Phịng marketing có ảnh hưởng rất lớn tới việc hoạch định và thực hiện một chiến lược marketing bài bản, hiệu quả. Việc thành lập phòng marketing là việc làm hết sức cần thiết cho cơng ty hiện nay. Phịng marketing có vị trí như các phịng khác, có trách nhiệm trong nghiên cứu, dự báo thị trường, nhận định sự biến động của nền kinh tế tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng như nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhiệm vụ của phòng marketing khi đi vào hoạt động sẽ bao gồm:
- Thường xuyên theo dõi thị trường để phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường cơng ty có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng; dự báo những nhu cầu về sản phẩm mới, nghiên cứu xu hướng phát triển của nó. Tạo nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Hoạch định chiến lược marketing cho công ty
- Củng cố và xây dựng hình ảnh và uy tín cho cơng ty
- Theo dõi, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về các dịch vụ cung ứng, chất lượng phục vụ khách hàng, chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing của họ.
Để đảm bảo các hoạt động trên được thực hiện tốt, cần có sự đảm bảo của các yếu tố: con người, cơng nghệ kỹ thuật, chi phí:
- Yếu tố con người: Tuyển mộ, đào tạo nhân viên marketing có năng lực, trình độ, am hiểu lĩnh vực hoạt động của công ty, nắm bắt được biến động của thị trường. Ngồi việc đưa ra các chính sách thu hút, tuyển chọn người tài thì cũng phải có những khuyến khích về vật chất và tinh thần cho họ để họ nỗ lực trong công việc.
- Yếu tố ngân sách: Để hoạt động marketing có thể vận hành có hiệu quả cần đầu tư khoản chi phí lớn, vì vậy, cơng ty cần có chính sách cụ thể về ngân sách cho hoạt động này.
- Yếu tố kỹ thuật công nghệ: Để thu thập và xử lý thơng tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời cần có hệ thống cơng nghệ kỹ thuật hiện đại như công nghệ nối mạng thông tin nội bộ..
Nếu tình hình về nguồn lực của cơng ty khơng đảm bảo, cơng tác quản lý cịn hạn chế, cơng ty cũng có thể kiêm nhiệm vụ đó cho phịng tiêu thụ. Phòng tiêu thụ sẽ chia 2 mảng vừa thực hiện các giao dịch kinh doanh, đưa ra các chiến lược kinh doanh vừa đảm nhận nhiệm vụ marketing trong công ty.