Xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Viễn thông An Bình
Lời nói đầu Ngày cạnh tranh khốc liƯt ®Ĩ héi nhËp víi nỊn kinh tÕ ThÕ giíi, vai trò thơng hiệu quan trọng hết Xây dựng phát triển thơng hiệu đà trở thành đòi hỏi, hớng cÇn thiÕt cho doanh nghiƯp ViƯt Nam Mét sè doanh nghiệp đà nhận thức đợc điều ý tới việc đầu t , tổ chức nhân cho việc xây dựng quảng bá thơng hiệu, doanh nghiệp không dừng lại việc có thơng hiệu riêng mà thực chiến lợc đầu t chiều sâu nhằm tăng tính cạnh tranh cho thơng hiệu tạo thơng hiệu bền vững thị trờng Tuy nhiên bên cạnh điểm sáng đó, phải khẳng định r»ng ®a sè doanh nghiƯp ViƯt Nam vÉn cha chó trọng mức tới việc xây dựng bảo vệ thơng hiệu Trớc hết nhận thức doanh nghiệp, quan niệm thơng hiệu doanh nghiệp phần lớn xuất phát từ mục tiêu ngắn hạn, thiếu tầm nhìn dài hạn Hơn nữa, đà có nhiều cố gắng việc đầu t nhng ngân sách dành cho hoạt động khiêm tốn doanh nghiệp cha nhận thức đầy đủ đăng ký nhÃn hiệu hàng hoá để đực bảo hộ Ngoài ra, khó khăn cạnh tranh thơng hiệu Việt Nam, nạn hàng nhái, hàng giả tràn lan, biện pháp khống chế hữu hiệu, lộn xộn chế sách trở thành lực cản thơng hiệu việt Nam đờng cạnh tranh cam go phía trớc Theo tác giả Stephan Kssing_ chiến lợc gia thơng hiệu nói: Sản phẩm đợc sản xuất nhà máy nhng thơng hiệu khách hàng mua Sản phẩm bị bắt chớc đối thủ cạnh tranh nhng thơng hiệu tài sản riêng công ty Sản phẩm nhanh chóng bị lạc hậu, nhng thơng hiệu thành công không bị lạc hậu. Thơng hiệu phận cấu thành sản phẩm Nó đợc khẳng định uy tín sản phẩm ngời tiêu dùng tăng, khả tiêu thụ sản phẩm lớn Vì để phát triển đứng vững thị trờng doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh việc phát triển thơng hiệu Sau thời gian thực tập công ty TNHH Viễn thông An Bình em thấy chiến lợc xây dựng phát triển thơng hiệu công ty số hạn chế cha đợc giải Do đó, xuất phát từ nguyên nhân em mạnh dạn lựa chọn đề tài: Xây dựng phát triển thơng hiệu cho công ty Viễn thông An Bình làm chuyên đề thực tập Để hoàn thành đợc chuyên đề báo cáo thực tập mình, trớc hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị phòng ban chức Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình đà nhiệt tình giúp đỡ bên cạnh động viên, hớng dẫn thầy giáo hớng dẫn thực tập Do thời gian thực tập ngắn trình độ thân có nhiều hạn chế, chắn không tránh khỏi sai sót định Rất mong nhận đợc đóng góp quý báu Thầy cô giáo khoa QTKD để viết em ngày hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thế Nghĩa Chơng Những vấn đề thơng hiệu I Khái niệm, yếu tố cấu thành, chất vai trò thơng hiệu Khái niệm thơng hiệu Hin ti, có rt nhiu nh nghĩa kh¸c vỊ thương hiệu Nhưng định nghĩa thương hiệu hiệp hội Marketing Hoa Kỳ nªu "Thương hiệu côm tõ, từ ngữ, biểu tượng, hình v, kiu thit khay thay hp yu t k nhm xác nh mt sn phm hay dịch vụ hay nhãm người b¸n kh¸c biệt ho¸ với c¸c sản phẩm hàng ho¸ loi" Nh vậy, thơng hiệu bớc mang thông điệp m doanh nghiệp sản