1180TÌM HIẾU VÀ NGHIÊN CỨU MỘT SÓ NỘI DUNG QUẦN TRỊ NHÂN SỰ TẠI. CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ AN LẠC

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C M - BÁN CÔNG TP HCM KHOA KINH T VÀ QU N TR KINH DOANH BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P TÌM HI U VÀ NGHIÊN C U M T S N I DUNG QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TNHH TM VÀ D CH V SIÊU TH AN L C GVHH : TH Y TR N ÌNH VINH SVTH : NH MAI KHUÊ L P : QTDV02 MSSV : 40200146 Tp HCM 05 - 2006 L IC M N Sau hai tháng th c t p tìm hi u th c t t i Công Ty TNHH TM & DV Siêu Th An L c, em nh n đ c nhi u s giúp đ t n tình Ban Giám c cơng ty, q anh ch phịng nhân s s h ng d n chu đáo t n tình c a giáo viên h ng d n - th y Tr n ình Vinh Nh đó, em hoàn thành báo cáo th c t p c a ng Tr c tiên, em xin g i l i c m n chân thành đ n th y Tr n i tr c ti p h ng d n em hoàn thành t t báo cáo ình Vinh, Em xin chân thành c m n Ban Giám c, q anh ch phịng nhân s , cô chú, anh, ch cơng ty giúp đ t n tình Em xin bày t lòng bi t n sâu s c c a đ n q th y tr ng i H c M - Bán Công TP.HCM h t lòng d y d em su t n m qua Sinh viên Nh Mai Khuê M CL C Trang L IM CH CH U NG D N NH P Lý ch n đ tài Ph m vi đ tài M c đích Ph ng pháp nghiên c u N i dung nghiên c u NG : GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY TNHH TM & DV SIÊU TH AN L C I.CÁC GIAI O N PHÁT TRI N C A NGÀNH KD SIÊU TH T I TP HCM c đ n n m 1995 T n m 1995 đ n H th ng BigC t i TP.HCM T tr II L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N CÔNG TY EBA Gi i thi u v công ty Quá trình hình thành phát tri n c a công ty III T CH C B MÁY QU N LÝ CÔNG TY S đ t ch c b máy công ty EBA Nhi m v ch c n ng c a phòng ban 10 IV CH NH H NG PHÁT TRI N CÔNG TY 12 NG : TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY EBA I TÌNH HÌNH NHÂN S T I CƠNG TY 13 Qui mô t c đ phát tri n ngu n nhân l c c a công ty qua n m 13 C c u nhân s 14 a Trình đ chun mơn k thu t nhân viên n m 2006 b tu i nhân viên công ty n m 2006 Nh n xét 15 II TUY N CH N NHÂN VIÊN 15 nh h ng c a y u t môi tr a Môi tr ng bên b Mơi tr ng bên ngồi ng 15 Ngu n n ch n 16 a Ngu n n i b b Ngu n bên Tiêu chu n n ch n nhân viên 18 Ph ng pháp n ch n nhân viên 18 III CÔNG TÁC ÀO T O 18 Vì doanh nghi p ph i coi tr ng công tác đào t o nhân viên ? 19 a t o nhân viên m i b t o nhân viên c K t qu đào t o nhân viên 20 ánh giá n ng l c nhân viên 21 IV L NG B NG VÀ ÃI NG 21 H th ng b Ti n l ng b ng 22 ng 22 a Khái ni m ti n l ng ý ngh a b Th i gian lao đ ng h ch toán k t qu lao đ ng c Tính l ng tr c p xã h i Nh n xét 27 CH NG : M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAO CÔNG TÁC ÁNH GIÁ N NG L C NHÂN VIÊN I ÁNH GIÁ N NG L C NHÂN VIÊN 28 II A D NG HÓA CÁC NGU N TUY N D NG 30 III A D NG HÓA CÁC HÌNH TH C TÍNH TI N L NG 30 K T LU N 32 TÀI LI U THAM KH O Nguy n H u Thân : Qu n Tr Nhân S , TP HCM, Nhà xu t b n th ng kê, 2004 Nguy n V n Thi : Qu n Tr H c, TP.HCM, Nhà xu t b n th ng kê, 2000 Lê Anh C ng : Ph ng Pháp K N ng Qu n Lý Nhân S , Hà N i, Nhà xu t b n lao đ ng xã h i, 2004 V Th Phú : Qu n Tr H c, TP.HCM, Nhà xu t b n th ng kê, 1996 Tr n Quang Tu : Nhân S Chìa Khóa C a S Thành Công, TP HCM, Nhà xu t b n th ng kê, 2000 M L : D ng Binh Gi i, Th i Báo Kinh T Sài Gòn s 44 – 2003 Nguy n S Ph ng : Tr L Sài Gòn ngày 26 - 05 - 05 ng Theo C Ch Th Tr ng, Th i Báo Kinh T Qu nh an : Mơ Hình Qu n Tr Công Ty Trong Công Ty, Th i Báo Kinh T Sài Gòn ngày 20 – 10 – 05 T Uyên T p Trung Chi n L c Phát Tri n Tài N ng, Báo Tu i Tr n m 2005 10 Nguy n Th Thanh Danh : Báo cáo th c t p, Tr Tp.HCM, 2005 11 Nguy n