264 kế toán nguyên vật liệu tại công ty tnhh xd điện thái dương

Mí TRƯỜNG CAO ĐẤNG CƠNG NGHỆ THỦ ĐỨC Khoa Quản Trị Kinh Doanh —essa— tVIỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐÀY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI THANH TRÚC V y V Ị V V A A ẳ Ỹ ầ IS O 0 :2 0 GVHD SVTT LỚP MẢ s v NK : GV DƯƠNG QUỐC VIỆT : ĐỔ THỊ TRANG : C10ỌT1 : 1050QT1442 : 10 - 2012 TPHCM, Ngày 30 tháng năm 2012 iH? M p rtL Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập rèn luyện trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức thành phố Hồ Chí Minh, em q thầy tận tình giảng dạy dìu dắt truyền đạt kiến thức bố ích ngành Quản trị doanh nghiệp, để giúp em có tảng kiến thức vững chắc, chuẩn bị cho em hành trang vào đời thật vững Thời gian thực tập hội tốt để em tiếp cận với thực tế, vận dụng kiến thức học lí thuyết để áp dụng vào thực tế điều nàv giúp em tự tin bước đầu nghiệp Song đê đạt dược kiến thức kinh nghiệm quý báu nàv nhờ công lao to lớn quý thầv cô nhiệt tình giúp đỡ anh chị cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc-nơi em thực tập Với lịng chân thành em xin trân trọng cảm ơn đến: Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến quý báu cho em suốt thời gian học tập trường suốt thời gian viết báo cáo tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầv DƯƠNG QƯÓC VIỆT-Người trực tiếp hướng dẫn tận tình cho em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin trân trọng cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công Ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc anh chị công tác phòng kinh doanh hướng dẫn, bảo tạo điều kiện tốt cho em tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty giúp em hiểu biết thực tế môi trưtmg kinh doanh Dù dã cố gắng trình thực tập thời gian kiến thức em cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót bái cáo Em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy anh chị công ty để báo cáo em hồn thiện hơn.Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô anh chị công ty lời chúc sức khoẻ thành đạt Em xin chân thành cảm ơn! MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI v ụ• VẬN TẢI THANH TRÚC • DỊCH • • _ m ^ ị ( X ^ ^ ^ Ẩ ]u :'ã.ì.\ ,L.ỉxâ.7xk ^aẦ A\LLL7>:l X.U cll2XÁ • r' .V ^ ị f Ụ.LiÂVX C-X .A £{JCif , Ì.ixì) xịuẨIÌK CUiU 172 k í ' •• ••••• •• & '.'.'.'.'ịứũằ'.'.'.'.'li.ĩull !!' j i ' 307 íx 'ĨẸ.'.'.íuu.'." 'Z "J1ạ 'Ẹũỉ \ "£Z\'xrũ'." 'cI clL' 'j.OZX lũ il^ !;kwu Ngày ^ tháng 08 năm 2012 đóng dấu) Trang Khóa Luận Tôt Nghiệp SVTH: Dỗ Thị Trang Khoa QTDN NHẢN XÉT CỦA GIẢO VIỂN HƯỚNG DÃN Ngày 01 tháng năm 2012 (Ký tên đóng dấu) T _ _ MỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐẤY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY _ TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC CÁC TỦ VIẺT TẢT SỬ DUNG SX&TM : sản xuất thương mại BHXH : bảo hiểm xã hội CBCNV : cán công nhân viên DTHĐTC : doanh thu hoạt động tài CPBH : chi phí bán hàng GL : giá vốn NV : lợi nhuận CPQLDN : chi phí quản lý doanh nghiệp CPHĐTC : chi phí hoạt động tài HĐSXKD : hoạt động sản xuất kinh doanh BQ : bình quân CK : chiết khấu TN : Thu nhập Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang MỤC LỤC TRƯỜNG CAO ĐẤNG CÔNG NGHỆ THỦ Đ Ứ C i LỜI CẢM ƠN NHẶN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỤC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẢN CÁC TỪ VIẾT TẤT SỬ DỤNG CHƯƠNG I: ĐẶT VẮN ĐÈ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: 10 2.1 Mục tiêu chung: 10 2.2.Mục tiêu cụ thể: 10 Đoi tượng phạm vi nghiên cứu: w Phương pháp nghiên cứu: Ỉ0 CHƯƠNG II: TỐNG QUAN VỀ DƠANH NGHIỆP 11 ỉ Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc: 1ỉ / Vài nét Công ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tài Thanh Trúc: / / 1.1 Giới thiệu chung: 11 Tên công ty: Công ty TNHH Thưong mại dịch vụ vận tải Thanh T rúc ! 11 1.2.Lịch sử hình thành phát triển công ty : 11 1.3 Cơ câu tô chức máy quản lý: 12 Chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: .14 Ket hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua: 15 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm tới: 15 CHƯƠNG III: MỘT SÓ LÝ LUẬN VÈ TIÊU THỤ SẢN PHẤM Ở CÁC DƠANH NGHIỆP TRONG NÈN KINH TÉ THỊ TRƯỜNG 16 I Tiêu thụ sản phàm vai trị hoạt động sản xuất kỉnh doanh doanh nghiệp 16 1.