xuất-phân phối-cung cấp, bớc tiếp theo, đà đợc ngời tiêu dùng tin tởng thơng hiệu mang thông điệp thứ hai sản phẩm Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình mang thơng hiệu có chất lợng nh nào? Khi ấy, thơng hiệu trở thành tài sản có giá trị doanh nghiệp Uy tÝn cđa doanh nghiƯp thùc lµ mét thø không đong đếm đợc, nhng lại đợc tính tiền thông qua hấp dẫn thơng hiệu mà doanh nghiệp sở hữu thị trờng Sự phát triển kinh tế hàng hoá tạo loại thơng hiệu khác đợc sử dụng nh yếu tố để nhận biết đẳng cấp ngời sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thơng hiệu Trong trờng hợp này, thơng hiệu đồng thời biểu đạt thứ hạng sản phẩm, dịch vụ mang thơng hiệu v thơng hiệu doanh nghiệp Ví dụ nh thơng hiệu thêi trang Gucci, Piere Cardin hay th¬ng hiƯu Rolls Royce, Mercedes Benz cho ô tô Sofitel, Hilton cho khách sạn sang trọng Ngoài ra, thơng hiệu đợc coi nh phát ngôn viên doanh nghiệp Phát ngôn viên đại diện đặc trng, tinh tuý doanh nghiệp Gắn với thơng hiệu phải chất lợng, uy tín Hàng hoá gắn với thơng hiệu không tồn nhng khách hàng tiêu dùng hàng hoá ngời sở hữu thơng hiệu đó; thơng hiệu có sứ mạng lu ký víi thêi gian Tuy nhiªn, mét doanh nghiƯp hoạt động với thơng hiệu mà cha đợc đăng ký bảo hộ Nhng đến doanh nghiệp đăng ký bảo hộ nhÃn hiệu đơn đăng ký đợc thức công nhận doanh nghiệp đợc dùng ký hiệu đăng ký Tới thơng hiệu thức đợc bảo hộ trớc pháp luật trở thành đối tợng sở hữu trí tuệ Khi đơn đăng ký bảo hộ đà đợc chấp nhận thơng hiệu thiết kế có tính pháp lý rõ có chủ sở hữu đợc quyền sử dụng toàn phần thơng hiệu, ngời khác bị pháp luật cấm sử dụng thơng hiệu Các yếu tố cấu thành nên thơng hiệu Nội dung thơng hiệu toàn dấu hiệu vật lý, tín hiệu, biểu tợng diễn đạt giác quan Qua giác quan, ngời ta cảm nhận tất cho ta ý niệm thơng hiệu khác với thơng hiệu khác Những dấu hiệu thơng hiệu tác động đến giác quan gồm: -Đặt tên thơng hiệu Yếu tố trợ giúp thơng hiệu tên Thơng hiệu Tên thơng hiệu cần đợc gọi lên để đợc ghi nhớ, phân biệt thơng hiệu với thơng hiệu khác Một thơng hiệu không đợc nhớ đến không tiếng Nhìn chung, tên thơng hiệu tạo cho khách hàng cảm nhận sản phẩm cụ thể đặc trng khác Ví dụ: Vinamilk dễ dàng đợc nhớ đến nh hình ảnh tin cậy công ty sản xuất sản phẩm sữa, Head & Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình Shoulder dễ dàng đặc trng cho loại dầu gội đầu để chăm sóc tốt cho mái tóc đẹp khoẻ phái nữ Trong bối cảnh phát triển thơng mại toàn cầu, tên thơng hiệu phải mang tính quốc tế Việc dịch tên sản phẩm hay dịch vụ tiếng nớc nơi bán sản phẩm lúc cần thiết Một nghiên cứu cho thấy, doanh nghiệp Pháp muốn dịch tiếng Nhật Trung Quốc tên nhÃn hiệu rợu Pháp nh Chantovent nhng ngời tiêu dùng Trung Quốc Nhật lại thích giữ nguyên tên tiếng Pháp Vì việc lựa chọn tên thơng hiệu cốt yếu tạo cho khách hàng dễ dàng nhận biết đợc thơng hiệu -Đặt tên miền thơng hiệu Tên miền dấu hiệu tiếp thị đời với phát triển mạnh mẽ Internet thơng mại điện tử Thành phần thứ tên miền thờng thơng hiệu doanh nghiệp, thớ d nh: vinataba.com.vn hay trungnguyencofee.com.vn Thơng mại điện tử đa hình ảnh doanh nghiệp đến với giới thông qua trang web- shop điện tử, doanh nghiệp cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp, phơng thức bán hàng, phơng thức toán, dịch vụ hậu mÃi Nh thực chất tên miền địa trang web Muốn vào trang web doanh nghiệp, phải biết tên miền doanh nghiệp sử dụng Thơng mại điện tử có nhiỊu c¬ héi v¬n réng nhng ë ViƯt Nam, hiƯn phơng thức mua hàng truyền thống chiếm u Chức NhÃn hiệu đợc khẳng định Có thể tơng lai chuyện ghé thăm mua hàng shop điện tử trở thành thói quen phổ biến, tên miền đợc biết đến nh địa đại diện cho chất lợng, uy tín sản phẩm, doanh nghiệp Khi ấy, tên miền sản phẩm có sức cạnh tranh cao có sức thuyết phục, níu giữ, lôi kéo khách hàng chẳng thơng hiệu tiếng tên miền lúc đảm nhận chức năng: nhận biết phân biệt sản phẩm, dịch vụ, cung cấp thông tin cách nhanh chóng cho khách hàng, kênh quảng cáo hữu hiƯu Ýt tèn kÐm nhÊt cđa c¸c doanh nghiƯp Do tên miền trở thành tài sản có giá trị doanh nghiệp; có không đối thủ dòm ngó hớt tay doanh nghiƯp nÕu nh doanh nghiƯp cßn cha coi trängviƯc đăng ký bảo vệ tên miền thơng hiệu Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình Đà từ lâu phổ biến chuyện công ty cá nhân lấy nhÃn hiệu tiếng nhÃn hiệu khác ngời khác đăng ký tên miền cho với hy vọng bán lại tên miền cho chủ sở hữu thơng hiệu hay lợi dụng uy tín gắn liền với nhÃn hiệu để kinh doanh Đây hoạt động không lành mạnh kinh doanhhay t -Biểu tợng thơng hiệu Logo hình ảnh thơng hiệu Nó đặc trng kiểu chữ, màu sắc hình vẽ Logo cho phép nhận dạng đặc trng cho thơng hiệu Thông thờng, nhìn vào logo thơng hiệu cho biết công ty kinh doanh lÜnh vùc nµo VÝ dơ logo cđa Tổng công ty dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) hình lửa đỏ đặc trng Vì cần nhìn vào logo thấy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp dựa sản phẩm xăng dầu khí đốt Một đặc điểm thơng hiệu màu sắc độc đáo nhằm tạo ấn tợng bền trí nhớ : màu đỏ Ferrari, mµu vµng vµ xanh cđa BP hay mµu xanh Pepsi-Cola -Âm âm nhạc thơng hiệu chơng trình quảng cáo truyền hình radio tạo giới âm sống động Những hình ảnh kèm âm tạo giới giác quan độc đáo thơng hiệu Không phải ngẫu nhiên mà S-Phone đa giai điệu du dơng, Khách hàng sử dụng S-Phone ngần ngại S-Phone cha thĨ kÕt nèi tin nh¾n víi mạng điện thoại Mobi Phone Vina Phone nhạc S-Phone lại hẫp dẫn giới trẻ Chính vậy, nhiều công ty không ngần ngại bỏ hàng trăm nghìn đô la cho đoạn nhạc nửa phút Tuy nhiên, thơng hiệu đạt đợc thành công nh S-Phone - Hình thể Hình dạng, vật liệu, bao gói , chất liệu sản phẩm yếu tố thơng hiệu cho phép ghi nhớ sản phẩm sản phẩm khác Có thể lấy ví dụ từ La Vie: không giống nh hÃng nớc khoáng khác in tên thơng hiệu dán bên sản phẩm, La Vie làm tên thơng hiệu thân chai nớc Chính điều đà tạo nên khác biệt cho sản phẩm, hấp dẫn ngời tiêu dùng