Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục Lời nói ®Çu PhÇn I: giíi thiƯu tỉng quan vỊ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nh xuân .2 I thông tin chung Chi nhánh NHNo&PTNT Nh Xuân II Lịch sử hình thành III Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Phần II: Khái quát tình hình hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn nh xuân .5 I T×nh h×nh kinh tÕ x· héi ë Thanh Hãa II Những thuận lợi khó khăn Thn lỵi Khó khăn III- Kết hoạt động kinh doanh NHNo PTNT Nh xu©n 1.VỊ ngn vèn Biểu đồ tăng trởng d nợ 10 3.Biểu đồ nợ h¹n 1999 2004 11 4.Kết hoạt động công đoàn năm 2004 11 Phần III: hoạt động quản trị khác 12 I Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân 12 Phòng kinh tế kế hoạch 13 Phßng tÝn dơng 14 Phòng kế toán ngân quỹ .14 Phòng hành 15 Phòng tổ chức cán đào tạo 16 II Qu¶n trÞ marketing 17 III Quản trị nhân lực 18 B¸o c¸o thùc tập tổng hợp IV Quản trị tài .19 V.Mơc tiªu giải pháp kinh doanh năm 2005: 20 Mơc tiªu 20 Các giải ph¸p tỉ chøc thùc hiƯn .21 KÕt luËn .23 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp Lời nói đầu Thực đờng lối đổi Đại hội VI Đảng, n ớc ta đà chuyển sang phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trờng, có quản lý Nhà nớc theo định hớng XHCN Qua 16 năm thực nghiệp đổi mới, nông nghiệp nớc ta đạt đợc thành tựu to lớn, góp phần giữ ổn định phát triển đất nớc, có đóng góp không nhỏ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Việt Nam Với vai trò Ngân hàng thơng mại quốc doanh hoạt động chủ yếu thị trờng tài tiền tệ nông thôn, năm qua Chi nhánh NHNo&PTNT Nh Xuân đà hớng hoạt động để phục vụ đắc lực, có hiệu cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá nông nghiệp, nông thôn: Cung ứng vốn tín dụng cho hàng triệu hộ nông dân, hàng nghìn doanh nghiệp, hợp tác xÃ, vay hàng nghìn tỷ đồng để phát triển sản xuất; thực kịp thời chủ tr ơng, chơng trình phát triển kinh tế nông nghiệp Chính phủ Kết cấu báo cáo gồm phần chính: Phần I: Giới thiệu tổng quan Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Phần II: Khái quát hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Phần III: Đánh giá hoạt động quản trị Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Do khả mức độ hiểu biết có hạn, nên việc thực báo cáo không tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong muốn nhận đ ợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo ngời quan tâm để nội dung báo cáo đợc hoàn chỉnh Phần I: giới thiệu tổng quan Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nh xuân I thông tin chung Chi nhánh NHNo&PTNT Nh Xuân Tên giao dịch: NHNo&PTNT chi nhánh Nh Xuân Điện thoại: 037 878153 Fax : 037 878292 Báo cáo thực tập tổng hợp Địa : Thị trấn BÃi Chành huyện Nh Xuân tỉnh Thanh Hoá II Lịch sử hình thành Cùng với phát triển lớn mạnh kinh tế thị tr ờng, thành phần kinh tế trở nên đa dạng phong phú Điều đòi hỏi dịch vụ Ngân hàng phải không ngừng mở rộng Đồng thời, để thực chiến lợc lâu dài nhằm mở rộng mạng lới hoạt động, nâng cao uy tín hiệu kinh doanh, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn đà liên tục lập thêm Chi nhánh Xuất phát từ thị trấn BÃi chành với nhiều thuận lợi cho hoạt động NHNo&PTNT, Ban lÃnh đạo NHNo&PTNT đà định thành lập Chi nhánh NHNo&PTNT Nh Xuân Chi nhánh NHNo&PTNT Nh Xuân đợc thành lập vào hoạt động ngày 18/3/1997 định số 334/QĐ-HĐQT Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam, Chi nhánh trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Thanh Hoá , hoạt động theo luật tổ chức Tín dụng điều lệ hoạt động NHNo&PTNT Việt Nam - Hoạt động kinh doanh chủ yếu: Kinh doanh