Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không ở công ty TNHH tiếp vận thăng long

http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI NĨI ĐẦU Thương mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tương M hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lưu hàng hoá khu vực phạm vi giới thương mại điều kiện để vận tải đời phát triển .CO Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng khơng nói riêng có bước tiến nhảy vọt Mạng lưới vận tải hàng khơng nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng nâng cấp Nhờ khối OKS lượng hàng hố xuất nhập đường không tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hố xuất nhập đường khơng, cơng ty bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu OBO khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trường góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nước Nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận đường không phát triển kinh tế đất nước nói chung DRAGON nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không DRAGON, em chọn đề tài: KIL "Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập đừịng hàng khơng Cơng ty TNHH tiếp vận Thăng long" Với mong muốn tự hoàn thiện kiến thức thực tế cho thân đồng thời đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển Công ty Ngồi phần nói đầu kết luận, chun đề tốt nghiệp em gồm chương: Chương I : Khái quát công ty TNHH Tiếp Vận Thăng Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương II : Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường không công ty TNHH Tiếp Vận Thăng long Chương III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận M hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường không công ty TNHH Tiếp Vận Thăng Long Đây thực vấn đề phức tạp doanh nghiệp giao nhận nói CO chung với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung viết kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận bảo, góp ý thầy giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho q trính cơng tác sau OKS Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Tiến sĩ Bùi Thị Lý cô chú, anh chị làm việc Công ty xuất nhập Tiếp Vận Thăng Long hướng dẫn giúp đỡ em trình hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ! KIL OBO Hà nội tháng 11 năm 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I KHÁI QT VỀ CÔNG TY M TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TYTNHH Sự hình thành cơng ty CO TIẾP VẬN THĂNG LONG Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tiếp Vận Thăng Long (tên giao dịch quốc tế Dragon logistics.co.,Ltd) thành lập ngày 19 tháng 10 năm 1996 Thời gian bắt đầu hoạt động tháng 12 năm 1996 OKS Dragon liên doanh đối tác Nhật Bản (Sumitomo Corp., tập đoàn thương mại hàng đầu giới Suzyuo & Co.,Ltd chuyên gia lĩnh vực vận chuyển có mạng lưới đại lý khắp tồn cầu) đối tác Việt Nam (Cơng ty Dịch vụ Vận tải Trung ương-VINAFCO- trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải Công ty điện tử Hà nội - HANEL- trực thuộc Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà nội) OBO Công ty tiếp vận Thăng Long thành lập với tổng số vốn đầu tư 9.290.000 USD vốn pháp định 4.000.000USD, vốn vay 5.290.000USD Trong đó: HANEL đóng góp phương tiện quyền sử dụng đất nhà kho tương đương với 920.000 USD- chiếm 23% vốn pháp định Công ty Liên doanh.VINAFCO góp phương tiện/xe cộ quyền sử dụng văn phòng tương KIL đương với 1.000.000 USD-chiếm 25% vốn pháp định Công ty Liên doanh SUZUYO góp tiền mặt, tương đương với 1.000.000 USD, chiếm 25% vốn Pháp định Cơng ty liên doanh SUMITOMO góp tiền mặt, tương đương với 1.080.000 USD, chiếm 27% vốn pháp định Công ty Liên doanh Qua 11 năm hoạt động Việt Nam, Công ty thu kết định hoạt động kinh doanh Doanh số công ty tăng trưởng hàng năm 80%, năm 1999 Cơng ty bắt đầu có lãi bắt đầu có lãi năm Từ tổng số lao động Cơng ty có 25 ngưới bắt đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thành lập đến số lên tới 390 người Với mục đích cung cấp cách hồn hảo dịch vụ giao nhận Việt Nam nước giới,ngày tháng 11 năm 1997 Công ty