Luận văn giải pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không ở công ty VINATRANCO

Phần nói đầu Thơng mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tơng hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lu hàng hoá khu vực phạm vi giới thơng mại đIều kiện để vận tải đời phát triển Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng có bớc tiến nhảy vọt Mạng lới vận tải hàng không nội địa đợc phủ kín, nhiều đờng bay quốc tế đợc mở rộng nâng cấp Nhờ khối lợng hàng hoá xuất nhập đờng không tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nớc ngày tăng nhanh, thị trờng đợc mở rộng, thơng mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng không, VINATRANCO bớc củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trờng góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoạI đất nớc Mặc dù có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO cha thực đạt hiệu tối u, chứng gần Công ty phải bù lỗ cho số lô hàng Vậy nguyên nhân đâu ? phải có biện pháp khắc phục, rút kinh nghiệm nh lô hàng tới ? Nhận thức đợc tầm quan trọng hoạt động giao nhận đờng không phát triển kinh tế đất nớc nói chung VINATRANCO nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không VINATRANCO, em chọn đề tài: "Một số giảI pháp nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá xuất nhập đừòng hàng không Công ty VINATRANCO" Với mong muốn tự hoàn thiện kiến thức thực tế cho thân đồng thời đóng góp phần nhỏ bé cho phát triển Công ty Ngoài phần nói đầu kết luận, chuyên đề tốt nghiệp em gồm chơng: Chơng I : Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không Chơng II : Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không VINATRANCO Chơng III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không VINATRANCO Đây thực vấn đề phức tạp doanh nghiệp Thơng mại nói chung nh với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung viết kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đợc bảo, góp ý thầy cô giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho trính công tác sau Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Văn Tuấn cô chú, anh chị làm việc Công ty VINATRANCO hớng dẫn giúp đỡ em trình hoàn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I KháI quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không I.Khái niệm chung giao nhận Giao nhận vai trò giao nhận Thơng mạị quốc tế a Khái niệm giao nhận Vận chuyển hàng hoá quốc tế phận cấu thành quan trọng buôn bán quốc tế khâu thiếu đợc trình lu thông nhằm đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Vậy dịch vụ giao nhận ? Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi Thơng mại, theo ngời làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ ngời gửi, tổ chức vận chuyển , lu kho, lu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho ngời nhận theo uỷ thác chủ hàng, ngời vận tải ngời làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng) - Điều 136 Luật Thơng mại Trớc kia, việc giao nhận ngời gửi hàng( nhà xuất khẩu) ngời nhận hàng (nhà nhập ) hay ngời chuyên chở đảm nhiệm tiến hành Tuy nhiên, với phát triển buôn bán quốc tế phân công lao động quốc tế với mức độ qui mô chuyên môn hoá ngày cao, giao nhận đợc chuyên môn hóa, tổ chức, ngiệp đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành giao nhận thức trở thành Nghề Nghề giao nhận giới đời cách khoảng 500 năm Năm 1552, hãng VANSAI đời BADILAY, Thuỵ Sĩ làm công việc giao nhận kiêm việc vận tải hàng hoá Nh vậy, nói cách ngắn gọn: Dịch vụ giao nhận dịch vụ liên quan đến trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hoá từ nơi nhận hàng đến nơi giao hàng b Vai trò giao nhận phát triển Thơng mại quốc tế Trong xu quốc tế hoá đời sống xã hội nay, nh mở rộng giao lu hợp tác thơng mại nớc, khiến cho giao nhận ngày có vai trò quan trọng Điều đợc thể : + Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hoá lu thông nhanh chóng, an toàn tiết kiệm mà tham gia diện ngời gửi nh ngời nhận vào tác ngiệp + Giao nhận giúp cho ngời chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phơng tiện vận tải, tận dụng đợc cách tối đa có hiệu dung tích tải trọng phơng tiện vận tải, công cụ vận tải, nh phơng tiện hỗ trợ khác + Giao nhận làm giảm giá thành hàng hoá xuất nhập + Bên cạnh đó, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí không cần thiết nh chi phí xây dựng kho tàng bến bãi ngời giao nhận hay ngời giao nhận thuê, giảm chi phí đào tạo nhân công Ngời giao nhận a Khái niệm ngời giao nhận Ngời giao nhận ngời thực dịch vụ giao nhận theo uỷ thác khách hàng ngời chuyên chở Nói cách khác, ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi ngời giao nhận Ngời giao nhận chủ hàng (khi tự đứng thực công việc giao nhận cho hàng hoá mình), chủ tàu ( chủ tàu thay mặt ngời chủ hàng thực dịch vụ giao nhận ), công ty xếp dỡ hay kho hàng ngời giao nhận chuyên nghiệp hay ngời khác thực dịch vụ Theo Liên đoàn quốc tế Hiệp hội giao nhận FIATA: Ngời giao nhận ngời lo toan để hàng hoá đợc chuyên chở theo hợp đồng uỷ thác hành động lợi ích ngời uỷ thác mà thân ngời chuyên chở Ngời giao nhận đảm nhận thực công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận nh bảo quản, lu kho trung chuyển, làm thủ tục hảI quan, kiểm hoá b Đặc trng ngời giao nhận + Ngời giao nhận hoạt động theo hợp đồng uỷ thác ký