Thực tập tổng hợp khoa khoa học quản lý

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Qu¶n lý PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CƠNG TY VIỄN THƠNG QN ĐỘI Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Tổng công ty Viễn thông Quân đội (tên giao dịch VIETTEL CORPORATION ) doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Quốc phòng Tiền thân Tổng công ty Viễn thông Quân đội Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin ( tên giao dịch SIGELCO), thành lập từ năm 1989 Quá trình hình thành phát triển Tổng cơng ty đánh dấu qua mốc thời gian sau: Ngày 01/06/1989 Hội đồng Bộ trưởng Nghị định 58/1989/NĐHĐBT việc thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thơng tin Ngày 20/06/1989 Bộ trưởng Bộ Quốc phịng ký định số 189/1989/QĐ-Qp việc quy định nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin Ngày 27/07/1991 theo Quyết định số 336/1991/QĐ-QP Bộ Quốc phịng Tổng cơng ty Điện tử thiết bị thông tin chuyển đổi thành Công ty Điện tử thiết bị thông tin Ngày 13/06/1995 Thủ tướng Chính phủ thơng báo số 3179/TB-TTg cho phép thành lập Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ( tên giao dịch VIETTEL), trở thành nhà khai thác viễn thông thứ hai Việt Nam Năm 1998 Cơng ty thiết lập mạng bưu cơng cộng dịch vụ chuyển tiền nước; thiết lập mạng cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến Năm 2000 Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bưu quốc tế Kinh doanh thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài nước sử dụng công nghệ VoIP Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý Năm 2001 Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế sử dụng công nghệ VoIP Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt đường dài nước Năm 2002 Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet ISP dịch vụ kết nối Internet IXP Năm 2003 Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại cố định PSTN; thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động; xây dựng cửa ngõ Quốc tế cung cấp dịch vụ thuê kênh quốc tế Ngày 20/10/2003 Công ty đổi tên thành Công ty Viễn thơng Qn đội (VIETTEL) Năm 2004 thức cung cấp dịch vụ điện thoại thông tin di động toàn quốc với mạng Viettel mobile Ngày 02/03/2005 Thủ tướng Chính phủ có Quyết định số 43/2005/QĐ/ TTg phê duyệt đề án thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội với vốn điều lệ thời điểm thành lập 950 tỷ đồng Căn vào Quyết định Bộ trưởng Bộ Quốc phịng có Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP quy định cấu tổ chức hoạt động Tổng Công ty Viễn thông Quân đội MỤC TIÊU, QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH 2.1 MỤC TIÊU Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu - Viễn thơng hàng đầu Việt Nam có tên tuổi giới 2.2 QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN  Kết hợp kinh tế với lợi ích quốc gia An ninh Quốc phòng  Ðầu tư phát triển nhanh sở hạ tầng viễn thông, đến năm 2005 hoàn thành mạng lưới viễn thơng phạm vi tồn quốc  Phát triển Kinh doanh theo định hướng thị trường hướng ti li ớch chớnh ỏng ca khỏch hng Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý a dạng hoá ngành nghề kinh doanh theo định hướng thị trường ln hướng tới lợi ích đáng khách hàng  Lấy yếu tố người làm chủ đạo, có sách đào tạo, phát triển thu hút nhân tài 2.3 TRIẾT LÝ KINH DOANH  Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo, đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng;  Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng;  Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội;  Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển;  Chân thành với đồng nghiệp, góp sức xây dựng ngơi nhà chung Viettel 2.4 LOGO VÀ KHẨU HIỆU THƯƠNG MẠI Khẩu hiệu thương mại – phương ngơn hành động “Hãy nói theo cách bạn – Say it your way”, thể chiến lược phát triển định hướng khách hàng rõ rệt Với phương châm Tổng Công ty khẳng định lấy yếu tố người làm yếu tố chủ đạo q trình kinh doanh Trong Viettel đặc biệt khuyến khích ý kiến đóng góp khách hàng, qua điều chỉnh đáp ứng ngày tốt nhu cầu riêng biệt khách hàng Logo tạo dựng từ ý tưởng cội nguồn, ý muốn nói Viettel luôn lắng nghe, cảm nhận trân trọng ý kiến người từ thành viên Công ty đến khách hàng vả đối tác Đây l ni dung ca phng ngụn hnh