Ngày nay với nền kinh tế thị trường, bất kỳ nột doanh nghiệp nào, dù là doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ hay kinh doanh thương mại đều phải hoạt động trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Môi trường này bao gồm nhiều yếu tố như luật pháp, văn hoá, chính trị, môi trường kinh doanh Quốc tế, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp... Những yếu tố này luôn luôn thay đổi và tác động tới mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tạo ra nhiều cơ hội và nguy cơ mới. Vì vậy các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cũng phải thay đổi theo. Riêng đối với ngành Du lịch ngành công nghiệp không khói, phát triển mạnh mẽ với rất nhiều sự cạnh tranh khốc liệt thì vấn đề kế hoạch, chiến lược kinh doanh cần phải được đầu tư xây dựng một cách có bài bản, hợp lý nó có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Thông qua quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn, một lần nữa có thể khẳng định rằng việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh có tầm quan trọng đặc biệt đối với sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lữ hành, đại lý lữ hành trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ DU LỊCH STT GVHD : ThS Đỗ Quốc Giang Mã học phần : TRA429 Lớp học phần : TRA42901 Người thực : Họ tên sinh viên MSSV Ghi Đào Quang Huy 223A070002 Nhóm trưởng Lê Quốc Đại 223A070001 Thành viên Lê Minh Thư 223A070004 Thành viên Lê Thị Thanh Trâm 191A070185 Thành viên Nguyễn Ngọc Tuyết Trang 191A070066 Thành viên Trang Đông Mây 191A070082 Thành viên Võ Song Hương 191A140163 Thành viên Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ HỌC PHẦN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ DU LỊCH GVHD : ThS Đỗ Quốc Giang Mã học phần : TRA429 Lớp học phần : TRA42901 ĐIỂM KẾT LUẬN (Ghi số) (Ghi chữ) CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ CHẤM THI SAU KHI CHẤM Cán chấm thi thứ 1: Cán chấm thi thứ 2: Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 MỤC LỤC KẾ HOẠCH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP DU LỊCH MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch SunShine 1.1.1 Tên đơn vị 1.1.2 Địa liên hệ 1.2 Câu chuyện doanh nghiệp 1.3 Triết lý kinh doanh 1.3.1 Sứ mệnh 1.3.2 Tầm nhìn 1.3.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Các lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2 Chức năng, nhiệm vụ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 10 3.1 Phân khúc thị trường 10 3.2 Thị trường mục tiêu 12 SẢN PHẨM KINH DOANH 14 4.1 Chương trình tour Ngày 14 4.2 Chương trình tour Ngày Đêm 18 4.3 Chiết tính giá tour 23 4.3.1 Bảng chiết tính giá tour ngày 23 4.3.2 Bảng chiết tính giá tour ngày đêm 25 CHIẾN LƯỢC MARKETING 27 5.1 Định vị sản phẩm 27 5.2 Kế hoạch triển khai chiến lược Marketing 27 PHẦN KẾT LUẬN 31 PHỤ LỤC 32 VỐN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP 32 Chi tiết địa điểm kinh doanh 32 Giấy phép đăng ký kinh doanh 32 Nhân quỹ lương 