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: 16 Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm: .16 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 17 MỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐẤY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuât kinh doanh chế thị trường, 18 1.Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phấm: 18 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: 20 Chính sách giá b án : 21 Hình 3.2 Phương pháp định giá theo lọi nhuận mục tiêu khối lượng hoà vốn " 23 Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm 24 Các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 26 III Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phâm doanh nghiệp 28 Sản phâm 28 Giá 28 Truyền thông .29 Kênh .29 Con người 29 Qui trình 29 Chứng minh cụ th ể 29 Nhân tố doanh nghiệp: .30 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 CHƯƠNG IV: TH ựC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẤM TẠI CỔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC 34 ỉ Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc 34 Phân tích số lượng sản phẩm tiêu thụ công ty : .34 Phân tích mặt hàng tiêu thụ : 35 Phân tích thị trường tiêu thụ : 37 Phân tích sách giá Công ty: 39 Phân tích hiệu tiêu thụ tình hình tài cơng ty thời gian qua: 39 Phân tích ngun nhân làm cho tình hình tiêu thụ biến động 44 III Đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty: 49 Ưu điểm: 49 Nhược điểm: 49 Nguyên nhân: .50 II:BIỆN PHÁP ĐÂY MẠNH TIÊU THỤ SÀN PHẨM TẠI CÓNG TY (Giai đoạn 2()I2-20I4) 51 Mục tiêu: 51 Định hướng phát triển Công ty: 51 Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý : 52 Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang Thành lập Phòng Marketing đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường: .54 Các phân xưởng sản xuât 55 Củng cố tăng cường kênh phân phối: 58 Đẩy mạnh sách giao tiếp khuyếch trương: 59 Giảm chi phí bán hàng, quản lý: 60 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: .61 CHƯƠNG V: KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ .63 KÉT LUẶN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 MỘT SỚ GIẢI PHÁP ĐẤY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC CHƯƠNG I: ĐẶT VẮN ĐỀ LỜI MỎ ĐẢƯ Lý chọn đề tài: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phâm câu nôi sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Q trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố từ hàng sang tiền, nhàm thực đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho hàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho hoạt động có hiệu phải có nhừng biện pháp & sách phù hợp để đẩv nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hố doanh nghiệp tiếp xúc cách tối da với khách hàng mục tiêu mình, dể dứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức Trong nên kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp & sách phù hợp Vì vậy, qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc với hướng dẫn tận tình thầy giáo Dương Quốc Việt Trang Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đồ Thị Trang giúp đỡ anh chị công ty, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp mạnh tiêu thụ sản phẫm công ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc ” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Tiêu thụ sản phấm vấn đề rộng, báo cáo em vào khảo sát thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc Từ dó rút số tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp, dể dẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Dần nhập Chương II: Tổng quan Công ty Chương III: Cơ sở lý luận Chương IV: Thực trạng Chương V: Ket luận kiến nghị Do thời gian kiên thức có hạn, ý kiến em đưa xuất phát từ ý chủ quan thân Vì háo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong giúp đỡ thầy cô anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Dương Quốc Việt cán nhân viên văn phịng Cơng ty TNIIIĨ Thương mại dịch vụ vận tải Thanh Trúc nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập thực báo cáo tốt nghiệp TPHCM, tháng 08 năm 2012 Sinh viên : Dỗ Thị Trang MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẢM TẠI CỎNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC _ khẳng dinh có hiệu Với thành dạt dược, Công ty xây dựng cho móng thuận lợi dặt hạn chế tồn làm thử thách tương lai, tập thể cán công nhân viên tồn cơng ty nỗ lực cố gắng vượt qua thử thách đế bước vào thời kỳ đầy triển vọng Bên cạnh sản phấm thuộc lĩnh vực kinh doanh dược trọng.Mục tiêu cho năm tới thể rõ kế hoạch phát triên công ty cụ thể là: - v ề máy móc thiết bị: Cơng ty tăng cường việc đầu tư chiều sâu thông qua việc thay thiết bị, máy móc cũ máy móc thiết bị tiên tiến, dâv truyền sản xuất đại nhằm nâng cao chất lượng sản phâm việc bảo vệ môi trường - v ề lực lượng lao dộng: Cơng ty tích cực nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ cho công nhân viên cán quản lý thơng qua hình thức đào tạo đào tạo lại - v ề phương thức sản xuất: Từng bước có sấp xếp lại cấu tồ chức phòng ban theo hướng đơn giản, gọn nhẹ hiệu cao có tính chun mơn hố - Tìm kiếm nguồn hàng nhằm khai thác triệt đế tiềm thị trường - Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút khách hàng - Củng cố, hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật, tiếp tục đầu tư cho sở in thủ công nhỏ - Phấn đấu giảm chi phí lưu thơng tiết kiệm khoản chi tiêu khơng cần thiết Xây dựng sách sản phâm sách giá họp lý: 3.1 Xây dựng sách sản phấm: Sản phẩm ln nhân tố có ảnh hưởng lớn dẫn tới chiến tháng cạnh tranh thị trường Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trường cần xây dựng sách sản phẩm cách khả thi Trang 52 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang Đe xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết Công ty phải dựa trcn kct nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phâm, phân tích nhu càu tình hình cạnh tranh thị trường Một sách sản phẩm coi đắn giúp đảm bảo cho Cơng ty có tiêu thụ chắn, có lợi nhuận mở rộng thị trường tiêu thụ Vì Cơng ty cần khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất đê đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khác khách hàng Đe dề sách sản phấm phù họp với giai đoạn Công ty cần đầu tư nghiên cứu, đầu tư sản xuất sản phấm có mẫu mã dẹp, nâng cao chất lượng sản phẩm Trong Cơng ty đặc biệt cần mạnh hon việc tiêu thụ sản phẩm nguồn hàng đem lại lợi nhuận Mặt khác phải có sách cụ thề để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 3.2 Xây dựng sách giá cả: Giá sản phấm khơng phưong tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá vếu tố ảnh hưcVng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty Hiện giá sản phẩm vào: - Giá thành sản xuất sản phấm; - Số lượng họp đồng nhà nước - Mức thuế nhà nước quy định; - Nhu cầu sử dụng I làng năm, vào biến động yếu tố đầu vào đê sản xuất sản phẩm kế hoạch nhà nước giao Cơng ty xây dựng mức giá cho loại sản phẩm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh dối với dối tượng khách hàng Hiện giá bán sản phấm Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Cơng ty phải xây dựng giá sản phấm cho hợp lý, linh hoạt điều chỉnh giá khuyến khích cho hoạt động tiêu thụ khách hàng đặt hàng với số lượng nhiều, tốn nhanh hay chậm.Cơng ty sở có sách bán hàng trả chậm, chịu cước vận chuyển Ngồi sách giá khơng tách rời với MỘT SỎ GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẲM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC sách sản phẩm Công ty là: Đối với sản phẩm yêu cầu có kỹ thuật, chất lượng cao áp dụng mức giá cao Một điều đáng lưu ý giá sản phấm phải tính đến yếu tố cạnh tranh Do phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt cạnh tranh Thành lập Phịng Marketing đẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường: Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động Markcting giữ vai trị quvết định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Công tác nghiên cứu thị trường cơng tác khó khăn, phức tạp, địi hỏi nghiên cứu phải thật am hiểu sâu sắc, nhìn nhận cách dắn thị trường Do việc đẩy mạnh hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu cơng tác nâng cao