ng Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý Hỡnh tng hai dấu nháy đơn logo thiết kế từ nét nhỏ đến nét to từ nét to đến nét nhỏ muốn nói lên vận động liên tục Nó thể tính ln sáng tạo đổi Viettel Khối chữ Viettel có liên kết với thể tính đồn kết, gắn bó kề vai sát cánh san sẻ với thành viên Cơng ty chung sức, chung lịng xây dựng mái nhà chung vững mạnh Hình dáng logo giống địa cầu nhằm khẳng định chiến lược kinh doanh Viettel mang tính tồn cầu Nhìn tổng thể logo có cân âm dương, theo triết lý phương Đông thể bền vững Về màu sắc logo sử dụng ba màu: trắng, xanh, vàng Trong đó: Màu trắng làm thể chân thành thẳng thắn, q trình sinh sơi, nảy nở phát triển bao bọc trời đất; Màu xanh thiên biểu trưng bầu trời, thể sức sáng tạo hi vọng vươn lên; Màu vàng biểu trưng cho mặt đất ấm áp, gần gũi Đồng thời gợi cho màu trù phú, giàu có Sự kết hợp ba màu thể kết hợp trời, đất người theo quan niệm dân gian “Thiên thời, địa lợi, nhân hịa” Nó gắn liền với định hướng phát triển Công ty, thể phát triển vững mạnh thương hiệu Viettel 2.5 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA VĂN HÓA VIETTEL - Thực tiễn tiêu chuẩn đánh giá - Trưởng thành qua thửi thách thất bại - Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh - Sáng tạo sức sống - Tư hệ thng Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý - Truyền thống cách làm người lính - Viettel nhà chung CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA TỔNG CÔNG TY 3.1 CHỨC NĂNG Theo Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Tổng Cơng ty cấp phép hoạt động nhiều lĩnh vực với phạm vi mở rộng nước Cụ thể sau: - Kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng nước quốc tế; - Phát triển sản phẩm phần mềm lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, internet, tư vấn thực dự án công nghệ thông tin; - Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin thiết bị thu phát vô tuyến điện (các loại anten, thiết bị vi ba…); - Xuất thiết bị điện, điện tử, viễn thông, kinh doanh bất động sản; - Khảo sát, thiết kế, lập dự án cơng trình bưu viễn thơng, phát truyền hình; - Xây lắp cơng trình, thiết bị thông tin (trạm máy, tổng đài điện tử, tháp anten, hệ thống cáp thông tin…), đường dây tải điện, trạm biến 3.2 NHIỆM VỤ Đẩy nhanh tốc độ phát triển, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần, tạo dựng vị thị trường ; Phát triển kinh doanh gắn với phát triển Tổng Công ty vững mnh ton din; Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa häc Qu¶n lý Huy động nguồn lực phát triển nhanh dịch vụ bưu viễn thơng như: khỏa sát thiết kế, xây lắp cơng trình, dịch vụ kỹ thuật, xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường kinh doanh có hiệu quả; Trên sở nguồn lực mình, Tổng Công ty tham gia vào tất dự án đơn vị quốc phòng đầu tư nâng cấp hệ thống thơng tin quốc phịng, hồn thành nhiệm vụ quốc phòng giao CƠ CẤU TỔ CHỨC 4.1 TRỤ SỞ CHÍNH Địa : Số Giang Văn Minh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Điện thoại: (84)-4.225 6789, Fax: (84)-4.299 6789 4.2 BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Tổng Công ty Viễn thông Quân đội doanh nghiệp Nhà nước, trực thuộc Bộ Quốc phòng Ban Tổng giám đốc quan lãnh đạo cao nhất, bao gồm 05 đồng chí: Đại tá Hồng Anh Xuân : Tổng giám đốc Tổng Công ty Đại tá Dương Văn Tính trị : Bí thư Đảng ủy, Phó Tổng giám đốc Thượng tá Nguyễn Mạnh Hùng: Phó Tổng giám đốc Đại tá Lê Đăng Dũng : Phó Tổng giám đốc Đại tá Tống Thành Đại : Phó Tổng giám đốc 4.3 CÁC PHỊNG BAN CỦA TỔNG CƠNG TY Phịng Chính trị Phịng Kế hoạch Phòng Đầu tư phát triển Phòng Tổ chức lao ng Phũng Kinh doanh Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa häc Qu¶n lý Phịng Tài Phòng Kỹ thuật Phòng Xây dựng Ban Chính sách 10.Văn phịng 11.Ban tra 4.4 CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN a) Các đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Điện thoại cố định Viettel Công ty Điện thoại di động Viettel Công ty truyền dẫn Viettel Công ty Viễn thông Quân đội khu vực I Công ty Viễn thông Quân đội khu vực II Công ty Viễn thông Quân đội khu vực III b) Các đơn vị hạch tốn độc lập: Cơng ty Internet Viettel Cơng ty Bưu Viettel Cơng ty Khảo sát, thiết kế Viettel Cơng ty Cơng trình Viettel Cơng ty Thương mại xuất nhập Viettel Công ty cổ phần Xây dựng Viettel c) Các đơn vị nghiệp: Trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật công nghệ Viettel Trung tâm đào tạo Viettel Cõu lc b Th cụng - Viettel Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý Tng giỏm c Phó TGĐ Phịng Chính trị Cty Điện thoại cố định Viettel Phòng Kế hoạch Cty Điện thoại di động Viettel Phịng Đầu tư & PT Cty Truyền dẫn Viettel Phó TGĐ Phịng Tổ chức LĐ Cty Viễn thơng QĐKV I Trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật công ngh Viettel Hoàng Thị Quý Phũng Kinh doanh Cty Vin thơng QĐKV II Phó TGĐ Phịng Tài Cty Viễn thơng QĐKV III Phịng Kỹ thuật Cty Internet Viettel Phó TGĐ Phịng XD Cty Bưu chínhV iettel Trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật công nghệ Viettel Qu¶n lý Kinh tÕ 45B Ban Chính sách Cty Khảo sát thiết kế Viettel Văn phòng Ban tra Cty Cơng trình Viettel Cty Thương mại XNK Viettel Trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật công nghệ Viettel Cty Cổ phần XD Viettel B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp Khoa Khoa học Quản lý PHN GII THIỆU VỀ CÔNG TY TNHN NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH VIETTEL Q TRÌNH HÌNH HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Cơng ty TNHH Nhà nước thành viên Cơng trình Viettel ( gọi tắt Cơng ty Cơng trình Viettel ) đơn vị hạch tốn độc lập trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel, thành lập ngày 31/10/1995 với tên gọi ban đầu Xí nghiệp Xây lắp Cơng trình Viettel Thời kỳ đầu Xí nghiệp Xây lắp Cơng trình Viettel có nhiệm vụ thi cơng, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng ngồi qn đội Với lực lượng mỏng, quy mô hoạt động kinh doanh nhỏ Xí nghiệp phát huy tốt tinh thần trách nhiệm, đồn kết cán cơng nhân viên đồn kết trí thực tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề Ngày 30/9/2003 Xí nghiệp Xây lắp Cơng trình Viettel sát nhập với Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật Ngày 2/3/2005 Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 43/2005/QĐTTg phê duyệt đề án thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Ngày 6/4/2005 Bộ trưởng Bộ Quốc phịng có định số 45/2005/QĐ-BQP quy định cấu tổ chức hoạt động Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Căn vào định ngày 3/10/2005 Tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông Quân đội định số 6439/TCTVTQÐ phê duyệt phương án chuyển Công ty Công trình Viettel thành Cơng ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên Tên giao dịch quốc tế: Tên viết tắt: Viettel Constructions Company Limited Viettel Constructions Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Số 0104000345 Sở Kế hoạch Ðầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 25/1/2006 Ngnh ngh kinh doanh Hoàng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Khoa häc Qu¶n lý - Xây lắp cơng trình dân dụng cơng nghiệp thuộc nhóm B, C; - Lắp đặt, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng cơng trình bưu - viễn thơng; - Xây lắp đường trục, hệ thống cống bể mạng cáp quang, cáp đồng, cáp đồng trục mạng tin học; - Sản xuất, lắp đặt thiết bị bưu - viễn thông - công nghệ thông tin; - Sản xuất, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng cơng trình cột cao; - Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa kinh doanh thiết bị điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin thiết bị thu phát vô tuyến điện; - Kinh doanh thiết bị toàn điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin sản phẩm điện tử, viễn thông công nghệ thông tin thực dự án bưu - viễn thông - công nghệ thông tin Ðiện thoại trụ sở chính: Hà Nội Ðiện thoại: + 84.4.2661229 Số Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Ðình, Fax: +84.4.2661227 Email: viettelxlct@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng (ba mươi tỷ) Chủ sở hữu: Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) (Theo Bố cáo chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước thành công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên, http//www.nhandan.org.vn, ngày 10/04/2006) MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN Tiếp tục trì phát huy mạnh dịch vụ truyền thống Công ty lắp đặt , bảo trì, bảo dưỡng thiết bị viễn thông, tin học công nghệ cao công trình cột thơng tin ngồi qn đội Hoµng Thị Quý Quản lý Kinh tế 45B