Th Xuân thu : Báo cáo th c t p, Tr 2005 ng ng i H c Kinh T , i H c M - BC TP HCM, Báo cáo th c t p − GVHD : Th y Tr n ình Vinh L IM U Con ng i trung tâm c a m i ho t đ ng xã h i tác đ ng đ n s t n t i phát tri n c a xã h i T th p k 70 cho đ n ng i khơng cịn đ n thu n ch m t y u t c a trình s n xu t kinh doanh mà m t ngu n tài s n quí báu c a m i t ch c doanh nghi p u t vào ngu n nhân l c đ u t lâu dài nh m mang l i l i th c nh tranh cao h n, l i nhu n cao h n có hi u qu h n Trong th i đ i ngày v i s bi n đ ng m nh m c a mơi tr ng kinh doanh tính ch t c nh tranh kh c li t c a n n kinh t th tr ng đòi h i m i nhà qu n tr ph i bi t qu n tr nhân s m t cách có hi u qu Mu n qu n tr nhân s t t, m i nhà qu n tr ph i n m v ng ki n th c c b n v qu n tr , k n ng qu n tr ph i có s c thuy t ph c khéo léo lôi cu n h p d n ng i nghe Ph i xem qu n tr nh m t môn khoa h c, đ ng th i qu n tr c ng mang tính ngh thu t mà khơng có b t c m t tiêu chu n có th đo l ng đ c đ c áp d ng chung cho m i doanh nghi p Qu n tr ph thu c vào phong cách, cá tính lãnh đ o riêng c a t ng nhà qu n tr h ng theo đ nh h ng phát tri n chung c a công ty Doanh nghi p nên xây d ng chi n l c phát tri n ng i m t cách c th B ng cách, tìm ki m nhân tài khơng đ c b qua công tác đào t o hu n luy n nhân viên c , nâng cao nghi p v , tay ngh cho nhân viên m i d dàng hòa nh p vào môi tr ng làm vi c SVTH : Nh Mai Khuê Trang GVHD : Th y Tr n ình Vinh CH Báo cáo th c t p NG D N NH P N I DUNG LÝ DO CH N TÀI M t cơng ty dù có ngu n v n l n m nh, ngu n nguyên li u phong phú đa d ng v i h th ng máy móc hi n đ i, kèm theo công th c khoa h c th n k n a, c ng tr nên vô ích n u không bi t cách qu n tr , phân công lao đ ng m t cách h p lý T t c nh ng ch c n ng, y u t đ u đ c th hi n rõ công tác qu n tr nhân s Con ng i nhân t quan tr ng nh t đ làm nên s thành công phát tri n lâu dài c a công ty Trong tình hình n n kinh t th tr ng c nh tranh kh c li t, doanh nghi p ph i đ i m t v i r t nhi u khó kh n, th thách Ch m t l i l m dù r t nh c ng có th làm cho cơng ty ph i tr giá đ t, có th làm cho cơng ty lâm vào tình tr ng phá s n Vi c phát huy s c m nh ng i đòi h i l n nh t nhi m v khó kh n nh t đ i v i m i doanh nghi p Doanh nghi p bi t cách qu n tr , khai thác s d ng h p lý ngu n nhân l c s có m t u th c nh tranh r t l n th tr ng Trong b i c nh nh v y, công ty TNHH TM & DV Siêu Th An L c (EBA) c ng có nh ng chuy n bi n tích c c th i gian qua Công ty tr ng đ n v n đ nhân s xem v n đ nhân s nh u ki n tiên quy t cho s phát tri n b n v ng c a công ty EBA làm đ c u này, Ban giám đ c công ty c n ph i đánh giá th c tr ng nhân s t i cơng ty đ phân tích m m nh, m y u, nh ng c h i, nh ng m i đe d a T k t h p nh ng m m nh v i c h i th c hi n chi n l c t n công, Nh n di n nh ng m y u nh ng đe d a th c hi n chi n l c phòng ng a có hi u qu Trên c s nh ng ki n th c c b n mà em ti p thu đ c tr ng nh ng nh n th c có đ c cu c s ng, v i s giúp đ ng h nhi t tình c a anh Tu n Ph trách hành nhân s cơng ty s h ng d n ch b o t n tình c a th y Vinh Vì v y, em ch n đ tài “Tìm hi u nghiên c u m t s n i dung qu n tr làm báo cáo nhân s t i công ty TNHH TM & DV Siêu Th An L c”(EBA) t t nghi p cho vi t lên nh ng hi u bi t, nh ng dòng suy ngh c a PH M VI TÀI Qu n tr nhân s m t l nh v c r ng l n bao g m r t nhi u ho t đ ng khác nhau, nh ng th i gian th c t p có h n ki n th c h n ch nên báo cáo em ch nghiên c u m t s n i dung sau - T ng quan v ngành kinh doanh siêu th TP.HCM - C c u t ch c c a công ty, ch c n ng nhi m v c a phịng ban cơng ty - Cơng tác n d ng lao đ ng - Công tác đào t o nhân viên t i công ty - Công tác tr l ng cho nhân viên - Các kho n ph c p th ng cho công nhân viên SVTH : Nh Mai Khuê Trang GVHD : Th y Tr n ình Vinh M C ÍCH Báo cáo th c t p Nh m áp d ng nh ng ki n th c h c vào th c t c th cơng ty Phân tích tình hình n d ng, đào t o, tính ti n l ng, th ng, ph c p đ t đ a nh ng nh n xét chung v công ty PH NG PHÁP NGHIÊN C U Ph ng pháp thu th p tài li u : Trong th i gian th c t p t i công ty em thu th p tài li u b ng m t s cách sau - Thu th p báo cáo, s li u, v n b n c a công ty Ph ng pháp làm vi c t i bàn gi y S giúp đ c a anh Tu n, ch H nh, ch Danh Các bu i nói chuy n trao đ i v i anh, ch nhân viên công ty S t h c h i c a b n thân Nh ng ki n th c t gi ng, tài li u sách giáo khoa c a th y cô gi ng viên th i gian h c t i tr ng S giúp đ c a giáo viên h ng d n S giúp đ c a b n bè gia đình Ph ng pháp phân tích : S d ng ph ng pháp so sánh t ng h p s li u thu th p đ c qua n m : 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006 Sau phân tích, đánh giá đ a nhân xét N I DUNG tài đ TÀI c chia làm ba ch ng : Ch ng : Gi i thi u t ng quan v công ty TNHH TM & DV Siêu Th An L c(EBA) Ch ng đ c p đ n m t s v n đ nh : t ng quan v ngành kinh doanh siêu th , trình hình thành phát tri n c a cơng ty, ch c n ng c a phòng ban, b máy t ch c, đ nh h ng phát tri n công ty Ch ng : Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty EBA Ch ng đ c p đ n m t s n i dung nh : công tác n ch n nhân viên, n d ng nhân viên, tr l ng nhân viên Ch ng : M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s t i công ty EBA Ch ng đ c p đ n m t s n i nh : đánh giá n ng l c nhân viên, đa d ng hóa ngu n n ch n nhân viên, đa d ng hóa hình th c tính l ng cho công nhân viên SVTH : Nh Mai Khuê Trang GVHD : Th y Tr n ình Vinh CH Báo cáo th c t p NG : GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY TNHH TM & DV SIÊU TH AN L C I T NG QUAN V NGÀNH KINH DOANH SIÊU TH T I TP HCM T tr c đ n n m 1995 i v i ng i tiêu dùng n c có n n kinh t phát tri n, lo i hình kinh doanh siêu th khơng xa l , nh ng v i n c ta lo i hình cịn m i m Sau đ i m i n m 1986, đ i s ng c a ng i dân ngày đ c c i thi n Ng i dân có c a d , c a đ h b t đ u ngh nhi u đ n vi c mua s m, tiêu dùng Mua s m ch không đáp ng nhu c u v tiêu chu n, giá, v sinh an toàn th c ph m, th i gian mua s m, an ninh Cho nên, ng i tiêu dùng có thu nh p cao có xu h ng đ n siêu th đ mua s m N m b t đ c s phát tri n c a n n kinh t nhu c u c a ng i dân thành ph , ngày 20/10/1993 siêu th Maximark đ i t i s 3- 3C ng 3/2, Q.10 tr c thu c công ty An Phong ây siêu th đ u tiên t i TP HCM K ti p m t s siêu th khác l n l t đ i nh : CityMark Nguy n V n C , Mini Mark Ngô Gia T , Co-op Mark C ng Qu nh,… ây m t lo i hình mua bán v n minh l ch s Tên siêu th Ngày thành l p a ch Siêu th Maximark 20/ 10/93 S 3-3C Siêu th Citi Mart 28/01/94 S 225 Nguy n V n C , Q.5 Siêu th Mini Mart 16/06/94 S 355- 365 Ngô Gia T , Q 10 Siêu th Phong Lan 30/09/94 S 85 Siêu th Uni Mart 11/94 ng Kh i, Q S 288 Pasteur, Q.1 B ng 1.1 N m siêu th đ u tiên thành l p Ngu n : S th ng 3/2, Q 10 TP HCM ng m i TP HCM T n m 1995 đ n Trong giai đo n đ u hình thành, siêu th ch a th t s thu hút đ c khách hàng đ n mua s m giá c hàng hóa đ t, nhi u m t hàng có giá cao h n giá m t b ng t i ch t 30% đ n h n 50% n n m 1995, m i ng i nghi ng v kh n ng phát tri n c a lo i hình kinh doanh siêu th cho r ng ch ph c v cho ng i có thu nh p cao Nh ng ng i đ n mua s m ch y u thu c t ng l p gi , ch m t ph n nh đ n v i siêu th hi u k , tò mò mu n xem, tham quan cho bi t, t n h ng không khí mua s m hi n đ i, khơng gian thoáng