175 các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trường hợp tại nh nông nghiệp và phát triển nông thôn vn – chi nhánh tỉnh bình dương 2023

BỘ GIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂN HÀNG NHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH ĐINHTHỊPHƯỢNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦANHÂNVIÊN:TRƯỜNGHỢPTẠINGÂNHÀNGNÔ NG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAMCHINHÁNHTỈNHBÌNHDƯƠNG LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chun ngành: Quản trị kinh doanhMãsốchuyênngành: 8340101 ThànhphốHồChíMinh,năm 2022 BỘGIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆT NAM TRƯỜNGĐẠI HỌC NGÂN HÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH ĐINHTHỊPHƯỢNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦANHÂNVIÊN:TRƯỜNG HỢPTẠINGÂNHÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAMCHINHÁNHTỈNHBÌNHDƯƠNG LUẬNVĂN THẠCSĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh DoanhMãsố chuyên ngành:8 340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.NguyễnVănTân ThànhphốHồ ChíMinh-Năm 2022 LỜICAMĐOAN Tơixincamđoanluậnvăn“Cácyếutốảnhhưởngđếnđộnglựclàmviệccủanhân viên: TrườnghợptạiNgânhàngNơngnghiệpvàPháttriểnnơngthơnViệtNam-ChinhánhtỉnhBìnhDương” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơitrong thờigianquadướisựhướngdẫn củaTS NguyễnVănTân Toàn nội dung kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, phân tích mộtcách khách quan, trung thực Các tài liệu hỗ trợ trình xây dựng sở lýluậnđều trích dẫnđầyđủ vàghinguồngốcrõràngtheo đúngquyđịnh Kếtquảcủaluậnvănnàychưatừngđượccơngbốtrongbấtkỳnghiêncứunàokhác.Tơixin chịuhồntồntráchnhiệmnếucósựkhơngtrungthựcvềthơngtinsửdụng trongcơngtrìnhnghiên cứunày TP.HồChíMinh,ngày30tháng06năm2022 Ngườithựchiệnluậnvăn ĐinhThịPhượng LỜICẢM ƠN Đềtàinàylàsựđúckếtgiữalýluậnvàthựctế,giữavốnkiếnthứcvàkhoahọcmà tiếp thu năm tháng học tập trường Đại học Ngân hàngThànhphốHồChíMinh.Nhờsựgiúpđỡqbáucủacácthầycơvàbạnbè,cácanhchịđồngng hiệpvàđặcbiệtlàsựgiúpđỡtậntìnhcủathầygiáoNguyễnVănTân,tơiđãhồnthànhluậnvăn“Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhânviên:TrườnghợptạiNgânhàngNôngnghiệpvàPháttriểnnôngthônViệtNam - Chi nhánh tỉnh Bình Dương”.Hồn thành đề tài này, cho phép tơi bày tỏlờicảmơntớitồnthểthầycơgiáoKhoaQuảntrịKinhdoanh,nhữngngườiđãtrựctiếp giảng dạy, giúp tơi lĩnh hội nhiều kiến thức chuyên ngành hay bổ ích.Đặcbiệt,tơixingửilờitriânchânthànhnhấtđếnThầyNguyễnVănTânđãtậntìnhhướng dẫn, hỗ trợtơitrongtừnggiaiđoạnnghiêncứuđểhồnthiệntốtnộidungđềtài Bêncạnhđó,tơicũngxingửilờicảmơnđếngiađình,bạnbè,cácanhchịđồngnghiệptạiNgânh àngNơngnghiệpvàPháttriểnnơngthơnViệtNamChinhánhtỉnhBìnhDương(AgribankChinhán htỉnhBìnhDương)đãlnchiasẻđộngviên,đónggópýkiếnvàtiếpthêmnguồnđộnglựcchotơitrongsuốtqtrình hồnthànhbàiluậnnày Tuy nhiên, với thời gian vốn kiến thức eo hẹp nên đề tài khơng tránh khỏinhững sai sót, mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến Q thầycơđểluậnvănđượchồnthiệnhơn Tơixin chânthànhcảmơn Họcviên ĐinhThịPhượng TĨMTẮT Tiêuđề Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: Trường hợp tạiNgân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam - chi nhánh tỉnh BìnhDương Tómtắt Trong nghiên cứu này, tác giả vận dụng mơ hình động lực làm việc củaKovach (1987) để xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viêntạiAgribankchinhánhtỉnhBìnhDươngvàđolườngmứcđộtácđộngcủatừngnhântố