Mot so giai phap nham day manh nghiep vu giao 161951

Phần nói đầu Thơng mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tơng hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lu hàng hoá khu vực phạm vi giới thơng mại đIều kiện để vận tải đời phát triển Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng đà có bớc tiến nhảy vọt Mạng lới vận tải hàng không nội địa đợc phủ kín, nhiều đờng bay quốc tế đợc mở rộng nâng cấp Nhờ khối lợng hàng hoá xuất nhập đờng không đà tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nớc ngày tăng nhanh, thị trờng đợc mở rộng, thơng mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty cã uy tÝn lÜnh vùc giao nhËn hµng hoá xuất nhập đờng không, VINATRANCO đà bớc củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trờng góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoạI đất nớc Mặc dù đà có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO cha thực đạt hiệu tối u, chứng gần Công ty đà phải bù lỗ cho số lô hàng Vậy nguyên nhân đâu ? phải có biện pháp Thơng mại Quốc tế 39B khắc phục, rút kinh nghiệm nh lô hàng tới ? Nhận thức đợc tầm quan trọng hoạt động giao nhận đờng không phát triển kinh tế đất nớc nói chung VINATRANCO nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không VINATRANCO, em đà chọn đề tài: "Một số giảI pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập đừòng hàng không Công ty VINATRANCO" Víi mong mn tù hoµn thiƯn kiÕn thøc thùc tế cho thân đồng thời đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển Công ty Ngoài phần nói đầu kết luận, luận văn tốt nghiệp em gồm chơng: Chơng I : Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không Chơng II : Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không VINATRANCO Chơng III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không VINATRANCO Đây thực vấn đề phức tạp doanh nghiệp Thơng mại nói chung nh với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung viết kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đợc bảo, góp ý thầy cô giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho trính công tác sau Thơng mại Quốc tế 39B Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Văn Tuấn cô chú, anh chị làm việc Công ty VINATRANCO đà hớng dẫn giúp đỡ em trình hoàn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội tháng năm 2001 Ngời viết Nguyễn Thị Thanh Huế Chơng I KháI quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không I.Khái niệm chung giao nhận Giao nhận vai trò giao nhận Thơng mạị quốc tế a Khái niệm giao nhận Vận chuyển hàng hoá quốc tế phận cấu thành quan trọng buôn bán quốc tế khâu thiếu đợc trình lu thông nhằm đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Vậy dịch vụ giao nhận ? Thơng mại Quốc tế 39B Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi Thơng mại, theo ngời làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhËn hµng tõ ngêi gưi, tỉ chøc vËn chun , lu kho, lu bÃi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho ngời nhận theo uỷ thác chủ hàng, ngời vận tải ngời làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng) - Điều 136 Luật Thơng mại Trớc kia, việc giao nhËn cã thĨ ngêi gưi hµng( nhµ xt khÈu) ngêi nhËn hµng (nhµ nhËp khÈu ) hay ngời chuyên chở đảm nhiệm tiến hành Tuy nhiên, với phát triển buôn bán quốc tế phân công lao động quốc tế với mức độ qui mô chuyên môn hoá ngày cao, giao nhận đợc chuyên môn hóa, tổ chức, ngiệp đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành giao nhận đà thức trở thành Nghề Nghề giao nhận giới đà đời cách khoảng 500 năm Năm 1552, hÃng VANSAI đà đời BADILAY, Thuỵ Sĩ làm công việc giao nhận kiêm việc vận tải hàng hoá Nh vậy, nói cách ngắn gọn: Dịch vụ giao nhận dịch vụ liên quan đến trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hoá từ nơi nhận hàng đến nơi giao hàng b Vai trò giao nhận phát triển Thơng mại quốc tế Trong xu quốc tế