Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đừòng hàng không ở công ty tnhh tiếp vận thăng long

Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Thơng mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tơng hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lu hàng hoá khu vực phạm vi giới thơng mại điều kiện để vận tải đời phát triển Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng đà có bớc tiến nhảy vọt Mạng lới vận tải hàng không nội địa đợc phủ kín, nhiều đờng bay quốc tế đợc mở rộng nâng cấp Nhờ khối lợng hàng hoá xuất nhập đờng không đà tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nớc ngày tăng nhanh, thị trờng đợc mở rộng, thơng mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng không, công ty bớc củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trờng góp phần phục vụ cho hoạt ®éng kinh tÕ ®èi ngo¹i cđa ®Êt níc NhËn thøc đợc tầm quan trọng hoạt động giao nhận đờng không phát triển kinh tế đất nớc nói chung DRAGON nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không DRAGON, em đà chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập đừòng hàng không Công ty TNHH tiếp vận Thăng long" Với mong muốn tự hoàn thiện kiến thức thực tế cho thân đồng thời đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển Công ty Ngoài phần nói đầu kết luận, chuyên ®Ị tèt nghiƯp cđa em gåm ch¬ng: Ch¬ng I : Khái quát công ty TNHH Tiếp Vận Thăng Long Chơng II : Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không công ty TNHH Tiếp Vận Thăng long Chơng III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không công ty TNHH Tiếp Vận Thăng Long Đây thực vấn đề phức tạp ®èi víi mét doanh nghiƯp giao nhËn nãi chung cịng nh với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung Sinh viên: Trần Thị Thu H»ng Líp TC22 Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp viết kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đợc bảo, góp ý thầy cô giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho trính công tác sau Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Tiến sĩ Bùi Thị Lý cô chú, anh chị làm việc Công ty xuất nhập Tiếp Vận Thăng Long đà hớng dẫn giúp đỡ em trình hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội tháng 11 năm 2007 Chơng I KháI quát công ty TNHH tiếp vận thăng long i Quá trình hình thành phát triển Công tyTNHH tiếp vận thăng long Sự hình thành công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp Vận Thăng Long (tên giao dịch quốc tế Dragon logistics.co.,Ltd) đợc thành lập ngày 19 tháng 10 năm 1996 Thời gian bắt đầu hoạt động tháng 12 năm 1996 Dragon liên doanh đối tác Nhật Bản (Sumitomo Corp., tập đoàn thơng mại hàng đầu giới Suzyuo & Co.,Ltd chuyªn gia lÜnh vùc vËn chun có mạng lới đại lý khắp toàn cầu) đối tác Việt Nam (Công ty Dịch vụ Vận tải Trung ơng-VINAFCO- trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải Công ty điện tử Hà nội - HANEL- trực thuộc Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà nội) Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng Lớp TC22 Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp Công ty tiếp vận Thăng Long đợc thành lập với tổng số vốn đầu t 9.290.000 USD vốn pháp định 4.000.000USD, vốn vay 5.290.000USD Trong đó: HANEL đóng góp phơng tiện quyền sử dụng đất nhà kho tơng đơng