NGUYỄN THỊ KIM ANH PHÂN TÍCH kết QUẢ KINH DOANH của NHÀ THUỐC HỒNG hà, tại QUẬN tân BÌNH, THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH năm 2019 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KIM ANH PHÂN TÍCH KÉT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG HÀ, TẠI QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức quản lý dược MÃ SỐ: 60720412 Người hướng dẫn Khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Hương Nơi thực hiện: Trường Đại học Dược Hà Nội Thời gian thực hiện: Từ ngày 28/07/2020 đến ngày 28/11/2020 HÀ NỘI, 2020 LỜI CẢM ƠN Lời nói đầu, em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Q Thầy Cơ, Đồng nghiệp, Gia đình Bạn Bè Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn cô PGSTS Nguyễn Thị Thanh Hương Thời gian qua, Cô ân cần bảo, quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ động viên em suốt q trình hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà Trường, quý Thầy Cô môn Quản lý kinh tế dược, tồn thể Thầy Cơ Trường Đại học Dược Hà Nội Ban giám hiệu, giúp đỡ em suốt thời gian học tập Em xin gửi lời cảm ơn đến bạn nhân viên Nhà thuốc Hồng Hà tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian làm đề tài Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến bạn lớp CKI khóa 22 ln giúp đỡ, chia sẻ, động viên em suốt q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên thực Nguyễn Thị Kim Anh MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN 1.1 Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhân dân Việt Nam 1.1.1 Vai trò nhà thuốc cộng đồng Việt Nam 1.1.2 Hành nghề Dược tư nhân Việt Nam 1.1.3 Vị trí, vai trò hành nghề dược tư nhân 1.1.5 Cơ hội thách thức nhà thuốc GPP: 1.1.6 Kỹ bán thuốc 1.2 Phân tích kết kinh doanh: 10 1.2.1 Những yêu cầu phân tích hiệu kinh doanh: 10 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh 11 1.3 Sơ lược Quận Tân Bình - Tp Hồ Chí Minh nhà thuốc Hồng Hà 15 1.3.1 Vài nét Quận Tân Bình – Tp Hồ Chí Minh 15 1.3.2 Vài nét nhà thuốc Hồng Hà 16 1.4 Một số nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc 17 1.5 Tính cấp thiết đề tài: 19 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Đối tượng, địa điểm thời gian nghiên cứu 20 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu: 20 2.1.2 Địa điểm nghiên cứu 20 2.1.3 Thời gian nghiên cứu 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 20 2.2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu: 20 2.2.2 Biến số cơng thức tính: 20 2.2.3 Nội dung nghiên cứu 26 2.2.4 Phương pháp thu thập số liệu 27 2.2.5 Mẫu nghiên cứu 27 2.2.6 Xử lý, phân tích trình bày kết nghiên cứu: 27 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, Thành Hồ Chí Minh năm 2019 28 3.1.1.Cơ cấu hàng hóa bán nhà thuoo61c Hồng Hà năm 2019 28 3.1.2 Cơ cấu thuốc bán theo nhóm tác dụng dược lý 29 3.1.3 Cơ cấu hàng hóa bán theo nguồn gốc 31 3.1.5 Cơ cấu thuốc corticoid bán ra: 34 3.1.6.Cơ cấu thuốc OTC thuốc kê đơn bán ra: 35 3.2 Phân tích hiệu kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà thông qua số số 38 3.2.1 Cơ cấu doanh thu nhà thuốc Dr.Tâm năm 2019 38 3.2.2 Cơ cấu chi phí: 41 3.2.3 Tỷ suất lợi nhuận so với doanh thu: 43 3.2.4 Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh: 45 4.1 Doanh thu lợi nhuận 51 