Lời mở đầu Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, quản trị suy cho quản trị ngời Thật vậy, quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Ngày nay, với xu toàn cầu hoá tính cạnh tranh ngày khốc liệt, ngời đợc coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng nh tài sản khác, tài sản ngời cần đợc mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tèt ViƯc hiĨu vµ tỉ chøc tèt néi dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đợc đặt xúc Để đứng vững môi trờng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lÃnh đạo công ty đào tạo cán công nhân viên lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tơng lai, Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc không nằm quy luật Phải quản lý nhân lực Công ty nh để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trờng Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân Công ty em thấy công tác đợc Công ty thực tơng đối tốt Tuy nhiên, có vài khó khăn Công ty số điểm hạn chế định công tác quản trị nhân Vì vậy, em đà mạnh dạn chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc làm đề tài luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn đợc chia làm chơng: Chơng I: Những vấn đề lý luận quản lý nhân doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Chơng III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Chơng I Những vấn đề lý luận quản lý nhân doanh nghiệp I Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân Khái niệm - Quản lý nhân chức trình quản lý Con ngêi bao giê cịng lµ u tè quan träng nhÊt cđa mét doanh nghiƯp Do ®ã, viƯc lùa chän, xếp ngời cho phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý - Quản lý nhân phải đợc xem xét theo quan điểm hệ thống Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, xếp đề bạt, đào tạo phát triển, đánh giá nhân viên cần đợc đặt sở khoa học, mối quan hệ tơng quan với nhiều vấn đề chức khác quản lý - Vậy quản lý nhân toàn việc liên quan ®Õn ng êi doanh nghiƯp; ®ã lµ viƯc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đÃi ngộ xử lý mối quan hệ lao động nhằm phát huy tối đa lực ngời bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trớc mắt nh lâu dài doanh nghiệp Vai trò, chức quản lý nhân * Vai trò Quản lý nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày đ ợc nhà quản lý quan tâm nghiên cứu Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân phải thực vai trò: + Vai trß thĨ chÕ + Vai trß t vÊn + Vai trò dịch vụ + Vai trò kiểm tra Nghiên cứu quản lý nhân giúp cho nhà quản lý học đ ợc cách giao tiếp với ngời khác, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ nâng cao chất lợng công việc hiệu tổ chức * Chức Trong đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ phòng nhân riêng, vị lÃnh đạo trực tuyến phải thực chức sau: Đặt ngời vào việc Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức Công ty Đào tạo nhân viên Nâng cao trình độ thực công việc nhân viên Phối hợp hoạt động phát triển tốt mối quan hệ công việc Giải sách thủ tục công ty cho nhân viên Kiểm tra việc trả lơng cho nhân viên Phát triển khả tiềm tàng nhân viên Bảo vệ sức khoẻ nhân viên Trong đơn vị, tổ chức có phòng nhân riêng Giám đốc nhân (hoặc tr ởng phòng nhân sự) phải thực chức sau: LÃnh đạo trực tiếp nhân viên phòng nhân có quyền hành Giám đốc điều hành Công ty lĩnh vực nhân Phối hợp hoạt động nhân Thực việc giúp đỡ cố vấn cho quản lý gia trực tuyến vấn đề nhân nh tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thởng Lu trữ bảo quản hồ sơ mật II Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động quản lý nhân Môi trờng bên - Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hởng lớn đến quản lý nhân Khi kinh tế biến động doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động cho thích nghi phát triển tốt Cần trì lợc lợng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tơc më réng kinh doanh Hc nÕu chun híng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại nhân viên - Tình hình phát triển dân số với lực lợng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới, ngợc lại làm cho đội ngũ lao động bị lÃo hoá khan nguồn nhân lực - Luật pháp ảnh hởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đÃi ngộ ngời lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động - Đặc thù văn hoá-xà hội nớc, vùng ảnh hởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau(giới tính, đẳng cấp) - Việc đổi công nghệ thiết bị đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cờng việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lợng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao - Các quan quyền đoàn thể có ảnh hởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xà hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) - Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng yêu cầu sống doanh nghiệp Không có khách hàng tức việc làm, doanh thu định tiền lơng phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt - Bạn hàng đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hởng đến quản lý nhân Đó cạnh tranh tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, trì phát triển lực lợng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ Môi trờng bên - Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân Mỗi phận tác nghiệp phải dựa vào mục tiêu chung để đề mục tiêu cụ thể - Chiến lợc phát triển kinh doanh định hớng cho chiến lợc phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ - Văn hoá doanh nghiệp tạo bầu không khí xà hội tâm lý doanh nghiệp, bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen đợc chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử kinh doanh - Cổ đông thành phần điều hành Công ty, song tạo đợc sức ép, gây ảnh hởng tới việc bầu Hội đồng Quản lý, đến định quản lý - Công đoàn nhân tố ảnh hởng đến định quản lý, kể định nhân (nh: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần ngời lao động) III Những nội dung công tác quản lý nhân Hoạch định tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức dới điều kiện thay đổi sau triển khai sách biện pháp nhằm thoả mÃn nhu cầu Tiến trình bao gồm ba bớc là: - Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sở cho hoạch định tài nguyên nhân Đánh giá tài nguyên nhân cần có tơng lai - Xây dựng chơng trình đáp ứng nhu cầu Phân tích công việc tuyển dụng * Phân tích công việc Phân tích công việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực chức tổ chức Nó ghi nhận mô tả mục tiêu nhiệm vụ, thực đâu, hoàn thành, cách làm, kỹ cần thiết, điều kiện cần đủ để hoàn thành trách nhiệm với công việc đợc giao Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng quản lý nhân sự; công cụ để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đÃi ngộ đánh giá ngời tổ chức * Tuyển dụng Là trình thu hút nhân lực có khả đáp ứng công việc đa vào sử dụng, bao gồm khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá - Tuyển mộ thu hút lao động có nguyện vọng khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay mà giải pháp khác không đáp ứng đợc - Tuyển chọn việc sàng lọc từ ngời đà qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn ngời đạt yêu cầu, thức thu nhận vào máy với số lợng cần thiết - Bố trí sử dụng chơng trình giới thiệu tất điều liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ, công việc, môi trờng làm việc để ngời lao động nắm vững, thích ứng hoà nhập với t cách thành viên doanh nghiệp - Đánh giá