(Luận văn) giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động với tổ chức tại nhà máy hóa chất biên hòa (vicaco)

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH w  n lo ad y th ju NGUYỄN TUẤN HẢI yi pl n ua al va n GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA fu ll NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC oi m nh at TẠI NHÀ MÁY HĨA CHẤT BIÊN HỊA (VICACO) z z ht vb k jm Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh an Lu LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm Mã số: 60340102 n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ ey t re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động w n với tổ chức Nhà máy Hóa Chất Biên Hịa” tơi tự nghiên cứu thực lo ad hướng dẫn TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn trung thực, ju y th trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Kết nghiên cứu chưa công bố tài liệu yi pl al ua TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2014 n Học viên n va ll fu m oi Nguyễn Tuấn Hải at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep TRANG BÌA PHỤ w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC ju y th DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU yi pl DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ al ua PHẦN MỞ ĐẦU n Lý chọn đề tài va n Mục tiêu nghiên cứu fu ll Đối tượng phạm vi luận văn m oi Phương pháp nghiên cứu at nh Ý nghĩa thực tiễn đề tài z Kết cấu luận văn z ht vb Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG jm TRONG TỔ CHỨC k 1.1 Khái niệm tầm quan trọng gắn kết người lao động tổ gm chức l.c 1.1.1 Khái niệm gắn kết tổ chức om 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết tổ chức an Lu 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến gắn kết tổ chức va 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức nhà n máy Hóa chất Biên Hòa 12 th 1.3.3 Đồng nghiệp 15 ey 1.3.2 Lãnh đạo cấp cao 15 t re 1.3.1 Cấp trực tiếp 14 t to ng hi 1.3.4 Đào tạo thăng tiến 16 ep 1.3.5 Thu nhập 16 1.3.6 Phúc lợi 17 w n 1.3.7 Điều kiện làm việc 17 lo ad Tóm tắt chương 18 ju y th Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NHÀ MÁY HĨA CHẤT BIÊN HỊA 19 yi pl 2.1 Tổng quan nhà máy Hóa Chất Biên Hòa 19 al ua 2.2 Phân tích định lượng 22 n 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 22 va n 2.2.1.1 Xây dựng bảng câu hỏi 22 fu ll 2.2.1.2 Thiết kế mã hóa thang đo 22 m oi 2.2.1.3 Chọn mẫu tiến hành khảo sát 25 at nh 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 26 z 2.2.2.1 Phương pháp thống kê 26 z ht vb 2.2.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach alpha 26 jm 2.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 26 k 2.2.3 Kết nghiên cứu 27 gm 2.2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 27 l.c 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 om 2.2.3.3 Phân tích nhân tố EFA 31 an Lu 2.2.3.4 Phân tích khác biệt theo đặc tính cá nhân 37 va 2.2.3.5 Phân tích thống kê mơ tả trung bình 47 n 2.3 Phân tích định tính 50 th 2.3.2.1 Về cấp 50 ey 2.3.2 Kết thu từ thực tế 50 t re 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 50 t to ng hi 2.3.2.2 Về hội đào tạo thăng tiến 52 ep 2.3.2.3 Về điều kiện làm việc 53 2.3.2.4 Về đồng nghiệp 53 w n 2.3.2.5 Về thu nhập 54 lo ad 2.3.2.6 Về phúc lợi 54 ju y th 2.3.2.7 Về gắn kết 55 2.4 Đánh giá thực trạng gắn kết người lao động với nhà máy 55 yi pl 2.4.1 Đánh giá thực trạng cấp quản lý nhà máy 55 al ua 2.4.2 Đánh giá thực trạng hội đào tạo thăng tiến 56 n 2.4.3 Đánh giá thực trạng điều kiện làm việc 57 va n 2.4.4 Đánh giá thực trạng mối quan hệ đồng nghiệp 58 fu ll 2.4.5 Đánh giá thực trạng lương, thưởng, phúc lợi 59 m oi Tóm tắt chương 60 at nh Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI z NHÀ MÁY HĨA CHẤT BIÊN HỊA 62 z vb 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực nhà máy tới năm 2020 62 jm ht 3.2 Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với nhà máy 62 k 3.2.1 Đối với cấp quản lý 62 gm 3.2.2 Đối với hội đào tạo thăng tiến 66 l.c 3.2.3 Đối với điều kiện làm việc 68 om 3.2.4 Đối với thu nhập 70 an Lu 3.2.5 Đối với đồng nghiệp 71 va 3.2.6 Đối với phúc lợi 73 n Tóm tắt chương 75 ey t re th KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC t to ng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi ep w n : Hóa chất Biên Hịa CBCNV : Cán cơng nhân viên BHYT : Bảo hiểm y tế lo HCBH ad BHXH : Bảo hiểm xã hội y th n : Biến phúc lợi n va : Biến thu nhập fu TN : Biến đồng nghiệp ua PL : Biến điều kiện làm việc al DN pl DK : Biến Lãnh đạo cấp cao yi LD : Biến cấp trực tiếp ju CT GK : Biến gắn kết oi m ll : Biến hội đào tạo thăng tiến CH at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU hi ep Bảng A.1: Biến động nhân VICACO giai đoạn 2011 - 2013 w Bảng 1.1: Kết khảo sát định tính yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết n lo người lao động nhà máy Hóa chất Biên Hịa 13 ad Bảng 2.1: Kết kinh doanh VICACO giai đoạn 2011 - 2014 20 y th ju Bảng 2.2 Kết phân tích EFA lần với 41 biến quan sát 31 yi Bảng 2.3 Kết phân tích EFA lần với 35 biến quan sát 32 pl al Bảng 2.4 Kết phân tích EFA lần với 34 biến quan sát 32 n ua Bảng 2.5 Phân tích nhân tố (có xoay) nhân tố tác động 33 n va Bảng 2.6 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 37 fu Bảng 2.7 Kết kiểm định Independent samples t-test 38 ll Bảng 2.8 Kết kiểm định phương sai theo trình độ 39 oi m Bảng 2.9 Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 40 nh at Bảng 2.10 Kết kiểm định phương sai theo vị trí cơng tác 42 z Bảng 2.11 Kết kiểm định phương sai theo thâm niên công tác 44 z ht vb Bảng 2.12 Kết kiểm định phương sai theo phận làm việc 45 k jm Bảng 2.13 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố 47 gm Bảng 2.14 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố gắn kết 49 l.c Bảng 2.15 Trình độ đào tạo kinh nghiệm cấp quản lý nhà máy om Hóa chất Biên Hòa 51 an Lu Bảng B.1 Sự khác biệt theo đặc tính cá nhân yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động nhà máy Hóa chất Biên Hịa 77 n va ey t re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ hi ep Hình 1.1: Ảnh hưởng yếu tố nhân học đến gắn kết người lao w động với tổ chức 11 n Hình 1.2: Ảnh hưởng yếu tố cảm xúc đến gắn kết người lao động lo ad với tổ chức 11 y th Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức nhà máy Hóa chất Biên Hòa 21 ju yi Hình 2.2: Phân chia mẫu theo giới tính 28 pl Hình 2.3: Phân chia mẫu theo độ tuổi 28 al n ua Hình 2.4: Phân chia mẫu theo trình độ 29 n va Hình 2.5: Phân chia mẫu theo vị trí cơng tác 29 fu Hình 2.6: Phân chia mẫu theo thâm niên công tác 30 ll Hình 2.7: Phân chia mẫu