LỤC NGUYỄN HOÀNG VIỆT ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với HOẠT ĐỘNG GIẢNG dạy của GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG y tế BÌNH DƯƠNG năm học 2021 2022 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LỤC NGUYỄN HỒNG VIỆT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ BÌNH DƯƠNG NĂM HỌC 2021-2022 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60720412 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Phương Thúy Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội Trường Cao Đẳng Y tế Bình Dương HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc chân thành đến cô TS.Nguyễn Thị Phương Thúy, giảng viên Trường Đại học dược Hà Nội, thầy hướng dẫn bảo tận tình cho tơi suốt q trình hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy giáo & giáo GS.TS.Nguyễn Thanh Bình Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học Dược Hà Nội, TS.Đỗ Xuân Thắng, PGS.TS.Nguyễn Thị Song Hà, PGS.TS.Nguyễn Thị Thanh Hương thầy cô giáo môn Quản lý Kinh tế dược Trường Đại học Dược Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện suốt trình học tập trường Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa dược Trường Cao đẳng y tế Bình Dương tạo điều kiện cho tơi q trình học tập giúp đỡ thực đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn ThS.Nguyễn Bá Hải, Phó trưởng khoa dược Trường Cao đẳng y tế Bình Dương thầy cô giúp đỡ nhiều trình nghiên cứu thực đề tài Cuối tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè động viên suốt thời gian qua! Hà Nội, ngày 21 tháng 06 năm 2022 Học viên Lục Nguyễn Hoàng Việt MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN 1.1 MỘT VÀI NÉT VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI CƠ SỞ GIÁO DỤC CAO ĐẲNG 1.1.1 Khái niệm hoạt động giảng dạy 1.1.2 Nhiệm vụ giảng viên 1.1.3 Một số quy định đánh giá hoạt động giảng dạy 10 1.2 MỘT SỐ THANG ĐO SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY 11 1.2.1 Khái niệm hài lòng 11 1.2.2 Khái niệm, loại thang đo tiêu chuẩn đánh giá 12 1.2.3 Thang đo LIKERT 15 1.2.4 Tiêu chuẩn đánh giá thang đo 15 1.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY 16 1.3.1.Một số nghiên cứu đánh giá hoạt động giảng dạy 16 1.3.2 Mức độ hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy GV số trường đại học, cao đẳng Việt Nam 18 1.4 VÀI NÉT VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ BÌNH DƯƠNG 19 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 ĐỐI TƯỢNG, THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU 22 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 22 2.1.2 Thời gian địa điểm tiến hành nghiên cứu 22 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.2.1 Biến số nghiên cứu 22 2.2.2.Thiết kế nghiên cứu 25 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 26 2.2.4 Mẫu nghiên cứu 28 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 3.1 KẾT QUẢ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN DƯỢC VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY 31 3.1.1 Mức độ hài lòng phương tiện giảng dạy 31 3.1.2 Mức độ hài lòng nội dung giảng dạy 32 3.1.3 Mức độ hài lòng phương pháp giảng dạy 33 3.1.4 Mức độ hài lòng quan hệ giao tiếp tác phong sư phạm giảng viên 34 3.1.5 Mức độ hài lòng kiểm tra đánh giá 35 3.2 KẾT QUẢ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN GIỮA HỌC TRỰC TIẾP VÀ TRỰC TUYẾN (ONLINE) 36 3.2.1 Thông tin chung tần suất sinh viên tham gia buổi học trực tiếp trực tuyến (Năm 2021) 36 3.2.2 Mức độ hài lòng sinh viên học trực tiếp trực tuyến (online) 37 3.2.3 So sánh mức độ hài lòng sinh viên học trực tiếp trực tuyến (Online) phân nhóm theo nhân học 38 Chương 4: BÀN LUẬN 42 4.1 XÁC ĐỊNH MỨC DỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN DƯỢC VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA TRƯỜNG CĐYT BÌNH DƯƠNG TRONG NĂM 2021 42 4.1.1 Đánh giá mức độ hài lòng phương tiện giảng dạy 42 4.1.2 Đánh giá mức độ hài lòng nội dung giảng dạy 43 4.1.3 Đánh giá mức độ hài lòng phương pháp giảng dạy 44 4.1.4 Mức độ hài lòng quan hệ giao tiếp tác phong sư phạm giảng viên 45 4.1.5 Mức độ hài lòng kiểm tra đánh giá 47 4.2 PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN DƯỢC VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TRỰC TIẾP VÀ TRỰC TUYẾN (ONLINE) TẠI TRƯỜNG CAO ĐĂNG Y TẾ BÌNH DƯƠNG NĂM 2021 48 4.2.1 Xác định tần suất tham gia buổi học trực tiếp trực tuyến (Online) sinh viên 48 4.2.2 So sánh mức độ hài lòng học trực tiếp trực tuyến (Online) 49 4.2.3 Giới tính sinh viên 50 4.2.4 Điểm trung bình chung sinh viên 51 4.2.5 Sinh viên năm học 51 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng việt CĐYT Cao đẳng y tế GV Giảng viên SV Sinh viên Mức độ đánh giá Y Mức yếu TB-Y Mức trung bình yếu TB Mức trung bình K Mức T Mức tốt RT Mức tốt DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp số nghiên cứu đánh giá hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên số trường đại học, cao đẳng Việt Nam 16 Bảng 2.2 Các biến số cần thu thập 22 Bảng 2.3 Độ tin cậy bảng hỏi thử nghiệm 28 Bảng 2.4 Phân loại mức độ hài lòng sinh viên dược hoạt động giảng dạy giảng viên Trường 30 Bảng 3.5 Kết hài lòng Phương tiện giảng dạy 31 Bảng 3.6 Góp ý sinh viên Phương tiện giảng dạy 32 Bảng 3.7 Kết hài lòng sinh viên Nội dung giảng dạy 32 Bảng 3.8 Kết hài lòng sinh viên Phương pháp giảng dạy 33 Bảng 3.9 Góp ý sinh viên Phương pháp giảng dạy 34 Bảng 3.10 Kết hài lòng sinh viên giao tiếp tác phong giảng viên 34 Bảng 3.11 Góp ý sinh viên giao tiếp tác phong 35 Bảng 3.12 Kết hài lòng sinh viên Kiểm tra đánh giá 35 Bảng 3.13 Góp ý sinh viên Kiểm tra đánh giá 36 Bảng 3.14 Tần suất sinh viên khảo sát tham gia buổi học trực tiếp trực tuyến (online) 36 Bảng 3.15 Mức độ hài lòng sinh viên học trực tiếp trực tuyến (online) 37 Bảng 3.16 Kết so sánh mức độ hài lòng sinh viên phân loại theo giới tính 38 Bảng 3.17 Kết so sánh mức độ hài lòng phân loại theo điểm trung bình học tập sinh viên 39 Bảng 3.18 Kết so sánh mức độ hài lòng sinh viên phân loại theo năm học 40 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giảng dạy ….19 Hình 2.2 Các giai đoạn tổng quát nghiên cứu …………………….