4.1.1.Doanh thu nhà thuốc năm 2019: 51 4.1.2 Lợi nhuận năm 2019 nhà thuốc 55 4.2 Cơ cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Hà vào năm 2019: 55 4.3.Những mặt hạn chế đề tài 58 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa BD Biệt dược BHYT Bảo hiểm y tế ETC Ethical-Thuốc bán theo đơn GMP Good Manufacturing Practice (Thực hành tốt sản xuất thuốc) GPP Good Pharmacy Practice (Thực hành tốt nhà thuốc) HNDTN Hành nghề dược tư nhân KD Kinh doanh LN Lợi nhuận NTTN Nhà thuốc tư nhân OTC Over the counter TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VNĐ Việt Nam đồng WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế Thế giới) DANH MỤC BẢNG Bảng Tỷ lệ nhóm hàng bán 28 Bảng Tỷ lệ thuốc bán theo nhóm tác dụng dược lý 29 Bảng 3 Tỷ lệ hàng hóa bán theo nguồn gốc 31 Bảng Tỷ lệ phân nhóm kháng sinh bán ra: 32 Bảng Tỷ lệ thuốc corticoid bán 34 Bảng Tỷ lệ thuốc OTC thuốc kê đơn bán 35 Bảng Tỷ lệ thuốc bán theo đường dung 36 Bảng Tỷ lệ doanh thu – lợi nhuận gộp theo nhóm hàng hóa 38 Bảng Tỷ lệ doanh thu– lợi nhuận gộp hàng hóa theo nguồn Bảng 10 Tỷ trọng doanh thu theo nhóm thuốc nhóm tác dụng dược lý Bảng 11 Tỷ lệ doanh thu-lợi nhuận gộp theo phân loại OTC kê đơn Bảng 12 Cơ cấu doanh thu- lợi nhuận gộp thuốc theo đường dùng Bảng 13 Doanh thu – lợi nhuận gộp theo tháng nhà thuốc Hồng Hà 38 Bảng 14 Cơ cấu chi phí nhà thuốc năm 2019 Bảng 15 Kết quả, lợi nhuận ròng nhà thuốc thông qua tháng 42 Bảng 16 Kết quả, Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh nhà thuốc 43 Bảng 17 Kết quả, Tỷ suất lợi nhuận so với vốn kinh doanh nhà thuốc 45 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Các nguyên tắc GPP Việt Nam Hình Các tiêu chuẩn ‘‘Thực hành tốt nhà thuốc – GPP Hình Tóm tắt nội dung nghiên cứu…………………………………… 25 Hình Tỷ lệ doanh thu hàng hóa theo nguồn gốc…………………………39 Hình Tỷ lệ doanh thu theo phân loại OTC kê đơn……………………43 Hình 3 Cơ cấu doanh thu thuốc theo đường dùng …………………… 44 Hình Doanh thu theo tháng nhà thuốc Hồng Hà năm 2019 39 ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay, thị trường bán lẻ dược phẩm sôi động với tham gia chuỗi nhà thuốc đại Pharmacity, Eco, Phano, Vista, An Khang, Long Châu mọc lên nấm Tuy nhiên, biết tận dụng lợi vốn có lâu đời, len lỏi vào ngóc ngách đường phố cải thiện dịch vụ nhà thuốc tư nhân, nhà thuốc truyền thống có sức mạnh cạnh tranh định Như vậy, để nhà thuốc đơn lẻ tồn phát triển cần phải có hoạch định để đưa kế hoạch, chiến lược kinh doanh Đầu tiên, phải hiểu ngành dược có bước phát triển vượt bậc đáp ứng nhu cầu thuốc cho công tác khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người dân Do vậy, nhà đầu tư việc nắm kiến thức chun mơn cịn cần am hiểu thêm kiến thức marketing Dược, kinh tế dược để áp dụng cho việc quản lý nhà thuốc vận hành tốt Từ đưa nghiên cứu, vận dụng, sáng tạo, chiến lược kinh doanh, xếp điều chỉnh nhân lực cho phù hợp, cấu thuốc cho hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh nhà thuốc Vì việc nghiên cứu, đánh giá hoạt động hiệu kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà việc làm cần thiết, qua phát triển tốt điểm mạnh, khắc phục điểm yếu nhà thuốc, xác định yếu tố tạo tin tưởng khách hàng có góc nhìn cụ thể, hiệu đầu tư kinh doanh nhóm hàng Từ điều cần cải thiện