với 920.000 USD- chiếm 23% vốn pháp định Công ty Liên doanh.VINAFCO góp phơng tiện/xe cộ quyền sử dụng văn phòng tơng đơng với 1.000.000 USD-chiếm 25% vốn pháp định Công ty Liên doanh SUZUYO góp tiền mặt, tơng đơng với 1.000.000 USD, chiếm 25% vốn Pháp định Công ty liên doanh SUMITOMO góp tiền mặt, tơng đơng với 1.080.000 USD, chiếm 27% vốn pháp định Công ty Liên doanh Qua 11 năm hoạt động Việt Nam, Công ty đà thu đợc kết định hoạt động kinh doanh Doanh số công ty tăng trởng hàng năm 80%, năm 1999 Công ty đà bắt đầu có lÃi bắt đầu có lÃi năm Từ tổng số lao động Công ty có 25 ngới bắt đầu thành lập đến số đà lên tới 390 ngời Với mục đích cung cấp cách hoàn hảo dịch vụ giao nhận Việt Nam nớc giới,ngày tháng 11 năm 1997 Công ty đà trở thành thành viên liên kết VIFFAS, năm 1998 thành viên FIATA, ngày o8 tháng năm 1999 thành viên IATA thành viên thức VIFFAS Và gần Công ty đà xây dựng đa vào hoạt động Trung tâm tiếp vận Thăng Long Khu Công nghiệp Thăng Long, thành công đáng kể Công ty Ngày 15 tháng năm 2001 đạt I S O 9001:2000 No V/ 0101 Më kho ngo¹i quan theo giÊy phép No 2061/QDG S Q L ngày 05 tháng năm 2002 Cơ cấu tổ chức trình kinh doanh Công ty Ngoài trụ sở Lô E -4A Khu công nghiệp Thăng Long Đông Anh Hà Nội Công ty có văn phòng 33C Cát Linh Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng, Cái Lân, Đồng Naim Hải Phòng, chi nhánh T.p Hồ Chí Minh, Hơn nữa, Công ty phối hợp chặt chẽ với tập đoàn Sumitomo Công ty mạng lới Sumitrans Công ty Suzuyo với đại lý định Fritz, Dragon cung cấp dịch vụ vận tải khắp toàn cầu Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty gồm: Dịch vụ vận chuyển quốc tế ( Kho tới kho) Vận tải đa phơng thức đờng sắt, đờng bộ, đờng biển, đờng hàng không Vận chuyển hàng Container, hàng thông thờng loại hàng siêu trờng, siêu trọng Dịch vụ khai thuê Hải quan cho hàng hoá Xuất - Nhập Hoạt động trung tâm phân phối, dịch vụ kho, đóng gói Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng Lớp TC22 Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp Chuyển nhà, văn phòng Điều hành trung tâm tiếp vận / kho ngoại quan Hỗ trợ cho khách hàng việc t vấn vấn đề liên quan tới Xuất Nhập khẩu.Các dịch vụ khác Văn phòng Khu Công nghiệp Thăng Long trung tâm điều hành hoạt động kinh doanh cuả Công ty, Tổng giám đốc Công ty làm việc đa định cuối vấn đề liên quan tới hoạt động Công ty Ngoài Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc ngời điều hành hoạt động kinh doanh văn phòng Hà Nội Do tính chất đặc điểm ngành nghề kinh doanh nên việc kinh doanh đợc phân chia theo khu vực khách hàng, văn phòng Công ty đặt Khu Công nghiệp Thăng Long nên khách hàng chủ yếu Khu Công nghiệp Thăng Long nh Canon, Sumitomo Bakelite, Toto, Parker Processing, Denso Manufacturing vùng lân cận nh Zamil Steel VN, Inoue Rubber, Mesei VN, Panasonic, Hoya glass C¸c chi nhánh Hải phòng Thành Phố Hồ Chí Minh phó tổng giám đốc điều hành trực tiếp song dựa nguyên tắc, điều lệ Công ty định Tổng giám đốc Khách hành chi nhánh Công ty Hải Phòng thành phố Hồ Chí Minh Riêng văn phòng đặt 33C Cát Linh để phục vụ khách hàng có trụ sở nằm địa phận Thành phố Hà Nội Sài Đồng, Gia Lâm nh: Pentax, Daewoo Hanel, Yamaha Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ nh làm thủ tục thông quan cho loại hàng hoá xuất nhập nhà máy bao gồm dịch vụ thủ tục