trở thành thành viên liên kết M VIFFAS, năm 1998 thành viên FIATA, ngày o8 tháng năm 1999 thành viên IATA thành viên thức VIFFAS Và gần Cơng ty xây dựng đưa vào hoạt động Trung tâm tiếp vận Thăng Long Khu CO Công nghiệp Thăng Long, thành cơng đáng kể Cơng ty Ngày 15 tháng năm 2001 đạt I S O 9001:2000 No V/ 0101 Mở kho ngoại quan theo giấy phép No 2061/QD- G S Q L ngày 05 tháng năm 2002 Cơ cấu tổ chức trình kinh doanh Cơng ty OKS Ngồi trụ sở Lơ E -4A Khu cơng nghiệp Thăng Long Đơng Anh Hà Nội Cơng ty cịn có văn phòng 33C Cát Linh Hà Nội, chi nhánh Đà Nẵng, Cái Lân, Đồng Naim Hải Phòng, chi nhánh T.p Hồ Chí Minh, Hơn nữa, Cơng ty cịn phối hợp chặt chẽ với tập đồn Sumitomo Cơng ty mạng lưới Sumitrans Công ty Suzuyo với đại lý định Fritz, Dragon cung cấp dịch vụ vận tải khắp toàn cầu OBO Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty gồm: Dịch vụ vận chuyển quốc tế ( Kho tới kho) Vận tải đa phương thức đường sắt, đường bộ, đường biển, đường hàng không Vận chuyển hàng Container, hàng thông thường loại hàng siêu trường, siêu trọng KIL Dịch vụ khai thuê Hải quan cho hàng hoá Xuất - Nhập Hoạt động trung tâm phân phối, dịch vụ kho, đóng gói Chuyển nhà, văn phịng Điều hành trung tâm tiếp vận / kho ngoại quan Hỗ trợ cho khách hàng việc tư vấn vấn đề liên quan tới Xuất Nhập khẩu.Các dịch vụ khác Văn phịng Khu Cơng nghiệp Thăng Long trung tâm điều hành hoạt động kinh doanh cuả Công ty, Tổng giám đốc Công ty làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đưa định cuối vấn đề liên quan tới hoạt động Cơng ty Ngồi Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc người điều hành hoạt động kinh doanh văn phòng Hà Nội Do tính chất M đặc điểm ngành nghề kinh doanh nên việc kinh doanh phân chia theo khu vực khách hàng, văn phịng Công ty đặt Khu Công nghiệp Thăng Long nên khách hàng chủ yếu Khu Công nghiệp Thăng CO Long Canon, Sumitomo Bakelite, Toto, Parker Processing, Denso Manufacturing vùng lân cận Zamil Steel VN, Inoue Rubber, Mesei VN, Panasonic, Hoya glass Các chi nhánh Hải phịng Thành Phố Hồ Chí Minh phó tổng OKS giám đốc điều hành trực tiếp song dựa nguyên tắc, điều lệ Công ty định Tổng giám đốc Khách hành chi nhánh Cơng ty Hải Phịng thành phố Hồ Chí Minh Riêng văn phòng đặt 33C Cát Linh để phục vụ khách hàng có trụ sở nằm địa phận Thành phố Hà Nội Sài Đồng, Gia Lâm như: Pentax, Daewoo Hanel, Yamaha OBO Công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ làm thủ tục thơng quan cho loại hàng hố xuất nhập nhà máy bao gồm dịch vụ thủ tục hải quan, thủ tục kê khai thuế dịch vụ thuê kho bãi, kho ngoại quan Hơn nữa, Cơng ty cịn đại lý hàng hải hàng không cho số hãng vận tải lớn giới, nhiệm vụ Công ty lĩnh vực nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, lên lịch để vận chuyển theo yêu cầu gửi tới hãng vận tải KIL chính, phát hành vận đơn chuyển hàng tới địa cần chuyển Ngồi Cơng ty cịn kinh doanh lĩnh vực vận tải nội địa bao gồm: vận chuyển hàng hoá hình thức: đường bộ, đường sắt, đường thuỷ ; dịch vụ chuyển văn phòng, nhà cửa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bộ phận/ người thực M Sơ đồ chung tiến trình thực đơn hàng CO Tiếp xúc khách hàng Phân loại nhu cầu dịch vụ OKS Dịch vụ vận chuyển đa phương thức Dịch vụ cho thuê kho xếp dỡ Dịch vụ khai thuê hải quan OBO Thu thập & xử lý thông tin Dự thảo & ký kết hợp đồng Lập phương án chi tiết để thực KIL Xử lý khơng phù hợp Kiểm sốt q trình thực Kiểm sốt q trình sau thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tổ chức máy quản lý Công ty tiếp vận Thăng Long Công ty chuyên kinh doanh dịch Bao gồm phòng ban sau Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty CO TỔNG G ĐỐC Bộ phận điều h nh Đội xe OBO Bộ phận quản trị nhân lực KIL Kế tốn, MARKETING Phó TGĐ Thứ OKS Phó TGĐ số MANAGER chi nhánh HảI phịng M vụ vận tải đa phương thức nên cấu tổ chức máy hoạt động Công ty Phó TGĐ số Manager :chi nhánh TP Hồ Chí minh Bộ phận điều h nh Bộ phận điều h nh v marketing Đội xe Đội xe Marketing Kế toán Kế toán & quản trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hệ thống quản lý Cơng ty