Công ty nên sử dụng công cụ này để đạt được mục tiêu truyền thông của mình. Cơng ty cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ bằng cách mở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm hoặc đại lý, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp là cầu nối của công ty tới khách hàng.
Cơng ty xây dựng quy trình đào tạo có bài bản cho nhóm nhân viên này, xây dựng các biện pháp khuyến khích nhân viên làm việc tích cực bằng thù lao và tiền thưởng. Cơng ty nên chú trọng vào việc hồn thiện q trình bán hàng từ việc thăm dò, đánh giá; tiền tiếp xúc, tiếp xúc, giới thiệu và chứng minh, xử lý những từ chối và kết thúc bán hàng đồng thời cũng phải có cơ chế quan sát, theo dõi sao cho quá trình bán hàng đạt hiệu quả cao nhất.
Bên cạnh đó, cơng ty có thể khuyến khích các lực lượng bán hàng thơng qua các hình thức sau:
- Hội nghị khách hàng: qua các hội nghị, nhân viên bán hàng của công ty sẽ được học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau cũng như là biết được sự đánh giá của khách hàng, ý kiến đóng góp của khách hàng để rút kinh nghiệm, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
- Hội nghị bán hàng: Việc tổ chức hội thi bán hàng giữa các nhân viên bán hàng trong công ty là cơ hội để nhân viên bán hàng trao đổi và rèn luyện kinh nghiệm; đồng thời qua đó, tăng thêm khơng khi vui vẻ, sơi nổi trong cơng ty, góp phần tăng sự gắn bó và lịng nhiệt tình đối với cơng việc của nhân viên.
- Thi đua có thưởng: là hình thức khuyến khích, động viên nhân viên có những thành tích cao trong cơng việc.
3.3.4. Marketing trực tiếp
Cơng việc khó khăn đối với marketing trực tiếp là xác định khách hàng mục tiêu, đánh giá, tuyển chọn danh sách khách hàng triển vọng. Tuy nhiên, công ty TNHH Đồng Tién chưa làm được điều này. Vì thế, để sử dụng hữu hiệu công cụ này, công ty cần tiến hành một số công việc sau:
- Xác định khách hàng mục tiêu; lập danh sách cụ thể: tên, địa chỉ, các thông tin về nhân khẩu học và tâm lý của khách hàng để làm cơ sở cho thực hiện các hoạt động chào hàng: gọi điện, gửi thư, gửi catalogue...
- Hoàn thiện trang web điện tử, thực hiện thương mại điện tử truyền thông marketing. Thường xuyên quảng bá trang web, sản phẩm một cách thường xuyên. Bổ sung một số mục trên website như: các dịch vụ ưu đãi, dữ liệu về khách hàng, biểu mẫu thanh toán và chuyển hàng, biểu mẫu đặt hàng, bản tin nội bộ, tình hình ngành chè, biến động giá cả...
- Cơng ty có thể gửi những bức thư chào hàng tới các nhà phân phối, trung gian thương mại, đối tác của công ty để chào hàng hoặc có những ưu đãi mới khi mua hàng. Cơng ty có thể gửi qua đường bưu điện hoặc thông qua các hội chợ, hội thảo mà công ty tổ chức hoặc tham dự; đặc biệt là các hội chợ có tính chất quảng bá hình ảnh cơng ty, bởi các hội chợ đó các đối tác đi với mục đích tìm kiếm cơ hội kinh doanh là chính. Cơng ty nên xây dựng thư chào hàng đảm bảo nội dung, mang lại hiệu quả về mặt truyền thông marketing. Thông thường, bức thư chào hàng gồm 4 đoạn:
- Đoạn 1: nêu được mục đích của thư, thu hút sự chú ý, kích thích sự tị mị muốn đọc tiếp của khách hàng.
- Đoạn 2: phát triển sự quan tâm của khách hàng tới các sản phẩm của công ty. - Đoạn 3: thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của cơng ty.
- Đoạn 4: khuyến khích và hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm hoặc liên hệ với công ty.
3.3.5 Quảng cáo
Tuy bị cấm quảng cáo công khai trên các phương tiện truyền thông đại chúng, nhưng vẫn có cách để sản phẩm rượu xuất hiện trên các kênh truyền thông mà không hề vi phạm luật và đã được khá nhiều nhãn hiệu rượu sử dụng, Ngày nay, trong hầu hết các sự kiện khai trương, khánh thành lễ kỷ niệm, trình diễn thời trang, giải đấu thể thao… rượu đều xuất hiện với tư cách là một thức đồng chủ đạo nhằm tăng tính trang trọng và khẳng định đẳng cấp của chủ nhân và sự kiện. Vì thế cơng ty có thể xem xét áp dụng trong từng điều kiện cụ thể cũng như sự kiện cụ thể.