LỜI NÓI ĐẦU Theo đường lối Đảng Nhà nước khởi xướng lãnh đạo Trong năm qua, Việt Nam đạt nhiỊu thành tựu đáng khích lệ, quan hệ quốc tế mở rộng với 110 nước giới, đời sống nhân dân cải thiện…Nền kinh tế dần vào quĩ đạo ổn định kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa tạo điều kiện tiền đề cho tốc độ tăng trưởng Trong kinh tế nhiều thành phần kinh tế Nhà nước giữ vai trò chủ đạo Làm đòn bẩy đẩy nhanh tăng trưởng kinh tế giải vấn đề xã hội, mở đường hướng dẫn, hỗ trợ thành phần kinh tế khác phát triển; Làm lực lượngvật chất để Nhà nước thực chức điều tiết quản lý vĩ mô, tạo tảng cho chế độ xã hội Là doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh dược phẩm trang thiết bị vật tư y tế, cơng ty Traphaco có bước tiến khơng ngừng chế Với sản phẩm Dược có tiêu chuẩn thị trường, cơng ty xây dùng cho vị vững chắc, sản phẩm công ty nhiều khách hàng biết đến chấp nhận tiêu dùng Trải qua trình học tập nghiên cứu trường Đại học Thương Mại, nhờ giảng dạy, bảo nhiệt tình thầy cô em nắm phần kiến thức chuyên ngành Quản trị Tuy nhiên, để thực toàn diện mục tiêu đào tạo trường, sau hoàn thành chương trình học tập trường em có được1 tháng thực tập công ty Công ty cổ phần Dược thiết bị vật tư y tế Traphaco Mục đích đợt thực tập nhằm giúp em tìm hiểu sâu kiến thức học, kết hợp lý luận với thực tiễn chuẩn bị tiền đề tốt sau tốt nghiệp đảm nhận công việc chuyên ngành sở mà không bị bỡ ngỡ Đây nói kỳ học tập bổ Ých cho tất sinh viên chuẩn bị trường Trong trình thực tập tổng hợp cơng ty, em tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm hoạt động kinh doanh, tổ chức máy quản lý, ekét sản xuất kinh doanh, thành tích đạt mặt cịn hạn chế, tồn Cơng ty Đồng thời, em tìm hiểu sâu nghiệp vụ quản trị công ty Sau tháng thực tập, em hoàn thành báo cáo với giúp đỡ nhiệt tình phó giám đốc, kế tốn trưởng, anh trưởng phịng kinh doanh cơng ty Nhờ mà em phần nắm nội dung để tiếp tục hồn thiện tốt nhiệm vụ thời gian thực tập cịn lại cơng ty Kết cấu thực tập gồm phần: Phần I Giới thiệu tóm lược doanh nghiệp mơi trường kinh doanh cơng ty Phần II Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phần III Phân tích đánh giá cơng tác quản trị doanh nghiệp, kiến nghị đề xuất Với kiến thức thời gian có hạn, báo cáo thực tập khơng tránh khỏi khuyết điểm Vì mong góp ý từ phía bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn cô công ty cô giáo giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập Phần I GIỚI THIỆU TĨM LƯỢC VỀ DOANH NGHIỆP VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I GIỚI THIỆU TÓM LƯỢC VỀ CƠNG TY Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Được thành lập từ năm 1972, tiền thân xưởng sản xuất thuốc phục vụ cho cán bộ, công nhân viên nghành đường sắt doTổng cục đường sắt cho phép thành lập, đến Công ty không ngừng lớn mạnh phát triển Tháng năm 1993, có chuyển đổi kinh tế, xưởng mở rộng thành lập Xí Nghiệp Dược Phẩm đường sắt, tên giao dịch: Traphaco, Công ty chủ động vốn chuyển sang kinh doanh đảm bảo có lãi, thực theo Nghị định 338/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng với chức năng; thu mua dược liệu sản xuất thuốc chữa bệnh Tháng năm 1994 xí nghiệp đổi tên thành cơng ty Dược Traphaco theo định số 666QĐ/TTCB-LĐ Bộ Giao thông vận tải với chức nhiệm vụ: - Thu mua dược liệu sản xuất thuốc chũa bệnh - Sản xuất kinh doanh dược phẩm trang thiết bị VTYT Đáp ứng nhu cầu phòng, chữa bệnh cán công nhân viên ngành giao thông vận tải nhân dân, đảm bảo có lãi Từ chuyển đổi tên thành công ty dưụơc thiết bị vật tư y tế Traphaco, công ty phải đối mặt với nhiều thử thách bối cảnh kinh tế có quản lý nhà nước Cơng ty bước đầu khó khăn vốn máy móc kỹ thuật cũ kỹ, đồng thời phải cạnh tranh thị trường với cơng ty lớn khác có uy tín lâu như: xí nghiệp dược phẩm TWI, cơng ty dược Hậu Giang Cho đến năm 1998, ban lãnh đạo công ty nhận thức điều kiện kinh tế thị trường, nhận thức công việc kinh doanh, không tạo cải vật chất cho xã hội mà cải vật chất tạo lĩnh vực sản xuất Do ban lãnh đạo cơng ty đề phương châm sản xuất chính, đồng thời đẩy mạnh quản lý chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho sản phẩm thị trường Qui mơ sản xuất thị trường xã hội chấp nhận, tạo vị trí chỗ đứng thị trường Chính lý mà năm 1998 doanh thu công ty từ việc sản xuất tăng nhanh lĩnh vực kinh doanh giảm xuống đáng kể Cho đến năm 2000, Công ty thực chủ trương Chính phủ cổ phần hố doanh nghiệp nhà nước Cơng ty cổ phần hố bán 55% số cổ phần cho cán công nhân viên nội Vào ngày 1-1-2000, công ty đổi tên thành công ty cổ phần Dược & Thiết bị vật tư y tế TRAPHACO Công ty doanh nghiệp cổ phần, tự chủ tài chính, tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh, hạch toán kinh tế độc lập chịu quản lý Bộ Giao thơng vận tải Cơng ty có tư cách pháp nhân đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, có dấu riêng, độc lập tài sản, mở tài khoản kho bạc nhà nước, ngân hàng nước theo quy định pháp luật Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Dược thiết bị vật tư y tế Giao thông vận tải Tên giao dịch quốc tế: Traphaco (Pharmaceutical & Medical Stock Company) Trụ sở cơng ty đặt tại: Số 75 - phố Yên Ninh - quận Ba Đình - Hà Nội Tính đến hết ngày 31/12/2003: Tổng sè doanh thu công ty 141.041.000.000VNĐ Tổng số cán công nhân viên công ty 596 người, độ tuổi trung bình 27, tỷ lệ cán có trình độ đại học 19%, đội ngũ cán công nhân viên công ty đào tạo Cơ cấu máy quản lý tổ chức công ty Công ty cổ phần dược thiết bị vật tư y tế có tới 45% vốn nhà nước có đầy đủ tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập, cơng ty có máy quản lý tổ chức phù hợp để hồn thành tốt cơng việc Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty như: định chiến lược phát triển công ty, định phương án đầu tư Ban kiểm soát: Do đại hội cổ đơng bầu có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp phảp quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép sổ sách kế tốn, báo cáo Tài chính, thường xun thông báo với HĐQT kết hoạt động kinh doanh Ban giám đốc: gồm có: - Giám đốc: Phụ trách chung tất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giám đốc người chịu trách nhiệm trước nhà nước, pháp luật cấp tồn hoạt động cơng ty - Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Điều hành kỹ thuật chịu trách nhiệm toàn chất lượng sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào, qui trình sản xuất chất lượng sản phẩm đưa tiêu thụ - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: Điều hành hoạt động đầu vào đầu doanh nghiệp Trực tiếp điều hành hai phòng kế hoạch kinh doanh Các phịng ban chức năng: Phịng kế tốn tài vô: Phản ánh, ghi chép nghiệp vụ kinh tế phát sinh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách đầy đủ, kịp thời, xác theo phương pháp quy định Thu thập, phân loại, xử lý, tổng hợp số liệu, thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nhằm xác định cung cấp thông tin cần thiết cho đối tượng sử dụng thông tin.Tiến hành tổng hợp báo cáo