xây dựng theo hệ trực tuyến- chức OKS Tổng giám đốc: Tổng giám đốc đại diện pháp lý cơng ty chịu trách nhiệm có đầy đủ thẩm quyền quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty với trợ giúp Phó tổng giám đốc Tổng giám đốc có trách nhiệm vạch kế hoạch sản xuất kinh doanh trực tiếp điều hành, kiểm tra việc thực kế hoạch báo cáo trực tiếp với Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị vào mục tiêu đề phê duyệt kế hoạch, hỗ trợ OBO vốn, tạo điều kiện để Tổng giám đốc điều hành Công ty Tổng giám đốc chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tuyển dụng bố trí lao động doanh nghiệp theo cấu hợp lý phù hợp với loại hình kinh doanh doanh nghiệp Phó tổng giám đốc thứ nhất: Phó tổng giám đốc thứ giúp tổng giám đốc công việc cụ thể thi hành nghị khác KIL Hội đồng quản trị Phó tổng giám đốc Tổng giám đốc trao đối ý kiến trước định nhứng vấn đế ảnh hưởng trực tiếp tới việc thực nghị Hội đồng quản trị vấn đề thiết yếu khác Phó tổng giám đốc ngưới trực tiếp quản lý hoạt động phòng điều hành phịng ban khác có liên quan cơng ty trụ sở Hà Nội Phó tổng giám đốc số 1: Phó tổng giám số người đại diện hợp pháp Công ty chi nhânh thành phố Hồ Chí Minh chịu trách nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh trước Hội đồng quản trị nói chung Ban giám đốc Cơng ty nói riêng Phó tống giám đốc số 2: Phó tống giám đốc số ngưới trực tiếp quản M lý hoạt động chi nhánh Công ty Thành phố Hải Phịng Cũng giống phó tổng giám đốc số Phó tổng giám đốc số phải chịu trách nhiệm trực tiếp hoạt động kinh doanh chi nhánh với Hội đồng quản trị Ban giám CO đốc Ngồi phó tổng giám đốc số người quản lý trực tiếp vấn đề hành nhân Cơng ty, phó tổng giám đốc só bổ nhiệm Trưởng ban ISO Cơng ty Dưới phó tổng giám đốc phòng ban hệ thống quản lý OKS hoạt động Cơng ty Phịng điều hành: Do đặc điểm nghành nghề kinh doanh Công ty nên phòng điều hành phòng trung tâm hoạt động phịng kinh doanh cơng ty Đứng đầu trưởng phòng điều hành với nhiệm vụ trực tiếp quản lý tới khâu, mảng hoạt động phòng Trưởng phòng điều hành chịu quản lý trực tiếp phó tổng giám đốc Đội xe Công ty trực thuộc OBO quản lý phịng điều hành Phịng Maketing đóng vai trị thiết lập mối quan hệ khách hàng, khảo sát thị trường, tập hợp quản lý danh sách khách hàng thực công tác tiếp thị Công ty đứng đầu Trưởng phịng Phịng kế tốn: Trong Cơng ty phịng kế tốn đóng vai trị quan trọng, hệ thống kế toán thiết lập để phù hợp với loại hình kinh doanh KIL Cơng ty cung phù hợp với hệ thống kế toán Việt Nam chuẩn mực kế toán quốc tế Kế toán trưởng người trực tiếp điều hành hệ thống kế toán chịu trách nhiệm trực tiếp trước phó tổng giám đóc tổng giám đốc Phịng hành nhân sự: Quản lý cơng tác hành Cơng ty Xử lý lưu giữ hồ sơ, dạng tài liệu, công văn Công ty; Chuẩn bị sở vật chất cho lớp học liên quan Hệ thống quản lý chất lượng Cập nhật hồ sơ liên quan đến đào tạo, huấn luyện cho nhân viên Công ty Duy trì điều kiện sở vật chất, đảm bảo môi trường làm việc thuận tiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN II CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY Chức Theo điều lệ Công ty DRAGON có chức sau : M + Phối hợp với tổ chức khác nớc để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng hội chợ triển lãm, tài liệu, chứng từ liên quan, chứng từ phát nhanh .CO + Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê cho thuê kho bãi, lu cớc phơng tiện vận tải (ô tô, tàu biển, máy bay, xà lan, container ) hợp đồng trọn gói "từ cửa tới cửa" (door to door) thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hố nói trên, việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ OKS tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hoá giao hàng hố cho ngời chun chở để chuyển tiếp đến nơi quy định + Thực dịch vụ t vấn vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu tổ chức, cá nhân nước + Nhận ủy thác xuất nhập kinh doanh xuất nhập trực tiếp OBO hàng hoá sở giấy phép xuất nhập Bộ thương mại cấp cho Công ty + Tiến hành làm dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng hoá cảnh qua lãnh thổ Việt Nam ngược