thành tích công tác hệ thống thức để xem xét đánh giá hoàn thành chức trách cá nhân, đợc thực theo định kỳ Đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển trình không dứt Các bớc tiến hành thông thờng là: - Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển - ấn định mục tiêu đào tạo cụ thể - Lựa chọn phơng pháp thích hợp - Lựa chọn phơng tiện thích hợp Mục tiêu đào tạo nhằm mục tiêu doanh nghiệp Việc đào tạo nhân viên doanh nghiệp thực qua giai đoạn: + Đào tạo đầu nhận việc + Đào tạo lúc làm việc: (1) vừa làm vừa học, (2) tạm ng ng công việc để học + Đào tạo cho công việc tơng lai Đánh giá khả hoàn thành công việc Đánh giá khả hoàn thành công việc nhân viên hoạt động quan trọng quản lý nhân Nó giúp cho công ty có sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Đánh giá lực nhân viên định không nhỏ thành công Công ty Mục đích việc đánh giá khả hoàn thành công việc nhằm nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết đợc mức độ thực công việc Nâng cao hoàn thiện hiệu công tác Đánh giá khả hoàn thành công việc nhân viên công việc quan trọng, sở để khen thởng, động viên khích lệ kỷ luật nhân viên giúp cho nhà quản lý trả lơng cách công Những việc đánh giá sơ sài theo cảm tính, theo chủ quan dẫn tới điều tệ hại quản lý nhân Tiến trình đánh giá khả hoàn thành công việc gồm bớc: - Xác định mục tiêu đánh giá khả hoàn thành công việc - Huấn luyện ngời làm công tác đánh giá - Lựa chọn phơng pháp đánh giá phù hợp - Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc - Trao đổi với nhân viên nội dung, phạm vi kết đánh giá Giải vấn đề lơng bổng, phúc lợi Tiền lơng đợc biểu số tiền mà ngời lao động nhận ®ỵc tõ ngêi sư dơng lao ®éng cđa hä toán lại tơng ứng với số lợng chất lợng lao động mà họ đà tiêu hao trình tạo cải xà hội Tiền lơng có vai trò hình thức kích thích lợi ích vật chất ngời lao động Vì vậy, để sử dụng đòn bẩy tiền lơng nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, đòi hỏi công tác tiền lơng doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng Tơng quan nhân Khái niệm: Quan hệ tơng quan nhân bao gồm bớc quan hệ nhân thức quản lý nh thi hành kỷ luật, thăng chức, giáng chức, thuyên chuyển, cho việc, thơng nghị tập thể, giải tranh chấp lao ®éng * Thi hµnh kû luËt Thi hµnh kû luËt bao gồm hình phạt nhân viên không đáp ứng tiêu chuẩn đà ấn định Thi hành kỷ luật nhằm vào hành vi sai trái nhân viên, không nhằm vào nhân viên nh cá nhân Mục ®Ých chđ u cđa thi hµnh kû lt lµ nh»m đảm bảo cho hành vi nhân viên phù hợp với quy định doanh nghiệp Do đó, thi hành kỷ luật thờng giải pháp tối u Thông thờng, có nhiều cách thức thuyết phục nhân viên theo sách Công ty Thi hành kỷ luật lúc, cách giúp nhân viên có ý thức kỷ luật hơn, có suất có lợi cho nhân viên tiến hành công tác * Cho nghỉ việc Đây hình thức kỷ luật nặng Bất kỳ nhân viên bị buộc việc gây tổn thơng cho họ gia đình họ Do vậy, hình thức cần phải đợc giữ tiến hành cách cẩn thận chu đáo * Xin việc Ngay Công ty có nỗ lực tạo môi trờng làm việc tốt có ngời xin việc Họ xin việc thờng rơi vào lý sau: + Họ không thấy có hội thăng tiến công ty + Họ không đợc cấp quan tâm ý + Họ không hợp với đồng nghiệp + Công việc nhàm chán, đơn điệu + Công việc công ty không hợp với chuyên môn + Bất mÃn + v.v * Giáng chức Đây việc bất đắc dĩ, chuyển nhân viên xuống cấp bậc thấp nhiệm vụ trách nhiệm, bao gồm việc giảm tiền lơng Cần phải làm chu đáo, theo thủ tục, tìm cách giảm bớt thơng tổn ngời bị giáng chức * Thăng chức Đó việc chuyển ngời lên vị trí cao tổ chức, bao gồm việc thăng lơng đợc thăng hoa * Thuyªn chun ViƯc thuyªn chun cã nhiỊu lý đa dạng, nhiều Công ty thờng áp dụng chơng trình đa dạng hoá công việc cách cho nhân viên làm việc nhiều phận