với chủ hàng bảo vệ lợi ích ngời chủ hàng + Ngời giao nhận lo liệu vận tải nhng không phảI ngời chuyên chở Anh ta có phơng tiện vận tải, tham gia chuyên chở nhng với hàng hoá, ngời giao nhận ký hợp đồng uỷ thác giao nhận, ngời chuyên chở + Cùng với việc tổ chức vận tải ngời giao nhận làm nhiều việc khác phạm vi uỷ thác chủ hàng để đa hàng từ nơi đến nơi khác theo điều khoản cam kết c Vai trò ngời giao nhận * Vai trò truyền thống ngời giao nhận Thơng mại quốc tế (ngời giao nhận với vai trò đại lý, môi giới ) Khởi đầu ngời giao nhận làm đại lý thực số công việc nhà xuất nhập uỷ thác, thay mặt cho họ nh xếp dỡ, lu kho hàng hoá, làm thủ tục hải quan, lo liệu vận tảI nội địa, làm thủ tục toán tiền hàng Sau mở rộng Thơng mại quốc tế phát triển phơng thức vận tải phạm vi dịch vụ giao nhận đợc mở rộng thêm Ngày nay, ngời giao nhận không làm thủ tục hải quan thuê tàu mà cung cấp dịch vụ trọn gói toàn trình vận tải phân phối hàng hoá Khi đời, vai trò truyền thống ngời giao nhận thể nớc Hầu hết hoạt động ngời giao nhận diễn đất nớc họ Tại ngời giao nhận tham gia vào hoạt động xuất nhập việc hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hoá vào nớc nhập với vai trò môi giới hảI quan Mặt khác, ngời giao nhận hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất dành chỗ cho hàng vận tảI quốc tế lu cớc với hãng tàu ( trờng hợp chuyển chỗ đờng biển) với chi phí cho ngời xuất nhập chịu tuỳ thuộc vào đIều kiện thơng mại đợc chọn hợp đồng mua bán Tại số nớc nh pháp, mỹ hoạt đọng ngời dao nhận yêu cầu phải có giấy phép làm môi giới hải quan Trớc ngời dao nhận không đảm nhận tránh nhiệm ngời chuyên chở, hoạt động nh cầu nối chủ hàng ngời chuyên chở chung gian môi giới Khi ngời giao nhận đóng vai trò đại lý, nhiệm vụ chủ yếu khách hàng qui định Những nhiệm vụ thờng đợc quy định luật tập tục đại lý lật dân uỷ quyền nhiên, quy định không nhấn mạnh vào vấn đề dao nhận đIều kiện hoàn cảnh khác Quyền hạn ngời ngời dao nhận đóng vai trò đại lý theo đIều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ớc chung FIATA, ngời giao nhận có quyền : + Tự lựa chọn ngời ký hợp đồng phụ tuỳ ý định sử dụng phơng tiện tuyến đờng vận tải thông thờng + Cần giữ hàng hoá để đảm bảo đợc toán khoản tiền khách hàng nợ Mặc dù ngời dao nhận có quyền ngời đại lý chủ mình, quyền không thực đủ để bảo vệ cho họ thực tế giao nhận đại ngày Vì lý tốt hết ngời giao nhận nên giao dịch theo đIều kiện điều khoản biết điều kiện kinh doanh tiêu chẩu hiệp hội giao nhận quốc gia - Nghiã vụ ngời dao nhận với t cách đại lý Theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ớc trung FIATA, ngời dao nhận phải: + Thực uỷ thác khách hàng với quan tâm hợp lý nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng + Tổ chức lo liệu vận chuyển hàng hoá đợc uỷ thác theo dẫn khách hàng Trách nhiệm ngời vận tải với t cách ngời đại lý Là đại lý ngời giao nhận chịu trách nhiệm lỗi thân ngời làm công cho * Trách nhiệm khách hàng + Ngời giao nhận phải chịu trách nhiệm khách hàng mát h hỏng vật chất hàng hoá mát h hỏng lỗi ngời làm ngời làm công Mặc dù theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn, ngời dao nhận chịu chách nhiệm tổn thất hậu gián tiếp nhng ngơì giao nhận nên bảo hiểm rui ro khách hàng khiếu nại + Ngời giao nhận phải chịu chách nhiệm khách hàng lỗi lầm nghiệp vụ: ngời dao nhận ngời làm công có lỗi lầm sơ suất cố ý nhng gây thiệt hại tài cho khách hàng Ví dụ : + Giao hàng trái với dẫn: giao hàng không nh dẫn khách hàng + Quên mua bảo hiểm bảo hiểm mà khách hàng có thị mua + Sai sót làm thủ tục hảI quan gây nên chậm trễ khai hải quan hặc gây tổn thất cho khách hàng + Gửi hàng sai địa chỉ: chuyển hàng đến sai địa điểm + Tái xuất hàng mà không tuân theo thủ tụch cần thiết để xin hoàn thuế gây thiệt hại cho khách hàng, không thông báo thông báo không kịp thời cho ngời nhận hàng thời gian giao hàng, giao hàng mà không thu tiền chủ hàng + Giao hàng thiếu mà giám định hải quan vinacontrol Đối với việc giao hàng chậm ngời giao nhận thờng không ràng buộc phải giao hàng vào ngày định nơi đến không nhận trách nhiệm việc giao hàng chậm song xu hớng chấp nhận mức độ trách nhiệm vừa phải chậm trễ đáng ; giới hạn số tiền cớc phải trả cho hàng chậm giao * Trách nhiệm hải quan Hầu hết tất quốc gia ngời giao nhận có giấy phép đợc tiến hành công việc khai hải quan phải chịu trách nhiệm trớc quan hải quan tuân qui định hải quan khai báo trị giá số lợng tên hàng nhằm tránh thất thu cho phủ Nếu vi phạm qui định ngời giao nhận phải chịu phạt tiền mà tiền phạt không đòi lại đợc từ phía khách hàng * Trách nhiệm bên thứ ba Ngời giao nhận dễ bị bên thứ ba chẳng hạn nh công ty bốc xếp, quan cảng Là ngời có liên quan đến hàng hoá trình chuyên chở, khiếu nại về: + Tổn thất vật chất tài sản bên thứ ba hậu tổn thất + Ngời bên thứ ba bị chết, bị thơng ốm đau hậu việc Về chi phí, ngời giao nhận phải ghánh chịu chi phí trình đIều tra, khiếu nại để bảo vệ quyền lợi cho hạn chế tổn thất nh chi phí giám định, chi phí pháp lý, phí lu kho chí ngời giao nhận chịu trách nhiệm cung đợc phía bên bồi thờng lại * Trờng hợp miễn trách Nh nói trên, ngời dao nhận chịu trách nhiệm lỗi sơ suất thân ngời làm công Anh ta không chịu trtách nhiệm hành vi hay sơ suất bên thứ ba, chẳng hạn nh ngời chuyên chở, ngời nhận lại dịch vụ dao nhận miễn đẫ biểu cần mẫn hợp