lại phương tiện chun chở thơng qua phương tiện ngừơi khác + Thực kinh doanh vận tải công cộng phù hợp với quy định hành nhà nước KIL + Làm đại lý cho hãng tàu nước ngồi làm cơng tác phục vụ cho tàu biển nước vào cảng Việt Nam + Liên doanh liên kết với tổ chức nước lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi, thuê tàu Nhiệm vụ : Với chức trên, DRAGON phải thực nhiệm vụ chủ yếu sau : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hạt điều 80 100 130 160 231 10 Tôm đông lạnh 80 110 143 150 217 11 Hạt tiêu 43 60 76 82 119 12 Chè 36 50 65 72 104 13 Thịt chế biến 32 40 52 60 87 14 Các mặt hàng khác 10242 16930 21987 23259 33626 Σ Tổng cộng 36900 69000 99756 CO M 49500 64474 KIL OBO OKS Nguồn : Viện khoa học kinh tế giao thông vận tải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Dự báo hàng nhập Việt Nam đến năm 2010 Đơn vị : 10.000tấn Mặt hàng xuất Năm 2000 Năm 2005 (1) M TT năm 2010 (2) (1) (2) 9740 7000 10120 11039 14000 20240 Xăng dầu 7828 7500 Hàng Container 4422 8500 Kim khí 3050 5600 7273 8000 11560 Phân bón 2500 3000 3896 3500 5060 Thiết bị 1000 1500 1948 3000 3437 Lương thực 500 800 1039 1000 1446 Hoá chất Hàng khác OKS CO Tổng cộng 500 100 130 1500 2069 300 500 649 7129 10306 20100 27500 35714 45129 65138 Nguồn : Viện khoa học kinh tế GTVT OBO Giá trị sản lượng dự toán ngành giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế Việt Nam Năm 1,784 2005 2,853 2010 4,595 2015 7,400 2020 11,918 Nguồn : Viện khoa học kinh tế GTVT KIL Giá trị SL 2001 Đơn vị : Tỷ USD Có thể nói tiềm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế Việt Nam lớn Không thuận lợi ngành vận tải đường biển dịch vụ giao nhận vận tải biển mà kéo theo phát triển giao nhận hàng không Đặc biệt với mạng lưới đường đường sắt, đường hàng không nối liền với nước cho phép tạo điều kiện thuận lợi để vận tải đa phương thức phát triển Mục tiêu phương hướng phát triển DRAGON thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Dựa vào nêu tình hình hoạt động DRAGON thời gian qua để phát triển ngang tầm với yêu cầu thời đại, pháp cụ thể để thực phương án M Công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải Trong thời gian trước mắt, mục tiêu tồn Cơng ty, củng cố hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban Giám đốc CO Cơng ty chủ trương kết hợp hài hồ tạo điều kiện hỗ trợ lẫn loại hình dịch vụ sở lấy nghiệp vụ giao nhận làm nòng cốt Song song với việc giữ vững thị trường có, tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ, vươn xa thị trường nước : Cụ thể để OKS nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : a) Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Vietnam (VIFFAS) b) Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký OBO kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối cơng nợ… Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng nước c) Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, củng có lực nước KIL vững mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ d) Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thông qua việc phát huy “lợi so sánh” tương doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác e)Thực phương châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn đội ngũ cán để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trước mắt lâu dài Trước hết cần ưu tiên bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán kinh doanh tinh thông nghiệp vụ kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng địa lý kinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tế, luật lệ tập qn quốc tế có liên quan, nắm ngoại ngữ (đặc biệt Tiếng Anh) để phục vụ đắc lực cho hoạt động giao dịch đàm phán có hiệu quả, tránh sơ hở thua thiệt ký hợp đồng M g Dần dần củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho cơng tác giao nhận vốn tự có, vốn liên doanh liên kết i) Ổn định mức chi phí tiền lương khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận .CO II MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XNK BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TỪ BẢN THÂN