có nghĩa Công ty mở rộng nhiều thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần thu nhiều lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nôn giai đoạn nav Cồng ty phải xây dựng cho chiến lược cụ nghicn cứu thị trường Hiện Cơng ty chưa có phịng riêng biệt dứng dảm trách cơng tác Marketing Cơng tác nghiên cứu thị trường cịn manh mún, chưa mang tính hệ thống Vì vậy, biện pháp thành lập phịng Marketing đẩv mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường vấn đề cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phấm, mở rộng thị trường Công ty Đối với biện pháp Cơng tv phải thành lập phịng Marketing trước sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường 4.1 Thành lập phịng Marketing: Đe cơng tác nghiên cứu thị trường tơ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải thành lập phịng Marketing Việc tổ chức phòng Marketing phải đơn giản mặt hành Với mảng có nhân viên phụ trách, song đê hoạt động có hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách Trang 54 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang mảng khác Chính nhân viên phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Cụ thể nhân phịng phải cán có kinh nghiệm công tác, thâm niên nghề nghiệp đặc biệt phải nhiệt tình nhanh chóng thâm nhập, nắm bắt nhu cầu người sử dụng Nhiệm vu Phòng Marketing: - Thu thập điều tra thông tin thị trường, dối thủ cạnh tranh - Dưa dự báo liên quan dến tình hình thị trường - Nghiên cứu khai thác tiềm thị trường Tuy nhiên thành lập Phịr.g Marketing khơng làm tăng thêm nhân Cơng ty có phịng ban (khơng kể phân xưởng sản xuất) nên có thê lựa chọn Cơ cấu Phòng Marketinx: Gồm người: Trưởng Phòng: Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc toàn mảng Marketing tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách hàng nói riêng thị trường nói chung Nhân viên : Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phịng cơng việc phân cơng Sơ đồ 2.1: Quy trình hoạt động Phòng Marketing (Thị trường) Ban Giám đốc < ► ỉ1 1r Phòng Marketing _ ĩ < ► Các phòng khác — - Các phân xưởng sản xuất 2.2 Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trưịng: Nghiên cứu thị trường khâu hoạt động tiêu thụ sản phấm mà doanh nghiệp sản xuất phải tiến hành Sau thành lập phòng Markcting, Công ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh MỘT SĨ GIẢI PHÁP ĐÀY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHÀM TẠI CỎNG TY _ TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH vụ VẬN TẢI THANH TRÚC _ - Công ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường công việc quan trọng, nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: Môi trường, tâm lý, nhu cầu sử dụng sản phẩm khu vực - Công ty phải tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thơng tin phản hồi từ phía khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng công tác công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Thanh Trúc cử chuyên viên nghiên cứu thị trường điều tra tình hình biến động nhu cầu thị trường giá sản phẩm lượng thị trường Đảm nhận chức phần lớn cán thuộc phòng kinh doanh, phòng kế hoạch đầu tư sản xuất Ngoài Giám dốc trưởng - phó phịng di khắp dịa bàn ngồi nước để thu thập thơng tin Trên sở dó có kế hoạch nhàm thoả mãn yêu cầu khách hàng có kế hoạch kinh doanh phù hợp Biểu số 7: Bảng thu thập thông tin sản phắm thị trường: Các tiêu - Chất lượng sản phẩm Tp Hồ Minh (%) Chí Tại Việt Ngồi Nam (%) nưó*c(%) 98 99 99 + Đạt 98 99 99 + Trung bình 1 + Kcm - - Mau mã sản phẩm ỉ 00 ¡00 99 + Đẹp 100 100 99 + Trung bình - - + Kém - - - Thái độ phục vụ ỉ 00 ¡00 ỉ 00 + Tốt 100 100 100 Trang 56 Ưa thích (+) Khơng (-) + + + Khóa Luận Tốt Nghiệp + Trung bình Khoa QTDN - + Kcm SVTH: Đỗ Thị Trang - - - - - ^ - (Ngn: phịng kinh doanh) Công ty thảo tài liệu phát cho khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phâm thời gian cần thiết để họ nghiên cứu cho ý kiến Kết thu đưực hầu hết khách hàng ưa thích sử dụng sản phấm công ty, nhiên sản phẩm công ty chất lượng sản phẩm mẫu mã chưa thực ý muốn khách hàng hạn chế trình dộ, cơng nghệ Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường, Công ty phải phân đoạn thị trường