32 Trang thiết bị văn phòng 33 Tổng kết tài sản cố định khấu hao 34 Tổng chi phí hoạt động 34 PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch SunShine 1.1.1 Tên đơn vị Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch SunShine Tên giao dịch : Sunshine Tourist Service And Trading Company Tên viết tắt : SunShine Tourist 1.1.2 Địa liên hệ Trụ sở : 199 Nguyễn Văn Trỗi, P 10, Quận Phú Nhuận, Tp HCM Điện thoại : 0906 656 329 Email : sunshinetourist.2019@gmail.com Slogan : Chất lượng hành trình nói lên tất Logo : 1.2 Câu chuyện doanh nghiệp Đầu năm 2021, giai đoạn ngành du lịch đối mặt với mn vàn khó khăn từ đại dịch Covid19, chúng tôi, nhà điều hành tour du lịch Việt Nam trăn trở hướng phát triển cho ngành lữ hành Chúng định kết hợp kinh nghiệm kiến thức tổ chức, điều hành du lịch với ngành nông nghiệp để sáng tạo sản phẩm du lịch nông nghiệp, nâng tầm giá trị nông nghiệp Việt Nam, phát triển kinh tế nông thôn cách quảng bá thương hiệu nông nghiệp Việt Nam rộng rãi đến du khách nước qua chương trình tour du lịch tập trung vào vùng nơng thơn Việt Nam SunShine Tourist hình thành thế, đầy thử thách, đủ đam mê khao khát 1.3 Triết lý kinh doanh 1.3.1 Sứ mệnh Làm cho người Việt thêm yêu vùng nông thôn Việt Nam, tin dùng sản phẩm Du lịch Nông nghiệp người Việt Nam Nâng tầm Du lịch Nơng nghiệp Việt Nam giới Góp sức phát triển kinh tế vùng nông thôn Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân lực vùng nơng thơn 1.3.2 Tầm nhìn Du lịch kết hợp với Nông nghiệp với sản phẩm từ nông trại hướng đến sức khoẻ Du lịch chữa lành Công nghệ áp dụng tốt vào sản xuất Nơng nghiệp Du lịch cầu nối tốt để ngành Nông nghiệp Việt Nam vươn tầm 1.3.3 Giá trị cốt lõi Tính sáng tạo Giá trị trải nghiệm hoạt động tái tạo lượng Tổ chức chương trình du lịch có trách nhiệm với mơi trường địa Hướng đến chuyên nghiệp tổ chức, điều hành 1.4 Các lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp SunShine Tourist chuyên thiết kế tổ chức tour Du lịch Nông nghiệp, du lịch miệt vườn, sinh thái gắn với văn hoá địa kết hợp Du lịch Thiên nhiên, Sức khoẻ, Chữa lành với trải nghiệm đa dạng dịch vụ chất lượng cao cấp Chúng chuyên gia du lịch nông nghiệp Chúng biết điểm đến rõ Đội ngũ tư vấn nhiều nơi sẵn lòng giúp bạn lập kế hoạch cho kỳ nghỉ với trải nghiệm thực thụ, từ trải nghiệm nông nghiệp đến khám phá văn hóa địa phương hay gặp gỡ với người nông dân hay tham gia lớp học nấu ăn… Đội ngũ tự hào cách tiếp cận chu đáo, chi tiết việc thiết kế chương trình cho khách hàng Chúng tơi ln tìm tịi xem điều khiến sản phẩm đặc biệt hơn, sau thêm vào “gia vị”, tạo nên khác biệt mang thương hiệu SunShine Tourist, bất ngờ thú vị để bạn có kỳ nghỉ đáng nhớ Ngồi ra, SunShine Tourist cung cấp thêm dịch vụ khách tour du lịch như: ❖ CHO THUÊ XE DU LỊCH CHẤT LƯỢNG CAO Với mạng lưới đối tác nhà xe lớn nước, SunShine Tourist tự tin cung cấp cho bạn dịch vụ xe chất lượng Chúng tơi cung cấp dịng xe từ chỗ, 16 chỗ, 29 chỗ, 35 chỗ, 45 chỗ Dịch vụ đón tiễn sân bay Việt