Phân tích và đánh giá thực trạng cạnh tranh của công ty tnhh triệu quốc đạt

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập công ty TNHH Triệu Quốc Đạt, quan tâm giúp đỡ nhiệt tình cỏc cụ chỳ, anh, chị cơng ty bảo tận tình Th.s Dương Thị Thúy Nương giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: - Ban lãnh đạo công ty, cỏc cụ chỳ, anh chị phòng kinh doanh, phòng kế tốn, phịng nhân hướng dẫn, cung cấp số liệu thông tin cần thiết, tạo điều kiện cho em học hỏi kinh nghiệm thực tập suốt thời gian qua - Cô Dương Thị Thúy Nương tận tình hướng dẫn em thời gian thực tập Với kiến thức hạn chế, bước đầu vào thực tế chưa có nhiều kinh nghiệm, nên chuyên đề tốt nghiệp chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý sửa chữa Cô Nương, Ban lãnh đạo, cỏc cụ chỳ, anh chị phịng kinh doanh, phịng kế tốn để em hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Dương Thị Hải Hà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu khả cạnh tranh 1.2 Mục tiêu ý nghĩa việc nâng cao khả cạnh tranh .1 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Các khái niệm, nội dung vấn đề: 1.5.1 Vai trò cạnh tranh 1.5.2 Khả cạnh tranh yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.3 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.6 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp vận tải hành khách 10 1.6.1 Tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.6.2 Nhấn tố ảnh hưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp vận tải hành khách taxi 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRIỆU QUỐC ĐẠT 16 2.1 Khái quát công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .16 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 17 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 18 2.1.1 Phân tích thực trạng nguồn lực tài sở vật chất công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .18 2.1.2 Phân tích thực trạng nguồn lực lao động công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 19 2.1.3 Thực trạng kết kinh doanh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 22 SVTH: Dương Thị Hải Hà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại 2.2 Phân tích thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .25 2.2.1 VTHK hay kinh doanh vận tải hành khách xe taxi 25 2.2.2 Một số đối thủ cạnh tranh cơng ty TNHH Triệu Quốc Đạt 28 2.2.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .28 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRIỆU QUỐC ĐẠT 32 3.1 Phương hướng nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt thời gian tới .32 3.2 Biện pháp nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .33 Xây dựng thực chiến lược cạnh tranh cho công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 33 3.2.1 3.2.2 Tăng cường tiềm lực tài sở vật chất kĩ thuật công ty TNHH Triệu quốc đạt .34 3.2.3 Công tác quản lý, điều hành kinh doanh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 35 3.2.4 Tăng cường hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .36 3.2.5 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 37 3.2.6 Củng cố, mở rộng thị trường công ty 39 3.3 Đề xuất kiến nghị với khả cạnh tránh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt .40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 SVTH: Dương Thị Hải Hà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1: Tớnh hình cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH Triệu Quốc Đạt 18 Bảng Báo cáo kết kinh doanh( Năm 2009) 22 Bảng 3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra chuyên gia 29 SVTH: Dương Thị Hải Hà Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu khả cạnh tranh Nước ta thời kì phát triển kinh tế bước tiến hành hội nhập vào kinh tế giới, điều đem lại nhiều hội song tạo thách thức cho doanh nghiệp.Cỏc doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gia tăng từ đối thủ nước Cạnh tranh tất yếu lúc nào,khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố then chốt