10.976 14.491 870 3 3 009 012 002 833 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test ht b Grouping Variable: Thoi giam tim duoc viec lam ke tu tot nghiep  Kiểm định Wilcoxon Kin Ranks N Negative Ranks [P.PC1] Sang tao - [I.PA1] Positive Ranks Sang tao Ties Positive Ranks [P.PA3] Niem dam me, ham hoc hoi - [I.PA4] Niem dam me, ham hoc hoi [P.PA4] Can cu, sieng nang [I.PA5] Can cu, sieng nang [P.PC2] Su cau tien cong 68.65 4462.00 b 70.26 5129.00 73d 60.11 4388.00 e 54.33 2282.00 96g 59.91 5751.00 h 48.37 919.00 75j 63.30 4747.50 k 51.32 2155.50 73 42 90 205 19 i 90 Total 205 Negative Ranks Positive Ranks 42 l Ties 88 Total 205 Negative Ranks 75m 61.77 4632.50 n 59.75 2748.50 Positive Ranks 46 o Ties 84 Total 205 Negative Ranks 145p 83.07 12044.50 Positive Ranks 15q 55.70 835.50 viec - [I.PA6] Su cau tien cong viec f Ties Trư ờn Trung thuc gĐ Negative Ranks [P.PA2] Trung thuc - [I.PA3] 65a ọc ại h [P.PA1] Nang dong, linh hoat - Positive Ranks Total Sum of Ranks 205 Negative Ranks Ties Mean Rank 67c Total [I.PA2] Nang dong, linh hoat ếH uế Chi-Square r Ties 45 Total 205 - a [P.PC1] Sang tao < [I.PA1] Sang tao b [P.PC1] Sang tao > [I.PA1] Sang tao c [P.PC1] Sang tao = [I.PA1] Sang tao d [P.PA1] Nang dong, linh hoat < [I.PA2] Nang dong, linh hoat e [P.PA1] Nang dong, linh hoat > [I.PA2] Nang dong, linh hoat f [P.PA1] Nang dong, linh hoat = [I.PA2] Nang dong, linh hoat ếH uế g [P.PA2] Trung thuc < [I.PA3] Trung thuc h [P.PA2] Trung thuc > [I.PA3] Trung thuc i [P.PA2] Trung thuc = [I.PA3] Trung thuc j [P.PA3] Niem dam me, ham hoc hoi < [I.PA4] Niem dam me, ham hoc hoi k [P.PA3] Niem dam me, ham hoc hoi > [I.PA4] Niem dam me, ham hoc hoi l [P.PA3] Niem dam me, ham hoc hoi = [I.PA4] Niem dam me, ham hoc hoi n [P.PA4] Can cu, sieng nang > [I.PA5] Can cu, sieng nang o [P.PA4] Can cu, sieng nang = [I.PA5] Can cu, sieng nang ht m [P.PA4] Can cu, sieng nang < [I.PA5] Can cu, sieng nang Kin p [P.PC2] Su cau tien cong viec < [I.PA6] Su cau tien cong viec q [P.PC2] Su cau tien cong viec > [I.PA6] Su cau tien cong viec ọc r [P.PC2] Su cau tien cong viec = [I.PA6] Su cau tien cong viec Test Statisticsa tao - [I.PA1] Sang tao [P.PA1] Nang [P.PA2] Trung ại h [P.PC1] Sang tailed) [P.PC2] Su thuc - [I.PA3] dam me, ham cu, sieng nang cau tien - [I.PA2] Nang Trung thuc hoc hoi - - [I.PA5] Can cong viec - gĐ [I.PA4] Niem cu, sieng nang [I.PA6] Su cau dam me, ham tien hoc hoi cong viec -.751b -3.126c -7.185c -3.728c -2.585c -9.760c 453 002 000 000 010 000 Trư ờn Asymp Sig (2- [P.PA4] Can dong, linh hoat dong, linh hoat Z [P.PA3] Niem a Wilcoxon Signed Ranks Test b Based on negative ranks c Based on positive ranks Ranks