để tìm thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp phục vụ dược tối da nhu cầu khách hàng thu dược lợi nhuận cao Việc tìm thị trường mục tiêu giúp Cơng ty tổ chức tôt công tác tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh cơng tác nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ thị trường chủ động kinh doanh giảm chi phí bán hàng, giao dịch Trong tương lai, Công ty muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với dối tác khách hàng cần thực biện pháp sau: - Áp dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng thường xuyên, nghiên cứu để hình thành nên cam kết tin tưcrng khách hàng có quan hệ thường xuyên Có hình thức theo dõi, thống kê thu thập thơng tinrvề thị trường, khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ - Việc giữ vững mở rộng thị trường gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng giá cạnh tranh cố gấng làm thỏ mãn khách hàng - Thu thập thôns, tin phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng sở in Công ty đối thủ dế từ dó có so sánh, lựa chọn phương thức bán hàns, phù hợp Công ty tạo diều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng với Công ty - Dựa thơng tin q trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng Công ty xác định đoạn thị trường khác MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRỦC Hiệu công tác nghiên cứu thị trường phải thê thông qua tiêu phát triển Công tv để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty phải đưa tiêu cụ thể: tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? tỷ trọng đoạn thị trường? có Cơng ty năm bắt thị trường, đưa chiến lược kinh doanh nhằm đấv mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Củng cố tăng cường kênh phân phối: Phát triển mạng lưới phân phối thoá mãn nhu cầu khách hàng đưa sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt đê vùng thị trường bàng việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Hiện Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp Tuy nhiên Cơng ty cần phải tố chức cho điểm hoạt động có hiệu diêm tiêu thụ cơng ty đâv kênh tiêu thụ chủ yếu Công ty Việc phân phối không dừng việc phân phối sở mà cần thúc đẩy mạnh việc tiêu thụ nơi khác theo nhiều kênh khác Việc tập trung phân phối sản phầm thơng qua số đầu mối làm, cho phép Cơng ty có điều kiện thuận lợi việc cung ứng thu tiền tập trung vào số đơn hàng, lại nhừng khách hàng có mối quan hệ kinh tế lâu dài, truyền thống Mặc dù vậy, Công ty gặp khó khăn việc tiếp cận thị trường, lợi nhuận bị chia sẻ Đẻ đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nhàm tăng doanh thu thu dược lợi nhuận, Công ty cần phải dưa phương thức tốt đế phân phối có hiệu đế mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu Trước hết, Công ty cần trọng đến việc mở thcm nhiều sở sản xuất nước đê đảm bảo khả tiêu thụ thị trường Bên cạnh Cơng ty cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối nước khác Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối Công ty cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán: Vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách hàng rang 58 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang Đẳy mạnh sách giao tiếp khuyếch trương: Trước bùng nổ thông tin quảng cáo, Cơng ty cần có biện pháp khuyếch trương sản phẩm qua phương tiện thơng tin đại chúng như: Truyền hình, tạp chí, pa nơ, áp phích nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết Công ty sản phẩm Công ty thị trường Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thụ, chiếm lĩnh mở rộng thị trường, phát triển uy tín Công ty Hiện công tác giao tiếp khuyếch trương Cơng ty cịn yếu kém, thiếu kinh nghiệm việc thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì Cơng ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt dộng quảng cáo cần thực số hoạt động sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá, q tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu dưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phấm - Cơng ty hình thành sở đảm bảo sở có địa điểm phù hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán toán phải thuận tiện cho khách hàng - Hoạt động sau