Nam Tiêu chí: An toàn - Vệ sinh Chuyên nghiệp - Lịch Nhân viên nhiệt tình, lịch Giá hợp lý Phản hồi báo giá nhanh chóng ❖ ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN, RESORT, HOMESTAY GIÁ TỐT Với công nghệ 4.0 ngày có nhiều ứng dụng đặt phịng Việt Nam mà bạn cần vài cú nhấp chuột Nhưng SunShine Tourist tự tin có hệ thống đối tác dịch vụ lưu trú rộng khắp đa dạng dịch vụ: từ homestay, farmstay hotel, resort cao cấp Đặc biệt chúng tơi có đội ngũ nhân viên chun nghiệp chọn cho quý khách không phòng để ngủ mà nơi để tham quan, để “check-in”, phịng có view thật đẹp hay trải nghiệm đa dạng resort… ❖ TƯ VẤN VISA, ĐẶT VÉ MÁY BAY, VÉ TÀU LỬA, VÉ THAM QUAN, XEM SHOW Nhân viên SunShine Tourist cập nhật thông tin thủ tục VISA giá vé máy bay, dễ dàng giúp bạn có chuẩn bị tốt để cấp VISA tìm kiếm chuyến bay theo nhu cầu mình, lựa chọn bay thích hợp, thơng tin chuyến bay có giá rẻ từ tất hãng hàng khơng Ngồi ra, chúng tơi tư vấn vé xem show diễn (múa rối nước, chương trình nghệ thuật…), vé tham quan điểm du lịch (Bà Nà Hills, Vinpearl, Hạ Long…) hay vé tàu hỏa CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ 2.1 Sơ đồ tổ chức Với đội ngũ nhân viên trẻ, giỏi chuyên môn, động, đào tạo rèn luyện kỹ sống, có trách nhiệm với cơng việc, du khách ứng xử cộng đồng, du khách ln hài lịng Giám đốc Phó Giám đốc Phịng quản lý & Điều hành xe Phòng kinh doanh Phòng điều hành Phịng hành Tổ hướng & Kế tốn dẫn viên Khách hàng cá nhân Phịng Marketing Cơng nghệ thơng tin Khách hàng doanh nghiệp Ảnh: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Dựa vào cách phân chia cấp bậc chức phận, cấu tổ chức Công ty SunShine Tourist hoạt động theo kiểu cấu trực tuyến chức Cơ cấu trực tuyến chức năng: - Đây cấu hỗn hợp hai loại cấu trực tuyến - chức - Kiểu cấu có đặc điểm tồn đơn vị chức đơn chuyên môn, khơng có quyền đạo đơn vị trực tuyến Những người lãnh đạo trực tuyến chịu trách nhiệm kết hoạt động toàn quyền định đơn vị phụ trách - Các phận vừa thoả mãn nhu cầu Công ty vừa đảm bảo mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh Nhiệm vụ phận: ❖ GIÁM ĐỐC Giám đốc cơng ty người có trách nhiệm điều hành công việc kinh doanh công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật quyền nghĩa vụ giao Quyết định vấn đề liên quan trực tiếp tới kinh doanh hàng ngày công ty, thực định, tổ chức lên kế hoạch chiến lược kinh doanh phát triển đơn vị ❖ PHÓ GIÁM ĐỐC Nằm máy lãnh đạo doanh nghiệp đầu việc sau: - Quản lý khâu hoạt động kinh doanh công ty - Thực quản lý nhân phịng ban - Phối hợp với giám đốc để thiết lập quy chế, quy định phù hợp với giá trị cốt lõi doanh nghiệp - Quản lý ngân sách dòng tiền cho kế hoạch kinh doanh, nhân sự,… ❖ PHÒNG QUẢN LÝ & ĐIỀU HÀNH XE Quản lý điều hành xe công ty phù hợp với đoàn tham quan, liên hệ với nhà xe khác để điều xe số lượng xe công ty khơng đủ để phục vụ ❖ PHỊNG KINH DOANH Thăm dị, tìm kiếm thu hút khách đến với cơng ty Nhiệm vụ: - Thiết kế, xây dựng sản phẩm cơng ty - Phối hợp với phịng điều hành xây dựng chương trình phù hợp với yêu cầu khách chủ động đưa ý kiến - Duy trì mối quan hệ cơng ty với nguồn khách - Đảm bảo hoạt động thông tin công ty du lịch nguồn khách, thông báo cho phận liên quan kế hoạch nội dung hoạt động đón tiếp ❖ PHỊNG ĐIỀU HÀNH Thực nhiệm vụ: - Triển khai tồn cơng việc điều hành chương trình, cung cấp dịch vụ du lịch sở kế hoạch, thông tin khách - Lập, quản lý hồ sơ dịch vụ, hồ sơ đoàn phục vụ cho việc điều hành kế hoạch chăm sóc khách hàng - Giám sát trình thực chương trình du lịch - Phối hợp với phận kế toán thực hoạt động toán với doanh nghiệp gửi khách nhà cung cấp du lịch - Hỗ trợ hướng dẫn viên nhanh chóng xử lý trường hợp bất thường xảy trình thực chương trình du lịch ❖ PHỊNG HÀNH CHÍNH - KẾ TỐN Thực chế chế độ sổ sách kế tốn cơng ty ngun tắc kế tốn tính tn thủ quy trình - Xây dựng kế hoạch tài cơng ty theo kỳ kinh doanh - Kiểm tra tư vấn cho giám đốc chứng từ thu, chi nguyên tắc kế toán quy định quyền hạn, nghĩa vụ quy định công ty - Thu tiền từ khách hàng theo hợp đồng ký kết - Thực thu chi theo quy chế kế toán công ty - Thực bảo mật thông tin tài ngồi cơng ty - Chịu trách nhiệm mảng nhân sự, chấm cơng, tính lương bảo hiểm cho nhân viên NGÀY NÔNG TRẠI MẬT HOA DỪA - TP HCM ĂN S + T + ❖ BUỔI SÁNG Đoàn dùng buffet sáng khách sạn Làm thủ tục trả phòng Xe hướng dẫn viên đón đồn hành trình đến Nơng trại Mật hoa dừa Tham quan vườn trồng dừa Xem cách người nông dân “mát-xa hoa dừa” lấy mật Dùng thử mật hoa dừa lấy trực tiếp hoa Nghỉ chân nông trại Thưởng thức mật hoa dừa tươi thành phẩm nông trại Thưởng thức cà phê mật hoa dừa tươi Snack chuối ngào đường hoa dười Dùng thử sản phẩm từ mật hoa dừa Chụp ảnh cảnh vật xanh tươi xung quanh nông trại ❖ BUỔI TRƯA Đoàn trở dùng cơm trưa Nhà hàng ven sông Tp Trà Vinh ❖ BUỔI CHIỀU Tham quan sở sản xuất bánh tét Trà Cuôn trứ danh Hành trình lại điểm đón ban đầu Hướng dẫn viên chia tay & hẹn gặp lại Quý khách KHỞI HÀNH Thứ bảy tuần GIÁ TOUR (VNĐ/ KHÁCH) Người lớn (Từ 11 tuổi) Trẻ em (Từ 06 đến 09 tuổi) Trẻ nhỏ (Dưới 06 tuổi) 1.785.000 1.339.000 21 LƯU TRÚ Xe ôtô đời mới, máy lạnh tham quan theo chương trình Ăn uống: + Ăn sáng: 02 bữa ăn: 01 bữa ăn tô ly - 02 bữa buffer sáng khách sạn (chuẩn sao) + Ăn chính: 03 bữa ăn cơm đồn, thực đơn phong phú nhiều đặc sản địa phương Hướng dẫn viên chun nghiệp, nhiệt tình, chu đáo Phí tham quan theo chương trình Bảo hiểm tai nạn du lịch: theo tiêu chuẩn Việt Nam, mức bồi thường tối đa: 20.000.000 VNĐ/ 01 vụ việc Trang bị tặng kèm: Dù/áo mưa (tùy thời tiết), Kem chống nắng, chống muỗi (tùy địa điểm) Nước khoáng: 01 chai nước suối 500ml/ người/ ngày Thuế VAT 8% Chi phí cá nhân, mua sắm, ăn uống, tham quan ngồi chương trình Phương tiện vận chuyển điểm khơng bao gồm chương trình Tiền Tip cho hướng dẫn viên tài xế Trẻ em 05 tuổi: Khơng tính vé, gia đình tự Hai người lớn kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 02 trở lên phải mua 75% vé Trẻ em từ 05 - 10 tuổi: Giá tour 75% giá người