tiền tệ, Tín dụng dịch vụ Ngân hàng địa bàn Thanh Hóa III Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Theo quy chế tổ chức hoạt động Chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam ban hành theo quy định số 169/QĐ-HĐQT- 02(7/9/2000) Hội đồng quản trị NHNo&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Nh Xuân Chi nhánh NHNo&PTNT cấp3 Căn theo quy định này, nhiệm vụ Chi nhánh Nh Xuân đợc ghi rõ chơng ®iỊu nh sau: Huy ®éng vèn - Khai th¸c nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nớc VND ngoại tệ - Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu Ngân hàng thực hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNo&PTNT Báo cáo thực tập tổng hợp - Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác Chính phủ, Chính quyền địa phơng tổ chức kinh tế cá nhân nớc theo quy định NHNo&PTNT - Đợc phép vay vốn tổ chức tài tín dụng n ớc Tổng Giám đốc NHNo&PTNT cho phép Cho vay - Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế - Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn VND cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế Kinh doanh ngoại hối: Huy động vốn, cho vay, mua bán ngoại tệ, toán quốc tế dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối Chính phủ, NHNo&PTNT ViƯt Nam Kinh doanh dÞch vơ: Thu, chi tiỊn mặt, mua bán vàng bạc, máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ tín dụng, két sắt, nhận cất giữ, chiết khấu loại giấy tờ có giá, thẻ toán, nhận uỷ thác cho vay tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân n ớc, dịch vụ khác đợc NHNN NHNo&PTNT cho phép Cân đối điều hoà vốn kinh doanh nội tệ Chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc địa bàn Thực hoạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định NHNo&PTNT Thực đầu t dới hình thức: Hùn vốn liên doanh, mua cổ phần hình thức đầu t khác víi c¸c doanh nghiƯp, c¸c tỉ chøc kinh tÕ kh¸c đợc NHNo&PTNT cho phép Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II: Khái quát tình hình hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn nh xuân I Tình hình kinh tế xà héi ë Thanh Hãa NỊn kinh tÕ níc ta hiƯn phát triển bối cảnh kinh tế toàn cầu tăng trởng mức thấp, thị trờng tài quốc tế có nhiều biến động phức tạp, lÃi suất giảm, giá cổ phiếu lên xuống thất th ờng, đầu t nớc tăng Trong bối cảnh khó khăn đất nớc Thanh Hóa địa phơng có tốc độ tăng trởng ngang bình quân nớc Cơ cấu kinh tế tỉnh có bớc chuyển dịch hớng theo tinh thần nghị Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân tỉnh đà đề Tính đến năm 2004, tỷ trọng GDP ngành dịch vụ tăng đến 29.56%, tỷ trọng nông nghiệp giảm từ 43.5% năm 2003 xuống 29.67% Giá trị sản xuất công nghiệp địa bàn tăng 12.6% cao tốc độ tăng bình quân nớc (10.4%) Tuy kinh tế Thanh Hóa mức tăng trởng bình quân nớc, song kinh tế Thanh hoá bộc lộ số tồn nh : Kinh tế tăng trởng khá, nhng chất lợng khả cạnh tranh thấp, tốc độ phát triển sản xuất công nghiệp, nông lâm nghiệp cổ phần hoá gặp nhiều khó khăn Sự chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp nông thôn hạn chế xu hớng đô thị hoá phát triển mạnh Công cải cách hành có chuyển biến bớc đầu nhng chậm, khâu cải cách thủ tục đầu t , gây ảnh hởng cha tốt đến việc khai thác sử dụng lợi nh tiềm Thanh Hoá Riêng lĩnh vực tài Ngân hàng, Thanh Hóa diễn sôi động mang tính cạnh tranh cao Tính đến thời điểm 3/12/2004 có 53 Ngân hàng đầu mối Chi nhánh Ngân hàng, ch a kể hàng chục phòng giao dịch hàng trăm quỹ tiết kiệm trực thuộc Ngân hàng thơng mại Nhìn chung Ngân hàng thơng mại địa bàn Thanh Hóa không cung cấp tốt sản phầm dịch vụ truyền thống cho khách Báo cáo thực tập tổng