Nang cao cong tac quan ly tieu thu san pham tren 130251

Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Lời mở đầu Tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm chức quan trọng có vai trị đinh tới tồn phát triển doanh nghiệp Ngày nay, chế thị trường đầy biến động, doanh nghiệp đưa sản phẩm gi? Giá bao nhiêu? Ra thị trường mà phải phân phối chúng nào? Và lúc nào? Khi thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, việc dành lợi cạnh tranh khó khăn, chiến lược quảng cáo, xúc tiến khuyếch trương, giảm giá có tác dụng thời gian ngắn dễ bị bắt chước doanh nghiệp muốn có lợi lâu dài Để đạt mong muốn này, doanh nghiệp phải triển mạng lươi kênh phân phối Đây nhân tố giúp doanh nghiệp trì lợi minh thời gian dài địi hỏi đầu tư thời gian, sức lực, trí tuệ, tiên của….và phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ nên doanh nghiệp có hệ thống phân phối tốt không dễ bị lợi Xuất phát từ ý nghĩa vai trị đó, nhà sản xuất kinh doanh khơng ngừng hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp với cạnh tranh ngày gay gắt, phức tạp kinh tế thị trường làm để đẩy mạnh suất cơng ty Cung cấp sản phẩm bóng đèn phích nước 45 năm, cơng ty bóng đèn phích nước Rạng Đơng khơng nằm ngồi quy luật thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường Bóng đèn phích nước Rạng Đơng với hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm phích nước nóng bóng đèn điện loại, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đẩy mạnh tiêu thụ tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề xúc đặt lên vị trí quan tâm hàng đầu cơng ty Nguyễn Thị Hồi Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Xuất phát từ quan điểm này, thời gian thực tập Cơng ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng, tơi nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty thông qua đề tài: “Nâng cao công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm thị trường cơng ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông” Đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lí luận sản phẩm cơng tác quản lí tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chương III: Một số đề xuất nhằm nâng cao công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Sau nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm tai cơng ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng qua có giải pháp khắc phục tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thị trường Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Chương I: Cơ sở lý luận sản phẩm công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1 Khái quát sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm Tùy theo nội dung môn học mà sản phẩm nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau: Theo Mác: “ Sản phẩm kết trình lao động để phục vụ cho việc làm thỏa mãn nhu cầu người kinh tế thị trường” Theo quan niện môn học Marketing: “ Sản phẩm thứ mang thị trường nhằm tạo ý mua sắm tiêu dùng” Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, văn hóa xã hội, từ thực tế cạnh tranh thị trường, sản phẩm quan niệm rộng rãi: “Sản phẩm kết hoạt động hay trình” (Theo TCVN 5814) Sản phẩm kết trình hoạt động tất ngành sản xuất vật chất dịch vụ kinh tế quốc dân Như vậy, sản phẩm không sản phẩm vật chất mà bao gồm dịch vụ Sản phẩm chia làm nhóm chính: - Nhóm sản phẩm vật chất: Là vật phẩm mang đặc tính lý hóa định - Nhóm sản phẩm phi vật phẩm: dịch vụ, thông tin 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm Đặc điểm sản phẩm tất đặc tính vốn có sản phẩm qua sản phẩm tồn để phân biệt sản phẩm sản phẩm khác Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Nghiên cứu tính chất, đặc điểm sản phẩm giúp xác định q trình gia cơng, chế tạo thích hợp trang bị kiến thức để khảo sát, định tiêu chất lượng sản phẩm, xác định biện pháp, điều kiện bảo vệ chất lượng sản phẩm q trình sản xuất lưu thơng tiêu dùng Mỗi sản phẩm có số giá trị sử dụng định mà giá trị sử dụng sản phẩm lại tạo thành từ thuộc tính cụ thể Có thể nêu số đặc tính sản phẩm sau: Thứ nhất: Nhóm đặc điểm, chức năng, cơng dụng: Đây nhóm thuộc tính định giá trị sử dụng sản phẩm nhằm thõa mãn loại nhu cầu đó, điều kiện xác định phù hợp với tên gọi Thứ hai: Nhóm đặc điểm cơng nghệ: Nhóm thuộc tính đa dạng phong phú, đặc tính kỹ thuật có quan hệ hữu với đặc tính cơng nghệ sản phẩm Đây nhóm tính chất quan trọng việc thẩm định, lựa chọn cải tiến, thiết kế sản phẩm Việc nghiên cứu thành phần hóa học nguyên vật liệu đến tính chất cơ, lý, điện, hóa, sinh…giúp xác định quy trình chế tạo sản phẩm, xác định phương pháp bảo quản Mặt khác, đặc tính cơng nghệ lại định chất lượng