(Luận văn học viện tài chính) tổ chức công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá tại công ty thương mại XNK – hà nội

Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 PHẦN I : ĐẶC ĐIỂM CÔNG TY THƯƠNG MẠI XNK - HÀ NỘI: I Quá trình hình thành phát triển cơng ty Giai đọan Giai đoạn Giai đoạn II Chức năng, vị trí, nhiệm vụ Công ty kinh tế Chức Vị trí .9 Nhiệm vụ 10 III : Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 11 Mơ hình quản lý tổ chức Công ty 11 Chức nhiệm vụ phòng ban 13 Tổ chức máy, kế tốn Cơng ty 14 Đặc điểm lao động Công ty .16 IV Một số đặc điểm kinh doanh Công ty .19 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh mặt hàng kinh doanh .19 Đặc điểm nguồn vốn 20 Các tiêu tình hình tài số kết sản xuất kinh doanh đạt Công ty 21 PHẦN II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HỐ TẠI CƠNG TY .22 I Một số vấn đề lý luận chung tiêu thụ sản phẩm hàng hoá .22 Quan niệm tiêu thụ 22 Vai trò cơng tác tiêu thụ sản phẩm hang hố 22 Các hoạt động chủ yếu công tác tiêu thụ .23 Phương thưc tiêu thụ sản phẩm 23 II Phân tích thực trạng công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm công ty 23 thị trường tiêu thụ 23 Phân tích cơng tác nghiên cứu xác định thị trương mục tiêu 25 2.1 Công tác nghiên cứu thị trương 25 2.2 Xác định thị trường mục tiêu phân đoạn thị trường 26 Phân tích cơng tác xây dựng chiến lược kê hoạch tiêu thụ sản phẩm 27 3.1 Công tác xây dựng chiến lược .27 3.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 28 Phân tích tổ chức mạng lưới tiêu thụ 28 Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế 4.1.Lựa chọn kênh phân phối 28 4.2 Lựa chọn phần tử kênh phân phối .30 4.3 Các hoạt động xúc tiến bán hàng .30 4.4 Quan hệ quần chúng khuyếch trương khác 31 5.Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .31 5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng .31 5.2 Tổ chưc lựa chọn nhân viên .32 III Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm 32 Phân tích khối lương tiêu thụ sản phẩm qua năm 32 Phân tích tiêu doanh thu tiêu thụ lợi nhuận .34 PHẦN III : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HỐ Ở CƠNG TY THƯƠNG MẠI XNK - HÀ NỘI 37 I Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .37 Thuận lợi .37 Khó khăn thử thách 38 II Định hướng phát triển .39 Mục tiêu 39 Phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Công ty .39 Kế hoạch, mục tiêu phấn đấu năm 2003 .40 III Một số giải pháp đẩy mạnh tốc độ hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng Công ty 40 1.Tổ chức áp dụng chiến lược Marketing hoạt động nghiên cứu thị trường 40 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 41 3.Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên, phổ biến kiến thức liên quan đến tiêu thụ sản phẩm hàng hoá .42 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 42 IV Một số ý kiến nhằm thực hồn thành cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty 43 Nhận xét chung .43 Một số ý kiến nhằm hồn thành cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá .44 2.1 Về phía Nhà nước 44 2.2 Về phía Cơng ty 44 KẾT LUẬN .46 Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Lời Mở Đầu Trong giai đoạn nay, với xu vận động giới, hội nhập hợp tác liên minh lĩnh vưc: đời sống, kinh tế, xã hội để phát triển, kinh tế Việt Nam bước “ thay da đổi thịt” dần hoà nhập vào cộng đồng kinh tế giới, khắc phục nguy tụt hậu xa kinh tế so với nước xung quanh Đặc biệt với đường lối sách Đảng Nhà nước ta, trì chế thị trường, nhằm thúc đẩy tận dụng tối đa nguồn lực nuớc nước để đảm bảo nhu cầu tiêu dùng, đời sống nhân dân tích luỹ nước xuất tăng thu nhập quốc dân kích thích phát triển kinh tế xã hội Ngay từ luật doanh nghiệp vào hoạt động có hiệu lực (tháng 1/2002) khẳng định bước đổi hệ thống pháp lý tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động, nhằm phát huy sức mạnh kinh tế Từ thực tế cho ta thấy, số lượng doanh nghiệp đăng ký kinh doanh ngày tăng, bên cạnh việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá vấn đề định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp khơng có nhiệm vụ thu mua gia cơng chế biến, sản xuất sản phẩm mà phải tổ chức tốt khâu tiêu thụ hàng hoá Mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp theo đuổi hoạt động kinh doanh thành công làm ăn có hiệu mơi trường cạnh tranh gay gắt, tài nguyên khan Điều phụ thuộc hoàn toàn vào hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đảm bảo yêu cầu trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục, gương phản chiếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có chiến lược tiêu thụ hàng hố hợp lý, hàng hoá tiêu thụ nhiều thị trường doanh nghiệp có điều kiện để tồn phát triển Ngược lại, chiến lược tiêu thụ sản phẩm hàng Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế hố khơng đắn, doanh nghiệp khơng có khả thu hồi vốn, lâm vào tình trạng khó khăn từ dẫn đến phá sản Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý tiêu thụ Công ty Trong trình thực tập nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội em nhận thấy vấn đề quản lý tiêu thụ vấn đề xúc toàn thể cơng ty quan tâm đến Vì em chọn đề tài báo cáo : “Tổ chức công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội” Với mục đích khảo sát thực trạng cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Trên sở phân tích thực trạng , em rút tồn khó khăn Cơng ty để từ đưa số kiến nghị phía doanh nghiệp phía Nhà nước nhằm đẩy mạnh công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty , góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Nội dung phần báo cáo phần mở đầu phần kết luận chia thành phần sau: Phần I : Khái qt chung Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội Phần II : Thực trạng công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội Phần III : Một số kiến nghị công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội Trong trình thực chuyên đề quản lý em cố gắng, chuyên đề tránh khỏi khiếm khuyết định Vì em mong thầy giáo cán nơi Công ty em thực tập đóng góp ý kiến để viết em hồn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo phụ trách: Trần Hồng Long, giáo chủ nhiệm: Phùng Thị Lan Hương Thầy cô giáo khoa, cô chú, anh chị cán Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội, nơi em thực tập giúp đỡ bảo em suốt trình thực chuyên đề quản lý Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế PHẦN I : ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÀ NỘI I Quá trình hình thành phát triển Công ty : Vào năm 80, kinh tế quan liêu bao cấp đòi hỏi phải phát triển mở rộng để đáp ứng, thoả mản nhu cầu thiết yếu gia tăng người dân Trước tình vậy, với đời nhiều công ty dịch vụ khác Công ty dịch vụ Hai Bà Trưng thành lập dựa định số 316/QĐ - UB ngày 19 – 05 – 1983 Nhà nước đến ngày 01/05/1985, Công ty dịch vụ Hai Bà Trưng thức vào hoạt động, trụ sở đặt 53 Lạc Trung - Hà nội, kinh doanh mặt hàng : đồ dùng gia đình , nơng sản thực phẩm điện tử điện lạnh Q trình hoạt động Cơng ty chia làm giai đoạn: Sau 15 năm hoạt động để phù hợp với tính chất nhiệm vụ kinh doanh, Công ty xuất nhập Hai Bà Trưng đổi thành Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội Cơng ty có tên giao dịch quốc tế là: HANOI COMMER CICAL AND IMPORT EXPORT COMPATY Tên viết tắt: HACIMEX Điện thoại : 04 9434753 – 04 9434746 fax : 04 9434754 Trụ sở giao dịch 142 – Phố Huế – Hai Bà Trưng – Hà Nội Tài khoản : 001000673- 1/ Giai đoạn thứ nhất( từ 1985  1987) : Công ty hoạt động dựa cung ứng hàng hoá, vốn Nhà nước Qúa trình hoạt động kinh doanh dựa tiêu, pháp lệnh Nhà nước Việc hạch toán kinh doanh xa vời chưa thực 2/ Giai đoạn thứ hai (từ 1987  1993) : Nền kinh tế quan liêu bao cấp bế quan toả cảng bộc lộ mặt trái nó, đình trệ pháp triển đòi hỏi thay đổi kinh tế thị trường có Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế quản lý Nhà nước để phù hợp với xu thời đại Việc hoạt động dựa bao tiêu tồn đầu vào nhà nước khơng cịn thực Công ty phải tự chủ hoạt đơng kinh doanh dựa nguồn vốn ban