phòng ban khác nhau, làm cho nhân viên đa đa dạng để cần thiết họ thuyên chuyển công tác thành cấp quản lý viên Nhà quản lý viên cần phải ý tới tâm lý số nhân viên muốn thuyên chuyển lý lành mạnh * Về hu Có hai tâm lý hu: Một tuổi tác sức khoẻ, có ngời thờng làm việc dới mức mong đợi, công ty cho hu sớm; hai công nhân viên có tay nghề cao lại muốn hu sớm để có lợi nhiều phần tóm tắt lý luận QLNS doanh nghiệp Chúng ta chuyển sang xem xét đánh giá tình hình kinh doanh hoạt động quản lý nhân Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc chơng II Chơng II Thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc I Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Chi nhánh Công ty Điện máy TP Hồ Chí Minh Hà Nội trực thuộc Công ty Điện máy TP Hồ Chí Minh doanh nghiệp đợc thành lập theo định số 617/TMTCCB ngày 20/7/1996 Bộ trởng Bộ Thơng Mại, có t cách pháp nhân thực hạch toán kinh tế độc lập có dấu riêng Ngày 11/5/1999 Bộ Thơng Mại đă có định số 0548/1999/QĐ/BTM việc: Chuyển giao cửa hàng vải sợi may mặc toàn sở vật chất có khu vực số Nguyễn Thái Học số Điện Biên Phủ thuộc Công ty Vải sợi may mặc miền Bắc sáp nhập với Chi nhánh Công ty Điện máy TP Hồ Chí Minh Chi nhánh đơn vị kinh tế phụ thuộc Công ty, thực chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản Ngân hàng Công thơng Việt Nam, Ngân hàng Công thơng Ba Đình, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn, đợc sử dụng dấu riêng theo quy định Nhà nớc Ngày 29/9/2003 theo định số 1219/2003/QĐ-BTM Bộ trởng Bộ Thơng mại phê duyệt phơng án Cổ phần hoá chuyển doanh nghiệp Nhà nớc Chi nhánh Công ty Điện máy TP Hồ Chí Minh thành Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc doanh nghiệp đợc thành lập dới hình thức chuyển từ doanh nghiệp Nhà nớc thành Công ty Cổ phần, đợc tổ chức hoạt ®éng theo quy ®Þnh cđa lt doanh nghiƯp Qc hội Nớc Cộng hoà xă hội chủ nghĩa Việt Nam khoá V kỳ họp thứ thông qua ngày 12/6/1999 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty Mua bán: Các sản phẩm thuộc ngành điện tử, điện máy, điện lạnh, điện gia dụng, thiết bị văn phòng, thủ công mỹ nghệ, hàng mỹ phẩm, thực phẩm công nghệ, vải sợi may mặc, văn phòng phẩm, hàng tiêu dùng, sản xuất gia công lắp ráp, máy móc thiết bị phụ tùng, t liệu sản xuất hàng tiêu dùng, hàng trang trí nội thất Xuất nhập khẩu: Các mặt hàng điện tử, điện lạnh, khí cụ điện, máy vi tính, hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp, nông lâm, thuỷ sản Kinh doanh dịch vụ: Du lịch khách sạn, dịch vụ tắm hơi, xoa bóp, nhà hàng ăn uống, dịch vụ bảo trì máy móc thiết bị, liên doanh liên kết, ký gửi hàng hoá, bảo quản hàng hoá, dịch vụ kho Các ngành nghề kinh doanh khác đợc định đặc biệt cổ đông thông qua đợc đăng ký quan Nhà nớc có thẩm quyền Trụ sở đăng ký Công ty tại: Số Nguyễn Thái Học số Điện Biên Phủ - Ba Đình - Hà Nội Tên giao dịch quốc tế lµ: North Machinery and Electronics Appliance Join Stock Co ( Tên viết tắt TODIMAX-JSC ) 3.Chức nhiệm vụ Công ty Chức năng: - Tạo t cách pháp nhân t cách pháp lý để phận có ®iỊu kiƯn tèt nhÊt cho ho¹t ®éng kinh doanh - Cung cấp nguồn vốn, hàng hoá thoả mÃn nhu cầu kinh doanh sở mục đích quy chế đơn vị - Kiểm tra, giúp giải khó khăn phát sinh đơn vị Nhiệm vụ: - Công ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc đợc thành lập nhằm nắm bắt nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng tỉnh phía Bắc làm sở hoạch định nguồn hàng, mặt hàng cho kỳ kế hoạch để mở rộng thị trờng, mạng lới tiêu thụ Gắn kết doanh nghiệp sản xuất-dịch vụ nớc để có nguồn hàng ổn định phong phú đáp ứng cầu tiêu dùng nớc xuất khẩu, đồng thời nơi phát nguồn hàng tiêu thụ Công ty - Nghiên cứu nhu cầu thị trờng nớc để xây dựng thực phơng án sản xuất