dịch vụ bán hàng hoạt động kinh doanh cho nhà thuốc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân địa bàn Xuất phát từ vấn đề nêu trên, với nhu cầu tìm hiểu, nhận thức rõ thực trạng kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động nhà thuốc, tơi tiến hành nghiên cứu đề tài: “Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019” thực nhằm mục tiêu: Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Phân tích hiệu kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 thông qua số số Từ xác định xu hướng kinh doanh nhà thuốc theo tháng, quý năm nhóm mặt hàng có lợi nhuận tốt, nhóm hàng tiềm để từ điều chỉnh đầu tư phù hợp hoạt động kinh doanh cho nhà thuốc Chương TỔNG QUAN 1.1 Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhân dân Việt Nam 1.1.1 Vai trò nhà thuốc cộng đồng Việt Nam Ở Việt Nam, nhiều nước phát triển, nhà thuốc thường nơi lựa chọn người dân để tìm kiếm dịch vụ y tế cho vấn đề sức khỏe thông thường Các nhà thuốc đóng vai trị quan trọng việc cung ứng loại thuốc đưa lời khuyên tư vấn vấn đề sức khỏe Tìm hiểu vai trò nhân viên nhà thuốc dịch vụ nhà thuốc cho thấy nhân viên nhà thuốc đóng vai trị kép bác sĩ dược sĩ thực hành hàng ngày họ nhà thuốc Điều có nghĩa họ vừa kê đơn thuốc cho khách hàng bác sĩ đồng thời vừa cung ứng loại thuốc dược sĩ Dược sĩ tham gia vào giai đoạn khác việc bán thuốc tư vấn thuốc Tuy nhiên, dược sĩ chịu trách nhiệm mặt pháp lý loại thuốc phân phối cung ứng Dược sĩ hỗ trợ nhân viên bán hàng (dược sĩ cao đẳng hay trung học) Hoạt động nhân viên bán hàng bao gồm việc bán thuốc không kê đơn tư vấn cho bệnh nhân bệnh sử dụng thuốc lối sống lành mạnh nhằm nâng cao thể trạng sức khỏe Họ tham gia vào việc tiếp nhận đơn thuốc hỗ trợ cung ứng thuốc theo đơn 1.1.2 Hành nghề Dược tư nhân Việt Nam Quá trình hình thành phát triển Hoạt động HNDTN có nhiều thăng trầm qua việc thực sách lớn Đảng Nhà nước thời kỳ lịch sử Theo tài liệu lịch sử NTTN hay hiệu bào chế thuốc tây có Hà Nội vào năm 1886 dược sĩ người Pháp-Ông Julien Blanc làm chủ S Tên hoạt chất TT 10 12 13 14 15 16 17 Natri clorid Natri clorid, borneol, acid boric Natri hyaluronate Neomycin sulfate, dexamethason phosphate, naphazolin nitrat Nghệ, menthol, DL- camphor Nghệ, tỏi Nhân sam vitamin, khoáng chất S Tên hoạt chất TT 18 19 20 21 22 23 24 Núc nác, húng chanh, viễn chí, eucalyptol, natri benzoate, cồn bọ mắm, bồ đề Nước mắt nhân tạo Ô mai, mật ong, xuyên bối mẫu, tỳ bà diệp, trần bì, cát cánh… Omeprazole Oxy già Oxymetazolin hydroclorid, menthol, DL- camphor Paracetamol S Tên hoạt chất TT 25 26 27 28 29 30 31 Paracetamol , cafein Paracetamol 500mg Paracetamol 500mg, chlorpheniramin maleat 2mg, pseudoepherin HCL 30mg Paracetamol, Codein Paracetamol, Codein, phosphate hemihydrat Paracetamol, Dextromethorphan,guaifenesin, Phenylephrin Paracetamol, Ibuprofen S Tên hoạt chất TT 32 33 34 35 36 37 38 Paracetamol, Phenylepherin, chlorpheniramine maleat Polyethylene glycol, propylene glycol Povidone iod Promethazine Promethazine Ranitidin Rotundin, lactose, tinh bột, microcrystalline cellulose, sodium starch glycolat, magnesi S Tên hoạt chất TT 39 40 41 42 43 44 45 stearat, quinoline yellow Rutin Vit C Sắt gluconate, mangan gluconate, đồng gluconate Simethicone Sorbitol Sorbitol Tần