đầu cấp Hoạt động Cơng ty thời gian mua hàng sản xuất nước bán nước bán thị trường sản phẩm: điện tử, điện lạnh, đồ dùng gia đình Sự chuyển đổi hoạt động khiến Cơng ty gặp nhiều khó khăn, Cơng ty khơng phải tìm nguồn hàng, thị trường phù hợp mà cịn phải cạnh tranh với tổ chức kinh tế khác có loại hình hoạt động 3/ Giai đoạn thứ 3(từ 1993  đến ): Xu hội nhập , giao lưu để đón nhận tinh hoa, cơng nghê đại giới thiệu sản phẩm bên hội để đất nước phát triển, tạo sức sống cho kinh tế, “ tắt , đón đầu” bắt kịp với giới Cùng với chuyển kinh tế tín nhiệm Nhà nước năm 1993 theo định cuả Nhà nước, Công ty dịch vụ Hai Bà Trưng (tên giao dịch HABAMEX CO ) Nhưng phải đến năm 2001 theo quyêt định số 812/QĐ - UB Công ty mang tên thức Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội ( HACIMEX) Sự đời cơng ty góp phần đáp ứng nhu cầu vê hàng hoá tiêu dùng, nguyên liệu máy móc cho sản xuất nước, khai thác tiềm sẵn có , mặt mạnh quốc gia, vươn thị trường quốc tế, góp phần cho cơng cơng nghiệp hố đại hố đất nước Trong hoạt động kinh doanh Công ty chủ động tạo vốn tư nguồn vốn bổ xung vay ngân hàng.Để nâng cao hiệu kinh doanh, Công ty cho phép cửa hàng chủ động tìm kiếm thị trường tự ký hợp đồng đại lý với bạn hàng Ngồi Cơng ty chủ động ký hợp đồng xuất nhập Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế với nước ngoài, thực ký kết hợp đồng kinh tế bạn hàng uỷ thác, tích cực đầu tư với bên liên doanh khác Với đội ngũ cán công nhân viên gồm 106 người có trình độ lực phù hợp với nhiệm vụ mình, nhiệt tình cơng tác với chiến lược kinh doanh có hiệu Cơng ty thực hồn thành mục tiêu kế hoạch đề trở thành đơn vị kinh doanh xuất nhập có doanh thu có kim ngạch lớn Hà Nội Điều thấy thơng qua tiêu trích từ báo kết kinh doanh năm gần sau II Chức năng, vị trí, nhiệm vụ công ty kinh tế: Chức : - Chức mặt quản lý: với đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ ý thức tự giác công việc nên công tác quản lý công ty thương mại xuất nhập Hà Nội tương đối chặt chẽ Chức quản lý công ty tập hợp hoạt động có vai trị điều hành cơng ty việc xác định mục tiêu mà công ty đạt tới phương hướng, biện pháp, hành động cụ thể nhằm đưa hoạt động sản xuât kinh doanh công ty vào nề nếp Điều tác động lớn đến kết hoạt động kinh doanh Công ty nhằm đưa lợi nhuận Công ty ngày tăng lên - Chức kế toán lưu chuyển hàng nhập khẩu: Hoạt động lưu chuyển hàng hoá nhập thương gồm giai đoạn : mua hàng nhập từ nước bán hàng nhập nươc Do cơng tác kế tốn lưu chuyển hàng nhập có chức : ghi chép, phản ánh, kiểm tra thường xuyên việc thực hợp đồng mua bán hàng hoá, biến động loại vấn đề thúc đẩy tốc độ lưu chuyển hàng hố , giảm chi phí lưu thông , phát ngăn ngừa sai phạm việc thực sách nhà nước - Chức máy Công ty : Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Với chức lưu trữ , xử lý cung cấp thông tin kịp thời cho Ban giám đốc Cơng ty tình hình cơng tác kế tốn nói chung tình hình lưu chuyển hàng hố nhập nói riêng thực khác tốt nhiệm vụ mình, cơng tác kế tốn thực (tiến hành) tiến độ xác Đây yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh, đóng góp đáng kể vào thành cơng Công ty tương lai - Chức bảo quản sản phẩm hàng hoá nhập khẩu: Khi Cơng ty nhập sản phẩm hàng hố, sản phẩm hàng hố Cơng ty bảo quản hợp lý khơng có trường hợp bị hỏng hay bị biến dạng đem tiêu thụ Đây là yếu tố quan trọng làm cho lợi nhuận công ty tăng lơn - Chức quản lý nhân : việc quản lý vê nhân rât ban lãnh đạo Công ty quan tâm, tạo điều kiện tốt để cán công nhân viên n tâm cơng tác ln có chế độ sách hợp lý cán cơng nhân viên cơng ty - Chức tài : Cơng ty có số vốn đầu tư ban đầu khơng lớn kìm hãm phát triển phần Cơng ty Vì điều cần thiết phải huy động vốn nhiều Nhà nước cần có quan tâm để tình hình tài Công ty tăng nên tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất Cơng ty có hiệu cao - Chức việc tiêu thụ hàng hoá: Tiêu thụ hàng hố q trình doanh nghiệp thực việc chuyển hoá vốn sản xuất kinh doanh từ hình thái hàng hố sang hình thái tiền tệ hình thành kết tiêu thụ Đây kết cuối họat động sản xuất kinh doanh Như vậy, tiêu thụ có chức thực mục đích sản xuất tiêu dùng đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng.Tiêu thụ khâu lưu thơng hàng hố cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế bên tiêu dùng Đặc biệt kinh tế thị trường tiêu thụ cịn có chức rộng q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầc khách hàng tổ chức mua hàng hoá xuất bán theo yêu cầu cuả khách hàng nhằm đạt hiệu kinh doanh cao 2/ Vị trí Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội Công Ty Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội công ty kinh doanh xuất nhập tổng hợp Dù hoạt động lĩnh vực xuất nhập 10 năm qua – khoảng thời gian không dài công ty dần khẳng định vị trí thị trường Là công ty hoạt động lĩnh vực mẻ, lại phải đối mặt với cạch tranh liệt không ngừng chế thị trường, công ty hiểu rõ “ Thương trường chiến trường” phải nỗ lực sức lực với tâm cao độ cao hiệu kinh doanh Điều khiến công ty phải đạt chiến lược kinh doanh trước mắt lâu dài cho phù hợp vơí tình hình mới, đồng thời xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực nhiệt tình với cơng việc Vì nay, cơng ty mở rộng mạng lưới tiêu thụ nhiều nơi Hà Nội số tỉnh khác Mặt hàng công ty ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại chất lượng Bên cạnh đó, Cơng ty thiết lập mở rộng quan hệ với nhiều nhà cung cấp nước tạo uy tín với bạn hàng Là cơng ty cung cấp máy móc thiết bị, cơng nghệ đại, đẩy nhanh trình xây dựng vật chất kỹ thuật, thúc đẩy trình chuyển từ lao động thủ cơng sang lao động máy móc, từ tác động mạnh mẽ đến công CNH – HĐH đất nước Vì Cơng ty có vị trí quan trọng thiếu kinh té thị trường Việt Nam Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế PHẦN III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ ĐẨY MẠNH CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HỐ CỦA CÔNG TY I ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HỐ CỦA CƠNG TY : Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội doanh nghiệp thuộc khối Nhà nước Bộ thương mại tổ chức thành lập trực tiếp quản lý Do hoạt động kinh doanh Cơng ty ln quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi Trên sở thuận lợi mạnh từ năm trước, đặc biệt ba năm trở lại ( từ năm 2000  năm 2002) kết thực tiêu kế hoạch vượt mức với tiềm sẵn có sở vật chất, lực kinh nghiệm đội ngũ cán công nhân viên Trong năm 2000 Công ty bước tháo gỡ khó khăn, tổ chức triển khai nhiều lĩnh vực, củng cố mở rộng hoạt động kinh doanh trì đẩy mạnh hoạt động đầu tư xây dựng tiêu thụ sản phẩm hàng hố …nhờ mang lại kết thiết thực tiếp tục khẳng định lực điều kiện Trong Đảng uỷ đạo, lãnh đạo Công ty thực tốt quy chế dân chủ sở, công khai hoạt động , bám sát quản lý tồn diện Nhờ Cơng ty nhận tín nhiệm, tạo uy tín với đối tác, củng cố lịng tin cán cơng nhân viên tạo khơng khí phấn khởi đồn kết thống tồn Cơng ty, từ huy động mội tiềm năng, phát huy sức mạnh tập thể khắc phục khó khăn hồn thành kế hoạch giao Hiện Cơng ty có kết hợp hài hồ hệ già có kinh nghiệm với hệ trẻ nhiệt tình động biết coi trọng mặt quản lý tài với sở để từ đưa biện pháp kịp thời có phát sinh đảm bảo đầy đủ Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế kịp thời vốn cho sản xuất kinh doanh, bảo đảm phát triển vốn giao tạo tin tưởng nhận hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời quan cấp 2- Khó khăn thách thức : Vấn đề thị trường : Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội kinh doanh nhiều loại sản phẩm hàng hoá : nơng sản, vật tư, máy móc thiết bị Thị trường tiêu thụ Công ty nằm nhiều khu vực nước nên việc vận chuyển, giao thông phức tạp Vấn đề kinh doanh: có lúc, có nơi cón chưa thực tính chủ động sáng tạo hoạt động kinh doanh khai thác thị trường Trong kinh doanh xuất nhập cịn có trường hợp chưa tìm hiểu đối tác lợi dụng đưa Công ty vào tranh chấp thương mại làm ảnh hưởng đến hoạt động chung Vấn đề quản lý: Tại số sở, nguồn nhân lực quy hoạch đào tạo đội ngũ cán ( vấn đề tiếp nhận, chuyển cán