Yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM NGUYỄN THỊ THANH HẰNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SẢN PHẨM SMARTPHONE SAMSUNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG LÀM VIỆC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 72340101 TP.HCM, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM NGUYỄN THỊ THANH HẰNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SẢN PHẨM SMARTPHONE SAMSUNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG LÀM VIỆC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 72340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS BÙI ĐỨC SINH TP.HCM, năm 2021 I TÓM TẮT Xu hướng phát triển thị trường điện thoại thông minh smartphone cạnh tranh mạnh mẽ khắp quốc gia giới không ngoại trừ thị trường Việt Nam Theo TrendForce, vào năm 2020, tác động khủng hoảng đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nhiều đến sức mua người tiêu dùng có tác động đáng kể đến thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu Cũng theo TrendForce thống kê, tổng sản lượng năm 2020 đạt 1.25 tỷ chiếc, giảm 11% so với kỳ năm ngoái sụt giảm lớn lịch sử Trải qua năm 2020 đầy biến động, thị trường điện thoại thông minh kỳ vọng phát triển khắc phục tình hình đại dịch khó khăn Xét riêng thị phần điện thoại thông minh smartphone Samsung quý hai năm 2021, Samsung đứng đầu thị trường chiếm 37% thị phần với sản phẩm chủ chốt thuộc phân khúc tầm trung giá rẻ Tháng năm 2021, hãng Samsung quay trở lại phát triển mạnh cho mắt dịng sản phẩm hình gập cao cấp mẫu Galaxy tầm trung Thị trường smartphone hình gập tăng trưởng gấp lần so với năm 2020, Samsung chiếm ưu với 88% thị phần Với tiêu chí hãng Samsung mở tiền công nghệ mới, mang đến trải nghiệm hoàn toàn khác biệt Giới quan sát thị trường kỳ vọng đến năm 2023, lượng xuất xưởng điện thoại thơng minh gập lại tăng trưởng gấp 10 lần Từ số thống kê dễ dàng nhận thấy sức ảnh hưởng điện thoại thông minh smartphone Samsung lên thị trường Việt Nam Vì mà tác giả muốn thực đề tài luận văn “Yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone Samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua điện thoại smartphone Samsung nhân viên văn phịng làm việc Thành phố Hồ Chí Minh Mục đích cuối tìm yếu tố tác động nhiều đến định họ chọn mua điện thoại smartphone Samsung II Tác giả tham khảo từ nghiên cứu trước, đồng thời sử dụng mơ hình kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc, phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định giá trị hội tụ, kiểm định hệ số tương quan Pearson, phân tích hồi quy, kiểm định mơ hình hồi quy, phân tích ANOVA phương sai yếu tố nhiều phân tích khác để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định mua smartphone Samsung nhân viên văn phòng làm việc TP.HCM Bộ liệu thu thập từ 303 mẫu khảo sát hợp lệ chạy liệu phần mềm SPSS 23 Kết thống kê mô tả biến quan sát cho thấy, nhân tố Thương hiệu Tính có mức ảnh hưởng cao đến việc định chọn mua điện thoại smartphone Samsung Ngược lại, hai nhân tố Tiện lợi Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đến việc định Về mặt học thuật, nghiên cứu đóng góp ý nghĩa thang đo gồm sáu biến độc lập biến phụ thuộc việc xác định nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua sản phẩm smartphone Samsung nhân viên văn phòng làm việc TP.HCM Bên cạnh đó, nghiên cứu cung cấp số giải pháp, kiến nghị giúp tổ chức cung ứng điện thoại thông minh smartphone Samsung cải thiện số hạn chế cịn gặp phải có chiến lược phát triển hiệu tối ưu dành cho điện thoại thông minh smartphone Samsung III ABSTRACT