Giải pháp hoạt động truyền thông cho sản phẩm rượu voka công ty TNHH dong tien

MỞ ĐẦU Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh vô khốc liệt Doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp bám trụ lại thị trường nhận yêu quý tin tưởng khách hàng Truyền thơng marketing ngày đóng vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chi phối nhiều đến thành công doanh nghiệp, đặc biệt việc quảng bá khuếch trương thương hiệu Việt Nam năm gần doanh nghiệp Việt Nam trọng hoạt động truyền thông marketing, doanh nghiệp xác định lợi ích mà hoạt động mang lại Càng ngày có nhiều doanh nghiệp đời, doanh nghiệp chịu cạnh tranh lớn từ đối thủ Bên cạnh đó, phát triển kinh tế làm cho mức sống người dân cao lên dẫn đến nhu cầu họ thay đổi nâng cao Thách thức đặt cho doanh nghiệp để khách hàng tiếp nhận tin tưởng sản phẩm mình? Làm để có vị trí lịng khách hàng mình? Hoạt động truyền thông marketing cách thức để doanh nghiệp tiếp cận giải tốn Cơng ty TNHH Đồng Tiến thành lập năm 2008 Công ty kinh doanh sản xuất nhiều loại mặt hàng chủ yếu sản xuất kinh doanh rượu nhãn hiệu vodka Đồng Tiến Qua việc tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động marketing truyền thông marketing giúp em có nhìn tổng quan thực trạng hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp từ đưa số kiến nghị cho doanh nghiệp Xuất phát từ lý đó, phạm vi chuyên đề thực tập, em xin chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng cho sản phẩm rƣợu vodka công ty TNHH Đồng Tiến” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Lý chọn đề tài Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, Các doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh vô khốc liệt Doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bám trụ lại thị trường nhận yêu quý tin tưởng khách hàng Công ty TNHH Đồng Tiến cung cấp sản phẩm rượu đa dạng mẫu mã chủng loại phù hợp với thị yếu, nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên hoạt động truyền thông công ty chưa đáp ứng với đòi hỏi thị trường Câu hỏi nghiên cứu - Ai đối tượng mà hoạt động truyền thông công ty hướng đến? - Thực trạng hoạt động truyền thông diễn công ty nào? - Những kết đạt hạn chế phương pháp truyền thơng mà cơng ty áp dụng gì? - Ngun nhân hạn chế gì? - Giải hạn chế giải pháp nào? Một số câu hỏi nguyên cứu: - Bạn có biết tới hay sử dụng sản phẩm rượu vodka công ty TNHH Đồng Tiến? -Bạn biết tới sản phẩm rượu vodka công ty qua nguồn nào? Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu phân tích lực kinh doanh cơng ty - Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông công ty - Nêu thực trạng việc triển khai hoạt động truyền thông để đưa đánh giá kết đạt mặt hạn chế cần khắc phục - Đưa giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng tăng độ nhân biết tin cậy cho thương hiệu sản phẩm rượu vodka Đồng Tiến Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động truyền thông công ty TNHH Đồng Tiến Phƣơng pháp nghiên cứu - Dữ liệu thứ cấp: + Thu thập liệu nội công ty + Thu thập liệu đối thủ cạnh tranh từ phương tiện thông tin đại chúng - Dữ liệu sơ cấp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Sử dụng bảng hỏi tiến hành vấn khách hàng, nhà phân phối, đại lý hệ thống kênh phân phối công ty + Sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp, excel để thu thập phân tích số liệu Phạm vi nghiên cứu Người tiêu dùng cá nhân phạm vi thủ đô Hà Nội Kết cấu đề tài Chương I: Tổng quan công ty TNHH Đồng Tiến Chương II: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông công ty TNHH Đồng Tiến Chương III: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng cơng ty TNHH Đồng Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG KINH DOANH BIA RƢỢU Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1.1 Giới thiệu chung ngành sản xuất bia rƣợu Rượu sản phẩm có đặc điểm phục vụ nhu cầu cá nhân thoả mãn nhu cầu ăn uống thưởng thức người Tuy nhiên rượu hướng tới phục vu nhu cầu giới định nam giới.Thị trường rượu diễn sôi thường xuyên, rượu phần thoả mãn nhu cầu khác giới tiêu dùng, từ nhu cầu đơn giản để kích thích tiêu hố đến nhu cầu khó tính người sành điệu văn hoá ẩm thực để thưởng thức xu quốc tế hóa bữa ăn Các mặt hàng rượu thị trường đa dạng chủng loại mẫu mã chất lượng phù hợp với nhu cầu, thị hiếu thói quen tiêu dùng cá nhân, vùng khác Quy mô nhu cầu rượu trạng thái ổn định thoả mãn đầy đủ yêu cầu người tiêu dùng tiệc rượu hội hè hay bữa cơm hàng ngày gia đình Đến chưa có số liệu thống kê xác số lượng rượu tiêu thụ năm ta sử dụng phương pháp ước tính sau để hình dung cách cụ thể, Ước tính sở dân số học: Dân số dùng để tính 90.000.000 người (Thơng tin từ Tổng cục Dân số - kế hoạch hóa gia đình buổi mít-tinh kỷ niệm Ngày dân số VN 26/12 cho biết) Số người bình quân gia đình người, số gia đình là:12.857.143 Mỗi gia đình