494 phân tích tình hình quản lý chất lượng tại công ty tnhh sonion việt nam

* * * ♦ * ♦ * ỳt UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ị ị ị ềị * * ♦ ị ị ị ★ ♦ ị ị ị ị ĐÔ ÁN TỐT NGHIỆP ẹ ị i ^ Chun đề: I PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG * ị ị TẠI CÔNG TY TNHH SONION V Ệ T NAM * ẹ ị ị ị ẹ ị ị é ị Ỷ ị ị Ị ỉ ị ị Ị Ị ♦ GV hướng dẫn : Dương Quốc Việt Sinh viên thực : Lương Thị Trúc -Ngành —: Quản Trị Kinh Doanh ™Lớp Nguyên tắc 1: Tuân thủ đạo đức kinh doanh > Nguyên tắc 2: Sự đa dạng sức mạnh > Nguyên tắc 3: Hướng đến khách hàng > Nguyên tắc 4: Đánh giá cao kiến thức chuyên môn, khả lãnh đạo tất cấp bậc coi tinh thần đồng đội thể qua chữ T in hoa Technitrol > Nguyên tắc 5: Chúng muốn phát triển với khách hàng, xây dựng quan hệ kinh doanh dựa trung thực, tin tưởng tôn trọng muốn lựa chọn khách hàng việc cung cấp linh kiện > Nguyên tắc 6: Chúng thiết lập nguyên tắc tài khơng tài cách cạnh tranh so với công ty ngành hàng đê cho nhân viên làm việc hết lịng > Ngun tắc 7: Tôn trọng riêng tư nhân phẩm cá nhân > Nguyên tắc 8: Bảo vệ môi trường: Khóa luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc mặt hàng chất lượng cao, có hàm lượng chất xám cao Do đó, doanh nghiệp phải áp dụng phương pháp tổ chức, quản lý hệ thống có hiệu để tận dụng tối đa nguồn lực Nhà nước doanh nghiệp phải có nhận thức đắn giáo dục, đào tạo huấn luyện người Hiện xu hướng quốc tế hoá đời sống kinh tế buộc doanh nghiệp phải đương đầu với cạnh tranh không nước mà phải cạnh tranh khốc liệt với thị trường quốc tế Với xu hướng chuyển từ cạnh tranh giá thành sang cạnh tranh chất lượng sản phẩm Vì doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường phải thắng lợi tronư cạnh tranh mà điều có chất lượng sản phấm doanh nghiệp ngày nâng cao Chỉ có không neừng đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp khách hàng tin dùng, uy tín doanh nghiệp nâng lên Đối với Công ty TNHH Sonion Việt Nam công tác quản lý chất lượng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề khó khăn ảnh hưởng nhiều đến hiệu sản xuất kinh doanh nên công ty cần phải đầu tư có giải pháp hữu hiệu để đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Có đáp ứng đòi hỏi thị trường mục tiêu phục vụ cho ngành điện tử Phân tích tình hình quản lý chất lượng Cơng ty TNHH SONION Việt Nam C H Ư Ơ N G IV T H ự C T R Ạ N G Phân tích thực trạng chất hrọng sản phẩm cơng ty TNHH Sonion Việt Nam Công ty chuyên sản xuất chế tạo cấu điện tử cho máy trợ thính để phục vụ cho khách hàng bị khiếm thính Với việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm cơng ty hồn tồn Cơng ty TNHH Sonion A/S (Đan Mạch) thu mua mà chất lượng sản phẩm công ty chưa quan tâm mức nên số sai sót q trình sản xuất Co’ cấu tổ chức máy quản lý chất lưọng công ty Công tác quản lý chất lượng công ty giao cho phòng chất lượng đảm trách Biên chế phòng chất lượng người gồm trưởng phịng, phó phòng nhân viên chất lượng Bên cạnh đỏ phân xưởng có nhân vỉên KCS riêng thực công tác kiểm tra sản phẩm phân xưởng Trưởng phịng: chịu trách nhiệm trước giám đốc tình hình chất lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm cơng ty Phó phịng: phụ trách số lĩnh vực cụ thể phân công chất lượng sản phẩm Giải công việc thay trưởng phòng uỷ quyền Ba nhân viên phòng chất lượng: trực tiếp tham gia vào q trình thí nghiệm, đo kiểm chất lượng nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm phân xưởng X3 X4 trước nghiệm thu sản phẩm KCS phân xưởng: thường giao cho phó quản đốc phân xưởng chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm Sau sản phẩm phân xưởng hoàn thành công ty thành lập hội đồng nghiệm thu với có mặt Giám đốc cơng ty làm chủ tịch hội đồng, thành viên hội đồng trưởng phòng Kỹ thuật, phòng Kinh doanh nhân viên KCS phân xưởng Trang 38 Khỏa luận tốt nghiệp _Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc Cơ cấu tố chức máy Kiểm soát chất tượng cửa Cồng ty Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm công ty Do sản phẩm công ty chế tạo phức tạp lại chủ yếu sản xuất với khối lượng lớn, sản xuất dây chuyền tự động làm thủ cơng cơng tác quản lý kiểm tra chất lượng sản phẩm gặp nhiều khó khăn Việc kiểm tra yếu tố đầu vào sản xuất đa dạng, nhiều chủng loại, khối lượng lớn nên việc phân loại lựa chọn nguyên vật liệu đưa vào sản xuất gặp nhiều khó khăn Trong đội ngũ làm KCS lại ít, trình độ cịn hạn chế, thiết bị máy móc kiểm tra cịn thiếu cũ chưa đáp ứng yêu cầu công việc Do thành lập cơng ty q trình xây dựng sở vật chất hoàn thiện máy lãnh đạo nên chưa quan tâm đầu tư, nâng cao chất lượng sản phẩm dẫn đến sản phẩm hỏng nhiều, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty, sức cạnh tranh sản phấm công ty thị trường chưa cao Thông thường sản phẩm trải qua nhiều công đoạn sản xuất qua công đoạn KCS phân xưởng kiểm tra, đạt u cầu chuyển sang cơng đoạn khác sản phẩm hoàn thành KCS công ty kiểm tra lần cuối nghiệm thụ Đối với sản phẩm mà công ty sản xuất thông thường KCS kiếm tra trực tiếp cảm quan bàng dụng cụ như: Dụng cụ kiểm tra kích thước hỉnh học: Panme thước cặp, thước dây, micromet Trane 39 Phân tích tình hình quản lý chất lượng Công ty TNHH SONION Việt Nam Dụng cụ kiểm tra lý: Máy kéo nén, máy đo độ cứng Kiểm tra áp lực: Máy kiểm tra áp lực, đồng hồ đo áp lực Kiểm tra khối lượng: Cân điện tử, cân bàn Kiểm tra điện trở cách điện: Megomet Quy trình bước kiếm tra sản phâm Xí nghiệp Xuất xưởng KCS phân xưởng có chức giám sát, kiểm tra chất lượng phân xưởng tồn q trình sản xuất chịu trách nhiệm chất lượng với KCS công ty KCS cơng ty có chức kiểm tra chất lượng sản phẩm khâu cuối phân xưởng tổ chức nghiệm thu sản phẩm, chịu trách nhiệm trước eiám đốc Qua thực công tác quản lý, kiểm tra chất lượng sản phẩm hàng tháng, hàng quý công ty nắm tổng kết cho thấy tỉ lệ hàng hỏng, bỏ, phải khắc phục để lọt lưới cao đặc biệt sản phẩm linh kiện điện tử gây tốn ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Đẻ thấy tình hình chất lượng sản phẩm nói chung công ty ta xét bảng thống kê sau: Thống kê chất lượng sản phẩm năm 2010-2011 TT Sản phấm S o sá n h N ă m 2011 N ăm 2010 T ỷ lệ sai hỏng % (T h ự c tế ) Tỷ cho lệ Tỷ lệ sai Tỷ lệ cho phép % Tăng G iả m phép % hỏng % (T h ự c tế ) Linh kiện điện tử 3,62 1,0 3,48 1,0 0,14 Thiết bị chuyển dổi âm 2,98 2,94 0,04 Thiết bị chuyển đổi âm 2,08 1,0 0,5 1,0 0,5 0,1 Trang 40 2,18 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh cưịng độ cao SVTH: Lương Thị Trúc - ^ - - ? Ngn: Phịng chăt lượng Trong khuôn khổ đồ án tốt nghiệp em phân tích chất lượng loại linh kiện điện tử sản phẩm chủ yếu công ty lại có tỷ lệ sản phẩm hỏng nhiều, đồng thời em phân tích số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến chất lượng không cao loại linh kiện mà cơng ty sản xuất Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lưọng sản phẩm khâu trình sản xuất Đối với trình sản xuất linh kiện loại công ty bao gồm nhiều khâu qua khâu có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến chất lượng sản phẩm loại Để thấy chúng tác động tới chất lượng sản phẩm tạo ta phân tích ảnh hưởng khâu qui trình sản xuất cơng ty L Nhân tố người: Con người nhân tố trực tiếp tạo định đến chất lượng sản phẩm Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hiệp tác phối hợp thành viên phận doanh nghiệp Tuy nhiên lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào trình sản xuất chủ yếu lao động phổ thông Thông qua trình tìm hiểu qui trình sản xuất việc xuất sản phẩm hỏng khâu sản xuất nhiều nguyên nhân chủ yếu nhân tố người * Trong khâu sản xuất : Do trình độ người lao động cịn hạn chế q trình làm việc khơng tập trung nên việc thiết đặt chế độ, thông số làm việc Việc thiết đặt tốc độ hai loại nút đẩy cuộn dây không phù hợp với tạo lực kéo lớn lực kéo đứt cuộn dây làm cho dây bị đứt gây ảnh hưởng tới trình sản xuất chất lượng sản phẩm * Hệ thống microphone : Do q trình kiểm tra máy móc thiết bị để phục vụ q trình sản xuất người cơng nhân khơng kiểm tra độ nhạy hệ thống giảm lực dẫn đến cáp qua phận bị lỗi làm ảnh hưởng đến khả cách điện làm cho dây dễ bị oxy hoá đưa vào sử dụng ảnh hưởng tới tuổi thọ * Hệ thống nạp lượng: Tại khâu yêu cầu công việc phức tạp với loại linh kiện khác thiết đặt thông số nhiệt độ, độ dày khác Trane 41 Phân tích tình hình quản lý chất lượng Công ty TNHH SONION Việt Nam trình độ người cơng nhân cịn hạn chế không tập trung làm việc dẫn đến ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm * Công tắc: Do việc kiểm tra công tắc trước sản xuất người lao động không ý nên qua khâu dây dẫn ăn bên tức dây dẫn lớp cách điện không đồng tâm dõy dẫn không làm ảnh hưởng tới khả hoạt động Tóm lại, nhân tố người định trực tiếp tới chất lượng sản phẩm việc hình thành phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực mục tiêu chất lượng nội dung quản lý chất lượng giai đoạn 4.2 Nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu yếu tố đầu vào tham gia cấu thành sản phấm hình thành thuộc tính chất lượng Chính vậy, đặc điểm chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Mồi loại nguyên vật liệu khác hình thành đặc tính chất lượng khác Tính đồng tiêu chuẩn hố ngun vật liệu sở quan trọng cho ổn định chất lượng sản phẩm Để tổ chức tốt mục tiêu chất lượng đặt công ty cần tổ chức tốt hệ thống cung ứng, đảm bảo nguyên liệu cho q trình sản xuất Do việc tìm nhà cung ứng tin cậy việc kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào quan trọng cần thiết * Khâu lựa chọn nhà cung ứng: Là nhân tố quan trọng hệ thống cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp Việc tìm nhà cung ứng tin cậy đòi hỏi phải có q trình tìm hiểu kỹ lưỡng để có đầy đủ thông tin nhà cung ứng từ tạo mối quan hệ tin tưởng ốn định với số nhà cung ứng Nguyên vật liệu không đảm bảo chủng loại, chất lượng, số lượng dẫn đến chất lượng sản phẩm làm thấp * Khâu kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào: Do nguyên vật liệu dùng cho sản xuất linh kiện bao gồm nhiều loại khác công tác kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào khó khăn thêm vào thiết bị để phục vụ cho cơng tác kiểm tra nhân viên KCS hạn chế Chính việc kiểm tra ngun vật liệu đầu vào đặc biệt dây để làm lớp vỏ cách điện cần phải cụng ty quan tâm mức khơng gây khó khăn cho q trình sản xuất, sản phẩm làm không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, ảnh hưởng khơng nhỏ tới uy tín kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trang 42 Khỏa luận tốt nghiệp _ Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc 4.3 Mảy móc thiết bị, cơng nghệ: Máy móc thiết bị qui trình cơng nghệ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm Chính muốn tạo sản phẩm chất lượng tốt cần phải quản lý máy móc