theo thu nhập 30 m oi Hình 2.8: Giá trị trung bình yếu tố 48 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHẦN MỞ ĐẦU ep Lý chọn đề tài Người lao động tài sản quý giá doanh nghiệp, cam kết tổ chức w n kết làm việc người lao động giữ vai trò định then chốt phát lo ad triển thành công doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt ju y th Chính vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cố gắng tìm cách thu hút, phát triển trì nguồn nhân lực vừa có trình độ cao, nhạy bén, linh hoạt phản ứng có hiệu yi pl trước thay đổi; vừa gắn kết với tổ chức Tuy nhiên thời đại toàn cầu al ua hóa, thị trường lao động trở nên vô phức tạp, thu hút người lao động phù hợp n với doanh nghiệp khó, giữ chân kết nối họ với tổ chức khó Vì va n chiến lợi cạnh tranh mà người đóng vai trị then chốt, xây dựng fu ll đội ngũ gắn kết mục tiêu tối cao công ty m oi Nhà máy Hóa chất Biên Hịa (VICACO) hình thành vào năm 1962, đơn at nh vị sản xuất kinh doanh hóa chất NaOH, HCl… quản lý Công ty z Cổ Phần Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam Qua 50 năm hình thành phát triển, nhà z vb máy không ngừng đầu tư đổi thiết bị công nghệ song song với việc đào tạo nâng cao jm ht lực đội ngũ nhân viên, nghiên cứu phát triển đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu k cầu ngày cao phong phú thị trường Một mặt coi trọng yếu tố nguồn nhân gm lực giá trị văn hóa truyền thống theo phương châm “LẤY CHỮ TÍN LÀM ĐẦU” l.c để xây dựng tập thể đồn kết, gắn bó, cống hiến cho mục tiêu sản xuất om kinh doanh thời kỳ an Lu Là đơn vị doanh nghiệp nhà nước vừa cổ phần hóa năm 2014, Nhà máy va Hóa chất Biên Hịa - Cơng ty CP Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam có biến chuyển n nhân giải lao động dôi dư, thuyên chuyển nhân thay đổi cấu, phát th chán nản, thái độ làm việc khơng tích cực, chưa đùn đẩy trách nhiệm ey lớn đến đội ngũ lao động nhà máy dẫn đến số người lao động cảm thấy t re triển nhân viên hay luân chuyển cán theo nhu cầu quản lý,… Điều có tác động t to ng hi Điều tạo nên môi trường tiêu cực ảnh hưởng không tốt đến tiến độ sản xuất kinh ep doanh nhà máy Bên cạnh năm 2013 giai đoạn đầu năm 2014 số lượng nhân nghỉ w n việc Nhà máy Hóa Chất Biên Hịa khoảng 3.3%, tăng 135% so với năm 2012 Trong lo ad lực lượng lao động nghỉ việc chủ yếu nhân làm việc năm nhà ju y th máy có nhiều kinh nghiệm công việc Bảng A.1: Biến động nhân VICACO giai đoạn 2011-2013 yi pl Biến động nhân Năm 2013 12 1.2% 1.4% 3.3% n ua va Tỷ lệ Năm 2012 al Nghỉ việc Năm 2011 n (Nguồn: Phòng nhân VICACO) fu ll Qua trao đổi với phòng nhân sự, số quản lý nhân viên làm việc m oi nhà máy lý dẫn đến việc người lao động rời khỏi nhà máy bao gồm: nh - Sự thỏa mãn nhân viên công việc thấp: bao gồm thu nhập không cạnh at z tranh, hội thăng tiến khơng thỏa mãn với công việc z Phân công công việc, thiết kế công việc chưa phù hợp, cụ thể áp lực công việc jm ht tăng cao công việc nhàm chán vb - Phong cách lãnh đạo chưa thuyết phục, xung đột với lãnh đạo, quản lý - Một số lý hoàn cảnh cá nhân k - l.c gm Thơng qua q trình quan sát trao đổi trực tiếp với số người lao om động nhà máy, tác giả nhận thấy phòng nhân cấp lãnh đạo chưa quan tâm an Lu nhiều đến gắn bó người lao động Trong điều kiện thực tiễn điều va trở thành yếu tố quan trọng ưu tiên hàng đầu khơng ảnh hưởng đến