hoá đời sống x· héi hiƯn nay, cịng nh lµ sù më réng giao lu hợp tác thơng mại nớc, đà khiến cho giao nhận ngày có vai trò quan trọng Điều đợc thể : Thơng mại Quốc tế 39B + Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hoá lu thông nhanh chóng, an toàn tiết kiệm mà tham gia diện ngời gửi nh ngời nhận vào tác ngiệp + Giao nhận giúp cho ngời chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phơng tiện vận tải, tận dụng đợc cách tối đa có hiệu dung tích tải trọng phơng tiện vận tải, công cụ vận tải, nh phơng tiện hỗ trợ khác + Giao nhận làm giảm giá thành hàng hoá xuất nhập + Bên cạnh đó, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí không cần thiết nh chi phí xây dựng kho tàng bến bÃi ngời giao nhận hay ngời giao nhận thuê, giảm chi phí đào tạo nhân công Ngời giao nhận a Khái niƯm vỊ ngêi giao nhËn Ngêi giao nhËn lµ ngêi thực dịch vụ giao nhận theo uỷ thác khách hàng ngời chuyên chở Nói cách khác, ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi lµ ngêi giao nhËn Ngêi giao nhËn cã thĨ lµ chủ hàng (khi tự đứng thực công việc giao nhận cho hàng hoá mình), chủ tàu ( chủ tàu thay mặt ngời chủ hàng thực dịch vụ giao nhận ), công ty xếp dỡ hay kho hàng ngời giao nhận chuyên nghiệp hay ngời khác thực dịch vụ Theo Liên đoàn quốc tế Hiệp hội giao nhận FIATA: Ngời giao nhận ngời lo toan để hàng hoá đợc chuyên chở theo hợp đồng uỷ thác hành động lợi ích ngời uỷ thác mà thân ngời chuyên chở Ngời giao nhận đảm nhận thực công việc liên quan Thơng mại Quốc tế 39B đến hợp đồng giao nhận nh bảo quản, lu kho trung chuyển, làm thủ tục hảI quan, kiểm hoá b Đặc trng ngời giao nhận + Ngời giao nhận hoạt động theo hợp đồng uỷ thác ký với chủ hàng bảo vệ lợi ích cđa ngêi chđ hµng + Ngêi giao nhËn lo liƯu vận tải nhng không phảI ngời chuyên chở Anh ta có phơng tiện vận tải, tham gia chuyên chở nhng với hàng hoá, ngời giao nhận ký hợp đồng uỷ thác giao nhận, ngời chuyên chë + Cïng víi viƯc tỉ chøc vËn t¶i ngêi giao nhận làm nhiều việc khác phạm vi uỷ thác chủ hàng để đa hàng từ nơi đến nơi khác theo điều khoản đà cam kÕt c Vai trß cđa ngêi giao nhËn * Vai trò truyền thống ngời giao nhận Thơng mại quốc tế (ngời giao nhận với vai trò đại lý, môi giới ) Khởi đầu ngời giao nhận làm đại lý thực số công việc nhà xuất nhập uỷ thác, thay mặt cho họ nh xếp dỡ, lu kho hàng hoá, làm thủ tục hải quan, lo liệu vận tảI nội địa, làm thủ tục toán tiền hàng Sau mở rộng Thơng mại quốc tế phát triển phơng thức vận tải phạm vi dịch vụ giao nhận đà đợc mở rộng thêm Ngày nay, ngời giao nhận không làm thủ tục hải quan thuê tàu mà cung cấp dịch vụ trọn gói toàn trình vận tải phân phối hàng hoá Khi đời, vai trò trun thèng cđa ngêi giao nhËn chØ thĨ hiƯn ë nớc Hầu hết hoạt động ngời giao nhận diễn đất nớc họ Tại ngời giao nhận tham gia vào hoạt động xuất nhập Thơng mại Quốc tế 39B việc hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hoá vào nớc nhập với vai trò môi giới hảI quan Mặt khác, ngời giao nhận hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất dành chỗ cho hàng vận tảI quốc tế lu cớc với hÃng tàu ( trờng hợp chuyển chỗ đờng biển) với chi phí cho ngời xuất nhập chịu tuỳ thuộc vào đIều kiện thơng mại đợc chọn hợp đồng mua bán Tại số nớc nh pháp, mỹ hoạt đọng ngời dao nhận yêu cầu phải có giấy phép làm môi giới hải quan Trớc ngời dao nhận không đảm nhận tránh nhiệm ngời chuyên chở, hoạt động nh cầu nối chủ hàng ngời chuyên chở chung gian môi giới Khi ngời giao nhận đóng vai trò đại lý, nhiệm vụ chủ yếu khách hàng qui định Những nhiệm vụ thờng đợc quy định luật tập tục đại lý lật dân uỷ quyền nhiên, quy định không nhấn mạnh vào vấn đề dao nhận đIều kiện hoàn cảnh khác Quyền hạn ngời ngời dao nhận đóng vai trò đại lý theo đIều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy íc chung cđa FIATA, ngêi giao nhËn cã qun : + Tự lựa chọn ngời ký hợp đồng phụ tuỳ ý định sử dụng phơng tiện tuyến đờng vận tải thông