lấy tối thiểu người uống thường xuyên mức bồi bổ sức khoẻ Lượng rượu uống bình quân ngày: 10ml = 0,01 lít Số ngày uống bình quân 300 ngày Như tổng số rượu tiêu dùng theo cách ước tính là: 0,01 lit * 300 ngày * 12.857.143 người = 38.571.429lít Qua ta thấy tiêu thụ rượu năm lớn Hiện nhiều đơn vị cung ứng tham gia vào thị trường làm cung lớn cầu tương lai khoảng cách lớn Mặt khác theo dự đốn tương lai xu hướng tiêu dùng giảm nhiều nguyên nhân mà nguyên nhân chủ yếu mức sống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người dân tăng cao, trình độ dân trí ngày nâng lên người ta nhận thức độ độc hại rượu Xu hướng tiêu dùng tập chung sử dụng loại thức uống vừa đảm bảo chất lượng, đảm bảo sức khoẻ nâng cao giá trị thưởng thức Vì sản phẩm bia, rượu ngoại chất lượng cao, rượu vang doanh nghiêp lên Các yếu tố văn hoá, xã hội đặc biệt yếu tố thu nhập chi phối nhiều tới mức độ tiêu dùng Các yếu tố văn hố kể đến phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, văn hoá ẩm thực vùng địa lý khác nhau, người khác Các yếu tố xã hội chuẩn mực đạo đức, quan niệm xã hội… uốn nắn người theo chuẩn mực mà xã hội đặt theo xu hướng tích cực, trừ tệ nạn tiêu cực Mức sống thu nhập có ảnh hưởng lớn tới sức mua dân chúng Kinh tế tăng trưởng góp phần nâng cao mức sống thu nhập người dân Tóm lại thị trường rượu nước ta sôi động đa dạng, phong phú chủng loại, kiểu cách thay đổi nhu cầu quy mô sản phẩm diễn liên tục thường xuyên Tuy chưa có phân tích kỹ lưỡng chưa có thống kê điều tra quy mô nhu cầu tiêu dùng rượu chủ quan ta thấy quy mơ lớn, tạo dựng hội khả sản xuất kinh doanh chắn cơng ty có nhiều thành đạt thị trường hấp dẫn Chính mà có nhiều đơn vị sản xuất mặt hàng rượu bia tung thị trường sản phẩm gây lên tình hình cạnh tranh gay gắt, phức tạp 1.1.2 Hành vi khách hàng Theo nghiên cứu hành vi tiêu dùng người Việt Nam thì: người tiêu dùng ngày khắt khe việc lựa chọn sản phẩm ảnh hưởng tới sức khỏe có rượu Hiện cơng nghệ thông tin ngày phát triển đặc biệt phát triển vũ bão internet, tạo cho người tiêu dùng cách thuận lợi việc so sánh, lựa chọn sản phẩm nơi họ bàn luận chất lượng cung cách phục vụ sản phẩm hay dịch vụ Người tiêu dùng khơng cịn quan tâm đến rượu thứ đồ uống góp vui bữa tiệc mà họ dần quan tâm đến chất lượng thứ đồ uống như: rượu có ngon hay khơng? Uống có êm hay không? Rượu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com uống vào có đau đầu khơng? … nhiều câu hỏi khác đặt Họ sẵn sàng chi trả khoản tiền khơng để sử dụng loại rượu có chất lượng tốt Ở khơng phải nói yếu tố giá khơng quan trọng mà người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức giá phù hợp cho sản phẩm chất lượng họ tiêu dùng Người tiêu dùng bắt đầu chuyển dần việc sử dụng loại rượu nấu thủ công sang dùng rượu sản xuất công nghiệp loại rượu sản xuất theo dây truyền đại đánh giá chất lượng tốt loại bỏ tạp chất hữu gây hại đến sức khỏe người như: andehyt gây đau đầu, metanol gây mờ mắt fufurol gây háo dọng, giảm trí nhớ… vậy, sản phẩm rượu đáp ứng tiêu chuẩn dễ dàng chiếm lính người tiêu dùng Một xu hướng người tiêu dùng sử dụng nhiều rượu bữa tiệc đặc biệt rượu mạnh Ta dễ dàng hiểu hành vi sử dụng bia suốt bữa ăn khiến người tiêu dùng cảm thấy nhanh no đầy bụng Còn với dòng rượu nhẹ champagne, vang… phương tây thực đơn khai vị cịn dùng đến loại rượu mạnh sử dụng Và Việt Nam dần hình thành xu hướng 1.1.3 Đối thủ cạnh tranh Kinh doanh ngành có tốc độ tăng trưởng cao cơng ty TNHH Đồng Tiến phải đối mặt với khơng thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp Trên địa bàn kinh doanh chiến lược khu vực trung du miền núi Bắc Bộ công ty phải đối mặt với ba đối thủ cạnh tranh trực tiếp là: công ty cổ phần Hương Vang với sản phẩm rượu Men’Vodka, cơng ty cổ phần tập đồn AVINAA với dịng sản phẩm AVINAA VODKA công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội- HALICO Thứ Nhà máy rượu Avinaa trực thuôc Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Xây dựng Việt Nam thành lập năm 2001 kỹ sư Tô Văn Năm sáng lập, xây dựng phát triển có trụ sở tại: số – khu công nghiệp Nguyên Khê – Đông Anh – Hà Nội Công ty đơn vị đặt móng xây dựng nên cơng ti đa ngành mang tên AVINAA Từ 2001 – 2005 thời kỳ mà công ty phát triển hệ thống quản lý, vừa xây dựng hình ảnh thương hiệu vừa mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo đà phát triển cho năm Nhờ vậy, giai đoạn năm công ty bước sang nấc thang sản lượng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liên tục tăng trưởng từ mức xấp xỉ 40 tỷ năm 2001 lên xấp xỉ 70 tỷ năm 2003 120 tỷ năm 2005 Từ năm 2005 – 2010 việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh từ công ty đơn ngành hình thành đơn vị với thành viên bao gồm: - Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Xây dựng Việt Nam - Nhà máy rượu Avinaa - Nhà máy bê tông Amaccao Hà Nội - Công ty cổ phần Bắc Thăng Long (Nhà máy gạch Tuynel Bắc Thăng Long) - Công ty cổ phần Công thương Dịch vụ Việt Nam - Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Hà Nội - Nhà máy bê tơng Amaccao Hà Nam Trong nhà máy rượu trực thuộc công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam Nhà máy rượu tổng đầu tư gần 200 tỷ đồng Được bắt đầu xây dựng khởi công vào năm 2003 đến năm 2009 xây dựng hồn thiện hệ thống máy móc Và trở thành nhà máy sản xuất rượu đại Sản phẩm rượu Avinavodka thức gia nhập trường từ ngày 01/10/2009 Thứ hai công ty cổ phần Hương Vang với dòng sản phẩm Men’Vodka Dù thành lập chưa lâu sản phẩm vodka men có chỗ đứng thị trường chiếm thị phần tương đối cao khu vực tỉnh miền Bắc đặc biệt Hà Nội Thứ ba công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội tiền thân Nhà máy Rượu Hà Nội Hãng RượuFontaine Pháp xây dựng từ năm 1898 Qua thời gian 100 năm xây dựng phát triển, với công nghệ sản xuất rượu, cồn kết hợp phương pháp lên men cổ truyền tiến khoa học kỹ thuật đại Ngày nay, Halico trở thành Công ty sản xuất cồn rượu lớn Việt Nam Cùng với đội ngũ cán công nhân viên lành nghề giầu kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, động bên cạnh việc sử dụng thành tựu khoa học công nghệ nhất, Halico tạo sản phẩm có chất lượng tinh khiết ổn định, bảo đảm vệ sinh cơng nghiệp, an tồn thực phẩm giữ gìn bề vững môi trường Các sản phẩm mang nhãn hiệu tiếng Halico như: Lúa mới, Nếp mới, Vodka, Ba Kích, … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài ba đối thủ cạnh tranh trực tiếp nêu rượu nhân dân tự sản xuất điều mà công ty TNHH Đồng Tiến cần lưu tâm.Rượu nấu theo phương pháp thủ công tồn tai từ lâu đời người dân nấu để uống bán Các điểm sản xuất năm rải rác làng tồn quốc nên phủ khơng kiểm sốt 1.1.4 Các yếu tố tác động 1.1.4.1 Mơi trƣờng trị pháp luật Địa bàn kinh doanh chủ lực công ty TNHH Đồng Tiến khu vực tỉnh trung du miền núi phía Bắc bao gồm tỉnh phía Tây Bắc số tỉnh phía Đơng Bắc Đây khu vực sinh sống nhiều đồng bào dân tộc như: dân tộc Thái, dân tộc Mường, Hơ mông, Dao, Nùng, Tuy nhiên lãnh đạo quyền cấp khu vực có tình hình trị tương đối ổn định, đặc biệt năm gần tỉnh khu vực trung du miền núi phía bắc có chuyển biến mạnh mẽ chế nhắm thu hút đầu tư liên kết phát triển kinh tế vùng Các tỉnh khu vực khơng ngừng đổi hồn thiện chế hành chính, sách thu hút đầu tư đặc biệt có nhiều sách ưu đãi cho nhà đâu tư Trong điển hình tỉnh Phú Thọ nơi công ty TNHH Đồng Tiến đặt nhà máy trụ sở Tỉnh Phú Thọ có ưu đãi lớn cho nhà đầu tư để nhà đầu tư yên tâm đầu tư phát triển lâu dài đại bàn tỉnh như:  Chính sách ưu đãi đất: Nhà đầu tư quyền lựa chọn địa điểm, diện tích đất phù hợp với quy mơ dự án quy hoạch duyệt; quyền lựa chọn hình thức xin giao đất có thu tiền sử dụng đất thuê đất theo quy định hành Được miễn toàn tiền thuê sản xuất) từ đến 15 năm (tùy theo loại dự án địa bàn đầu tư) Được giảm tiền thuê sử đất thời gian xây dựng theo dự án phê duyệt (tối đa không năm) Được miễn tiền thuê đất (sau thời gian xây dựng vào hoạt động dụng đất từ 20% đến 50% tùy theo loại dự án địa bàn đầu tư  Chính sách ưu đãi thuế: Được áp dụng mức thuế suất ưu đãi từ 10% đến 20% thời gian từ 10 đến 30 năm, tùy theo loại dự án địa bàn đầu tư.Được miễn thuế khoảng thời gian từ đến năm giảm 50% số phải nộp đến năm tiếp theo, tùy theo loại dự án địa bàn đầu tư Được miễn thuế nhập cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng hóa nhập đề tạo tài sản cố định dự án đầu tư theo danh mục quy định hành Các dự án khuyến khích đầu tư giao mặt (kinh phí bồi thường, giải phóng mặt sử dụng từ nguồn kinh phí tạm ứng trước tiền thuê đất nhà đầu tư) Nhà đầu tư có trách nhiệm tự san lấp mặt tỉnh xem xét hỗ trợ chi phí với mức từ 10 đến 30 tỷ đồng, tùy theo loại, quy mô dự án địa bàn đầu tư…Được tạo điều kiện cung cấp dịch vụ điện, nước đến chân hàng rào dự án Qua nhận thấy Phú Thọ nói riêng tỉnh trung du miền núi phía Bắc có chuyển biến tích cực phù hợp với kinh tế thị trường hòa với phát triển trung đất nước tọa điều kiện vô thuận lợi gây dựng niềm tin nhà đâu tư yên tâm đầu tư phát triển khu vực kinh doanh mình.Với cơng ty TNHH Đồng Tiến sách vô cần thiết với doanh nghiệp cịn non trẻ hình thành tạo điều kiện thuận lợi bàn đạp để công ty mở rộng đầu tư phát triển sản xuất xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp đến hầu hết tỉnh thành phía Bắc Bên cạnh thuận lợi năm 2013 công ty phải đối mặt với hàng loạt khó khăn thuế tiêu thụ bia tăng 5% từ 15% nên 20% gây sức ép việc giảm giá thành sản phẩm với quy định nhà nước chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm đặc biệt xử lý chất thải làm cho công ty phải quan tâm bỏ nhiều vốn chi phía cho hệ thống quản lý chất lượng để phù hợp với quy định luật pháp Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định cho phép quảng cáo với loại rượu có