bộ… ) chưa quy định Vấn đề cạnh tranh: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường nay, có cạnh tranh lành mạnh khơng lành mạnh Điều ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Hiện Công ty gặp rát nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Công ty kinh doanh loại sản phẩm hàng hố Cơng ty Do Cơng ty gặp nhiều khó khăn cản trở hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Vấn đề khách quan : gần khủng hoảng kinh tế xảy nhiều nước khu vực ảnh hưởng đến kinh tế nước ta có phần tăng trưởng, song xảy tình trạng lạm phát, kinh tế trở nên dư thừa: cung vượt cầu, cộng thêm chiến chống khủng bố toàn cầu Mỹ phát động ảnh hưởng lớn đến giá hoạt động tiêu thụ Công ty Trong xu hội nhập kinh tế nước ta với kinh tế giới với kinh tế nước khu vực, nước ta tham gia vào ASEAN, Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế AFTA, tổ chức kinh tế giới khác Trong nội trình gia nhập AFTA đến năm 2006 mặt hàng phải giảm thu thuế CEPT xuống 5%, vừa hội việc xuất hàng hoá thị trường nước AFTA thách thức lớn Công ty việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước sân nhà II Định hướng phát triển Công ty: Mục tiêu: Mục tiêu thị trước mắt: Tăng nhanh doanh số thu mua tiêu thụ hàng hoá, bước mở rộng phát triển thị trường đáp ứng kịp thời đồng nhu cầu thị trường, giảm chi phí tiêu thụ hợp lý Mục tiêu lâu dài: Để tồn đứng vững thị trường Công ty Thương mại XNK – HN xác định mục tiêu phấn đấu như: Tiếp tục trì mở rộng thị trường, tăng cường biện pháp quản lý, thực tiết kiệm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá Tiếp tục bước để thực kế hoạch đầu tư quản lý chặt chẽ hoạt động liên quan để sớm hoàn thành hạng mục đưa vào khai thác Tiếp tục bồi dưỡng cho cán trẻ nhiều hình thức đáp ứng kịp thời nhiệm vụ Tiếp tục cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, thực chương trình dân chủ hố sở vật chất nhằm xây dựng khối đoàn kết, thống tồn Cơng ty Phát huy vai trị Nhà nước việc ổn định giá thị trường đồng thời thu lợi nhuận làm tròn nghĩa vụ Nhà nước Phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty: Đầu tư mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Thành lập thêm số chi nhánh số địa bàn quan trọng Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Tiếp tục đầu tư, tăng ngân sách cho việc xúc tiến hoạt động tiêu thụ Công ty, xây dựng hỗ trợ sản phẩm hàng hố mà Cơng ty kinh doanh thị trường, tăng khả cạnh tranh đơn vị kinh doanh khác Tiếp tục đào tạo nâng cao bồi dưỡng chuyên môn tay nghề cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Kế hoạch, mục tiêu phấn đấu năm 2003: Trên sở nghiên cứu thị trường, kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố năm trước, Cơng ty xây dựng tiêu kế hoạch năm 2003 sau: BẢNG SỐ LIỆU KẾ HOẠCH MỤC TIÊU PHẤN ĐẤU NĂM 2003 Chỉ tiêu Chỉ tiêu pháp lệnh Số phải nộp năm Chỉ tiêu hướng dẫn Tổng doanh thu Giá trị tổng sản lượng Sản lượng vật Kim ngạch XNK Lợi tức Trích khấu hao Đầu tư xây dựng Thu nhập bình qn/ người/tháng Đơn vị tính triệu đồng triệu đồng triệu đồng triệu đồng Tấn Tấn 1000 USD triệu đồng triệu đồng triệu đồng Nghìn đồng Mục tiêu phấn đấu Năm 2003 15.930 15.930 1.685.325 1.685.325 97.805 101.224 967.420 3.512 1.014 2.692 1.050 Nguồn: kế hoạch mục tiêu Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội Trên số mục tiêu kế hoạch Công ty.Trong điều kiện Công ty tập trung nguồn lực để thực kế hoạch III Một số giải pháp đẩy mạnh tốc độ hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội : Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Tổ chức áp dụng chiến lược Marketing hoạt động nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, hoạt động điều tra tiêu thụ có ảnh hưởng lớn đến định chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Cơng ty Do điều tra nghiên cứu tiêu thụ có vai trị quan trọng từ bắt đầu vào hoạt động kinh doanh hay suất q trình kinh doanh Hiện cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường chủ yếu phòng kế hoạch tiêu thụ đảm nhận