Nguyễn xuân tài đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên cao đẳng ngành dược trường cao đẳng y dược hồng đức đối với hoạt động đào tạo của nhà trường năm 2022 luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp i

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN XUÂN TÀI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CAO ĐẲNG NGÀNH DƯỢC TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y DƯỢC HỒNG ĐỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA NHÀ TRƯỜNG NĂM 2022 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI, NĂM 2023 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN XUÂN TÀI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CAO ĐẲNG NGÀNH DƯỢC TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y DƯỢC HỒNG ĐỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA NHÀ TRƯỜNG NĂM 2022 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK60720412 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Lan Anh Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội Trường Cao đẳng Y Dược Hồng Đức HÀ NỘI, NĂM 2023 Lời cảm ơn Từ tận đáy lịng, tơi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến cô TS.Trần Thị Lan Anh giảng viên Trường Đại Học Dược Hà Nội tận tình bảo, hướng dẫn tận tâm, nhiệt tình, giúp đỡ cho tơi hồn thành luận văn suốt q trình thực đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, phịng đào tạo, phịng ban tồn thể thầy, cô trường Đại học Dược Hà Nội, đ ặc biệt thầy cô khoa Quản lý Kinh tế Dược truyền thụ kiến thức, kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Tôi xin trân trọng cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Phịng Tổ chức – Hành chính, phịng Đào tạo, Phịng Kế hoạch - Tài chính, Phịng Cơng tác HS-SV, Khoa dược Trường Cao Đẳng Y Dược Hồng Đức tạo điều kiện, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp bạn học viên lớp chuyên khoa I khóa 24 (TP.HCM) giúp đỡ suốt thời gian qua Hà Nội, ngày tháng năm 2023 HỌC VIÊN Nguyễn Xuân Tài MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Đại cương mức độ hài lòng hoạt động đào tạo .3 1.1.1 Khái niệm giáo dục hài lòng 1.1.2 Một số lý thuyết mơ hình nghiên cứu hài lòng 1.1.3 Đánh giá hài lòng học viên với hoạt động đào tạo 11 1.2 Thực trạng đánh giá mức độ hài lòng hoạt động đào tạo 12 1.2.1 Các nghiên cứu đánh giá hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo giới 12 1.2.2 Các nghiên cứu đánh giá hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo Việt Nam 13 1.2.3 Khung lý thuyết nghiên cứu 16 1.3 Vài nét trường Cao Đẳng Y Dược Hồng Đức 18 1.4 Tính cấp thiết đề tài 20 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng, thời gian địa điểm nghiên cứu 21 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 21 2.1.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.1 Biến số nghiên cứu 21 2.2.2 Thiết kế nghiên cứu 25 2.2.3 Thu thập liệu 25 2.2.4 Cỡ mẫu 26 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu 26 2.2.6 Đạo đức nghiên cứu 27 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Xác định số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên cao đẳng ngành dược trường Cao Đẳng Y Dược Hồng Đức hoạt động đào tạo nhà trường năm 2022 28 3.1.1 Đặc điểm chung sinh viên cao đẳng ngành dược 28 3.1.2 Kiểm định độ tin cậy công cụ 28 3.1.3 Phân tích khám phá EFA 35 3.1.4 Đặt tên cho nhân tố hiệu chỉnh mô hình 37 3.2 Xác định mức độ hài lòng sinh viên cao đẳng ngành dược trường Cao Đẳng Y Dược Hồng Đức hoạt động đào tạo nhà trường năm 2022 40 3.2.1.Kết phân tích hồi quy tuyến tính 40 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 46 4.1 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên 46 4.1.1 Đặc điểm chung sinh viên cao đẳng ngành dược 46 4.1.2 Kiểm định công cụ đánh giá hài lòng sinh viên 46 4.