Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền nam

1 LỜI Mục đích, ý nghĩa lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến quản trị Quản trị khơng ý đến mơi trường bên ngồi mà cịn quan tâm ý đến mơi trường nội doanh nghiệp Và yếu tố người tầm quan trọng doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân cần thiết phải có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp nào, nên em lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu khóa luận Đưa sở lý luận từ phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam, tiến hành đánh giá thuận lợi, khó khăn, mặt đạt cần phải điều chỉnh thay đổi cho phù hợp Từ phân tích, nhận xét đánh giá thực trạng công ty, đưa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận: Tồn hoạt động quản trị nhân công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu hoạt động quản trị nhân cơng ty tham khảo thêm mơ hình quản trị nhân có hiệu cơng ty nước ngồi + Về thời gian: Phân tích liệu nguồn nhân lực công ty năm từ 2010 đến 2011 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu bàn: Thu thập thông tin, số liệu để tiến hành phân tích Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình: Thu thập kinh nghiệm quản trị nhân công ty nước Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động quản trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp Quản trị nhân hay quản lý người tổ chức trình xây dựng thực hành động tác động đến nhân viên để khơi gợi sử dụng hiệu trình độ khả cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt thành công, đạt mục tiêu đề nhiên phải đảm bảo lợi ích cá nhân phải đảm bảo, hài hoà với lợi ích tổ chức Nhân nguồn lực người nghiên cứu nhiều khía cạnh Nhân với tư cách yếu tố phát triển kinh tế - xã hội khả lao động xã hội hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động Nhân cịn hiểu tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Nhân xem xét góc độ số lượng chất lượng, số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng trưởng nhân Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mơ tốc độ tăng dân số cao quy mô tốc độ tăng nhân lực lớn ngược lại Về chất lượng nhân xem xét mặt trình độ văn hóa, sức khỏe, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, lực phẩm chất Ngày nhân đánh giá yếu tố quan trọng tạo nên tiến phát triển xã hội Nhìn chung doanh nghiệp doanh nghiệp có phận quản trị nhân Bộ phận chủ yếu xây dựng chế độ, đưa tài liệu tư vấn quy định cụ thể liên quan đến nhà quản trị nhân Bộ phận phụ trách nhân có nhiệm vụ phục vụ phận trực thuộc bên Tuy xét cách tổng thể quản trị nhân lực doanh nghiệp không công việc phận mà hoạt động chung tất phận doanh nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Chức năng:  Lập kế hoạch tuyển dụng: Lập kế hoạch nhân phải theo nguyên tắc “Đúng số lượng- Đúng người – Đúng lúc – Đúng thời hạn” Cần người nào? Khi cần họ? Họ cần có kỹ gì? Chúng ta có đạt yêu cầu không? Tuyển họ từ đâu? Tuyển dụng gồm bước: Phân tích cơng việc, tìm kiếm, sơ tuyển, vấn, tuyển chọn, mời nhận việc, định hướng theo dõi nhân viên Đào tạo phát triển: Quản lý nhân có hiệu đánh giá cách quán kỹ kiến thức nhân viên để đáp ứng nhu cầu tương lai doanh nghiệp Nguyên tắc đào tạo phát triển phải có người kỹ Q trình đào tạo phát triển cần ý đến vần đề sau : Doanh nghiệp cần kỹ kiến thức nào? Nhân viên có kỹ kiến thức gì? Nhu cầu kỹ kiến thức doanh nghiệp cần tương lai? Sự thiếu hụt kỹ kiến thức so với nhu cầu tương lai? Tiến hành đào tạo nào? Duy trì quản lý: Sau doanh nghiệp tuyển người đào tạo họ, cần phải trì quản lý họ Q trình gồm nội dung: bố trí định hướng, thuyên chuyển, đề bạt hướng dẫn, tư vấn, đánh giá quản lý kết thực công việc, động viên khen thưởng, xây dựng tinh