kết hợp với thông tin đơn đặt hàng từ khách hàng cung cấp cho Cơng ty Cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt đảm nhận công tác điều tra thị trường, đảm nhận hoạt động xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ Hơn nữa, thị trường Cơng ty rộng lớn việc điều tra nghiên cứu tiêu thụ địi hỏi phải có nguồn lực hợp lý chuyên làm nhiệm vụ lĩnh vực Marketing Đặc biệt việc thu nhập thông tin phản hồi từ phía khách hàng giá , dịch vụ Công ty như: Thông tin giá, dịch vụ, sản phẩm hàng hoá ……của đối thủ cạnh tranh thị trường Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, hàng năm Công ty phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu cụ thể, phương pháp, chuẩn bị nhân sự, dự trù ngân sách, thực đánh giá kết công tác nghiên cứu thị trường Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hợp lý: Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội có thị trường tiêu thụ rộng lớn khơng nước mà vượt nước ngoài, đơn vị chi nhánh Công ty nằm rải rác, chủ yếu tỉnh Miền bắc, việc sử dụng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ Công ty hợp lý Song vấn đề quan trọng phải lựa chọn phần tử, kênh phân phối cách tối ưu Hơn nữa, việc điều phối dòng hàng hố vào kênh, dịng vận động hàng hố Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế kênh thuận tiện kịp thời nhanh chóng, tránh qua nhiều khâu trung gian đảm bảo chi phí vận chuyển thấp Trong năm tới Công ty cần mở rộng phần tử kênh tiêu thụ bao gồm lực lượng kinh doanh phần tử có khả tiêu thụ tốt khách hàng có nhiều kinh nghiệm hoạt động tiêu thụ hàng hố Để đạt vậy, Cơng ty phải có sách giành cho họ lợi ích định để lôi kéo họ tiêu thụ sản phẩm hàng hố Tổ chức đ tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên, phổ biến kiến thức liên quan đến tiêu thụ sản phẩm hàng hoá : Trong chế thị trường ngày nay, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá ngày trở lên khó khăn có sản phẩm hàng hố tốt, giá rẻ cần phải có người kinh doanh giỏi biết lơi kéo khách hàng phía mình, động sáng tạo giao tiếp, xử lý tình Do thơng tin phải nâng cao chất lượng tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên làm lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Đồng thời phải có sách khuyến khích vật chất cho nhân viên Tuy nhiên Công ty phải hoạch định thành chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Để đạt hiệu công tác đào tạo, hàng năm Công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện công ty cử học trường, đơn vị khác Để thực cơng tác Cơng ty phải có nguồn ngân sách định để trợ cấp cho cán công nhân viên đào người tham gia huấn luyện đào tạo Đồng thời có sách khuyến khích cán công nhân viên tăng lương, thưởng sau họ đào tạo Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá : Chiến lược tiêu thụ sản phẩm hàng hố giúp cho Cơng ty có hướng đắn hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Việc xây dựng chiến Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế lược tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, thị trường cụ thể giúp cho Cơng ty có sách đắn Sự ứng biến kịp thời với biến đổi thị trường sách Nhà nước, động thái đối thủ cạnh tranh Hoàn thiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá cụ thể loại sản phẩm hàng hoá, thị trường, thời điểm cụ thể cho công tác tập trung nguồn lực vào nhừng thời điểm định để đạt hiệu cao Dự kiến xây dựng phương án tiêu thụ sản phẩm hàng hoá cho điều kiện , tình cụ thể Như khoi có tình xảy Cơng ty có sẵn phương án để kịp thời thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hố có hiệu cao trường hợp cụ thể Các phương án dự kiến cho tình gồm: - Giá - Khối lượng - Phương án kênh tiêu thụ - Hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ Trong năm qua Công ty thực tốt công tác xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Trong thời gian tới Công ty phải thực tốt công tác cụ thể cho tháng, quý, năm Trên số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội, song để thực có hiệu yêu