Ngoài hình thể đặc trng thơng hiệu doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp chống đợc nạn làm hàng nhái, hàng giả - Mùi vị Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình Dù cha phổ biến, thơng hiệu khai thác ngày nhiều yếu tố mùi vị Mùi vị làm cho thơng hiệu khác biệt với thơng hiệu khác, đặc biệt lĩnh vực chế biến lơng thực, thực phẩm.Thực mặt hàng giải khát chiếm phần lớn thị trờng nớc giải khát nhng mùi vị hai mặt hàng nớc giải khát Coca-cola Pesi-cola lại có mùi vị khác Điều tạo nên khác biệt loại sản phẩm khác Các dấu hiệu có vai trò quan trọng Thơng hiệu nhạy cảm giác quan, truyền ấn tợng mạnh tới ngời tiêu dùng Những dấu hiệu sở để ghi nhớ thơng hiệu Ngời tiêu dùng dễ nhớ thơng hiệu có kèm theo hình ảnh, âm thanh, mùi vị tên thơng hiệu Trong môi trờng cạnh tranh ngày khắc nghiệt, thơng hiệu cần phát triển dấu hiệu giác quan Bất kỳ biến đổi hơng hiệu nh thay đổi ý tởng phải tiến hành thận trọng Phân loại thơng hiệu Cng ging nh thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu không giống theo quan điểm khác Người ta chia thương hiệu thành: Thương hiệu hàng hóa, thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp…; chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu nhóm, thương hiệu tập thể, thương hiệu điện tử (thương hiệu mạng, tên miền), chia thành thương hiệu chính, thương hiệu phụ, thương hiệu bổ sung … Mỗi loại thương hiệu khác có đặc tính khác đặc trưng cho tập hàng hóa định Chính mà chiến lược xây dựng phát triển cho loại thương hiệu không giống Theo tiếp cận quản trị thương hiệu marketing, thương hiệu chia thành: thương hiệu cá biệt (thương hiệu cá thể, thương hiệu riêng); thương hiệu gia đình ; thương hiệu tập thể (thương hiệu nhóm) ; thương hiệu quốc gia 3.1.Thương hiệu cá biệt (còn gọi thương hiệu cá thể thương hiệu riêng) TrÇn ThÕ Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình L thng hiu ca chủng loại, tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu cá biệt, loại hàng hóa lại mang thương hiệu riêng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác có nhiều thương hiệu khác nhau, ví dụ: MICA, Ơng Thọ, Hồng Ngọc, Redialac … Là thương hiệu cá biệt công ty sữa Việt Nam (Vinamilk); Future, Dream II, Super Dream, Wave α, @ thương hiệu cá biệt công ty Honda, Mobi4U, Mobichat thương hiệu cá biệt Mobifone Nhiều người cho nhãn hiệu hàng hóa Đặc điểm loại thương hiệu thường mang thơng điệp hàng hóa cụ thể (như tính trội, tính ưu việt, tiện ích đích thực …) thể bao bì cá biệt bao bì hàng hóa Loại thương hiệu có cá tính riêng biệt ln tạo cho người tiêu dùng hội lựa chọn cao trường hợp thương hiệu thuộc sở hữu cơng ty (ví dụ, dầu gội Sunsilkm, Clear, Dove, Lifebouy … Unilever tạo hội lựa chọn cao cho người tiêu dùng nhờ thuộc tính khác biệt định vị riêng cho tập khách hàng ) Thương hiệu cá biệt gắn liền với loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể tồn cách độc lập hàng hóa, gắn liền