The development trend of the smartphone market is strongly competitive around the world and not except the market in Vietnam According to TrendForce, in 2020, the crisis impact of the Covid-19 pandemic has greatly affected the purchasing of consumers and has a significant impact on the global smartphone market TrendForce statistics in 2020, total production is only 1.25 billion units, down 11% compared to the same period last year This is the largest decline in history Going through a tumultuous 2020, the smartphone market is expected to grow further and overcome the difficult pandemic situation In terms of Samsung smartphone market share in the second quarter of 2021, Samsung leads the market with 37% market share with key products in the mid-range and low-cost segments In August 2021, Samsung returned to thriving when it launched high-end folding screen product lines and new mid-range Galaxy models The folding screen smartphone market is growing times compared to 2020, in which Samsung dominates with more than 88% market share Market observers expect that by 2023, the number of foldable smartphone shipments will grow 10 times the current rate From the above statistics, it is easy to see the influence of Samsung smartphones on the Vietnamese market Therefore, the author wants to conduct the thesis topic "Determining factors to choose to buy Samsung smartphone products of office workers working in Ho Chi Minh City" to determine which factors affect the decision to buy Samsung smartphones from officers in Ho Chi Minh City The ultimate goal is to find out the factors that most influence their decision when choosing to buy a Samsung smartphone The author references from previous studies, and uses Cronbach's Alpha reliability test model for independent and dependent variables, EFA discovery factor and Pearson correlation coefficient, regression analysis, testing the regression model, one-way ANOVA analysis and many other analyzes to evaluate the factors influencing the decision to buy Samsung smartphones of office workers working in Ho Chi Minh City, respectively The dataset was collected from 303 valid survey IV samples and ran the data using SPSS 23 software The descriptive statistical results of the observed variables show that the Brand and Feature factors have the highest influence on the decision to buy a Samsung smartphone In contrast, the two factors Convenience and Social Influence had the least influence on the decision Academically, this study has also contributed the meaning of the scale consisting of six independent variables and one dependent variable in determining the factors affecting the employee's decision to buy Samsung smartphone from officers In addition, this study provides a number of solutions and recommendations to help the Samsung smartphone supplier organization improve some of the limitations still encountered and have the most effective development strategies for consumers for Samsung smartphone V LỜI CAM ĐOAN Khố luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khoá luận TP.HCM, ngày 27 tháng 09 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Hằng VI LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ biết ơn đến Quý Thầy Cơ Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM nói chung Q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu suốt tời gian qua Sự hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm truyền đạt khiến thức quý báu Quý Thầy Cô giúp vận dụng lý thuyết học để áp dụng vào thực tế Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS.Bùi