Tác giả tiến hành 02 giai đoạn nghiên cứu nghiên cứu sơ nghiên cứuchính thức Nghiên cứu sơ thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính thảoluận nhóm vấn chuyên gia, sau tiến hành khảo sát 20 nhân viên để thuthập ý kiến mong muốn họ động lực làm việc Agribank chi nhánh tỉnhBình Dương Từ kết nghiên cứu sơ bộ, tác giả điều chỉnh thang đo động lựclàmviệcchophùhợp.Nghiêncứuchínhthứcđượcthựchiệnbằngđịnhlượngthơngqua việc khảo sát bảng câu hỏi 250 nhân viên làm việc Agribank chinhánhtỉnhBìnhDương,cácchinhánhvàPhịnggiaodịchtrựcthuộc.Saucuộckhảosát, tác giả thu 229 phản hồi từ đáp viên, có 226 bảng trả lời hợplệ.Dữliệuthuthậpsẽđượclàmsạch,mãhóavàxửlýbằngphầnmềmSPSS20.Sauđó, tác giả tiến hànhđánh giá độ tin cậy thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha, phântích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, khảo sát biến thành phần để đưaramốiquanhệgiữacáccác yếutốảnhhưởngđếnđộnglựclàmviệccủanhânviêntại chi nhánh Cuối dựa vào kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ýquản trị giúp nâng cao động lực làm việc nhân viên Agribank chi nhánh tỉnhBìnhDương Từkhóa Yếu tố ảnh hưởng, động lực làm việc nhân viên, Agribank, mơ hìnhKovach ABSTRACT Titile FactorsaffectingtheworkmotivationofemployeesatBankforAgricultureand RuralDevelopmentofVietnam,BinhDuongbranch Abstract In this study, the author applies the work motivation model of Kovach(1987) to build the factors affecting the work motivation of employees at AgribankBinhDuongbranch andmeasuretheimpactof each factor The author conducts two research phases: preliminary research and formalresearch.Preliminaryresearchthroughqualitativeresearchmethodisgroupdiscu ssion and expert interview, then conduct a survey of 20 employees to collecttheir opinions and desires about working motivation at Agribank, BinhDuongbranch From the preliminary research results, the author has adjusted the workmotivation scales accordingly The official research is conducted quantitativelythroughsurveyingaquestionnaireof250employeescurrentlyworkingatAgri bank,BinhDuongbranch,branchesandaffiliatedtransactionoffices.Afterthesurvey,theauthorobt ains229responsesfromtherespondents,ofwhich226arevalid.Collecteddata will be cleaned, encrypted and processed using SPSS 20 software After that,the author conducts reliability assessment through Cronbach's Alpha coefficient,exploratoryfactoranalysisEFA,regressionanalysis,surveyofcomponentvariab lestoshowtherelationshipbetweentheinfluencingfactorsaffectingtheworkmotivation of employees at the branch Finally, based on the research results, theauthor proposes some managerial implications to help improve the work motivationofemployees atAgribank BinhDuongbranch Keywords Influencingfactors,workingmotivationofemployees,Agribank,Kovachmodel DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT STT CHỮVIẾTTẮT CHÚTHÍCH Agribank Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơnViệtNam ANOVA Phântíchphương sai(Analysisofvariance) CFA CH CN 10 CT DK DL DN EFA 11 KMO 12 13 KT PGD Mốiquan hệvớicấp Điềukiện làm việc Động lựclàmviệc Mốiquanhệvớiđồngnghiệp Nhântố khámphá Hệ số xem xét phân tích nhân tố thích hợp (KaiserMayer-Olkin) Chínhsáchkhenthưởng Phịnggiaodịch 14 15 SEM Sig Phântíchhồiquytuyếntính Mứcýnghĩaquansát(Observedsignificancelevel) 16 SPSS Phần mềmphân tíchdữliệuthống kê 17 18 19 20 21 TH TN TP TVE VIF Thươnghiệuvàvănhóacơngty Thu nhậpvàphúclợi Thànhphố Phântíchphươngsaitrích(Totalvarianceexplained) Hệsố nhân tốphóng đạiphươngsai Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory FactorAnalyis) Cơhộiđào tạovàpháttriển Chinhánh MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜI CẢMƠN ii TÓMTẮT iii DANHMỤCCÁCTỪ VIẾTTẮT .v DANHMỤCCÁCBẢNG BIỂU .x DANHMỤCCÁCHÌNH x CHƯƠNG1.TỔNGQUANVỀĐỀTÀI 1.1 Tínhcấpthiếtcủa đềtài .1 1.2 Mụctiêu củađềtài .3 1.2.1 Mụctiêu tổng quát 1.2.2 Mụctiêu cụ thể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.4.1 Đốitượngnghiêncứu .3 1.4.2 Phạmvinghiêncứu 1.5 Phươngphápnghiêncứu 1.6 Đóng góp đềtài 1.7 Cấutrúccủa luậnvăn .6 Tómtắtchương1 CHƯƠNG2.CƠ SỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNH NGHIÊN CỨUVỀĐỘNG LỰC LÀMVIỆC 2.1 Kháiniệmvềđộng lựclàmviệc 2.2 Vaitrò độnglựclàmviệc .9 2.3 Cáclýthuyếtvềđộnglựclàmviệccủa ngườilaođộng 11 2.3.1 Cáclý thuyếtcổđiểnvềđộng lựclàmviệc 11 2.3.1.1 Lýthuyếtthápnhucầu củaAbrahamMaslow(1943) 11 2.3.1.2 Lýthuyếthainhân tố củaHerzberg(1959) .13 2.3.1.3 Lý thuyếtxáclập mụctiêucủaLockevàLatham(1960) 14 2.3.1.4 Lý thuyếtkỳvọngcủaVictorVroom(1964) 15 2.3.1.5 Lý thuyếtthúcđẩycủaMcClelland(1968) 16 2.3.2 Mộtsốlýthuyếtđươngđạivềđộnglựclàmviệc 18 2.3.2.1 ThuyếtcôngbằngcủaJ.Stacy.Adams (1963) .18 2.3.2.2 Lýthuyếtvềquyền tựquyết 19 2.4 Mộtsốnghiêncứu liênquan đếnđộng lực làmviệc 21 2.4.1 Mộtsốnghiêncứu trênthếgiới 21 2.4.2 Mộtsốnghiêncứu tạiViệtNam .23 2.5 Đềxuấtmơ hìnhnghiên cứu 25 2.5.1 Cơsở đềxuấtmơhìnhnghiên cứu 25 2.5.2 Đềxuấtgiảthuyếtvàmơhìnhnghiêncứu 26 CHƯƠNG3.PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 34 3.1 Thiếtkếnghiêncứu 34 3.2 Thựchiện nghiên cứu 35 3.2.1 Nghiên cứuđịnhtính .35 3.2.2 Nghiên cứuđịnhlượngsơbộ 36 3.2.3 Nghiên cứuđịnhlượngchính thức 36 3.2.3.1 Thiếtkếbảngcâuhỏi 36 3.2.3.2 Diễn đạtvàmãhóathangđo 36 3.2.3.3 Phươngphápchọnmẫu .37 3.2.3.4 Phương phápthuthậpdữliệu .37 3.3 Phương pháp phântích liệu .38 3.3.1 Phân tích thốngkêmơtả 38 3.3.2 Kiểmđịnhthang đobằnghệsốCronbach’s Alpha 39 3.3.3 Phân tích nhântốkhám pháEFA 39 3.3.4 Phân tích hồiquyđabiến 40 Tóm tắtchương3 .42 CHƯƠNG4.KẾTQUẢNGHIÊNCỨU 43 4.1 Môtảmẫu khảosát 43 4.2 PhântíchhệsốCronbach’salpha .45 4.2.1 PhântíchCronbach’salphacho7biếnđộclập 45 4.2.2 PhântíchCronbach’salphachobiếnphụthuộc 47 4.3 Phântíchnhântốkhámphá(EFA) 47 4.3.1 Phântíchnhântốkhámphá(EFA)cho7biếnđộclập 48 4.3.2 Phântíchnhântốkhámphá(EFA)chobiếnphụthuộc 50 4.4 Phântíchtươngquan 51 4.5 Xâydựngmơhìnhhồiquytuyếntính 53 4.6 Phântíchhồiquy .53 4.6.1 Đánhgiáđộ phù hợp củamơ hình 54 4.6.2 Kiểmđịnh giảthuyếtvềsựphùhợpcủamơhìnhnghiêncứu 54 4.6.3 Kếtquảphân tíchhồiquybội 55 4.7 Kiểm địnhmơhình 57 4.7.1 Kiểmđịnhđacộngtuyến 57 4.7.2 Kiểmđịnh phânphốichuẩn củaphầndư 57 4.7.3 Kiểmđịnh giảđịnhphương saicủasaisố(phần dư)khơngđổi 58 4.7.4 Kiểmđịnh tínhđộclậpcủasaisố 59 4.8 Phântíchảnhhưởng củacácbiếnnhânkhẩuhọc .59 4.8.1 Kiểmđịnh sựkhácbiệtvềgiớitính 59 4.8.2 Kiểmđịnh sựkhácbiệtvềtình trạnghơnnhân 60 4.8.3 Kiểm định khác biệt độ tuổi, thâm niên cơng tác, cấp bậc chức vụ, trìnhđộ,thunhập 60 4.9 Thảoluậnkếtquảnghiêncứu 61 Kếtluận chương4 65 CHƯƠNG5.KẾTLUẬNVÀ HÀM ÝQUẢNTRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Mộtsố khuyếnnghị 67 5.2.1 Cơhộiđàotạovàpháttriển .68 5.2.2 Thunhập vàphúclợi 70