n chiến lược phát triển lâu dài nhà máy mà cịn góp phần thúc đẩy tiến độ thực th cao gắn kết người lao động với tổ chức Nhà máy Hóa Chất Biên Hịa ey Vì vậy, Từ thực tiễn tình hình nhà máy tác giả thực đề tài “Giải pháp nâng t re kế hoạch Cơng ty CP Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam 19 t to ng hi ep Multiple Comparisons Tukey HSD (I) Trình độ (J) Trình độ Trung bình (Mean) Khác biệt trung bình Mean Difference (I-J) Sig w lo THPT ad Trung cấp ju THPT yi pl Trung cấp -.33093* 001 3.0058 Đại học -.32136* 000 3.3272 THPT Trung cấp 33093* 32136* 001 000 3.0932 Cao đẳng Đại học -.29428* -.42414* 018 000 3.1826 Đại học -.33475* 000 3.3875 3.5174 THPT THPT 29428* 42414* 018 000 Trung cấp 33475* 000 -.41766* -.41312* 000 000 Đại học -.31833* 012 41766* 41312* 31833* -.46116* 000 000 012 000 -.48732* 000 46116* 000 48732* 000 -.30011* 002 001 000 002 004 001 000 004 018 018 000 n 3.0407 n 3.0452 Trung cấp 2.8043 Đại học at 000 000 000 n ey t re * The mean difference is significant at the 0.05 level -.34049* 41790* 34049* va 3.2188 Đại học THPT Trung cấp an Lu 2.8783 om Trung cấp Đại học l.c 3.2288 3.4340 2.8008 gm THPT Đại học THPT -.42910* -.56521* 30011* -.26510* 42910* 56521* 26510* -.20521* 20521* -.41790* k 3.4333 3.5694 jm Cao đẳng Đại học ht 3.3043 vb Trung cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học THPT Đại học THPT THPT Trung cấp Đại học THPT Đại học z 3.0042 Trung cấp z GK nh THPT 3.2917 THPT oi 2.8305 Đại học PL m THPT THPT Trung cấp Cao đẳng Đại học 3.4583 TN Đại học Đại học ll 3.1400 Đại học DN fu Cao đẳng ua THPT Trung cấp al Cao đẳng Đại học DK Đại học Đại học y th CH 2.9962 va n CT th 20 t to ng hi PHỤ LỤC 6: ep PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances w Levene Statistic df2 Sig 272 003 767 272 513 1.356 272 257 446 272 720 621 272 602 PL 272 056 GK 2.438 272 065 DK ad CH lo 4.824 yi n CT df1 ju y th DN TN 2.549 pl n ua al n va ANOVA Sum of Squares 58.567 272 215 Total 61.118 3.709 1.236 Within Groups 66.219 272 243 Total 69.928 275 1.753 Within Groups 89.893 272 Total 91.646 275 7.167 2.389 Within Groups 76.160 272 280 Total 83.327 275 3.454 1.151 Within Groups 40.874 272 150 Total 44.328 275 8.006 2.669 Within Groups 86.118 272 317 Total 94.124 275 Between Groups 584 ht 009 5.079 002 1.768 154 330 k jm gm 8.532 000 7.662 om l.c 000 an Lu 8.429 000 n va Between Groups vb Between Groups 3.950 z Between Groups z Between Groups Sig 275 at GK 851 nh PL F oi TN Within Groups m DN 2.552 ll DK Between Groups Mean Square fu CH df ey t re th 21 t to ng hi ep Multiple Comparisons Tukey HSD w n lo ad (I) Độ tuổi Mean Dưới 30 2.8685 Sig Từ 30-44 -.27421* 001 Từ 45-54 -.45421* 000 Từ 55 trở lên -.64257* 022 001 3.1428 Dưới 30 Từ 45-54 3.3228 Dưới 30 45421* 000 Từ 55 trở lên 3.5111 Dưới 30 64257* 022 Từ 30-44 -.19102* 022 3.3125 Dưới 30 19102* 022 Dưới 30 3.0028 Từ 45-54 -.34004* 003 Từ 45-54 3.3429 Dưới 30 34004* 003 Từ 30-44 -.32040* 000 -.36410* 003 -.77958* 009 32040* 000 36410* 003 77958* 009 -.18597* 005 -.32235* 000 18597* 005 32235* yi Từ 30-44 27421* oi ju y th CT Mean Difference (I-J) (J) Độ tuổi pl n va ll fu DK 3.1215 n Từ 30-44 ua al Dưới 30 CH 3.0704 m Dưới 30 Từ 45-54 nh Từ 55 trở lên 3.3908 Dưới 30 Từ 45-54 3.4345 Dưới 30 Từ 55 trở lên 3.8500 Dưới 30 z Từ 30-44 at TN k Từ 30-44 