mát, l ch s đ c t l a ch n hàng hóa s ti p đón ân c n, ni m n c a ng i bán Trong th i gian này, siêu th ch y u bán lo i hàng nh p kh u (v i t l 90% t i siêu th ), t l hàng n i đ a c c u m t hàng t i siêu th , m t hàng n i đ a ch a có v th th tr ng tiêu th Vi t Nam ( t l dao đ ng t 10% đ n 20% t i siêu th ) SVTH : Nh Mai Khuê Trang GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p n n m 1996, siêu th Co-op Mart C ng Qu nh thay đ i t tr ng hàng n i đ a c c u m t hàng siêu th Nh giá c h xu ng, chi m đ c lòng tin c a khách hàng thu hút đ c khách hàng đ n v i siêu th ngày đông Nhu c u mua s m siêu th tr thành m t thói quen c a ng i dân thành ph Ngành kinh doanh siêu th không nh ng thu hút nhà đ u t n c mà thu hút nhà đ u t n c ngồi i n hình hai t p đồn kinh doanh siêu th l n, t p đoàn Bourbon - Pháp t p đoàn Metro Cash & Carry c T p đoàn Bourbon đ u t xây d ng siêu th Cora ng Nai v i di n tích g n ng Nai vào ho t 10.000 m2, 25000 ch ng lo i m t hàng Siêu th Cora đ ng n m 1998 n n m 2006, Vi t Nam, t p đồn Bourbon có b n siêu th ho t đ ng hi n xây d ng ba siêu th s p đ a vào ho t đ ng T p đoàn Metro Cash & Carry – c m t nhánh c a t p đoàn Metro toàn c u, có 488 trung tâm phân ph i t i 26 qu c gia, x p th th gi i th Châu Âu v i doanh s 54 t Euro/ n m Hi n nay, Metro có siêu th r i t B c đ n Nam s d án c a t p đoàn Vi t Nam Ngành kinh doanh siêu th có nhi u chuy n bi n h n N u tr c siêu th ch y u bán l cho ng i tiêu dùng cá nhân, h gia đình bây gi siêu th l i n i v a cung c p m t hàng theo hình th c l , v a phân ph i theo hình th c s cho khách hàng có nhu c u mua v i s l ng l n Theo th ng kê c a s th ng m i, tính đ n h t tháng 8/ 2004 đ a bàn thành ph có 60 siêu th , 20 trung tâm th ng m i hàng ch c c a hàng bán l t ch n khác n m r i rác qu n Theo thông tin t s th ng m i, hi n v n nhi u h s xin c p phép ho t đ ng kinh doanh siêu th Ch c ch n vài n m t i, s l ng siêu th gia t ng đáng k M c dù s l ng siêu th ngày t ng nhanh nh ng doanh s bán c a siêu th v n n đ nh t ng đ u đ n theo t ng quí, t ng n m Theo s li u c a s th ng m i thành ph 07/04/2005, ba tháng đ u n m 2005, t ng m c bán l doanh thu đ a bàn thành ph c l ng 25.181 t đ ng, b ng 24% k ho ch n m t ng 19.5% so v i k n m tr c Nh v y, lo i hình kinh doanh siêu th , m t lo i hình kinh doanh hi n đ i, kinh doanh theo ph ng th c t ch n có ch đ ng lòng ng i dân thành ph , ngày đ c c ng c phát tri n Tr c tình hình ngành kinh doanh siêu th l n m nh khơng ng ng phát tri n tình hình nhân s t i nh ng siêu th phát tri n ? Siêu th có đ l ng nhân viên c n thi t đ phát tri n hay không ? Công tác qu n tr nhân viên c a nh ng siêu th nh th ? tìm hi u k h n v v n đ này, em s l y c th m t doanh nghi p ( công ty TNHH TM & DV Siêu Th An L c qu n lý siêu th An L c Mi n ông ) đ nghiên c u nh ng ho t đ ng Các Siêu th trung tâm tiêu bi u đóng đ a bàn thành ph Tên Siêu th a ch Siêu th BigC An L c 1231 QL 1A, P Bình Tr Siêu th BigC Mi n ông 138A Tô Hi n Thành, F.15, Q.10 Co-op Mart C ng Qu nh 189C C ng Qu nh, Q SVTH : Nh Mai Khuê ông B, Q BT Trang GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p - Khi đ n v phịng ban thu c cơng ty khuy t hay nhi u ch c danh, đ n v phòng ban l p k ho ch báo cho phịng t ch c hành l p th t c trình ban giám đ c công ty phê t, đ ng th i đ m b o ch c danh đ c n d ng th c hi n theo ti n trình - Th c hi n tri t đ quan m đ a ph ng hoá r t thu n l i cho nhân viên Nhân viên làm vi c lâu n m s đ c u tiên ch n n i làm vi c g n nhà đ c phép chuy n công tác sang đ n v khác h th ng công ty - Vi c n d ng r t thu n l i nh vào ngu n nhân viên công