482 phân tích hoạt động tình hinh quản trị sản xuất tại công ty tnhh đồng tiến

ịl = t ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐÁNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP • • • Chuyên đề: PHÂN TÍCH CHIÉN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH - SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN THỊNH GVHD : Trần Ngọc Hân SVTH : Phan Thị Phương Ngành : Quản trị kinh doanh Lớp : C10QT4 Niên khóa : 2010-2012 TP.HCM, tháng 08/2012 i - — í LỜI CẢM ƠN -k'k'k’k^ Trong thời gian học tập vừa qua, em học nhiêu kiến thức bơ ích, với giảng dạy tận tình, tận tâm thây giáo Đó năm tháng vơ quv báu thân em Báo cáo thực tập tốt nghiệp hội để em tống kết lại kiến thức học đê áp dụng vào thực tiễn sống Em muốn bày tỏ biết ơn chân thành tới Cô Trần Ngọc Hân tận tình giúp đờ, hướng dẫn em hồn thành chun đề Đong kính gửi lời cảm ơn tới cơ, phịng Marketing Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH- Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Thịnh đâ nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập thu thập tài liệu Bên cạnh kết đạt được, song nhiêu thiêu sót kiên thức có hạn hẹp chưa có kinh nghiệm thực tế Em mong bảo tận tình thầy giáo, sè hành trang giúp chúng em sống Là sinh viên chuvên ngành Quản trị doanh nghiệp, em xin hứa học tập lao động thật tốt dê tham gia đóng góp phần sức trẻ vào cơng xây dựng đất nước văn minh giàu mạnh Cuối cùng, em xin gửi tới quý thầy cô lời chúc sức khỏe thành cơng nghiệp trồng người Trân trọng kính chào! SVTH Phan Thị Phương NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỤC TẬP !7t.pma rrtrßri : Ojio/? ả Lũ c rd&p ổ yh ỉ \ .Vư.o PẨao srì.L) fídoiOj ỗn r.tRoink :W.1 CỔMẰ yù& 2& i8c C jv c i C \r : Í d i k T rik lin í Jfixe k l i l x c c r V .C Q G Tp HCM, naày 10 tháng 08 năm 2012 (Kí tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2012 (Kí tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN V • Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 201 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẢT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CNV : Công nhânviên CT : Công ty DANH MỤC CÁC BẢNG BĨÉƯ, HÌNH VÊ VÀ ĐỊ THỊ Bảng 2.1 : Bảng kê khai vốn góp Bảng 4.1: Cơ cấu doanh thu công ty TNHH - Sản Xuất Thương Mại Dịch vụ 31 Hình 2.1: Sơ đồ tố chức máv quản lý Công ty Hình 3.1 : Nội dung quản trị Marketing - Mix Tồn Thịnh 29 Hình 4.1 : Thể tỉ lệ doanh thu Công Ty 2009 - 2010 32 MỤC LỤC Lời cám ơn .i Nhận xét đơn vị thực tập ii Nhận xét giảng viên hướng dẫn .ii Nhận xét giảng viên phản biện .iv Danh mục chữ viết tă t V Danh mục bảng, hình vẽ, th ị .vi CHƯƠNG 1: DẢN NHẬP 1.1.Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Nội dung nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu .2 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: TỒNG QUAN VÈ CỒNG TY 2.1 Giới thiệu tống quát công ty .4 2.1.1 Ọuy trình hình thành phát triển Công T y 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 2.2 Cơ cấu tơ chức, chức năng, nhiệm vụ phịns ban 2.3 Chức năng, nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban CHƯƠNG 3: c SỎ LÝ LUẬN 3.1 Marketing - mix ? 