Chương 1: Tổng quan về ngành viễn thông Viễn thông: bao gồm những vấn đề liên quan đến việc truyền thông tin (trao đổi hay quảng bá thông tin) giữa các đối tượng qua một khoảng cách, nghĩa là bao gồm bất kỳ hoạt động liên quan tới việc phátnhận tin tức (âm thanh, hình ảnh,chữ viết,dữ liệu, …) qua các phương tiện truyền thông (hữu tuyến như đường dây kim loại, cáp quang hoặc vô tuyến hoặc các hệ thống điện từ khác). Viễn thông chiếm phần chủ đạo trong truyền thông.Truyền thông là việc truyền thông tin từ một điểm tới một điểm khác, gồm có truyền thông cơ học (bưu chính) và truyền thông điện (viễn thông) bởi vì nó phát triển từ dạng cơ học (máy móc) sang dạng điệnquang và ngày càng sử dụng những hệ thống điệnquang phức tạp hơn.
[...]... các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên Chương 4: Mô hình và quy trình hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông •Quy trình quản lý nhân sự Chương 4: Mô hình và quy trình hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông •Chấm công Chương 4: Mô hình và quy trình hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 2.Quản trị bán hàng •Quản lý bán hàng Chương 4: Mô hình và quy trình hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực. .. hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông I.Xác định các quy trình mà giải pháp ERP triển khai cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông Từ phân tích trên ta thấy giải pháp ERP cho công ty viễn thông theo qui trình sau: -Xây dựng các phân hệ quản lý cục bộ (Phân hệ quản lý nhân sự, Phân hệ quản lý tài chính, Phân hệ quản lý dich vụ): Các phân hệ cục bộ này có thể sử dụng các dữ liệu có định dạng... tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông II.Xác định các phân hệ mà ERP cần triển khai trong lĩnh vực viễn thông 1.Quản trị nguồn nhân lực: a-Thành phần lao động viễn thông Lao động trong khâu sản xuất nói chung và ở các doanh nghiệp viễn thông nói riêng chia làm 2 bộ phận chủ yếu và thực hiện hai chức năng chính sau đây: Một là,bộ phận lao động trực tiếp thực hiện cung cấp các dịch vụ viễn thông. .. và quy trình hóa các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông II.Mô hình ERP cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông 1.Quản trị nhân sự-tiền lương •Quản lý nhân sự Quản lý toàn diện đầy đủ thông tin như sơ yếu lý lịch, quan hệ gia đình… theo dõi chặt chẽ các quá trình công tác, khen thưởng kỷ luật, quá trình lên lương,…chi tiết cho mỗi nhân sự trong suốt quá trình làm việc công ty Từ đó có thể trích... TSCĐ trong quá trình sử dụng +Hao mòn vô hình: là sự giảm sút về giá trị trao đổi do ảnh hưởng của tiến bộ khoa học kỹ thuật Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông •Vốn lưu động -Vốn lưu động là số vốn tiền tệ ứng trước để đầu tư mua sắm các tài sản lưu động nhằm đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh 2.2 -Doanh thu của doanh nghiệp viễn thông Doanh thu doanh nghiệp viễn thông Doanh. .. , danh tiếng của doanh nghiệp viễn thông Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 5.Quản trị khách hàng Quản lý khách hàng phục vụ cho phòng kinh doanh Chức năng chủ yếu của module này là giúp các nhân viên bán hàng tìm ra được các khách hàng sẽ mua hàng của công ty (khách hàng tiềm năng) •Quản lý thông tin khách hàng Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng như: Các thông tin chung... Doanh thu của doanh nghiệp viễn thông gồm các loại: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh và phục vụ; Doanh thu từ các hoạt động khác bao gồm: các khoản thu từ hoạt động đầu tư tài chính và các hoạt động bất thường Doanh thu các đơn vị thành viên Đơn vị thành viên hạch toán độc lập; Đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc; Đơn vị sự nghiệp Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 2.3-Chi... của toàn bộ chi phí mà doanh nghiệp viễn thông đã bỏ ra để sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ •Cước phí dịch vụ viễn thông Chính sách giá, cước quyết định tình hình tài chính của doanh nghiệp viễn thông, mức doanh thu, lợi nhuận, và các khả năng đầu tư phát triển nhờ nguồn vốn tự có của mình Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 3.Quản trị dịch vụ Các loại hình dịch vụ cơ... hoặc các ứng dụng để truyền tải thông tin dưới dạng số liệu trong mạng viễn thông Dịch vụ truyền số liệu thích hợp với các kho thông tin dữ liệu lớn như ngân hàng, thư viện, thống kê, điều khiển từ xa thông qua thiết bị đầu cuối Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông •Dịch vụ truyền thông đa phương tiện Dịch vụ viễn thông băng rộng cung cấp cho khách hàng khả năng truyền tải thông. ..Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 4.Khách hàng Khách hàng là những người hay tổ chức sử dụng sản phẩm dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp. Khách hàng bao gồm người tiêu dùng cuối cùng ,các nhà phân phối trung gian:đại lý,bán sỉ,khách hàng công nghiệp, khách hàng cơ quan .Doanh nghiệp viễn thông không thể tồn tại trong một nền kinh tế thị trường nếu không . Bộ môn Enterprice Resource Planning Triển khai ERP cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông (Áp dụng ERP vào công ty viễn thông) GVHD: Phí Anh Tuấn Nhóm Thực. tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông II.Xác định các phân hệ mà ERP cần triển khai trong lĩnh vực viễn thông 1.Quản trị nguồn. thưởng Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông Chương 3: Phân tích các nghiệp vụ trong lĩnh vực viễn thông 2.Quản trị tài chính 2.1-Vốn kinh doanh doanh nghiệp viễn thông • Vốn cố định Tài