…….27 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong năm gần đây, xu tồn cầu hóa giáo dục đại học, cao đẳng phát triển mạnh mẽ Số lượng sở đào tạo nhân lực dược trình độ cao đẳng ngày tăng bao gồm sở cơng lập ngồi cơng lập Việc đo lường hài lòng SV trở nên hữu ích cho sở giáo dục, giúp họ xác định điểm mạnh xác định vấn đề để cải thiện Đánh giá hài lòng SV chí vượt qua đánh giá vấn đề giảng dạy, bao gồm khía cạnh rộng mang đến hài lòng tổng thể từ SV Các sở đào cung cấp dịch vụ đào tạo, SV khách hàng sử dụng dịch vụ cần phải hiểu mức độ hài lịng kì vọng tương lai SV để làm cải thiện chất lượng hoạt động giảng dạy GV Chính vậy, việc đánh giá hài lòng SV hoạt động giảng dạy nhận nhiều quan tâm từ nhà quản lý, GV sở giáo dục đại học, cao đẳng Trường Cao đẳng Y tế Bình Dương trường cơng lập thành lập Hiện nay, Trường đào tạo mã ngành gồm Y sỹ, Điều dưỡng, Hộ sinh Dược sĩ với trình độ trung cấp cao đẳng; bao gồm hình thức đào tạo quy, liên thơng vừa làm vừa học vừa làm vừa học Ngoài Trường cịn đào tạo khóa học ngắn hạn chuyên ngành Răng hàm mặt, Y học cổ truyền số lớp đào tạo liên tục cho ngành Y tế tỉnh Bình Dương Trong năm học 2021 – 2022, số lượng SV dược 946, chiếm 60% tổng số 1568 SV tồn trường Chính vậy, hoạt động giảng dạy sinh viên dược cần quan tâm Tuy nhiên, nhà trường thực lấy ý kiến người học hoạt động đào tạo nói chung mà chưa có đánh giá hài lòng sinh viên dược hoạt động giảng dạy Đặc biệt bối cảnh tình hình dịch Covid-19 diễn từ năm 2021-2022 bổ sung thêm hình thức dạy học trực tuyến kết hợp với trực tiếp Theo rà soát y văn cho thấy, có nhiều nghiên cứu đánh giá hài lịng SV với hoạt động giảng dạy Tuy nhiên với bối cảnh hoạt động giảng dạy trực tiếp trực tuyến diễn ra, việc đánh giá mức độ hài lòng sinh viên dược hoạt động giảng dạy cần thiết thực trường CĐYT Bình Dương Đứng trước tình hình đó, chúng tơi định thực đề tài: “Đánh giá mức độ hài lòng sinh viên với hoạt động giảng dạy giảng viên Trường Cao đẳng Y tế Bình Dương năm học 2021-2022” với mục tiêu: Xác định mức độ hài lòng sinh viên dược với hoạt động giảng dạy Trường Cao đẳng Y tế Bình Dương năm học 2021-2022 Phân tích mức độ hài lịng sinh viên dược với hoạt động giảng dạy trực tiếp trực tuyến (online) Trường Cao đẳng Y tế Bình Dương năm học 2021-2022 theo quy định 29 GV giải hiệu vấn đề xuất giảng dạy (trực tiếp, trực tuyến) 5 31 Kiểm tra, đánh giá có xác cơng 32 Cơng bố điểm kiểm tra thành phần theo quy định 5 33 Tổ chức kiểm tra đánh giá cho SV theo quy định 34 Bạn có cảm thấy GV đánh giá điểm số 5 F Hài lòng hoạt động giảng dạy 35 Bạn hài lòng với phương tiện giảng dạy học trực tiếp 36 Bạn hài lòng với phương tiện giảng dạy học online 37 Bạn hài lòng với nội dung giảng dạy GV học trực tiếp 38 Bạn hài lòng với nội dung giảng dạy GV học online 39 Bạn hài lòng với phương pháp giảng dạy GV học trực tiếp 40 Bạn hài lòng với phương pháp giảng dạy GV học online 41 Bạn hài lòng với tác phong sư phạm GV học trực tiếp 42 Bạn hài lòng với tác phong sư phạm GV học online 43 Bạn hài lòng với kiểm tra đánh giá GV học trực tiếp 44 Bạn hài lòng với kiểm tra đánh giá GV học online E Kiểm tra đánh giá 30 Yêu cầu kiểm tra đánh giá môn học GV phổ biến cụ thể không công bằng, không xác Theo bạn, để nâng cao chất lượng giảng dạy, GV nhà trường cần phải làm gì? Họ tên: Lớp: Ngành học: □ Nam Giới tính: □ Năm SV năm thứ: Điểm trung bình chung: □ Nữ □ Năm □