lớn Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Giá tour người lớn 22 4.3 Chiết tính giá tour 4.3.1 Bảng chiết tính giá tour ngày 10 khách trở lên, SunShine Tourist cho khởi hành tour đảm bảo doanh thu có lợi nhuận 23 24 4.3.2 Bảng chiết tính giá tour ngày đêm 10 khách trở lên, SunShine Tourist cho khởi hành tour đảm bảo doanh thu có lợi nhuận 25 26 CHIẾN LƯỢC MARKETING 5.1 Định vị sản phẩm Trong thị trường du lịch nội địa đơn vị lữ hành kinh doanh tour du lịch cộng đồng gắn với Nơng nghiệp nơng thơn mạnh SunShine Tourist SunShine Tourist tiếp tục đưa hình ảnh loại hình du lịch cộng đồng gắn với Nông nghiệp nông thôn đến với đối tượng khách hàng có doanh nghiệp từ gia tăng tiếp cận sản phẩm đến thị trường mục tiêu Hình ảnh hướng đến SunShine Tourist Du lịch kết hợp với Nông nghiệp với sản phẩm từ nông trại hướng đến sức khoẻ Du lịch chữa lành dành cho người cao tuổi, tập trung chủ yếu vào số loại du lịch nơng nghiệp xanh kết hợp với khám phá văn hoá địa gắn liền với thiên nhiên 5.2 Kế hoạch triển khai chiến lược Marketing Với chiến lược tập trung vào nhóm khách hàng cơng ty trọng vào đối tượng khách du nội địa, đặc biệt nhóm đối tượng khách tuổi trung niên cao tuổi Bởi do: - Khách du lịch trung niên thường chơi với tâm lý thoải mái Bởi độ tuổi họ người trải, có nghiệp, có gia đình, Họ có thời gian du lịch riêng mà khơng phải vướng bận việc chăm lo gia đình, - Tâm lý khách du lịch trung niên thường khơng bó buộc phải vào ngày lễ hay dịp nghỉ hè Họ vào thời điểm Và tùy mức thu nhập họ sử dụng dịch vụ để tận hưởng trải nghiệm tốt - Với khách du lịch trung niên họ khơng q khắt khe họ du lịch để giải tỏa áp lực công việc nên muốn thật thoải mái Hoặc họ đơn giản nghỉ dưỡng, gắn kết tình cảm vợ chồng, anh em, bạn bè - Với khách du lịch độ tuổi cần hướng đến tiện nghi, dịch vụ chuyên nghiệp chất lượng đồ ăn tốt 27 Và theo Nhóm nghiên cứu Viện Nghiên cứu phát triển du lịch đưa kết luận: - Nhóm du khách độ tuổi từ 60 - 69 có xu hướng du lịch ngày nhiều; phần lớn có xu hướng tiêu dùng xanh, bền vững coi trọng hành vi mua sắm thân thiện với môi trường - Người cao tuổi muốn lựa chọn điểm đến không đông người muốn cung cấp đầy đủ, rõ ràng thơng tin lịch trình du lịch điểm đến - Thích lựa chọn tour du lịch chuyên đề, trọn gói, có lịch trình lại phù hợp điều kiện sức khỏe, kinh tế - Ưu tiên du lịch gia đình muốn tới điểm đến an tồn, chất lượng dịch vụ tốt, khí hậu ấm áp có khả tiếp cận thuận lợi Rõ ràng, hướng đến đối tượng đặc thù, tính chuyên nghiệp xây dựng, tổ chức tour địi hỏi cao Hiện nay, khơng người cao tuổi Việt Nam tiếp cận sử dụng thiết bị di động thông minh, tương tác mạng xã hội Vì thế, bên cạnh cách quảng bá du lịch truyền thống qua báo, đài, truyền hình, tổ chức, hội, nhóm, câu lạc người cao tuổi , tiếp cận đối tượng du khách thông qua kênh mạng xã hội Ngồi ra, tiếp cận gián tiếp qua cháu, người thân người cao tuổi Ngành du lịch y tế nên “bắt tay" thực chương trình phối hợp gắn kết hoạt động du lịch với liệu trình phục hồi sức khỏe cho người cao tuổi để nâng cao giá trị trải nghiệm du lịch cho du khách Như để sản phẩm dịch vụ SunShine Tourist đến với du khách chúng tơi đưa hình thức Marketing sau: Sức thuyết phục từ trẻ Đứng trước đứa mình, dù chúng lớn khôn, người mềm lịng dễ bị thuyết phục Vì thơng điệp truyền tải thông qua cửa miệng 28 đứa con, cha mẹ khó lịng mà từ chối Cho nên để có tin tưởng nhóm đối tượng khách trung niên cao niên SunShine Tourist tiếp cận từ đối tượng nhóm khách trẻ công ty để giới thiệu quảng bả sản phẩm giành cho cha mẹ, ông bà họ Tơn vinh sản phẩm Có lẽ cách tối ưu truyền tải thông điệp cách chung khơng loại trừ nhóm khách hàng Và điều kiện để làm tốt công thức không sử dụng người quảng cáo SunShine Tourist cho xây dựng sản phẩm video bá điểm đến để đăng tải trang mạng trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram Tiktok, nhằm kích thích tị mị đối tượng khách Hồi cổ Nắm bắt khơi lại kí ức năm tháng tuổi trẻ cách tiếp cận thú vị, tạo liên tưởng cho khách hàng trung niên Nhưng quảng cáo phải làm thật chân thực, mộc mạc, thể thời đại mà “họ” sống, trải qua Không thế, cách lồng ghép thương hiệu phải thật logic dễ nhận biết Khách hàng trung niên người biết đến tiếp thị từ lâu họ hiểu rõ chiêu trò lừa đảo, đừng cố qua mặt họ Điều khiến họ chê bai quay lưng với thương hiệu Trẻ thơ Một hình thức quảng cảo lọt vào nguyên tắc vàng quảng cáo hiệu dành cho khách hàng trung niên, dùng trẻ em bé đáng yêu spot quảng cáo Trẻ nguồn vui vẻ tự nhiên, mang đến cho người phút giây thư giãn thoải mái Thử hỏi người dù độ tuổi nào, khơng u “đứa bé” đáng yêu Cho nên SunShine Tourist cố gắng cho xây dựng khoảnh khắc đáng yêu trẻ thơ sản phẩm quảng bá, hình ảnh công ty nhằm đánh động vào tâm lý đối tượng khách hàng trung niên, cao tuổi Nội dung quảng cáo: 29 - Nêu lên đặc điểm sản phẩm để khách hàng phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh - Quảng cáo lợi ích cốt lõi sản phẩm điểm đặc biệt sản phẩm du lịch Nông nghiệp kết hợp với trải nghiệm giành cho đối tượng khách hàng trung niên cao niên 30 PHẦN KẾT LUẬN Ngày với kinh tế thị trường, nột doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ hay kinh doanh thương mại phải hoạt động môi trường kinh doanh đầy biến động Môi trường bao gồm nhiều yếu tố luật pháp, văn hố, trị, mơi trường kinh doanh Quốc tế, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp Những yếu tố luôn thay đổi tác động tới mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tạo nhiều hội nguy Vì kế hoạch, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải thay đổi theo Riêng ngành Du lịch - ngành công nghiệp khơng khói, phát triển mạnh mẽ với nhiều cạnh tranh khốc liệt vấn đề kế hoạch, chiến lược kinh doanh cần phải đầu tư xây dựng cách có bản, hợp lý có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Thơng qua q trình nghiên cứu lý luận thực tiễn, lần khẳng định việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh có tầm quan trọng đặc biệt tồn phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lữ hành, đại lý lữ hành trình hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng cấu tổ chức giúp cho máy quản lý doanh nghiệp hợp lý, hoạt động có hiệu quả, điều hành q trình kinh doanh giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm tạo điều kiện cho doanh nghiệp đứng vững phát triển chế cạnh tranh gay gắt thị trường Để đưa phương pháp xây dựng cấu tổ chức quản lý phù hợp có hiệu địi hỏi nhà nước doanh nghiệp phải cân nhắc cách kỹ lưỡng Có đưa kinh tế đất nước phát triển bền vững Nhóm xin cảm ơn ThS Đỗ Quốc Giang hướng dẫn, hỗ trợ cho nhóm hồn thành u cầu đề tài mơn học: “Tổ chúc quản lý đại lý lữ hành” Đây kiến thức quan trọng để thành viên nhóm nâng cao lực áp dụng thực tiễn học vào nghề mà chọn Trân trọng! 31 PHỤ LỤC VỐN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG DOANH NGHIỆP Chi tiết địa điểm kinh doanh Địa Diện tích sàn (m2) 199 Nguyễn Văn Trỗi, P.10, Q Phú 24 m2 Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Tiền thuê 45.000.000/ tháng (1 - lầu) Giấy phép đăng ký kinh doanh LOẠI HÌNH CHI PHÍ ƯỚC TÍNH Giấy đề nghị đăng ký Doanh nghiệp Công ty TNHH Một thành viên (Giấy phép kinh 400.000 doanh) Con dấu Doanh nghiệp 500.000 Phí bưu điện gửi hồ sơ tận nhà 50.000 Ký quỹ TK ngân hàng 20.000.000 Giấy đề nghị cấp phép kinh doanh lữ hành 1.500.000 Nội địa (Sở Du lịch) Nhân quỹ lương VỊ TRÍ LƯƠNG THÁNG Chủ doanh nghiệp/ Nhà quản lý Giám Đốc 50.000.000 Phó Giám đốc 35.000.000 Cơng nhân viên Phòng quản lý & Điều hành xe 15.000.000 Trưởng phòng kinh doanh 15.000.000 32 Nhân viên kinh doanh khách lẻ 7.000.000 Nhân viên kinh doanh khách doanh nghiệp 7.000.000 Trưởng phòng Điều hành 20.000.000 Trưởng phòng Hướng dẫn viên 15.000.000 Hướng dẫn viên 4.500.000 Kế toán trưởng 15.000.000 Kế tốn viên 8.000.000 Trưởng phịng Marketing 15.000.000 206.500.000 Tổng lương/ tháng Trang thiết bị văn phòng Chi tiết STT Số lượng Đơn giá cần thiết (đồng) Tổng trị giá Máy vi tính PC 8.000.000 48.000.000 Máy in 4.500.000 27.000.000 Điện thoại cố định 3.000.000 18.000.000 Tiền lắp đặt wifi 1.000.000 1.000.000 Bàn làm việc văn phòng 12 1.000.000 12.000.000 Ghế văn phòng 12 450.000 5.400.000 Tổng 111.400.000 33 Tổng kết tài sản cố định khấu hao Khấu hao hàng Chi tiết Giá trị năm (đồng) (Tổng giá trị/số năm khấu hao) Trang thiết bị văn phòng 111.400.000 Khấu hao hàng tháng (Khấu hao hàng năm/12 tháng) 36 3.094.444 Tổng 3.094.444 Tổng chi phí hoạt động Chi phí Mơ tả Diễn giải (hàng tháng) Lương chủ doanh nghiệp Giám đốc 85.000.000 Phó Giám đốc Lương cơng nhân Quản lý & Điều hành xe Trưởng phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh khách lẻ Nhân viên kinh doanh khách doanh nghiệp 121.500.000 Trưởng phòng Điều hành Trưởng phòng Hướng dẫn viên Hướng dẫn viên Kế toán trưởng/ Kế toán viên Trưởng phòng Marketing 34 Tiền thuê mặt kinh doanh 45.000.000 Marketing 10.000.000 Điện 25.000.000 Nước 2.000.000 Điện thoại 1.200.000 Khấu hao 3.094.444 Đăng ký kinh doanh 22.450.000 Tổng 315.244.444 35