kinh doanh có hiệu Tổ chức lực lợng hàng hoá phong phú đa dạng cấu, chủng loại chất lợng cao, phù hợp với thị hiếu thị trờng nớc - Phát triển Công ty sở khai thác, tận dụng tiềm ng ời, sở vật chất kỹ thuật, lợi mô hình Công ty Cổ phần nhằm không ngừng nâng cao hiệu kinh tế, tiến tới ổn định phát triển thêm nhiều mặt hàng, đầu t mở rộng thị trờng nớc, tổ chức thêm cửa hàng giới thiệu bán lẻ sản phẩm - Huy động vốn từ đối tác bên nhằm thu hút tiềm lực vốn, công nghệ, thị trờng Tạo điều kiện để cán công nhân viên Công ty đợc phát huy lực có thu nhập cao, ổn định Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý để quản trị doanh nghiệp có hiệu quả, tạo việc làm ổn định, tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nớc Đảm bảo hài hoà lợi ích Nhà nớc - Doanh nghiệp - Nhà đầu t ngời lao động Công ty Cơ cấu tổ chức chức phận Sơ đồ tổ chức máy quản lý kinh doanh C.ty Cổ phần Điện máy Miền Bắc Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng tổ chức hành Phòng kế toán Phòng kế hoạch XNK *Siêu Hộithịđồng tầngquản 1,2 trị: Trung tâm kinh CH kinh doanh CH Kinh doanh Có quyền định dịch đạo thực hoạch phát triển sản xuấtNguyễn kinh doanh Công Trứvà doanh vụ kế Phan Bội Châu ngân sách hàng năm, xác định mục tiêu hoạt động mục tiêu chiến lợc sở Đại hội đồng cổ đông thông qua, đề xuất mức cổ tức chi trả hàng năm Hội đồng quản trị có quyền bổ nhiệm bÃi miễn Giám đốc điều hành cán quản lý khác * Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc hai Phó Giám đốc đợc Hội đồng quản trị đề cử, Giám đốc ngời quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, chịu trách nhiệm: Trớc pháp luật Nhà nớc, Hội đồng Quản trị, Cổ đông mặt hoạt động Công ty quản lý, sử dụng khai thác vốn tài sản Cổ đông giao cho.Trớc tập thể CB-CNV việc làm, thu nhập, sách chế độ Nhà nớc Hội đồng Quản trị ngời lao động Là đại diện pháp nhân Công ty Hai Phó Giám đốc có nhiệm vụ quản lý-điều hành việc đơn vị đà đợc Giám đốc phân công chức nhiệm vụ cụ thể làm tham mu cho Giám đốc lĩnh vực đợc phân công * Chức phận: * Phòng Tổ chức Hành chính: Có nhiệm vụ quản lý toàn nhân sự, bố trí xếp, tuyển chọn nhân viên, quản lý dấu Công ty, xét duyệt bình bầu, khen thởng thi đua, bảo vệ tài sản Công ty, tham mu tiền lơng nhân cho ban giám đốc * Phòng Kế toán tài chính: Thực chức quản lý vốn tài sản doanh nghiệp có trách nhiệm: - Làm tham mu cho Giám đốc nguyên tắc quản lý, sử dụng vốn tài sản Công ty nhằm bảo toàn tăng trởng vốn để phục vụ sản xuất-kinh doanh đạt hiệu cao - Tổ chức thực tốt chế độ hạch toán kế toán tài theo luật kế toán Phản ánh kịp thời tình hình sử dụng, biến động tài sản, vốn trình kinh doanh, phải xác, trung thực, kịp thời cho Giám đốc Công ty theo định kỳ tháng, quý, năm - Chấp hành chế độ nộp ngân sách thuế nghĩa vụ Nhà nớc theo luật pháp hành -Tổ chức tốt hệ thống kế toán để quản lý mặt tài tất khâu Công ty, thực tốt chế độ báo định kỳ *Phòng Kế hoạch kinh doanh-xuất nhập khẩu: - Thu thập thông tin, tham mu cho Giám đốc nắm vững nhu cầu thị trờng nớc để xây dựng kế hoạch kinh doanh sản xuất định hớng phát triển Công ty, báo cáo thống kê tình hình thực cho yêu cầu đơn vị ban ngành liên quan - Tổ chức mạng lới kinh doanh, bán buôn, bán lẻ, phục vụ đến tận tay ngời tiêu dùng, tạo nguồn hàng chiếm lĩnh thị trờng Trực tiếp tính toán phơng án kinh doanh mang lại hiệu cho đơn vị chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty phơng án hợp đồng đà ký - Trực tiếp triển khai hợp đồng kinh tế xuất nhập theo quy định Nhà nớc luật thơng mại thông lệ quốc tế quy định không để sơ hở, sai sót hợp đồng ngoại, kể uỷ thác cho đơn vị bạn có nhu cầu - Tham mu cho Giám đốc xây dựng đề án hợp tác liên kết mở rộng khách hàng-mặt hàng kinh