280 yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại thành phố hồ chí minh 2023

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNGNHÀ NƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM NGUYỄNTHỊTHANHHẰNG YẾUTỐQUYẾTĐỊNHCHỌNMUASẢNPHẨMSMA RTPHONESAMSUNGCỦANHÂN VIÊNVĂNPHỊNGLÀMVIỆC TẠITHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPCHUYÊNNGÀNH: QUẢNTRỊKINHDOANH MÃNGÀNH:72340101 TP.HCM, năm2021 NGUYỄNTHỊTHANHHẰNG YẾUTỐQUYẾTĐỊNHCHỌNMUASẢNPHẨMSMA RTPHONESAMSUNGCỦANHÂN VIÊNVĂNPHỊNGLÀMVIỆC TẠITHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNH: QUẢNTRỊKINHDOANH MÃNGÀNH:72340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌCTS BÙIĐỨCSINH TP.HCM, năm2021 TÓMTẮT Xu hướng phát triển thị trường điện thoại thông minh smartphone hiệnnay cạnh tranh mạnh mẽ khắp quốc gia giới khơng ngoại trừthịtrườngtạiViệtNam.TheoTrendForce,vàonăm2020,dướitácđộngkhủnghoảngcủa đại dịch Covid-19đãảnhhưởngnhiềuđếnsứcmuacủangườitiêudùngvàcónhững tác động đáng kể đến thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu Cũng theoTrendForcethốngkê,tổngsảnlượngtrongnăm2020chỉđạt1.25tỷchiếc,giảm11%so với kỳ năm ngoái sụt giảm lớn lịch sử Trải qua năm2020đầybiếnđộng,thịtrườngđiệnthoạithơngminhđượckỳvọngsẽpháttriểnhơnnữa khắc phụcđượctìnhhìnhđạidịchkhókhăn.XétriêngvềthịphầnđiệnthoạithơngminhsmartphoneSamsungtrongqhainăm2021, Samsung đứng đầu thịtrườngchiếm37%thịphầnvớicác sảnphẩmchủchốtthuộcphânkhúctầmtrungvàgiárẻ.Tháng8năm2021,hãngSamsungquaytr ởlạipháttriểnmạnhkhichoramắtcác dịng sản phẩm hình gập cao cấp mẫu Galaxy tầm trung Thịtrườngsmartphonemànhìnhgậpđangtăngtrưởnggấp3lầnsovớinăm2020,trongđó Samsung chiếm ưu với 88% thị phần Với tiêu chí hãng Samsung làmởratiềnnăngcơngnghệmới,mangđếntrảinghiệmhồntồnkhácbiệt.Giớiquansátthịtrườngk ỳvọngđếnnăm2023,lượngxuấtxưởngđiệnthoạithơngminhcóthểgậplạităngtrưởnggấp10lần hiệnnay.Từnhữngconsốthốngkêtrêncũngdễdàngnhận thấy sức ảnh hưởng điện thoại thơng minh smartphone Samsung lênthịtrườngViệtNam.Vìvậymàtácgiảmuốnthựchiệnđềtàiluậnvăn“́utớqútđịnhchọnmu asảnphẩmsmartphoneSamsungcủanhânviênvănphònglàmviệctạiThànhphớHờChíMinh” nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đếnquyếtđịnhchọnmuađiệnthoạismartphoneSamsungcủanhânviênvănphòngđanglàm việc tạiThànhphốHồChíMinh.Mụcđíchcuốicùnglàtìmrayếutốtácđộngnhiềunhấtđến quyếtđịnhcủahọkhichọn muađiệnthoạismartphoneSamsung Tác giả tham khảo từ nghiên cứu trước, đồng thời sử dụng mơ hìnhkiểmđịnhđộtincậyCronbach’sAlphachobiếnđộclậpvàbiếnphụthuộc,phântíchnhân tố khámpháEFAđểkiểmđịnhgiátrịhộitụ,kiểmđịnhhệsốtươngquanPearson, phân tích hồi quy, kiểm định mơ hình hồi quy, phân tích ANOVA phươngsaimộtyếutốcùngnhiềuphântíchkhácđểđánhgiálầnlượtcácnhântốảnhhưởngđếnq uyếtđịnhmuasmartphoneSamsungcủanhânviênvănphịngđanglàmviệctạiTP.HCM.Bộdữliệ uđượcthuthậptừ303mẫukhảosáthợplệvàchạydữliệubằngphầnmềmSPSS23.Kếtquảthốngkêmơtả biến quan sát cho thấy, nhân tốThươnghiệuvàTínhnăngcómứcảnhhưởngcaonhấtđếnviệcquyếtđịnhchọnmuađiện thoại smartphone Samsung Ngược lại, hai nhân tố Tiện lợi Ảnh hưởng củaxã hội ảnh hưởng đến việc định Về mặt học thuật, nghiên cứu nàycũng đóng góp ý nghĩa thang đo gồm sáu biến độc lập biến phụthuộctrongviệcxácđịnhcácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuasảnphẩmsmartpho neSamsungcủanhânviênvănphịnglàmviệctạiTP.HCM.Bêncạnhđó,nghiên cứu cung cấp số giải pháp, kiến nghị giúp tổ chức cung ứng điệnthoại thông minh smartphone Samsung cải thiện số hạn chế cịn gặp phảivà có chiến lược phát triển hiệu tối ưu dành cho điện thoại thôngminhsmartphone Samsung ABSTRACT The development trend of the smartphone market is strongly competitivearoundtheworldandnotexceptthemarketinVietnam.AccordingtoTrendForce,i n2020,thecrisisimpactoftheCovid19pandemichasgreatlyaffectedthepurchasingofconsumersandhasasignificantimpactont heglobalsmartphonemarket.TrendForce statistics in 2020, total production is only 1.25 billion units, down 11%compared to the same period last year This is the largest decline in history Goingthrough a tumultuous 2020, the smartphone market is expected to grow further andovercome the difficult pandemic situation In terms of Samsung smartphone marketshareinthesecondquarterof2021,Samsungleadsthemarketwith37%marketsharewith keyproductsinthemid-rangeandlow-costsegments.InAugust2021,Samsungreturned to thriving when it launched high-end folding screen product lines and newmid- rangeGalaxymodels.Thefoldingscreensmartphonemarketisgrowing3timescompared to 2020, in which Samsung dominates with more than 88% market share.Marketobserversexpectthatby2023,thenumberoffoldablesmartphoneshipmentswill grow10timesthecurrentrate.Fromtheabovestatistics,itiseasytoseetheinfluence of Samsung smartphones on the Vietnamese market Therefore, the authorwantstoconductthethesistopic"Determiningfactorstochoose tobuySamsungsmartphone products of office workers working in Ho Chi Minh City" to determinewhich factors affect the decision to buy Samsung smartphones from officers in HoChi Minh City The ultimate goal is to find out the factors that most influence theirdecisionwhen choosing to buya Samsung smartphone The author references from previous studies,and uses Cronbach's Alphareliabilitytestmodelforindependentanddependentvariables,EFAdiscoveryfactoran dPearsoncorrelationcoefficient,regressionanalysis,testingtheregressionmodel,onewayANOVAanalysisandmanyotheranalyzestoevaluatethefactorsinfluencing decision to buy Samsung smartphones of office workers the working inHoC hi MinhC ity, res pe c tive ly The da ta s e t wascollec te d from 303va lids urve y samples and ran the data using SPSS 23 software The descriptive statistical resultsof the observed variables show that the Brand and Feature factors have the highestinfluence on the decision to buy a Samsung smartphone In contrast, the two factorsConvenienceandSocialInfluencehadtheleastinfluenceonthedecision.Academicall y, this study has also contributed the meaning of the scale consisting ofsixindependent variables and one dependent variable in determining the factorsaffecting the employee's decision to buy Samsung smartphone from officers Inaddition, this studyprovidesanumberofsolutionsandrecommendationstohelptheSamsung smartphone supplier organizationimprovesomeofthelimitationsstillencountered and have the most effective development strategies for consumers