với loại thương hiệu khác (như thương hiệu gia đình, thương hiệu tập thể, thương hiệu quốc gia) Người ta nói Honda Future, Yamaha, Sirius, Redialac Vinamilk, biết Dove, Sunsilk, Clear mà không cần biết Unilever Trong thực tế, doanh nghiệp tạo thương hiệu cá biệt cho hàng hóa 3.2.Thưong hiệu gia đình Thưong hiệu gia đình thưong hiệu chung cho tất hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ: Vinamilk ( gỏn cho Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An B×nh tất sản phẩm Vinamilk), Honda (gán cho tất hàng hóa cơng ty Honda - từ xe máy, ô tô, máy thủy, loại cưa, động ) Yamaha, Panasonic, LG, Samsung, Biti’s, Trung Nguyên… thương hiệu gia đình Đặc điểm thương hiệu gia đình tính khái qt cao phải có tính đại diện cho tất chủng loại hàng hóa doanh nghiệp Một tính khái quát đại diện bị vi phạm hay đi, người ta phải nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể để chúng khơng ảnh hưởng đến thương hiệu gia đình Chẳng hạn Biti’s thưong hiệu gia đình tạo cho tập khách hàng hình ảnh chủng loại giày dép khác nhau, doanh nghiệp có ý đồ kinh doanh sản phẩm thuộc nhóm hàng khác ( ví dụ đồ ăn nhanh thực phẩm chế biến sẵn…) việc sử dụng thưong hiệu gia đình bất lợi Lúc người ta thưòng nghĩ đến thương hiệu cá biệt Thương hiệu gia đình xuất độc lập hàng hóa xuất độc lập hàng hóa kèm thương hiệu cá biệt hay thương hiệu quốc gia Xu hướng chung nhiều doanh nghiệp thương hiệu gia đình đựơc xây dựng sở tên giao dịch doanh nghiệp ( Biti’s, Vinaconex…) từ phần phân biệt tên thương mại doanh nghiệp (Đồng Tâm, Hải Hà, Hữu Nghị…) tên người sáng lập doanh nghiệp (Honda Ford…) Vì thế, nhiều trường hợp, thương hiệu gia đình gọi thương hiệu doanh nghiệp 3.3.Thương hiệu tập thể (cịn gọi thương hiệu nhóm) Thương hiệu tập thể thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, sở sản xuất sở khác sản xuất kinh doanh (thường khu vực địa lý, gắn với yếu tố xuất xứ, địa lý định), ví dụ: nhãn lồng Hưng Yên, vải thiều Thanh Hà, vang Bordaux, nước mắm Phú Quốc… Thương hiệu tập thể thương hiệu chung cho hàng hóa doanh nghip khỏc Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An B×nh Hiệp Hội ngành hàng Chẳng hạn, Vinacafe thương hiệu nhóm cho sản phẩm cà phê Tổng công ty cà phê Việt Nam Sản phẩm cà phê doanh nghiệp thành viên mang chung thương hiệu Vinacafe Với công ty hình thành thương hiệu nhóm Panasonic (trứơc dùng để gán chủ yếu cho chủng loại hàng hóa xuất khẩu) National (dùng cho chủng loại hàng hóa tiêu dùng nội địa – nhiên, khơng phải vậy) Từ cuối năm 2003, Tập đồn Matsushita khơng cịn sử dụng thương hiệu National mà sử dụng thương hiệu Panasonic Thương hiệu có đăc điểm giống thương hiệu gia đình có tính khái qt tính đại diện cao, điểm khác biệt thương hiệu tập thể thường gắn liền với chủng loại hàng hóa nhiều doanh nghiệp khác liên kết kinh tế, kỹ thuật (cùng hiệp hội, khu vực địa lý…) tính đại diện phát triển chủ yếu theo chiều sâu theo chiều rộng phổ hàng