14 3.1.1 Marketing truyền thống ỉ 3.1.2 Marketing đại 15 3.2 Vai trò cần thiết việc áp dụng Marketing - mix doanh nghiệp 15 3.2.1 Các yếu tố ảnh hướng tới môi trường hoạt động Marketing công ty 16 3.2.2 Môi trường bên 19 3.3 Hệ thống Marketing - mix ảnh hưởng hệ thống Marketing - mix đến hoạt độnư sản xuât kinh doanh cône ty 20 3.3.1 Chính sách sản phẩm 21 3.3.2 Chính sách giá 22 3.3.3 Chính sách phân phối 24 3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 25 CHUÔNG 4: THỤC TRẠNG 4.1 Hoạt động nghiên cứu marketing công ty 30 4.1.1 Mặt tích cực .30 4.1.2 Mặt tiêu cực .31 4.1.3 Thuận lợi 33 4.1.4 Khó khăn 33 4.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 34 4.2.3 Thực trạng chiến lược Marketing-Mix công ty 34 4.4 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing 35 4.4.1 Chiến lược sản phâm 35 4.4.2 Chiến lược giá 35 4.4.3 Chiến lược phân phối 36 4.4.4 Chiến lược xúc tiến 36 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 5.1 Kết luận 37 5.1.1 Ưu điểm 37 5.1.2 Nhược điểm .37 5.2 Kiến nghị 38 5.2.1 Chất lượng sản phâm 38 5.2.2 Đa dạne hóa sản phẩm 39 5.2.3 Giải pháp Marketing-Mix 39 Báo cáo 7T7YV Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phương + Thông tin phải đảm bảo độ tin cậy cao làm tăng tính hiệu quảng cáo - Dánh giá hoạt động quảng cáo thông qua việc xác định kết mà hoạt động quảng cáo mang lại Mặt khác tiến hành hoạt động quảng cáo phát sinh chi phí lớn nên xác định chi phí kinh doanh cho hoạt độn£ quảng cáo vân đề quan trọng cần phải ý tới • Các hoạt động xúc tiến bán hàng - Các sách thúc bán hàng + Thúc tiêu dùng: Mau thử sản phâm nhân viên bán hàna, ,các trò vui chơi có thưởng ,quà tặne, + Thúc bán hang: Trình bày hàng hóa, eiá đờ, panơ, áp phích, ánh sáng âm + Thúc dịch vụ :Tăng cường dịch vụ bán hàng, dịch vụ sau bán hàng dịch vụ kèm theo - Trang bị nơi bán hàng Phải đảm bảo đủ diện tích, thống mát đủ độ sáne, phù họp với hình thức tơ chức bán hàng, Trang thiết bị tạo dáng bên phải tạo dáng vẻ riêng doanh nưhiệp, trang thiêt bị bên cửa hàng phải tạo cho khách cảm giác thoải mái, dễ chịu, có tác dụng kích thích tị mị - Tơ chức bán hànư Thái độ phục vụ khách hàng nhân tố đóng vai trị quan trọng bậc việc dam bảo nâng cao hiệu cônư tác bán hàng Các nhân viên phục vụ không chạy theo doanh thu trước mắt mà phải tận tụy phục vụ khách hàng, sẵn sàng cune cấp cho họ thône tin sản phâm doanh nghiệp, thu thập lại thông tin dê phan hồi lại cho phận thiết kế sản xuât sản phâm Phãn tích chiến Marketing - Mix Một số nguyên tắc trình bày, xếp hàng hóa cửa hàng : + Nguyên tắc tiên lợi: Hàng hóa phải trình bày dễ nhìn, dễ thấy, dễ tiếp xúc + Nguvên tắc ưu tiên: Nhũng hàng hóa ưu tiên phải trình bày cho tiện lợi Trong điều kiện bình thường hàng hóa ưu tiên hàng hóa đem lại doanh thu cao, hàng hóa phát triến + Nguyên tắc đảm bảo hàng hóa: Hàng hóa cân thay đơi vị trí thường xun ngày khác chí thời diêm khác Sở dĩ mồi moi nhóm khách hàng có nhu cầu hàng hóa khác nhóm khách hàng + Nguyên tắc họp lý: Trong cửa hàng phải bơ trí đường vận động khách, họp lý đảm bảo sự di chuyến thuận lợi khách hàng khắp cửa hàng ngắm nhìn hàng hóa bày bán Trong hàng loạt sách trên, cân phải rơ giải pháp xúc tiến chủ đạo phải phù họp với chiến lược Marketing chung doanh nghiệp Vai trò dịch vụ khách hàng : - Thực chất dịch vụ khách hàng hướng hoạt động doanh nghiệp dịch vụ vào khách hàng, dó q trình phân tích, tìm hiêu giải mối quan