nồng độ cồn 15° Cịn loại rượu từ 15° trở lên quảng cáo phạm vi địa giới doanh nghiệp sản xuất rượu, bên cửa hàng, đại lý tiêu thụ rượu phải đảm bảo người bên địa giới doanh nghiệp cửa hàng, đại lý không đọc được, không nghe được, không thấy Theo khuynh hưởng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, đa số quốc gia, có Việt Nam, siết chặt hoạt động quảng cáo rượu, đặc biệt với rượu mạnh Đây điểm khó khăn cơng ty hoạt động truyền thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.4.2 Môi trƣờng kinh tế Công ty TNHH Đồng Tiến kinh doanh thị trường tỉnh trung du miền núi phía bắc bốn vùng kinh tê trọng điểm nước với đồng Sông Hồng, đồng Sông Cửu Long, Đông Nam Bộ Tây Nguyên Mặc dù khu vực miền núi gặp nhiều khó khăn năm qua tỉnh khu vực có bước phát triển đáng ghi nhận: tốc độ phát triển kinh tế chung tồn vùng ln mức 6-7% cao mức trung bình nước, đời sống nhân dân ngày cải thiện Đặc biệt khu vực đồng thành phố thị xã lớn việc xuất ngày nhiều khu cơng nghiệp nhà máy làm cho thu nhập bình qn đầu người ngày cao làm cho nhu cầu chi tiêu cho hoạt động mua sắm ăn uống ngày nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất phát triển hệ thống kênh phân phối ngày rông lớn Trong năm 2012 lạm phát Việt Nam mức cao điều làm cho người dân thắt chặt chi tiêu cho mặt hàng giải trí mặt hàng xa xỉ Đồng thời năm 2012 tỷ giá hối đoái đồng Việt Nam đồng đô la Mỹ liên tục dao động việc đồng Việt Nam giá làm cho giá thành nguyên liệu đầu vào công ty tăng cao gây khó khắn cho việc nhập khâu nguyên liệu đội chi phí sản xuất cơng ty làm cho cơng ty khó giảm giá bán sản phẩm lợi nhuận bị ảnh hưởng đáng kể 1.1.4.3 Môi trƣờng nhân học Khu vực trung du miền núi Bắc Bộ khu vực có mật độ dân số thấp đặc biệt số tỉnh miền núi Cao Bằng, Bắc Cạn, Lai Châu,…dân số phân bố rải rác khơng tập chung gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp muốn tập trung phát triển thị trường Khơng khu vực có trình độ dân trí tương đối thấp so với nước gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp muốn đầu tư phát triển thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao Tuy nhiên địa bàn kinh doanh chủ lực công ty TNHH Đồng Tiến khu vực tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số đơng tập trung, trình độ dân trí cao tạo điều kiện cho cơng ty xây dựng phát triển hệ thống 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Việc xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing chưa xác, dựa vào doanh thu gây ảnh hưởng đến trình thực hoạt động truyền thông marketing dẫn đến công cụ chưa phát huy mạnh vốn có nó, chưa tạo ấn tượng cho công chúng, chưa thu hút khách hàng mua sản phẩm công ty - Chưa có cán chun marketing truyền thơng marketing; cán làm công tác không đào tạo kiến thức truyền thông marketing, nhận thức chưa đầy đủ hoạt động nên trình hoạch định chiến lược, lập kế hoạch chưa có định hướng lâu dài, thiếu chủ động, hiệu  Nguyên nhân khách quan - Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối thủ cạnh tranh phong phú, phần làm giảm bớt hiệu truyền thông công ty Trong đó, hình thức cơng cụ truyền thơng marketing cơng ty cịn nghèo nàn, thiếu sáng tạo, chưa đầu tư nên gặp khó khăn việc đối phó với đối thủ cạnh tranh 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA CƠNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Các đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Đồng Tiến dựa sở yếu tố: bối cảnh thị trường; Thực trạng việc phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông marketing; Phương hướng hoạt động công ty: - Bối cảnh thị trường định hướng phát triển công ty: + Xu thị trường: Trong năm tiếp theo, nhu cầu rượu có phần giảm trình độ nhận thức người tiêu dùng nâng cao, nhận thức tác động xấu rượu gây Vì vậy, việc đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing cần thiết cho công ty TNHH Đồng Tiến + Sự cạnh tranh: Bên cạnh cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp sản xuất rượu khu vực địa bàn hoạt động Đồng Tiến Các hoạt động truyền thông doanh nghiệp biến đổi không ngừng, điều tạo thách thức lớn cho cơng ty để tìm giải pháp truyền thông marketing hiệu - Thực trạng việc phân tích, đánh giá hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Đồng Tiến: Qua phân tích, đánh giá hoạt động truyền thơng marketing cơng ty TNHH Đồng Tiến cho ta thấy ưu hạn chế công ty, để từ làm sở cho việc đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing công ty - Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Đồng Tiến: Mục tiêu công ty mở rộng thị trường, tăng cường mối quan hệ với đối tác Các mục tiêu tác động trực tiếp đến hoạt động truyền thông marketing công ty, dựa vào mục tiêu mà công ty xây dựng chiến lược truyền thông marketing phù hợp với mục tiêu: + Về truyền thơng, PR: đưa hình ảnh cơng ty TNHH Đồng Tiến doanh nghiệp uy tín địa bàn Phú Thọ, có hoạt động hữu ích cộng đồng xã hội 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Về Marketing bán hàng: mục tiêu mở rộng thị trường, xâm nhập thị trường + Về sản phẩm: bên cạnh sản phẩm có, cơng ty cần nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng + Về giá cả: sử dụng mức giá sản phẩm phù hợp cân với đối thủ cạnh tranh đảm bảo cho lợi nhuận doanh nghiệp mà không ảnh hưởng tới sức cạnh tranh thị trường cách nâng cao chất lượng, đẩy mạnh thương hiệu công ty + Về kênh phân phối: tiếp tục trì kênh phân phối có Bên cạnh đó, mở thêm kênh phân phối khác để đem lại hiệu cao 3.2 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING 3.