Tài Thực phân tích tình hình Tài chính, đề xuất biện pháp cho ban lãnh đạo cơng ty để có đường lối phát triển đắn Phòng tổ chức hành chính: Theo dõi hoạt động nhân sự, giải vấn đề sách chế độ cán cơng nhân viên, làm cơng tác hành cơng ty Phịng Thị trường: Nghiên cứu mặt hàng thị trường để đưa đề tài khoa học sản phẩm mới, có định hướng phát triển mặt hàng cơng ty Phịng có phận: phận đông dược, phận tân dược phận thị trường Phòng kế hoạch sản xuất: Căn vào kế hoạch duyệt, kết hợp với tiến độ nhu cầu thị trường, lực thực tế phân xưởng để giao kế hoạch sản xuất chi tiết hàng tháng, quý cho phân xưởng Sơ đồ máy tổ chc qun lý cụng ty Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Phòng nghiên cứu phát triển Phòng đảm bảo chất lợng Phòng đảm bảo kế hoạch Phân xởng viên nén Phòng kế toán tài Phòng kế hoạch Kế hoạch Phòng kinh doanh Phòng tổ chức hành Quảng cáo Phân xởng viên hoàn Cung ứng Phân phối Kho mua Bán buôn Kho Bán lẻ Phân xởng thuốc bột Phân xởng sơ chế Phân xởng thc mì Ph©n xëng T©y Y Ph©n xëng thc èng Ph©n xëng thùc nghiƯm Phịng kiểm tra chất lượng: Kiểm tra chất lượng thuốc, kiểm tra nguyên liệu đầu vào đảm bảo khơng có thuốc phẩm chất trước đưa vào sản xuất tiêu thụ Phòng đảm bảo chất lượng: Theo dõi định mức sản phẩm, xử lý vấn đề thuộc kỹ thuật q trình sản xuất Phịng kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất, lên lệnh sản xuất cung ứng nguyên vật liệu đầu vào Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm thực kế hoạch tiếp thị tiêu thụ sản phẩm công ty sản phẩm hãng mà công ty làm đại lý phân phối Mỗi phịng ban có chức quyền hạn riêng chúng có mối quan hệ khăng khít với Mối quan hệ tốt phát huy hiệu công việc hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Phịng nghiên cứu phát triển có nhiệm vụ tìm hiểu nhu cầu thị trường, xây dựng thử nghiệm sản phẩm mới, sau giao chương trình sản xuất sản phẩm cho phân xưởng Phòng kế hoạch lên kế hoạch triển khai sản xuất xuống phân xưởng chịu trách nhiệm đôn đốc sản xuất Sau sản phẩm hồn thành, phịng kiểm nghiệm có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước đưa thị trường Tất phòng ban, khối phân xưởng cửa hàng hoạt động tuyệt đối tuân theo lãnh đạo cơng ty Các phịng ban có chức khơng trực tiếp huy xuống phân xưởng có nhiệm vụ theo dõi hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc thực kế hoạch, tiến độ sản xuất, qui trình, qui phạm, qui trình định mức kinh tế kỹ thuật, chế độ quản lý nhằm giúp cho giám đốc cơng ty nắm tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị Bộ phận sản xuất: Công ty có phân xưởng sản xuất với chức nhiệm vụ riêng: Phân xưởng sơ chế : Để chuẩn hoá nguyên liệu đầu vào, bào chế loại dược liệu dạng thô sang dạng tinh bột mịn cốm để hình thành sản phẩm Phân xưởng thực nghiệm : Chức tổ chức nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm mới, kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm trước đưa vào sản xuất quy mô lớn Phân xưởng viên nén : Sản xuất loại viên nén, viên nang, viên bao đường Phân xưởng viên hoàn : Sản xuất loại sản phẩm : Viên hoàn cứng, mềm, loại trà tan, trà túi lọc Phân xưởng thuốc mỡ : Sản xuất thuốc bôi dạng mỡ, kem chống nẻ Phân xưởng thuốc bột : Sản xuất loại thuốc bột ví dụ : Trapha Phân xưởng thuốc ống : Sản xuất loại thuốc dạnh ống thuỷ tinh kiềm hay trung tính Phân xưởng tây y : Sản xuất dạng thuốc dạng nước Ví dụ nước súc miệng T-B Nhận xét: Được lãnh đạo Bộ Y tế, giúp đỡ Ban, Ngành, đoàn thể , Traphaco xây dựng thành công