sản phẩm cấu trúc kích thước, khối lượng, thông số kỹ thuật, độ bền, độ tin cậy Thứ ba: Nhóm thuộc tính sinh thái: Sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu môi sinh, không gây ô nhiễm môi trường sử dụng, đảm bảo tính an tồn, thuận tiện q trình sử dụng, vận chuyển, bảo dưỡng… Ngồi ra, sản phẩm cịn thể tính phù hợp sản phẩm với mơi trường, sản phẩm với người sử dụng, đảm bảo vệ sinh tâm lý người sử dụng sản phẩm Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Thứ tư: Nhóm đặc tính thẩm mỹ: Thẩm mỹ thuộc tính quan trọng, ngày đề cao đánh giá chất lượng sản phẩm đặc tính thẩm mỹ phải biểu hiện: - Kiểu cách, kết cấu phù hợp với công dụng sản phẩm, phù hợp với đối tượng sử dụng với môi trường - Hình thức trang trí phải phù hợp với loại sản phẩm, đẹp sản phẩm phải thể không gian cụ thể - Tính thẩm mỹ sản phẩm phải thể kết hợp giá trị sử dụng với giá trị thẩm mỹ Thứ năm: Nhóm đặc điểm kinh tế - xã hội: Nhóm đặc điểm định mức chất lượng sản phẩm, phản ánh phí lao động xã hội cần thiết để cải tạo sản phẩm, chi phí thỏa mãn nhu cầu Đây đặc tính quan trọng thẩm định thiết kế sản phẩm thực qua tiêu như: chi phí sản xuất thấp, giá hợp lý, phí bảo dưỡng, sử dụng vừa phải, phù hợp với nhu cầu thị hiếu, lợi nhuận cao, khả sinh lợi lớn sử dụng 1.1.3 Vai trò sản phẩm Trên thị trường sản phẩm có nhiều vài trị quan trọng phải kể đến là: -Do nhu cầu hàng hóa giới vấn đề cấp thiết.Sản phẩm sinh đáp ứng nhu cầu, thị yếu người tiêu dùng - Cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng: nhà sản xuất sản phẩm người tiêu dùng đóng vai trị quan trọng việc tiêu thụ Có người tiêu dùng có sản phẩm Vì sản phẩm cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng - Từ việc trao đổi thông thường mở rộng quan hệ hợp tác thông qua trao đổi sản phẩm Việc trao đổi sản phẩm nhỏ tỉnh qua tỉnh Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân khác lớn nước với Vì sản phẩm đặc thù riêng nó, nhu cầu người dân cao nên việc quan hệ nước với ngày mở rộng - Cơng nghệ ngày cao sản phẩm có chất lượng mẫu mã giá trị sử dụng đáp ứng cho nhu cầu người dân tốt Vì cơng nghệ sản xuất đóng vai trị quan trọng lĩnh vực sản xuất sản phẩm 1.1.4 Loại sản phẩm Các cách để phân loại sản phẩm sau: Sản phẩm sử dụng hàng ngày: Là sản phẩm mà người tiêu dùng mua ngày không cần đắn đo, suy nghĩ; sản phẩm có giá trị thấp, thời gian sử dụng ngắn, giá chênh lệch thấp * Có thể chia thành loại sản phẩm sử dụng thường ngày: - Sử dụng thường mua đặn: hết ngày, người dân phải mua không cất trữ - Sản phẩm mua ngẫu hứng: khơng có kế hoạch từ trước người tiêu dùng khơng có chủ ý tim kiếm, họ mua thấy thích nhận thấy có lợi ích trước mắt cần - Sản phẩm mua khẩn cấp khách hàng mua xã hội có nhu cầu cấp bách - Sản phẩm mua có lựa chọn: Là sản phẩm có giá trị cao, thời gian sử dụng lâu bền Lúc đó, người tiêu dùng thường so sánh, cân nhắc tiêu công dụng, chất lượng, giá cấu hình bên ngồi; thường phải lên kế hoạch từ trước để thu nhập thơng tin tích lũy tài - Sản phẩm có nhu cầu đặc biệt: Là sản phẩm có tính chất đặc biệt đặc biệt riêng mặt tinh thần Sản phẩm theo nhu cầu đặc Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân biệt có giá thành cao, khơng địi hỏi người mua phải so sánh cân nhắc người tiêu dùng sẵn sàng bỏ thêm thời gian, tiền công sức để tìm kiếm sản phẩm - Sản phẩm có nhu cầu thụ động: Là sản phẩm mà người tiêu dùng khơng biết biết khơng nghĩ đến việc mua chúng, có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá 1.2 Tiêu thụ sản phẩm công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Các khái niệm: - Tiêu thụ sản phẩm hoạt động định thành bại doanh nghiệp, để trình sản xuất diễn cách liên tục doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất Tiêu thụ sản phẩm cịn sáu chức doanh nghiệp: Tiêu thụ, hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế toán giá trị doanh nghiệp Vậy tiêu thụ ? Theo quan điểm truyền thống quản trị kinh doanh: “Tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản xuất được”.