hệ tô chức dịch vụ khách hàng mục tiêu, khách hàng ngày trở nên phúc tạp, nhu câu mong muốn họ ngày chi tiết tinh tê chất lượng nhu cầu cao Do đó, nhiều cơng ty nghiên cứu cải tiến dich vụ khách hàng, nhăm dành lợi thê cạnh tranh kinh doanh - Việc thực dịch vụ khách hàng có quan hệ chặt chẽ tới việc phân phối yếu tố Marketing - mix, yêu tô họp thành hậu cần dịch khách hàng Dịch vụ khách hàng ngày trở nên quan trọng đặc biệt loại dịch vụ cạnh tranh gay gắt với nhu cầu tăng trưởng chậm Báo cáo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phương dịch vụ đại lý vận tải Với thay đôi thị trường thường xuyên, yếu tố để phân biệt công ty dịch vụ chất lượng phục vụ khách hàng, người tiêu dùng nhạv cảm với vấn đè Các đôi thủ thường xem dịch vụ vũ khí cạnh tranh lợi hại khơng doanh nghiệp gặt hái thành cơng Nội dung marketing: Hình 3.1 : Nội dung quản trị marketing -mix r Phân lích chiên Marketing - Mix CHƯƠNG 4: THựC TRẠNG 4.1 Hoạt động nghiên cứu marketing cơng ty Tồn Thịnh cơng ty lớn nên thị trường công ty tương đối rộng Với chủ trương mở rộng thị trường, tìm kiêm đôi tác lĩnh vực kinh doanh chiến lược Marketing-mix phần không thiếu công ty Là công ty chuyên kinh doanh nhập thiệt bị V tế theo họp đồng kinh doanh, bên cạnh cơng ty khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, da dạng hóa chủng loại sản phâm, nhăm mở rộng thị trường đem đến cho khách hàng tin tưởng giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu cách tối đa Di sâu nghiên cứu thị trường, ốn định nâng cao hiệu thị trường cũ, mở rộng thị trường 4.LI Mặt tích cực + Bộ máy Marketing cơng ty theo hình thức tập trung phù họp với chế quản lý công ty thê khơng tạo phân tán quyền lực sản xuất kinh doanh hoạt động tài chính, tạo máy quản lý gọn nhẹ thống Mặt khác, số lượng sản phâm đa dạng, phong phú nên khối lương công việc hàng ngày phát sinh nhiều Vì mà lao động Marketing phân cơng theo phân hành + Bên cạnh đó, tùng thành viên phịng có tinh thần đồn kết cao, có trách nhiệm gánh vác, giúp đờ lẫn đê làm tốt công việc giao kịp tiên độ nộp báo cáo đên hạn + Trình tự luân chuyên công ty tương đối khoa học + Môi trường làm việc thoáng mát, sẽ, cách xếp phịng ban họp lý đê giúp đờ cơng việc thuận lợi, dễ dàng Bảo cảo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phương 4.1.2 Mặt tiêu cực Mặc dù quy mô sản xuất cơng ty lớn quy trình cơng nghệ tương đơi phức tạp với giai đoạn khác trình sản xuất Nhung cơng ty tiến hành thực tơng hợp chi phí tồn quy trình cơng nghệ, theo chi phí tồn cơng ty mà khơng tập họp theo phận thiết bị, nhóm sản phâm loại Chính điều khơng giúp công ty đánh giá đươc kêt hoạt động kinh doanh > Dưới cấu doanh thu công ty hai năm 2009-2010: Bảng 4.1: Co’ cấu doanh thu Công Ty TNHH - Sản Xuất Thương Mại Dich • Vu• Tồn Thinh • ĐVT: triệu đồng Năm 2009 Chỉ tiêu Năm 2010 Triệu đồng % Triệu đồng % 570 32 870 34.53 540 30 720 28.57 360 20.65 660 26.19 18 18 0.71 Doanh thu từ cho thuê dụng cụ 312 17,34 252 10 Tống 1.800 100 2520 100 Doanh thu từ thiết bị y tế Doanh thu từ thiết bị phịng thí nghiệm Doanh thu từ bán hàng điện tử dân dụng Doanh thu từ bán bn máy móc phụ tùng ' 7 - (Nguôn: bảo cáo kêt sản xuảt kinh doanh cuôi năm 2009-2010) N ăm 0 T rịê u đ ông □ Doanh thu từ thiết bi y tế 67% ■ Doanh thu từ thiết t?i phong