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty cần có chiến lược cụ thể, phù hợp với tình hình cơng ty để đưa sách sản phẩm cho phù hợp Cơng ty cần có nghiên cứu cụ thể, tỉ mỉ thị trường tỉnh phía Bắc nói chung Phú Thọ nói riêng, nhu cầu biến động làm tốt cơng tác dự báo, có đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.2.2 Hồn thiện sách giá Các định giá công ty phải dựa nhiều yếu tố để có vừa hấp dẫn khách hàng mà đem lại lợi nhuận cho công ty Đối với sản phẩm mà công ty dùng để thâm nhập mở rộng thị trường, đưa định giá, công ty cần lưu ý, nghiên cứu tình hình kinh tế, tình hình giá cạnh tranh nhu cầu khả chi trả khách hàng Cơng ty áp dụng số loại sau: - Giá theo kiểu giới thiệu sản phẩm: với việc chào hàng bạn hàng bán hàng cho khách hàng truyền thống, công ty nên cắt giảm giá gây ý cho khách hàng cách tạm thời nhằm tăng khối lượng sản phẩm Sau đó, giá phải tăng lên kết thúc việc giới thiệu sản phẩm - Giá theo kiểu xâm nhập: với giá công ty cố gắng đạt dung lượng bán mức thấp trường hợp có dự báo cạnh tranh khốc liệt Với mức giá bán làm nản trí đối thủ cạnh tranh trước thâm nhập thị trường 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quyết định giá theo cách phải lưu ý cho hợp lý, phù hợp với mục tiêu marketing, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phù hợp với khả chi trả khách hàng, có vậy, đem lại lợi ích cho đơi bên 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối Hiện hệ thống phân phối Đồng Tiến coi tương đối hoàn thiện với khoảng 4000 hàng đại lý giới thiệu sản phẩm phân bố khắp tỉnh phía Bắc Tuy nhiên, cơng ty cần phân bố mật độ cửa hàng đại lý giới thiệu sản phẩm nêu cách hợp lý dựa tính tốn chi tiết yếu tố nhân học tránh trường hợp không đủ số đại lý cung cấp sản phẩm cho vùng mật độ dân cư lớn 3.2.4 Thành lập phịng marketing Phịng marketing có ảnh hưởng lớn tới việc hoạch định thực chiến lược marketing bản, hiệu Việc thành lập phòng marketing việc làm cần thiết cho công ty Phịng marketing có vị trí phịng khác, có trách nhiệm nghiên cứu, dự báo thị trường, nhận định biến động kinh tế tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nhu cầu mong muốn khách hàng Nhiệm vụ phòng marketing vào hoạt động bao gồm: - Thường xuyên theo dõi thị trường để phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường cơng ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng; dự báo nhu cầu sản phẩm mới, nghiên cứu xu hướng phát triển Tạo nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty - Hoạch định chiến lược marketing cho cơng ty - Củng cố xây dựng hình ảnh uy tín cho cơng ty - Theo dõi, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh dịch vụ cung ứng, chất lượng phục vụ khách hàng, chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing họ Để đảm bảo hoạt động thực tốt, cần có đảm bảo yếu tố: người, công nghệ kỹ thuật, chi phí: - Yếu tố người: Tuyển mộ, đào tạo nhân viên marketing có lực, trình độ, am hiểu lĩnh vực hoạt động công ty, nắm bắt biến động thị trường Ngoài việc đưa sách thu hút, tuyển chọn người tài phải có khuyến khích vật chất tinh thần cho họ để họ nỗ lực công việc 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Yếu tố ngân sách: Để hoạt động marketing vận hành có hiệu cần đầu tư khoản chi phí lớn, vậy, cơng ty cần có sách cụ thể ngân sách cho hoạt động - Yếu tố kỹ thuật công nghệ: Để thu thập xử lý thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời cần có hệ thống cơng nghệ kỹ thuật đại công nghệ nối mạng thông tin nội Nếu tình hình nguồn lực cơng ty khơng đảm bảo, cơng tác quản lý cịn hạn chế, cơng ty kiêm nhiệm vụ cho phòng tiêu thụ Phòng tiêu thụ chia mảng vừa thực giao dịch kinh doanh, đưa chiến lược kinh doanh vừa đảm nhận nhiệm vụ marketing công ty 3.2.5 Xây dựng hệ thống thông tin marketing Công ty nên xây dựng hệ thống thông tin marketing phục vụ cho hoạt động marketing truyền thông marketing đạt hiệu cao Hệ thống thông tin marketing gồm hệ thống con: - Hệ thống ghi chép nội bộ: gồm báo cáo đơn đặt hàng, tình hình tiêu thụ, mức giá cả, mức dự trữ Khi phân tích nội dung nhà quản trị marketing xác định hội cho hoạt động marketing - Hệ thống