3.3339 Dưới 30 Từ 45-54 3.4702 Dưới 30 Dưới 30 2.7236 Từ 30-44 l.c 000 -.27008* 005 Từ 45-54 -.47581* 000 Từ 55 trở lên -.77641* gm om an Lu GK jm Từ 45-54 PL ht Từ 30-44 vb 3.1479 z Dưới 30 016 Từ 30-44 2.9937 Dưới 30 27008* Từ 45-54 3.1994 Dưới 30 47581* 000 Từ 55 trở lên 3.5000 Dưới 30 77641* 016 n va ey t re * The mean difference is significant at the 0.05 level .005 th 22 t to ng hi PHỤ LỤC 7: ep PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO VỊ TRÍ CƠNG TÁC Test of Homogeneity of Variances w n Levene Statistic df2 Sig 272 000 2.872 272 037 3.554 272 015 2.457 272 063 TN 272 038 PL 1.078 272 359 GK 1.796 272 148 CH ad 8.225 yi lo CT df1 ju y th DK DN 2.842 pl n ua al n va ANOVA fu df ll Sum of Squares 85.015 Total 91.646 272 313 Sig 7.072 000 12.343 000 22.574 000 275 5.312 1.771 Within Groups 39.016 272 Total 44.328 275 Between Groups 18.763 6.254 Within Groups 75.361 272 277 Total 94.124 275 z Between Groups 2.210 F at Within Groups nh z 143 k jm ht vb GK 6.631 oi PL Between Groups m DN Mean Square om l.c gm an Lu n va ey t re th 23 t to ng hi Multiple Comparisons ep Tukey HSD (I) Vị trí cơng tác w n CT Mean (J) Vị trí cơng tác Cơng nhân sản xuất 2.8690 lo ad y th Tổ trưởng 3.3333 Mean Difference (I-J) ju yi Tổ trưởng 000 Nhân viên/ chuyên viên -.24569* 000 Quản lý -.89211* 000 Công nhân sản xuất 46433* 000 Nhân viên/ chuyên viên 21864* 047 -.42778* 004 24569* 000 Tổ trưởng -.21864* 047 Quản lý -.64642* 000 Công nhân sản xuất 89211* 000 Tổ trưởng 42778* 004 Nhân viên/ chuyên viên 64642* 000 -.46721* 000 -.14904* 047 -.78191* 000 46721* 000 31817* 000 -.31470* 036 14904* 047 -.31817* 000 -.63286* 000 78191* 000 31470* 036 63286* 000 000 011 000 Quản lý pl Nhân viên/ chuyên viên 3.1147 Công nhân sản xuất n ua al 3.7611 n va Quản lý ll fu Tổ trưởng Công nhân sản xuất oi 3.0868 m CH Nhân viên/ chuyên viên nh Quản lý at Tổ trưởng Công nhân sản xuất z 3.5541 z Nhân viên/ chuyên viên Tổ trưởng Công nhân sản xuất Tổ trưởng Công nhân sản xuất 3.7800 Quản lý Công nhân sản xuất Tổ trưởng Nhân viên/ chuyên viên 19547* 011 -.62032* 81579* 43405* 62032* 000 000 004 000 th Quản lý Công nhân sản xuất 004 ey 3.1597 -.43405* t re Nhân viên/ chuyên viên 000 n Quản lý 38174* va 3.3459 -.38174* -.19547* -.81579* an Lu Tổ trưởng 2.9642 Nhân viên/ chuyên viên Tổ trưởng Nhân viên/ chuyên viên Quản lý om DK Công nhân sản xuất l.c 3.8688 gm Quản lý k Quản lý jm Công nhân sản xuất ht 3.2359 vb Quản lý Nhân viên/ chuyên viên Sig -.46433* 24 t to ng hi Multiple Comparisons ep Tukey HSD DN w n Công nhân sản xuất 2.8026 Quản lý -.59737* 000 Nhân viên/ chuyên viên 2.9758 Quản lý -.42419* 010 Công nhân sản xuất 59737* 000 Nhân viên/ chuyên viên 42419* 010 Tổ trưởng -.62909* 000 Nhân viên/ chuyên viên -.33054* 000 Quản lý -.88618* 000 Công nhân sản xuất 62909* 000 Nhân viên/ chuyên viên 29855* 006 Công nhân sản xuất 33054* 000 Tổ trưởng -.29855* 006 Quản lý -.55565* 000 88618* 000 55565* 000 -.34815* 000 -.23536* 000 -.38092* 000 34815* 000 23536* 000 38092* 000 -.43976* 000 -.19346* 037 -1.00395* 000 43976* 000 lo Quản lý ad 3.4000 y th TN Công nhân sản xuất ju 3.0263 yi pl Tổ trưởng 3.3569 n va Nhân viên/ chuyên viên n ua al 3.6554 Công nhân sản xuất oi m 3.9125 ll fu Quản lý Nhân viên/ chuyên viên nh PL Tổ trưởng Công nhân sản xuất at 3.1316 Nhân viên/ chuyên