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo nhà trường 48 4.2 Mức độ hài lòng sinh viên 50 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC: DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CĐYDHĐ : Cao Đẳng Y Dược Hồng Đức CSVC : Cơ sở vật chất CTĐT : Chương trình đào tạo HĐĐT : Hoạt động đào tạo DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Chương trình đào tạ o 29 Bảng 3.2 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Đội ngũ giảng viên 29 Bảng 3.3 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Tổ chức quản lý, đào tạo .31 Bảng 3.4 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Cơ sở vật chất .32 Bảng 3.5 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Khả phục vụ .33 Bảng 3.6 Kết kiểm định thang đo cho nhân tố Học phí 34 Bảng 3.7 Tóm tắt kết kiểm định tin cậy thang đo 34 Bảng 3.8 Bảng 3.8 Hệ số tải nhân tố 35 Bảng 3.9 Kết phân tích hồi qui đa tuyến tính mức độ hài lòng sinh viên 40 Bảng 3.10 Mức độ ảnh hưởng phúc lợi sinh viên 41 Bảng 3.11 Mức độ ảnh hưởng hoạt động hỗ trợ sinh viên 42 Bảng 3.12 Mức độ ảnh hưởng đội ngũ giảng viên ngành học sinh viên 42 Bảng 3.13 Mức độ ảnh hưởng Khả phục vụ ngành học sinh viên 43 Bảng 3.14 Mức độ ảnh hưởng học phí ngành học sinh viên 43 Bảng 3.15 Mức độ ảnh hưởng Chương trình đào tạo ngành học sinh viên 44 Bảng 3.16 Mức độ hài lòng chung sinh viên 44 Bảng 3.17: Mong muốn sinh viên cao đẳng ngành dược 45 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 1.2 Mơ hình mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng (Mơ hình SERVQUANT, parasuraman, 1988) [27] Hình 1.3 Mơ hình Perceived Service Quality (Grưnroos, 2000) Hình 1.4 Mơ hình hài lịng khách hàng sinh viên 10 Hình 1.5 Hình ảnh trường Cao đẳng Y Dược Hồng Đức 19 ĐẶT VẤN ĐỀ Đất nước ta cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước, đường hội nhập kinh tế, quốc tế toàn cầu, với xu hội nhập với giáo dục đại học giới, giáo dục đại học nước ta nỗ lực phát triển mạnh mẽ, sở giáo dục đại học, cao đẳng hình thành rộng khắp nước, đa dạng loại hình sở đào tạo, loại hình sở đào tạo cơng lập loại hình sở đào tạo ngồi cơng lập Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII khẳng định: “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chưa đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội Đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục, số mặt bất cập chất lượng, số lượng, cấu …” đặt nhiệm vụ cho giáo dục - đào tạo nước ta giai đoạn tới là: “Tiếp tục đổi đồng mục tiêu, nội dung, chương trình, phương thức, phương pháp giáo dục đào tạo theo hướng đại, hội nhập quốc tế, phát triển người toàn diện, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, khoa học công nghệ, thích ứng với Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư” Cùng với phát triển chung đất nước, Trường Cao đẳng Y Dược Hồng Đức coi nghiệp phát triển Giáo dục Y tế nhiệm vụ cần thiết Ngành Y tế cần có đội ngũ có trình độ cao để chăm sóc sức khỏe phục vụ người bệnh Để đáp ứng nhu cầu thực tế đó, nghị số 46/NQTW ngày 23/02/2005 Bộ trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân khẳng định “ nghề y nghề đặc biệt cần chọn lựa, đào tạo, sử dụng đãi ngộ đặc biệt” Một lực lượng thiếu chăm sóc sức khỏe tồn diện (WHO) Trường Cao Đẳng Y Dược Hồng đức trường ngồi cơng lập thành lập năm 2014 Hiện nay, Trường đào tạo 02 mã nghành gồm Điều dưỡng Dược sỹ với trình độ cao đẳng, bao gồm hình thức đào tào quy, liên thơng vừa làm vừa học vừa làm vừa học Trong năm học 2022 – 2023 số lượng sinh viên dược 556 , chiếm 64% tổng số 875 sinh viên tồn trường Chính hoạt động giảng dạy sinh viên dược cần quan tâm Tuy nhiên, biến quan sát Thang đo nhân tố “Khả phục vụ” mô hình nghiên cứu đo lường biến quan sát Kết kiểm định cho thấy hệ số Cronbach's Alpha 0,687> 0,6, hệ số tương quan biến tổng biến quan sát > 0,3 Vì kết luận thang đo nhân tố “Khả phục vụ” đáng tin cậy đo lường biến quan sát Nhân tố “Học phí” mơ hình nghiên cứu đo lường biến quan sát Kết kiểm định cho thấy hệ số Cronbach's Alpha 0,794>0,7; hệ số tương quan biến tổng biến quan sát > 0,3 Vì kết luận thang đo nhân tố “học phí” đáng tin cậy đo lường biến quan sát 4.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo nhà trường Trong nhóm nhân tố: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, tổ chức quản lý đào tạo, sở vật chất, khả phục vụ, học phí, nhóm nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng sinh viên có thang đo đáng tin cậy với hệ số Cronbach's Alpha cao >0,7 hệ số Cronbach's Alpha >0,6 Kết phân tích hệ số tương quan Pearson, có 28 yếu tố thuộc nhân tố có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo nhà trường, có ý nghĩa thống kê với p