tình báo marketing: cung cấp số liệu tình hình diễn Nó tập hợp thủ tục nguồn mà nhà quản trị sử dụng để nhận thông tin hàng ngày diễn biến môi trường marketing - Hệ thống nghiên cứu marketing: nguồn cung ứng nghiên cứu marketing, quy trình, kế hoạch, phương pháp nghiên cứu marketing - Hệ thống hỗ trợ định marketing: liệu có phối hợp hệ thống công cụ phương pháp với công nghệ hỗ trợ mà công ty sử dụng để thu thập, giải thích thơng tin hữu quan để làm sở đưa định marketing 3.2.6 Bồi dƣỡng kiến thức marketing cho nhân viên công ty Nhận thức tầm quan trọng marketing không nên dừng lại phận lãnh đạo cao cấp mà phải cho toàn thể nhân viên hiểu tác động phát triển công ty thời kỳ cạnh tranh gay gắt Các nhân viên công ty cần phải hiểu rõ ảnh hưởng họ thỏa mãn 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng nào, cần thiết phối hợp hoạt động để phục vụ khách hàng cách tốt Cơng ty mở lớp học, mời người có chun mơn, kinh nghiệm giảng dạy; cho cán bộ, nhân viên học khóa đào tạo marketing, truyền thơng marketing, bán hàng 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIÊN Đối với nguồn lực trước sức ép cạnh tranh gay gắt, công ty cần có thay đổi hoạt động truyền thơng marketing, hồn thiện cơng cụ truyền thơng marketing để đạt mục tiêu mà công ty đề ra: 3.3.1 Quan hệ công chúng Mặc dù hoạt động quan hệ công chúng công ty đặc biệt quan tâm, đầu tư ngân sách lớn đạt thành công định chưa bản, chưa tận dụng hết phương tiện để nâng cao hiệu hoạt động marketing Trong công cụ quan hệ cơng chúng cơng ty trọng tới số hoạt động sau: - Tổ chức kiện hướng tới nội doanh nghiệp như: hội thi tay nghề giỏi, thi tìm hiểu ngành qua đó, hình ảnh cơng ty giới thiệu rộng rãi Mặt khác, lại thể quan tâm lãnh đạo công ty nhân viên, tạo động lực cho họ hăng say lao động, góp phần chung vào thành tích tồn cơng ty Đối với hoạt động tổ chức kiện, công ty cần lưu ý việc lựa chọn địa điểm để tổ chức kiện phù hợp với nội dung kiện Bên cạnh đó, cần quan tâm đến ngân sách để đề xuất nội dung phù hợp với ngân sách đảm bảo mục tiêu mà công ty đề tiến hành tổ chức kiện - Tham gia hội chợ: công ty tham gia số hội chợ nước, nhiên, lần tham gia hội chợ công ty chưa thu kết cao cơng ty chưa có chuẩn bị kỹ lưỡng Vì thế, cơng ty cần có thay đổi tham gia hội chợ để tận dụng lợi khách hàng hội giới thiệu sản phẩm mà hội chợ mang lại 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Lựa chọn hội chợ để tham gia: công ty cần lưu ý điều này, hội chợ công ty tham gia, nên tham gia hội chợ có uy tín, có hình ảnh cơng ty nâng cao + Lựa chọn hàng hóa tham gia hội chợ: Tùy vào hội chợ mà công ty lựa chọn sản phẩm tham gia, đặc biệt lưu ý phải đảm bảo tuyệt đối chất lượng sản phẩm Cùng với đó, cơng ty phải chuẩn bị catalogue, q tặng, tài liệu quảng bá công ty Ở lần trước, cơng ty khơng có hoạt động khuyến mại khơng có tài liệu để khách hàng tìm hiểu cơng ty + Thiết kế dàn dựng gian hàng: công ty cần ý cơng việc này, gian hàng có chuẩn bị sở vật chất kỹ lưỡng giúp thu hút khách hàng thăm quan, mua bán, trao đổi nhiều + Quảng bá việc tham gia hội chợ: công ty nên truyền tin phương tiện thông tin đại chúng cách rộng rãi để thông báo tới đối tượng quan tâm tới sản phẩm công ty tới tham dự thu hút nhiều khách tham quan gian hàng 3.3.2 Xúc tiến bán Cơng ty nên tăng chiết khấu khuyến khích khối lượng mua khách hàng trung gian để tăng doanh số bán Công ty cần nắm bắt động thái đối thủ cạnh tranh chiến lược chiết khấu để đối phó kịp thời chủ động đưa chiến lược để đem lại hiệu cao Cơng ty nên có thêm hình thức quà tặng, phiếu thưởng phù hợp với loại sản phẩm số dịp đặc biệt lễ, tết, ngày kỷ niệm lớn Như khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cơng ty Công ty nên tận dụng kiện đặc biệt như: ngày thành lập công ty, thi để thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng tới việc tham gia triển lãm, hội chợ nước quốc tế quan tâm làm việc với quan công vụ Đây kênh hữu hiệu việc xúc tiến quảng bá xúc tiến bán sản phẩm công ty 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3 Bán hàng cá nhân Công ty nên sử dụng công cụ để đạt mục tiêu truyền thơng Cơng ty cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ cách mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm đại lý, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp cầu nối công ty tới khách hàng Công ty xây dựng quy trình đào tạo có cho nhóm nhân viên này, xây dựng biện pháp khuyến khích nhân viên làm việc tích cực thù lao tiền thưởng Cơng ty nên trọng vào việc hồn thiện q trình bán hàng từ việc thăm dị, đánh giá; tiền tiếp xúc, tiếp xúc, giới thiệu chứng minh, xử lý từ chối kết thúc bán hàng đồng thời phải có chế quan sát, theo dõi cho trình bán hàng đạt hiệu cao Bên cạnh đó, cơng ty khuyến khích lực lượng bán hàng thơng qua hình thức sau: - Hội nghị khách hàng: qua hội nghị, nhân