ty đ c đánh giá xác q trình làm vi c Vì v y có nhu c u công ty s đ xu t h lên làm vi c v trí N u nh ng u c u ch c v khơng có cơng ty thích h p cơng ty s n ng i ngồi III CƠNG TÁC ÀO T O NHÂN VIÊN t o môt khâu quan tr ng qu n lý nhân s , m t hình th c đ u t chi n l c Thơng qua vi c đào t o có th giúp cho nhân viên doanh nghi p xác đ nh rõ nhi m v m c tiêu công tác cho b n thân, nâng cao ki n th c k n ng, có đ c t ch t nghi p v thích h p đ th c hi n m c tiêu cho công ty, t o giá tr l n nh t cho doanh nghi p v i s v n lên c a b n thân Vì doanh nghi p ph i coi tr ng công tác đào t o ? M t s doanh nghi p c g ng ti t ki m h ng m c th ng d b c t gi m nh t d toán cho cơng tác đào t o B i m t s qu n lý cho r ng, đào t o không đem l i hi u qu m t th i gian r t ng n, n u nhân viên sau đào t o l i b n i khác vi c đ u t cho công tác đào t o tr nên lãng phí Tuy nhiên v i cơng ty EBA khác, công ty l p ngân sách đào t o t o cho m i n m có nh ng khóa đào t o ng n h n cho nhân viên c nhân viên m i Vì cơng ty ln địi h i đ i ng nhân viên c a ph i có đ y đ nh ng k n ng c n thi t Công ty r t coi tr ng công tác đào t o đào t o có th đem l i m t s l i ích sau : - Vi c đào t o có th giúp cho nhân viên hi u bi t sâu s c h n v m c tiêu v n hóa doanh nghi p, giáo d c nhân viên có đ c s đ ng lòng v i doanh nghi p - Vi c đào t o có th giúp cho nhân viên hi u đ c yêu c u công vi c c a doanh nghi p Thông qua vi c đào t o, cơng ty nâng cao kh n ng phân tích gi i quy t v n đ trình đ k thu t chuyên ngành c a nhân viên Giúp cho h gi m b t nh ng sai l m s c công vi c, tr ng v sinh an tồn ngh nghi p, t c hai bên doanh nghi p nhân viên có l i - K t qu đào t o có th giúp cho nhân viên hoàn thành nhi m v nâng cao tay ngh cán b qu n lý c ng gi i to kh i nh ng công vi c v n v t nh s a ch a sai l m b sung s thi u sót,… - Doanh nghi p th c hi n công cu c đ i m i qu n lý doanh nghi p m t ph ng pháp r t hi u qu đ thúc đ y cho vi c thay đ i quan ni m, đào t o cho nhân viên n m b t đ c nh ng k n ng c n thi t đ tham gia công cu c đ i m i SVTH : Nh Mai Khuê Trang 17 GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p - Vi c đào t o có tác d ng đ ng viên, khích l Khi m t nhân viên đ c đào t o, h s có c m giác đ c coi tr ng Sau đ c đào t o, h s ch đ ng n m b t ng d ng nh ng k n ng m i mà h h c đ c Công ty làm th đ đ m b o cho k t qu đào t o có th áp d ng vào cơng vi c? Cơng ty EBA có r t nhi u ph ng pháp đ ki m tra hi u qu làm vi c c a nhân viên sau đào t o, c ng nh kh n ng ng d ng nh ng ki n th c đ c đào t o khóa h c vào th c t công vi c B ng ch ng đ i ng nhân viên siêu th ngày làm vi c hi u qu h n, chuyên nghi p h n Nhi u nhân viên sau khóa đào t o đ c th ng ch c Nhi u nhân viên đ c ti p t c đ a đào t o Thái Lan Pháp a t o nhân viên m i ây u b t bu c đ i v i m i doanh nghi p dù mu n hay không mu n Tr c tiên ph i ki m tra trình đ c a nhân viên c n đào t o, u r t quan tr ng đ c công ty th c hi n b n i v i nhân viên bán hàng nhân viên thâu ngân đ c s h ng d n tr c ti p c a tr ng qu y Còn đ i v i nh ng ch c v cao h n có th đ c đ a đào t o n c ho c n c s đ c bàn giao công vi c t t cho đ n nhân viên m i có th hồn thành t t công vi c đ c giao Công ty EBA khơng cịn xem cơng vi c đào t o ng i nhi m v c a tr ng mà công ty h ng đ n vi c k t h p v i nhà tr ng đào t o nhân viên m i theo nhu c u công vi c c a công ty Công ty h p tác v i Tr ng Hoa Sen hình thành nên khoá đào t o liên t c m t n m cho tr ng qu y hàng t ng lai b t o nhân viên c Nhu c u công vi c ln thay đ i, v y c ng địi h i ng đ i theo cho phù h p v i công vi c i thay Nhân th c đ c t m