Phạm thị kiều diễm phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc hồng thuận tại quận 11, thành phố hồ chí minh, năm 2022 luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp i

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI PHẠM THỊ KIỀU DIỄM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG THUẬN TẠI QUẬN 11, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2023 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI PHẠM THỊ KIỀU DIỄM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG THUẬN TẠI QUẬN 11, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: CK 60720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ SONG HÀ Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội Tên sở thực hiện: Nhà Thuốc Hồng Thuận HÀ NỘI 2023 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, với nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp người thân Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Khoa Quản lý Kinh tế Dược, Ban đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn đến bạn đồng nghiệp làm việc nhà thuốc Hồng Thuận – TP Hồ Chí Minh, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình anh chị đồng nghiệp lớp CK Tổ chức Quản lý Dược 2021 - 2022 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vượt qua khó khăn q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, Ngày tháng năm 2023 Học viên Phạm Thị Kiều Diễm i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .ix ĐẶT VẤN ĐỀ .xi Chương TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh nhà thuốc 1.1.1 Vị trí tầm quan trọng dược phẩm hành nghề dược tư nhân nước ta1 1.1.2 Vai trò nhà thuốc tư nhân 1.1.3 Quy định chế bán lẻ thuốc 1.2 Phân tích hoạt động kinh doanh 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Những yêu cầu phân tích hoạt động kinh doanh 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh 1.2.4 Ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh 10 1.3 Thực trạng phân tích hoạt động kinh doanh số nhà thuốc Việt Nam 11 1.3.1 Thực trạng danh mục thuốc kinh doanh nhà thuốc 11 1.3.2 Thực trạng số kết kinh doanh nhà thuốc 14 1.4 Vài nét nhà thuốc Hồng Thuận 14 1.4.1 Khái quát nhà thuốc Hồng Thuận 14 1.4.2 Một vài nét hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 15 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Đối tượng, thời gian địa điểm nghiên cứu 17 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu 17 2.1.2 Thời gian nghiên cứu 17 ii 2.1.3 Địa điểm nghiên cứu 17 2.2 Phương pháp nghiên cứu 17 2.2.1 Biến số nghiên cứu cơng thức tính 17 2.2.2 Thiết kế nghiên cứu: 20 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 21 2.2.4 Mẫu nghiên cứu 23 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu 23 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 25 3.1.1 Cơ cấu nhóm hàng bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 25 3.1.2 Cơ cấu thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 26 3.1.3 Cơ cấu nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm bán theo nhóm TDDL nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 27 3.1.4 Cơ cấu nhóm thuốc bán phân loại theo thuốc kê đơn thuốc không kê đơn nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 30 3.1.5 Cơ cấu nhóm thuốc bán theo nguồn gốc, xuất xứ nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 31 3.2 Phân tích kết kinh doanh Nhà Thuốc Hồng Thuận năm 2022 33 3.2.1 Phân tích kết kinh doanh theo nhóm hàng bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 42 3.2.2 Phân tích kết kinh doanh theo mặt hàng thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 44 3.2.3 Phân tích kết kinh doanh theo thuốc hóa dược, sinh phẩm bán theo nhóm TDDL nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 47 3.2.4 Phân tích kết kinh doanh phân loại thuốc kê đơn không kê đơn Nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 54 3.2.5 Phân tích kết kinh doanh nhóm thuốc bán theo nguồn gốc, xuất xứ Nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 55 iii 3.2.6 Phân tích kết kinh doanh 12 tháng nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 33 3.2.7 Cơ cấu chi phí bán hàng nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 34 3.2.8 Kết quả, lợi nhuận ròng thông qua tháng năm 2022 40 Chương BÀN LUẬN 57 4.1 Bàn luận cấu danh mục thuốc nhà thuốc hồng thuận năm 2022 57 4.1.1 Cơ cấu nhóm hàng bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 57 4.1.2 Cơ cấu nhóm mặt hàng thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 57 4.1.3 Cơ cấu nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm bán theo nhóm TDDL nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 58 4.1.4 Cơ cấu nhóm thuốc bán phân loại theo thuốc kê đơn thuốc không kê đơn nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 60 4.1.5 Cơ cấu nhóm thuốc bán theo nguồn gốc, xuất xứ nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 61 4.2 Bàn luận số kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc hồng thuận năm 2022 62 4.2.1 Doanh thu 62 4.2.2 Chi phí 63 4.2.3 Lợi nhuận 63 4.3 Đánh giá chung việc hoạt động nhà thuốc 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 KẾT LUẬN 67 Kết luận cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 67 Kết luận số kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 69 KIẾN NGHỊ 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 iv TIẾNG VIỆT 71 TIẾNG ANH 73 v DANH MỤC CHỮ KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BD Biệt dược BHYT Bảo hiểm y tế DSPTCM Dược sỹ phụ trách chuyên môn ETC Ethical GMP Good Manufacturing Practice GPP Good Pharmacy Practice HNDTN Hành nghề dược tư nhân KD Kinh doanh LN Lợi nhuận LNG Lợi nhuận gộp LNR Lợi nhuận ròng NTTN Nhà thuốc tư nhân OTC Over the counter SKM Số khoản mục SXTN Sản xuất nước TPCN Thực Phẩm Chức Năng TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VNĐ Việt Nam đồng WHO World Health Organization vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Biến số cơng thức tính 17 Bảng 3.2 Cơ cấu nhóm hàng hóa bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 25 Bảng 3.3 Cơ cấu nhóm thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 26 Bảng 3.4 Cơ cấu nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm bán theo nhóm TDDL nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 28 Bảng 3.5 Cơ cấu nhóm thuốc bán phân loại theo thuốc kê đơn thuốc không kê đơn nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 30 Bảng 3.6 Cơ cấu nhóm thuốc bán theo nguồn gốc, xuất xứ nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 32 Bảng 3.7 Kết kinh doanh theo nhóm hàng bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 42 Bảng 3.8 Biểu đồ thể tỷ suất sinh lợi doanh thu theo mặt hàng thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 45 Bảng 3.9 Kết kinh doanh theo nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm bán theo nhóm TDDL nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 47 Bảng 3.10 Nhóm thuốc theo TDDL có tỷ suất lợi nhuận cao 51 Bảng 3.11 Nhóm thuốc theo TDDL có tỷ suất lợi nhuận trung bình 52 Bảng 3.12 Nhóm thuốc theo TDDL có tỷ suất lợi nhuận thấp 53 Bảng 3.13 Kết kinh doanh phân loại thuốc kê đơn không kê đơn nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 54 Bảng 3.14 Kết kinh doanh nhóm thuốc bán theo nguồn gốc, xuất xứ Nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 56 Bảng 3.15 Kết kinh doanh 12 tháng nhà thuốc năm 2022 33 vii 4.2.2 Chi phí Từ phân tích mục 3.2.5, chi phí loại nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 thấy cấu chi phí nhà thuốc năm 2022 sau: Chi phí cho hoạt động thường xuyên chiếm khoảng 85% chi phí hoạt động nhà thuốc, bao gồm: lương nhân viên, lương dược sĩ, thuê nhà, thuế, chi phí điện, nước sinh hoạt, internet, phí mơi trường, chi phí khác (như chi phí ngoại giao, sữa chữa, văn phịng phẩm, túi đựng thuốc ) Chi phí đầu tư ban đầu chiếm 15% chi phí hoạt động nhà thuốc bao gồm tủ, quầy kệ, cửa kính, biển quảng cáo, điều hịa, máy tính, máy in, đèn, quạt mát, bình chữa cháy, thuế mơn Từ cho thấy cấu chi phí nhà thuốc hợp lý Tuy nhiên cần xem xét xem liệu nhà thuốc có lạm chi hay không Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Về quản trị chi phí, hầu hết phần mục chi phí đưa vào tính tốn kế hoạch khoản chi thiết yếu mà khó cắt giảm thêm Điều lý giải nhà thuốc chọn địa điểm cố định có mặt giá ổn định khu dân cư bán hàng nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động Khi đó, chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm tất việc từ nhập hàng, định giá 4.2.3 Lợi nhuận Trong nhóm hàng hóa nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022, nhóm thuốc (bao gồm: thuốc hóa dược, sinh phẩm thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền) có tỷ trọng LN cao nhất, đạt 56,95%, thu lợi nhuận 313.946.925 đồng Nhóm mặt hàng thuốc có tỷ suất sinh lợi doanh thu 63 nằm mức khá, đạt số 18,15 Đây nhóm mặt hàng mang lại tiêu phát triển tốt nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 Nhóm thực phẩm chức có tỷ trọng LN đứng thứ hai, đạt 24,09% với lợi nhuận 132.802.295 đồng, nhóm có tỷ suất sinh lợi doanh thu nằm mức khá, đạt số 19,629 Đứng thứ ba tỷ trọng LN nhóm vật tư y tế mỹ phẩm, đạt 17,32% thu lợi nhuận 95.474.651 đồng Tuy nhiên, nhóm có tỷ suất sinh lợi doanh thu cao nhất, đạt số 24,56 Đây nhóm có tiềm phát triển tốt, đời sống xã hội ngày lên, từ nhu cầu sử dụng vật tư y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Nhóm mặt hàng hóa khác chiếm tỷ trọng LN thấp nhất, đạt 1,63%, thu lợi nhuận 9.003.918 đồng, nhóm có tỷ suất sinh lợi doanh thu thấp nhất, có 9,09 Trong nhóm hàng hóa thuốc, chia làm loại thuốc hóa dược, sinh phẩm thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền Lợi nhuận nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm đạt 284.477.044 đồng, chiếm tỷ trọng 90,61%, nhóm có tỷ suất sinh lợi doanh thu mức cao, đạt 18,34 Lợi nhuận nhóm thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền 29.469.882 đồng, chiếm tỷ trọng 9,39%, tỷ suất sinh lợi doanh thu nhóm mức khá, đạt 16,48 Trong 24 nhóm thuốc thuộc thuốc hóa dược, sinh phẩm: Nhóm thuốc điều trị đau nửa đầu thuốc có tỷ suất sinh lợi doanh thu cao nhất, đạt số 56,15%; dung dịch điều chỉnh nước, điện giải, cân acidbase dung dịch tiêm truyền khác, có tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu đạt số 45,24%; thuốc có tỷ suất sinh lợi doanh thu thấp là: thuốc gây tê, gây mê, thuốc giãn cơ, giải giãn cơ; thuốc điều trị ung thư điều hòa miễn dịch; thuốc điều trị bệnh đường tiết niệu; thuốc chống Parkinson, có số xoay quanh 13% 64 Từ kết cho thấy, nhìn chung mặt hàng thu lợi nhuận, lời nhuận gộp năm đạt 551.227.789 đồng, lợi nhuận ròng 176.827.789 đồng khơng đồng tháng Tháng có lợi nhuận cao tháng 2, với 53.192.937 đồng, chiếm tỷ trọng 9,65%; tháng 4, có lợi nhuận 52.724.860 đồng, chiếm 9,56%; tháng có lợi nhuận bán hàng thấp tháng 7, với lợi nhuận 39.336.601 đồng, chiếm 7,14% Nguồn gốc, nguyên nhân gây chênh lêch lợi nhuận bán hàng theo tháng nhiều yếu tố tác động giá thuốc thị trường, cạnh tranh với nhà thuốc khu vực hay yếu tố thời tiết v.v… Tuy việc kinh doanh có sinh lợi, số thấp so với quy mô nhà thuốc nằm địa bàn trung tâm quận 11, với mức đầu tư vốn, nguồn nhân lực, chi phí vận hành bỏ việc sinh lợi rõ ràng chưa thực hiệu 4.3 Đánh giá chung việc hoạt động nhà thuốc Trên sở hoạt động nhà thuốc có thành cơng hay khơng vấn đề sau nhà thuốc cần phải thực làm thật tốt từ đầu thành cơng Tổng SKM hàng hóa nhà thuốc đa dạng thấp so với quy mô nhà thuốc Doanh thu đạt có lời thấp tổng thể bên cạnh chi phí đầu tư vận hành cao tại, chứng tỏ hiệu kinh doanh chưa tốt Việc thuốc nhập nguồn thu lớn nhà thuốc, chứng tỏ nhà thuốc chưa thực tốt chiến lược quốc gia Dược nhà nước, phụ thuộc nhiều vào Thuốc ngoại nhập Ngoài ra, việc lạm dụng kháng sinh tình trạng cấp thiết nhà thuốc Hồng Thuận nói riêng, nhà thuốc thị trường 65 Dựa vào kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Thuận (từ 1/1/2022 đến 31/12/2022) thấy rằng: Lợi nhuận nhà thuốc đạt tháng năm 2022 trì ổn định, khơng sụt giảm, nhiên hoạt động kinh doanh nhà thuốc chưa có đột phá nhằm tăng cao lợi nhuận 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Từ mục tiêu nghiên cứu đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Thuận thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 Cùng với phần bàn luận từ chương 4, cho kết luận sau: Kết luận cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 Về ưu điểm: Các mặt hàng bán năm 2022 nhà thuốc Hồng Thuận chia thành nhóm hàng hóa: thuốc (bao gồm: thuốc hóa dược, sinh phẩm thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền); thực phẩm chức năng; vật tư y tế, mỹ phẩm nhóm hàng hóa khác, nhóm mặt hàng thuốc đánh giá nhóm mặt hàng mang lại tiêu phát triển tốt nhà thuốc năm 2022 chiếm phần lớn lượng mặt hàng bán 1.104 khoản mục, 63,34% tổng mặt hàng bán ứng với doanh thu 1.729.916.731 đồng chiếm 56,95% tổng lợi nhuận mang Điều cho thấy đa dạng chủng loại hàng hóa tiềm phát triển vơ lớn mặt hàng thuốc nhà thuốc Hồng Thuận Nhóm thực phẩm chức nhóm vật tư y tế mỹ phẩm có doanh thu bán hàng tỷ trọng LN cao 676.545.391 đồng, chiếm 24,09% 388.726.694 đồng chiếm 17,32% tổng lợi nhuận thu Hai nhóm nhận định nhóm có tiềm phát triển tốt thời gian tới, đời sống xã hội ngày lên, từ nhu cầu sử dụng vật tư y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Trong năm qua, số lượng thuốc kê đơn nhà thuốc Hồng Thuận 634 thuốc, doanh thu 1.120.978.669 đồng vượt qua lượng thuốc không kê đơn bán 470 thuốc, doanh thu đạt 608.938.063 đồng, tín hiệu đáng mừng ý thức người dân ngày nâng cao nỗ lực 67 khâu bán hàng, tư vấn tuân thủ tốt quy trình bán thuốc kê đơn nhà thuốc Về nhược điểm: Tổng SKM hàng hóa nhà thuốc đạt 1.743 thuốc, nhìn chung thấp so với nhà thuốc khác, hạn chế vốn khơng có đột biến lượng khách Trong nhóm thuốc hóa dược, sinh phẩm loại thuốc điều trị ký sinh trùng, chống nhiễm khuẩn có tỷ trọng LN cao 15,47% với 229.713.397 đồng doanh thu Điều thách thức việc chống lạm dụng kháng sinh người dân, ý thức vùng miền, thói quen sử dụng thuốc mong muốn mau khỏi bệnh mà không thăm khám bác sĩ bệnh thông thường cảm cúm, bệnh có thời gian điều trị kéo dài, … Bên cạnh việc thuốc kê đơn có số lượng mặt hàng bán cao hơn, số lượng doanh thu thuốc khơng kê đơn cao, 608.938.063 đồng với 470 thuốc Điều cho thấy thực trạng sử dụng thuốc không kê đơn nhà thuốc phổ biến Việc thực không quy chế bán thuốc theo đơn ngồi ngun nhân từ phía nhà thuốc muốn đảm bảo doanh thu lợi nhuận, trì hoạt động kinh doanh, giữ khách hàng đến từ nhu cầu sử dụng thuốc bệnh nhân Thuốc nhập nguồn thu chủ yếu nhà thuốc tính thương mại mang lợi nhiều lợi nhuận nó, bán 377 thuốc năm 2022 lợi nhuận mà mang 993.803.597 đồng, chiếm 57,45% tỷ trọng lợi nhuận, nguồn thu lớn nhà thuốc Hồng Thuận Điều rõ ràng ngược lại với định hướng phát triển ngành Dược Việt Nam Bộ y tế 68 Kết luận số kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Thuận năm 2022 Trong năm 2022, nhà thuốc đạt tổng doanh thu 2.894.231.918 đồng với mức lợi nhuận gộp 551.227.789 đồng, lợi nhuận ròng đạt 176.827.789 đồng tương ứng với tỷ suất lợi nhuận ròng ROS 6,11% Doanh thu lợi nhuận giữ ổn định qua tháng, tín hiệu khả quan nhà thuốc thị trường cạnh tranh khốc liệt HNDTN nước ta Bên cạnh đó, cịn nhiều tồn đọng chi phí cao, chi phí đầu tư cố định 348.000.000 đồng chi phí chung vận hành chiếm 26.400.000 đồng năm 2022 Dù kết đạt thu lại lợi nhuận ròng 176.827.789 đồng, với doanh thu 2.894.231.918 đồng tỷ trọng LN 6,11% thấp so với tổng số vốn đầu tư bỏ 2.219.652.693 đồng, cho thấy việc kinh doanh nhà thuốc chưa hiệu 69 KIẾN NGHỊ Về cấu thuốc bán theo nhóm tác dụng dược lý, tiếp tục đa dạng hóa nhóm thuốc đáp ứng nhu cầu sử dụng thuốc người dân khu vực người dân khu vực Tăng cường khai thác 05 nhóm thuốc mang lại lợi nhuận cao để mang lại lợi nhuận tối đa Đẩy mạnh phát triển nhóm mặt hàng chiến lược nhà thuốc bao gồm nhóm: Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn; nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm non-steroid; nhóm thuốc đường tiêu hóa; nhóm hormon thuốc tác động vào hệ nội tiết, thuốc tránh thai; nhóm vitamin khống chất Đẩy mạnh mặt hàng có doanh thu cao đồng thời có tỷ suất lợi nhuận cao nhóm TPCN Đẩy mạnh nhóm sản phẩm có nguồn gốc sản xuất nước Đảm bảo tồn kho hợp lý bên cạnh việc tăng cường nguồn vốn hoạt động kinh doanh, để chủ động việc dự trữ thuốc cần có biện pháp sử dụng nguồn vốn xoay vòng vốn hiệu Đề chiến lược, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số, lợi nhuận thấp Có sách tốt cho khách hàng thân thiết, tạo chương trình khuyến phù hợp với nhu cầu khách hàng, chăm sóc dịch vụ hậu tốt Nhân viên nhà thuốc tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu cho khách hàng Cần có buổi đào tạo huấn luyện cập nhật chuyên môn cho dược sĩ nhà thuốc 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 15/08/2019) http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn.pdf Bộ Y tế (2011), Thông tư số 02/2018/TT-BYT, ngày 22/01/2018 Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc Bộ trưởng Bộ Y tế, Hà Nội Bộ Y tế (2017), Thông tư 07/2017/TT-BYT Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn, Hà Nội Bộ Y tế (2018), Thông tư số 19/2018/TT-BYT ngày 30/8/2018 ban hành danh mục thuốc thiết yếu, Hà Nội Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế, Hà Nội Bộ Y tế (2018), Thông tư 30/2018/TT-BYT Danh mục tỷ lệ, điều kiện toán thuốc hóa dược, sinh phẩm, thuốc phóng xạ chất đánh dấu thuộc phạm vi hưởng người tham gia bảo hiểm y tế, Hà Nội Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21 tháng 12 năm 2011 quy định nguyên tắc, tiêu chuẩn “thực hành tốt nhà thuốc” quy định điều kiện kinh doanh thuốc sở bán lẻ thuốc, Hà Nội Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030”, Hà Nội Nguyễn Văn Cơng (2009), Phân tích Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 71 10 Cục quản lý Dược Việt Nam (2002), Bước nghành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội 11 Lê Thị Dung (2018), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ chuyên khoa I, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 12 Đào Phạm Thùy Dương (2019), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tùng Vân thị xã Vĩ An, tỉnh Bình Dương, năm 2018, Khóa luận tốt nghiệp Dược sĩ chuyên khoa I, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 13 Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Nguyễn Thị Hà (2019), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước, năm 2018, Khóa luận tốt nghiệp Dược sĩ chuyên khoa I, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Thái Hằng (2007), Quản lý kinh tế dược, Nhà xuất Y học, Hà Nội 16 Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016, Khóa luận tốt nghiệp Dược sĩ chuyên khoa I, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 17 Lê Thị Kiều Oanh (2020), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Dr Tâm quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh năm 2019, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ chuyên khoa I, Trường đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 18 Quốc hội (2016), Luật Dược số 105/2016/QH13 Luật Dược Việt Nam 72 19 Nguyễn Bích Thảo (2020), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Bích Thảo phường Đội Cấn, thành phố Tuyên Quang năm 2019, Khóa luận tốt nghiệp Dược sĩ chuyên khoa I, Trường đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 20 Nguyễn Văn Thuận (2020), Nghiên cứu thực trạng hoạt động cung ứng thuốc nhà thuốc số tỉnh/thành phố miền Bắc, Luận án tiến sĩ dược học, Học viện Quân y, Hà Nội 21 Hoàng Thu Thủy (2021), Thực trạng cung ứng thuốc sở bán lẻ thuốc tư nhân hiệu can thiệp hai huyện vùng nông thôn tỉnh Hải Dương, Luận án Tiến Sĩ Y học, Viện Vệ sinh dịch tễ trung ương, Hà Nội TIẾNG ANH 22 WHO (2019), 13th General Programme of Work 2019–2023 73 PHỤ LỤC DOANH THU, LỢI NHUẬN CỦA TỪNG NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HỒNG THUẬN TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG 12 NĂM 2022 74 PHỤ LỤC BẢNG KÊ CHI PHÍ TRUNG BÌNH HÀNG THÁNG CỦA NHÀ THUỐC NĂM 2022 75 PHỤ LỤC DOANH THU, CHI PHÍ LỢI NHUẬN NĂM 2022 THEO THÁNG 76 PHỤ LỤC DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC HỒNG THUẬN NĂM 2022 77