Đức Sinh tận tình hướng dẫn, bảo động viên tơi suốt thời gian làm khố luận Xin chân thành cảm ơn anh/ chị dành thời gian trả lời phiếu khảo sát để giúp đỡ tơi hồn thành khố luận tốt nghiệp Và cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến chuyên gia, anh chị khoá hỗ trợ giúp đỡ tơi suốt thời gian thực khố luận vừa qua Mặc dù có cố gắng học tập nghiên cứu, nhiên tơi cịn nhiều hạn chế kiến thức nên kháo luận khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong Q Thầy Cơ thơng cảm đóng góp ý kiến để nghiên cứu hồn thiện Cuối cùng, tơi xin kính chúc Quý Thầy Cô thật nhiều sức khoẻ thành công công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 27 tháng 09 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Hằng VII MỤC LỤC TÓM TẮT I ABSTRACT III LỜI CAM ĐOAN V LỜI CẢM ƠN VI MỤC LỤC VII DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .XI DANH MỤC BẢNG XII DANH MỤC HÌNH XIII CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp điều tra, thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan thị trường smartphone Việt Nam 2.1.1 Khái niệm thiết bị di động smartphone VIII 2.1.2 Thị trường smartphone Việt Nam 2.1.3 Thị trường smartphone Samsung Việt Nam 12 2.2 Các nghiên cứu trước 12 2.2.1 Nghiên cứu Bharat Rai (2021) 12 2.2.2 Nghiên cứu Nushrat Shabrin cộng (2017) 13 2.2.3 Nghiên cứu Kaushal Rakesh Kumar (2016) 13 2.2.4 Nghiên cứu Joshi Sujata cộng (2015) 14 2.2.5 Nghiên cứu Choirul Anam (2014) 15 2.2.6 Nghiên cứu Ibrahim cộng (2013) 15 2.2.7 Nghiên cứu Lay-Yee cộng (2013) 15 2.2.8 Nghiên cứu Ding Hooi Ting cộng (2013) 16 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.4 Cơ sở lý thuyết ảnh hưởng đến định khách hàng 19 2.4.1 Lý thuyết Hành vi tiêu dùng 19 2.4.2 Lý thuyết Thương hiệu 22 2.4.3 Lý thuyết Tính tiện lợi 23 2.4.4 Lý thuyết Sự phụ thuộc 24 2.4.5 Lý thuyết Giá sản phẩm 25 2.4.6 Lý thuyết Mơ hình chấp nhận công nghệ - TAM 25 2.4.7 Lý thuyết Hành động hợp lý - TRA 26 2.4.8 Lý thuyết Hành vi có kế hoạch - TPB 28 2.4.9 Mơ hình kết hợp TAM - TPB 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Phương pháp nghiên cứu khoa học 32 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.1.2 Phương pháp xử lí số liệu mẫu 33 3.1.3 Phân tích thống kê mơ tả 35 3.1.4 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha (α) 35 xix Scale: ALL VARIABLES Cases Case Processing Summary N % Valid 303 100,0 a Excluded ,0 Total 303 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,835 P1 P2 P3 Scale Mean if Item Deleted 7,6007 7,6040 7,5083 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 2,684 ,683 ,788 2,690 ,726 ,742 2,966 ,685 ,785 xx Kiểm định độ tin cậy cho biến phụ thuộc Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excludeda Total 303 303 100,0 ,0 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,813 YD1 YD2 YD3 Scale Mean if Item Deleted 7,9010 7,9835 7,9967 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 2,580 ,607 ,802 2,553 ,647 ,761 2,334 ,743 ,661 xxi Kết Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố cho biến quan sát nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig B1 B2 B3 B4 B5 PF1 PF2 PF3 PF4 C1 C2 C3 C4 SI1 SI2 SI3 SI4 D1 D2 D3 D4 P1 P2 P3 Communalities Initial Extraction 1,000 ,655 1,000 ,677 1,000 ,705 1,000 ,615 1,000 ,642 1,000 ,628 1,000 ,686 1,000 ,705 1,000 ,634 1,000 ,657 1,000 ,729 1,000 ,619 1,000 ,637 1,000 ,732 1,000 ,755 1,000 ,737 1,000 ,709 1,000 ,718 1,000 ,756 1,000 ,728 1,000 ,658 1,000 ,727 1,000 ,761 1,000 ,782 ,855 3668,428 276 ,000 xxii Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Total