viên z Công nhân sản xuất Công nhân sản xuất Quản lý 3.5125 Công nhân sản xuất 2.7461 Nhân viên/ chuyên viên 3.1858 Công nhân sản xuất Quản lý 19346* Quản lý -.81048* 000 Công nhân sản xuất 1.00395* 000 * 001 81048* 000 th Nhân viên/ chuyên viên * The mean difference is significant at the 0.05 level .56419 ey Tổ trưởng 037 t re 3.7500 Công nhân sản xuất n Quản lý 2.9395 001 va Nhân viên/ chuyên viên -.56419* an Lu Tổ trưởng om Quản lý l.c Tổ trưởng Công nhân sản xuất gm 3.3669 k Nhân viên/ chuyên viên jm ht GK 3.4797 vb Tổ trưởng z Quản lý 25 t to ng hi ep PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO THÂM NIÊN CƠNG TÁC Test of Homogeneity of Variances w n Levene Statistic df2 Sig 272 675 090 272 966 466 272 706 141 272 936 TN 272 523 PL 1.141 272 333 GK 3.126 272 026 CH ad 511 yi lo CT df1 ju y th DK DN 750 pl n ua al n va ANOVA fu df ll Sum of Squares 70.364 Between Groups 223 6.156 Within Groups 54.962 272 Total 61.118 275 6.523 2.174 Within Groups 63.405 272 233 Total 69.928 275 3.261 1.087 Within Groups 88.385 272 325 Total 91.646 275 9.845 3.282 Within Groups 73.482 272 270 Total 83.327 275 3.276 1.092 Within Groups 41.052 272 151 Total 44.328 275 10.155 000 9.328 000 202 k l.c gm 3.345 020 om an Lu 12.147 000 7.234 000 n va ey t re Between Groups 2.052 jm Between Groups 000 ht Between Groups 14.654 vb Between Groups Sig 275 z PL Total 272 z TN 60.574 3.263 F at DN Within Groups nh DK 9.790 oi CH Between Groups m CT Mean Square th 26 t to ng hi Multiple Comparisons ep Tukey HSD w n (J) Thâm_niên Dưới năm 2.9197 Từ 10 đến 20 năm -.48493* 000 Trên 20 năm -.69143* 001 Từ 10 đến 20 năm -.33138* 000 Trên 20 năm -.53788* 010 Dưới năm 48493* 000 Từ đến 10 năm 33138* 000 Dưới năm 69143* 001 Từ đến 10 năm 53788* 010 Từ 10 đến 20 năm -.36380* 000 Trên 20 năm -.59582* 002 Từ 10 đến 20 năm -.26467* 002 -.49669* 014 Dưới năm 36380* 000 26467* 002 Dưới năm 59582* 002 49669* 014 -.35672* 000 -.68313* 001 -.23722* 015 lo Mean nh CT (I) Thâm_niên ad Từ đến 10 năm ju y th 3.0732 Từ 10 đến 20 năm 3.4046 yi pl 3.6111 Dưới năm 3.1386 n va CH n ua al Trên 20 năm Trên 20 năm 3.5024 oi m Từ 10 đến 20 năm Từ đến 10 năm at 3.7344 z Trên 20 năm z 3.0169 Từ 10 đến 20 năm Từ 10 đến 20 năm Dưới năm 000 Từ đến 10 năm 23722* 015 Dưới năm 68313* Từ đến 10 năm 56364* 001 an Lu 008 Dưới năm 2.9187 Trên 20 năm -.61258* Từ đến 10 năm 2.9186 Trên 20 năm -.61269* 018 Dưới năm 61258* 021 Từ đến 10 năm 61269* 018 ey t re 3.5313 n Trên 20 năm 021 va DN 3.7000 008 35672* om Trên 20 năm 3.3736 -.56364* l.c Từ 10 đến 20 năm Trên 20 năm gm 3.1364 k Từ đến 10 năm jm Trên 20 năm ht Dưới năm vb Từ đến 10 năm DK Sig ll 3.2377 fu Từ đến 10 năm Mean Difference (I-J) th 27 t to ng hi Multiple Comparisons ep Tukey HSD Từ đến 10 năm -.25701* 003 Từ 10 đến 20 năm -.42549* 000 Trên 20 năm -.87538* 000 Dưới năm 25701* 003 Trên 20 năm -.61837* 007 3.5189 Dưới năm 42549* 000 3.9688 Dưới năm 87538* 000 Từ đến 10 năm 61837* 007 Từ đến 10 năm -.14426* 042 Từ 10 đến 20 năm -.27040* 001 Trên 20 năm -.44729* 011 Dưới năm 14426* 042 Dưới năm 27040* 001 44729* 011 nh Dưới năm TN -.55299* 000 Trên 20 năm -.97929* 000 -.36348* 000 -.78977* 000 55299* 000 36348* 000 3.0934 w n lo Từ đến 10 năm ad 3.3504 y th ju Từ 10 đến 20 năm yi Trên 20 năm pl Dưới năm 3.1777 n ua al PL va 3.3220 Từ 10 đến 20 