nghiêm □ Doanh thu từ bán hang điên từ dân dung □ Doanh thu từ bán bn máy m óc phu tung ■ Doanh thu từ cho thuê dung cu 30% Năm 2010 Trịêu đồng □ Doanh thu từ thiết bi y tế ■ Doanh thu từ thiết fc)i phong nghiêm □ Doanh thu tư bán hang địên từ dân dung □ Doanh thu t'ư bán bn máy móc phu tung ■ Doanh thu từ cho thuê dung cu 4.1: Th Công Ty năm 2009 - 2010 Bảo cáo TTTN Khoa Quán Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phương Do ta có kêt luận sau: - Tình hình kinh doanh công ty từ cuôi năm 2009 năm 2010 cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty n^ày tăng đặc biệt doanh thu khoản: + Doanh thu y tể (năm 2009) từ 570 triệu đồng tăng lên 870 triệu đồng (năm 2010) tương đương tăng 2,53% + Doanh thu thiết bị phòng thí nghiệm (năm 2009) từ 540 triệu đồng tăne lên 720 triệu đồng (năm 2010) nhung tỉ lệ lại giảm 1,43% so với năm 2009 + Doanh thu từ bán hàng diện từ dân dụng(năm 2009) từ 360 triệu đồng tăng lên 660 triệu đồng (năm 2010) tương đương tăng 6,19 % + Doanh thu từ máy móc phụ tùng năm 2010 so với năm 2010 thù giảm 0.03% + Doanh thu khoản cho thuê dụng cụ năm 2010 so với năm 2009 giảm 7, 34% Tóm lại qua báo cáo doanh thu hai năm 2009 2010 tăng từ 1.800 triệu đồng lên 2.520 triêu đồnc 4.1.3 Thuận lợi + Đa số cán CNV công ty ti đời cịn trẻ, có nơ sáng tạo lịng nhiệt huyết phát triên Cty, biêt nắm băt kịp thời cơng nghệ + Dồn kêt tin tưởng vào định hướng phát triên Cty nên tồn thê CN V chung sức chung lịng xây dựng thương hiệu Cty ngày lớn mạnh 4.1.4 Khó khăn + Sự thay đơi sách nhà nước tài tín dụng + Sự biến động thị trường chung năm 2008 làm ảnh hưởng đến + Là Doanh nghiệp thành lập năm cịn nhiều khó khăn sở vật Phân tích chiến Marketing - Mix chất hạ tầng tuổi đời CNV trẻ nên cần phải học hỏi thêm kinh nghiệm kiên thức thực tế 4.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ y tê nên đôi tượng khách hàng chủ yếu bệnh viên, trung tâm y tê 4.2.3 Thực trạng chiến lược Marketing-MLx công ty • Prospect (triên vọng) - Sản phẩm liền với chất lượng - Cập nhật công nghệ kv thuật liên tục đê tư vân khách hang - Tìm kiếm nhà cung cấp thiêt bị kỹ thuật hàng đâu Việt nam Quốc tế • Promise(hứa hẹn) - Luôn đưa sản phẫm tốt theo vêu cầu khách hàng - Tư vấn nhiệt tình, cam kết mang lại cho khách hàng sản phâm tốt - Luôn gia tăng giá trị cho khách hàng trước, tronư sau cunư cấp • Product (sản phẩm) - Chăc chăn vê kêt cấu - Sane trọng kỹ thuật - Độc đáo mẫu mã - Hiệu vê quảne cáo • Position (Khăng định vị trí) - Ln cung cấp cho thị trường sản phẫm tôt nhât hiệu Và đề cao tính hiệu sản phẫm với mẫu mã đa dạng, phong phú Báo cáo TTTN Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phương 4.4 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing 4.4 ĩ Chiến lu ợc sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phâm đa dạng hóa sán phâm, tạo nhiều sản phâm có kiêu dáng mẫu mã đẹp - Sản xuất theo yêu cầu khách hàng làm thoa mãn nhu câu họ 4.4.2 Chiến lược giả Chiến lược Giá quan trọng nên kinh tê, với doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng, vậv nhà quản trị doanh nghiệp sê lựa chọn cách thức định giá theo mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới là: • Mục tiêu định giá hướng lợi nhuận - Đê đạt lợi nhuận mục tiêu - Tối đa hố lợi nhuận • Mục tiêu định