Luận văn kinh tế Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Công Ty TNHH Sapporo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** LÊ HẢI VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** LÊ HẢI VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN xn t m o n uận văn ột số p p o n t ện o t ộn C n ty NHH S pporo V ệt N m ến năm 2020” l ủ t v dướ ướn dẫn C o ọ ủ P ó G o sư – ên ứu m n P ó G o sư – o n t n tốt luận văn n y v x n Họ n n trìn ế ọ Xn t uận lợ từn ứu r ên n H số l ệu ó n uồn trí n bố tron n trìn Xin chân t n dẫn t ến sĩ: ê số l ệu tron luận văn ượ sử dụn trun t ự C dẫn, ết qu tron luận văn l trun t ự v n n trìn n r tn p.Hồ C í o ọ t n t n ot tron t n ến sĩ: ê nt n truyền t n n H m n n u tận tìn ướn ầy C rườn ến t ứ qu b u tron n qua m n C n ty NHH S pporo V ệt N m nt ự ện luận văn êH V n t o ều ện MỤC LỤC Trang phụ bìa m o n Lờ Mục lục Danh mục ký hiệu, ch viết tắt Danh mục b ng biểu Danh mục hình vẽ, s PHẦN MỞ ẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠ 1.1 n ệm, v trò v ứ năn ủ ỘNG MARKETING r tn ố vớ n n ệp 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chứ năn Marketing 1.2 Nội dung chủ yếu ho t ộng Marketing 1.2.1 Xây dựng mục tiêu 1.2.2 N ên ứu v p n ú t ị trườn 1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.2.4 ịnh vị s n phẩm 11 1.2.5 Ho t ộng Marketing-mix 12 1.2.5.1 Chiến ược s n phẩm 12 1.2.5.2 Chiến lược giá 13 1.2.5.3 Chiến lược phân phối 14 1.2.5.4 Chiến lược xúc tiến 15 1.2.6 Hệ thống thông tin Marketing .17 TÓM TẮ CHƯƠNG 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG H Ạ ỘNG E ING ẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIETNAM 20 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Sapporo Việt Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 C ấu tổ ứ .…………… 22 2.1.3 Chủng lo i s n phẩm 22 2.2 Ho t ộn n n 2.3 Các yếu tố n Việt Nam ưởn ủ n ty o n 2011-2013 26 ến ho t ộng marketing công ty TNHH Sapporo 28 trườn vĩ mô …………… 28 2.3.1 2.3.1.1 n tế .28 2.3.1.2 Chính trị, pháp luật 30 2.3.1.3 D n số, văn ó i 31 2.3.1.4 n n ệ 31 trườn v m …………… 32 2.3.2 2.3.2.1 ố t ủ n tr n .32 2.3.2.2 ố t ủ n t ếp 35 2.3.2.3 ố t ủ t ềm ẩn 35 2.3.2.4 N 2.4 ỹ t uật ự tr n ũn ấp 36 o t ộn Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Vietnam 36 2.4.1 Ho t ộng nghiên cứu lựa chọn thị trường công ty mục tiêu 36 2.4.2 ịnh vị s n phẩm 39 2.4.3 Ho t ộng Marketing-mix 40 2.4.3.1 Chiến lược s n phẩm .40 2.4.3.2 Chiến lược giá 46 2.4.3.3 Chiến lược phân phối 49 2.4.3.4 Chiến lược xúc tiến 53 2.4.4 Hệ thống thông tin Marketing 65 TÓM TẮ CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠ ỘNG E ING ẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIỆ N ẾN NĂ 2020 69 3.1 Quan ểm mục tiêu hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty Sapporo Việt Nam 69 u n 3.1.1 ểm hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 69 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 70 3.2 ột số i i pháp hoàn thiện ho t ộng Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt Nam 71 3.2.1 Ho n t ện o t ộn n ên ứu v lự ọn t ị trườn mụ t 71 3.2.2 Hoàn thiện ho t ộng Marketing-mix 72 3.2.2.1 Gi i pháp hoàn thiện chiến lược s n phẩm 72 3.2.2.2 Gi i pháp hoàn thiện