587 thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng cho công ty cổ phần thế giới di động chi nhánh sa đéc

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐÈ: THỤC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẦM HOÀN THIỆN DỊCH VỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CHO CƠNG TY CỎ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG CHI NHÁNH SA ĐÉC GV hướng dẫn: LÊ THỊ MỘNG LINH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thúy Kiều Ngành : Quản trị kinh doanh TRƯỜNíỉ • Lớp: C 11QT2 THl: }>uc I— 'Ị Niên khóa; 2011 - 2013 f1Ằ' H-l! / J§*L1á 1ị iJN LM.11 \ V '!> m ĐKCB TP.HCM, tháng 07/2013 Báo cảo thực tập tốt nghiệp Khoa Quan Trị Kinh Doanh Nguyễn Thúy Kiểu L Ờ I C Ả M ƠN Đe có thành hôm nay, trước tiên em xin cảm ơn Thầy Cô trường Cao Đăng Công Nghệ Thủ Đức truyền cho em kiến thức suốt thời gian qua Em xin cảm ơn Cô LÊ THỊ MỘNG LINH người tận tâm hướng dẫn em hoàn thành đề tài Ke tiêp, em xin kính gởi lời cảm ơn đến hai Quản Lý Siêu Thị Thế Giới Di Động - chi nhánh Sa Đéc cho em mơi trường thực tập thân thiện, nhiệt tình giúp đỡ cung cấp thông tin cần thiết để em có điều kiện đem lý thuyết ứng dụng vào thực tế đánh giá lại kết q trình học tập Đó nhữnư niềm hạnh phúc lớn em, niềm tin, sức mạnh cho em vữnn bước vào đời Em xin cảm ơn tất người bạn ủng hộ tinh thần cho em lúc khó khăn Tuy nhiên, hạn hẹp> kiến thức kinh nghiệm nên đề tài khó tránh sai sót, khuyét điếm Em mong góp ý Thầy Cô, hai Quản Lý Siêu Thị anh chị siêu thị Cuối em xin kính chúc q Thầy Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức hai Quản Lý Siêu Thị Sa Đéc anh chị siêu thị dôi sức khỏe thành công công việc Em xin chân thành cám ơn Sinh viên thực tập Nguyễn Thúy Kiều Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng cho công *7 "N r ty Cô phân thê giới di động chi nhảnh Sa Đéc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THC TP Jããô-ằằằôôãằôVằ y.ã*ớãt.tôv ã ããã 'lO , cã*ôã*ãôã*ti ằãôôớằằô!ằằ