viên bán hàng công ty học hỏi kinh nghiệm lẫn biết đánh giá khách hàng, ý kiến đóng góp khách hàng để rút kinh nghiệm, phục vụ khách hàng ngày tốt - Hội nghị bán hàng: Việc tổ chức hội thi bán hàng nhân viên bán hàng công ty hội để nhân viên bán hàng trao đổi rèn luyện kinh nghiệm; đồng thời qua đó, tăng thêm khơng vui vẻ, sơi cơng ty, góp phần tăng gắn bó lịng nhiệt tình cơng việc nhân viên - Thi đua có thưởng: hình thức khuyến khích, động viên nhân viên có thành tích cao cơng việc 3.3.4 Marketing trực tiếp Cơng việc khó khăn marketing trực tiếp xác định khách hàng mục tiêu, đánh giá, tuyển chọn danh sách khách hàng triển vọng Tuy nhiên, công ty TNHH Đồng Tién chưa làm điều Vì thế, để sử dụng hữu hiệu công cụ này, công ty cần tiến hành số công việc sau: - Xác định khách hàng mục tiêu; lập danh sách cụ thể: tên, địa chỉ, thông tin nhân học tâm lý khách hàng để làm sở cho thực hoạt động chào hàng: gọi điện, gửi thư, gửi catalogue 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hoàn thiện trang web điện tử, thực thương mại điện tử truyền thông marketing Thường xuyên quảng bá trang web, sản phẩm cách thường xuyên Bổ sung số mục website như: dịch vụ ưu đãi, liệu khách hàng, biểu mẫu toán chuyển hàng, biểu mẫu đặt hàng, tin nội bộ, tình hình ngành chè, biến động giá - Cơng ty gửi thư chào hàng tới nhà phân phối, trung gian thương mại, đối tác công ty để chào hàng có ưu đãi mua hàng Cơng ty gửi qua đường bưu điện thông qua hội chợ, hội thảo mà công ty tổ chức tham dự; đặc biệt hội chợ có tính chất quảng bá hình ảnh cơng ty, hội chợ đối tác với mục đích tìm kiếm hội kinh doanh Cơng ty nên xây dựng thư chào hàng đảm bảo nội dung, mang lại hiệu mặt truyền thông marketing Thông thường, thư chào hàng gồm đoạn: - Đoạn 1: nêu mục đích thư, thu hút ý, kích thích tị mò muốn đọc tiếp khách hàng - Đoạn 2: phát triển quan tâm khách hàng tới sản phẩm công ty - Đoạn 3: thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty - Đoạn 4: khuyến khích hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm liên hệ với công ty 3.3.5 Quảng cáo Tuy bị cấm quảng cáo công khai phương tiện truyền thơng đại chúng, có cách để sản phẩm rượu xuất kênh truyền thông mà không vi phạm luật nhiều nhãn hiệu rượu sử dụng, Ngày nay, hầu hết kiện khai trương, khánh thành lễ kỷ niệm, trình diễn thời trang, giải đấu thể thao… rượu xuất với tư cách thức đồng chủ đạo nhằm tăng tính trang trọng khẳng định đẳng cấp chủ nhân kiện Vì cơng ty xem xét áp dụng điều kiện cụ thể kiện cụ thể 3.4 CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 3.4.1 Đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Việc đầu tư cho nhân viên bán hàng cần thiết, kiểm tra, tuyển chọn nhân viên đạt tiêu chuẩn, trì đội ngũ bán hàng có chất lượng, đem lại 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu Khuyến khích đội ngũ việc xây dựng sách trả lương, thưởng hấp dẫn Cần tổ chức đào tạo cán bộ, công nhân kỹ thuật lành nghề giúp cơng ty thực quy trình cơng nghệ sản xuất loại sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng đòi hỏi ngày khắt khe thị trường giới Đối với công tác quản lý: củng cố phòng ban chức nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý phù hợp với chế thị trường Cải thiện điều kiện làm việc việc trang bị hệ thống thông tin thông suốt tồn cơng ty Về cơng tác tổ chức cán bộ: kết hợp với cơng tác hồn thiện máy quản lý cơng ty, cơng ty cần có tiêu chuẩn quy định cho cán quản lý công ty đạo đức, phẩm chất trị, trình độ kiến thức lực tổ chức 3.4.3 Đổi kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học công nghệ Đầu tư hồn thiện thiết bị nhà xưởng, cơng nghệ, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân có trình độ tay nghề Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tổng hợp theo tiêu chuẩn ISO 9000/2000 hệ thống phân tích, xác định, kiểm sốt, 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong xu mở cửa tồn cầu hóa hàng hóa dịch vụ có mặt tràn ngập thị trường người tiêu dùng có vơ vàn lựa chọn Thêm vào thị trường ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh làm cho doanh nghiệp ngành bị chia sẻ thị phần chịu sưc ép cạnh tranh gay gắt Nhu cầu đặt cơng ty phải có kế hoạch hoàn thiện thay đổi để chiến lược truyền thơng marketing phù hợp với tình hình Những chiến lược truyền thông marketing công ty phần đem lại hiệu cho doanh nghiệp Qua thời gian thực tập công ty TNHH Đồng Tiến, em sâu nghiên cứu tình hình marketing hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp, em nhận thấy, công ty cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing để mang lại hiệu kinh doanh cao Chuyên đề phân tích luận giải thực trạng hoạt động truyền thông marketing cơng ty TNHH Đồng Tiến Qua làm bật kết đạt hạn chế tồn đọng với số nguyên nhân chủ yếu Trên sở phân tích, nhận định thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty; phạm vi chuyên đề thực tập tốt nghiệp, giải pháp chưa giải trọn vẹn vấn đề mà doanh nghiệp cịn gặp phải Vì điều kiện có hạn, chuyên đề khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để chuyên đề hoàn thiện Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Vũ Minh Đức tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho em thực chuyên đề 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Nghiên cứu marketing – PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2008 Giáo trình Quản trị marketing – PGS.TS Trương Đình Chiến, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Giáo trình Hành vi người tiêu dùng – TS Vũ Huy Thông, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Tài liệu Quản trị thương hiệu – Th.S Nguyễn Quang Dũng - Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 Tài liệu Hệ thống nhận diện thương hiệu – Th.S Nguyễn Quang Dũng – Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011 Tài liệu Quản trị truyền thơng marketing tích hợp – NCS Cao Tiến Cường, Th.S Nguyễn Quang Dũng – Đại học Kinh tế Quốc dân, 2011 Trang thông tin điện tử công ty TNHH Đồng Tiến : http://vodkadongtien.com/ 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Về hoạt động truyền thông cho sản phẩm rƣợu vodka nhãn hiệu Đồng Tiến cơng ty TNHH Đồng Tiến Kính chào quý vị! Tôi Vũ Tiến Chiến sinh viên khoa Marketing trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Được ủy nhiệm công ty TNHH Đồng Tiến, có tiến hành điều tra nghiên cứu trạng hiệu hoạt động truyền thông sản phẩm vodka nhãn hiệu Đồng Tiến Kết điều tra sở để công ty TNHH Đồng Tiến hoàn thiện đáp ứng tốt mong muốn khách hàng Rất mong hợp tác giúp đỡ quý vị để hoàn thành tốt nghiên cứu Chân thành cám ơn quý vị! Phần I: Thông tin cá nhân Xin quý vị vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân sau Họ tên: Giới Tính Nghề nghiệp: Độ tuổi: Dưới 20 tuổi Từ 20 tới 30 tuổi Từ 30 tới 40 tuổi Trên 40 tuổi Phần II: Phần câu hỏi Xin đánh dấu (X) vào đáp án mà quý vị cho Câu 1: Quý vị sử dụng rượu chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Nếu câu trả lời chưa sử dụng xin dừng Câu 2: Quý vị sử dụng rượu với tần suất: Trên lần tuần Từ đến lần tháng Từ đến lần tuần Khác(ghi rõ)…………… Câu 3: Quý vị thường sử dụng rượu trường hợp nào? 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi gặp gỡ giao dịch Khi gặp gỡ bạn bè người thân Khi tham dự bữa tiệc Khác(ghi rõ)……………… Câu 4: Trước định mua sản phẩm rượu quý vị có xu hướng lấy thông tin chịu ảnh hưởng từ nguồn nào?(có thể chọn nhiều phương án) Bạn bè, người thân, đồng nghiệp Trên mạng internet Trên báo hay tạp chí Quảng cáo truyền hình radio Xem tờ rơi quảng cáo trời Qua nhân viên bán hàng Khác(ghi rõ)………… Câu 5: Quý vị nghe tới “rượu Vodka Đồng Tiến” chưa? Đã nghe Chưa Nếu câu trả lời chưa xin dừng vấn Câu 6: Quý vị biết đến Vodka Đồng Tiến thông qua nguồn thông tin nào? Qua báo đài, ti vi Qua mạng internet Qua bạn bè người thân Qua nhân viên bán hàng Qua tờ rơi quảng cáo Khác(ghi rõ)………… Câu 7: Quý vị uống rượu Vodka Đồng Tiến chưa? Chưa bao giờ(xin dừng trả lời đây) Đã uống không uống rượu Vodka Đồng Tiến nữa(xin chuyển xuống câu 10) Đang sử dụng rượu vodka Đồng Tiến(xin làm tiếp câu 8,9) Câu 8: Quý vị sử dụng loại sản phẩm Vodka Đồng Tiến: Vodka Hoàng Đế Vodka Nương Lúa Rượu lễ Vodka Hoàng Đế Vodka Nương Lúa Vàng Câu 9: Xin quý vị cho biết quan điểm nhận định sau: 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất Không Trung Đồng không đồng đồng ý lập ý Rất đồng ý ý Tối sử dụng rượu Vodka Đồng Tiến chủ yếu Rượu Vodka Đồng Tiến có hương vị đặc trưng khác với loại rượu khác Tơi thích uống rượu Vodka Đồng Tiến loại rượu khác Khi có nhu cầu uống rượu tơi nghĩ tới Vodka Đồng Tiến Tơi dễ dàng mua rượu Vodka Đồng Tiến Rượu Vodka Đồng Tiến có giá hợp lý Tối thường giới thiệu cho bạn bè, người thân chọn rượu vodka Đồng Tiến họ muốn sử dụng rượu Câu 10: Tại quý vị không sử dụng rượu Vodka Đồng Tiến nữa? Rượu Vodka Đồng Tiến không ngon loại rượu khác Khó khăn để mua rượu Vodka Đồng Tiến Rượu Vodka Đồng Tiến không tiếng Giá bán không hợp lý Rượu Vodka Đồng Tiến khơng có chương trình khuyến hấp dẫn Khác(ghi rõ)………… CÁM ƠN QUÝ VỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN GIÚP TƠI HỒN THÀNH PHIẾU ĐIỀU TRA, XIN CHÚC QUÝ VỊ VẠN SỰ NHƢ Ý! 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Các đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Đồng Tiến... giá hoạt động truyền thông marketing Công ty TNHH Đồng Tiến: Qua phân tích, đánh giá hoạt động truyền thơng marketing công ty TNHH Đồng Tiến cho ta thấy ưu hạn chế công ty, để từ làm sở cho việc... cứu - Ai đối tượng mà hoạt động truyền thông công ty hướng đến? - Thực trạng hoạt động truyền thông diễn công ty nào? - Những kết đạt hạn chế phương pháp truyền thông mà cơng ty áp dụng gì? - Ngun