quan tr ng c a đào t o Công ty t o u ki n cho nhân viên ti p thu nh ng ki n th c m i, nh ng nghi p v m i đáp ng nhu c u công vi c C th công ty liên k t v i trung tâm đào t o v Qu n lý Pháp - Vi t m khoá đào t o ng n h n Công ty không ng ng đ a vào nhi u hình th c đào t o nâng cao hoàn ch nh v i khóa h c ng n h n, chun mơn hay theo t ng th i k khuy n khích nhân viên h ng hái làm vi c, công ty đ a nhi u bi n pháp l i ích h p d n nh : đ th ng ti n ngh nghi p, công ty th ng g i c ng tác viên c a sang n c Thái Lan, Pháp ho c n c khác Châu Âu th c t p nh m b sung ki n th c hoàn ch nh ti p c n th c t Công ty th ng m i chuyên gia n c ngồi có kinh nghi m tham gia đào t o nâng cao trình đ Ti ng Pháp cơng ty, t o m i quan h t t đ p hi u bi t l n nhau, bày t thành ý c a đích thân ngài T ng Giám c công ty đ ng m l p ng n h n d y ti ng Pháp cho anh, ch nhân viên công ty Thông qua ch ng trình này, ngài T ng Giám c mu n đ a m t thông p : t t c m i nhân viên đ u r t quan tr ng đ i v i công ty, Công ty ln c n s n l c c a tồn th nhân viên công ty SVTH : Nh Mai Khuê Trang 18 GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p Xu t phát t nhu c u m r ng phát tri n h th ng siêu th BigC Vi t Nam tồn th gi i Cơng tác đào t o t i công ty EBA ph i tuân th theo nh ng qui đ nh chung mà h th ng siêu th BigC đ Vì v y, b n đ c đào t o đ y đ k n ng b n có th làm vi c b t c siêu th thu c h th ng BigC i u r t thu n l i cho nhân viên th c hiên l nh công tác c a c p hay chuy n qua siêu th khác thu c h th ng BigC mà không c n đào t o nh m t nhân viên m i, h v n có th làm vi c đ t n ng su t cao K t qu đào t o Nh vào công tác đào t o th ng xuyên này, cá nhân Vi t Nam, d n d n nhanh chóng n m gi nh ng ch c v quan tr ng t i siêu th ho c t i trung tâm thu mua T l nhân viên m i b vi c th p, nhân viên c nâng cao tay ngh d dàng thích nghi v i nh ng v trí m i ánh giá n ng l c nhân viên T t c doanh nhân thành công đ u cho r ng nhân s tài s n quý giá nh t c a doanh nghi p Nhân s m t nh ng l i th c nh tranh n n kinh t th tr ng ngày ánh giá n ng l c nhân viên nh th đ h tâm ph c kh u ph c ? Làm ch n ng i đ t o u ki n h p lý khuy n khích nhân tài làm vi c cho cơng ty m t cách trung thành ? ó nh ng cơng vi c không h đ n gi n Xác đ nh t m quan tr ng c a nhân viên Nhi u doanh nghi p ph i h ng ch u h u qu thi u kinh nghi m xây d ng, trì m t h th ng đánh giá, phát tri n nhân l c m t cách ch t ch khoa h c Có n i cán b ch ch t ngh vi c, nhân viên c p d i hoang mang N i khác m t khách hàng ch t l ng d ch v gi m sút Rõ ràng đánh giá n ng l c nhân viên công vi c nh y c m Vì k t lu n nh h ng nhi u đ n quy n l i thi t thân c a nhân viên t vi c t ng l ng, xét th ng cho đ n k t qu đào t o, b i d ng Nh n th y m t v n đ không h đ n gi n, Công ty EBA dùng r t nhi u bi n pháp khác đ đánh giá v nhân viên, giúp cho vi c qui ho ch nhân s s xác h n, nh h có th phát huy n ng l c c a m t cách cao nh t Ng i đ c đánh giá n ng l c s r t hài lịng đ c cơng nh n, h s làm vi c h ng say h n, n ng su t lao đ ng s t ng cao, góp ph n làm gi m chi phí Bên c nh đó, v phía cơng ty đánh giá ng nhi u th i gian ti n b c vi c đào t o nhân viên i s gi m đ cr t Vi c đánh giá n ng l c nhân viên n m chu i ho t đ ng nh m thu hút, trì phát tri n ngu n nhân l c, n m h th ng qu n lý phát tri n ngu n nhân l c dài h i H th ng c n đ c xây d ng th t chi ti t, khoa h c phù h p v i mơ hình v n hóa doanh nghi p, m i đ m b o tính hi u qu Nh mà ng i làm công tác qu n lý công ty tránh đ c v n đ nh : ngu n nhân l c c n ki t, tinh th n sa sút, s p x p nhân l c không h p lý d n đ n n ng su t th p, chi