hợp hàng mà triển khai sản phẩm dịch vụ nh cho thuê tài chÝnh, chiÕt khÊu dÞch vơ, sÐc dÞch vơ, rót tiỊn tự động Trong cạnh tranh với Ngân hàng thơng mại địa bàn Thanh Hóa Ngân hàng có lợi cạnh tranh Ngân hàng Công thơng Việt Nam, Ngân hàng Đầu t phát triển, Ngân hàng sách Có lợi cạnh tranh so với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam II Những thuận lợi khó khăn Thuận lợi - Trong 10 năm đổi mới, hệ thống NHTM nớc ta đà không ngừng phát triển qui mô, mạng lới nội dung hoạt động, với TCTD khác, hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam đà có đóng góp đáng kể ®èi víi viƯc më réng ®Çu t níc, thu hút đầu t nớc ngoài, đáp ứng nhu cầu đa dạng doanh nghiệp dân c Góp phần thúc đẩy phát triển tăng trởng kinh tế - Năm 1997, ngành Ngân hàng nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng thực chấn chỉnh hoạt động tín dụng, Ngân hàng sau tra nhằm nâng cao chất lợng hiệu kinh doanh Ngân hàng th ơng mại uy tín ngành Uy tín NHNo&PTNT Việt Nam đ ợc nâng cao hơn, có tác dụng lôi khách hàng từ Ngân hàng thơng mại quốc doanh khác - Là đơn vị thành lập nên rút đợc học kinh nghiệm Ngân hàng khác, chắt lọc đợc thành công để học tập - Ban lÃnh đạo NHNo&PTNT Việt Nam đà có định h ớng, giải pháp kịp thời nhằm tăng cờng vị NHNo&PTNT, tạo điều kiện giúp Chi nhánh động kinh doanh - Nền kinh tế nớc ta gặp nhiều khó khăn ảnh hởng từ khủng hoảng tài châu từ năm 1997, 1998 nhng tăng trởng ổn định mức từ 6-7% qua năm - Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam đà có nhiều giải pháp điều chỉnh sách tiền tệ để bớc cấu lại hệ thống Ngân hàng, đại hoá công nghệ, môi trờng pháp lý hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động Ngân hàng nói riêng dần đ ợc hoàn thiện, để đạt đợc mục tiêu ổn định tiền tệ, kiểm soát lạm phát góp phần tăng trởng kinh tế lành mạnh hoá hệ thống Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Khó khăn - Các doanh nghiệp Nhà nớc nói chung có mức vốn tự có thấp, thiếu phơng án kinh doanh khả thi, hoạt động sản xuất kinh doanh đại đa số gặp khó khăn tiêu thu sản phẩm, cạnh tranh với hàng nhập lậu - Chi nhánh Nh Xuân đợc thành lập vào hoạt động điều kiện kinh tế bắt đầu gặp khó khăn tác động tiêu cực khủng hoảng tài kinh tế, khu vực từ năm 1997 kéo dài đến năm 1999, với tình trạng khan ngoại tệ năm 1998- 1999 việc khan VND, cuối năm 2001 tháng đầu năm 2002 biến động phức tạp lÃi suất, tỷ giá qua năm Tình hình giới khu vực diễn biến phức tạp, hoạt động hệ thống Ngân hàng cha thực lành mạnh - Lực lợng cán viên chức bất cập trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cha đáp ứng kịp thời yêu cầu hoạt động kinh doanh qua năm - Thực chế thị trờng kích cầu, từ tháng 1/1998 đến Ngân hàng Nhà nớc đà nhiều lần điều chỉnh sách lÃi suất từ thực dơng 0,35% đến lÃi suất trần, lÃi suất lÃi suất thoả thuận, xu hớng chênh lệch lÃi suất đầu vào đầu ngày thấp, tạo nên cạnh tranh gay gắt Ngân hàng, đặc biệt địa bàn - Môi trờng pháp lý hoạt động Ngân hàng ch a đồng bộ, ảnh hởng không nhỏ Chi nhánh Nh Xuân thành lập, việc doanh nghiệp dùng lÃi suất cho vay Ngân hàng để ép Ngân hàng khác hạ lÃi suất III- Kết hoạt động kinh doanh NHNo PTNT Nh xuân Nhiệm vụ đặt với NHNo VN giải pháp tiếp tục vai trò chủ đạo chủ lực đầu t phát triển KT-NN-NT theo hớng CNH-HĐH đồng thời phải tích cực triển khai mạnh mẽ đề án cấu lại ngân hàng, tận dụng thời vợt qua thử thách, mau chóng đa NHNo trở thành NHTM đà phát triển bền vững héi nhËp Quèc tÕ Huy ®éng vèn 2001 – 2004: Đơn vị tính: Triệu đồng 31/12/00 31/12/01 31/12/02 31/12/03 31/12/04 Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng nguồn