lý trongviệc lựa chọn bên thứ ba Quyền hạn,nghĩa vụ trách nhiệm ngời dao nhận đóng vai trò môi giới Với vai trò môi giới, ngời giao nhận trung gian khách hàng chủ hàng hặc chuyên chở Anh ta thực nhiệm vụ nh cầu nối khách hàng chủ hàng ngời chuyên chở với nhờ đợc hởng phí môi giới tiền thửơng khách hàng Trách nhiệm ngời giao nhận vai trò môi giới nói chung thấp hầu nh không đáng kể Tuy nhiên, nhiều trờng hợp, ngời giao nhận làm môi giới nhng lại nhận đợc uỷ thác khách hàng để hành động thay mặt họ giới hạn định Khi ngời giao nhận trở thành nh đại lý có quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm ngời đại lý đề cập phần * Vai trò ngời giao nhận Ngoài vai trò nêu phần trên, ngời giao nhận có vai trò phát sinh thêm trình thực nghiệp vụ giao nhận Ngời giao nhận với vai trò ngời chuyên chở Khi ngời giao nhận cung cấp dịch vụ vận tải, tức nhận chuyên chở hàng hoá từ đIểm tới địa đIểm khác dù phơng tiện hay thuê ngời khác không đóng vai trò đại lý mà đóng vai trò ngời chuyên chở bên hợp đồng Do không đợc lợi dụng quyền bảo vệ giới hạn trách nhiệm dành cho đại lý mà phải có trách nhiệm thực hợp lý toàn trình vận tải chịu trách nhiệm tổn thất hàng hoá dù nỗi hay hành vi khuyết điểm ngời làm công hay đại lý Nếu ngời giao nhận tự đứng vận chuyển hàng hoá thực dịch vụ giao nhận khác phơng tiện thuê ngời khác đợc gọi ngời chuyên chở thực Trờng hợp theo hợp đồng với khách hàng, ngời chuyên chở nhng nhng ký hợp đồng phụ thuê ngời chuyên chở ngời khác thực dịch vụ giao nhận ( ngời nhận lại dịch vụ giao nhận) đợc gọi ngời chuyên chở theo hợp đồng Nhng dù ngời chuyên chở thực tế hay chuyên chở theo hợp đồng ngời giao nhận mang địa vị ngời chuyên chở Ngời giao nhận đóng vai trò ngời chuyên chở trờng hợp : cung cấp dịch vụ gom hàng (gọi ngời gom hàng ), dịch vụ vận tảI đa phơng thức (gọi ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức ) cung cấp dịch vụ vận tải trọn gói (tự vận chuyển phơng thức vận tải khác cá dịch vụ để thực trình vận chuyển ) Hay nói cách khác ngời gom hàng ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức thực chất ngời chuyên chở Tuy nhiên với vai trò ngời gom hàng ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức, ngời giao nhận có đặc trng riêng dịch vụ mang đặc đIểm riêng biệt không giống dịch vụ vận tải thông thờng Vận tải đa phơng thức ? Hiểu cách đơn giản, vận tải đa phơng thức (còn gọi vận tải liên hợp) việc hàng hoá đợc tiến hành hai phơng thức vận tải Vận tải đa phơng thức quốc tế ? Là phơng thức vận tải hàng hoá đợc vận chuyển hai hay nhiều phơng thức vận tảI khác sở môt hợp đồng vận tải đa phơng thức, chứng từ vận tải, chế độ trách nhiệm ngời chịu trách nhiệm hàng hoá suốt hành trình chuyên chở từ địa đIểm nhận hàng để chở nớc đến địa đIểm giao hàng nớc khác Ưu điểm bật vận tải đa phơng thức khả vận tải từ cửa đến cửa gọi vận tải suốt thông qua việc sử dụng công nghệ vận tải thông tin, đầu mối nhất, chứng từ nhất, thủ tục xuất nhập hải quan đơn giản nhằm giảm tới mức thấp chi phí bỏ đảm bảo tính an toàn hàng hoá khả giao hàng kịp thời Trong vận tải đa phơng thức ngời chịu trách nhiệm hàng hoá toàn hành trình - ngời kinh doanh vận tảI đa phơng thức Theo Công ớc Liên Hợp Quốc chuyên chở hàng hoá vận tải đa phơng thức quốc tế 1980 : Ngời kinh doanh vận tải đa phơng thứclà ngời tự thông qua ngời khác ký kết hợp đồng vận tải đa phơng thức hoạt động nh bên đại lý thay mặt cho ngời gửi hàng hayngời tham gia vận tải đa phơng thức" Nh ngời tổ chức trình vận tải đa phơng thức ngời chịu trách nhiệm trớc chủ hàng toàn trình vận tải đa phơng thức với t cách ngời chuyên chở đại lý Cũng nh ngời chuyên chở, ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức tự thực việc chuyên chở thuê ngời khác thực phần toàn hợp đồng vận tải đa phơng thức Nghiệp vụ ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức phụ thuộc vào mức độ mức độ yêu cầu gửi hàng khách hàng khả thực tế ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức Ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức đảm nhận toàn công việc vận chuyển từ kho đến kho, kể việc đóng hàng vào container, niêm phong kẹp chì container, giám định hàng hoá, lo liệu thủ tục hải quan nhng đảm nhận từ trạm gửi hàng lẻ container đến trạm gửi hàng lẻ cho khách hàng từ trạm gửi hàng lẻ đến kho ngời giao nhận ngợc lại Nhng dù việc thực nghiệp vụ vận tảI đa phơng thức mức độ đóng vai trò ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức ngời giao nhận có quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm nh ngời kinh doanh vận tải đa phơng thức, ngời giao nhận có quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm nh ngời kinh doanh vận tảI phát hành chứng từ vận tải đa phơng thức Ngời giao nhận với vai trò ngời gom hàng Trong chuyên chở hàng hoá nói chung đặc biệt là chuyên chở hàng hoá container, dịch vụ gom hàng thiếu đợc Gom hàng việc tập hợp lô hàng lẻ từ nhiều ngời gửi hàng nơI thành lô hàng nguyên để gửi giao cho cho nhiều ngời nhận nơi đến Hàng lẻ lô hàng nhỏ không để đóng container lô hàng lớn nhng có nhiều ngời gửi nhiều ngời nhận Hàng nguyên lô hàng đủ lớn để đóng nhiều container thờng có ngời gửi ngời nhận Ngời kinh doanh dịch vụ gom hàng gọi ngời gom hàng - đợc tiến hành theo quy trình sau: + Ngời gom hàng nhận lô hàng lẻ từ nhiều ngời gửi hàng trạm giao nhận đòng