giá hướng tiêu thụ : - Nhằm tăng lợi nhuận bán - Duy trì hay tăng thị phần • Mục tiêu định giá hướng vị thời: - Nhăm ôn định giá - Đáp ứng cạnh tranh Ngoài đê thâm nhập nhập sâu hon vào thị trường cạnh tranh với đối thu doanh nghệp cần đưa mửc giá phù hợp Nhằm tăng lượng khách hàng đạt lợi nhuận công ty dề Chất lượng sản phẩm uy tín doanh nghiệp yếu tố tác động trực tiếp đến việc hình thành giá bán Uy tín doanh nghiệp khơn tạo nên sở vật chất đảm bảo cho việc định giá bán cao mà người tiêu dùng Phân tích chiến Marketing - Mix chấp nhận sản phâm gắn liền với tên gọi, nhãn hiệu quen thuộc tạo nên niềm tin khách hàng 4.4.3 Chiến lược phân phối - Tạo mối quan hệ tốt với mat xích liên quan lĩnh vực hoạt động - Chỉ sử dụng trung gian chịu trách nhiệm phân phơi hàng hóa phạm vi vực thị trường xác định, nhăm kiêm soát chặt chẽ kênh phân phối: ký hợp đồng tiêu thụ, thực quảng cáo, vêm trợ bán hàng - Thiết lập hệ thơng thơng tin phản hồi từ phía khách hàng thơng qua kênh phân phối, lấy ý kiến khách hàng nhằm phục vụ cho hoạt động Marketing 4.4.4 Chiến lược xúc tiến - Đâv mạnh hoạt động quảng cáo nhăm nâng cao uy tín cơng ty, tạo điều kiện thuận lợi lĩnh vực cạnh tranh chiêm lĩnh thị trường - Tìm kiếm xâm nhập thị trường đê tìm kiêm thêm khách hàng Khoa Quản Trị Kinh Doanh Báo cảo 7T77V SVTH: Phan Thị Phương CHƯƠNG 5: KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong bối cảnh kinh tế thực tiễn kinh doanh Việt Nam dã có nhũng biến đơi sâu sắc q trình đơi hội nhập, mơi trường kinh doanh lúc trở nên phức tạp Sản phẩm, dịch vụ ngày tinh tế hơn, thu nhập cá nhân trở nên hơn, cho phép người ta lựa chọn hàng hóa dịch vụ ưa thích Cuộc cạnh tranh ngồi nước trở nên liệt Do dó cơng ty cần phải thực mức lời đủ cao đế trì hoạt động, số lợi nhuận thỏa đáng có nhu cầu cua người tiêu dùng xác định thỏa mãn Qua em nhận thây cơng ty có sơ ưu diêm nhược diêm sau: 5.1.1 Ưu điểm - Bộ máy quản lý Cơng ty theo hình thức tập trung nên dễ quản lý - Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huvêt - Sản phẩm có uy tín chất lượng thị trưị'ng 5.1.2 Nhược điểm - Chưa mạnh dạn thừa nhận diêm yêu - Xảy cố chưa biết cách khắc phục cho tốt Từ quan sát thành công thất bại thị trường công tv, để trì tồn khẳng định khả phát triển cơng ty cần phải nố lực nhiều lĩnh vực, đồng thời phải mạnh dạn thừa nhận điếm yếu đế tìm biện pháp sửa chữa khắc phục Thất bại lớn người nhiều khuyết điểm mà khơng nhận khuyết diêm mình, đơi với cơng ty vậy, khó khăn, hạn chế gặp phải khơng phải vấn đề lớn mà vấn đề Phân tích chiến Marketing - Mix tồn thê cơng nhân viên nhìn thấy yếu điêm cơng ty đâu chưa? Do vậy, yêu cầu quan trọng công tv cân có đơng tâm, giúp đỡ, quan tâm, đạo cấp có thẩm quyền Và có thật mà khơng phủ định đường lối, sách cơng ty đóng vai trị tiên qut Do kiến thức kinh nghiệm thực tê hạn chê, nhận xét kiên nghị em khóa luận khơng tránh khởi sai sót Em mong nhận ý kiến góp ý thầy bạn em hy vọng ý kiên nhỏ góp phần vào việc hồn thiện chiến lược Marketing cơng ty 5.2 Kiến nghị Ọua thời gian thực tập nghiên cứu vấn đề kế chiến lươc Marketing Côn£ ty TNHH - Sản xuất Thưong Mại Dịch Vụ Tồn Thịnh, em có nhừng nhận xét kiến nghị sau: - Sự phát triên doanh nghiệp nên kinh tế thị trường khó khăn điều buộc doanh nghiệp ln tím biện pháp nhằm thực quản