định tồn phát triển doanh nghiệp.Cỏc doanh nghiệp Việt Nam phần lớn có khả cạnh tranh kộm, khú đứng vững trước mức độ gay gắt cạnh tranh thị trường.Trong lĩnh vực kinh doanh vận tải, trước chủ yếu có doanh nghiệp nhà nước, nhiên, trình đổi mới, nhiều thành phần khỏc tham gia vào lĩnh vực này, số doanh nghiệp vận tải thị trường tăng lên nhanh chóng tất yếu dẫn đến cạnh tranh gia tăng Công ty TNHH Triệu Quốc Đạt doanh nghiệp tư nhân hoạt động lĩnh vực vận tải, với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu vận chuyển hành khách Doanh thu công ty tăng lên hàng năm, nhiên điều chưa tương xứng với tiềm phát triển công ty, khả cạnh tranh chưa đáp ứng yêu cầu 1.2 Mục tiêu ý nghĩa việc nâng cao khả cạnh tranh Vận dụng kiến thức lý thuyết học vào thực tiễn nhằm củng cố, bổ sung hồn thiện lý thuyết học Hệ thống hóa kiến thức cạnh tranh doanh nghiệp như: phương thức cạnh tranh, hình thức cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh Đi vào tìm hiểu tình hình cạnh tranh cơng ty dẫn đến đánh giá phân tích tình hình cạnh cơng ty cách khách quan thị trường SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại Đề xuất giải pháp để giúp công ty TNHH Triệu Quốc Đạt nâng cao khả cạnh tranh thị trường taxi Hà nội 1.3 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công ty TNHH Triệu Quốc Đạt tình hình cạnh tranh cơng ty thị trường so sánh với đối thủ cạnh tranh Phạm vi đề tài yếu tố tạo nên khả cạnh tranh công ty Số liệu từ năm 2009 đến tháng đầu năm 2011 1.4 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp so sánh: phương pháp xem xét tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu với tiêu sở( tiêu gốc, tuân chuẩn để so sánh thường là: tiêu kế hoạch kỳ kinh doanh, tình hình thực kỳ kinh doanh qua, tiêu doanh nghiệp tiêu biểu nghành Điều kiện để so sánh tiêu so sánh phải phù hợp yếu tố không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính tốn Phương pháp so sánh có hai hình thức: so sánh tuyệt dối so sánh tương đối So sánh tuyệt đối dựa hệ số hai tiêu so sánh tiêu kỳ phân tích tiêu sở So sánh tương đối tỷ lệ phần trăm tiêu kỳ phân tích so với tiêu gốc để thực mức độ hình thành tỷ số chênh lệch tuyệt tiêu gố để nói lên tốc độ tăng trưởng - Phương pháp liệt kê, phân tích: phép phân tích SWOT: cơng cụ phân tích để có nhìn tổng thể nhanh chóng tình phức tạp Phương pháp chép từ xí nghiệp tư nhân sử dụng hướng dẫn để xác định điểm nút yếu tình hình sản xuất họ để xác định hội nhằm hướng đờna cỏc lợi nhuận tương lai SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại 1.5 Các khái niệm, nội dung vấn đề: a Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh đặc trưng kinh tế thị trường,và quy luật thị trường Có nhiều khái niệm cạnh tranh, hiểu theo nghĩa chung cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt người sản xuất, kinh doanh hàng hóa nhằm giành giật điều kiện có lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa, để thu lợi nhuận cao b Phân loại cạnh tranh Có nhiều cách phân loại cạnh tranh: * Theo chủ thể hoạt động cạnh tranh: - Cạnh tranh người bán người mua: Đây cạnh tranh hai bên đối lập mục đích, người bán muốn bán đắt, muốn bán sản phẩm với giá cao thị trường Người mua muốn mua rẻ, họ muốn mua sản phẩm với giá thấp Giá cuối giỏ đạt thống người mua người bán - Cạnh tranh người mua với nhau: Thường xảy có cung nhỏ cầu, lượng cung hàng hóa thấp nhu cầu tiêu dùng thị trường Khi đú,những người mua cạnh tranh liệt với nhằm tìm nguồn hàng giá hàng hóa có xu hướng tăng lên khan nên người mua sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm - Cạnh tranh người bán với nhau: Đây cạnh tranh chiếm phần lớn thị trường xảy gay gắt Khi thị trường, sản xuất hàng hóa phát triển, ngày có nhiều người bán thị trường, mà số người tiêu dùng lại có hạn nên dẫn đến cạnh tranh người bán với nhằm tiêu thụ sản phẩm, thu lợi nhuận Cùng với SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại phát triển khoa học kỹ thuật, đời sống xã