chiến lược giá 75 3.2.5 3.2.4.3 G p p o n t ện ến lượ p n p ố 78 3.2.4.4 G p p o n t ện ến lượ xú t ến 82 Hồn thiện hệ thống thơng tin Marketing 92 TÓM TẮ CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SVL : C n ty NHH S pporo V ệt N m TNHH : r DBH 4P : :G n ệm u d ện b n n pr n , s n p ẩm produ t , p n p ố pl , xú t ến (promotion) CAGR : Compound Annual Growth Rate - ỉ lệ tăn trưởn ép n năm PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế vớ m ế thị trườn v n t o nhiều trường kinh doanh liên tục biến ổi ộ ũn n t t ức cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn t i phát triển ược thị trường cần ph i xuất phát từ nhu cầu thị trườn ể xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tố r tn n y củ n ược khẳn Cùn vớ xu ướn ịnh, Marketing giúp doanh nghiệp ịnh ướng ho t ộng kinh doanh mình, từ việc nghiên cứu thị trườn tiêu thụ, tăn n số b n ó, v trị n v tăn thỏa mãn củ ến việ t ú n ẩy r tn ược coi nh ng bí t o nên thành công doanh nghiệp cơng cụ c nh tranh có hiệu qu ược hình thành từ buổ ầu thành lập, phịng Sales&Marketing công ty TNHH Sapporo Việt Nam qua nh ng chiến lược Marketing củ mìn ón óp n n ỏ cho vị t i củ ó n n ty, s n phẩm tới gần ng n với n ười tiêu dùng Tuy nhiên, vớ sư b ến ộng thị trường bối c nh c nh tranh gay gắt, ho t ộng Marketing công ty bên c nh nh ng thành công tồn t i số h n chế ịnh, cần ược hồn thiện kịp thời nhằm thích ứn với nh n t y ổi thị trườn ó ũn n xu ướng tiêu dùng củ n ược ể qua p tốt yêu cầu khách hàng, nâng cao lợi c nh tranh cho công ty Vấn ề ặt r o ược nhiều n ty ũn n phận Marketing làm n o ể thu hút n n ười tiêu dùng sử dụng s n phẩm? m s o ể khách hàng chọn mua s n phẩm công ty không ph i s n phẩm củ ối thủ c nh tranh? Và làm cách n o ể khách hàng trung thành với s n phẩm củ vấn ề ó n n ty? ĩ ịnh trên, m nh d n chọn ề t ể góp phần gi i ột số gi i pháp hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty TNHH Sapporo Việt N m ến năm 2020” l m ề tài cho luận văn tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực tr ng ho t ộng marketing từ năm 2011 ến 2013 ể x ểm m n , ểm yếu, ội thách thứ ịnh ối với ho t ộng marketing t i công ty ề xuất số gi i pháp mang tính kh thi nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ố tượng nghiên cứu: Ho t ộng marketing công ty TNHH Sapporo Việt Nam Ph m vi nghiên cứu: - Luận văn tập trung nghiên cứu ho t ộng marketing, tập trung nghiên cứu 4P b n Marketing-mix: S n phẩm, giá c , phân phối, xúc tiến củ n ty ịa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Số liệu phân tích chủ yếu số liệu ược cập nhật ến 31/12/2013 Phƣơng pháp nghiên cứu P n p p t u t ập, xử lý số liệu: Số liệu thứ cấp ược thu thập từ báo t ường niên, b n công bố t n t n, khách hàng thông qua b ng câu hỏ n ượ qu n t ống kê, t p ể n , p n tí í,… ết hợp vấn v r n n ưu ểm, ểm thực tr ng ho t ộng Marketing t i Sapporo, từ ó ề số gi i pháp nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing công ty Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Nghiên cứu mang l i nhìn tổng quan vai trị củ m r t n ộng kinh doanh doanh nghiệp, ồng thờ ũn ướng phát triển thị trường Bia t i Việt N m, qu ược tình hình chung củ n n o t thực tr n ó ối với ho t ũn n ịnh úp n n ệp