vốn 1- Huy động ĐP + TG không kỳ hạn + TG cã kú h¹n < 12T + TC cã kú hạn >12T 2- VayTCTD 3, Tỷ lệ cân đối TD Thõa (+) ThiÕu (-) 42384 27384 9214 13804 4365 15600 53,6 + 14.57 384.50 38450 15735 13826 8888 73,2 + 13.00 58572 48398 21993 13938 12379 101.73 +34.221 + 4.40 82015 61223 23392 14011 23820 20791 +26.644 + 1.27 74641 74253 44961 22729 6563 389 +106.489 - 2002 58572 2003 82015 2004 74641 1.VÒ nguån vèn: Nguån vèn 1999 – 2004: Nguån vèn 1999 25319 2000 42384 2001 38450 90 80 70 60 50 40 30 20 10 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Qua biên độ ta nhìn thấy nguồn vốn NHNo PTNT Nh Xuân không ngừng tăng qua năm có số năm nguồn vốn giảm xuống nhng nguyên nhân khách quan phần thân ngân hàng Với tốc độ tăng tr ởng nguồn vốn NH đà đảm bảo cho nhu cầu vay để phát triển kinh tế xà hội điạ bàn Cơ cấu nguồn vốn NH dần thay đổi theo hớng tự cân đối để đáp ứng nhu cầu vay Từ năm 2001 tới năm 2003 tốc độ tăng trởng nguồn vốn nhanh, tốc độ tằng bình quân 10,2690 Năm 2004 tổng nguồn vốn huy động đạt 78,07% so với kế hoạch NHNo VN giao Nguyên nhân chủ yếu tốc độ phát triển lao động địa bàn tỉnh chậm, mức trợt giá tăng cao, lu thông trao đổi hàng hoá hạn chế dẫn đến nguồn tiêu qua ngân hàng nhỏ, hạn chế nguồn huy động ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Biểu diễn kết cấu huy động vốn thời điểm: 1992 ; 1995 ; 2000 ; 2003 1992 26% 40% 34% 0% TG kh«ng KH TG cã KH 12T Vay tÝn dông 1995 38% 17% 45% 2000 22% 33% 10% 35% 2003 29% 17% 29% 25% BiĨu ®å tăng trởng d nợ Năm 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Sè tiÒn 27.519 34.035 43.005 45.975 91.196 143.466 160 140 120 100 80 60 40 20 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.Biểu đồ nợ hạn 1999 2004 Năm 1999 2000 2001 2002 2003 2004 NQH 2414 629 71 125 79 111 2500 2000 1500 1000 500 1999 2000 2001 2002 2003 2004 4.Kết hoạt động công đoàn năm 2004 *Công tác giáo dục trị t tởng, tuyên truyền pháp luật cho cán đoàn viên ngời lao động Tuyền truyền vận động cán bộ, đoàn viên ngời lao động hăng hái thi đua phấn đấu thực thắng lợi tiêu kế hoạch nhiệm vụ kinh doanh quý năm 2004 Ngay từ đầu năm công đoàn chuyên môn đà tổ chức tổng kết bình xét thi đua năm 2003 phát động thi đua năm 2004 Phát động đợt thi đua toàn thể công nhân viên chức, thi đua phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công đoàn mục tiêu kinh tế đà đề Động viên khen th ởng đơn vị cá nhân thùc hiƯn tèt ViƯc thùc hiƯn nghÞ qut cđa ChÝnh phủ việc thực cổ phần hoá, doanh nghiƯp xóc tiÕn chËm dÉn ®Õn nhiỊu doanh nghiƯp cha có hớng cụ thể cầm chừng, chờ đợi Phần III: hoạt động quản trị khác Báo cáo thực tập tổng hợp I Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Nh Xuân Để thực tốt nhiệm vụ mà Ngân hàng Nhà n ớc (NHNN) giao phó, Chi nhánh đà đặc biệt quan tâm đến công tác tổ chức đào tạo Sau lần chia, tách, bổ xung đến cấu chức đà đ ợc biên chế cách phù hợp với cấu phong ban nh sau: Ban Giám đốc gồm: - Một Giám đốc phu trách chung - Hai phó Giám đốc: Cơ cấu phòng ban bao gồm: Phòng Kế toán ngân quỹ, phòng Tín dụng, phòng Kế hoạch nguồn vốn, phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ, phòng Tổ chức cán bộ, phòng Hành quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Tổ chức cán Phòng Tín dụng Phó Giám đốc Phòng Kế hoạch Phòng Phòng Chi nhánh Yên Cát Hành quản trị kế toán ngân quỹ Tổng số cán viên chức toàn Chi nhánh đến ngày 31/12/2004 41 ngời đại học cao đẳng 12 ngời (chiếm 29.27%), trung sơ cấp 19 ngời (chiếm 46,34%), cha qua đào tạo 10 ngời (chiếm 24.4%) * Chức nhiệm vụ phòng ban Căn quy mô hoạt động loại Chi nhánh NHNo&PTNT cá biệt cho