thiết bị tốt, cơng tác quản lý máy móc thiết bị khơng tốt q trình sản xuất xuất trục trặc khâu sản phẩm loại cơng ty sản xuất khép kín từ nguyên công tới nguyên công cuối nên cần xuất cố khâu qui trình gây ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm 4.4 Trình độ tẻ chức quản lý: Do cơng ty q trình hồn thiện máy tỏ chức nên việc nhận thức, hiểu biết chất lượng, quản lý chất lượng, trình độ xây dựng đạo tổ chức thực chương trình, sách, mục tiêu kế hoạch chất lượng cán quản lý chất lượng cơng ty cịn hạn chế chủ yếu nhìn nhận vấn đề quản lý chất lượng theo quan điểm cũ dẫn đến việc phối hợp, khai thác nguồn lực cỏ để tạo sản phẩm nhiều hạn chế gây ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm đầu Trên nhân tố thường xuycn gây sai hỏng trình sản xuất bên cạnh cịn có ngun nhân khác Chính việc tìm ngun nhân dẫn đến chất lượng sản phẩm công việc quan trọng để từ tìm giải pháp để giải vấn đề với mục đích làm cho chất lượng trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh công ty Hơn nữa, nhiều trường hợp nâng cao chất lượng sản phẩm tương đương với tăng suất lao động xã hội Như vậy, qua phân tích nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm qui trình sản xuất sản phẩm loại công ty ta thấy số nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm loại nhân tố người, nguyên vật liệu đầu vào, máy móc thiết bị biểu diễn qua biểu đồ nhân sau: Trang 43 Phân tích tình hình quản lý chất lượng Cơng ty TNHH SONION Việt Nam Biều đồ yếu tó ảnh hưỏng đến chất lượng sản phẩm Người Thiết bị Trang 44 Khóa luận tốt nghiệp _ Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc Các nguyên nhân chính, phụ ảnh hưỏng đến tiêu chất lượng sản phẩm 1.1.1 B ậc th ợ 1.1 N g i th ợ 1.1.2 K in h n g h iệ m 1.1 S ứ c k h o ẻ C o n n g i ý th ứ c 1.2 N h â n v iê n K C S 1.2.2 T rìn h độ 1.2 T a y n g h ề 1.3 Q u ả n lý k h ô n g n g h iê m 1.3 N g i q u ả n lý 3.2 T rìn h độ 3 K h ả n ă n g d iễ n th u y ế t M y m ó c th iế t bị L in h k iệ n c đ iệ n tử 2 T ố c đ ộ k h ô n g p h ù h ọ p 2 T h iế t bị c h u y ể n đ ổ i âm th a n h 2 S d ụ n g lâu n g y N h ự a 2.3 T h iế t bị cư n g độ cao chuyển đ ổ i âm th a n h H ệ th ố n g d â y T h i tiế t 1 P V C N g u y ê n v ậ t liệu N h ự a c c h đ iệ n H D P E D â y đ n g D â y d ẫn 2 D â y n h ô m 3 D â y th é p P h n g p h p Q u i trìn h c n g n g h ệ Đ ộ ẩm N ó n g , b ụi M i trư n g M ù a h è , m ù a đ ô n g 5.4 Á n h sá n g Trans 45 Phân tích tình hình quản lý chất lượng Cơng ty TNHH SONION Việt Nam Thực trạng khuyết tật tỷ trọng loại khuyết tật sản phẩm Tại cơng ty hàng năm có nhiều loại linh kiện điện tử khác sản xuất dâv chuyền sản xuất nguyên nhân khác đặc biệt nhân tố người mà dẫn đến xuất khuyết tật gây ảnh hưởng không nhỏ tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Mỗi loại khuyết tật có tượng, nguyên nhân làm sai hỏng khâu qui trình sản xuất người, nguyên vật liệu Đe thấy loại khuyết tật tỷ trọng loại khuyết tật ta xét loại linh kiện sản xuất hai năm 2010 - 2011 Từ xác định qui trách nhiệm cụ thể đưa biện pháp khắc phục Sau số khuyết tật thường gặp linh kiện điện tử công ty: Dạng khuyết tật Gầy đứt Bọc nhựa không Xước dây Nứt cách điện Cáp ăn bên In mờ Hiện tưọng Ruột dẫn điện bị đứt Lớp nhựa PVC chỗ dầy chỗ mỏng Bề mặt dây trần không nhẵn Xuất vết nứt bề mặt lớp vỏ bảo vệ gây hở ruột dây Cáp vỏ bọc cách điện PVC không đồng tâm Thông số in bề mặt lớp cách điện bị nét mờ Nguyên nhân Do nguyên vật liệu dùng làm dây dẫn đồng, nhôm thép chất lượng nhiều tạp chất Do hệ thống nhiệt độ làm chảy nhựa hoạt động không