DRAGON Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt OKS với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với DRAGON vậy, để dịch vụ giao nhận hàng khơng phát triển, Cơng ty cần có biện pháp sau : Các biện pháp thị trường Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến OBO động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, Cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng khơng thị trường nước ngồi Thị trường ln yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hầu hết Cơng ty khơng riêng DRAGON Căn vào tình hình phát triển kinh tế nước ta số nước khu vực Trung KIL Quốc, Đài Loan…điều dễ nhận thấy thời gian tới thị trường kinh doanh hàng hoá xuất nhập đường hàng không phát triển mạnh mẽ mở rộng nhanh chóng, tất yếu kéo theo phát triển dịch vụ giao nhận hàng không Những thị trường vừa gần Việt Nam khoảng cách địa lý vừa giàu tiềm thích hợp với việc kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không DRAGON Tuy nhiên với thị trường Châu Mỹ, Trung ĐôngDRAGON cần phải đưa chiến lược xâm nhập thị trường cách phù hợp Chỉ DRAGON thực phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN triển thực lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh giao nhận nói chung giao nhận hàng khơng nói riêng ty theo chiều rộng theo chiều sâu Trong : M Có hai hình thức mở rộng thị trường, mở rộng thị trường Cơng - Mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý Cho đến DRAGON vươn nhiều thị trường hầu CO hết châu lục giới Tuy nhiên số thị trường giàu tiềm mà Cơng ty chưa có đủ khả khai thác Mexico, Nam Mỹ, Trung Đông - Mở rộng thị trường theo chiều sâu khơng phải mở rộng mặt dịa OKS lý Những mơi trường địa lý, văn hố, kinh doanh đó, mở rộng thị trường theo chiều sâu đa dạng hoá phạm vi dịch vụ Công ty để thu hút nhiều khách hàng đạt doanh thu hoạt động cao nhằm khai thác triệt để giữ vững thị trường có Cơng ty Mà thị trường, ngồi đặc điểm chung lại có đặc điểm riêng biệt, điều kiện kinh tế xã hội, phong tục tập quán, trình độ phát triển OBO nơi định Do để tiếp cận mở rộng thị trường, Công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường Khi nghiên cứu thị trường, cần làm rõ thông tin sau : + Với thị trường cần thâm nhập - Nghiên cứu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị trường có khác so với Việt Nam thị trường mà Công ty kinh KIL doanh Những quan điểm khác biệt có gây khó khăn, thuận lợi cho cơng tác thâm nhập thị trường tiến hành công việc giao nhận vận chuyển hàng hố Ta lấy ví dụ cụ thể thị trường Mỹ - thị trường mà Công ty cần tiền hành thâm nhập mở rộng năm tới Đối với thị trường này, có điều đặc biệt phải ý tìm hiểu luật pháp Mỹ Hệ thống luật Mỹ phức tạp bang lại lệ riêng nên chủ quan áp dụng luật cho chung thị trường Nhu cầu giao nhận vận chuyển hàng hố đường hàng khơng thị trường mức độ nào, khả phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN triển nhu cầu thị trường Trong đó, khả phát triển tương lai yếu tố quan trọng, phát sớm để thâm nhập, Công ty tạo chỗ đứng vững cho chắn nguồn lợi nhuận thu M không nhỏ Mặt khác, Công ty cần phải xem xét dự báo trước vấn đề, nhu cầu thị trường, phát thấy có dấu hiệu suy thối, Cơng ty cần sớm có biện pháp chuyển dịch thị trường .CO - Các đối thủ cạnh tranh khu vực thị trường có trình độ nào, mức độ cạnh tranh thị trường ? Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hình thức giúp nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, từ tạo sở cho chuẩn bị phương thức đối phó thích hợp nhất, hữu OKS hiệu - Cần nắm bắt mức độ rui ro kinh doanh thị trường Vì chắn kinh doanh rủi ro ln rình rập dễ xảy ra, sức mạnh đối thủ cạnh tranh, ổn định kinh tế thị trường sách Chính phủ… Tất yếu tố địi hỏi Công ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa định cuối OBO mình, Cơng ty phải tính đến chuyện có hạn chế hay có sẵn sàng chấp nhận rủi ro xảy hay khơng ? + Với thị trường có - Nhu cầu khả đáp ứng nhu cầu dịch vụ Công ty ? Với khả vậy, Công ty đáp ứng phần trăm so với nhu cầu ? Lý KIL - Ngoài dịch vụ Công ty cung cấp, Cơng ty tiến hành thêm