VŨ THỊ HƯỜNG ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của cựu SINH VIÊN về HOẠT ĐỘNG đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG dược TRUNG ƯƠNG hải DƯƠNG LUẬN văn THẠC sĩ dược học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI VŨ THỊ HƯỜNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CỰU SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC CHUYÊN NGÀNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ : 8720212 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Bá Kiên HÀ NỘI 2022 LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Đánh giá hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương” hoàn thành với nỗ lực thân tác giả quan tâm, giúp đỡ từ nhiều phía Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Bá Kiên, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương, Thầy hướng dẫn, bảo tận tình cho tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn TS Phạm Nữ Hạnh Vân, Giảng viên Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Trường Đại học Dược Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ, bảo tơi nhiều q trình hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học Dược Hà Nội, PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Hương, PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà, TS Đỗ Xuân Thắng thầy cô giáo Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược, Trường Đại học Dược Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học, Quý Thầy Cô trường Đại học Dược Hà Nội giảng dạy giúp đỡ thời gian học tập trường Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo, Phịng Cơng tác HS-SV, Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng, Bộ mơn Quản lý Kinh tế Dược Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tham gia khóa học thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến bạn cựu sinh viên Cao đẳng quy Khóa 10 Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương tham gia trả lời câu hỏi khảo sát, cung cấp thông tin hữu ích để chúng tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp ủng hộ, động viên suốt thời gian qua Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2022 Học viên Vũ Thị Hường MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Sự hài lòng khách hàng 1.1.1 Khái niệm hài lòng 1.1.2 Một số mơ hình hài lịng khách hàng 1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng đào tạo 1.2.1 Chất lượng dịch vụ 1.2.2 Chất lượng đào tạo 1.2.3 Một số mơ hình chất lượng dịch vụ 1.3 Mối liên quan chất lượng đào tạo hài lòng người học 12 1.4 Đào tạo Cao đẳng Dược số nước giới Việt Nam 13 1.4.1 Đào tạo Cao đẳng Dược số nước giới 13 1.4.2 Đào tạo Cao đẳng Dược Việt Nam 15 1.4.3 Đào tạo Cao đẳng Dược Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương…… 16 1.4.4 Vài nét đối tượng nghiên cứu 17 1.5 Thực trạng nghiên cứu hài lòng sinh viên với hoạt động đào tạo 18 1.5.1 Nghiên cứu giới 18 1.5.2 Nghiên cứu Việt Nam 20 1.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Đối tượng, thời gian địa điểm nghiên cứu 25 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 25 2.1.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 25 2.2.2 Biến số nghiên cứu 26 2.2.3 Mẫu nghiên cứu 28 2.2.4 Phương pháp thu thập liệu 29 2.2.5 Xử lý phân tích liệu 30 2.3 Tính tin cậy tính giá trị nghiên cứu 32 2.4 Vấn đề liên quan đến đạo đức nghiên cứu 32 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 3.2 Kết xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương 34 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 34 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 3.2.3 Phân tích hồi quy đa biến 39 3.3 Kết phân tích hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương 42 3.3.1 Mô tả mức độ hài lòng cựu sinh viên với nhân tố ảnh hưởng 42 3.3.1.1 Nhân tố Đội ngũ giảng viên 42 3.3.1.2 Nhân tố Chương trình đào tạo 44 3.3.1.3 Nhân tố Cơ sở vật chất hoạt động hướng nghiệp 45 3.3.1.4 Nhân tố Quy trình, hoạt động hỗ trợ 46 3.3.1.5 Đánh giá chung hoạt động đào tạo 47 3.3.2 Phân tích khác biệt nhóm cựu sinh viên có việc làm nhóm cựu sinh viên chưa có việc làm 48 3.3.2.1 Mối liên quan tình trạng việc làm đặc điểm cá nhân 48 3.3.2.2 Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng với hoạt động đào tạo nhóm cựu sinh viên có việc làm nhóm cựu sinh viên chưa có việc làm 50 3.4 Kết vấn sâu cựu sinh viên việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường 53 CHƯƠNG BÀN LUẬN 55 4.1 Bàn luận nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương 55 4.2 Bàn luận hài lòng cựu sinh viên với hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương 57 4.1.1 Nhân tố “Đội ngũ giảng viên” 57 4.1.2 Nhân tố “Chương trình đào tạo” 60 4.1.3 Nhân tố “Cơ sở vật chất hoạt động hướng nghiệp” 62 4.1.4 Nhân tố “Quy trình, hoạt động hỗ trợ người học” 64 4.3 Bàn luận khác biệt nhóm cựu sinh viên có việc làm nhóm cựu sinh viên chưa có việc làm 65 4.3.1 Mối liên quan tình trạng việc làm với giới tính xếp loại tốt nghiệp 66 4.3.2 Sự khác biệt mức độ hài lòng nhóm cựu sinh viên có việc làm nhóm cựu sinh viên chưa có việc làm 68 4.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Viết đầy đủ CA Cronbach’s Alpha CI Confidence interval CSV DHD EFA Cựu sinh viên Giải thích Hệ số kiểm định Cronbach’s Alpha Khoảng tin cậy Sinh viên tốt nghiệp Cao đẳng quy Khóa 10 Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương Exploratory Factor Analysis GDNN Giáo dục nghề nghiệp KMO Kaiser-Meyer-Olkin SVTN Sinh viên tốt nghiệp Phân tích nhân tố khám phá Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên 22 Bảng 2.2 Các biến số nghiên cứu 26 Bảng 3.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 Bảng 3.4 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 35 Bảng 3.5 Kết giá trị KMO & kiểm định Barlett 37 Bảng 3.6 Kết giải thích phương sai nhân tố 37 Bảng 3.7 Các hệ số phân tích nhân tố ba lần 38 Bảng 3.8 Kết xếp tiểu mục 38 Bảng 3.9 Kết phân tích hồi quy 39 Bảng 3.10 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng 40 Bảng 3.11 Kết đánh giá Đội ngũ giảng viên 42 Bảng 3.12 Sự hài lịng CSV Chương trình đào tạo 44 Bảng 3.13 Kết đánh giá Cơ sở vật chất hoạt động hướng nghiệp 45 Bảng 3.14 Kết đánh giá Quy trình, hoạt động hỗ trợ 46 Bảng 3.15 Kết đánh giá chung hoạt động đào tạo 47 Bảng 3.16 Mối liên quan giữa tình trạng việc làm giới tính 48 Bảng 3.17 Mối liên quan tình trạng việc làm xếp loại tốt nghiệp 49 Bảng 3.18 Kết kiểm định khác biệt mức độ hài lòng CSV 51 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình số hài lịng khách hàng Mỹ Hình 1.2 Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia EU Hình 1.3 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 11 Hình 1.4 Mơ hình chất lượng dịch vụ HEdPERF 12 Hình 2.6 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 24 Hình 3.7 Mơ hình nghiên cứu định lượng 39 Hình 3.8 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng CSV 41 ĐẶT VẤN ĐỀ Nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu ngày cao phát triển xã hội nhiệm vụ quan trọng, định tồn tại, thành công trường đại học, cao đẳng giới, có Việt Nam [17] Để nâng cao chất lượng đào tạo, chương trình đào tạo cần đánh giá bên liên quan Một mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo có giá trị đánh giá hài lòng người học đặc biệt hài lòng cựu sinh viên Nhiều nghiên cứu cho thấy, hài lòng cựu sinh viên với chất lượng đào tạo có tác động tích cực đến khích lệ học tập, số lượng tuyển sinh mới, đặc biệt hoạt động kêu gọi tài trợ trường Quan tâm đến hài lịng cựu sinh viên khơng giúp trường thay đổi để đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên mà giúp nâng cao vị thế, uy tín hiệu đào tạo nhà trường [9], [37], [55] Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương sở giáo dục nghề nghiệp chuyên đào tạo đội ngũ nhân lực Dược trình độ Cao đẳng Tính đến nay, nhà trường đào tạo 11 khóa sinh viên Cao đẳng Dược tốt nghiệp trường Chất lượng đào tạo yếu tố quan trọng góp phần tạo nên uy tín thương hiệu nhà trường [58] Hiểu tầm quan trọng hoạt động đánh giá hài lòng người học công tác đảm bảo chất lượng, năm gần đây, nhà trường thực số nghiên cứu nhằm đánh giá hài lòng sinh viên với hoạt động đào tạo trường Tuy nhiên nghiên cứu giới hạn việc đánh giá hài lòng sinh viên năm cuối hoạt động đào tạo Trường [14], [15] Đến nay, nhà trường chưa có nghiên cứu thực để khảo sát ý kiến phản hồi cựu sinh viên sau tốt nghiệp Ngoài ra, theo quy định Bộ Lao động Thương binh Xã hội kiểm định chất lượng giáo dục nghề nghiệp, việc lấy ý kiến phản hồi cựu sinh viên hoạt động cần thiết công tác đảm bảo chất lượng sở giáo dục nghề nghiệp Hoạt động cần sở giáo dục nghề nghiệp thực định kỳ để làm minh chứng hiệu đào tạo nhà trường [4] Xuất phát từ yêu cầu trên, thực đề tài “Đánh giá hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương” với hai mục tiêu chính: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương Phân tích hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương Kết nghiên cứu sở để tác giả đưa đề xuất, kiến nghị giúp Ban giám hiệu nhà trường có giải pháp phù hợp để điều chỉnh hoạt động đào tạo nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu ngày cao phát triển xã hội 41 Jane, R cộng (2013), "Developing a scale to measure students' perception of service quality in the Indian context", The TQM Journal, 25(3), tr 276-294 42 Kara, A.M cộng (2016), "Educational Service Quality and Students’ Satisfaction in Public Universities in Kenya", http://ir- library.mmarau.ac.ke:8080/handle/123456789/6944, Google Scholar 43 Kotler, P Keller, K (2006), Marketing Management 12th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River 44 Lassar, W.M cộng (2000), "Service Quality Perspectives and Satisfaction In Private Banking", International Journal of Bank Marketing, 14(3), tr 244-271 45 Lee, J Feick, L (2001), "The Impact of Switching Cost on the Customer Satisfaction Loyalty Link: Mobile phone Service in France", Journal of Service Marketing, 15(1), tr 35-48 46 Lien, T T T.(2015), Student's satisfation of vocational education A case study on passerells numeriques Viet Nam program (PNV), Shu-Te University 47 Nunnally, J (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill 48 Oliver, R.L (1997), Satisfaction - A behavioural perspective on the consumers, McGraw Hill, New York 49 Parasuraman, A cộng (1993), "More on Improving Service Quality Measurement", Journal of Retailing, 1, tr 141-147 50 Parasuraman, A cộng (1988), "Servqual: A multipleitem scale for measuring consumer perceptions of service quality", Journal of Retailing, 64(1), tr 12-40 51 Parasuraman, A cộng (1985), "A conceptual model of service quality and its implications for future research", Journal of Marketing, 49(3), tr 4150 52 Sharabati, A.A.A cộng (2019), "Effect of service quality on graduates’ satisfaction", Quality Assurance in Education 27(3), tr 320-337 53 Tuan, N.M (2012), "Effects of service quality and price fairness on student satisfaction", International Journal of Business and Social Science, 3(19), tr 132-150 54 Vroeijenstijn, A.I (2002), Improvement and accountability : navigating between Scylla and Charybdis : guide for external quality assessment in higher education, London: Jessica Kingsley 55 Wiranto, R Slameto, S (2021), "Alumni satisfaction in term of classroom in frastructure, lecturer