n ể có nh ng chiến lược phát triển phù hợp ồng thời nghiên cứu ũn óp p ần cung cấp cho nhà qu n lý t i doanh nghệp ngành bia nói chung cơng ty TNHH Sapporo Việt Nam nói riêng thêm tài liệu ể tham kh o, ứng dụng vào tình hình thực tế nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing t i công ty Bố cục luận văn Luận văn ồm n : C n 1: C sở lý luận ho t ộng Marketing C n 2: ực tr ng ho t ộng Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt C n 3: ột số gi i pháp hoàn thiện ộng Marketing t i Công ty TNHH Nam Sapporo Việt N m ến năm 2020 97 Với nh ng h n chế n t ịn nên ề tài tập trung trọng tâm vào thị trường thành phố Hồ C í tư n l ho t ộn n ũn n n ng ho t ộn b n Marketing, ần có thêm nh ng nghiên cứu phục vụ cho nh ng thị trường khác nh ng uyên s u n tron lĩn vực Marketing Tuy có nhiều cố gắng nghiên cứu trình bày luận văn, son khỏi nh ng thiếu sót ịnh Rất mong nhận ược ón C , ồng nghiệp cá nhân ó qu n t m ến ề tài óp ó tr n ến quý Thầy, DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo nội SVL ịn n ĩ r t n t o V ện nghiên cứu Marketing Anh, theo Hiệp hội Marketing Mỹ ìn Nguyễn ọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2007), “Nghiên cứu khoa học marketing”, N xuất b n H G P.HC Nguyễn Thị Thúy Hằng (2009), “Hoàn thiện ứng dụng Trade marketing vào hoạt động kinh doanh c a công ty Frislandcampina Việt Nam từ năm 2010-2020”, Luận văn t sĩ trườn i học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Philip Kotler (2008) "Marrketing b n”, Nhà xuất b n Thống kê Philip Kotler (2007) "Marrketing cho thời đại mới”, Hội th o quốc tế Marketing tổ hợp giáo dục PACE tổ chức rư n ìn C ến (2010) “Qu n trị Marketing”, Nhà xuất b n i học kinh tế quốc dân rư n ìn C ến (2011) “Qu n trị Kênh phân phối”, Nhà xuất b n i học kinh tế quốc dân http://www.brandsvietnam.com/4655-Bia-tuoi-club-Cuoc-dua-cua-Heineken-vaSapporo 10 http://www.brandsvietnam.com/tieudiem/1627-Thi-truong-bia-Viet-Nam-Cai-nhintoan-canh 11 http://www.quantri.vn/dict/details/9502-mo-hinh-he-thong-thong-tin-marketing 12 http://www.sapporovietnam.com.vn/sapporo-premium-beers/#sapporo 13 http://thietbisieuthi.net.vn/3731/newsdetail-1- Nghệ-thuật-trưn -bày-hàng-hóa-giákệ-siêu-thị-và-cách-qu n-lý-hàng-hóa.htm 14 http://www.vbl.com.vn/gioi-thieu/lich-su-hinh-thanh/ Phụ lục PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào Anh/chị, Chúng tơi nhóm nghiên cứu v s n phẩm bia Sapporo, tiến hành thăm dò v mức độ hài lòng c a kh ch hàng s n phẩm bia Sapporo, r t trân trọng ý kiến c a Anh/chị Khơng có câu tr lời sai cho câu hỏi mà muốn biết ý kiến đ nh gi c a Anh/chị mà thôi, thông tin Anh/chị cung c p dành cho mục đích thống kê b o mật Những ý kiến c a Anh/chị giúp cho Sapporo r t nhi u việc nâng cao ch t lượng phục vụ kh ch hàng, xin chân thành c m ơn Chúng r t mong nhận giúp đỡ nhiệt tình c a Anh/chị: Anh/chị sử dụng sản phẩm bia chƣa?  Có (x n tr lờ qu  n u 2) x n tr lờ sang câu 18) Nhãn hiệu sản phẩm bia mà Anh/chị sử dụng: (có thể chọn nhi u câu tr lời )  Sài Gòn Special  Sapporo  Bia 333  Tiger  Keineken Anh/chị chọn yếu tố quan trọng lựa chọn sản phẩm bia:  C ất lượn  G  ẫu m /b o bì  C n trìn n ệu  ị Anh/chị có sử dụng sản phẩm bia Sapporo chƣa?  