hải quan, thủ tục kê khai thuế dịch vụ thuê kho bÃi, kho ngoại quan Hơn nữa, Công ty đại lý hàng hải hàng không cho số hÃng vận tải lớn giới, nhiệm vụ Công ty lĩnh vực nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, lên lịch để vận chuyển theo yêu cầu gửi tới hÃng vận tải chính, phát hành vận đơn chuyển hàng tới địa cần chuyển Ngoài Công ty kinh doanh lĩnh vực vận tải nội địa bao gồm: vận chuyển hàng hoá dới hình thức: đờng bộ, đờng sắt, đờng thuỷ ; dịch vụ chuyển văn phòng, nhà cửa Sinh viên: Trần Thị Thu H»ng Líp TC22 Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh qc tÕ Thu ho¹ch thùc tËp tèt nghiƯp Bé phËn/ ngời thực Sơ đồ chung tiến trình thực đơn hàng Tiếp xúc khách hàng Phân loại nhu cầu dịch vụ Dịch vụ vận chuyển đa phơng thức Dịch vụ cho thuê kho xếp dỡ Dịch vụ khai thuê hải quan Dịch vụ đại lý vận tải quốc tế Thu thập & xử lý thông tin Dự thảo & ký kết hợp đồng Lập phơng án chi tiết để thực Xử lý không hợp Kiểmphù soát trình thực Kiểm soát trình sau thực Sinh viên: Trần Thị Thu H»ng Líp TC22 Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh qc tÕ Thu ho¹ch thùc tËp tèt nghiƯp Tỉ chøc máy quản lý Công ty tiếp vận Thăng Long Công ty chuyên kinh doanh dịch vụ vận tải đa phơng thức nên cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Bao gồm phòng ban sau Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty Tổng G đốc Phó TGĐ số Phã TG§ Thø nhÊt Phã TG§ sè Manager :chi nhánh TP Hồ Chí minh MANAGER chi nhánh HảI phòng Bộ phận điều hành Bộ phận quản trị nhân lực ; Kế toán, MARKETING Bộ phận điều hành marketing ội xe Bộ phận điều hành Đội xe Marketing Hệ thống quản lý Công ty đợc xây dựng theo hệ trực tuyến- chức Đội xe Tổng giám đốc: Tổng giám đốc đại diện pháp lý côngKế tytoán &chịu trách nhiệm có đầy đủ thẩm quyền quảnKế lýtoán hoạt động kinh doanh hquản ng ngyng trị ng ng ngyy công ty với trợ giúp Phó tổng giám đốc Tổng giám đốc có trách nhiệm vạch kế hoạch sản xuất kinh doanh trực tiếp điều hành, kiểm tra việc thực kế hoạch báo cáo trực tiếp với Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị vào mục tiêu đà đề phê duyệt kế hoạch, hỗ trợ vốn, tạo điều kiện để Tổng giám đốc điều hành Công ty Tổng giám đốc chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tuyển dụng bố trí lao động doanh nghiệp theo cấu hợp lý phù hợp với loại hình kinh doanh doanh nghiệp Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng Líp TC22 Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh qc tÕ Thu hoạch thực tập tốt nghiệp Phó tổng giám đốc thứ nhất: Phó tổng giám đốc thứ giúp tổng giám đốc công việc cụ thể thi hành nghị khác Hội đồng quản trị Phó tổng giám đốc Tổng giám đốc trao đối ý kiến trớc định nhứng vấn đế ảnh hởng trực tiếp tới việc thực nghị Hội đồng quản trị vấn đề thiết yếu khác Phó tổng giám đốc ngới trực tiếp quản lý hoạt động phòng điều hành phòng ban khác có liên quan công ty trụ sở Hà Nội Phó tổng giám đốc số 1: Phó tổng giám số ngời đại diện hợp pháp Công ty chi nhânh thành phố Hồ Chí Minh chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh trớc Hội đồng quản trị nói chung Ban giám đốc Công ty nói riêng Phó tống giám đốc số 2: Phó tống giám đốc số ngới trực tiếp quản lý hoạt động chi nhánh Công ty Thành phố Hải Phòng Cũng giống nh phó tổng giám đốc số Phó tổng giám đốc số phải chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động kinh doanh chi nhánh với Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ngoài phó tổng giám đốc số ngời quản lý trực tiếp vấn đề hành nhân Công ty, phó tổng giám đốc só đợc bổ nhiệm Trởng ban ISO Công ty Dới phó tổng giám đốc phòng ban hệ thống quản lý hoạt động Công ty Phòng điều hành: Do đặc điểm nghành nghề kinh doanh Công ty nên phòng điều hành phòng trung tâm hoạt động phòng kinh doanh công ty Đứng đầu trởng phòng điều hành với nhiệm vụ trực tiếp quản lý tới khâu, mảng hoạt động phòng Trởng phòng điều hành chịu quản lý trực tiếp phó tổng giám đốc Đội xe Công ty trực thuộc quản lý phòng điều hành Phòng Maketing đóng vai trò thiết lập mối quan hệ khách hàng, khảo sát thị trờng, tập hợp quản lý danh sách khách hàng thực công tác tiếp thị Công ty đứng đầu Trởng phòng Phòng kế toán: Trong Công ty phòng kế toán đóng vai trò quan trọng, hệ thống kế toán đợc thiết lập để phù hợp với loại hình kinh doanh Công ty cung nh phù hợp với hệ thống kế toán Việt Nam chuẩn mực kế toán quốc tế Kế toán trởng ngời trực tiếp điều hành hệ thống kế toán chịu trách nhiệm trực tiếp trớc phó tổng giám đóc tổng giám đốc Phòng hành nhân sự: Quản lý công tác hành Công ty Xử lý lu giữ hồ sơ, dạng tài liệu, công văn Công ty; Chuẩn bị sở vật chất cho lớp học liên quan Hệ thống quản lý chất lợng Cập nhật hồ sơ Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng Lớp TC22 Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp liên quan đến đào tạo, huấn luyện cho nhân viên Công ty Duy trì điều kiện sở vật chất, đảm bảo môi trờng làm việc thuận tiện II Chức nhiệm vụ Công ty Chức Theo điều lệ Công ty DRAGON có chức sau : + Phối hợp với tổ chức khác nớc để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng hội chợ triển lÃm, tài liệu, chứng từ liên quan, chứng từ phát nhanh + Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê cho thuê kho bÃi, lu cớc phơng tiện vận tải (ô tô, tàu biển, máy bay, xà lan, container ) hợp ®ång trän gãi "tõ cưa tíi cưa" (door to door) thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hoá nói trên, nh việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hoá giao hàng hoá cho ngời chuyên chở để chuyển tiếp đến nơi quy định + Thực dịch vụ t vấn vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu tổ chức, cá nhân nớc + Nhận ủy thác xuất nhập kinh doanh xuất nhập trực tiếp hàng hoá sở giấy phép xuất nhập Bộ thơng mại cấp cho Công ty + Tiến hành làm dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng hoá cảnh qua lÃnh thổ Việt Nam ngợc lại phơng tiện chuyên chở thông qua phơng tiện ngừơi khác + Thực kinh doanh vận tải công cộng phù hợp với quy định hành nhà nớc + Làm đại lý cho hÃng tàu nớc làm công tác phục vụ cho tàu biển nớc vào cảng Việt Nam + Liên doanh liên kết với tổ chức nớc lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bÃi, thuê tàu Nhiệm vụ : Với chức trên, DRAGON phải thùc hiƯn nh÷ng nhiƯm vơ chđ u sau : + Xây dựng kế hoạch tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Công ty theo quy chế hành nhằm thực mục đích chức đà nêu Công ty + Bảo đảm việc bảo toàn bổ sung vốn sở tự tạo nguồn vốn, bảo đảm trang trải tài chính, sử dụng hợp lý theo chế độ, sử dụng có hiệu nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nớc Sinh viên: Trần