lý tốt hoạt động sản xuất kinh doanh với hiệu cao nhất.Vấn đề đặt doanh nghiệp phải đưa chiến lược Marketing hiệu quả, tìm diêm mạnh, điếm yếu, hội, thách thức năm thời để phát triển - Đe trình sản xuất diễn cách thuận lợi từ khâu lập dự án đến khâu tổ chức thực hiện, nhà quản trị doanh nchiệp cân thiết lập nhừng bước cụ thề hợp lý tung sản phâm 5.2 ĩ Chất lượng sản phâm Trong năm vừa qua chât lượng sản phâm công ty cải tiến nhiều, nhu cầu sữ dụng dịch vụ khách hàng neày cao việc lựa chọn sản phẩm.Vì đế đảm bảo chất lượng sản phẩm Bảo cảo TTTN Khoa Quán Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phu’o công ty phải trọng từ từ khâu lập dự án đên khâu tô chức thực hiện, nhà quản trị doanh nghiệp cần thiết lập bước cụ họp lý tung sản phâm Bên cạnh cơng ty cần đầu tư vào máy móc thiết bị, cải tiến công nghệ sản xuất tăng khả tự động hóa q trình sản xt 5.2.2 Đa dạng hóa sản phàm - Thiết kế nhiều mẫu mã sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hànu đáp ứng đáp ứng với nhu câu thị trường - Thường xun thay đơi mẫu mã, tìm kiếm sáng tạo nhiều mẫu mã với nhiều loại, kích cờ khác nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Tô chức hệ thông thông tin phản ánh kịp thời thay đôi nhu câu khách hàng Xây dựng hệ thống thông tin này, Công ty cần có liên kết, hỗ trợ đối tác thị trường khu vực 5.2.3 Giải pháp Marketing -Mix - Hồn thiện cơng tác Marketing sở phải phù họp với đặc diêm Doanh nehiệp, phù hợp với đặc điếm quản lý hàng xuât nhậptrone kinh doanh Buộc Doanh nghiệp phải áp dụng, quyền vận dụng phạm vi định cho phù hợp với đặc diêm riêng Doanh nghiệp nhàm mang lại hiệu cao Công tác Marketing phải đáp ứng thơng tin kịp thời, xác, phù họp với yêu câu quản lý - Doanh nghiệp phải phát huy lực tiềm tàng mình, xây dựng thương hiệu,tạo uy tín nhằm xây dựng niềm tin từ phía khách hàng + Là cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ có nhiệt huyết công việc nên dễ dàng làm việc cách nhiệt huyết có thê phát huy kiến thức khả cúa + Cơng ty cịn cơnu ty có tiênu, việc cung cấp dịch vụ y tế thí nghiệm cần phát huy thêm sản phâm có Phân tích chiến Marketing - Mix thể đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàna dịch vụ ưu đâi đôi với khách hàng + Phân phối hàng hố giá, góp phân bình ơn thị trường; Kiêm tra chặt chẽ chất lượng hàng hoá, đảm bảo quyên lợi cho người tiêu dùng Cập nhật thông tin sản phâm công khai Trung thực siao dịch thươnư mại, nhằm bảo vệ chữ TÍN với khách hàng - Cơng ty cần ý tới dịch vụ hậu chưcmg trình khuyến + Cơng ty thường xun có phân quà ưu đãi khách hàng tiềm + Thường xuvên tổ chức chương trình khuyên mại như: dịch vụ bảo hành hàng tháng, quý Báo cáo 7T7YY Khoa Quàn Trị Kinh Doanh SVTH: Phan Thị Phu'Ot.ờ TÀI LIỆU THAM KHẢO - TS Phan Đình Quyền(2009), Giáo trình marketinh bản, Bộ Giáo Dục Đào Tạo - PGS TS Lê Cơng Hoa, Giao trình quản trị hậu cần kinh doanh, NXB Đại Học Kinh Te Quốc Dân, 2004 - Thầy Lê MINH TRUNG, Giáo trình Marketing - Thầy TRÀN QUỐC THANH, Giáo trình Quản trị chất lượng hàng hóa - Philip koter, “Marketing management: An Asian Perspective”, 3rd edition, Singapore: pearson prentice hall, 2003 - Tài liệu trênWebsite: WWW.tải liẽu.vn - Tài liệu từ Công ty Toàn Thịnh - Bảng báo cáo kêt hoạt động kinh doanh - http:// WWW.Marketingvietnam.org