phí cao, ch t l ng d ch v th p, M t quy ch l ng th ng ch đ lao đ ng h p d n s khơng có ích n u áp d ng sai đ i t ng Nh v y công ty l i ph i t n nhi u chi phí SVTH : Nh Mai Khuê Trang 19 GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p cho nh ng ng i ch a đáp ng đ c yêu c u công vi c Ng c l i, công ty có th khơng gi đ c ng i th c tài áp d ng ch đ khơng thích h p, làm cho ng i lao đ ng c m th y đãi ng ch a x ng đáng v i công s c h b IV L NG B NG VÀ ÃI NG L ng b ng m t nh ng đ ng l c kích thích ng i h ng hái làm vi c, th c đo đ hi u qu làm vi c c a nhân viên, ph n mà ng i lao đ ng nh n đ c Nh ng đ ng th i c ng nguyên nhân gây b t mãn, ho c t b công ty mà T t c nh ng u đ u tu thu c vào n ng l c làm vi c c a c p qu n tr Hi u rõ đ c nh ng l i ích c ng nh nh ng tác h i c a v n đ l ng b ng có th gây thi t h i cho cơng ty Cho nên, ban lãnh đ o công ty tr l ng cho nhân viên h ng đ n m c tiêu c b n : thu hút nhân viên, trì nhân viên gi i, kích thích đ ng viên nhân viên H th ng l L ng ng c n b n Ph c p Thù lao v t ch t Th C c u h th ng tr l ng ng Phúc l i C h i th ng ti n Thù lao phi v t ch t Công vi c thú v i u ki n làm vi c Hình : Bi u đ H th ng tính ti n l Ti n l ng ng a Khái ni m ti n l ng ý ngh a Ti n l ng bi u hi n b ng ti n c a giá tr s c lao đ ng mà ng b trình lao đ ng i lao đ ng Ti n l ng c a ng i lao lao đ ng đ c xác đ nh d a vào s l ng ch t l ng lao đ ng c a m i ng i Ti n l ng đ c hình thành có tính đ n k t qu lao đ ng c a cá nhân, t p th c a xã h i, quan h tr c ti p đ n ho t đ ng cá nhân ng i lao đ ng Ti n l ng ngu n thu nh p ch y u c a ng i lao đ ng, v a y u t c u thành nên giá tr c a s n ph m, lao đ ng, d ch v doanh nghi p s n xu t Do đó, doanh nghi p s d ng có hi u qu s c lao đ ng ti t ki m chi phí, t ng tích lu cho doanh nghi p, t ng thu nh p cho ng i lao đ ng SVTH : Nh Mai Khuê Trang 20 GVHD : Th y Tr n ình Vinh b Hình th c tính l ng Báo cáo th c t p Hình th c tính ti n l ng theo th i gian đ n gi n, tính theo ngày Ti n l ng làm vi c theo ngày đ c tính d a c s ti n l ng tháng chia cho 26 L ng g p : Là ph n l ng c n b n c ng v i t t c kho n tr c p (th ng, tr c p, …) n u có Ví d : Nhân viên Lê v n A có m c l ng 1800000 đ/tháng + (th ng + tr c p +…) n u có ây g i l ng g p L ng th c lãnh Là ph n mà nhân viên đ c lãnh sau tr t t c kho n BHXH, BHYT kho n khác n u có Theo ví d : l ng th c lãnh c a A = L ng g p – (5%BHXH +1%BHYT +các kho n khác n u có) * u nh - c m c a ph u m : Tính l ng pháp tính l ng theo th i gian ng theo th i gian đ n gi n, d tính - Nh c m :Tính ti n l ng theo th i gian ch a ý đ n ch t l ng lao đ ng ch a g n v i k t qu lao đ ng cu i nên ch a phát huy h t kh n ng c a ng i lao đ ng c Th i gian lao đ ng h ch toán k t qu lao đ ng ây c n c đ tr l ng cho ng i lao đ ng Th i gian làm vi c c a nhân viên v i gi công ty n đ nh d a b lu t lao đ ng Tu theo nh ng đ c m riêng c a t ng b ph n tính ch t c a t ng lo i công vi c khác mà gi làm vi c khác i v i nhân viên bán hàng, nhân viên thâu ngân s tr ng b ph n s p x p l ch i v i nhân viên v n phòng th ng làm vi c theo gi hành M i tu n làm vi c 48 gi , 40 gi , 36 gi ho c 30 gi tùy vào h p đ ng mà ng i lao đ ng ký k t v i công ty Sau m t th i gian nghiên c u, công ty quy t đ nh dùng máy tính ch m cơng t n m 2004, thay ph i ch m tay b ng phi u ch m công nh tr c C n c vào ch ng t nh n hàng ngày nh : gi y phép, ngh m, ngh thai s n, ngh tai n n lao đ ng, danh sách làm thêm gi tr l ng, b ph n nhân s s nh p vào ph n m m Hàng tháng, đ n chu k ch m công, b ng k t qu ch m công s đ c in theo t ng qu y, t ng b ph n in theo tu n Các tr ng qu y, tr