dịch vụ nhằm khai thác tối đa nhu cầu thị trường vận dụng tối đa khả Cơng ty - Dự đốn nhu cầu tương lai định hướng phát triển dịch vụ Công ty để đón đầu nhu cầu ? Trả lời câu hỏi giúp Cơng ty định rõ vị trí thị trường mà có hướng giải tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách Công ty vạch Để làm điều DRAGON cần phải : M chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh - Trước hết Cơng ty cần liên doanh liên kết với Cơng ty nước ngồi quen thuộc với thị trường mà Công ty chưa khai thác để chen chân vào thị CO trường - Công ty cần cử cán tham quan, trao đổi kinh nghiệm Cơng ty nước ngồi, tham gia khoá học nghiệp vụ giao nhận hàng không IATA tổ chức, tận dụng tối đa hội để nắm bắt thông tin cần thiết OKS nhằm thâm nhập thị trường - Công ty cần trọng tới dịch vụ gom hàng vận chuyển hàng lẻ Thực dịch vụ này, người giao nhận hưởng cước gom hàng, mở rộng phạm vi dịch vụ tạo thêm công ăn việc làm cho cán Công ty - DRAGON cần tiến tới mở thêm số văn phòng đại diện nước ngồi, nước mà Cơng ty có nhiều khách hàng thường xun OBO - Cơng ty cần tăng cường quảng cáo, giới thiệu Công ty dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng với lợi ích vật chất mà Cơng ty đem lại Các hình thức quảng cáo ngày phát triển tới trình độ cao, Cơng ty lựa chọn nhiều biện pháp thích hợp : qua phương tiện thông tin đại chúng, qua mạng Internet, qua đối tác liên doanh, qua hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế qua khách KIL hàng Công ty - Thường xuyên cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có sách ưu đãi giá khách hàng thường xuyên Công ty - Và cuối để công tác nghiên cứu thị trường tiến hành cách khoa học, có quy củ đạt hiệu cao Cơng ty định phải có cán chuyên môn, am hiểu công tác nghiên cứu thị trường đồng thời Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN phải trang bị cho họ phương tiện đại qúa trình thu thập xử lý thông tin Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật M Ngoài yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân cơng lao động xã hội, hoạt động giao nhận hàng không đời ngày trở nên chun mơn CO hố sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng khơng có bước tiến đáng kể, không phương tiện vận chuyển máy bay mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải hàng không không ngừng đại hoá Như ULD (Unit Load Devices) - thiết bị xếp hàng theo đơn vị, làm cho việc xếp OKS hàng dỡ hàng lên xuống máy bay nhanh thuận tiện Cùng với phát triển vận tải hàng không, DRAGON không ngừng đầu tư, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lượng cao Thế trang thiết bị Công ty chưa đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, Cơng ty cần phải đầu tư để đại hoá trang thiết bị OBO có mua sắm trang thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý công tác giao nhận hàng không đạt hiệu tốt Chẳng hạn việc trang bị mạng vi tính đại phạm vi tồn Cơng ty Khi qua mạng thơng tin nội bộ, thông tin trao đổi với cường độ cao hơn, hiệu phối hợp phòng ban nhờ mà nhịp nhàng Cịn cán giao nhận, thường xuyên hoạt động bên KIL ngồi, việc trang bị phương tiện thơng tin nhắn tin, đàm, điện thoại di động,máy tính xách tay cần thiết Nó đảm bảo cho cán Cơng ty hồn thành công việc giao với hiệu Việc đầu tư trang thiết bị đại việc giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh : cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, tăng tốc độ công việc, tăng tốc độ xác, tăng chất lượng dịch vụ… cịn có hiệu dây chuyền khác : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Tăng suất lao động dẫn đến có điều kiện để tăng lương, cải thiện đời sống cho cán công nhân viên - Tăng chất lượng dịch vụ làm tăng tín Công ty, tạo điều kiện để M mở rộng kinh doanh … Có thể nói rằng, ngày trang thiết bị đại chìa CO khố dẫn đến thành cơng doanh nghiệp Việc trang bị thêm trang thiết bị đại gắn chặt với sách người Nếu cán công nhân Công ty không đào tạo đủ trình độ để sử dụng phương tiện trang thiết bị dù đại đến đâu OKS phát huy hết tác dụng đơi giữ vai trị vật trang trí Chính song song với việc đại hố sở