thần làm việc tốt, quản lý q trình thơi việc Các nhân viên nhiệt huyết gắn bó, tận tụy với doanh nghiệp, có khả lại doanh nghiệp lâu hơn, làm việc suất tham gia nhiều vào thành công doanh nghiệp Hệ thống thông tin dịch vụ nhân sự: Nguyên tắc hệ thống thông tin phải thông tin – thơng lệ” phương tiện gồm: sổ tay hướng dẫn sách, thủ tục, sổ tay hướng dẫn phúc lợi cho người lao động, thơng tin kiểm tốn nhân kế tốn nhân 1.2.2 Nhiệm vụ - Phát huy lực người nhằm đạt kết làm việc họ mong muốn, củng cố mở rộng - Cách nghĩ cởi mở khuyến khích, phát huy - Con người tự phát triển khát vọng tập thể - Các cá nhân ln tìm cách học hỏi lẫn 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.3.1 Ý nghĩa quản trị nhân doanh nghiệp Quản trị nhân khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân đóng vai trị bậc tới thành cơng lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức hay doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến cho công việc quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ 1.3.2 Tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Con người, với khả sáng tạo, lao động cần cù siêng mình, phát minh dụng cụ từ ban đầu thô sơ phát triển công nghệ cao, khoa học kỹ thuật cao ngày phục vụ nhu cầu thân phát triển xã hội Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp 1.4 Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp 1.4.1 Tuyển dụng nhân Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành cơng tức tìm người thực phù hợp với công việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường hứng thú an tâm với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nhân không thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty người lao động 1.4.1.1Nguồn tuyển dụng nhân viên Doanh nghiệp tuyển dụng nhân từ hai nguồn là: Lực lượng bên doanh nghiệp lực lượng bên doanh nghiệp a Nguồn tuyển dụng từ nội doanh nghiệp Tuyển dụng nhân nội doanh nghiệp thực chất trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ phận sang phận khác, từ công việc sang công việc khác, từ cấp sang cấp khác  Ưu điểm: - Nhân viên doanh nghiệp thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc - Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cương vị trách nhiệm Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệp, mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết cách để đạt mục tiêu - Hình thức tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc cho doanh nghiệp, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo tạo hiệu suất cao  Nhược điểm Tuy nhiên áp dụng hình thức có số nhược điểm sau: - Việc tuyển dụng nhân viên vào chức vụ trống doanh nghiệp theo kiểu thăng chức nội gây nên tượng chai lì, sơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc cấp trước đây, họ dập khn sáng tạo, không dấy lên không khí thi đua - Trong doanh nghiệp dễ hình thành nên nhóm “ ứng viên khơng thành cơng”, họ người ứng cử vào chức vụ khơng tuyển chọn từ có tâm lý không phục lãnh đạo, chia bè phái gây đoàn kết b Nguồn tuyển mộ nhân từ bên doanh nghiệp Là tuyển dụng nhân từ bên thị trường lao động  Ưu điểm: - Giúp doanh nghiệp thu hút nhiều chuyên gia, nhân viên giỏi, qua tuyển chọn vào chức danh phù hợp - Các nhân viên thường tỏ nổ, chứng minh khả làm việc công việc cụ thể hiệu sử dụng lao động cao  Nhược điểm - Đó người tuyển dụng phải thời gian để làm quen với công việc doanh nghiệp Do họ chưa hiểu rõ mục tiêu, lề lối làm việc doanh nghiệp, điều dẫn đến sai lệch cản trở định - Các hình thức thu hút ứng cử viên từ bên ngồi: thơng qua quảng cáo, thơng qua văn phòng, dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ Đại học số hình thức khác 1.4.1.2 Nội dung tuyển dụng nhân Muốn làm tốt cơng tác tuyển dụng nhân trước hết phải có quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào loại đặc điểm công việc nhiên quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp thường thực thông qua bước sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Nguồn bên Nguồn bên Các phương pháp nguồn bên Các phương pháp nguồn bên Đánh giá ứng cử viên đưa định Nguồn: P TCHC  Chuẩn bị tuyển dụng Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn hội đồng tuyển dụng Nghiên cứu kỹ loại văn bản, tài liệu quy định Nhà nước tổ chức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn phòng ban phận sở tiêu chuẩn cá nhân thực công việc  Thơng báo tuyển dụng Các doanh nghiệp áp dụng kết hợp hình thức thơng báo tuyển dụng sau: - Quảng cáo trang web tuyển dụng - việc làm, báo, đài, tivi - Thông qua trung tâm dịch vụ lao động - Thông báo doanh nghiệp Các thông báo đưa phải ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên Phải thông báo đầy đủ tên doanh nghiệp, thông tin nội dung công việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, hồ sơ giấy tờ cần thiết, cách thức tuyển dụng nội dung tuyển dụng  Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệp hồ sơ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên loại bớt số ứng cử viên không đáp ứng tiêu chuẩn đề để không cần phải làm thủ tục q trình tuyển dụng, giảm chi phí thời gian tuyển dụng cho doanh nghiệp  Tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân bao gồm hai nguồn là: Nguồn bên nguồn bên 10 + Nguồn bên Như phân tích doanh nghiệp tìm hiểu vận dụng tốt vào việc tuyển dụng cho doanh nghiệp nhằm tìm nguồn lao động có trình độ, chun mơn cao + Nguồn bên ngồi Như phân tích phần doanh nghiệp lựa chọn cho doanh nghiệp phương pháp tuyển dụng hiệu  Đánh giá ứng cử viên định Sau thực bước hai bên trí đến bước doanh nghiệp định tuyển dụng hai bên ký kết hợp đồng lao động Trưởng phòng nhân đề nghị, giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc… Trách nhiệm nhà quản trị làm “mềm” ứng cử viên, giúp họ mau chóng làm quen với cơng việc 1.4.2 Đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nhân hai nội dung vấn đề nâng cao trình độ tinh thơng nghề nghiệp cho nhân Nhân yếu tố quan trọng, sở định thắng lợi tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống thuyết bị đại trở nên vô vị thiếu nhân tố người Con người khơng phải nói cách chung chung mà phải quan tâm đến số lượng chất lượng Chất lượng nói đến lực hiệu suất làm việc người lao động Khi người không đủ lực kỹ làm việc, không trang bị đầy đủ kiến thức phương pháp làm việc, khơng có định hướng nghề nghiệp cho người lao động trước làm việc người trở thành gánh nặng tổ chức Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt, ổn định trước hết phải có đội ngũ lao động có trình độ cao Việc quan tâm tới đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện để doanh nghiệp ổn định phát triển 51 - Việc đánh giá phải thực đặn công bằng, hiệu làm việc phải thường xuyên theo dõi - Định mức hiệu làm việc nhà quản lý ấn định dựa sở quan sát nhìn nhận đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên - Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác tập trung phấn đấu - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho người lao động - Cải thiện sống, cảnh quan môi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, bảo quản tốt trang thiết bị máy móc - Tạo môi trường tâm lý thoải mái như: - Công ty tổ chức chương trình thăm quan nghỉ mát - Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ 52 Tóm tắt chương 3: Qua nhận định phân tích ta nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị nhân sự, nhân tố quan trọng Công ty Đây yếu tố giúp công ty đứng vững phát triển