máy tổ chức, điều lệ qui chế công ty CBCNV có nhận thức đắn vai trị doanh nghiệp cổ phần hoá động, đồng thời Đảng bộ, Liên chi đoàn TNCS HCM với tổ chức cơng đồn vững mạnh lãnh đạo động viên người lao động tích cực sản xuất kinh doanh Bên cạnh thuận lợi Công ty gặp nhiều khó khăn mà điển hình cạnh tranh thị trường ngày liệt Mặt trái chế thị trường với cám dỗ áp lực ảnh không nhỏ đến hoạt động công ty Sự tăng trưởng lượng nguồn lực, biến đổi đột phá chất nhận thức tổ chức, hệ thống qui chế, sách nhiều yếu tố khác khẳng định bước tiến vững Traphaco chế thị trường Traphaco có nhiều cơng trình cần phải thực hiện: chuyển địa điểm sản xuất, thẩm định GP, đưa nhà máy sản xuất thuốc Hồng Liệt có cơng suất lớn miền Bắc Việt Nam vào hoạt động hiệu quả, đạt chứng nhận GMP, GSP, GLP- mét chứng nhận khó khăn ngành Dường khó khăn vất vả chiến giành thị trường, đương đầu với phá phách hay trải qua hạn, làm cho chóng ta thấm thía cơng sức, vất vả mà Cơng ty phải bỏ để đổi lấy thành công II MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Xu tất yếu trình hội nhập kinh tế giới thành thể thống hay gọi tồn cầu hố Đây q trình vừa hợp tác vừa đấu tranh mở rộng thị trường cho hàng hoá tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam vươn mạnh thị trường khu vực (AFTA) tương lai WTO 92005), đồng thời tranh thủ tiến khoa học- công nghệ Trong bối cảnh đó, kinh tế quốc gia "tồn tại" có đủ lực cạnh tranh- khả trì gia tăng lợi nhuận, thị phần, khả thu hút vốn đầu tư doanh nghiệp, quốc gia Có mét thay đổi lớn xảy thị trường hàng hoá hai thập kỷ gần đây- phát triển nhiều nhân tố mà người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hết Sự lựa chọn khách hàng trở thành yếu tố quan trọng thị trường mà thập kỷ trước chưa tồn Trong khứ tại, doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược cạnh tranh sau: - Cạnh tranh khác biệt sản phẩm dịch vụ: doanh nghiệp cố gắng phát triển sản phẩm đặc thù cho thị trường hoàn thiện sản phẩm có Mục tiêu doanh nghiệp tiến bước trước đối thủ cạnh tranh tính ưu việt khác biệt hoá sản phẩm nhằm chiếm cảm tình khoa học - Cạnh tranh chi phí sản xuất: chiến lược dẫn đầu giá nhằm mục tiêu phân phối rộng khắp sản phẩm thị trường Chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải có thiết bị sản xuất hiệu nhằm tăng suất giảm giá thành; giảm thiểu chi phí R D, dịch vụ khách hàng quảng cáo…Vì doanh nghiệp định giá thấp đối thủ cạnh tranh trì mức lợi nhuận mong muốn; hạn chế thâm nhập thị trường thành viên có vị thương lượng cao với nhà phân phối - Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối ưu việt: Các doanh nghiệp mong muốn sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng Trong nhiều trường hợp sản phẩm hay dịch vụ hoàn giống Ýt giống cảm nhận khách hàng việc phân phối sản phẩm khắp nơi mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên liệu cách tiếp cận có hiệu môi trường nay? Những cải tiến sản phẩm mang đến lợi Ých cho doanh nghiệp với phát triển công nghệ sau thời gian ngắn đối thủ cạnh tranh tung thị trường sản phẩm với tính tương tự ưu việt Chiến lược cạnh tranh giá khơng trì lợi cạnh tranh lâu dài đối thủ phải giảm giá để giành lấy thị phần Bên cạnh đó, khách hàng ln địi hỏi sản phẩm chất lượng ngày cao nên giá yếu tố mà họ quan tâm Và chiến lược phân phối rộng khắp không phối hợp với biện pháp khác khẳng định khác biệt đối thủ khơng thể vượt qua Như nói, phương thức cần tạo khác biệt hay đặc trưng riêng doanh nghiệp mà đối thủ học hỏi 10