năm 3.4481 Trên 20 năm 3.6250 Dưới năm 2.7395 n Từ đến 10 năm ll fu m oi GK Dưới năm Từ 10 đến 20 năm at z Từ 10 đến 20 năm z Từ đến 10 năm 3.2925 Dưới năm Dưới năm 000 78977* 000 om Từ đến 10 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level .97929* l.c 3.7188 gm Trên 20 năm k Từ đến 10 năm jm Từ 10 đến 20 năm ht Trên 20 năm vb 2.9290 an Lu n va ey t re th 28 t to ng hi ep PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT THEO BỘ PHẬN LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic w n CT CH DK DN TN PL GK df1 lo ad 6 6 6 ju y th 3.077 2.798 1.023 1.013 826 1.848 2.915 df2 Sig 269 269 269 269 269 269 269 006 012 411 417 551 090 009 yi pl ANOVA al Sum of Squares 16.258 n Mean Square 2.710 269 200 26.496 4.416 65.150 269 242 ll 91.646 Between Groups Within Groups 13.138 70.189 nh m Total Total 83.327 275 oi 2.190 269 261 at Sig .000 18.233 000 8.392 000 12.410 000 44.328 275 129 k jm ht 269 1.602 vb 34.718 Total z z 9.610 Kinh doanh - Marketing Kế hoạch - Cung ứng 3.2556 3.5741 Sản xuất - QLCL Sản xuất - QLCL 000 35432* 67284* 015 006 -.59654* -.35432* 000 015 Kế hoạch - Cung ứng Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.67284* -.46719* Kho - Giao nhận -.56075* 000 * 000 000 46719 Kho - Giao nhận 3.4620 Sản xuất - QLCL 56075* th Sản xuất - QLCL ey 3.3684 t re Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa 006 000 n 2.9012 59654* va Hành - Nhân Kinh doanh - Marketing Sig an Lu Sản xuất - QLCL om 3.4978 Mean Difference (I-J) l.c (J) Bộ phận gm Mean Hành - Nhân Sản xuất - QLCL F 13.581 275 Between Groups Within Groups Multiple Comparisons Tukey HSD (I) Bộ phận CT 275 fu PL 69.928 n TN Between Groups Within Groups 53.670 va Total DN df ua DK Between Groups Within Groups 29 t to ng hi ep Multiple Comparisons Tukey HSD 3.4800 Sản xuất - QLCL 37275* 001 Kinh doanh - Marketing 3.4750 Sản xuất - QLCL 36775* 006 3.8750 Sản xuất - QLCL 76775* 000 Hành - Nhân -.37275* 001 Kinh doanh - Marketing -.36775* 006 Kế hoạch - Cung ứng -.76775* 000 Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.38617* 000 Kho - Giao nhận -.39275* 004 Sản xuất - QLCL 38617* 000 Sản xuất - QLCL 39275* 004 Sản xuất - QLCL 55951* 000 Sản xuất - QLCL 51951* 000 Hành - Nhân -.55951* 000 Kinh doanh - Marketing -.51951* 000 Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.43951* 000 Kho - Giao nhận -.45003* 001 43951* 000 45003* 001 40241* 003 56991* 000 91667* 024 1.03241* 000 -.91667* -.40241* -.56991* -1.03241* 024 003 000 000 w Hành - Nhân nh CH n lo ad Kế hoạch - Cung ứng ju y th Sản xuất - QLCL yi 3.1073 pl ua al n Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa ll Kinh doanh - Marketing 3.5200 fu Hành - Nhân 3.5000 n DK va Kho - Giao nhận 3.4934 oi m 3.4800 Sản xuất - QLCL at 2.9605 z z Sản xuất - QLCL Hành - Nhân 3.1200 Sản xuất - QLCL Kinh doanh - Marketing 3.2875 Sản xuất - QLCL Kế toán - Tài 3.7500 2.8333 3.3684 Sản xuất - QLCL 000 000 000 65083* 000 th Kho - Giao nhận -.67714* -.65083* 67714* ey 3.3947 t re Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa Kho - Giao nhận Sản xuất - QLCL n 2.7176 Kế hoạch - Cung ứng Hành - Nhân Kinh doanh - Marketing Kế hoạch - Cung ứng va Kế tốn - Tài Sản xuất - QLCL an Lu Sản xuất - QLCL om Kế hoạch - Cung ứng l.c 3.4105 gm Kho - Giao nhận k Sản xuất - QLCL jm 3.4000 ht vb