thờng + Cần giữ hàng hoá để đảm bảo đợc toán khoản tiền khách hàng nợ Mặc dù ngời dao nhận có quyền ngời đại lý chủ mình, quyền không thực đủ để b¶o vƯ cho hä thùc tÕ giao nhËn hiƯn đại ngày Vì lý tốt hết ngời giao nhận nên giao dịch theo đIều kiện điều khoản đà biết điều Thơng mại Quốc tế 39B kiện kinh doanh tiêu chẩu cđa c¸c hiƯp héi giao nhËn qc gia - Nghi· vụ ngời dao nhận với t cách đại lý Theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ớc trung cđa FIATA, ngêi dao nhËn ph¶i: + Thùc hiƯn uỷ thác khách hàng với quan tâm hợp lý nhằm bảo vệ lợi ích khách hµng + Tỉ chøc vµ lo liƯu vËn chun hµng hoá đợc uỷ thác theo dẫn khách hàng Trách nhiệm ngời vận tải với t cách ngời đại lý Là đại lý ngời giao nhận chịu trách nhiệm lỗi thân ngời làm công cho * Trách nhiệm khách hàng + Ngời giao nhận phải chịu trách nhiệm khách hàng mát h hỏng vật chất hàng hoá mát h hỏng lỗi ngời làm ngời làm công Mặc dù theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn, ngời dao nhận chịu chách nhiệm tổn thất hậu gián tiếp nhng ngơì giao nhận nên bảo hiểm rui ro khách hàng khiếu nại + Ngời giao nhận phải chịu chách nhiệm khách hàng lỗi lầm nghiệp vụ: ngời dao nhận ngời làm công có lỗi lầm sơ suất cố ý nhng gây thiệt hại tài cho khách hàng Ví dụ : + Giao hàng trái với dẫn: giao hàng không nh dẫn khách hàng + Quên mua bảo hiểm bảo hiểm mà khách hàng đà có thị mua Thơng mại Quốc tế 39B + Sai sót làm thủ tục hảI quan gây nên chậm trễ khai hải quan hặc gây tổn thất cho khách hàng + Gửi hàng sai địa chỉ: chuyển hàng đến sai địa điểm + Tái xuất hàng mà không tuân theo thủ tụch cần thiết để xin hoàn thuế gây thiệt hại cho khách hàng, không thông báo thông báo không kịp thời cho ngêi nhËn hµng vỊ thêi gian giao hµng, giao hàng mà không thu tiền chủ hàng + Giao hàng thiếu mà giám định hải quan vinacontrol Đối với việc giao hàng chậm ngời giao nhận thờng không ràng buộc phải giao hàng vào ngày định nơi đến không nhận trách nhiệm việc giao hàng chậm song xu híng hiƯn lµ chÊp nhËn mét møc độ trách nhiệm vừa phải chậm trễ đáng ; giới hạn số tiền cớc phải trả cho hàng chậm giao * Trách nhiệm hải quan Hầu hết tất quốc gia ngời giao nhận có giấy phép đợc tiến hành công việc khai hải quan phải chịu trách nhiệm trớc quan hải quan tuân qui định hải quan khai báo trị giá số lợng tên hàng nhằm tránh thất thu cho phủ Nếu vi phạm qui định ngời giao nhận phải chịu phạt tiền mà tiền phạt không đòi lại đợc từ phía khách hàng * Trách nhiệm bên thứ ba Ngời giao nhận dễ bị bên thứ ba chẳng hạn nh công ty bốc xếp, quan cảng Là ngời có liên quan đến hàng hoá trình chuyên chở, khiếu nại về: + Tổn thất vật chất tài sản bên thứ ba hậu tổn thất Thơng mại Quốc tế 39B + Ngời bên thứ ba bị chết, bị thơng ốm đau hậu việc Về chi phí, ngời giao nhận phải ghánh chịu chi phí trình đIều tra, khiếu nại để bảo vệ quyền lợi cho hạn chế tổn thất nh chi phí giám định, chi phí pháp lý, phí lu kho chí ngời giao nhận chịu trách nhiệm cung đợc phía bên bồi thờng lại * Trờng hợp miễn trách Nh đà nói trên, ngời dao nhận chịu trách nhiệm lỗi sơ suất thân ngời làm công Anh ta không chịu trtách nhiệm hành vi hay sơ suất bên thứ ba, chẳng hạn nh ngời chuyên chở, ngời nhận lại dịch vụ dao nhận miễn đẫ biểu cần mẫn hợp lý trongviệc lựa chọn bên thứ ba Quyền hạn,nghĩa vụ trách nhiệm ngời dao nhận đóng vai trò môi giới Với vai trò môi giới, ngời giao nhận trung gian khách hàng chủ hàng hặc chuyên chở Anh ta thực nhiệm vụ nh cầu nối khách hàng chủ hàng ngời chuyên chở với nhờ đợc hởng phí môi giới tiền thửơng khách hàng Trách nhiệm ngời giao nhận vai trò môi giới nói chung thấp hầu nh không đáng kể Tuy nhiên, nhiều trờng hợp, ngời giao nhận làm môi giới nhng lại nhận đợc uỷ thác khách hàng để hành động thay mặt họ giới hạn định Khi ngời giao nhận trở thành nh đại lý có quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm ngời đại lý đà đề cập phần Thơng mại Quốc tế 39B