362 một số đề xuất để áp dụng hoạt động maketing mix tại công ty tnhh mtv hàm luông

i n ' ị ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HƠ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Mổ - M 3?0 T*r -k Tkilr W y e cõng BÁO CÁO THỤ C TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐÈ : MỘT SỐ ĐÊ XUẤT ĐẺ ÁP DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CỘNG TY TNHH MTV HÀM LUÔNG GVHH: NGUYỀN TIIÁ1 ĐĂNG KHOA SVTH: NGUYỄN THỊ HỎNG NHUNG LÓP: C08QT3 NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI NIÊN KHĨA: 2008-2010 TP.HĨ C H Í M IN H - r _ W LỜI CẢM ƠN Thực tập công việc cần thiết sinh viên cuối khóa vận dụng kiến thức vào thực tế để sinh viên có sở để viết chuyên đề báo cáo thực tậptốt nghiệp hoàn thiện Trải qua thời gian thực tập cơng ty CT Hàm Lng em có điều kiện dược tiếp xúc công việc thực tế, giúp cm phần hiểu rõ thêm kiến thức mà em học trường Em xin chân thành cám ơn quý thầy Đặc biệt nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em suốt thời gian chúng em học tập trường Trong suốt thời gian thực tập Công ty nhờ sợ hướng dẫn tận tình Anh/chị phịng kinh doanh, thiết kế tài chilnhcung cấp số liệu thông tin cần thiết để em hoàn thành đề tài Ngoài người giúp em vận dụng kiến kiến thức học vào công việc thực tế Em xin chân thành cám ơn tồn thể cán cơng nhân viên Công ty tiếp nhận em vào thực tập giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm quí báo thời gian thực tập Do thời gian nghiên cứu thực tế giới hạn nên luận văn cm khơng tránh khỏi sai xót Em kính mong nhận bảo thầy cô Anh/chị Công ty để báo cáo em hồn thiện hơn, nhằm giúp em nâng cao trình độ hiểu biết thăng tiến tương lai Em xin gửi lời chúc sức khỏe đến toàn thể cán công nhân viên Công ty TP.HCM, n g y thảng năm 2010 NHẬN XÉT CỦA C QUAN THựC TẬP ầảo ầ£cìkáầ Âái Jấà dịỷ -ầL.ũỹíìàp ~j&i ^ Ị1MHVj y,Ỵ ^ k) 'S&Q tfïJW .didi jẨ& Á/= sản phẩm 20 Số lượng >/= sản phẩm 50 Số lượng >/= sản phẩm 90 Số lượng >/= 10 sản phẩm 150 Thời gian áp dụng 25/ỉ 1/09-25/12/09 Bảng 2-1 : Khuyến khích bán hàng dành cho Nhân viên bán hàng SVTH: NGU YỄN T HÒNG NHUNG 25 MSSV:0850QT1368 Hoạt dộng marketing công ty GVHD:Nguyễn Thải Đăng Khoa CHƯƠ NG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT NG MARKETING - MIX TI ã ã ã ô CễNG TY 3.1 Các biện pháp hồn thiện sách giá: Chiến lược giá quan trọng nhân tố định tồn phát triển công ty Do vậy, để cạnh tranh với sản phẩm thị trường cơng tv phải có sách giá phù hợp cho sản phẩm để thu hút khách hàng phía nhằm chiếm lĩnh phần thị trường Do giá sản phấm công ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, công ty phải thường xuyên cập nhật giá thị trường từ phía đối thủ cạnh tranh nhằm đưa giá sản phấm phù hợp Ngồi ra, cơng ty nên có sách giá như: 3.1 ỉ Giảm chi p h í đế hạ giá thành sản phẩm nhằm cạnh tranh giá Cắt giãn chi phí quản lý, chi phí bán hàng Dầu tư đào tạo nâng cao kinh nghiệm bán hàng cho nhân viên bán hàng Lựa chọn nhà cung cấp sản phấm thật kỹ, bán hàng với giá thật mềm Vì phần chi phí doanh nghiệp Sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, thực mục tiêu chiến lược công ty thông qua việc bán hàng Sản phẩm cơng ty có khả cạnh tranh hay khơng địi hỏi cơng ty phải có chiến lược sản phẩm đắn Chất SVTH : N G Ư Y Ẻ N T H Ô NG N H U N G 26 M SSV :0850Q T 1368 GVHD:Nguyễn Thái Đăng Khoa Hoạt động marketing công ty lượng sản phẩm phải đạt mức cao so với sản phẩm loại công ty khác cơng ty cần phải hồn thiện dịch vụ bảo hành 3.1.2 Các chỉnh sách giả Công ty cần tăng cường sử dụng biện pháp chiết khấu, thực giá trọn gói, giá hàng hóa bố sung để tăng mức dộ kích thích người tiêu dùng đoạn thị trường khác Vào dịp lễ tết cơng ty định giá cao chút nhàm nhanh chóng thu hồi vốn, bù đắp cho việc tiêu thụ sản phẩm vùng xa Đối với nhừng sản phấm dộc quyền công ty nên định giá ố định, giao động giới hạn nhỏ Những sản phấm bị đọng nhiều cơng ty nên dùng sách khuvến mại, giảm giá Ngồi ra, công ty nên áp dụng giá phân biêt theo thời gian toán, mặt khác xem xét loại khách hàng chưa có khả tốn thỉ ncn áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian dịnh với lãi suất thấp nhàm lôi kéo khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu chưa đủ khả tốn Chủ dộng thay đổi giá nhằm nâng cao lượng tiêu thụ Một mức doanh thu lên cao so với mức giảm giá đem lại hiệu tạo tảng lực doanh nghiệp dài hạn 3.2 Các biện pháp hồn thiện sách sản phẩm: Đối với nhược điểm “ công ty cung cấp sản phẩm chủ yếu riêng lẻ, chưa có sản phẩm trọn gói” , cơng ty nên có sách sản phẩm đồng nhàm đáp ứng đầy đủ nguvện vọng khách hàng SVTH : N G U Y Ễ N H Ò N G NHƯNG 27 M S S V :0 Q T GVHD:Nguyễn Thái Đăng Khoa Hoạt động marketing cơng ty Riêng với việc sản phẩm cịn phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, doanh nghiệp nên đầu tư cho đội ngũ nhân lực vốn có nhiều kinh nghiệm có chất lượng cao nhằm đưa sản phẩm thị trường để tiêu thụ 3.3 Giải pháp cơng tác tiêu thụ sản pham: Cơng tv mở rộng mạng lưới tiêu thụ cách xác định thcm nhiều khách hàng tiềm năng, việc tiêu thụ sản phấm có hiệu cao Trong thời gian, số lương tiêu thụ nhiều, vòng quay vốn nhanh, khả thỏa mãn nhu cầu lớn Tăng cường mối quan hệ với khách hàng qua hợp dồng mua bán, chia sẻ quyền lợi, hình thức ưu đãi Cơng ty phải tìm hiểu, lựa chọn, xây dựng mạng lưới đáng tin cậy quan hệ với dựa chừ tín 3.4 giải pháp hoạt động xúc tiến yểm trọ' bán hàng: Hoạt động yểm trợ xúc tiến bán hàng hoạt động marketing cần thiết cho phát triển lâu dài công ty Làm tốt hoạt động giữ khách hàng tiềm năng, có tăng lượng tiêu thụ, làm cho người tiêu dùng tin tưởng vào sản phâm công ty Đổ thực tốt hoạt động nữa, công ty cần thực hoạt động sau - Tích cực hoạt động quảng cáo: Trong thời gian tới công ty cần đặc biệt trọng tới công tác quảng cáo Quảng cáo giúp người tiêu dùng biết đến ưu sản phẩm, lúc gợi mở để họ mua hàng Chính vậv cơng ty cần dành cho cơng tác khoản ngân sách thích hợp SVTH: NGUYỄN T HỊNG NHUNG 28 M SS V:0850QT13 68 Hoạt động marketing công ty - GVHD:Nguyễn Thái Đăng Khoa Tăng cường hoạt động khuyến mại: Các chương trình khuvến mại ln thu hút khách hàng có nhu cầu sản phẩm Cơng ty chưa có đợt khuyến mại đáng kổ khách hàng Một chương trình khuyến mại phải thực nghiêm túc, có cân nhắc kỹ phương thức hình thức hoạt động - Có phịng Marketing riêng biệt: De hoạch định chiến lược Marketing có hiệu nhằm đạt dược mục tiêu cơng ty phải xác định đối thủ cạnh tranh Ncu dối thủ cạnh tranh người dẫn đầu mục tiêu lợi nhuận cơng ty phải biến thành nố lực cố gắng để giành giật phần suất thị trường Nêu đối thủ cạnh tranh cơng ty nhỏ phải có chánh sách Marketing nhàm đẩy loại cơng ty nhỏ khỏi thị trường Dồng thời để thành công kinh doanh cơng ty phải có ăn khớp, hồn chỉnh tuyệt đối cơng tác quản lý, phân phối điều hành SVTH: NGUYỄN T HÔNG NHUNG 29 MSS V:0850QT1368 Hoạt dộng marketing công ty GVHD:Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG THỤC TRẠNG CÔNG VIỆC