Variance % Variance % Variance % 6,557 27,320 27,320 6,557 27,320 27,320 3,471 14,461 14,461 3,768 15,699 43,019 3,768 15,699 43,019 2,946 12,276 26,738 2,385 9,938 52,957 2,385 9,938 52,957 2,854 11,892 38,629 1,641 6,838 59,796 1,641 6,838 59,796 2,652 11,050 49,680 1,196 4,983 64,778 1,196 4,983 64,778 2,488 10,367 60,046 1,104 4,599 69,377 1,104 4,599 69,377 2,239 9,331 69,377 ,696 2,902 72,279 ,626 2,606 74,885 ,609 2,537 77,422 10 ,540 2,250 79,671 11 ,520 2,166 81,837 12 ,505 2,104 83,941 13 ,471 1,963 85,904 14 ,437 1,820 87,724 15 ,422 1,759 89,483 16 ,368 1,534 91,017 17 ,345 1,439 92,457 18 ,335 1,394 93,850 19 ,304 1,267 95,118 20 ,268 1,118 96,236 21 ,256 1,067 97,303 22 ,234 ,974 98,277 23 ,224 ,933 99,210 24 ,190 ,790 100,000 Initial Eigenvalues xxiii Component Matrixa Component PF4 D4 P1 P3 PF3 P2 D1 B1 B5 B2 PF2 D2 PF1 D3 SI1 SI2 SI4 C4 C2 C1 SI3 C3 B3 B4 ,683 ,676 ,659 ,647 ,645 ,638 ,634 ,586 ,583 ,560 ,550 ,545 ,535 -,539 ,528 ,547 ,508 ,645 ,644 ,635 ,632 ,620 ,592 ,572 ,503 ,561 ,506 ,574 ,566 xxiv Rotated Component Matrixa Component B3 B2 B4 B1 B5 SI2 SI3 SI1 SI4 D3 D2 D1 D4 C2 C3 C1 C4 PF2 PF1 PF3 PF4 P3 P2 P1 ,813 ,805 ,772 ,765 ,760 ,843 ,828 ,803 ,796 ,819 ,816 ,788 ,662 ,820 ,771 ,771 ,761 ,761 ,744 ,738 ,635 ,819 ,775 ,740 Component Component Transformation Matrix 6 ,519 -,162 ,793 ,191 -,197 -,009 ,448 -,267 -,092 -,221 ,819 -,022 ,423 ,049 -,332 -,071 -,293 -,786 ,305 ,648 ,061 -,628 -,110 ,277 ,461 -,317 -,485 ,155 -,353 ,551 ,214 ,616 -,117 ,701 ,261 ,043 xxv Phân tích nhân tố cho biến quan sát nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig ,682 327,069 ,000 Communalities YD1 YD2 YD3 Initial Extraction 1,000 ,666 1,000 ,715 1,000 ,807 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Component Total Variance 2,188 72,947 ,511 17,019 ,301 10,034 Component Matrixa Component YD3 YD2 YD1 ,899 ,846 ,816 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % of Cumulative % Total Variance % 72,947 2,188 72,947 72,947 89,966 100,000 xxvi Kết Ma trận hệ số tương quan biến Correlations B PF YD YD B PF C SI D P Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N C SI D P ,500** ,477** ,286** ,383** ,440** ,609** 303 ,000 303 ,000 303 ,000 303 ,000 303 ,000 303 ,000 303 ,500** ,429** ,071 ,157** ,292** ,275** ,000 303 303 ,000 303 ,219 303 ,006 303 ,000 303 ,000 303 ,477** ,429** ,014 ,133* ,523** ,456** ,000 303 ,000 303 303 ,803 303 ,021 303 ,000 303 ,000 303 ,286** ,071 ,014 ,417** ,044 ,252** ,000 303 ,219 303 ,803 303 303 ,000 303 ,443 303 ,000 303 ,383** ,157** ,133* ,417** ,030 ,317** ,000 303 ,006 303 ,021 303 ,000 303 303 ,603 303 ,000 303 ,440** ,292** ,523** ,044 ,030 ,511** ,000 303 ,000 303 ,000 303 ,443 303 ,603 303 303 ,000 303 ,609** ,275** ,456** ,252** ,317** ,511** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 303 303 303 303 303 303 303 xxvii Kết tóm tắt mơ hình hồi quy độ phù hợp mơ hình Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Method P, C, B, SI, D, Enter PFb Model Model R ,742a Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate ,551 ,541 ,51088 DurbinWatson 1,823 ANOVAa Model Regression Sum of Squares 94,627 Residual Total Model (Constant) B 77,254 171,881 df Mean Square 15,771 296 302 F 60,427 Sig ,000b ,261 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta t -,429 ,256 -1,672 ,350 ,053 ,291 6,670 Sig ,095 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,798 1,254 PF C ,136 ,079 ,059 ,034 ,115 ,103 2,288 2,354 ,023 ,019 ,604 ,798 1,657 1,253 SI D P ,126 ,103 ,321 ,034 ,046 ,047 ,167 ,111 ,341 3,727 