hóa Sử dụng thương hiệu tập thể vấn đề phức tạp có điều kiện (khơng phải doanh nghiệp có Trung Quốc sản xuất Hà Nội không mang thương hiệu Phú Quốc; loại vang sản xuất Việt Nam với nho trồng Khánh Hịa khơng thể mang thương hiệu Bordaux) Khi sử dụng thương hiệu tập thể vấp phải vấn đề thành viên sử dụng tên gọi xuất xứ dẫn địa lý để cầu thành thương hiệu cho hàng hóa mình, khơng có quyền độc chiếm tên gọi xuất xứ dẫn địa lý Và thể để đựơc bảo hộ, yếu tố thương hiệu, tên gọi xuất xứ dẫn địa lý thương hiệu chung Hiệp Hội cịn cần có dấu hiệu riêng doanh nghiệp thành viên Ví dụ, nước mắm Phú Quốc Knorr; bánh đậu xanh Rồng Vàng Bá Tiến… Phần riêng biệt thương hiệu Knorr, Bá Tiến Tại Việt Nam, loại thương hiệu nhóm cịn sử dụng 3.4.Thương hiệu quc gia Trần Thế Nghĩa_QTMA-K8 Xây dựng va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình Thương hiệu quốc gia thương hiệu gán chung cho sản phẩm, hàng hóa quốc gia (nó thường gắn với tiêu chí định, tùy thuộc vào quốc gia, giai đoạn) Ví dụ Thai’s Brand thương hiệu quốc gia Thái Lan, Vietnam Value Inside dự kiến thương hiệu quốc gia Việt Nam Đặc điểm thương hiệu quốc gia thường có tính khái qt trừu tượng cao không đứng độc lập, phải gắn liền với thương hiệu cá biệt hay thương hiệu nhóm, thương hiệu gia đình Nhiều người cho thương hiệu quốc gia loại dấu hiệu chứng nhận Thực tế thương hiệu quốc gia ln định dẫn địa lý đa dạng dựa uy tín nhiều chủng loại hàng hóa với thương hiệu riêng khác theo định vị khác Trong xu toàn cầu hóa ngày sâu rộng, nhiều nứơc giới tiến hành chương trình xây dựng thương hiệu quốc gia với thách thức bước khác Thương hiệu quốc gia Hà Lan dòng chữ “Made in Holand” chạy thành vòng cung bên hình vẽ cối xay gió Thương hiệu quốc gia Newzealand dòng chữ “Newzealand” bên hình dương xỉ (trước hình ảnh chim Kiwi) Thương hiệu quốc gia Australia hình Kanguru lồng vịng trịn màu đỏ (tương trưng cho mặt trời), bên dịng chữ Austrlia Trong thực tế với hàng hóa cụ thể, tồn thương hiệu, tồn đồng thời nhiều loại thương hiệu (vừa có thương hiệu cá biệt, vừa có thương hiệu gia đình, Honda Super Dream; Yamaha Sirius; vừa có thương hiệu nhóm vừa có thương hiệu quốc gia như: Gạo Nàng Hương Thai’s) Sử dụng thương hiệu hay sử dụng đồng thời nhiều thương hiệu cho hàng hóa, dịch vụ chiến lược quản trị, khơng phài tùy hứng TrÇn ThÕ NghÜa_QTMA-K8 ... va phát triển thơng hiệu công ty TNHH viễn thông An Bình Chơng Thực trạng xây dựng phát triển thơng hiệu công ty tnhh viễn thông an bình I Quá trình hình thành phát triển công TNHH Viễn thông An. .. triển công TNHH Viễn thông An Bình Khái quát công ty TNHH Viễn thông An Bình 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Viễn thông An Bình Công ty TNHH Viễn thông An Bình. đợc Sở Kế Hoạch Đầu T... thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu nhóm, thương hiệu tập thể, thương hiệu điện tử (thương hiệu mạng, tên miền), chia thành thương hiệu chính, thương hiệu phụ, thương hiệu