N Negative Ranks [P.PC3] Kien thuc kinh doanh [I.PC1] Kien thuc kinh doanh Mean Rank Sum of Ranks 53a 58.21 3085.00 b 54.97 3243.00 Positive Ranks 59 Ties 93c - [P.PC4] Kien thuc ve linh vuc nganh Total 205 Negative Ranks 33d 63.15 2084.00 e 62.95 5791.00 Positive Ranks 92 - [I.PC2] Kien thuc ve linh vuc nganh Ties [I.PC3] Tu phan tich, danh gia Total 205 Negative Ranks 78g 69.14 5393.00 h 60.04 3122.00 Positive Ranks 52 ếH uế [P.SS1] Tu phan tich, danh gia - 80 Ties 75 Total [I.PC4] Kinh nghiem cong viec Positive Ranks 159j 85.28 13560.00 k 43.00 301.00 82m 71.50 5863.00 n 63.94 3453.00 Ties 39 l 205 ht Total Negative Ranks Positive Ranks [I.PC5] Co nghiep vu chuyen mon Ties 54 Kin [P.PC6] Co nghiep vu chuyen mon - Total 69o 205 a [P.PC3] Kien thuc kinh doanh < [I.PC1] Kien thuc kinh doanh ọc b [P.PC3] Kien thuc kinh doanh > [I.PC1] Kien thuc kinh doanh c [P.PC3] Kien thuc kinh doanh = [I.PC1] Kien thuc kinh doanh d [P.PC4] Kien thuc ve linh vuc nganh < [I.PC2] Kien thuc ve linh vuc nganh ại h e [P.PC4] Kien thuc ve linh vuc nganh > [I.PC2] Kien thuc ve linh vuc nganh f [P.PC4] Kien thuc ve linh vuc nganh = [I.PC2] Kien thuc ve linh vuc nganh g [P.SS1] Tu phan tich, danh gia < [I.PC3] Tu phan tich, danh gia gĐ h [P.SS1] Tu phan tich, danh gia > [I.PC3] Tu phan tich, danh gia i [P.SS1] Tu phan tich, danh gia = [I.PC3] Tu phan tich, danh gia j [P.PC5] Kinh nghiem cong viec < [I.PC4] Kinh nghiem cong viec k [P.PC5] Kinh nghiem cong viec > [I.PC4] Kinh nghiem cong viec l [P.PC5] Kinh nghiem cong viec = [I.PC4] Kinh nghiem cong viec Trư ờn i 205 Negative Ranks [P.PC5] Kinh nghiem cong viec - f m [P.PC6] Co nghiep vu chuyen mon < [I.PC5] Co nghiep vu chuyen mon n [P.PC6] Co nghiep vu chuyen mon > [I.PC5] Co nghiep vu chuyen mon o [P.PC6] Co nghiep vu chuyen mon = [I.PC5] Co nghiep vu chuyen mon - Test Statisticsa [P.PC4] Kien [P.SS1] Tu [P.PC5] Kinh [P.PC6] Co thuc kinh doanh - thuc ve linh vuc phan tich, danh nghiem cong nghiep vu [I.PC1] Kien nganh - [I.PC2] gia - [I.PC3] Tu viec - [I.PC4] chuyen mon - thuc kinh doanh Kien thuc ve linh phan tich, Kinh nghiem [I.PC5] Co vuc nganh danh gia cong viec nghiep vu Z Asymp Sig (2-tailed) -.247b -4.870b 805 000 ếH uế [P.PC3] Kien a Wilcoxon Signed Ranks Test -2.793c -10.942c -2.814c 005 000 005 ht b Based on negative ranks chuyen mon Kin c Based on positive ranks Ranks N Negative Ranks viec nhom, ky nang hop tac ại h Positive Ranks Ties Total Negative Ranks [P.SS4] Kha nang lanh dao, quan ly - Positive Ranks [I.SK5] Ky nang giai quyet van de 66.90 5485.50 e 58.72 2642.50 131g 78.25 10250.50 h 69.57 1530.50 45 78 f 205 22 i Total 205 Negative Ranks 139j 79.06 10990.00 k 82.68 1571.00 121m 74.38 9000.00 n 62.61 1440.00 19 l Ties 47 Total 205 Negative Ranks [P.SS6] Ky nang giai quyet van de - 82d 205 52 [P.SS5] Nam bat tam ly khach hang - Positive Ranks [I.SK4] Nam bat tam ly khach hang 1028.00 Ties Trư ờn [I.SK3] Kha nang lanh dao, quan ly 68.53 35c gĐ [I.SK2] Ky nang thuyet trinh 13507.00 Ties Negative Ranks [P.SS3] Ky nang thuyet trinh - 87.14 b 15 Total Sum of Ranks 155a Positive Ranks nang hop tac - [I.SK1] Kha nang lam ọc [P.SS2] Kha nang lam viec nhom, ky Mean Rank Positive Ranks 23 o Ties 61 Total 205 [P.SS7] Ky nang giao tiep bang loi - Negative Ranks 111p 75.11 8337.50 [I.SK6] Ky nang giao tiep bang loi Positive Ranks 32q 61.20 1958.50 - Ties 62r Total 205 a [P.SS2] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac < [I.SK1] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac b [P.SS2] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac > [I.SK1] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac c [P.SS2] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac = [I.SK1] Kha nang lam viec nhom, ky nang hop tac d [P.SS3] Ky nang thuyet trinh < [I.SK2] Ky nang thuyet trinh ếH uế e [P.SS3] Ky nang thuyet trinh > [I.SK2] Ky nang thuyet trinh f [P.SS3] Ky nang thuyet trinh = [I.SK2] Ky nang thuyet trinh g [P.SS4] Kha nang lanh dao, quan ly < [I.SK3] Kha nang lanh dao, quan ly h [P.SS4] Kha nang lanh dao, quan ly > [I.SK3] Kha nang lanh dao, quan ly i [P.SS4] Kha nang lanh dao, quan ly = [I.SK3] Kha nang lanh dao, quan ly j [P.SS5] Nam bat tam ly khach hang < [I.SK4] Nam bat tam ly khach hang ht k [P.SS5] Nam bat tam ly khach hang > [I.SK4] Nam bat tam ly khach hang l [P.SS5] Nam bat tam ly khach hang = [I.SK4] Nam bat tam ly khach hang Kin m [P.SS6] Ky nang giai quyet van de < [I.SK5] Ky nang giai quyet van de n [P.SS6] Ky nang giai quyet van de > [I.SK5] Ky nang giai quyet van de o [P.SS6] Ky nang giai quyet van de = [I.SK5] Ky nang giai quyet van de p [P.SS7] Ky nang giao tiep bang loi < [I.SK6] Ky nang giao tiep bang loi q [P.SS7] Ky nang giao tiep bang loi > [I.SK6] Ky nang giao tiep bang loi ại h ọc r [P.SS7] Ky nang giao tiep bang loi = [I.SK6] Ky nang giao tiep bang loi Test Statisticsa [P.SS2] Kha [P.SS4] Kha [P.SS5] Nam [P.SS6] Ky [P.SS7] Ky nang thuyet nang lanh dao, bat tam ly nang giai nang giao tiep quan ly - khach hang - quyet van de - bang loi - gĐ nang lam viec [P.SS3] Ky nhom, ky nang trinh - [I.SK2] hop tac - Ky nang [I.SK3] Kha [I.SK4] Nam [I.SK5] Ky [I.SK6] Ky [I.SK1] Kha thuyet trinh nang lanh dao, bat tam ly nang giai nang giao tiep quan ly khach hang quyet van de bang loi Trư ờn nang lam viec nhom, ky nang hop tac Z Asymp Sig (2tailed) a Wilcoxon Signed Ranks Test b Based on positive ranks -9.980b -3.587b -8.177b -8.409b -7.802b -6.640b 000 000 000 000 000 000 - Ranks N Negative Ranks [P.HS1] Thong thao ngoai ngu - Positive Ranks [I.HK1] Thong thao ngoai ngu Ties ếH uế Positive Ranks 2063.00 67g 70.00 4690.00 h 71.91 5321.00 61j 63.09 3848.50 k 70.31 5062.50 142m 85.72 12172.50 22n 61.70 1357.50 ọc Kin Positive Ranks Negative Ranks Positive Ranks ại h van ban 49.12 f 64 Ties ban - [I.HK6] Ky nang giao tiep bang 5563.00 74 Ties Negative Ranks [P.HS5] Ky nang giao tiep bang van 68.68 e ht Negative Ranks Total 81d 205 Total Ky nang tinh toan 44.00 82 Total [P.HS4] Ky nang tinh toan - [I.HK5] 22.00 42 Ties va to chuc 19066.00 205 [P.HS] Ky nang nghien cuu - [I.HK2] Positive Ranks chuc - [I.HK4] ky nang lap ke hoach 98.79 b 10c Negative Ranks [P.HS3] Ky nang lap ke hoach va to Sum of Ranks 193a Total Ky nang tin hoc Mean Rank i 205 72 72 l 205 o Ties 41 Total 205 gĐ a [P.HS1] Thong thao ngoai ngu < [I.HK1] Thong thao ngoai ngu b [P.HS1] Thong thao ngoai ngu > [I.HK1] Thong thao ngoai ngu c [P.HS1] Thong thao ngoai ngu = [I.HK1] Thong thao ngoai ngu d [P.HS] Ky nang nghien cuu < [I.HK2] Ky nang tin hoc Trư ờn e [P.HS] Ky nang nghien cuu > [I.HK2] Ky nang tin hoc f [P.HS] Ky nang nghien cuu = [I.HK2] Ky nang tin hoc g [P.HS3] Ky nang lap ke hoach va to chuc < [I.HK4] ky nang lap ke hoach va to chuc h [P.HS3] Ky nang lap ke hoach va to chuc > [I.HK4] ky nang lap ke hoach va to chuc i [P.HS3] Ky nang lap ke hoach va to chuc = [I.HK4] ky nang lap ke hoach va to chuc j [P.HS4] Ky nang tinh toan < [I.HK5] Ky nang tinh toan k [P.HS4] Ky nang tinh toan > [I.HK5] Ky nang tinh toan l [P.HS4] Ky nang tinh toan = [I.HK5] Ky nang tinh toan m [P.HS5] Ky nang giao tiep bang van ban < [I.HK6] Ky nang giao tiep bang van ban n [P.HS5] Ky nang giao tiep bang van ban > [I.HK6] Ky nang giao tiep bang van ban o [P.HS5] Ky nang giao tiep bang van ban = [I.HK6] Ky nang giao tiep bang van ban - Test Statisticsa [P.HS] Ky nang [P.HS3] Ky nang [P.HS4] Ky nang [P.HS5] Ky nang thao ngoai ngu - nghien cuu - lap ke hoach va to tinh toan - giao tiep bang [I.HK1] Thong [I.HK2] Ky nang chuc - [I.HK4] ky [I.HK5] Ky nang van ban - [I.HK6] thao ngoai ngu tin hoc nang lap ke hoach tinh toan Ky nang giao tiep ếH uế [P.HS1] Thong va to chuc Z -12.182b -4.627b 000 000 Asymp Sig (2-tailed) a Wilcoxon Signed Ranks Test b Based on positive ranks -.683c -1.465c -9.000b 495 143 000 ht c Based on negative ranks bang van ban Kin Linh vuc kinh doanh cua cong ty Bán lẻ Thƣơng mại Phân phối Xây dựng Sản xuất Vận tải Mean Mean Mean Mean Mean [I.PA1] Sáng tạo 4.60 4.87 4.60 4.33 4.40 4.44 [I.PA2] Năng động, linh hoạt ọc Mean 5.05 5.30 6.00 4.67 4.70 4.89 5.45 5.37 5.80 5.00 5.40 5.11 5.10 5.27 5.80 4.33 4.90 4.89 5.25 5.33 5.80 4.33 5.10 5.11 5.15 5.47 5.40 4.00 4.70 4.56 5.20 5.23 4.40 3.33 4.40 4.00 5.10 5.07 3.80 3.00 4.00 3.78 [I.PC3] Tƣ phân tích, đánh giá 4.80 5.07 4.20 3.00 4.30 3.89 [I.PC4] Kinh nghiệm công việc 5.05 5.10 4.80 4.00 4.30 4.78 [I.PC5] Có nghiệp vụ, chun mơn 5.00 5.13 3.60 4.33 4.50 4.00 [I.SK1] Khả làm việc nhóm, kỹ hợp tác 5.80 5.83 6.00 5.00 5.90 5.00 [I.SK2] Kỹ thuyết trình 5.00 5.13 5.00 4.33 4.60 4.44 [I.SK3] Khả lãnh đạo, quản lý 5.35 5.10 5.80 4.00 5.00 4.56 [I.SK4] Nắm bắt tâm lý khách hàng 5.60 5.47 5.60 4.33 4.90 4.78 [I.SK5] Kỹ giải vấn đề 5.45 5.37 5.60 4.67 5.20 4.33 [I.SK6] Kỹ giao tiếp lời 5.35 5.30 5.60 5.67 4.40 4.67 [I.HK1] Thông thạo ngoại ngữ 5.15 5.70 5.80 5.00 5.70 5.56 [I.HK2] Kỹ tin học 4.70 5.33 5.00 4.33 5.30 4.89 [I.HK4] Kỹ lập kế hoạch tổ chức 4.40 5.07 5.20 4.67 4.90 4.44 [I.HK5] Kỹ tính tốn 4.60 5.07 5.60 4.33 5.10 4.11 [I.HK6] Kỹ giao tiếp văn 4.95 4.93 4.80 5.33 5.20 4.11 [I.PA3] Trung thực [I.PA5] Cần cù, siêng [I.PA6] Sự cầu tiến công việc [I.PC1] Kiến thức kinh doanh Trư ờn gĐ [I.PC2] Kiến thức lĩnh vực ngành ại h [I.PA4] Niềm đam mê, ham học hỏi - Linh vuc kinh doanh cua cong ty Bán lẻ Thƣơng mại Phân phối Xây dựng Sản xuất Vận tải Mean Mean Mean Mean Mean 4.75 5.27 4.20 3.00 4.40 4.33 [P.PA1] Năng động, linh hoạt 4.75 5.13 5.80 4.00 4.60 4.89 [P.PA2] Trung thực 4.85 4.97 5.40 3.67 4.90 4.56 [P.PA3] Niềm đam mê, ham học hỏi 4.80 5.13 5.40 5.00 4.70 4.89 [P.PA4] Cần cù, siêng 5.05 4.93 5.40 5.00 4.60 4.44 [P.PC2] Sự cầu tiến công việc 4.35 4.37 3.40 3.67 3.70 3.33 [P.PC3] Kiến thức kinh doanh 5.25 5.20 3.80 3.00 4.80 4.33 [P.PC4] Kiến thức lĩnh vực ngành 5.30 5.30 4.00 3.00 4.80 4.33 [P.SS1] Tƣ phân tích, đánh giá 4.70 4.77 4.00 2.67 3.60 3.44 [P.PC5] Kinh nghiệm công việc 4.10 4.27 3.40 2.33 2.70 3.22 [P.PC6] Có nghiệp vụ, chun mơn 4.90 4.70 5.40 3.33 3.80 4.00 [P.SS2] Khả làm việc nhóm, kỹ hợp tác 4.65 4.67 5.20 4.00 4.50 3.67 [P.SS3] Kỹ thuyết trình 4.90 4.87 5.20 3.67 4.20 3.78 [P.SS4] Khả lãnh đạo, quản lý 4.25 4.43 4.60 3.00 3.70 3.11 [P.SS5] Nắm bắt tâm lý khách hàng 4.50 4.40 4.60 4.00 3.80 3.78 [P.SS6] Kỹ giải vấn đề 4.45 4.43 4.60 4.67 4.20 3.56 [P.SS7] Kỹ giao tiếp lời 4.50 4.60 4.60 3.33 4.10 3.78 2.90 3.57 3.80 2.33 4.20 3.11 3.80 5.03 5.00 4.00 5.20 3.78 [P.HS3] Kỹ lập kế hoạch tổ chức 4.55 5.27 5.20 4.33 4.80 3.67 [P.HS4] Kỹ tính tốn 4.55 5.37 5.20 5.00 4.80 4.44 3.15 3.90 4.40 3.00 4.00 3.11 ht Kin ại h [P.HS1] Thông thạo ngoại ngữ [P.HS2] Kỹ tin học ếH uế [P.PC1] Sáng tạo ọc Mean Trư ờn gĐ [P.HS5] Kỹ giao tiếp văn