ng b ph n s ki m tra l i b ng ch m công, ký xác nh n, chuy n cho ban giám đ c phê t n p l i cho b ph n nhân s B ph n nhân s s ki m tra l i u ch nh n u có k t chuy n d li u t ph n m m ch m cơng sang ph n m m tính l ng C n c vào k t qu ch m công, ng i ph trách l ng s ti n hành tính l ng BHXH cho nhân viên B NG CH M CÔNG TU N Stt SVTH : N M 2005 T Tu n : 36 n tu n : 36 T ngày 22/08/2005 n ngày 28/08/2005 s s sn S s t ng Mã s H tên gi ngày ngh s ch m ngh không ngh ngh gi Nh Mai Khuê Trang 21 GVHD : Th y Tr n ình Vinh cơng phép l 01 02 03 1002 - Nguy n A 1007 - Nguy n B 1009 - Nguy n C T ng c ng Q TP 24 16 ng m 2 Báo cáo th c t p TS 48 48 48 S gi ch m công = s gi làm vi c th c t tu n (1) S ngày ngh phép = s ngày ngh phép tu n (2) S ngày ngh không l S ngày ngh ng = s ngày ngh không l ng tu n (3) m (4) S ngày ngh thai s n (5) T ng s gi = (6) (6) = (1) + [ + (2) + (3) + (4) + (5)]x s gi làm vi c theo h p đ ng /6 Ví d : Nhân viên A làm vi c 48 gi /tu n T ng s gi = 24 + (48/6)x1 + (48/6)x2 = 48 gi Stt 01 02 03 GI PH TR I TRONG THÁNG N m : 2005 T tháng :8 n tháng :9 T 15/ 08/2005 n 18/09/2005 Mã s - H tên 30% 35% 100% 150% 180% 200% 2001 - Nguy n A 2008 - Nguy n B 2001 - Nguy n C T ng c ng qu y th c ph m 30% : Áp d ng cho gi làm thêm đêm không th h p đ ng) 35% : Áp d ng cho gi làm đêm th ng xuyên ( gi ng xuyên 100% : Áp d ng cho gi làm thêm h p đ ng đ n gi th 48 130% : Áp d ng cho gi làm thêm đêm h p đ ng đ n gi th 48 150% : Áp d ng cho gi làm thêm t gi 49 tr 180% : Áp d ng cho gi làm thêm đêm t gi 49 tr SVTH : Nh Mai Khuê Trang 22 GVHD : Th y Tr n ình Vinh Báo cáo th c t p 200% : Áp d ng cho gi làm vào ngày ngh cu i tu n, ngày l , t t d Tính l - SVTH : ng tr c p xã h i B ng l ng : b ng sau đ c k toán tr ng, Giám c tài chính, hành T ng Giám c ký t s đ c dùng làm c n c đ tr l ng cho nhân viên B ng l ng bao g m chi ti t sau: Nh Mai Khuê Trang 23 NG THÁNG 1/2005 Nh Mai Khuê B Ti n l ng g p Thu thu nh p BHXH+ BHYT 2008- Nguy n A 6000000 64000 360000 2011 - Nguy n B 2015 - Nguy n C 2763- Nguy n D 2773 - Nguy n E 1300000 630000 2000000 1530000 T ng c ng Stt Mã s - h & tên A 156 93600 L ng làm TG 216667 i u ch nh 1079000 153000 2000000 T m ng 300000 i u ch nh kg thu -390000 Th ng L Th c lãnh 6000000 11576000 2600000 4349667 783000 4000000 1436400 Báo cáo th c t p Trang 24 - Ti n l ng g p = l ng(g p)/26* s ngày làm vi c th c t ; tr ng h p có ngh m ho c thai s n, “ti n l ng g p” s bao g m (l ng (g p)/26* s ngày làm vi c th c t ) + (l ng g p/26 * s ngày ngh m *75%) + (l ng g p/26* s ngày ngh TS *100% 2- Thu thu nh p : = Thu thu nh p m i tháng tính theo th ng pháp lu ti n t ng ph n 3- BHXH + BHYT = l ng g p * 6% – L ng làm thêm gi = (l ng g p/s gi làm vi c m t tu n theo h p đ ng *4)* s gi làm thêm* t l chi tr VD : Nhân viên 48 gi / tu n, làm thêm gi vào ngày l 2/9/2005, ti n làm thêm = (l ng g p/192gi )*8*200% 5- i u ch nh = tr c p vi c, 17% BHXH + BHYT cho ng i ngh vi c nhân viên th i v 6- T m ng : S ti n t m ng 7- i u ch nh không thu : kho n u ch nh khơng tính thu (Ví D : ti n tháng t lót cho ng i ngh thai s n, tr ti n b o hi m y t không tr th c a ng i ngh vi c 8- Th ng : ti n th ng t t 9- L ng th c lãnh : s ti n th c lãnh sau tr kho n liên quan (9) = (1) - (2) - (3) + (4) + (5) - (6) + (7) + (8) GVHD : Th y Tr n ình Vinh SVTH : BÀNG L Nh Mai Khuê GVHD : Th y Tr n ình Vinh SVTH : Báo cáo th c t p Trang 25 Theo S Li u Minh H a Trên: * Nhân viên 2008 - Nguy n A có m c l ng g p m i tháng 6,000,000đ BHXH + BHYT =6,000,000 *6% = 360,000đ thu thu nh p/tháng = (6,000,000 – 360,000đ – 5,000,000)*10% = 64,000(5,000,000