doanh Đồng thời phối hợp với phòng ban đơn vị trực thuộc, trực tiếp tỉ chøc thùc hiƯn nhiƯm vơ s¶n xt kinh doanh đơn vị - Nắm vững nhu cầu thị trờng Thu nhập thông tin liên quan để sản xuất kinh doanh, phản ánh kịp thời cho LÃnh đạo Công ty để định quản lý đợc chuẩn xác * Siêu thị điện máy số Điện Biên Phủ: - Là nơi trng bày, giới thiệu, tổ chức bán buôn bán lẻ mặt hàng chất lợng cao phục vụ cho nhu cầu sản xuất tiêu dùng với chất lợng phục vụ tốt bảo đảm uy tín Công ty Siêu thị có tổ dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo hành bảo trì sản phẩm bán - Đợc uỷ quyền Giám đốc việc liên kết kinh doanh, hợp tác với thành phần kinh tế, tổ chức khai thác nguồn hàng chiếm lĩnh thị trờng, phong phú chủng loại, có chất lợng cao * Trung tâm kinh doanh dịch vụ( Câu lạc ngời bạn): Kinh doanh dịch vụ: Du lịch khách sạn, dịch vụ tắm hơi, xoa bóp, nhà hàng ăn uống, dịch vụ bảo trì máy móc thiết bị, liên doanh liên kết, ký gửi hàng hoá, bảo quản hàng hoá, dịch vụ kho * Cửa hàng số Phan Bội Châu cửa hàng Nguyễn Công Trứ: Là nơi tổ chức bán buôn, bán lẻ mặt hàng đợc phép kinh doanh theo điều lệ Công ty quy định phơng thức kinh doanh giá mua- bán phù hợp với nhu cầu thị trờng Một số kết hoạt động sản cuất cđa C«ng ty trong thêi gian qua: BiĨu 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhân toán Nhân doanh Nhân thuật Nhân viên kế Nghiệp toán viên kinh Nghiệp doanh viên kỹ Nghiệp thuật viên hành Nghiệp chÝnh vơ kÕ th¸ng 2,1 triƯu vơ kinh th¸ng 2,1 triƯu vơ kü th¸ng 2,1 triƯu vơ hành tháng 2,1 triệu Do tính đặc thù mặt hàng kinh doanh buôn bán, xuất-nhập khầu điện tử, điện máy điện lạnh chủ yếu loại hàng cần độ xác cao nên hàng năm Công ty tổ chức khoá huấn luyện đào tạo Công ty Biểu cho thấy Công ty đà đầu t nhiều kinh phí cho việc đào tạo đào tạo lại, cụ thể 75,6 triệu đồng năm 2003 Với nghiệp vụ bán hàng, kế toán, kinh doanh Giảng viên đ ợc Công ty mời từ trung tâm đào tạo có uy tín Kết thúc khoá học số nhân viên tham gia lớp học đợc kiểm tra chất lợng, qua đợt kiểm tra này, Công ty bố trí ngời có trình độ nghiệp vụ vào vị trí phù hợp, từ làm sở để đề bạt chức vụ Thực tế cho thấy việc đào tạo công ty Cổ Phần Điện Máy Miền Bắc đánh giá tốt qua trình đào tạo mang tính thờng xuyên Quá trình đào tạo thờng ngắn hạn Công ty khuyến khích vấn đề tự đào tạo cán công nhân viên, nhng thực tế cho thấy nhu cầu tự đào tạo Công ty tơng đối nhiều Biểu 6: Công tác đào tạo phát triển nhân Trình độ lao động Trình độ trị Đại học Cao đẳng Trung cấp Tổng số ĐVT Ngời - Lao động đợc đào tạo n©ng cao 2001 2002 2003 15 21 20 29 36 Theo số liệu ta thấy hàng năm Công ty tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên số ngời ngày tăng lên Chẳng hạn nh năm 2001 có 20 ngời sang năm 2002 đà tăng lên 29 ngời năm 2003 số 36 ngời đợc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Có thể nói hàng năm Công ty tổ chức đào tạo với số lợng tơng đối lớn Trong đào tạo trị năm 2001 ngời, năm 2002 ngời năm 2003 đà lên tới ngời Đào tạo đại học năm 2001 có ngời, năm 2002 có ngời năm 2003 có ngời Về đào tạo cao đẳng, trung cấp Đào tạo nhiều nhng số lao động tăng lại mà số lao động lại cần đợc bổ sung, đào tạo cao đẳng năm 2001 có ngời, năm 2002 ngời năm 2003 có ngời.Về đào tạo trung cấp năm 2001 có ngời, năm 2002 có 15 ngời năm 2003 số 21 ngời Qua phân tích đào tạo nâng cao tay nghề cho CBCNV ta thấy có u điểm trình độ nghiệp vụ công nhân viên cao nên suất tăng dẫn đến doanh thu tăng Nhợc điểm đào tạo nhiều nhng đào tạo trình độ cao đẳng trung cấp cần phải đào tạo thêm Tuy nhiên, trình độ lao động Công ty đà tăng lên qua năm Năm có số lao động đợc đào tạo ngắn hạn để nâng cao nghiệp vụ, số lao động có trình độ đại học tăng Song không phủ nhận