2,227 6,774 ,000 ,027 ,000 ,752 ,611 ,598 1,329 1,636 1,673 xxviii Kết Biểu đồ Đồ thị phần dư chuẩn hoá Đồ thị Phân phối phần dư chuẩn hoá xxix Điểm phân vị phân phối biến độc lập xxx Kết Kiểm định khác biệt biến kiểm soát Kiểm định khác biệt theo giới tính Descriptives YD 1,00 2,00 3,00 Total N 191 94 18 303 Mean 3,9703 4,1241 3,3333 3,9802 Std Deviation ,71553 ,80022 ,57166 ,75442 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,8682 4,0725 1,00 5,00 3,9602 4,2880 2,00 5,00 3,0491 3,6176 2,33 4,33 3,8949 4,0655 1,00 5,00 Std Error ,05177 ,08254 ,13474 ,04334 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 3,463 df1 df2 300 Sig ,033 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 9,497 162,384 171,881 df Mean Square 4,749 300 ,541 302 Robust Tests of Equality of Means YD Welch Statistica 12,602 df1 df2 48,747 Sig ,000 F 8,773 Sig ,000 xxxi Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Descriptives YD 1,00 2,00 3,00 4,00 Total N 155 107 33 303 Std Deviation ,76501 ,69054 ,80088 ,92475 ,75442 Mean 3,8968 4,0093 4,3030 3,8750 3,9802 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,7754 4,0182 1,00 5,00 3,8770 4,1417 2,33 5,00 4,0190 4,5870 2,00 5,00 3,1019 4,6481 2,67 5,00 3,8949 4,0655 1,00 5,00 Std Error ,06145 ,06676 ,13942 ,32695 ,04334 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic ,836 df1 df2 299 Sig ,475 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4,697 167,184 171,881 df Mean Square 1,566 299 ,559 302 Robust Tests of Equality of Means YD Welch Statistica 2,392 df1 df2 29,626 Sig ,088 F 2,800 Sig ,040 xxxii Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean 1,00 2,00 3,00 Total N 163 74 66 303 Mean 3,9530 3,8018 4,2475 3,9802 Std Deviation ,75711 ,66876 ,77638 ,75442 Std Error ,05930 ,07774 ,09557 ,04334 Lower Bound 3,8359 3,6469 4,0566 3,8949 Upper Bound Minimum Maximum 4,0701 1,00 5,00 3,9567 2,33 5,00 4,4383 2,00 5,00 4,0655 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 1,358 df1 df2 300 Sig ,259 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 7,191 164,690 171,881 df Mean Square 3,595 300 ,549 302 Robust Tests of Equality of Means YD Welch Statistica 6,562 df1 df2 146,239 Sig ,002 F 6,549 Sig ,002 xxxiii Kiểm định khác biệt theo thu nhập Descriptives YD 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Total N 11 41 120 74 57 303 Std Deviation ,89781 ,72937 ,76878 ,77195 ,62612 ,75442 Mean 3,8788 3,8780 3,8861 3,9730 4,2807 3,9802 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,2756 4,4819 2,33 5,00 3,6478 4,1083 2,67 5,00 3,7471 4,0251 2,00 5,00 3,7941 4,1518 1,00 5,00 4,1146 4,4468 2,67 5,00 3,8949 4,0655 1,00 5,00 Std Error ,27070 ,11391 ,07018 ,08974 ,08293 ,04334 Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic ,951 df1 df2 298 Sig ,435 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6,754 165,127 171,881 df Mean Square 1,689 298 ,554 302 Robust Tests of Equality of Means YD Welch Statistica 3,750 df1 df2 59,070 Sig ,009 F 3,047 Sig ,017 ... định mua smartphone nghiên cứu sau 1.7 Kết cấu đề tài Đề tài: ? ?Yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone Samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh? ??... Tập đoàn Samsung thị trường Trên sở đó, tơi chọn đề tài ? ?Yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone Samsung của nhân viên văn phòng làm việc tại Thành phớ Hờ Chí Minh? ?? làm... thông minh smartphone Samsung lên thị trường Việt Nam Vì mà tác giả muốn thực đề tài luận văn ? ?Yếu tố quyết định chọn mua sản phẩm smartphone Samsung của nhân viên văn phòng làm việc