professionalism, and curriculum", Heylion 56 Zeithaml, V.A Bitner, M.J (2000), Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm, Irwin cGraw-Hill Website 57 Nanyang University Diploma in pharmaceutical, truy cập ngày 23/07/2021, trang web https://www.nyp.edu.sg/schools/sas/full-time-courses/diplomain-pharmaceutical-science.html 58 Wikipedia; Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương, truy cập ngày 20/06/2021, trang web https://vi.wikipedia.org/wiki/Trường_Cao_đẳng_Dược_Trung_ương_Hải_D ương 59 Wikipedia; Pharmacy technician, truy cập ngày 23/07/2021, trang web https://en.wikipedia.org/wiki/Pharmacy_technician 60 Ministry of Health Malaysia (2020), List of Authorized Local Universities Offering Pharmacy Course, truy cập ngày 25/10/2021, trang web https://www.pharmacy.gov.my/v2/en/content/list-authorized-localuniversities-offering-pharmacy-course.html PHỤ LỤC Phụ lục BỘ CÔNG CỤ DỰ THẢO PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN CAO ĐẲNG CHÍNH QUY KHÓA 10 TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG Với mục tiêu tìm hiểu thực trạng việc làm sinh viên sau tốt nghiệp mức độ hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương (DHD), thực khảo sát Rất mong Anh/Chị đóng góp ý kiến cho vấn đề bảng câu hỏi cách đánh dấu X vào ô phù hợp điền thông tin vào khoảng trống Tất câu trả lời Anh/Chị bảo mật Chúng công bố kết tổng hợp A THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Giỏi Xếp loại tốt nghiệp: □ Trung bình □ Khá □ Xuất sắc Tình trạng việc làm phù hợp với chuyên ngành đào tạo Anh/Chị □ Đang có việc làm □ Chưa có việc làm Vị trí việc làm Anh/Chị gì? □ Nhân viên kinh doanh □Nhân viên kho cấp phát □ Nhân viên pha chế, sản xuất □ Nhân viên bán lẻ □ Nhân viên kiểm nghiệm □ Khác (xin ghi rõ):…………………… B MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA ANH/ CHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị vấn đề sau theo mức độ: (1): Rất khơng hài lịng (2): Khơng hài lịng (3): Khơng có ý kiến (4): Hài lịng (5): Rất hài lòng Nội dung khảo sát TT Mức độ hài lịng I Chương trình đào tạo Mục tiêu đào tạo rõ ràng phù hợp với yêu cầu công 5 Chương trình đào tạo có khối lượng phù hợp so với thời lượng quy định Tỷ lệ phân bố lý thuyết thực hành hợp lý 5 Kiểm tra, đánh giá phù hợp với nội dung môn học việc Cấu trúc chương trình đào tạo mềm dẻo, hợp lý Đội ngũ giảng viên II 16 Kiến thức chuyên môn sâu rộng, cập nhật Phương pháp sư phạm tốt Nhiệt tình, tận tâm, sẵn sàng giúp đỡ SV Đảm bảo lên lớp kế hoạch giảng dạy 5 5 5 5 10 11 Kết hợp giáo dục nhân cách, đạo đức nghề nghiệp cho SV Thực kiểm tra đánh giá phù hợp, công minh bạch III 12 13 14 15 16 Cơ sở vật chất Giảng đường sạch, rộng, đủ trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập Phòng thực hành rộng sạch, có đủ trang thiết bị, máy móc, hóa chất sử dụng Thư viện sẽ, có đủ chỗ ngồi, nguồn tư liệu phong phú Khuôn viên nhà trường sạch, rộng, điều kiện đáp ứng nhu cầu văn nghệ, thể dục thể thao SV Kí túc xá rộng sạch, đảm bảo đủ chỗ cho SV có nhu cầu IV Quy trình, hoạt động hỗ trợ 17 Thủ tục hành đơn giản, tạo thuận lợi cho SV 18 Cán bộ, nhân viên văn phòng hỗ trợ nhanh chóng, thái độ mực, tơn trọng SV Các hoạt động Đoàn Hội hữu ích có tác động tích 19 20 Nhà trường đáp ứng tốt nhu cầu văn hóa, văn nghệ Nhà trường đáp ứng tốt nhu cầu thể dục, thể thao SV Hoạt động thực tế tốt nghiệp phù hợp, bổ ích, giúp SV 5 SV 21 22 định hướng lựa chọn công việc Hoạt động tư vấn hướng nghiệp, hội thảo với 23 doanh nghiệp bổ ích, tạo nhiều hội việc làm cho SV V 24 cực đến SV Đánh giá chung Anh/Chị hài lịng với Khóa đào tạo trường Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị! Phụ lục BỘ CƠNG CỤ CHÍNH THỨC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG CHÍNH QUY KHĨA 10 TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG Với mục tiêu tìm hiểu thực trạng việc làm sinh viên sau tốt nghiệp mức độ hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương, thực khảo sát Rất mong Anh/Chị đóng góp ý kiến cho vấn đề bảng câu hỏi cách đánh dấu X vào ô phù hợp điền thông tin vào khoảng trống Tất câu trả lời Anh/Chị bảo mật Chúng sử dụng kết cho mục đích nghiên cứu cơng bố kết tổng hợp A THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Giỏi Xếp loại tốt nghiệp: □ Trung bình □ Khá □ Xuất sắc Tình trạng việc làm phù hợp với chuyên ngành đào tạo Anh/Chị □ Đang có việc làm □ Chưa có việc làm Vị trí việc làm Anh/Chị gì? □ Nhân viên kinh doanh □Nhân viên kho cấp phát □ Nhân viên pha chế, sản xuất □ Nhân viên bán lẻ □ Nhân viên kiểm nghiệm □ Khác (xin ghi rõ):…………………… B MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA ANH/ CHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị vấn đề sau theo mức độ: (1): Rất khơng hài lịng (2): Khơng hài lịng (3): Khơng có ý kiến (4): Hài lòng (5): Rất hài lòng Nội dung khảo sát TT Mức độ hài lịng I Chương trình đào tạo Mục tiêu đào tạo rõ ràng phù hợp với yêu cầu 1 5 Chương trình đào tạo có khối lượng phù hợp so với thời lượng quy định Tỷ lệ phân bố lý thuyết thực hành hợp lý Nội dung kiểm tra, đánh giá phù hợp với nội dung môn nhật đáp ứng nhu cầu hiểu biết sinh viên Giảng viên áp dụng hiệu phương pháp dạy học 5 Giảngđại viên nhiệt tình, tận tâm, sẵn sàng giúp đỡ sinh 5 5 5 5 Kí túc xá rộng sạch, đảm bảo đủ chỗ cho sinh viên có nhu cầu 5 cơng việc Cấu trúc chương trình đào tạo mềm dẻo, hợp lý học Đội ngũ giảng viên II 37 48 59 10 11 Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng, cập viên Đảm bảo lên lớp thực nội dung kế hoạch giảng dạy Giảng viên kết hợp giáo dục nhân cách, đạo đức nghề nghiệp cho sinh viên Giảng viên thực kiểm tra đánh giá công minh bạch III 12 13 14 15 16 Giảng đường sạch, rộng, đủ trang thiết bị phục vụ giảng dạy, học tập Phịng thực hành rộng sạch, có đủ trang thiết bị, máy móc, hóa chất sử dụng Thư viện sẽ, có đủ chỗ ngồi, nguồn tư liệu phong phú Nhà trường có sân thể thao, hội trường để phục vụ cho nhu cầu thể thao văn nghệ sinh viên IV 17 Cơ sở vật chất Quy trình, hoạt động hỗ trợ Thủ tục hành đơn giản, tạo thuận lợi cho sinh viên Cán bộ, nhân viên văn phịng hỗ trợ nhanh chóng, thái 18 5 Hoạt động thực tế tốt nghiệp phù hợp, bổ ích, giúp sinh 5 độ mực, tơn trọng sinh viên Các hoạt động Đồn Hội hữu ích có tác động tích 19 cực đến sinh viên 20 viên định hướng lựa chọn công việc Hoạt động tư vấn hướng nghiệp, hội thảo với doanh nghiệp bổ ích, tạo nhiều hội việc làm cho sinh viên 21 V 22 Đánh giá chung Anh/Chị hài lịng với Khóa đào tạo trường Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị! Phụ lục BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Thời gian vấn:…………………………………………………………… Địa điểm vấn:………………………………………………………………… Đối tượng vấn:……………………………………………………………… Tình trạng việc làm:………………………………………………………………… Theo Anh/Chị, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Anh/Chị hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương? Anh/Chị đánh nhân tố: Chương trình đào tạo; Đội ngũ giảng viên; Cơ sở vật chất; Quy trình, hoạt động hỗ trợ nhà trường? Anh/Chị đánh giá chung hoạt động đào tạo nhà trường? Theo Anh/Chị, yếu tố giới tính xếp loại tốt nghiệp có ảnh hưởng đến khả tìm kiếm việc làm Anh/ Chị khơng? Vì sao? Tình trạng có việc làm phù hợp với chuyên ngành đào tạo hay chưa có việc làm phù hợp với chuyên ngành có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng Anh/Chị với khóa đào tạo nhà trường hay khơng? Vì sao? Nếu có ảnh hưởng nào? Theo Anh/Chị nhà trường cần tập trung thực giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu việc làm nay? Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp Anh/Chị! Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df ,938 4035,711 210 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 56,688 6,556 5,218 4,999 56,688 63,245 68,463 73,463 11,905 1,377 1,096 1,050 Total % of Variance 11,905 1,377 1,096 1,050 56,688 6,556 5,218 4,999 Cumulative % 56,688 63,245 68,463 73,463 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4,891 23,290 23,290 4,303 20,492 43,782 3,187 15,177 58,958 3,046 14,504 73,463 Rotated Component Matrixa Component GV2 ,767 GV3 ,767 GV5 ,765 GV4 ,757 GV6 ,730 GV1 ,692 CS3 ,759 CS2 ,745 CS4 ,721 CS5 ,701 CS1 ,664 QT5 ,590 QT1 ,834 QT2 ,801 QT4 ,511 ,537 QT3 ,531 CT4 ,525 CT2 ,782 CT1 ,770 CT5 ,680 CT3 ,565 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity ,941 3703,712 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Component Total 11,329 1,331 1,076 1,038 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 56,646 6,654 5,379 5,190 56,646 63,300 68,680 73,870 % of Variance Cumulative % 56,646 6,654 5,379 5,190 56,646 63,300 68,680 73,870 11,329 1,331 1,076 1,038 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4,811 24,056 24,056 4,156 20,780 44,836 3,079 15,395 60,231 2,728 13,638 73,870 Rotated Component Matrixa Component GV2 ,771 GV3 GV5 GV4 ,770 ,766 ,762 GV6 GV1 CS3 CS2 CS4 CS5 CS1 QT5 ,734 ,697 ,771 ,753 ,735 ,710 ,668 ,578 CT2 CT1 CT5 CT3 QT1 QT2 QT3 CT4 ,796 ,772 ,685 ,591 ,852 ,822 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,938 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 3454,816 Sphericity df 171 Sig ,000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10,729 56,469 56,469 10,729 56,469 56,469 1,330 7,001 63,471 1,330 7,001 63,471 1,057 5,564 69,035 1,057 5,564 69,035 1,010 5,315 74,350 1,010 5,315 74,350 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 4,703 24,750 24,750 4,094 21,549 46,299 2,868 15,094 61,393 2,462 12,957 74,350 Rotated Component Matrixa Component GV2 ,774 GV3 ,773 GV5 ,768 GV4 ,765 GV6 ,737 GV1 ,700 CS3 ,775 CS2 ,762 CS4 ,727 CS5 ,712 CS1 ,670 QT5 ,576 CT2 ,805 CT1 ,779 CT5 ,676 CT3 ,580 QT1 ,854 QT2 ,823 QT3 ,511 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R R Square ,831a Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,691 ,685 ,339 a Predictors: (Constant), ĐNGV, CSVC, CTĐT, QTHĐ b Dependent Variable: HLC ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 57,912 14,478 Residual 25,932 277 ,115 Total 83,844 281 F Sig ,000b 126,179 a Dependent Variable: HLC b Predictors: (Constant), ĐNGV, CSVC, CTĐT, QTHĐ Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 3,883 ,022 ĐNGV ,278 ,022 CSVC ,258 CTĐT QTHĐ Beta t Sig 174,230 ,000 ,460 12,425 ,000 ,022 ,427 11,540 ,000 ,266 ,022 ,440 11,890 ,000 ,194 ,022 ,322 8,706 ,000 Coefficientsa Collinearity Statistics Model a Dependent Variable: HLC Tolerance VIF (Constant) ĐNGV 1,000 1,000 CSVC 1,000 1,000 CTĐT 1,000 1,000 QTHĐ 1,000 1,000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI VŨ THỊ HƯỜNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA CỰU SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC TRUNG ƯƠNG HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC HÀ NỘI 2022 HÀ NỘI 2021 ... hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương? ?? với hai mục tiêu chính: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương. .. đến hài lòng CSV với hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương; - Đánh giá CSV nhân tố có ảnh hưởng đến hài lịng với hoạt động đào tạo trường Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải. .. CHƯƠNG BÀN LUẬN 55 4.1 Bàn luận nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cựu sinh viên hoạt động đào tạo Trường Cao đẳng Dược Trung ương Hải Dương 55 4.2 Bàn luận hài lòng cựu sinh viên với hoạt