Có X n  n uyển qu Xn u5 uyển s n u 17 ểm t uận lợ uyến m Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng sản phẩm bia Sapporo: (chọn câu tr lời nh t)  Tốt  Trung bình  Khá  Kém Anh/chị nhận thấy bao bì sản phẩm bia Sapporo nhƣ nào: (chọn câu tr lời nh t)   Bìn t ường ẹp  Xấu Theo Anh/chị, giá bia Sapporo có tƣơng xứng với lợi ích sản phẩm mang lại? (chọn câu tr lời nh t )  Quá cao   H  Rẻ o n xứng Sản phẩm cần điều chỉnh lại giá? (có thể chọn nhi u câu tr lời )  Bia Chai 330ml  Bia Lon 330ml  B  Bia Lon 650ml Anh/chị đề nghị giảm giá bia Sapporo % giá công bố? (Anh/chị n vào ô trống kế bên % gi m gi gi cơng bố mà muốn)  Bia Chai 330ml  Bia Lon 330ml  Bia Lon 650ml  B 10 Anh/chị dàng tiếp cận với bia Sapporo khơng?(chọn câu tr lời nh t)  Rất dễ  Bìn t ường  Khá dễ  Khó 11 Anh/chị thƣờng mua bia Sapporo đâu?(có thể chọn nhi u câu tr lời )  T p hóa   Nhà Hàng/Quán nhậu  Siêu thị/Cửa hàng tiện lợi i lý bia 12 Anh/chị biết đến bia Sapporo thông qua kênh thơng tin nào? (có thể chọn nhi u câu tr lời )  u n  B n qu n o t v  Báo chí  Internet  C n trìn ,  o n o trờ  u ện ủ S pporo n …………………………… 13 Anh/chị dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm bia Sapporo phƣơng tiện truyền thông? (chọn câu tr lời nh t)  Rất dễ  Bìn t ường  Khá dễ  Khó 14 Mức độ hấp dẫn chƣơng trình quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng Sapporo? (chọn câu tr lời nh t)  Rất hấp dẫn  Hấp dẫn  Bìn t ường  Khơng hấp dẩn 15 Anh/chị ƣa thích chƣơng trình khuyến Sapporo? (có thể chọn nhi u câu tr lời )  Bố t ăm trún t ưởng  Tặng thêm s n phẩm  Chiết khấu cho lần mua  Tặng kèm vật phẩm 16 Anh/chị có ý định sử dụng tiếp sản phẩm bia Sapporo khơng:  Có Dừn os t  Không (Dừng kh o sát) 17 Lý Anh/chị chƣa sử dụng sản phẩm bia Sapporo? (có thể chọn nhi u câu tr lời )  Giá cao  C biết ến Sapporo  Không biết mua  Lý khác u 18 Anh/chị có ý định sử dụng thử sản phẩm bia Sapporo khơng?  Có  Khơng Ý KIẾN KHÁC (Ngồi c c nội dung nói trên, theo Anh/chị bia Sapporo cần thay đổi để phù hợp với Anh/chị hơn?) Thơng tin cá nhân G tín :  Nam ộ tuổ : rìn N  Dướ 25 tuổ  25 - 35 tuổ ộ ọ vấn:  rên ọ   35 - 45 tuổ ọ  rên 45 tuổ  C o ẳn / run ấp thông u n ập bìn qu n n t n ::  Dướ tr ệu  10-15 tr ệu  5-10 tr ệu  rên 15 tr ệu Chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/chị! P ổ Phụ lục Kết thống kê mô tả liệu khảo sát khách hàng ề tài tiến hành kh o sát thuận tiện ối vớ 220 n ườ n s n sống làm việc t i thành phố Hồ Chí Minh, sau tiến hành kiểm tra l i có 20 phiếu tr lời khơng hợp lệ Từ d liệu kh o s t t u ược, tác gi xử lý thành nh ng kết qu sau: Bảng 1: Độ tuổi khách hàng Nhóm tuổi Tần số Tỉ trọng(%) Dưới 25 tuổi 16 Từ 25-35 144 72 Từ 35-45 35 17,5 Trên 45 2,5 Tổng 200 100 Bảng 2: Trình độ học vấn khách hàng rìn ộ Tần số Tỉ trọng (%) Phổ thông 13 6,5 Trung cấp/ C o ẳng 58 29 125 62,5 200 100 i học rên i học Tổng Bảng 3: Thu nhập hàng tháng khách hàng Mức thu nhập Tần số Tỉ trọng (%) Dưới triệu 27 13,5 Từ – 10 triệu 126 63 Từ 10 – 15 triệu 38 19 Trên 15 triệu 4,5 Tổng 200 100 Phụ lục Kết phân tích hành vi mua hàng khách hàng Bảng 4: Số lƣợng khách hàng sử dụng sản phẩm bia Sapporo STT Nội dung khảo sát Kết (%) Anh/chị sử dụng sản phẩm bia Sapporo chƣa ? Có 69 Khơng 31 Đánh giá tác giả