dày lá, núc nác, cineol Than hoạt tính S Tên hoạt chất TT 46 47 48 49 50 51 52 Than hoạt tính, cam thảo, mộc hương, calci carbonate, tricalciphosphate, đường trắng, magie stearate Than thảo mộc dược dụng, canxi phosphate, canxi carbonate, cam thảo Than thảo mộc, Ca carbonate, Ca phosphate Thiên mơn đơng, bạc hà, tỳ bà diệp, trần bì, dâu, cát cánh, sa sâm, sài hồ, bối mẫu, phục linh, ngũ vị tử Thục địa, sơn thù, củ mài, mẫu đơn bì, mạch mơn, trạch tả, phục linh, … Thuốc đông dược trị hen Vit B6, Vit B12, tetrahydrochloride Zinc sulfate S Tên hoạt chất TT 53 54 55 56 57 58 60 Vit C nhóm Vit B Vit E Vit E, B6, sodium chonroitin sulfate, potassium L-aspartate Vitamin B1, B2, PP Vitamin B1, B6, B12 Vitamin C Vitamin tổng hợp S Tên hoạt chất TT 61 62 63 64 Vitamin khoáng chất Xylometazolin Xylometazoline hydrochloride Thuốc kê đơn S TT Tên nhóm thuốc Thuốc giảm đau, hạ sốt , chống viêm Thuốc điều Tên hoạt chất Meloxicam Pỉoxicam trị goute Colchicine Allupurinol Thuốc kháng sinh Amoxicilin Amoxicillin + acid clavulanic Ampicillin Cephalexin Nhóm beta- lactam Cefadroxil Cefuroxim Cefaclor Cefixim S TT Tên nhóm thuốc Tên hoạt chất Tetracyclin Nhóm tetracyclin Tetracyclin cream Clarithromycin Erythromycin Nhóm Macrolid Azithromycin Spiramycin + Metronidazol Gentamycin Nhóm Aminosid Neomycin Tobramycin Nhóm cloramphenicol Nhóm quinolon Cloramphenicol 0,4% Ciprofloxacin Levofloxacin S TT Tên nhóm thuốc Tên hoạt chất Levofloxacin sodium Ofloxacin Metronidazol Metronidazol + Neomycin+ Nystatin Thiazol Metronidazol + Nýtatin Thuốc trị nấm Cltrimazol Polymycin + Nystatin + neomycin + Tinidazol Clindamycin + Clotrimazol Cloramphenicol + Dexamethason + Metronidazol + Nystatin Thuốc kháng vius Acyclovir Thuốc tác động lên Adrenoxyl S TT Tên nhóm thuốc công thức máu Tên hoạt chất Acid trấnmic Amlodipin Bisoprolol fumarate Lísinopril Metoprolol tartrate Thuốc tim mạch Nifedipin Perindopril arginine Perindopril + amlodipin Trimetazidine Valsartan Enapril Nhóm mỡ máu Atorvastatin Fenofibrate S TT Tên nhóm thuốc Tên hoạt chất Lovastatin captoril Budesonide Clopidogrel bíulfate Enalapril Furosemide Thuốc lợi tiểu Indapamide hemihydrate Spironolacton Alverine citrate Thuốc giãn Hyoscin Mephenesin 10 Thuốc điều trị hen Salbutamol 11 Thuốc loét dày Cimetidin S TT Tên nhóm thuốc tá tràng 12 Tên hoạt chất Esomeprazol Thuốc hướg thần Codein camphosulfonate Sulfogaiacol + cao mềm grindelia Dexamethason Methylprednisolon Thuốc 13 nhóm Hocmon, thuốc kháng histamin Prednisolon Gliclazid Glimepiride Glimepiride + Metformin Metformin BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KIM ANH PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HỒNG HÀ, TẠI QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI, 2020 ... Phân tích hiệu kinh Phân tích đ c ? ?i? ??m hàng doanh nhà thuốc Hồng Hà, h a bán nhà thuốc quận Tân Bình, thành phố Hồ Hồng Hà, quận Tân Bình, Chí Minh năm 2019 thành phố Hồ Chí Minh năm Cơ cấu doanh. .. N? ?i dung nghiên cứu Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, Quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình- TPHCM năm 2019. .. Chí Minh năm 2019? ?? thực nhằm mục tiêu: Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Phân tích hiệu kinh doanh nhà thuốc Hồng Hà, quận Tân Bình,