kinh tế Những giải pháp đưa dùng để hoàn thiện hạn chế trước mắt mà công ty gặp phải Tuy nhiên việc nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp thực chịu ảnh hưởng từ yếu tố vĩ mô vi mô môi trường kinh doanh, nên nhiều hạn chế 53 KẾT LUẬN Trong thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố, việc Đảng nhà nước ta tiến hành sách dần cổ phần hoá doanh nghiệp đường lối đắn Khi khơng cịn bao cấp nhà nước, doanh nghiệp phải tự tổ chức sản xuất, bán hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ Tự thanh, tốn tình hình lãi lỗ Vì chế mới, họ phải luôn nỗ lực tự học hỏi vận động tìm kiếm hội sống sót củng cố vị trí thị trường Cơng ty Cơng nghệ thơng tin Điện lực miền Nam doanh nghiệp cịn nằm quản lý Tổng Cơng ty Điện lực miền Nam trực thuộc Tập Đoàn Điện Lực miền Nam nhà nước, ban lãnh đạo cơng ty có thay đổi hợp lý chiến lược kinh doanh công tác quản lý Sau thời gian ngắn, ban lãnh đạo cơng ty có nắm bắt tốt biến đổi thị trường, mạnh dạn thay đổi tiền lệ cũ công ty đưa chiến lược kinh doanh hợp lý, bước đưa công ty đứng vững phát triển kinh tế thị trường đầy biến động Trong chế quản lý nay, quản lý nhân có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp thiếu vốn vay doanh nghiệp thiếu cán lãnh đạo giỏi đội ngũ lao động có trình độ chun mơn vững dù doanh nghiệp có nhiều vốn đến đâu đưa doanh nghiệp đến bờ vực phá sản Quản lý nhân không dừng lại việc xây dựng máy lao động hợp lý mà xây dựng biện pháp tăng cường phát triển công tác Đây vấn đề lớn đặt xúc hết, chức cần đổi cải tiến kịp thời để đảm bảo cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Đồng thời thực tốt công tác quản lý việc sử dụng biện pháp hỗ trợ kích thích động lực sử dụng nhân lực kích thích người lao động làm việc nhiệt tình, nâng cao suất lao động, giảm tối thiểu chi phí quản lý, đảm bảo tiến hành sản xuất điều hành đem lại hiệu cao Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Công nghệ thông tin ta thấy rõ tăng cường phát triển quản lý nhân nhiệm vụ cần thiết công ty Nhưng việc đáp ứng tất nhu cầu cán cơng 54 nhân viên mức độ cao chưa thể thực Do hạn chế quản lý nhân điều tránh khỏi mà việc giải chúng vấn đề nan giải cần quan tâm cơng ty Trong q trình nghiên cứu đề tài này, dựa sở lý luận học trường Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh tơi cố gắng nghiên cứu phân tích, tổng hợp số nội dung công tác quản lý nhân Cơng ty Cơng nghệ thơng tin để tìm thành công hạn chế công tác này, sở để đề suất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nhân công ty Tuy nhiên, thời gian, lực nghiên cứu hạn chế vấn đề lớn công tác quản lý nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi mong đóng góp, bảo thêm giáo viên hướng dẫn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán phòng ban, tạo điều kiện cung cấp tài liệu hướng dẫn cho trình nghiên cứu Đặc biệt Thầy: T.S Nguyễn Đình Luận tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO  (2006) “ ” ; ; “ ”; ; (2007)“ ” NXB T : tailieu.vn, nhanluc.org.vn Các tài liệu tình hình lao động, tiền lương công ty từ năm 2010 đến 2011 i BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP GVHD : T.S NGUYỄN ĐÌNH LUẬN SVTH : NGUYỄN HỒNG VÂN MSSV : 0834010143 – Lớp: 08VQT2 TP Hồ Chí Minh, tháng 12/2012 ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích báo cáo trung thực hợp pháp Tơi có tham khảo không chép từ đề tài , báo cáo nghiên cứu khoa học Sinh viên thực Nguyễn Hồng Vân iii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành nỗ lực thân cịn có bảo tận tình thầy giáo hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình anh, chị công ty Qua trang viết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến : TS Nguyễn Đình Luận : Giáo viên