DN Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa 30 t to ng hi Multiple Comparisons Tukey HSD w n Hành - Nhân 3.5800 Sản xuất - QLCL 43494* 002 Kế tốn - Tài 3.7917 Sản xuất - QLCL 64660* 041 Hành - Nhân -.43494* 002 Kế tốn - Tài -.64660* 041 Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.45362* 000 Kho - Giao nhận -.42073* 014 3.5987 Sản xuất - QLCL 45362 * 000 3.5658 Sản xuất - QLCL 42073* 014 3.5700 Sản xuất - QLCL 41259* 000 3.4500 Sản xuất - QLCL 29259* 012 Sản xuất - QLCL 50926* 013 Hành - Nhân -.41259* 000 Kinh doanh - Marketing -.29259* 012 Kế hoạch - Cung ứng -.50926* 013 Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.37549* 000 Kho - Giao nhận -.36891* 001 37549* 000 36891* 001 50691* 000 38441* 038 91358* 001 -.50691* 000 -.38441* 038 Kế hoạch - Cung ứng an Lu ep TN -.91358* 001 Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa -.49691* 000 Kho - Giao nhận -.55612* Sản xuất - QLCL 49691* 000 Sản xuất - QLCL 55612* 000 lo Sản xuất - QLCL ad 3.1451 ju y th yi Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa pl ua PL al Kho - Giao nhận Hành - Nhân n n Kế hoạch - Cung ứng va Kinh doanh - Marketing Sản xuất - QLCL ll fu 3.6667 oi m at nh 3.1574 z z 3.5329 Sản xuất - QLCL Kho - Giao nhận 3.5263 Sản xuất - QLCL Hành - Nhân 3.2600 Sản xuất - QLCL Kinh doanh - Marketing 3.1375 Sản xuất - QLCL k Sản xuất - QLCL Kinh doanh - Marketing 2.7531 000 ey t re th 3.3092 n Kho - Giao nhận 3.2500 va Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa om Hành - Nhân l.c gm Sản xuất - QLCL jm 3.6667 ht Kế hoạch - Cung ứng vb GK Kỹ Thuật - Bảo trì sữa chữa 31 t to ng hi PHỤ LỤC 10: ep THỐNG KÊ MƠ TẢ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Mean Std Deviation n lo ad ju y th 3.1063 50583 CT1 276 3.20 693 CT2 276 3.01 729 CT3 276 3.02 687 CT4 276 3.02 646 CT5 276 3.09 697 276 3.09 700 276 3.12 708 276 3.13 638 276 3.27 627 yi 276 pl w CT CT7 va LD3 n LD2 ua al CT8 276 n Valid N (listwise) fu ll Descriptive Statistics m N oi Std Deviation 276 3.2731 47143 CH1 276 3.39 620 CH2 276 3.43 602 CH3 276 3.24 660 CH4 276 3.33 CH5 276 3.10 CH6 276 3.12 CH7 276 3.26 CH8 276 3.32 Valid N (listwise) 276 at nh CH Mean z z vb 690 641 k jm ht 598 gm 658 671 Mean Std Deviation 276 3.19 699 DK2 276 3.08 641 DK3 276 3.13 664 DK4 276 3.20 617 DK5 276 3.21 696 Valid N (listwise) 276 th DK1 ey 50427 t re 3.1623 n 276 va DK an Lu N om l.c Descriptive Statistics 32 t to ng hi ep Descriptive Statistics N Mean Std Deviation w n lo ad ju y th DN 276 2.9583 57728 DN2 276 3.11 831 DN4 276 2.76 781 DN5 276 2.90 805 DN6 276 3.06 718 Valid N (listwise) 276 yi pl Descriptive Statistics TN n va TN2 n TN1 ua al N Std Deviation 276 3.3234 55046 276 3.36 723 276 3.13 785 276 3.42 721 276 3.38 647 m 276 oi Valid N (listwise) ll TN4 fu TN3 Mean at nh Descriptive Statistics N Mean Std Deviation z 276 3.3116 40149 PL2 276 3.24 528 PL3 276 3.39 571 PL4 276 3.22 PL5 276 3.40 Valid N (listwise) 276 z PL 553 k jm ht vb 536 n ey t re Std Deviation 58504 807 826 886 860 823 659 714 855 va Mean 2.9647 3.23 3.07 3.20 2.71 2.55 3.57 2.87 2.53 an Lu 276 276 276 276 276 276 276 276 276 276 om N GK GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 GK6 GK7 GK8 Valid N (listwise) l.c gm Descriptive Statistics th I t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th