Vẫn 31% n ược hỏ sử dựng s n phẩm Sapporo Bảng 5: Nguyên nhân khách hàng chƣa sử dụng bia Sapporo Kết (%) Đánh giá tác giả Giá cao 72 C biết ến Sapporo 19 Không biết mua Chủ yếu khách n sử dụng Sapporo lý giá cao, bên c n ũn số n ười b ết ến Sapporo STT Nội dung khảo sát Lý Anh/chị chƣa sử dụng sản phẩm bia Sapporo? Lý khác u Bảng 6: Tổng hợp ý kiến khách hàng sản phẩm bia Sapporo STT Nội dung khảo sát Kết (%) Đánh giá tác giả Trong sản phẩm bia Sapporo, quý khách hàng sử dụng sản phẩm nào? Bia Chai 330ml 54 Bia Lon 330ml 29 Bia Lon 650ml B Trong nhóm s n phẩm Sapporo, Khách hàng t ường lựa chọn bia chai v lon 330ml ể sử dụng Anh/chị đánh giá nhƣ chất lƣợng sản phẩm bia Sapporo? Tốt 19 Khá 67 Trung bình 14 Kém Chất lượng bia Sapporo nhìn chung tốt Anh/chị đánh giá bao bì sản phẩm bia Sapporo? ẹp 38 Bìn t ường 57 Xấu Có tới 62% khách hàng n b o bì bia S pporo l bìn t ường xấu Bảng 7: Tổng hợp ý kiến khách hàng giá bia Sapporo STT Nội dung khảo sát Đánh giá tác giả Giá bia Sapporo có tƣơng xứng với lợi ích sản phẩm mang lại? Quá cao H o 62 n xứng 29 Rẻ Kết (%) Nhìn chung khách hàng cho giá s n phẩm b S pporo l o Sản phẩm cần điều chỉnh lại giá? Bia Chai 330ml 32 Bia Lon 330ml 24 Bia Lon 650ml 41 B Khách hàng chủ yếu mong muốn gi m s n phẩm từ – 15 % Bảng 8: Tổng hợp ý kiến khách hàng phân phối bia Sapporo STT Nội dung khảo sát Kết (%) Đánh giá tác giả Anh/chị dàng tiếp cận với bia Sapporo không? Rất dễ 14 Khá dễ 43 a số khách hàng cho họ dễ dàng tiếp cận với bia Sapporo Bìn t ường 33 Khó 10 Anh/chị thƣờng mua bia Sapporo đâu? T p hóa 27 Khách hàng chủ yếu mua tiêu dùng bia t i i lý bia 13 Nhà Hàng/Quán nhậu 40 Siêu thị/Cửa hàng tiện lợi 20 nhà hàng, quán nhậu Bảng 9: Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị quảng cáo Sapporo STT Nội dung khảo sát Kết (%) Anh/chị biết đến bia Sapporo thông qua kênh thông tin nào? Qu ng cáo ti vi 21 B ng qu ng cáo ngồi trời 26 Báo chí Internet C n trìn , kiện Sapporo 11 Trong cửa hàng 23 Khác Đánh giá tác giả Các kênh qu ng cáo truyền hình, qu ng cáo t ểm bán lẻ b ng qu ng cáo trờ n m n l i hiệu qu cao so với kênh khác Anh/chị dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm bia Sapporo phƣơng tiện truyền thông? Rất dễ 14 Khá dễ 43 Bìn t ường 33 Khó 10 Mức độ hấp dẫn chƣơng trình quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng Sapporo? Rất hấp dẫn Hấp dẫn 19 Bìn t ường 48 Phần lớn khách hàng n mức dễ bìn t ường số n n giá ho t ộng qu ng cáo p n t ện t n t n i chúng Không hấp dẩn 29 Anh/chị ƣa thích chƣơng trình khuyến Sapporo? Bố t ăm trún t ưởng mức bình t ường, không hấp dẫn 30 Chiết khấu cho lần mua 13 số khách hàng tiêu dùn b ều t í ược bố t ăm trún t ưởng tặng kèm vật phẩm Tặng thêm s n phẩm 22 Tặng kèm vật phẩm 35 ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** LÊ HẢI VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh. .. i công ty Sapporo Việt Nam 69 u n 3.1.1 ểm hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 69 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 70 3.2 ột số i i pháp hoàn. .. t ượ to n l t uyết l m n t ếp t o ủ luận văn 20 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Sapporo Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình