thông cho sản phẩm rƣợu vodka nhãn hiệu Đồng Tiến
Nhờ những cố gắng nỗ lực của tồn thể cán bộ cơng nhân viên của cơng ty TNHH Đồng Tiến thời gian qua cùng với sự hỗ trợ của các công cụ truyền thông công ty đã đạt được một số các kết quả đáng khích lệ như sau:
- Doanh số bán hàng của công ty tăng nhanh qua các năm: Không thể phủ nhận một thành quả mà các hoạt động truyền thơng góp phần mang lại đó là góp phần nâng cao doanh số của Đồng Tiến. Như đã thống kê doanh số bốn năm gần đây của Đồng Tiến ở trên doanh số của công ty ln đi lên hàng năm và đó là nhờ sự đóng góp của tổng hòa các yếu tố đem đến.
- Mức độ nhận biết về thương hiệu của công ty được cải thiện rất nhiều: Nhờ áp dụng hoạt động xúc tiến bán và PR mà sản phẩm vodka Đồng tiến được người tiêu dùng biết tới rộng rãi.
Số lượng khách hàng biết đến vodka Đồng Tiến cũng đã lên đến một con số đáng kể. Có đến hơn 40% khách hàng biết đến Vodka Đồng Tiến và tham khảo thông tin về Vodka Đồng Tiến qua hoạt động truyền thông (PR, marketing trực tiếp). Nguồn thông tin khách hàng đón nhận từ nhóm tham khảo bạn bè gia đình chiếm một con số khá lớn (gần 30%) cũng phản ánh được phần nào hiệu quả từ các hoạt động truyền thông tác động đến nhận thức công chúng.
Bảng 2.3: Nguồn thông tin khách hàng biết đến sản phẩm của Đồng Tiến
STT Nguồn thông tin Tỷ lệ (%) Xếp hạng
1 Truyền thông của công ty 39 1 2 Bạn bè người thân 27 2 3 Đại lý của công ty 18 3
4 Tự tìm hiểu 14 4
5 Nguồn khác 2 5
(Nguồn: Số liệu sinh viên điều tra khách hàng tháng 2 năm 2013)
Bên cạnh đó mức độ ảnh hưởng từ truyền thơng đến việc ra quyết định mua của khách hàng là tương đối lớn. Điều này cho thấy truyền thơng đã có những tác động tích cực đến nhận thức của khách hàng tạo sự tin tưởng của khách hàng và cuối cùng là đi đến quyết định mua. Biết được các hoạt động truyền thơng có ảnh hưởng nhiều đến khách hàng cơng ty sẽ có những đầu tư đúng mức hơn để nâng cao chất lượng truyền thông khiến truyền thông phát huy tốt hơn vai trị của mình. Theo như kết quả điều tra thì 46% khách hàng có quyết định sử dụng sản phẩm rượu vodka Đồng Tiến là do chịu tác động của các hoạt động truyền thông, 23% là không chịu bất cứ một ảnh hưởng nào từ truyền thơng cịn số cịn lại thì có bị ảnh hưởng đơi chút.
Bảng 2.4: Mức độ ảnh hƣởng của truyền thông đến việc ra quyết định mua sản phẩm rƣợu vodka của công ty TNHH Đồng Tiến
Có ảnh hưởng
Khơng ảnh hưởng lắm Hồn tồn khơng ảnh hưởng
30
2.4.2 Hạn chế
Bên cạnh một số thành cơng thì hoạt động truyền thơng marketing của cơng ty TNHH Đồng Tiến cịn rất nhiều hạn chế:
- Cơng ty có hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch truyền thơng marketing nhưng chưa có định hướng lâu dài, chưa bài bản, chủ yếu là đối phó chứ chưa chủ động.
- Các cơng cụ của hoạt động truyền thông marketing chưa tạo được ấn tượng cho công chúng, mới chỉ dừng lại ở việc quảng bá, giới thiệu hình ảnh của cơng ty chứ chưa thực sự lôi cuốn, thu hút khách hàng mua sản phẩm của công ty.
- Hoạt động marketing trực tiếp chưa đem lại hiệu quả cao, chưa tận dụng hết sức mạnh của công cụ này.
- Hoạt động quan hệ công chúng của công ty khá tốt, tuy nhiên, hoạt động này diễn ra một cách bột phát, chưa bài bản, chưa có sự tính tốn, lên kế hoạch cụ thể.
- Cơng ty chưa có bộ phận marketing riêng nên hoạt động marketing, truyền thông marketing bị phân tán. Vì vậy, trong quá trình chỉ đạo, thực hiện cịn thiếu chủ động, khơng phân rõ quyền hạn, trách nhiệm các bộ phận dẫn đến không phát huy được hiệu quả của nguồn lực dẫn đến kết quả không cao.
Người phụ trách hoạt động marketing là chuyên viên kế hoạch, chưa có nhận thức đầy đủ về hoạt động marketing và truyền thông marketing, không nắm vững các nguyên tắc marketing nên đưa ra chiến lược chưa phù hợp, hiệu quả.
- Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của thơng tin, đã có những hoạt động tìm kiếm thơng tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhưng hệ thống thơng tin cịn hạn chế, chưa kịp nắm bắt nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng.