CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH DẪN đến SỰ LỰA CHỌN MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ -🙡🙡🕮🙣🙣 - CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH DẪN ĐẾN SỰ LỰA CHỌN MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH Mơn học: Phương pháp nghiên cứu quản trị Lớp: Quản trị 01 – LTK26.1 BÀI TIỂU LUẬN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HỒ XUÂN HƯỚNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 NHĨM 3: STT Tên thành viên Mã sinh viên Phạm Thị Lành 35211020772 Phạm Thị Thúy Hằng Nguyễn Ngọc Thùy Trang 35211020058 35211020373 Giang Huệ Chi 35211020134 Tô Thị Phúc 35211020113 Trần Thị Thu Hiền 35211020250 Lê Liễu Cẩm Tú 35211020591 Mail thành viên lanhpham.35211020772 @st.ueh.edu.vn hangpham.35211020058 @st.ueh.edu.vn trangnguyen.352110203 73@st.ueh.edu.vn chigiang.35211020134@ st.ueh.edu.vn phucto.35211020113 @st.ueh.edu.vn hientran.35211020250@ st.ueh.edu.vn tule.35211020591 @st.ueh.edu.vn Tỉ lệ % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan tập nhóm “Nghiên cứu yếu tố định dẫn đến lựa chọn mua hộ khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” kết q trình học tập mơn phương pháp nghiên cứu Các số liệu từ luận văn thu thập từ thực tế có nguồn thơng tin rõ ràng, tin cậy, xử lý trung thực khách quan Trong q trình nghiên cứu nhóm có tham khảo trích dẫn số tài liệu, thích rõ ràng phần tài liệu tham khảo MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, biểu đồ, đồ thị CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Về lý thuyết 1.5.2 Về thực tiễn 1.6 Bố cục nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CỦA KHÁCH HÀNG 2.1 Khái niệm nhà chung cư Việt Nam .7 2.2 Hành vi người tiêu dùng: 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Quyết định mua sản phẩm người tiêu dùng 11 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm .14 2.3 Tổng quan số nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà từ nghiên cứu trước 16 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 2.4.1 Tình hình tài .20 2.4.2 Đặc điểm hộ 20 2.4.3 Không gian sống 20 2.4.4 Vị trí hộ 21 2.4.5 Tiện nghi công cộng 21 2.4.6 Môi trường sống 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.3 Nghiên cứu định lượng .25 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 25 3.3.2 Xử lý liệu .26 3.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 27 3.5 Phân tích liệu .33 3.5.1 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo 33 3.5.2 Phương pháp kiểm định giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo (phân tích EFA) 34 3.5.3 Hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 35 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo .39 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo định mua nhà .39 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần ảnh hưởng đến định mua nhà .39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .42 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến định mua nhà 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến ảnh hưởng đến định mua nhà .43 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 4.4.1 Mô tả biến mơ hình hồi quy .49 4.4.2 Phân tích tương quan 51 4.4.3 Phân tích hồi quy bội 52 CHƯƠNG 5: HÀM Ý VỀ GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN .57 5.1 Các hàm ý giải pháp 57 5.1.1 Hàm ý giải pháp tình hình tài 57 5.1.2 Hàm ý giải pháp đặc điểm hộ .57 5.1.3 Hàm ý giải pháp vị trí khu vực hộ 57 5.1.4 Hàm ý giải pháp không gian sống 59 5.1.5 Hàm ý giải pháp tiện nghi công cộng .59 5.1.6 Hàm ý giải pháp môi trường sống xung quanh 59 5.2 Kết luận 60 Tài liệu tham khảo A Tài liệu tiếng việt B Tài liệu tiếng anh Phụ lục 1: Bảng câu hỏi định lượng Phụ lục 2: Câu hỏi vấn định tính Phụ lục 3: Kiểm định Cronbach’s Alpha Phụ lục 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục 5: Phân tích tương quan Phụ lục 6: Phân tích hồi quy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt MLR OLS VIF QĐ TC DD VT KGS TN MTS Nội dung Tuyến tính hồi quy Mơ hình hồi quy tuyến tính Hệ số đo phương sai Quyết định mua hộ Tình hình tài Đặc điểm hộ Vị trí/ khu vực hộ Khơng gian sống hộ Tiện nghi/ tiện ích cơng cộng quanh hộ Môi trường sống xung quanh hộ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tóm tắt nghiên cứu trước 19 Bảng 1: Thang đo thành phần Quyết định mua hộ 28 Bảng 2: Thang đo thành phần Tình hình tài 29 Bảng 3 Thang đo thành phần "Đặc điểm hộ" 29 Bảng Thang đo thành phần "Không gian sống" 30 Bảng Thang đo thành phần "Vị trí/ khu vực hộ" 31 Bảng Thang đo thành phần "Tiện nghi/ tiện ích cơng cộng hộ" 32 Bảng Thang đo thành phần "Môi trường sống" 32 Bảng 1: Mô tả mẫu nghiên cứu 38 Bảng 2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo "Quyết định mua hộ" 39 Bảng 3: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ 41 Bảng 4: Kết kiểm định KMO Bartlett biến ảnh hưởng đến định mua nhà .43 Bảng 5: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến định mua nhà .43 Bảng 6: Kết kiểm định KMO Bartlett biến ảnh hưởng đến định mua hộ .44 Bảng 7: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần biến ảnh hưởng đến định mua hộ 45 Bảng 8: Kết kiểm định KMO Bartlett biến ảnh hưởng đến định mua hộ .46 Bảng 9: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần biến ảnh hưởng đến định mua hộ 47 Bảng 10: Kết kiểm định KMO Bartlett biến ảnh hưởng đến định mua hộ .48 Bảng 11: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần biến ảnh hưởng đến định mua hộ 49 Bảng 12: Kết phân tích hệ số tương quan biến 51 Bảng 13: Bảng tóm tắt mơ hình phân tích hồi quy 52 Bảng 14: Bảng phân tích ANOVA 53 Bảng 15: Bảng tóm tắt kết phân tích hồi quy 53 Y DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ YHình 1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 2: Quá trình định 12 Hình 3: Những bước giai đoạn đánh giá phương án đến giai đoạn định mua hộ 13 Hình 4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 1: Quy trình nghiên cứu 24 Hình 1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 50 Hình 2: Đồ thị phân tán Scatterplot 54 Hình 3: Biểu đồ tần số Histogram 55 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành nghiên cứu "Các yếu tố dẫn đến định mua hộ khách hàng" thực Hồ Chí Minh Rất mong anh/chị tham khảo xem xét yếu tố, Dựa vào hiểu biết Anh/Chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố để định mua hộ, cách chọn câu trả lời mà Anh/chị cho thích hợp Khảo sát nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Thang đánh giá từ đến STT (1) Hồn tồn khơng quan trọng (5) Rất quan trọng (1) Hồn tồn khơng đồng ý (5) Rất đồng ý Mức độ đồng ý với câu hỏi sau Mức độ đồng ý Tơi có kế hoạch mua hộ Tôi cố gắng mua hộ Tôi người quan trọng việc định STT Yếu tố có quan trọng đến định mua Mức độ quan trọng hộ? Giá hộ Khả chấp Thu nhập Thời gian trả nợ vay 5 Thiết kế bên bên hộ Cấu trúc hộ 67 Chất lượng xây dựng Diện tích nhà bếp Số lượng phòng ngủ 10 Số lượng phịng tắm 11 Diện tích phòng khách 12 Gần nơi làm việc 13 Gần trường 14 Gần trung tâm mua sắm 15 Gần trung tâm thành phố 16 Vị trí khơng bị tắt nghẽn giao thông 17 Khu vui chơi giải trí 18 Hệ thống nguồn nước 19 Không gian bãi xe 20 Chất lượng sở hạ tầng 21 An ninh chung 22 Ô nhiễm môi trường 23 Cảnh quang xung quanh THƠNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lịng chọn/đánh dấu vào thơng tin thích hợp Giới tính  Nam  Nữ  Khác Độ tuổi 68  18 đến 25  26 đến 35  36 đến 45  Trên 45 Trình độ học vấn  Trung học  Cao đẳng  Đại học  Trên ĐH Tình trạng hôn nhân  Độc thân  Đã lập gđ, chưa có  Đã lập gđ, có Thu nhập  Không cho biết  Dưới 10tr  10 - 20tr  21 - 30tr  31-40tr  Trên 40tr 69 Giá nhà mong đợi  -8tr/m2  9-14tr/m2  15-20tr/m2  21-26tr/m2  27-32tr/m2  33-38tr/m2  Trên 38tr/m2 70 PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành nghiên cứu "Các yếu tố dẫn đến định mua hộ khách hàng" thực Hồ Chí Minh Rất mong anh/chị tham khảo, Anh/ chị nhập thông tin câu trả lời theo Anh/Chị ảnh hưởng đến định mua hộ Khảo sát nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Câu hỏi: Theo Anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị Hồ Chí Minh (Đính kèm file Excel) 71 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Thang đo “Quyết định mua hộ” Thang đo “Tình hình tài chính” 72 Thang đo “Đặc điểm hộ” Thang đo “Khơng gian sống” 73 Thang đo “Vị trí/ khu vực hộ” Thang đo “Tiện nghi/ tiện ích công cộng” Thang đo “Môi trường sống xung quanh” 74 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập a) Kết phân tích EFA biến độc lập lần 75 b) Kết phân tích EFA biến độc lập lần 76 c) Kết phân tích EFA biến độc lập lần 77 d) Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 78 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 79 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY 80 81 ... trường tác động vào ý thức người 11 mua Tuy nhiên người mua có đặc điểm q trình định mua khác nên làm cho người mua có đáp ứng hành vi mua khác 2.2.2 Quyết định mua sản phẩm người tiêu dùng Bên... làm thay đổi định mua không mua mua sản phẩm khác mà sản phẩm tốt đánh giá (xem hình 2.3) Quyết định mua khách hàng có mối liên kết với ý định mua đặc biệt định liên quan đến mua bất động sản... kiểu định mua sản phẩm Các kiểu định mua sản phẩm người tiêu dùng thay đổi tùy theo kiểu định mua sản phẩm Assael phân bốn kiểu hành vi mua sản phẩm người tiêu dùng bao gồm: hành vi mua sắm phức