cầu có điều kiện thực cụ thể IV – Một số ý kiến nhằm thực hồn thành cơng tác quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội : 1/ Nhận xét chung : Nhìn chung sau nhiều năm hoạt động Công ty đạt nhiều kết quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều công tác khác Tuy số vấn đề cần nghiên cứu xem xét rút kinh Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế nghiệm từ có kế hoạch phù hợp, phát huy lợi thế, khắc phục khó khăn thực hồn thành kế hoạch Bước vào thực kế hoạch năm 2002 với xu hội nhập kinh tế quốc tế tạo điều kiện thuận lợi, song phải đương đầu với khó khăn thử thách đặc biệt ảnh hưởng chiến khủng bố phạm vi toàn cầu làm thay đổi nhịp độ cung cầu dẫn đến biến động giá sản phẩm hàng hoá nguyên vật liệu : điện tử, điện lạnh, lương thực thực phẩm, máy móc thiết bị xây dựng, xe máy, sản phẩm nông sản hải sản rừng…ảnh hưởng đến q trình tiêu thụ hàng hố ngồi nước Bên cạnh đó, ảnh hưởng thiên tai lũ lụt liên tiếp sẩy nước miền cộng với biến động tăng liên tục tỷ giá ngoại tệ so với đồng Việt Nam gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Trước tình hình đó, đạo cấp Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội tập trung đạo rà soát mặt hoạt động Nhờ có biến động song Cơng ty vẵn đảm bảo trì tốt hoạt động thực hồn thành kế hoạch mà Nhà nước giao phó đưa Công ty ngày phát triển chiếm vị trí quan trọng kinh tế 2/ Một số ý kiến nhằm hồn thành cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố : 2.1 Về phía Nhà nước : Với xu hội nhập kinh tế, sản phẩm hàng hố Cơng ty có nhạy cảm mắt khách hàng chất lượng, hình thức, mẵu mã uy tín khách hàng Do nhà nước cần phải có sách quản lý thị trường cụ thể giúp cho Công ty bảo vệ quyền lợi cơng cạnh tranh lành mạnh chống vi phạm pháp luật Xử lý nghiên minh trường hợp vi phạm pháp luật gây rối thị trường Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Đối với sách tín dụng ngân hàng : Nhà nước cần có sách tài tín dụng ngân hàng hợp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn đầu tư thuận tiện Đó cho phép doanh nghiệp tận dụng hội thuận lợi thị trường Ngồi ra, Nhà nước cần có sách quản lý giá, kịp thời điều chỉnh lạm pháp giảm pháp sảy thơng qua kiểm sốt giá thị trường , có biện pháp kích cầu hợp lý thơng qua sách thuế, trợ giá, bù lỗ hỗ trợ cho Công ty cần thiết 2 Về phía Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội : Để thực số giải pháp, nhiệm vụ đề Cơng ty cần có điều kiện nhằm hồn thành cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cụ thể: * Về kinh doanh : - Trên sở giám sát mục tiêu kế hoạch giao, cần nắm bắt kịp thời tịnh hình thị trường tropng nước để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao khả hội nhập điều kiện - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cung ứng tiêu thụ vật tư , hàng hố, máy móc thiết bị, mở rộng hoạt động tiếp nhận vận chuyển hàng hoá, hợp đồng chuyển giao cơng nghệ dạng “ chìa khố giao tay” - Tìm kiếm khách hàng nhiều hình thức tìm kiếm thơng tin thị trường đối tác mạng Internet, trì hoạt động tiếp xúc thường xuyên với khách hàng với đơi vị Công ty để nắm bắt thông tin đầu tư kinh doanh để từ có hội tham gia vào gói thầu cung cấp vật tư máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất để vừa đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vừa nâng cao lực đấu thầu * Về công tác quản lý : Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Công ty cần tăng cường biện pháp sách, giám sát hàng hố giám sát chi phí Đặc biệt khâu tiêu thụ nhằm hạn chế lạm dụng thất vốn, đồng thời tích cực thu hồi vốn xử lý công nợ tồn đọng Quản lý bố trí đào tạo độ ngũ cán CNV thực tốt hoạt động dân chủ hố, cơng khai hoạt động nhằm phát huy nhân tố người cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chung Dưới đạo Đảng uỷ phôi hợp với tổ chức cơng đồn tập hợp sức mạnh khối đoàn kết, động viên toàn thể cán CNV tham gia tích cực vào phong trào thi đua lao động sản xuất kinh doanh Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp diễn khốc liệt, hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm hàng hoá gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hố có điều kiện để tái sản xuất mở rộng Mặt khác, qua hoạt động tiêu thụ đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh tiếp theo, tiến hành hoạt động đầu tư điều kiện để thu hút vốn từ bên Như hoạt động tiêu thụ thực yếu tố quan trọng doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản lý tiêu thụ, từ thành lập Công ty đến Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội tích cực đưa giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, bước tháo gỡ khó khăn vươn lên khẳng định thị trường Cơng ty không ngừng đầu tư vốn, tổ chức xếp kinh doanh, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cho cán CNV Công ty Kết hợp với hoạt động tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hố Từ Cơng ty đạt kết cao hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Công ty đạt hiệu cao giúp Công ty mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường thu lợi nhuận mà giúp bình ổn giá thị trường giữ vững vai trò doanh nghiệp Nhà nước chế thị trường Qua trình nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Thương Mại XNK - Hà Nội, giúp đỡ hướng dẫn thầy giáo: Trần Hồng Long, chú, anh chị Cơng ty nơi em thực tập qúa trình nghiên cứu tài liệu em phân tích nêu mặt đạt , điều kiện thuận lợi, hội Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế khó khăn vấn đề cịn tồn cơng tác quản lý tiêu thụ Cơng ty Từ mạnh dạn nêu số kiến nghị chủ yếu nhằm khắc phục hạn chế phía Cơng ty phía Nhà nước để giúp Cơng ty tháo gỡ khó khăn khâu tiêu thụ Bên cạnh em đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tốc độ hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty Em hy vọng đề xuất em góp phần tích cực giúp Công ty đẩy mạnh công tác quản lý tiêu thụ từ có thêm sức mạnh để nâng cao hiệu kinh doanh, ngày chiếm vị trí quan trọng kinh tế thị trường Với kiến thức sinh viên thực tập em cố gắng học hỏi kinh nghiệm thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty với ý kiến để hồn thành chun đề quản lý Em kính mong bổ xung góp ý thầy giáo: Trần Hồng Long cô chú, anh chị nơi Công ty em thực tập để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt giảng dạy kiến thức cho em giảng đường, giúp đỡ hướng dẫn thực tập thầy giáo: Trần Hoàng Long toàn thể cô chú, anh chị công tác Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội nơi em thực tập Hà Nội ngày 30 tháng năm 2003 Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Giáo trình Marketing trường Đại Học Thương Mại 2/ Quản trị Marketing nhà suất thống kê 1997 3/ Giáo trình kinh tế trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cơng Nghiệp I 4/ Giáo trình quản trị doanh nghiệp trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cơng Nghiệp I 5/ Tạp chí Thương Mại – Kinh tế phát triển – Giá thị trường 6/ Tài liệu nội Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội : - Quyết định thành lập Công ty - Điều lệ Công ty - Báo cáo tài chính, kết kinh doanh năm 2000, 2001, 2002 - Báo cáo lao động thu nhập năm 2000, 2001, 2002 - Thống kê cán công nhân viên năm 2000, 2001, 2002 - Báo cáo tổng kết công tác năm 2002 nhiệm vụ kế hoạch năm 2003 Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế Ý KIẾN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Hà Nội, ngày ……tháng……năm…… Nguyễn Thị Hồng - K45E LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Việc tiêu thụ sản phẩm hàng hố Cơng ty thực theo kế hoạch hàng năm Công tác Công ty tổ chức chặt chẽ theo tiêu kế hoạch cụ thể 5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng. .. cáo quản lý Khoa Kinh tế Pháp chế PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HỐ TẠI CƠNG TY TMXNKHN I Một số vấn đề lý luận chung tiêu thụ sản phẩm hàng hoá: 1- Quan niệm tiêu thụ: ... công ty cá nhân, giá quy định tiêu pháp lệnh nhà nước Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh, sản phẩm hàng hố sản xuất