trực tiếp hướng dẫn em viết khóa luận Ban Lãnh Đạo Ông Vương Hữu Ngọc : Giám đốc Ơng Tơn Thất Dũng : Trưởng phịng Tổ Chức Hành Chính Nhân Sự Cùng tồn thể anh, chị Công ty CNTT ĐLMN Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Nguyễn Hồng Vân iv NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên hướng dẫn vi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, Ngày…., tháng…., 2012 Giáo viên phản biện vii MỤC LỤC Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp 1.2 Chức nhiệm vụ quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.3.1 Ý nghĩa quản trị nhân doanh nghiệp 1.3.2 Tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 1.4 Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp 1.4.1 Tuyển dụng nhân 1.4.1.1 Nguồn tuyển dụng nhân 1.4.1.2 Nội dung tuyển dụng nhân 1.4.2 Đào tạo phát triển nhân 10 1.4.2.1 Đào tạo nhân 11 1.4.2.2 Phát triển nhân 11 1.4.3 Đánh giá khả công tác đãi ngộ nhân 12 1.4.3.1 Đánh giá khả công tác 12 1.4.3.2 Đãi ngộ nhân 12 1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị 15 1.5.1 Yếu tố môi trường kinh doanh 15 1.5.2 Yếu tố người 16 1.5.3 Yếu tố nhà quản lý 17 Tóm tắt chương 18 viii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM Tổng quan công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 21 2.1.4 Bộ máy tổ chức phân công lao động Công ty 22 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam 2.2.1 Tình hình nhân Cơng ty 26 2.2.1.1 Cơ cấu lao động Công ty năm 2012 26 2.2.1.2 Thu nhập bình quân đầu người người lao động 28 2.2.2 Công tác tuyển dụng 28 2.2.2.1 Tình hình tuyển dụng 28 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng 29 2.2.2.3 Đối tượng tuyển dụng 31 2.2.2.4 Tiêu chuẩn tuyển dụng 32 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 2.2.3.1 Đào tạo 32 2.2.3.2 Phát triển nhân 32 2.2.4 Đánh giá lực nhân 33 2.2.5 Các sách đãi ngộ nhân 35 2.2.5.1 Đãi ngộ vật chất 34 2.2.5.2 Đãi ngộ tinh thần 38 2.2.6 Nhận xét chung công tác quản trị nhân Công ty 39 2.2.6.1 Ưu điểm 39 2.2.6.2 Nhược điểm 39 Tóm tắt chương 41 ix CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 3.1.1 Những phương hướng mục tiêu chung quản lý nhân thời gian tới 42 3.1.2 Hoạch định nhân Công ty 43 3.1.3 Nâng cao trình độ chun mơn cơng tác quản trị nhân 44 3.2 Dự báo nguồn lực thời gian tới 3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty CNTT ĐLMN thời gian tới 3.3.1 Công tác tuyển dụng nhân 46 3.3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 3.3.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực ổn định 48 3.3.4 Đãi ngộ điều kiện làm việc 49 Tóm tắt chương 51 Kết luận 52 Tài liệu tham khảo 54 x DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp tổng thể Công ty Công nghệ thông tin ĐLMN 22 2.1: Báo cáo kết kinh doanh qua năm 25 theo trình độ 26 độ tuổi 27 2.4: Báo cáo thu nhập bình quân theo đầu người 28 2.5: Thống kê tình hình tuyển dụng qua năm 29 2.6: Thống kê chi phí đào tạo qua năm 33 Bảng 2.7: Bảng tiêu chí đánh giá thực cơng việc 34 Bảng 3.1: Dự báo nguồn lực thời gian tới 45 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TCT ĐLMN: Tổng Công ty Điện lực miền Nam CNTT ĐLMN: Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam CBCNV: Cán công nhân viên BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế KPCĐ: Kinh phí Cơng đồn SXKD: Sản xuất kinh doanh P TCHC: Phịng Tổ chức Hành P TCKT: Phịng Tài Kế tốn ... tin Điện lực miền Nam 19 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 2.1 Tổng quan công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam 2.1.1 Giới... tin Điện lực miền Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1... ngày đạt hiệu 43 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 3.1.1 Những