hội ngày tăng cao, nhu cầu người tăng lên, biến đổi nhanh chóng Cạnh tranh xảy gay gắt diễn nhiều góc độ như: giá cả, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ theo hàng húa,… * Theo mục tiêu kinh tế chủ thể: - Cạnh tranh dọc - Cạnh tranh ngang * Xét theo hình thái cạnh tranh - Cạnh tranh hoàn hảo hay gọi cạnh tranh túy - Cạnh tranh khơng hồn hảo * Xét theo tính chất phương thức cạnh tranh - Cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh mà biện pháp thực tuân thủ theo luật pháp, đạo đức kinh doanh, không gây thiệt hại cho nhà nước, doanh nghiệp khác hay người tiêu dùng - Cạnh tranh không lành mạnh: Hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh ví dụ hành vi: Chỉ dẫn gây nhầm lẫn; Xâm phạm bí mật kinh doanh; ép buộc kinh doanh; Gièm pha doanh nghiệp khác; Gây rối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khác; Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh… hành vi cạnh tranh doanh nghiệp trình kinh doanh trái với chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác người tiêu dùng * Xét theo cơng đoạn q trình kinh doanh hàng hóa - Cạnh tranh trước bán hàng - Trong bán hàng - Sau bán hàng SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại 1.5.1 Vai trò cạnh tranh - Đối với doanh nghiệp Trong điệu kiện hội nhập phát triển kinh tế nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần đổi mới, không ngừng cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động Cạnh tranh động lực cho doanh nghiệp thực hoạt động Trước kia, nước ta chế độ bao cấp, doanh nghiệp hoạt động theo tiêu nhà nước đề ra, lo vấn đề đầu kinh tế mở cửa, cạnh tranh xuất ngày gay gắt, doanh nghiệp buộc phải chủ động tìm biện pháp tối ưu húa cỏc hoạt động kinh doanh, tiến hành áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh mình, chủ động tìm kiếm nắm bắt thơng tin, hội Cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn phát triển, nâng cao vị - Đối với người tiêu dùng Cạnh tranh doanh nghiệp tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hơn, chọn sản phẩm có chất lượng tốt hơn, giá phù hợp với nhu cầu - Đối với xã hội kinh tế Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển xã hội, tạo hội cho thành phần kinh tế phát triển bình đẳng Đây điều kiện để áp dụng khoa học kĩ thuật, góp phần phát triển lực lượng sản xuất Cạnh tranh góp phần xóa bỏ độc quyền, xóa bỏ thiếu bình đẳng kinh doanh Góp phần làm cho doanh nghiệp sử dụng có hiệu nguồn lực sản xuất kinh doanh - Tuy nhiên, bên cạnh mặt lợi mình, có hạn chế định: SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Thương Mại Các doanh nghiệp tập trung cạnh tranh nhau, hướng tất vào lợi nhuận, từ khơng ý đến vấn đề khác ô nhiễm mơi trường, cạn kiệt tài nguyờn,… Có thể dẫn đến biện pháp cạnh tranh khơng lành mạnh, dẫn đến độc quyền,… 1.5.2 Khả cạnh tranh yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp a Khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh ngiệp sử dụng để trì nâng cao vị mỡnh trờn thị trường b Các yếu tố cấu thành khả cạnh tranh doanh nghiệp * Các yếu tố liên quan sản phẩm: - Chất lượng Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng góp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm đánh giá thơng qua q trình sử dụng khách hàng Để doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm mình, từ có doanh thu lợi nhuận để trì phát triển doanh nghiệp chất lượng sản phẩm phải ý, doanh nghiệp cần khơng ngừng đổi mới, hồn thiện chất lượng sản phẩm, tạo cho khách hàng tin tưởng chất lượng sản phẩm so với sản phẩm khỏc trờn thị trường, từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Giá Bên cạnh yếu tố chất lượng yếu tố giá quan trọng Để thành công thị trường, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần linh hoạt áp dụng sách giá sản phẩm mỡnh.Việc xác định giá cho sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố: loại hàng húa,mục tiờu doanh nghiệp(lợi nhuận hay thị phần) … SVTH: Dương Thị Hải Hà Lớp K41 DQ2