Chi nhánh NHNo&PTNT địa bàn, Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT loạiI, II quy định rõ nhiệm vụ cho Báo cáo thực tập tổng hợp phòng (tổ) thuộc Chi nhánh NHNo&PTNT mối quan hệ điều hoà kinh doanh địa bàn theo mẫu sau: Phòng kinh tế kế hoạch 1/- Nghiên cứu đề xuất chiến lợc khách hàng, chiến lợc huy động vốn địa phơng 2/- Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung dài hạn theo định hớng kinh doanh NHNo&PTNT 3/- Tổng hợp, theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh toán kế hoạch đến Chi nhánh NHNo&PTNT địa bàn 4/- Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn diều hoà vốn kinh doanh Chi nhánh NHNo&PTNT địa bàn 5/- Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết 6/- Đầu mối thực thông tin phòng ngừa rủi ro xử lý rủi ro tín dụng 7/- Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định 8/- Thực nghiệp vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT giao Phòng tín dụng 1/- Nghiên cứu xây dựng chiến lợc kế hoạch tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách u đÃi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hớng đầu t tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất gắn tín dụng sản xuất, l u thông tiêu dùng 2/- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn cho vay an toàn đạt hiệu cao 3/- Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp uỷ quyền 4/- Thẩm định dự án, hoàn thiện hồ sơ trình NHNN cấp theo phân cấp uỷ quyền 5/- Tiếp nhận thực chơng trình, dự án thuộc nguồn vốn nớc, nớc Thực làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn Báo cáo thực tập tổng hợp thuộc Chính phủ ngành khác tổ chức kinh tế, cá nhân nớc 6/- Xây dựng thực mô hình tín dụng điểm thử nghiệm địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết đề xuất tổng Giám đốc cho phép nhân rộng 7/- Thờng xuyên phân loại d nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hớng khắc phục 8/- Giúp Giám đốc Chi nhánh đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng Chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc địa bàn 9/- Tổng hợp, báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định 10/- Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT giao Phòng kế toán ngân quỹ 1/- Trực tiếp hạch toán kế toán, hoạch toán thống toán theo qui định NHNN, NHNo 2/- Xây dựng chi tiêu kế hoạch tài chính, toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lơng Chi nhánh NHNo&PTNT địa bàn trình NHNN cấp phê duyệt 3/- Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định NHNo&PTNT địa bàn 4/- Tổng hợp, lu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toán, toán báo cáo theo quy định 5/- Thực khoản nộp nhân sách Nhà nớc theo luật định 6/- Thực nghiệp vụ toán nớc 7/- Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn kho quỹ theo quy định 8/- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định NHNo&PTNT 9/- Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề 10/- Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT giao Phòng hành 1/- Xây dựng chơng trình công tác hàng tháng, quản lý Chi nhánh có trách nhiệm thờng xuyên đôn đốc việc thực chơng trình đà đợc Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT phê duyệt Báo cáo thực tập tổng hợp 2/- Xây dựng triển khai chơng trình giao ban nội Chi nhánh Chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc địa bàn Trực tiếp làm thủ ký tổng hợp chi Giám đốc NHNo&PTNT 3/- T vÊn ph¸p chÕ viƯc thùc thi c¸c nhiƯm vơ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản Chi nhánh NHNo&PTNT 4/- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh trật tự, phòng cháy nổ quan 5/- Lu trữ văn pháp luật có liên quan đến Ngân hàng văn định chế NHNo 6/- Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác Chi nhánh NHNo&PTNT 7/- Trực tiếp quản lý dấu Chi nhánh, thực công tác hành chính, văn th, lễ tân, phơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế Chi nhánh NHNo&PTNT 8/- Thực công tác xây dựng bản, sửa chữa tài sản cố định, sắm công cụ lao động, vật rẻ mau hỏng, quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ quan 9/- Thực công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị theo đạo Ban lÃnh đạo Chi nhánh NHNo&PTNT 10/- Đầu mối việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần thăm hỏi ốm đau, hiếu- hỷ, cán nhân viên 11/- Thực nhiệm vụ khác đợc Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT giao Phòng tổ chức cán đào tạo 1/- Xây dựng quy chế lề lôi làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức đảng, Công đoàn, Chi nhánh địa bàn 2/- Đề xuất mở rộng mạng lới kinh doanh địa bàn 3/- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền l ơng đến Chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc địa bàn theo quy chế khoán tài NHNo&PTNT 4/- Thực đào công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên công tác, học tập nớc Tổng hợp theo dõi thờng xuyên cán bộ, nhân viên đợc quy hoạch, đào tạo Báo cáo thực tập tổng hợp 5/- Đề xuất hoàn thiện lu trữ hồ sơ theo quy định Nhà nớc Đảng ngành Ngân hµng viƯc bỉ nhiƯm, miƠn nhiƯm, khen thëng, kû luật cán nhân viên phạm vi phân cấp uỷ quyền Tổng Giám đốc NHNo 6/- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán thuộc Chi nhánh NHNo&PTNT quản lý hoàn tất hồ sơ, chế độ cán nghỉ hu, nghỉ chế độ theo quy định Nhà nớc, ngành Ngân hàng 7/- Thực công tác thi đua, khen thởng Chi nhánh NHNo&PTNT 8/- Chấp hành công tác báo cáo thống kế, kiểm tra chuyên đề 9/- Thực nhiệm vụ khác Giám đốc NHNo&PTNT giao II Quản trị marketing *Hoạt động tiếp thị: Hoạt động tiếp thị thông tin tuyên truyền phơng tiện thông tin đại chúng đà lan toả tầng lớp dân c, quảng bá thơng hiệu ngân hàng Việt Nam: Tài trợ SEAGAM 22, PAGAGAM 22, giải bóng đá quốc tế mang tên AGIBANK CUP, quảng bá vàng miếng chữ A - Từ việc xác định thị trờng trọng tâm, qua nhiều nguồn thông tin Chi nhánh bớc nắm bắt, sàng lọc, để có biện pháp tiếp cận nhằm thẩm định kỹ lực tài tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị đợc lựa chọn bớc đặt quan hệ Trong Chi nhánh có thông tin để khách ghàng hiểu nhiệm vụ, quyền hạn nh chức kinh doanh đợc phép dịch vụ tiện ích Qua thông tin hai chiều mà từ tháng đầu hoạt động, khách hàng mới, Chi nhánh đặt quan hệ đà có thông tin đầy đủ xác Chi nhánh, tạo điều kiện thuận lợi Chi nhánh công tác huy động vốn, quan hệ tín dụng, toán dịch vụ Ngân hàng đợc thuận lợi, thông thoáng Xuất phát từ phơng châm ngời bạn đồng hành khách hàng bàn biện pháp tháo gỡ khó khăn để có ph ơng án khắc phục, tạo không khí thân ái, gần gũi với mục tiêu an toàn, hiệu quả, hai bên có lợi Để phát huy vai trò t vấn cho khách hàng khẳng định lực minh, Chi nhánh đà bớc đầu thực việc áp dụng có Báo cáo thực tập tổng hợp hiệu công nghệ Ngân hàng đại, không ngừng nghiên cứu để mở rộng dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng từ công tác nguồn vốn, tín dụng, bảo lÃnh, toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ để trở thành đơn vị tiêu biểu hoạt động kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ hệ thống NHNo&PTNN Việt Nam III Quản trị nhân lực Từ việc xác định đắn thị trờng trọng tâm thực chiến lợc khách hàng có hiệu Chi nhánh trọng công tác đào tạo lại cán nghiệp vụ chuyên môn ý thức phục vụ khách hàng, xác định mục tiêu quan trọng phục vụ đắc lực công tác kinh doanh Cùng với việc bố trí cán viên chức hợp lý, bảo đảm thành viên phát huy tốt khả để thực có kết công việc đ ợc giao, thực nghiêm túc qui định công tác thi đua khen th ởng, kỷ luật nhằm tạo không khí làm việc phân khởi nghiêm túc quan Đối với Ngân hàng cấp quan hệ chi nhánh tạo đ ợc đồng tình ủng hộ qua việc chuẩn bị tài liệu kịp thời đầy đủ để xử lý số liệu nhanh nhậy nh việc cung cấp tài liệu kÞp thêi cho NHNo&PTNN ViƯt Nam viƯc xin ý kiến đạo để giải công việc kịp thời, tạo thuận lợi cho khách hàng Một nhiệm vụ mà Chi nhánh Nh Xuân coi trọng tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát để chấn chỉnh kịp thời tồn tại, nhằm bảo đảm an toàn tài sản quan, nâng cao chất l ỵng kinh doanh Cïng víi viƯc thùc hiƯn cã hiƯu công tác tự kiểm tra, tập thể cán viên chức Chi nhánh thực nghiêm túc qui chế dân chủ, có phối hợp chặt chẽ cấp uỷ, thính quyền đoàn thể nên đà tạo đợc khối đoàn kết trí quan, chung sức đồng lòng hoàn thành nhiệm vụ đợc giao - Kiểm tra kiểm toán nội đợc cấp lÃnh đạo từ NHNo Tỉnh đến huyện, thị xà quan tâm mức, coi công cụ thiếu qúa trình điều hành kinh doanh Thông qua công tác kiểm tra đà phát ngăn ngừa sai phạm không đáng có trình kinh doanh có biện pháp chấn kịp thời Đồng thời tăng cờng Báo cáo thực tập tổng hợp công tác đấu tranh chống tham nhũng, tiêu cực nhằm phát ngăn chặn vụ việc phát sinh * Phong trào thi đua khen thởng: Nhận thức rõ công tác thi đua khen thởng vừa công cụ vừa động lực quan trọng trình điều hành kinh doanh Năm 2004 đà tổ chức tổng kết đánh giá phong trào thi đua khen thởng phát động tháng 6, 9, năm 2004 phong trào thi đua xây dựng NH TSVM, phòng ban tốt, phong trào giỏi (giỏi chuyên môn, giỏi ứng dụng tin học), phong trào hoàn thành tiêu kế hoạch phong trào đoàn thể khác IV quản trị tài Công tác tài kết toán toán dà có nhiều cố giắng đáp ứng yêu cÇu kinh doanh, thùc hiƯn øng dơng tin häc ngày hoàn thiện, khối lợng giao dịch ngày tăng, áp dụng chơng trình chuyển tiền điện tử, thay đổi phong cách giao dịch đảm bảo nhanh gọn xác cao, an toàn tài sản cho ngân hàng khách hàng Năm 2004 đà thực nh sau: - Doanh số toán chuyển tiền đi: 114,38 tỷ tăng so với năm 2003 26,58 tỷ, doanh số toán chuyển tiền đến 93,93 tỷ tăng so với năm 2003là 20,85 tỷ Đối với Dịch vụ toán chuyển tiền điện tử chuyển tiền nhanh tiện ích với khách hàng đợc khách hàng tín nhiệm đến mở tài khoản toán NHNo ngày tăng năm sau cao năm trớc Năm 2003 số khách hàng mở tài khoản là: 22 khách hàng, số d tiền gửi bình quân năm là: 1,02 tỷ Năm 2004 số khách hàng mở tài khoản 29 khách hàng, số d tiền gửi bình quân 1,34 tỷ Bên cạnh công tác kết toán toán đảm nhiệm khối lợng công việc lớn phục vụ cho nghiƯp vơ kinh doanh: Huy ®éng vèn, cho vay, thu nợ đảm bảo an toàn xác hiệu Công tác tài đà nhận thức xác định rõ chất NHTM lấy lợi nhuận làm mục tiêu hàng đầu từ đạo bám sát việc đầu t thành phần kinh tế có chất lợng hiệu qủa, quản lý d nợ kiểm tra giám sát thực vốn vay, thu lÃi triệt để đồng thời quan tâm tới nguồn vốn rẻ, đảm bảo chênh lệch theo quy định khai thác tốt nguồn thu tiết kiƯm chi chèng mäi biĨu hiƯn bao cÊp mäi hoạt động tài V.Mục tiêu giải pháp kinh doanh năm 2005: Báo cáo thực tập tổng hợp Mục tiêu: - Tổng nguồn vốn huy động: 82,50 tỷ tăng 7,86 tỷ so với đầu năm, tốc độ tăng trởng năm 27% - Tổng d nợ 160 tỷ tăng 16,53 tỷ so với đầu năm tốc độ tăng tr ởng năm 24,2% - Nâng cao chất lợng tín dụng, tỷ lệ nợ hạn dới 1,5% tổng d nợ - Về tài chính: phấn đấu có đủ quỹ lơng chi cho cán công nhân viên theo chế độ, có dự phòng thực đủ nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà Nớc - Giữ vững phong trào thi đua, kinh doanh phát triển bền vững, đảm bảo an toàn tài sản ngời Các giải pháp tổ chức thực - Tổ chức tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2004, phân tích đánh giá kết thực đến tiêu, rút mặt làm đ ợc, tồn yếu nguyên nhân để có biện pháp khắc phục, phát động phong trào thi đua phấn đấu thực hoàn thành mục tiêu kinh doanh năm 2005 - Tập chung đạo tốt công tác huy động vốn theo hớng : đa dạng hóa, đa phơng hóa hình thức huy động vốn, ý huy động nguồn vốn có kỳ hạn từ năm trở lên nhằm ổn định nguồn vốn Chỉ đạo tốt chiến lợc khách hàng, có sách lÃi suất phù hợp với thị trờng Tăng cờng tiếp cận với quan có nguồn vốn lớn, phối kết hợp với kho bạc, bảo hiểm xà hội làm tốt việc chi trả khởi tăng nguồn thu Làm tốt công tác tuyên truyền nâng cao chất lợng phục vụ để thu hút khách hàng - Tiếp tục mở rộng đầu t vào thành phần kinh tế sở phân loại thị trờng, lựa chọn khách hàng để đầu t, coi trọng chất lợng hiệu vốn đầu t, bên cạch việc đầu t vào thị trờng nông nghiệp, nông thôn, tiếp tơc cđng cè vµ më réng cho vay qua tỉ, nhóm, mặt khác coi trọng đầu t vào dự án lớn, doanh nghiệp, làng nghề, vận dụng linh hoạt chế bảo đảm tiền vay mở rộng cho vay theo hạn mức tín dụng Đồng thời, tích cực nghiên cứu mở rộng loại hình kinh doanh dịch vụ ngân hàng - Kiên đạo có hiệu giải pháp, xử lý thu hồi nợ xấu, nợ hạn thành lập tổ thu nợ, phối kết hợp chặt chẽ với cấp ủy, quyền địa phơng để có biện pháp thu hồi nợ, dịp Báo cáo thực tập tổng hợp thu hoạch vụ mùa, kiên chuyển nợ hạn kịp thời nợ xấu để thu hồi nợ xử lý biện pháp thích hợp - Tăng cờng đại hóa công nghệ ngân hàng phải tiến hành xây dựng hệ thống quản lý, điều hành áp dụng công nghệ đại công nghệ thông tin công nghệ quản lý quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lợng tiện ích phục vụ khách hàng, bổ sung đổi thiết bị máy vi tính - Quan tâm đạo làm tốt công tác kiểm tra kiểm soát, tập trung sửa sai dứt điểm sai sót theo kết luận tra ngân hàng Nhà Nớc, đoàn kiểm tra ngân hàng nông nghiệp tỉnh tự kiểm tra ngân hàng së, chó träng kiĨm tra chÊt l ỵng tÝn dơng míi cho vay, tỉ chøc kiĨm tra ®èi chiÕu tiỊn gửi, tiền vay với khách hàng, tiếp tục triển khai đề án đổi miền cán tín dụng kể cán quản lý từ vừa kiểm tra chất l ợng kinh doanh vừa tạo động lực thúc đẩy kinh doanh phát triển Đồng thời rà soát bổ sung liệu quản lý máy vi tính, chuẩn bị tốt điều kiện triển khai giao dịch cửa năm 2005 - Tập chung đạo nguồn nhân lực đủ mạnh số l ợng chất lợng, nguồn nhân lực phải đợc đào tạo bồi dỡng phát triển phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp, chuyên môn nghiệp vụ phong cách làm việc, tiếp tục xây dựng phơng án đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán phải nâng cao kiến thức nghiệp vụ, pháp luật, marketing đào tạo phổ cập 100% cán biết sử dụng máy tính để nâng cao suất lao động khả cạnh tranh - Tiếp tục làm tốt công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng bá th ơng hiệu ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, làm tốt công tác tiếp thị, tuyên truyền yếu tố vô quan trọng cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - Tăng cờng lÃnh đạo Đảng, phối hợp chặt chẽ chuyên môn công đoàn thờng xuyên giáo dục cán nâng cao phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp, làm việc có kỷ cơng nghiệp chung Đẩy mạnh phong trào thi đua, chăm lo làm tốt công tác xây dựng quỹ từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, phong trào văn hóa văn nghệ thể dục thể thao phấn đấu hoàn thành vợt mức mục tiêu kinh doanh năm 2005 Kết luận