gói hàng lẻ + Ngời gom hàng, tập hợp lô hàng lẻ thành lô hàng nguyên, kiểm tra hải quan đóng gói hàng lẻ + Ngời gom hàng gửi container đờng biển, dờng sắt đờng hàng không cho đại lý nơi đến + Đại lý ngời gom hàng nơi đến nhận container này, dỡ hàng giao cho ngời nhận trạm giao nhận đóng gói hàng lẻ Việc gom hàng mang lại lợi ích cho tất bên có liên quan nh ngời xuất khẩu, ngời gửi hàng, ngời chuyên chở, ngời giao nhận cho kinh tế quốc dân - Đối với ngời xuất : + Ngời gửi hàng đợc hởng lợi họ đợc hởng giá cớc trả cho ngời gom hàng thấp giá cớc mà họ thờng phảI trả cho ngời chuyên chở Điều dặc biệt có lợi cho chủ hàng nhỏ cha có sở kinh doanh vững cha đủ sức mạnh để có lợi thơng lợng giá cớc với hãng tàu biển, hàng không, đờng sắt + Ngời gửi hàng cảm thấy thuận lợi ngời giao nhận làm dịch vụ gom hàng gửi hàng tất tuyến liên hệ với nhiều hãng chuyên chở mà hãng kinh doanh tuyến đờng định + Ngời gom hàng thờng cung cấp dịch vụ vận tải từ cửa đến cửa dịch vụ phân phối dịch vụ mà ngời chuyên chở hãng tàu thờng không làm - Đối với ngời chuyên chở + Ngời chuyên chở tiết kiệm đợc giấy tờ, chi phí thời gian giải lô hàng lẻ + Tận dụng hết khả chuyên chở ngời gom hàng gom hàng đóng đầy container giao nguyên container + Không phải lo bị thất thu tiền cớc từ chủ hàng lẻ, ngời gom hàng chịu trách nhiệm thu ngời gửi hàng lẻ đứng trực tiếp trả cho ngời chuyên chở coi nh họ chủ hàng toàn lô hàng lẻ - Đối với ngời giao nhận Về tài chính, ngời giao nhận đóng vai trò ngời gom hàng đợc hởng chênh lệch tổng số tiền cớc thu ngơì gửi hàng lẻ với số tiền cớc phải trả ngời chuyên chở tính giá cớc theo cớc hàng nguyên thấp hơn.Ngời gom hàng thờng đợc hởng gia cớc u đãi mà hãng tàu ngời chuyên chở khác dành cho họ họ có khối lợng hàng hoá lớn thờng xuyên để gửi Gom hàng tăng thu cho ngời giao nhận mà giảm cghi phí cho ngời gửi hang làm giảm giá thành xuất khẩu, tăng sức cạnh tranh thị trờng quốc tế, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Khi đóng vai trò ngời gom hàng, ngời giao nhận nhân danh thực dịch vụ gom hàng cập vận đơn gom hàng Đối với ngời có hàng gửi, ngời gom hàng coi nh ngời chuyên chở nhng ngời chuyên chở thực lại ngời gửi hàng Những ngời gửi hàng lẻ nhận hàng lẻ không trực tiếp gửi hàng từ ngời chuyên chở thực Trong kinh doanh, dịch vụ gom hàng ngời giao nhận thực chất mua buôn chỗ xếp hàng ngời chuyên chở để bán lẻ cho ngời gửi hàng lẻ hởng chênh lệch từ việc buôn bán Về nguyên tắc, cung cấp dịch vụ gom hàng,ngời giao nhận phải đóng vai trò ngời chuyên chở cam kết vận chuyển hàng hoá từ 10 nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : a) Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Vietnam (VIFFAS) b) Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối công nợ Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thông tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng nớc c) Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nớc, củng có lực nớc vứng mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ d) Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Công ty nhằm giữ vững thị trờng có khai thác thị trờng tiềm thông qua việc phát huy lợi so sánh tơng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác e) Tăng cờng quản lý, thống mô hình tổ chức toàn công ty đồng thời thống mô hình tổ chức toàn Công ty, đồng thời thống đạo thực dịch vụ trọn gói nớc, đảm bảo giao dịch thông tin mối tính toán đến hiệu cuối kinh doanh, tránh cạnh tranh Cục dẫn đến phá vỡ quan hệ nội bộ, dẫn đến tín nhiệm khách hàng f) Tăng cờng nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketting chiến lợc kinh doanh với trụ cột chiến lợc sản phẩm (dịch vụ) mới, chiến lợc giá mềm dẻo, linh hoạt, có thơng lợng thơng vụ phù hợp với đối tợng khách hàng thơng vụ phù hợp với đối tợng khách hàng với dịch vụ, chiến lợc tiếp thị, xúc tiến kinh doanhTăng cờng công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu VINATRANCO với bạn hàng nớc giới, (trớc hết với doanh nghiệp xuất nhập thuộc ngành địa phơng không thuộc hệ thống Bộ Thơng mại quản lý) g) Thực phơng châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn đội ngũ cán để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trớc mắt lâu dài Trớc hết cần u tiên bồi dỡng đào tạo đội ngũ cán kinh doanh tinh thông nghiệp vụ kho vận ngoại thơng, hiểu biết sâu rộng địa lý kinh tế, luật lệ tập quán quốc tế có liên quan, nắm ngoại ngữ (đặc biệt Tiếng Anh) để phục vụ đắc lực cho hoạt động giao dịch đàm phán có hiệu quả, tránh sơ hở thua thiệt ký hợp đồng 55 h) Dần dần củng cố tăng cờng sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác giao nhận vốn ngân sách, vốn tự có, vốn liên doanh liên kết i) ổn định mức chi phí tiền lơng khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận Những chủ trơng nói Ban Giám đốc Công ty đợc cụ thể hoá tiêu nh sau : 56 TT Bảng : Một số tiêu kinh tế hoạt động kinh doanh Công ty VINATRANCO Chỉ tiêu Đơn vị tính 2001 2002 Tổng doanh thu Triệu VNĐ 67.525 70.505 Doanh thu DVGNHK Triệu VNĐ 4.780 5.625 SL GNHK Tấn 5.250 6.350 Thu nhập CBGNHK Triệu VNĐ 1,5 2,0 7,08% 7,99% Tỷ trọng DTDVHK/% Nguồn : Phòng tổng hợp - Công ty VINATRANCO Và để thực tốt mục tiêu, phơng hớng đề ra, để tiếp tục phát triển cách ổn định vững mạnh, VINATRANCO cần phải khắc phục kịp thời khó khăn tồn đồng thời phát huy