THỤ C TẬP 4.1 Thòi gian lịch làm việc: - Thời ưian: £ÌỜ hành từ 8h - 17h - Thứ : hành từ 9h - 17h - Chủ nhật nghĩ 4.2 Nội dung công việc: • Khi vào công ty nhân viên cần vệ sinh máy vi tính • Những Anh (Chị) làm cơng việc ngày hơm qua chưa xong làm tiếp, cịn xong nhận tiếp đom đặt hàng • Lên kế hoạch mua sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng • Gửi mai cho phịng ban liên quan hối thúc làm nhanh cơng đoạn kế hoạch đề 4.3 Chế độ lưong bống, khen thưởng sách: Chúng ta dã biết người làm việc trước hết hai lý nhu cầu sống nhu cầu tinh thần SVTH: NGUYỄN T HÒNG NHƯNG 30 MSS V:0850Q TI 368 GVHD:Nguyên Thái Đăng Khoa Hoạt động marketing công ty - Nhu cầu sống nhu cầu mong muốn đời thường như: có sống ấm no, hạnh phúc với người thân yêu gia đình - Nhu cầu tinh thần nhu cầu phát huy tài năng, nhu cầu hưởng thụ, nhu cầu giao tiếp, gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi với người - Tất nhân viên doanh nghiệp có chế độ lương bổng hợp lý, phù hợp với tay nghề lực người - Chế độ nghĩ thai sản hưởng lương theo chế độ quv dịnh Việc khen thưởng làm cho người hài lòng, kcu gọi lịng người ta hướng tới đế đạt Mong muốn cống hiến thành tích ghi nhận Vì hàng năm doanh nghiệp ln có chế độ khen thưởng: • Lì xì lộc đầu năm • Thưởng vào ngày lễ lớn như: 30/4, 01/5, Tết Tây, 02/9 • Có chế độ khen thưởng đột xuất nhân viên có thành tích suất sắc tiền mặt, vật, quà tặng Ngoài doanh nghiệp ln có chế độ đãi ngộ để giữ nhân viên thu hút nhân tài - ban lãnh đạo thường xuyên thăm hỏi, động viên nhân viên dể khích lệ tinh thần làm việc hụ - hàng năm nhân viên du lịch, đóng bảo hiểm theo quy định Nhà nước SVTH: NGUYỄN T HÒNG NHUNG 31 MSSV.0850QT1368 GVHD.Nguyễn Thái Đăng Khoa Hoạt động marketing cơng ty KẾT LUẬN Qua q trình thực tập Doanh nghiệp tư nhân Hàm Luông cho thấy nhờ động, hiệu công việc Ban lãnh dạo nỗ lực toàn nhân viên Doanh nghiệp mà Doanh nghiệp có chuyển biến tích cực để kịp thời nắm bắt, hòa nhịp với xu phát triển thời đại Trong trình phát triển Doanh nghiệp, vấn đề hoạt động Marketing dã dược Ban lãnh dạo quan tâm đầu tư mửc nhằm đưa Doanh nghiệp vào vị cạnh tranh ngày cao co hội phát triển đặt Đặc biệt Doanh nghiệp biết áp dụng hoạt động Marketing-Mix vào trình hoạt động doanh nghiệp Qua phân tích lv luận tình hình thực tế Doanh nghiệp, chuyên đề thực tập tốt nghiệp dã phântích đặc điếm trình áp dụng Marketing-Mix, đánh giá nội dung xây dựng kế hoạch tiến trình triển khai thực áp dụng hoạt động Marketing-Mix, tìm nguyên nhân hạn chế, khó khăn đưa giải pháp nhàm khác phục hạn chế, khỏ khăn Trong trình thực tập, với giúp đờ tận tình phịng ban Doanh nghiệp giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Song, thời gian kinh nghiệm kiến thức em cịn hạn chế nơn chun đề thực tập tốt nghiệp cịn có sai sót định Em mong dược dẫn góp ý Qúy Thầy Cơ giáo để đề tài hồn thiện SVTH: NGUYỄN T HƠNG NHƯNG 32 MSSV:0850QT1368 GVHD:Nguyễn Thái Đăng Khoa Hoạt động marketing công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO * * * TẬP THÊ GIÁO VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI DOANH NGHIỆP, KHOA QUẢN TRỊ KINII DOANH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC, Tài liệu Marketing Quy luật PR tiếp thị, Nhà xuất trẻ PHILIP KOLER, Nhũng nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh PHILIP KOLER, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê Các tài liệu giảng chuyên ngành quản trị SVTH: NGUYỄN T HÔNG NHƯNG 33 M SS V:0850QT1368