forSamsungsmartphone LỜICAMĐOAN Khoá luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứulàtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđâyhoặccácnội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủtrongbàikhốluận TP.HCM,ngày27tháng09 năm2021 Tácgiả Nguyễn ThịThanhHằng LỜICẢMƠN Trước hết, xin bày tỏ biết ơn đến Quý Thầy Cô Trường Đại họcNgân hàng TP.HCM nói chung Quý Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêngđã tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu suốt tời gian qua Sựhướngdẫnnhiệttình,tậntâmtruyềnđạtnhữngkhiếnthứcqbáucủaQThầyCơđãgiúp tơivậndụng cáclýthuyếtđã họcđểáp dụng vàothực tế Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫnTS.BùiĐứcSinhđãtậntìnhhướngdẫn,chỉbảovàđộngviêntơitrongsuốtthờigianlàmkhốl uận Xin chân thành cảm ơn anh/ chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát đểgiúpđỡtơihồnthànhkhốluậntốtnghiệpnày.Vàcuốicùng,tơixingửilờicảmơnđếncácchuy êngia,cácanhchịkhốtrênđãhỗtrợvàgiúpđỡtơitrongsuốtthờigianthựchiện khốluận vừa qua Mặc dù có cố gắng học tập nghiên cứu, nhiên tơi cịnnhiều hạn chế kiến thức nên kháo luận khó tránh khỏi thiếu sót Rất mongQThầyCơthơngcảmvàđónggópýkiếnđểbàinghiêncứuđượchồnthiệnhơn.Cuối cùng,tơixinkínhchúcQThầyCơthậtnhiềusứckhoẻvàthànhcơngtrongcơngviệc Tơixin chân thànhcảmơn! TP.HCM,ngày27tháng09 năm2021 Tácgiả Nguyễn ThịThanhHằng MỤC LỤC TÓM TẮT I ABSTRACT III LỜICAM ĐOAN V LỜICẢM ƠN .VI MỤCLỤC VII DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT XI DANHMỤCBẢNG XII DANHMỤCHÌNH XIII CHƯƠNG1:GIỚITHIỆUĐỀTÀI 1.1 Lýdochọn đềtài 1.2 Mụctiêu nghiên cứu 1.2.1 Mụctiêu chung .2 1.2.2 Mụctiêu cụthể 1.3 Câuhỏinghiên cứu 1.4 Đốitượngvà phạmvinghiêncứu .3 1.5 Phươngpháp nghiên cứu 1.5.1 Phươngpháp điềutra,thuthập dữliệu 1.5.2 Phươngpháp phân tích dữliệu 1.6 Ýnghĩa nghiên cứu 1.7 Kếtcấuđềtài CHƯƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾT 2.1 Tổngquan vềthịtrườngsmartphone tạiViệtNam 2.1.1 Kháiniệmvềthiếtbịdiđộngsmartphone 2.1.2 Thịtrườngsmartphone củaViệtNamhiệnnay 2.1.3 Thịtrường smartphoneSamsung củaViệtNamhiệnnay 12 2.2 Cácnghiên cứuđitrước 12 2.2.1 Nghiêncứu củaBharatRai(2021) 12 2.2.2 Nghiêncứu củaNushratShabrinvà cáccộngsự(2017) 13 2.2.3 Nghiêncứu củaKaushalvà Rakesh Kumar(2016) 13 2.2.4 Nghiêncứu củaJoshiSujata vàcáccộng sự(2015) 14 2.2.5 Nghiêncứu củaChoirulAnam(2014) 15 2.2.6 Nghiêncứu củaIbrahimvà cáccộng sự(2013) 15 2.2.7 Nghiêncứu củaLay-Yeevà cộng sự(2013) 15 2.2.8 Nghiêncứu củaDingHooiTingvà cộngsự(2013) 16 2.3 Mơhình nghiên cứuđề xuất 18 2.4 Cơsởlýthuyếtảnhhưởngđếnquyếtđịnhcủakháchhàng 19 2.4.1 Lýthuyếtvề Hành vitiêu dùng .19 2.4.2 Lýthuyếtvề Thương hiệu 22 2.4.3 Lýthuyếtvề Tính tiện lợi .23 2.4.4 Lýthuyếtvề Sựphụ thuộc 24 2.4.5 Lýthuyếtvề Giá sản phẩm 25 2.4.6 Lýthuyếtvề Mơ hình vềsựchấp nhận cơng nghệ -TAM 25 2.4.7 Lýthuyếtvề Hành động hợp lý -TRA 26 2.4.8 Lýthuyếtvề Hành vicó kếhoạch-TPB 28 2.4.9 Mơhình kếthợp TAM -TPB 29 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU 32 3.1 Phương pháp nghiên cứukhoahọc .32 3.1.1 Quytrình nghiên cứu 32 3.1.2 Phươngpháp xửlísố liệu mẫu .33 3.1.3 Phântích thống kê mơ tả .35 3.1.4 Đánhgiá độ tin cậy Cronbach’sAlpha(α)) .35