- Trích nguồn Theo quan điểm đại: “Tiêu thụ sản phẩm trình thực tổng thể hoạt động có mối quan hệ logic chặt chẽ tập hợp cá nhân, doanh nghiệp phụ thuộc lẫn nhằm thực q trình chuyển hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng” Trích nguồn Có định nghĩa cho rằng: “Tiêu thụ sản trình đơn vị bán xuất giao sản phẩm hàng hóa cho đơn vị mua thu khoản tiền số sản phẩm đó” Trích nguồn Nguyễn Thị Hồi Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Thời điểm tiêu thụ sản phẩm thời điểm đơn vị mua trả tiền chấp nhận trả tiền số sản phẩm Thực tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hồn thành q trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho trình sản xuất thường xuyên, liên tục, giúp cho vốn trở hình thái ban đầu Đứng góc độ luân chuyển vốn: “Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa hình thái giá trị vốn từ hình thái sản phẩm hàng hóa sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở thành hình thái ban đầu bước vào chu kỳ sản xuất” Trích nguồn - Công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm toàn tất bước q trình tiêu thụ bước thực chức nhiệm vụ để hoàn thành mục tiêu đề Quản lý tiêu thụ hoạt động quản lý người thuộc lực lượng bán hàng hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng Hai mục tiêu quản lý tiêu thụ người lợi nhuận Những cơng ty thành cơng có hàng loạt mục tiêu xác định rõ ràng với chiến lược để đạt mục tiêu Thông thường mục tiêu cụ thể hóa thành tiêu tăng trưởng lợi nhuận doanh số, sau chi tiết hóa theo hệ thống tổ chức công ty đến định mức cho vùng địa phương Điểm cuối dây chuyền lệnh người đại diện bán hàng Nếu người đại diện bán hàng không chân thành nỗ lực bán sản phẩm cơng ty hầu hết doanh nghiệp khó khăn khơng muốn nói đạt mục tiêu đề Người có trách nhiệm cuối việc thi hành nhiệm vụ người đại diện bán hàng người quản lý công việc bán hàng theo lĩnh vực Quản lý tiêu thụ đảm bảo tăng doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Thực việc quản lý tiêu thụ sản phẩm đảm bảo yêu cầu Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân biểu mặt kinh tế biểu mặt lượng kết công tác bán hàng doanh nghiệp Lợi nhuận cao mục tiêu trực tiếp doanh nghiệp, doanh số tăng lợi nhuận đồng hướng Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường, mà doanh nghiệp cần quan tâm hàng đầu mức lợi nhuận tối đa cho đơn vị sản phẩm mà tổng lợi nhuận Mặt khác, doanh số lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu sản phầm hàng hóa tiêu thụ, sách vĩ mơ Nhà nước Xuất phát từ tầm quan trọng hoạt động bán hàng doanh nghiệp ta thấy hoạt động quản lý bán hàng thường thực tốt đạt hiệu cao, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Hiệu quản lý bán hàng cịn thể việc uy tín doanh nghiệp để nâng cao, ngày có nhiều cửa hàng đến với doanh nghiệp Do giảm chi phí, tăng thị phần nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 1.2.2 Đặc điểm công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm công việc hàng ngày doanh nghiệp đồng thời mối quan tâm hàng đầu nhà kinh doanh Trong thời đại bùng nổ thông tin, thời đại khoa học phát triển vũ bảo, sản phẩm tiêu thụ có tới hàng vạn hàng nghìn loại khác nhau, có sản phẩm đời, có sản phẩm nằm dự đốn, có sản phẩm chiếm lĩnh thị trường…làm cho nhu cầu tiêu dùng thị trường thường xuyên thay đổi Vì tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường việc khó khăn Trong thực tế hoạt động kinh doanh cho thấy có doanh nghiệp tồn đọng hàng tỷ đồng vốn sản xuất không tiêu thụ sản phẩm, để thu hồi vốn doanh nghiệp phải bán sản phẩm với giá rẻ, thấp giá thành, chấp nhận thua lỗ, xảy tình trạng sản phẩm làm chất Nguyễn Thị Hoài Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49 Chuyên đề thực tậptập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân lương, không phù hợp với nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng, sản phẩm sản xuất nhiều nhu cầu tiêu thụ lại thấp, định giá sản phẩm cao, chưa làm cho người tiêu dùng hiểu giá trị sản phẩm… Vì q trình cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải đạt yếu tố sau: Tăng thị phần doanh nghiệp: giữ vững mở rộng thị trường( tăng thị phần thị trường) yêu cầu hàng đầu quản lý Đảm bảo tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Bảo đảm cao hiệu tiêu thụ: để tổ chức quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần tiến hành tốt hoạt động quảng cáo, tổ chức marketing, giao nhận, phương tiện vận chuyển, phương thức tốn… Tăng tài sản vơ hình doanh nghiệp, tăng uy tín đối doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Phục vụ khách hàng góp phần vào việc thỏa mãn nhu cầu kinh tế- xã hội đất nước Yêu cầu thể khía cạnh chức xã hội doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp tế bào hệ thống kinh tế quốc dân 1.2.3 Hiệu công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một số tiêu đánh giá kết hiệu khối lượng sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thể hai hình thức vật giá trị Hình thức vật có ưu điểm biểu cụ thể khối lượng tiêu thụ, tường loại hàng, song hình thức khơng tổng hợp không so sánh thông qua công thức sau tìm hiểu đánh giá hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: -Khối lượng sản phẩm tiêu thụ năm kỳ tính theo cơng thức Nguyễn Thị Hồi Phương Lớp: Quản lý kinh tế - K49