tốt Do hệ thống puli giảm lực không bóng nên xước dây Do nguyên vật liệu sử dụng làm lớp cách điện nhựa tái sinh nhựa chất lượng Do cối bép sử dụng lâu ngày dẫn đến không đồng Do điều kiện môi trường không đảm bảo độ ẩm cao Một số khuyết tật thường gặp sản phẩm Nhận xét: Như sản phẩm loại công ty thường xuất khuyết tật chủ yếu, loại sản phẩm số lượng khuyết tật khác Trang 46 Khóa luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc nhiều hay Trong số dạng khuyết tật kể sản phẩm linh kiện loại cơng ty sản phẩm hỏng chủ yếu xuất khuyết tật lóp vỏ bọc cách điện khuyết tật chiếm tỷ lệ cao ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm tượng bọc nhựa không Nguyên nhân khuyết tật nguyên nhân phân tích phần yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm sau: Dây chuyền sản xuất loại công ty cũ, lạc hậu việc thiết đặt thông số làm việc thiết lập khâu dây chuyền dẫn đến thời gian sản xuất kéo dài, việc thiết đặt thông số phức tạp gây nhiều khó khăn cho người cơng nhân đứng máy Đặc biệt hệ thống nhiệt dây chuyền thường xuyên gây sai hỏng phân tích Trong q trình sản xuất cơng ty chưa quan tâm mức tới việc đào tạo, giáo dục nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán công nhân viên nên dẫn đến nhiều sai sót trình sản xuất nguyên nhân dẫn đến số lượng sản phẩm hỏng nhiều hon so với qui định công ty Tiếp theo khuyết tật nửt cách điện, Cáp ăn bên, Gầy đứt in mờ thường xuyên xảy nhiều nguyên nhân khác trình sản xuất Ta xem biểu đồ Pareto để thấy rố kiểu sai sót phổ biến sản phẩm cáp loại Xí nghiệp, thứ tự ưu tiên khắc phục vấn đề Từ có biện pháp khắc phục thích hợp Các loại khuyết tật sản phẩm loại năm 2010-2011 tt D ạn g k h u y ết tậ t SỐ s ả n p h ẩ m bị T ỷ lệ % c c K h u y ết tậ t T ỷ lệ % k h u y ế t k h u y ế t tậ t (L ơ) dạng khuyết tíc h luỹ t ậ t tích lu ỹ 11 33,3 58,3 75,1 83,4 91,7 12 0 ,0 tậ t Bọc nhựa không Nứt cách điện Cáp ăn bên Gầy đứt Xước dây In mở Tơng r r « /*v 33,3 25,0 16,8 8,30 8,30 8,30 12 100,0 1 Trang 47 10 Phân tích tình hình quản lý chât lượng Cơng ty TNHH SONION Việt Nam 75 50 Sũ phũn 25 Biểu đồ Pareto dạng khuyết tật sản phẩm ioại Tóm lại: Cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm công ty chủ yếu tập trung vào khâu kiểm tra sản phẩm cuối mà sản phẩm hồn thành Chính việc xuất sai sót, khuyết tật sản phẩm điều trách khỏi Để cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm loại,cơng ty dã nghiên cứu tìm biện pháp để cải thiện chất lượng sản phẩm đồng thời tiết kiệm chi phí, chi phí vật tư, lượng Các biện pháp bao gồm giải pháp kỹ thuật, quản lý đặc biệt công tác giáo dục đào tạo tay nghề hiểu biết toàn người lao động tầm quan trọng chất lượng ảnh hưởng tới họ từ giảm tỷ lệ phế phẩm sai hỏng khâu sản xuất mà chủ yếu sai hỏng lớp vỏ cách diện dây Mà nguyên nhân chủ yếu do: - Công tác quản lý chất lượng chưa quan tâm - Thiết bị máy móc - Nguyên vật liệu đầu vào Để thực tốt biện pháp địi hỏi phải có tham gia tồn thành viên tồn cơng ty từ cấp lãnh đạo cao lãnh đạo phịng ban, phân xưởng đặc biệt nsười cơng nhân trực tiếp tham gia vào trình sản xuất họ người hiểu rõ sản phẩm làm đạt chất lượng hay khơng từ phát huy khả người công nhân việc đưa sáng kiến cải tiến chất lượng giải pháp cơng nghệ Trang 48 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc C H Ư Ơ N G V K É T L U Ậ N V À K IÉN N G H Ị Trong trình làm việc cơng ty TNHII Sonion Việt Nam cơng ty làm việc có hiệu quả, nhiên cần khắc phục nhược điểm nêu Doanh nghiệp tiến hành hoạt động điều kiện xác định cơng nghệ Trình độ đại máy móc thiết bị qui trình cơng nghệ doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt doanh nghiệp tự động hố cao, có dây chuyền sản xuất hàng loạt Cơ cấu công nghệ thiết bị doanh nghiệp khả bố trí phối hợp máy móc thiết bị, phương tiện sản xuất ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Hiện nhu cầu thị trường sản phẩm công nghệ cao, nhiên doanh nghiệp công nghệ lạc hậu, cũ nát khó tạo sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với khách hàne mặt kinh tế tiêu kinh tế - kv thuật, không đáp ứng nhu cầu thị trường Vì việc đầu tư đổi cách có chọn lọc tận dụng thiết bị cơng nghệ có biện pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Qua phân tích nguyên nhân gây sai hỏng sai hỏng loại sản phẩm chủ yếu khâu sản xuất Chính việc thay hệ thống sản xuất nhằm khắc phục tình trạng cần thiết sản phẩm linh kiện loại mặt hàng cơng ty năm tới Tóm lại, việc đầu tư dây chuyền công nghệ đại chiến lược quan trọng đòi hỏi vốn đầu tư lớn, đòi hỏi thay đổi nhiều mặt công ty Tuy nhiên, việc đầu tư đổi cơng nghệ cách có chọn lọc sử dụng có hiệu cơng nghệ có biện pháp tốt nhàm khắc phục tình trạng sản xuất công ty thị trường giới có nhiều cơng ty sản xuất mặt hàng công nghệ đại với tiềm lực tài mạnh Với phát triển khoa học kỹ thuật yêu cầu ngày cao trình sản xuất ngành kinh tế, cạnh tranh chế thị trường tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Sản xuất công ty muốn tồn phát triển được, mở rộng thị trường thu hút khách hàng tạo nhiều công ăn việc làm cho công nhân yêu cầu đặt hàng đầu chất lượng sản phẩm phải cải thiện nâng cao Tranơ 49 Phân tích tình hình quản lý chất lượng Công ty TNHH SONION Việt Nam Tuy nhiên, để tồn phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần tìm cho hướng Hồn thiện cơng tác quản lý chất lượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới nhằm nâng cao uy tín cơng ty thị trường Đây điều kiện tiên để doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh phát triển Qua phân tích hình quản lý chất lượng cơng ty ta thấy hạn chế cơng tác quản lý chất lượng Từ cơng ty cần có biện pháp để hồn thiện tốt công tác quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm từ cải thiện tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Vận dụng kiến thức học học hỏi nghiên cứu q trình làm việc, đồng thời nhằm hồn thiện công tác quản lv chất lượng công ty em xin đưa vài ý kiến nhằm khắc phục tồn Tuy nhiên khả năng, kinh nghiệm kiến thức nhiều hạn chế nên viết khơng tránh khỏi nhũng thiếu sót Các giải pháp đưa suy nghĩ cần hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty TNIỈH Sonion Việt Nam giúp hoàn thiện đồ án tốt nghiệp Trang 50 Khóa luận tơt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lương Thị Trúc TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Thị Phương Hiệp (2003) Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thành Phố Hồ Chí Minh [2] TS Lưu Thanh Tâm (2003) Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế NXB Đại Học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh [3] GS.TS Nguyễn Đình Phan (2002) Giáo trình quản lý chát lượng tô chưc NXB Giáo dục [4] TS Nguyễn Văn Nghiến Quản lý sản xuất NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội [5] Nguyễn Tấn Thình Giáo trình quản lỷ nlĩân lực doanh nghiệp NXB Lao động - Xã hội [6] TS Nghiêm Sỹ Thương (1997) Cơ sở quản lý tài chỉnh doanh nghiệp Tóm tắt nội dung giảng [7] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý - VIM (2004) Tổ chức quản lý sản xuất NXB Lao động - Xã hội [8] Trang Web: httpAtcvn.gov.vn ngày 05/01/2013 Trang 51