vật chất, phải có biện pháp nâng cao nghiệp vụ cho cán để tương xứng phù hợp với tình hình Phải tạo mối liên kết chặt chẽ phòng ban qúa trình thực cơng đoạn khác nghiệp vụ OBO b Xây dựng chiến lược Marketing sử dụng công nghệ Marketing Đối với dịch vụ giao nhận hàng không, đặc thù riêng nó, Cơng ty cần phải có chiến lược Marketing, tiếp cận tới khu vực, ngành nghề có sản phẩm cần thiết phải vận chuyển đường hàng khơng xí nghiệp Thủy hải sản, chế tạo máy móc xác, hàng dệt may, thủ cơng mỹ nghệ… Để làm điều đó, Cơng ty cần phải có phận chuyên trách KIL Marketing cho hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không cho hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp Và cán phòng Marketing phải người động, có hiểu biết, có chun mơn cao lĩnh vực c Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên Trong qúa trình thực cơng việc, thường có sai sót xảy cán cơng nhân viên Đó hạn chế trình độ nghiệp vụ nên không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đủ khả hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tư tưởng nhận thức chưa tốt nên thiếu trách nhiệm làm việc Do công tác nâng cao phải quan tâm mức M trình độ lẫn giáo dục ý thức tư tưởng cho cán công nhân viên Công ty + Hoạt động giao nhận hàng hoá đường hàng không nghiệp vụ ngoại thương ẩn hàng loạt hoạt động khác CO liên quan đến nhiều lĩnh vực : hải quan, luật pháp, thương mại, bảo hiểm… với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu q khó lường Hàng hố giao nhận đường hàng khơng thường hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt… trước chủ hàng định OKS trao hàng hoá vào tay người giao nhận, phải có sở tin chắn hàng hố người giao nhận thay mặt trơng nom, chăm sóc cách chu đáo Nếu khơng tạo niềm tin từ phía khách hàng khách hàng tự đứng tổ chức cơng tác giao nhận chí kể họ phải chịu chi phí tốn nhiều lần Vì Cơng ty cần có biện pháp giáo dục cán nhân viên làm cơng tác OBO giao nhận nói chung giao nhận hàng khơng nói riêng phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hố, phải coi hàng hố Trong trường hợp, người giao nhận phải làm tốt nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm Ngay khơng thuộc trách nhiệm phải có biện pháp ngăn chặn kịp thời thông báo cho khách hàng biết hàng hố bị tổn thất có nguy bị tổn thất Có làm tạo niềm tin KIL cho khách hàng vào doanh nghiệp Con người yếu tố quan trọng yếu tố định thành bại cơng việc kinh doanh Có đội ngũ cán tinh thơng nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao công việc mục tiêu mà không DRAGON mong muốn Và để đạt mong muốn DRAGON cần phải: - Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để người tuân thủ nhằm khuyến khích cán công nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Mời chun gia có kinh nghiệm nước quốc tế đến giảng dạy, trao đổi kinh nghiệm thực tế để khố đào tạo đạt chất lượng tốt - Có sách thích hợp sử dụng cán sau đào tạo M + Nếu người có tinh thần trách nhiệm cao lại thiếu tinh thơng nghiệp vụ giao nhận kể mối lo ngại Công ty Như nói, nghiệp vụ giao nhận nói chung hay giao nhận hàng khơng CO nói riêng, địi hỏi cán giao nhận không hiểu biết lĩnh vực vận tải đơn mà cán giao nhận phải có hiểu biết rộng rãi vấn đề xung quanh có liên quan, thủ tục hải quan, luật lệ, tập quán quốc tế… chắn phải biết ngoại ngữ (Tiếng Anh) Vì địi hỏi Cơng ty cách : OKS công việc DRAGON phải thường xuyên nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên - Tổ chức thường xuyên khóa học nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính, pháp luật cho cán kinh doanh - Hàng năm, tổ chức thi sát hạch để loại bỏ bớt cán thiếu trách nhiệm, làm ăn thiếu hiệu Trên sở đó, Cơng ty nắm bắt OBO trình độ nghiệp vụ chung cán Công ty, đưa biện pháp cán Công ty, đưa biện pháp khắc phục kịp thời - Và nhiều biện pháp cụ thể khác gửi cán học KIL nước ngoài, tham gia đầy đủ họp IATA, FIATA… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KẾT LUẬN M Vận tải hàng hoá quốc tế đường hàng khơng ngày tỏ rõ ưu so với phương thức vận tải khác Khi thương mại quốc tế ngày mở rộng phát triển lúc