Thị Thu H»ng Líp TC22 Khoa kinh tÕ vµ kinh doanh qc tÕ Thu ho¹ch thùc tËp tèt nghiƯp + Mua sắm, xây dựng, bổ sung thờng xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp phơng tiện vật chất kỹ thuật Công ty + Thông qua liên doanh, liên kết nớc để thực việc giao nhận, chuyên chở hàng hoá phơng thức tiên tiến, hợp lý, an toàn luồng, tuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, chuyển tải, lu kho, lu bÃi giao nhận hàng hoá đảm bảo, bảo quản hàng hoá an toàn phạm vi trách nhiệm Công ty + Nghiên cứu tình hình thÞ trêng kinh doanh dÞch vơ giao nhËn, kho vËn, kiến nghị cải tiến biểu cớc, giá cớc tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hành, đề biện pháp thích hợp để đảm bảo quyền lợi bên ký hợp đồng nhằm thu hút khách hàng, củng cố nâng cao uy tín Công ty thị trờng nứơc quốc tế + Thực nghiêm chỉnh chế độ quản lý tài chính, tài sản chế độ sách cán quyền lợi ngời lao động theo chế tự chủ, gắn việc trả lơng với hiệu lao động bằng, chăm lo đời sống, đào tạo bồi dỡng nhằm nâng cao trình độ quản lý, nghiệm vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho cán công nhân Công ty để đáp ứng đợc yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày cao Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng Lớp TC22 Khoa kinh tế kinh doanh quốc tế Thu hoạch thực tập tốt nghiệp Chơng II thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không công ty TNHH tiếp vận Thăng long i tình hình kinh doanh công ty năm gần ( 2002- 2006) Tình hình (kết quả) kinh doanh Công ty năm gần Đơn vị tính: Triệu đồng Thu nhập Doanh thu Chi phí bán hàng DT+CPbán hàng Chi phí chung Chi phí tài Thu nhập khác Lợi nhuận trớc thuế Lợi nhuận sau thuế Chi phí phân bổ 2002 96,042.771 77,986.479 18,056.292 10,175.402 850.675 2.482 8,464.047 6,360.403 3,094.251 2003 111,832.333 87,955.824 23,876.509 13,571.546 104.603 442.324 10,851.890 8,691.211 4,710.120 2004 149,276.312 112,314.755 36,961.557 17,968.271 187.288 111.230 18,917.228 15,139.277 9,557.984 2005 213,547.370 162,860.029 50,687.341 26,483.206 900.075 42.209 23,261.851 18,297.628 8,426.913 2006 295,719.916 223,553.446 72,166.470 34,474.800 1,193.888 81.464 30,416.318 29,037.868 Thùc trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không công ty TNHH tiếp vận Thăng long Là Công ty hàng đầu lĩnh vực giao nhận Việt Nam, DRAGON đảm nhận hai vai trò : Đại lý hàng hoá IATA ngời giao nhận hàng không Với vai trò đại lý hàng hoá IATA, Công ty đợc hởng hoa hồng từ việc gửi hàng cho hÃng hàng không đà ký kết hợp đồng đại lý Trờng hợp khách hàng yêu cầu hay định gửi hàng cho ngời chuyên chở mà Công ty lại không làm đại lý cho hÃng Công ty đóng vai trò ngời giao nhận hàng không theo ủy thác khách hµng.Giao nhËn chØ lµ mét bé phËn nhá bÐ tổng thể hoạt động kinh doanh Công ty nhng từ 1997 đến nay, Công ty đà trọng quan tâm mở rộng hoạt động đến doanh thu hoạt động giao nhận hàng không đà chiếm tỷ trọng tơng đối cao tổng doanh thu cđa C«ng ty Ta cã thĨ thÊy râ qua số liệu sau : Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Đơn vị : Triệu VNĐ Năm 2002 2003 2004 2005 2006 ChØ tiªu Tỉng doanh thu Doanh thu DVGNHK Lỵi nhn tõ DVGNHK LN/DT tõ DVHK 65886 4042 476 13,8% Sinh viên: Trần Thị Thu Hằng 66750 3286 592 17,4% 68597 3870 595 18,9% 70158 3950 606 19.7% 75000 4042 621 20,15% Líp TC22