tối lợi II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá XNK đờng hàng không từ thân VINATRANCO Trong kinh tế thị trờng, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với VINATRANCO vậy, để dịch vụ giao nhận hàng không phát triển, Công ty cần có biện pháp sau : Các biện pháp thị trờng Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trờng song song với việc giữ vững thị trờng có, Công ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không thị trờng nớc Thị trờng yếu tố quan trọng có ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động hầu hết Công ty không riêng VINATRANCO Căn vào Công ty không riêng VINATRANCO Căn vào tình hình phát triển kinh tế nớc ta số nớc khu vực nh Trung Quốc, Đài Loanđiều dễ nhận thất thời gian tới thị trờng kinh doanh hàng hoá xuất nhập đờng hàng không phát triển mạnh mẽ mở rộng nhanh chóng, tất yếu kéo theo phát triển dịch vụ giao nhận hàng không Những thị trờng vừa gần Việt Nam khoảng cách địa lý vừa giàu tiềm thích hợp với việc kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không VINATRANCO Tuy nhiên với thị trờng nh Châu Mỹ, Trung Đông VINATRANCO cần phải đa chiến lợc xâm nhập thị trờng cách phù hợp Chỉ nh VINATRANCO thực phát triển thực lớn mạnh lĩnh vực kinh doanh giao nhận nói chung 57 giao nhận hàng không nói riêng Có hai hình thức mở rộng thị trờng, mở rộng thị trờng Công ty theo chiều rộng theo chiều sâu Trong : - Mở rộng thị trờng theo chiều rộng mở rộng thị trờng theo phạm vi địa lý Cho đến VINATRANCO vơn nhiều thị trờng hầu hết châu lục giới Tuy nhiên số thị trờng giàu tiềm mà Công ty cha có đủ khả khai thác nh Mexico, Nam Mỹ, Trung Đông - Mở rộng thị trờng theo chiều sâu mở rộng mặt dịa lý Những môi trờng địa lý, văn hoá, kinh doanh đó, mở rộng thị trờng theo chiều sâu đa dạng hoá phạm vi dịch vụ Công ty để thu hút đ ợc nhiều khách hàng đạt doanh thu hoạt động cao nhằm khai thác triệt để giữ vững thị trờng có Công ty Mà thị trờng, đặc điểm chung lại có đặc điểm riêng biệt, điều kiện kinh tế xã hội, phong tục tập quán, trình độ phát triển nơi định Do để tiếp cận mở rộng đợc thị trờng, Công ty cần phải tiến hành nghiên cứu thị trờng Khi nghiên cứu thị trờng, cần làm rõ thông tin sai : + Với thị trờng cần thâm nhập - Nghiên cứu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị trờng có khác so với Việt Nam thị trờng mà Công ty kinh doanh Những quan điểm khác biệt có gây khó khăn, thuận lợi cho công tác thâm nhập thị trờng tiến hành công việc giao nhận vận chuyển hàng hoá Ta lấy ví dụ cụ thể thị trờng Mỹ - thị trờng mà Công ty cần tiền hành thâm nhập mở rộng năm tới Đối với thị trờng này, có điều đặc biệt phải ý tìm hiểu luật pháp Mỹ Hệ thống luật Mỹ phức tạp bang lại lệ riêng nên chủ quan áp dụng luật cho chung thị trờng Hiện việc thiếu thông tin thị trờng Mỹ trở ngại lớn cho nhà kinh doanh Việt Nam nh khó khăn VINATRANCO - Nhu cầu giao nhận vận chuyển hàng hoá đờng hàng không thị trờng mức độ nào, khả phát triển nhu cầu thị trờng Trong đó, khả phát triển tơng lai yếu tố quan trọng, đợc phát sớm để thâm nhập, Công ty tạo đợc chỗ đứng vững cho chắn nguồn lợi nhuận thu đợc không nhỏ Mặt khác, Công ty cần phải xem xét dự báo trớc vấn đề, nhu cầu thị trờng, phát thấy có dấu hiệu suy thoái, Công ty cần sớm có biện pháp 58 chuyển dịch thị trờng - Các đối thủ cạnh tranh khu vực thị trờng có trình độ nào, mức độ cạnh tranh thị trờng ? Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh hình thức giúp nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, từ tạo sở cho chuẩn bị phơng thức đối phó thích hợp nhất, hữu hiệu - Cần nắm bắt đợc mức độ rui ro kinh doanh thị trờng Vì chắn kinh doanh rủi ro rình rập dễ xảy ra, sức mạnh đối thủ cạnh tranh, ổn định kinh tế thị trờng sách Chính phủ Tất yếu tố đòi hỏi Công ty phải nghiên cứu kỹ lỡng để đa đợc định cuối mình, Công ty phải tính đến chuyện có hạn chế hay có sẵn sàng chấp nhận rủi ro xảy hay không ? + Với thị trờng có - Nhu cầu khả đáp ứng nhu cầu dịch vụ Công ty nh ? Với khả nh vậy, Công ty đáp ứng đợc phần trăm so với nhu cầu ? Lý - Ngoài dịch vụ Công ty cung cấp, Công ty tiến hành thêm đợc dịch vụ nhằm khai thác tối đa nhu cầu thị trờng vận dụng tối đa khả Công ty - Dự đoán nhu cầu tơng lai định hớng phát triển dịch vụ Công ty để đón đầu nhu cầu nh ? Trả lời đợc câu hỏi giúp Công ty định rõ vị trí thị trờng mà có hớng giải tốt Nghiên cứu thị trờng, nắm bắt thông tin thị trờng giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách Công ty vạch chiến lợc cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trờng kinh doanh Để làm đợc điều VINATRANCO cần phải : - Trớc hết Công ty cần liên doanh liên kết với Công ty nớc quen thuộc với thị trờng mà Công ty cha khai thác đợc để chen chân vào thị trờng - Công ty cần cử cán tham quan, trao đổi kinh nghiệm Công ty nớc ngoài, tham gia khoá học nghiệp vụ giao nhận hàng không IATA tổ chức, tận dụng tối đa hội để nắm bắt thông tin cần thiết nhằm thâm nhập thị trờng - Công ty cần trọng tới dịch vụ gom hàng vận chuyển hàng lẻ Thực dịch vụ này, ngời giao nhận đợc hởng cớc gom hàng, mở 59 rộng phạm vi dịch vụ tạo thêm công ăn việc làm cho cán Công ty - VINATRANCO cần tiến tới mở thêm số văn phòng đại diện nớc ngoài, nớc mà Công ty có nhiều khách hàng thờng xuyên - Công ty cần tăng cờng quảng cáo, giới thiệu Công ty nh dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng với lợi ích vật chất mà Công ty đem lại Các hình thức quảng cáo ngày phát triển tới trình độ cao, Công ty lựa chọn nhiều biện pháp thích hợp nh : qua phơng tiện thông tin đại chúng, qua mạng Internet, qua đối tác liên doanh, qua hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế qua khách hàng Công ty - Thờng xuyên cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có sách u đãi giá khách hàng thờng xuyên Công ty - Và cuối để công tác nghiên cứu thị trờng đợc tiến hành cách khoa học, có quy củ đạt hiệu cao Công ty định phải có cán chuyên môn, am hiểu công tác nghiên cứu thị trờng đồng thời Công ty phải trang bị cho họ phơng tiện đại qúa trình thu thập xử lý thông tin Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật Ngoài yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân công lao động xã hội, hoạt động giao nhận hàng không đời ngày trở nên chuyên môn hoá sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng bớc tiến đáng kể, không phơng tiện vận chuyển máy bay mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải hàng không không ngừng đợc đại hoá Nh ULD (Unit Load Devices) - thiết bị xếp hàng theo đơn vị, làm cho việc xếp hàng dỡ hàng lên xuống máy bay đợc nhanh thuận tiện Cùng với phát triển vận tải hàng không, VINATRANCO không ngừng đầu t, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lợng cao Thế nhng trang thiết bị Công ty cha đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, Công ty cần phải đầu t để đại hoá trang thiết bị có mua sắm trang thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý nh công tác giao nhận hàng không đạt hiệu tốt Chẳng hạn nh việc trang bị mộtmạng tính đại phạm vi toàn Công ty Khi qua mạng thông tin nội bộ, thông tin đợc trao đổi với cờng độ cao hơn, hiệu phối hợp phòng ban nhờ mà nhịp nhàng Còn cán giao nhận, thờng xuyên hoạt động bên 60 ngoài, việc trang bị phơng tiện thông tin nh nhắn tin, đàm, điện thoại di động, máy tính xách tay cần thiết Nó đảm bảo cho cán Công ty hoàn thành công việc đợc giao với hiệu Việc đầu t trang thiết bị đại việc giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh nh : cải thiện điều kiện làm việc cho ngời lao động, tăng tốc độ công việc, tăng tốc độ xác, tăng chất lợng dịch vụ có hiệu dây chuyền khác nh : - Tăng suất lao động dẫn đến có điều kiện để tăng lơng, cải thiện đời sống cho cán công nhân viên - Tăng chất lợng dịch vụ làm tăng tín Công ty, tạo điều kiện đẻ mở rộng kinh doanh Có thể nói rằng, ngày trang thiết bị đại chìa khoá dẫn đến thành công doanh nghiệp Việc trang bị thêm trang thiết bị đại gắn chặt với sách ngời Nếu cán công nhân Công ty không đợc đào tạo đủ trình độ để sử dụng phơng tiện trang thiết bị dù đại đến đâu phát huy đợc hết tác dụng giữ vai trò vật trang trí Chính song song với việc đại hoá sở vật chất, phải có biện pháp nâng cao nghiệp vụ cho cán để tơng xứng phù hợp với tình hình Các biện pháp tổ chức quản lý Nh trình bày chơng II, với cấu tổ chức quản lý nh VINATRANCO cha tạo đợc mối liên kết chặt chẽ chi nhánh, phòng ban Công ty Sự phối hợp hoạt động phận cha đạt hiệu mong muốn không tạo đợc sức mạnh tập thể doanh nghiệp lớn lĩnh vực giao nhận vận tải a Đổi cấu tổ chức phơng thức quản lý Công ty Trớc VINATRANCO hoạt động theo mô hình Tổng Công ty : Các chi nhánh Công ty có t cáp pháp nhân riêng hoạt động độc lập Từ VINATRANCO không quy chế Tổng Công ty Công ty thành viên trớc trở thành chi nhánh, chịu quản lý thống từ trụ sở Công ty Hà Nội Về lý thuyết nh nhng thực tế chi nhánh tự đứng đảm nhận công việc kinh doanh riêng họ Có thể nói VINATRANCO hoạt động theo kiểu vỏ mới, ruột cũ phối hợp toàn Công ty lỏng lẻo không phát huy đợc mạnh doanh nghiệp lớn với 61 cách thức tính chất nh nay, Công ty phép cộng giản đơn phận, phòng ban Chính vậy, để tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh Công ty VINATRANCO thiết phải kiện toàn lại máy, điều chỉnh lại hình thức quản lý Công ty theo mô hình tổ chức Phải tạo đợc mối liên kết chặt chẽ phòng ban qúa trình thực công đoạn khác nghiệp vụ Việc Công ty có phòng giao nhận vận tải chung cho giao nhận hàng không giao nhạan đờng biển phận Marketing có số điều lợi nhng lại có nhiều điều gây khó khăn cho cán phòng vấn đề nghiệp vụ (đã trình bày phần trớc) Nên Công ty phân công thật rõ ràng cho phận phòng chia phòng giao nhận vận tải làm phòng để phòng thực công đoạn dịch vụ Có nh nghiệp vụ giao nhận hàng không đợc chuyên môn hoá cao chắn nhiều khách hàng tìm đến VINATRANCO Bên cạnh việc đổi cấu tổ chức, VINATRANCO cần phải đổi phơng thức quản lý đa phơng thức quản lý, đa phơng cho có hiệu đặc biệt không để tình trạng lỗ vốn xảy loại hình dịch vụ Và biện pháp thời gian tới nên VINATRANCO nên tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp Việc cổ phần hoá giúp giảm chi phí quản lý tối đa, gắn liền quyền lợi ngời lao động với công việc, tăng tinh thần trách nhiệm họ với Công ty Điều tạo nên thống toàn Công ty, nâng cao hiệu hoạt động phát huy đợc tiềm lực vốn có VINATRANCO - doanh nghiệp lớn lĩnh vực giao nhận vận tải b Xây dựng chiến lợc Marketing sử dụng công nghệ Marketing Đối với dịch vụ giao nhận hàng không, đặc thù riêng nó, Công ty cần phải có chiến lợc Marketing, tiếp cận tới khu vực, ngành nghề có sản phẩm cần thiết phải vận chuyển đờng hàng không nh xí nghiệp Thủy hải sản, chế tạo máy móc xác, hàng dệt may, thủ công mỹ nghệ Để làm đợc điều đó, Công ty cần phải có phận chuyên trách Marketing cho hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không nh cho hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp Và cán phòng Marketing phải ngời động, có hiểu biết, có chuyên môn cao lĩnh vực c Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán 62 công nhân viên Trong qúa trình thực công việc, thờng có sai sót xảy cán công nhân viên Đó hạn chế trình độ nghiệp vụ nên không đủ khả hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao t tởng nhận thức cha tốt nên thiếu trách nhiệm làm việc Một số cán Công ty VINATRANCO không lần gây sai sót ảnh hởng đến quyền lợi khách hàng uy tín Công ty Do công tác nâng cao trình độ lẫn giáo dục ý thức t tởng cho cán công nhân viên Công ty phải đợc quan tâm mức + Hoạt động giao nhận hàng hoá đờng hàng không nghiệp vụ ngoại thơng nhng ẩn hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực nh : hải quan, luật pháp, thơng mại, bảo hiểm với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu khó lờng Hàng hoá giao nhận đờng hàng không thờng hàng có giá trị cao, hàng tơi sống, hàng đặc biệt trớc chủ hàng định trao hàng hoá vào tay ngời giao nhận, phải có sở tin chắn hàng hoá đợc ngời giao nhận thay mặt trông nom, chăm sóc cách chu đáo Nếu không tạo đợc niềm tin từ phía khách hàng khách hàng tự đứng tổ chức công tác giao nhận chí kể họ phải chịu chi phí tốn nhiều lần Vì Công ty cần có biện pháp giáo dục cán nhân viên làm công tác giao nhận nói chung giao nhận hàng không nói riêng phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hoá, phải coi hàng hoá Trong trờng hợp, ngời giao nhận phải làm tốt nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm Ngay không thuộc trách nhiệm phải có biện pháp ngăn chặn kịp thời thoong báo cho khách hàng biết hàng hoá bị tổn thất có nguy bị tổn thất Có làm nh tạo đợc niềm tin cho khách hàng vào doanh nghiệp Con ngời yếu tố quan trọng yếu tố định thành bại công việc kinh doanh Có đợc đội ngũ cán tinh thông nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao công việc mục tiêu mà không VINATRANCO mong muốn Và để đạt đợc mong muốn VINATRANCO cần phải : - Xây dựng sách thởng phạt rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để ngời tuân thủ nhằm khuyến khích cán công nhân vieen nâng cao tinh thần trách nhiệm - Mời chuyên gia có kinh nghệm nớc quốc tế đến giảng dạy, 63 trao đổi kinh nghiệm thực tế để khoá đào tạo đạt chất lợng tốt - Có sách thích hợp sử dụng cán sau đào tạo + Nếu nh ngời có tinh thần trách nhiệm cao nhng lại thiếu tinh thông nghiệp vụ giao nhận kể nh mối lo ngại Công ty Nh nói, nghiệp vụ giao nhận nói chung hay giao nhận hàng không nói riêng, đòi hỏi cán giao nhận không hiểu biết lĩnh vực vận tải đơn mà cán giao nhận phải có hiểu biết rộng rãi vấn đề xung quanh có liên quan, nh thủ tục hải quan, luật lệ, tập quán quốc tế chắn phải biết ngoại ngữ (Tiếng Anh) Vì đòi hỏi công việc VINATRANCO phải thờng xuyên nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Công ty cách : - Tổ chức thờng xuyên khóa học nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính, pháp luật cho cán kinh doanh - Hàng năm, tổ chức thi sát hạch để loại bỏ bớt cán thiếu trách nhiệm, làm ăn thiếu hiệu Trên sở đó, Công ty nắm bắt đợc trình độ nghiệp vụ chung cán Công ty, đa biện pháp cán Công ty, đa biện pháp khắc phục kịp thời - Và nhiều biện pháp cụ thể khác nh gửi cán học nớc ngoài, tham gia đầy đủ họp IATA, FIATA Những biện pháp biện pháp xuất phát từ thân VINATRANCO Các biện pháp có mối quan hệ mật thiết ảnh hởng lẫn nhau, có tác dụng hỗ trợ Nếu biện pháp đợc tiến hành đồng thời tạo tác động lớn phát triển Công ty Nhng để thực đợc giải pháp trên, cố gắng nỗ lực đội ngũ lãnh đạo nh toàn thể cán công nhân viên Công ty, Công ty vấn phải cần đến hỗ trợ từ phía Nhà nớc III Các biện pháp hỗ trợ từ phía Nhà nớc Ngoài nỗ lực thân VINATRANCO, Nhà nớc ta cần có biện pháp tích cực nhằm hỗ trợc ho Công ty phát triển hoạt động cách có hiệu Nhà nớc cần có thay đổi mặt sách thủ tục để giúp Công ty thoát khỏi chế cứng nh Một khó khăn mà VINATRANCO gặp phải chế cứng, mâu thuẫn việc thực chế độ sách tình hình 64 Là doanh nghiệp hoạt động dới lãnh đạo trực tiếp Bộ thơng mại thực theo luật định chế độ sachs Nhà nớc Bộ quy định, Nhà nớc đa số thay đổi nhỏ sách đem lại biến chuyển lớn việc hạch toán kinh doanh Công ty Thí dụ nh, theo nghị định 59/CP Chính phủ chi phí lớn 50000 đồng phải có hoá đơn đỏ VINATRANCO có nhiều khâu tác nghiệp, phải qua nhiều cửa chi phí hải quan, công an, cầu cảng, kiểm hoá có chứng từ (gọi chi phí không chứng từ) cần phải có định mức chi cho nghiệp vụ Đây vấn đề tế nhị mà VINATRANCO nh Công ty giao nhận khác mong cấp xem xét giúp Công ty thuận lợi việc hạch toán hợp lý, hợp lệ, đảm bảo pháp luật Hỗ trợ mặt tài Hiện nay, VINATRANCO cần trợ giúp Nhà nớc mặt tài nh u đãi thuế, cho vay với lãi suất thấp để Công ty có điều kiện đầu t trang bị sở vật chất kỹ thuật đào tạo đội ngũ cán Đây điều kiện để VINATRANCO nhanh chóng hội nhập vào phát triển chung ngành giao nhận quốc tế cạnh tranh đợc với Công ty giao nhận nớc với tiềm lực kinh tế hùng hậu bề dày kinh nghiệm hàng trăm năm Nhà nớc cần có sách hợp lý đầu t xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Đây biện pháp hỗ trợ mang tính chất tầm vĩ mô Nó không giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng không mà có tác dụng toàn kinh tế quốc dân nói chung Cụ thể : Nhà nớc cần đầu t thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hoá đờng hàng không nh xây dựng mở rộng sân bay, đại hoá thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hoá, kho tàng sân bay Ngoài ra, Nhà nớc cần đầu t để mở rộng tuyến đờng sắt cho đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp tu sửa hệ thống đờng bộ, cầu cống để với vận tải hàng không, ngời giao nhận thực vận tải hàng hoá đa phơng thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 65 Kết luận Vận tải hàng hoá quốc tế đờng hàng không ngày tỏ rõ u so với phơng thức vận tải khác Khi thơng mại quốc tế ngày mở rộng phát triển lúc ngành vận tải hàng không vào giai đoạn tăng trởng mạnh Nó giúp ta mở rộng quan hệ giao lu với tất lục địa giới, trung tâm thơng mại lớn cách dễ dàng nhanh chóng mà góp phần khẳng định tính đắn lợi so sánh David Ricardo việc trao đổi hàng hoá Để tiến trình đợc diễn trôi chảy phát huy hiệu tốt nhất, thiết phải cần tới tham gia tích cực đại lý hàng không ngời kinh doanh giao nhận hàng không VINATRANCO - Công ty lớn lĩnh vực giao nhận hàng hoá Trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá, Công ty tỏ rõ u đàn anh giao nhận hàng hoá nội địa Mặc dù hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế đợc triển khai vài năm gần đây, song việc kinh doanh VINATRANCO phần chứng minh đợc tiềm lực thị trờng có, kết kinh doanh đạt đợc Với kiến thức đợc trang bị trờng Đại học với số kiến thức học hỏi đợc thời gian thực tập Công ty giao nhận kho vận ngoại thơng VINATRANCO, em vào nghiên cứu thực trạng dịch vụ giao nhận hàng không Công ty đa số kiến nghị với mong muoón góp phần đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá XNK đờng hàng không Công ty Trớc mắt, Công ty nhiều việc phải làm đồng thời phải đối mặt với khó khăn, thách thức mà thị trờng sôi động mang lại Nhng với đội ngũ lãnh đạo sáng suốt mà VINATRANCO có đợc, chắn thời gian tới Công ty đứng vững phát triển không ngừng đồng thời tìm giải pháp thích hợp để VINATRANCO đóng góp nhiều vào qúa trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nớc Tài liệu tham khảo Luật thơng mại Giáo trình : Vận tải bảo hiểm ngoại thơng, Đại học Ngoại thơng, 1997 Giáo trình : Kinh tế thơng mại - dịch vụ, Đại học Kinh tế Quốc Dân, 1998 66 Giáo trình : Kinh doanh kho bao bì hàng hoá, Đại học Kinh tế Quốc Dân, 1994 Giáo trình : Nghiệp vụ giao nhận VINATRANCO Giáo trình : Quản trị Marketing dịch vụ, Lu Văn Nghiêm, NXB Lao, động1997 Giáo trình : Đại cơng nghiệp vụ hải quan, Đại học Ngoại thơng Điều lệ Hiệp hội giao nhận - kho vận Việt Nam, VIFFAS, 1994 Các văn chọn lọc hớng nghiệp, VIFFAS, 1998 10 Các báo cáo tổng kết VINATRANCO từ 1996 - 2000 11 Các tin nghiệp vụ VINATRANCO 12 Báo cáo hoạt động kinh tế đối ngoại năm đổi mới, Bộ thơng mại, 1994 13 Tạp chí thơng mại (số 14/1997; số 1, 5, 7, 16, 18, 20, 21,22,23/1998 ), số 3, 5/1999, số 12, 20/2000 14 Thời báo kinh tế Việt Nam (từ năm 1996 - 2000) 15 Tạp chí Châu Thái Bình Dơng 16 Tạp chí kinh tế giới 67 Mục lục Phần nói đầu Chơng I : Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng không I Khái quát chung giao nhận Giao nhận vai trò giao nhận thơng mại quốc tế Ngời giao nhận Phạm vi dịch vụ giao nhận Mối quan hệ ngời giao nhận với bên II Giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng hàng không Các tổ chức quốc tế giao nhận hàng hoá đờng không Giao nhận hàng hoá xuất nhập chuyên chở đờng hàng không Chơng II : Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không VINATRANCO I Giới thiệu khái quát VINATRANCO Qúa trình hình thành phát triển VINATRANCO Chức nhiệm vụ Công ty II Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không VINATRANCO Tình hình (kết quả) kinh doanh Công ty năm gần Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không VINATRANCO Quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO III Phân tích đánh giá hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO Phân tích thị trờng Phân tích đối thủ cạnh tranh Đánh giá chung kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO Chơng III : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không VINATRANCO I Mục tiêu phơng hớng phát triển VINATRANCO thời gian tới Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế Việt Nam Mục tiêu phơng hớng phát triển VINATRANCO thời gian tới II Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập đờng hàng không từ thân VINATRANCO Các biện pháp thị trờng Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật Các biện pháp tổ chức quản lý III Các biện pháp hỗ trợ từ phía Nhà nớc Nhà nớc cần có thay đổi mặt sách thủ tục để giúp Công ty thoát khỏi chế cứng nh Hỗ trợ mặt tài Nhà nớc cần có sách hợp lý đầu t xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng Trang 3 13 17 19 19 21 27 27 27 30 32 32 33 37 50 50 53 59 63 63 63 66 68 68 72 73 77 78 78 78 68 không Kết luận Tài liệu tham khảo 80 Phần phụ lục I Những chứng từ Thơng mại quốc tế Vận đơn hàng không Giấy chứng nhận bảo hiểm Tờ khai hàng hoá XNK Hoá đơn thơng mại Giấy chứng nhận chất lợng Phiếu đóng gói hàng hoá II Bảng giá cớc hàng không 69