ngành vận tải hàng khơng vào giai CO đoạn tăng trưởng mạnh Nó giúp ta mở rộng quan hệ giao lưu với tất lục địa giới, trung tâm thương mại lớn cách dễ dàng nhanh chóng mà cịn góp phần khẳng định tính đắn “lợi so sánh” David Ricardo việc trao đổi hàng hố OKS Để tiến trình diễn trôi chảy phát huy hiệu tốt nhất, thiết phải cần tới tham gia tích cực đại lý hàng không người kinh doanh giao nhận hàng không DRAGON Logistics - Công ty lớn lĩnh vực giao nhận hàng hoá Trong lĩnh vực giao nhận hàng hố, Cơng ty tỏ rõ ưu “đàn anh” giao nhận hàng hoá nội địa Mặc dù hoạt động giao OBO nhận hàng hoá quốc tế triển khai vài năm gần đây, song việc kinh doanh DRAGON Logistics phần chứng minh tiềm lực thị trường có, kết kinh doanh đạt được… Với kiến thức trang bị trường Đại học với số kiến thức học hỏi thời gian thực tập Công ty TNHH tiếp vận Thăng Long , em vào nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng không KIL Công ty đưa số kiến nghị với mong muốn góp phần đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá XNK đường hàng không Công ty Trước mắt, Công ty nhiều việc phải làm đồng thời phải đối mặt với khó khăn, thách thức mà thị trường sôi động mang lại Nhưng với đội ngũ lãnh đạo sáng suốt mà DRAGON Logistics có được, chắn thời gian tới Công ty phát triển không ngừng đồng thời tìm giải pháp thích hợp để DRAGON Logistics đóng góp nhiều vào qúa trình Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố đất nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật thương mại CO Giáo trình : Vận tải bảo hiểm ngoại thương, Đại học NgoạLogistics i thương, 1997 Giáo trình : Kinh tế thương mại - dịch vụ, Đại học Kinh tế Quốc Dân, 1998 OKS Giáo trình : Kinh doanh kho bao bì hàng hố, Đại học Kinh tế Quốc Dân, 1994 Giáo trình : Nghiệp vụ giao nhận DRAGON Giáo trình : Quản trị Marketing dịch vụ, Lưu Văn Nghiêm, NXB Lao, động1997 Giáo trình : Đại cương nghiệp vụ hải quan, Đại học Ngoại thương OBO Điều lệ Hiệp hội giao nhận - kho vận Việt Nam, VIFFAS, 1994 Các văn chọn lọc hướng nghiệp, VIFFAS, 1998 10 Các báo cáo tổng kết DRAGON từ 1996 - 2000 11 Các tin nghiệp vụ DRAGON 12 Báo cáo hoạt động kinh tế đối ngoại năm đổi mới, Bộ thương mại, 1994 KIL 13 Tạp chí thương mại (số 14/1997; số 1, 5, 7, 16, 18, 20, 21, 22, 23/1998 ), số 3, 5/1999, số 12, 20/2000 14 Thời báo kinh tế Việt Nam (từ năm 1996 - 2000) 15 Tạp chí Châu Á Thái Bình Dương 16 Tạp chí kinh tế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU M CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG I Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH tiếp vận Thăng long CO Sự hình thành cơng ty Cơ cấu tổ chức q trình kinh doanh Cơng ty Tổ chức máy quản lý II Chức nhiệm vụ Công ty 10 OKS Chức 10 Nhiệm vụ : 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG Ở CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG 12 I Tình hình kinh doanh công ty năm gần ( 2002- 2006) 12 Tình hình (kết quả) kinh doanh Công ty năm gần 12 OBO Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không công ty TNHH tiếp vận thăng long 12 Giao nhận hàng hoá XNK chuyên chở đường hàng không 15 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG Ở DRAGON 29 KIL I Mục tiêu phương hướng phát triển dragon thời gian tới 29 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế Việt Nam 29 Mục tiêu phương hướng phát triển DRAGON thời gian tới 31 II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá XNK đường hàng không từ thân dragon 33 Các biện pháp thị trường 33 Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật 37 KẾT LUẬN 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường không công ty TNHH Tiếp Vận Thăng long Chương III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận M hàng hoá xuất nhập chuyên chở đường không. .. 12 Giao nhận hàng hoá XNK chuyên chở đường hàng không 15 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG Ở DRAGON ... hàng khơng Quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty TNHH Tiếp vận Thăng Long .CO Cũng vận tải đường biển qúa trình giao nhận vận tải hàng hố đường hàng khơng, phải sử dụng