bán Công ty phải dảm bảo thông qua bảo hành sản phẩm, khách hàng có thề đổi trả lại sản phâm Nếu đẩy mạnh dược sách giao tiếp khuyếch trương Công ty trực tiếp nhận ý kiến phản hồi lại từ khách hàng chất lượng mẫu mã sản phẩm Công ty từ đưa biện pháp nhằm nâng cao hình thức, chất lượng sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu người sử dụng MỘT SÓ GIẢI PHÁP ĐẦY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢĨ THANH TRÚC _ Giảm chi phí bán hàng, quản lý: Biểu số #:Chi phí bán hàng, quản lý STT Chỉ tiêu Năm 2011 So sánh(%) Năm 2011 (và năm T.chi phí 2012/2011 tới) Chi phí bán hàng, quản 22.287 19.000 42.287 85,25 lý Trong đó: + CF công cụ, dụng cụ 1.100 1.000 0,2 90,9 + CF sửa chữa TSCĐ 4.200 3.400 1,89 81 + CF vận chuvển 9.087 7.300 3,75 80,33 + CF bảo quản 6.200 5.800 0,95 93,55 + CF giao dịch 1.000 900 0,24 90 + Thuế lệ phí 700 600 0,24 85,71 , - - (Nguỏn: phịng kê tốn) Cơng ty phải tự khai thác nguồn hàng vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng Chính chi phí bán hàng chiếm tỷ trọng lớn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty vấn đề đặt phải giảm tối đa chi phí bán hàng quản lý đặc biệt chi phí bán hàng Nguvên tắc chung để quản lý chi phí tăng cường giám sát quản lý khoản chi diều quan trọng phải xây dựng dược mức chi hoạt động cụ thể, dê quản lý chặt chẽ chi phí - Giảm chi phí vận chuyển: Phạm vi hoạt động Cơng ty tương đối rộng lớn khắp nước nước ngồi phí vận chuycn lớn Vì vấn đề giảm chi phí vận chuyển Hiện Cơng ty khơng có dội chuvên trách vận chuyển mà phải th ngồi hình thức vận chuyển Cơng ty áp dụng hình thức đường phí vận chuvển cao Để giảm khoản mục chi phí nàv có nhiều phương án đặt ra: Đầu tư mua sắm phương tiện vận tải phương án Trang 60 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang đòi hỏi đầu tư lớn ncn chưa phù hợp với điều kiện Công ty; Phương án thứ hai Công ty cần khai thác triệt để phương tiện vận tải có cước phí thấp nhât Chi phí văn phịng chi phí dịch vụ mua ngồi: Dẻ giảm dược hai loại chi phí này, trước hết Lãnh đạo Công ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm dến phịng ban, nhân viên có biện pháp quản lý chi phí chặt chẽ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Con người yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại bât kỳ hoạt động sản xuât kinh doanh Trong bât kỳ chiên lược phát triển Công ty thiếu người Cơng ty ĩn có đội ngũ quản lý tương đối kinh nghiệm, cơng nhân có tay nghề cao Tuy nhiên thời kỳ đọi ngũ quản lý dịi hỏi phải có kinh nghiệm mà Cần phải có trình độ, hiểu biết để nắm bắt tâm lý khách hàng Vì chế thị trường việc trinh phục khách hàng nghệ thuật Bên cạnh đó, với thời đại khoa học kỹ thuật Công ty phải sử dụng máy móc, thiết bị đại địi hỏi người cơng nhân có trình độ có thê làm chủ vận hành trang thiêt bị Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhân viên dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược Cơng ty Do việc xác định nhu cầu tuvển chọn Phòng Tổ chức đạo Giám đốc qua khảo sát trình độ, lực khả đáp ứng cán cơng nhân viên hình thức thử việc Đặc biệt dối với nhân viên Phòng Marketing Phòng Ke hoạch, lực lượng quan trọng góp phàn mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Song để giải tình hình thực Cơng ty cần phải thực số sách Sau: - Đào tạo cán chủ chốt Công ty bàng chương trình ngắn hạn dài hạn trường dại học tổ chức; - Tổ chức học tập nội : Thợ kèm thợ phụ học việc; - Tổ chức tuvển chọ vị trí cán bộ, nhân viên Phịng Marketing Phịng Kế hoạch, cơng nhân trực tiếp sản xuất theo yêu cầu công việc; - Chế độ dãi ngộ đối (tiền lương, tiền thưíVng, bảo hiểm, bảo hộ ) với dối tượng tuyển chọn phải cơng hợp lý MỘT SĨ GIẢĨ PHÁP ĐẲY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẦM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC Nếu đề chiến lược đắn người, Công ty thực mục tiêu phát triển, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thu nhiều lợi nhuận Biểu số 9: Bảng chất lưcmg lao động Công ty năm 20011- 2014 Trong dó Tổng số Cao đăng ĐH trở lên (Người) 110 (người) (%) 14 12,73 (người) 25 (%) 22,73 CN kỹ thuật Lao động khác (người) (%) (người) 56 50,9 15 (%) 13,64 Hiện nay, Công ty thực nhiều biện pháp nhằm tinh giảm lao động, giải số lao động dư thừa phận Công ty bước kiện tồn lại đội ngũ người lao động Cơng ty bước đầu quan tâm dến công tác bồi dường, đào tạo đội ngũ cán cán lao động Cơng ty đưa chương trình khun khích đế thu hút người lao động có trình độ làm việc Những hoạt động nhàm chuẩn bị lực lượng lao động cho phù hợp với phát triên ngành thời gian tới Trang 62 Khóa Luận Tốt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: Đỗ Thị Trang CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KÉT LUÂN Trong điều kiện cạnh tranh gav gắt chế thị trường doanh ghiệp, tố chức sản xuất kinh doanh dửng trước đối thủ cạnh tranh biến động cuả thị trường Do dó doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển đán với phát triển kinh tế - xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày cao Vì vậy, doanh nghiệp cần trọng dến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phâm cần thiết, thiếu dối với hoạt động sản xuất kinh doanh Qua phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm nói riêng, ta thấy thời gian gần Cơng ty dã có bước phát triển mạnh mẽ: - Đã có định hưởng chiến lược kế hoạch dắn —> quy mô hoạt động kinh doanh Công ty ngày mở rộng phát triển Tông tài sản nguồn vốn Công ty tăng qua năm —> kinh doanh đạt hiệu - Cơng ty khơng thích nghi với mơi trường kinh doanh mà dứng vững thị trường ngày phát triển bàng nỗ lực như: Đẩy mạnh thị trường tiêu thụ hàng hoá, trọng đa dạng hoá mẫu mã sản phấm đặc biệt đẩy mạnh công tác thu hút nguồn hàng từ sản phẩm - Tổ chức lao động đề sử dụng lao động có kế hoạch họp lý Cơng ty có đội ngũ CBCNV ln đồn kết trí, nhiệt tình tận tâm với công việc - Nhận thức uy tín chất lượng tiêu chí quan trọng đặt lên hàng đầu Công ty không ngừng nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Do có thời gian xây dựng trưởng thành lâu nên thiết lập nhiều mối quan hệ khách hàng ngày tạo dược uy tín khách hàng MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHÁM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC - Mạnh dạn đầu tư mua sắm thêm dây truyền công nghệ tương đối đại phù hợp với điều kiện sản xuất - Tiêu thụ ổn định phát triển nhân tố quan trọng đảm bảo cho phát triển Công ty Tổ chức thực tốt tất khâu trình sản xuất nên doanh thu hàng năm tăng năm cao năm trước, hoàn thành kế hoạch nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, có tích luỹ, bảo tồn vốn, đảm bảo thu nhập ốn định cho người lao động —> Tình hình tài lành mạnh Ban lành dạo tồn thể CBCNV Cơng tv đưa số biện pháp nhàm duv trì mở rộng thị trường giúp cho hoạt động tiêu thụ Công ty cỏ thav đổi theo chiều hướng lên là: - Đấy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng cán làm cơng tác tiếp thị.& hồn thiện khâu tiếp thị; - Đầu tư nâng cao khả ứng dụng công nghệ tiên tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty; - Quảng cáo giới thiệu sản pham Công ty tới quan, đơn vị, thành phẩn kinh tế; Trang 64 Khóa Luận Tơt Nghiệp Khoa QTDN SVTH: ĐỖ Thị Trang K1ẺN NGHI Công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty cịn yếu => Đe cơng tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu Cơng ty phải thành lập phịng Marketing Trước bùng nơ thơng tin quảng cáo Cơng ty cần có biện pháp khuyếch trưcmg sản phẩm qua phương tiện thơng tin đại chúng như: Truyền hình, tạp chí, pa nơ, áp phích nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết Công ty sản phấm Công ty thị trường Cơng ty phải tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường, bám sát nám bắt thông tin phản hồi từ phía khách hàng Sở kế hoạch đầu tư nên có nhừng biện pháp cụ thề nhằm giúp công ty phát triển Các quan có thẩm quyền nhanh chong giải đơn đặt hàng cho công ty, đặc biệt la mặt hàng xuất để công ty nhanh chỏng giải cho khách hàng MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẢY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẢM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH v ụ VẬN TẢI THANH TRÚC _ TẢI LIÊU THAM KHẢO 1- Giáo trình Quản trị bán hàng ( năm 2012) - TS Vũ Nhật Tân - Maketing - Philipkotler (NXB - TK - 1997) Wedsite: Google.com.vn Tailieu vu Thuvienluanvan com Tdc.edu vu Trang 66