Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của ngân hàng liên doanh lào việt

1 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Trong bối cảnh tồn cầu hố, doanh nghiệp nói chung hệ thống ngân hàng thương mại nói riêng ngày phải đối mặt với nhiều thách thức Bên cạnh hội, hàng loạt khó khăn từ môi trường kinh doanh, cạnh tranh khốc liệt không phạm vi ngành buộc ngân hàng phải lựa chọn phá sản có thay đổi tồn diện tầm chiến lược Có thể nói, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Lào hội nhập vào môi trường kinh doanh quốc tế muộn hầu thuộc khu vực Đông Nam Á Việc hội nhập vào thị trường ngân hàng tài muộn mặt hội nhập kinh tế quốc tế chung Mặt khác, yếu tổ chức tín dụng buộc nhà hoạch định sách Việt Nam Lào phải trì hỗn q trình mang tính tất yếu Kể từ tham gia vào hiệp định CEPT đặc biệt năm 2007 Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, sách mang tính bảo hộ, tạo rào cản cho việc thâm nhập thị trường khơng cịn chấp nhận Các Tổ chức tài nói chung Ngân hàng nói riêng buộc phải tham gia vào “cuộc chiến sống còn” Để chiến thắng, ngân hàng thương mại thiết phải có chiến lược kinh doanh đắn Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt (Lao-Viet Bank, viết tắt LVB), Ngân hàng liên doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Ngân hàng ngoại thương Lào (BCEL) Trụ sở Viên Chăn – Lào với 03 chi nhánh TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội Pắc Sế Lào Các chi nhánh Việt Nam hoạt động với tư cách Chi nhánh Ngân hàng nước ngồi Việt Nam Từ hình thành LVB trao cho vai trị “Đầu mối tốn, góp phần thúc đẩy quan hệ thương mại đầu tư hai nước Việt Nam – Lào” Hoạt động môi trường kinh doanh vốn bảo hộ nhằm đảm bảo mục tiêu kinh tế, trị, LVB nhiều ưu đãi mặt luật pháp, đáng kể “Quy chế toán Lào - Việt” Trong suốt năm đầu hoạt động LVB thực tốt vai trị nhiệm vụ Tuy vậy, mơ hình hoạt động, chiến lược kinh doanh khơng có thay đổi phù hợp đối mặt với nhiều thách thức như: Các hỗ trợ pháp lý bị xố bỏ với lộ trình thực cam kết WTO; Sự cạnh tranh ngang hai nước Việt Nam - Lào ngày khốc liệt; Tầm nhìn, sứ mệnh thiết lập từ đầu khơng cịn phù hợp; Thị trường cho hoạt động kinh doanh bị bó hẹp cạnh tranh nhiều góc độ; Cơng nghệ ngân hàng khơng đầu tư mức dần lạc hậu… Với tất tầm quan trọng chiến lược kinh doanh hiệu nói chung chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt nói riêng, cần thiết phải có cơng trình nghiên cứu có tính hệ thống, sâu sắc cho Chiến lược kinh doanh LVB Vì lẽ đề tài Luận văn Thạc sỹ “Xây dựng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt” cấp thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đề tài luận văn “Xây dựng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt” nhằm mục tiêu bản: - Làm rõ vấn đề lý luận Chiến lược kinh doanh, đặc biệt chiến lược kinh doanh ngân hàng - Đánh giá chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt gắn liền với thay đổi môi trường kinh doanh khu vực thị trường Thơng qua việc phân tích, đánh giá để tìm điểm mạnh hạn chế trong q trình xây dựng, thực thi kiểm sốt chiến lược kinh doanh Ngân hàng - Mục tiêu cuối quan trọng đưa chiến lược kinh doanh giải pháp nhằm thực thành công chiến lược đề xuất cho Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt, với mục tiêu trở thành Ngân hàng vững mạnh tầm quốc tế ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài luận văn chiến lược kinh doanh ngân hàng Cụ thể việc xây dựng chiến lược, thực thi, kiểm soát đánh giá chiến lược kinh doanh ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Phạm vi nghiên cứu: Đề tài luận văn tập trung nghiên cứu chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại sở thực tế chiến lược áp dụng Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Xây dựng giải pháp chiến lược ứng dụng vào thực tiễn kinh doanh cho Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt giai đoạn đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu sở vận dụng tổng hợp nhiều phương pháp Phương pháp chủ đạo phương pháp vật biện chứng, phương pháp lơ gíc, tổng hợp, phương pháp thống kê, mơ hình hố Bên cạnh đó, để có kết luận xác thực, đề tài luận văn số mơ hình Kinh tế lượng ứng dụng mơ hình hồi quy, mơ hình dự báo Holt-Winter KHÁI QT MỘT SỐ CƠNG TRÌNH ĐÃ NGHIÊN CỨU Chiến lược kinh doanh nhiều tác giả nghiên cứu cấp độ khác với khía cạnh khác chiến lược kinh doanh tổng thể Một số tác giả người Việt Nam nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty sản xuất kinh doanh thương mại Vũ Quang Hưng (2002), Xây dựng tổ chức thực chiến lược maketing công ty dịch vụ thương mại MESA, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh Tế Quốc Dân; Đồng Tiến Phong (2003) Chiến lược phát triển sản phẩm Cơng ty hố chất Sơn Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh Tế Quốc Dân; Nguyễn Phương Lâm (2006), Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông Bưu điện Hà Nội mơ hình tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Các khía cạnh chiến lược kinh doanh tác giả làm rõ Tuy nhiên, tất tác giả đề cập đến khía cạnh nhỏ, chủ yếu tập trung vào biến số Marketing Mix chiến luợc sản phẩm, giá cả, xúc tiến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đơn lẻ Trong lĩnh vực Kinh doanh Ngân hàng, vấn đề sản phẩm dịch vụ, Marketing, phát triển thị trường… nhiều tác giả nghiên cứu Cụ thể Đại học Kinh Tế Quốc Dân, số đề Luận Văn Thạc sỹ như: Tác giả Hoàng Anh Tuấn (1994), Xác lập chiến lược thị trường Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam; Nguyễn Tuấn Anh (2003), Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Marketing Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam; Trần Thanh Hà (2003), Chiến lược mở rộng hoạt động bán lẻ NH NN&PTNT giai đoạn nay; Cao Hoàng Minh Châu (2004), Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn chiến lược phát triển kinh doanh chi nhánh NH NN&PTNT Láng Hạ; Đào Anh Văn (2007), Chiến lược phát triển sản phẩm thẻ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Hạn chế chung tất công trình nghiên cứu tập trung vào biến số riêng lẻ, chủ yếu biến số Marketing mà không đề cập cách tổng quát chiến lược nói chung Tổng quát hơn, sâu sắc hơn, tác giả Nguyễn Việt Hùng (2008), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Ngân hàng Thương mại Việt Nam, Luận án Tiến sỹ, phân tích sâu sắc nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động bao gồm yếu tố môi trường thân ngân hàng thương mại Việt Nam Tuy nhiên, phương pháp kỹ thuật phân tích lại phương pháp định lượng, ứng dụng mơ hình toán học để đánh giá ảnh hưởng nhân tố Cũng nghiên cứu hiệu hoạt động, tác giả Phạm Thị Bích Lương (2006), Hiệu hoạt động Ngân hàng Thương Mại Nhà nước Việt Nam, Luận án Tiến sỹ, ĐH KTQD đưa nhiều giải pháp nâng cao hiệu có chiến lược kinh doanh Tức là, chiến lược kinh doanh giải pháp cho vấn đề hiệu kinh doanh Hơn nữa, giải pháp mang tính chung chung Sát với vấn đề chiến lược kinh doanh tổng quát, tác giả Cao Thị Ý Nhi (2007), Cơ cấu lại Ngân hàng Thương mại Nhà nước Việt Nam nay, Luận án Tiến sỹ, ĐH KTQD nghiên cứu hoạt động kinh doanh hệ thống Ngân hàng Thương mại nhà nước giác độ nội bộ, khâu tổ chức Giải pháp cho Ngân hàng cấu lại hệ thống cấu lại tổ chức, tài chính, nhân sự… Tác giả đề cập vấn đề kinh doanh, khách hàng, thị trường tác nhân ảnh hưởng mà đối tượng nghiên cứu NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN - Đề tài luận văn hệ thống hoá lý luận chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại việc tổng hợp lý thuyết nhiều trường phái, nhiều nhà chiến lược có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến lý luận chiến lược kinh doanh từ trước đến - Làm rõ thực tế chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Đây đóng góp đề tài hoạt động kinh doanh LVB bối cảnh chưa có cơng trình nghiên cứu thực - Đề xuất chiến lược kinh doanh tổng thể cho Ngân hàng Liên doanh LàoViệt có khả ứng dụng cao Đặc biệt, đề tài giải pháp chiến lược chi tiết cho phát triển Ngân hàng KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận phần phụ lục, đề tài gồm ba phần chính: CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO-VIỆT CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm chức NHTM Ngân hàng thương mại ngày phát triển rộng khắp, đóng góp to lớn vào phát triển chung kinh tế Hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày đem lại lợi nhuận lớn cho nhà kinh doanh tạo lợi ích to lớn cho người tiêu dùng Hệ thống ngân hàng trở nên gần gũi đến mức mà người ta không nghĩ đến việc đặt câu hỏi Ngân hàng gì? Có dạng ngân hàng nào? Sự khác biệt ngân hàng trung ương ngân hàng hàng ngày cung cấp cho họ dịch vụ tiện nghi liên quan đến tiền tệ? Khơng gần gũi hệ thống ngân hàng đời sống thường nhật mà luận văn không nghiên cứu ngân hàng thương mại thân ngân hàng thương mại phải đối diện với ngày nhiều đối thủ cạnh tranh ngành tài người dân lại phân biệt ngân hàng tổ chức tài khác Đối tượng luận văn chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại điều buộc tác giả phải có luận giải ngân hàng thương mại mà trước hết khái niệm chức Ra đời cách hàng vài nghìn năm, ngân hàng coi tổ chức tài thực đa dạng loại hình dịch vụ tài Quá trình phát triển tự đa dạng loại hình kinh doanh tài làm cho người ta khó mà phân biệt ngân hàng loại hình tổ chức tài phi ngân hàng khác Ngày nay, biết đến khác biệt rõ ràng ngân hàng trung ương hệ thống ngân hàng thương mại chức chúng Nếu ngân hàng trung ương thực chức “điều hành sách tiền tệ quốc gia” ngân hàng thương mại lại xem công ty thực kinh doanh ngân hàng Sự phức tạp thay đổi mặt pháp lý nhiều quốc gia làm cho phân biệt ngân hàng thương mại tổ chức tài khác trở nên phức tạp Trong Luật tổ chức tín dụng Việt Nam Luật sửa đổi có ghi sau: “Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan… Tổ chức tín dụng phi ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực số hoạt động ngân hàng nội dung kinh doanh thường xuyên, không nhận tiền gửi không kỳ hạn, không làm dịch vụ tốn Tổ chức tín dụng phi ngân hàng gồm cơng ty tài chính, cơng ty cho th tài tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác… Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi, sử dụng số tiền để cấp tín dụng cung ứng dịch vụ toán” Đối với nhiều người làm việc hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Lào (Định nghĩa ngân hàng thương mại Luật Ngân hàng thương mại năm 2000 Lào tương tự Việt Nam) hiểu rõ mà Luật pháp quy định điều khó khăn mà nhà làm luật đưa khái niệm “ngân hàng”, “tổ chức tín dụng”, “cơng ty tài chính” sử dụng khái niệm giải thích cho khái niệm khác Đặc biệt ngân hàng thực đủ dịch vụ Ngân hàng Nhà nước thực chế cấp phép cho ngân hàng cụ thể, ngân hàng hoạt động kinh doanh theo danh mục dịch vụ phạm vi phép Như chưa có câu trả lời thoả đáng cho câu hỏi “thế ngân hàng thương mại?” Giải pháp cho vấn đề theo hướng tác giả Peter.S Rose đề xuất Commercial Bank Management, McGraw-Hill, 1999: “Ngân hàng loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán - thực nhiều chức tài tổ chức kinh doanh kinh tế” Cụ thể ngân hàng có chức Hình 1.1 đây: Chức uỷ thác Chức tín dụng Chức bảo hiểm Chức môi giới Chức lập kế hoạch đầu tư NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI Chức ngân hàng đầu tư bảo lãnh Chức quản lý tiền mặt Hình 1.1 Mơ hình chức NHTM đại(1) 1.1.1.2 Dịch vụ Ngân hàng Thương mại Peter S.Rose, Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, 2001, Trang Chức tốn Chức tiết kiệm Hệ thống dịch vụ NHTM: Có khác biệt lớn danh mục dịch vụ ngân hàng nước, khu vực ngân hàng Sự khác biệt đến từ số nguyên nhân: quy định pháp luật, lực ngân hàng, chiến lược kinh doanh ngân hàng, nhu cầu văn hoá tiêu dùng khu vực thị trường Bỏ qua khác biệt, thấy danh mục dài dịch vụ ngân hàng thương mại cung cấp: - Thực trao đổi ngoại tệ; - Chiết khấu thương phiếu cho vay tài trợ thương mại; - Nhận tiền gửi: tốn, tiết kiệm, có kỳ hạn khác; - Bảo quản vật có giá: vàng, kim loại quý, giấy tờ…; - Tài trợ hoạt động phủ; - Cung cấp tài khoản giao dịch; - Dịch vụ uỷ thác; - Cho vay tiêu dùng; - Tư vấn tài chính; - Quản lý tiền mặt; - Dịch vụ thuê mua thiết bị - cho thuê tài chính; - Cho vay tài trợ dự án; - Bán dịch vụ bảo hiểm; - Cung cấp kế hoạch hưu trí; - Cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn; - Dịch vụ quỹ tương hỗ trợ cấp; - Kinh doanh bất động sản; - Góp vốn mua cổ phần; - Dịch vụ ngân hàng bán buôn ngân hàng đầu tư; - … Với hệ thống dịch vụ tài đa dạng tiếp tục mở rộng, ngân hàng phá vỡ hình ảnh tổ chức đơn nhận tiền gửi cho vay Trên thực tế ngân hàng thương mại đóng góp cho xã hội nhiều tiện ích: vai trị trung gian; vai trị tốn; vai trị người bảo lãnh; vai trị đại lý; đặc biệt thực sách kinh tế tài phủ ngân hàng trung ương Đặc điểm riêng dịch vụ NHTM Khi bàn vai trò chức ngân hàng thương mại xem xét vấn đề góc độ thân ngân hàng, cần có thay đổi cho phù hợp với kinh doanh ngân hàng định hướng tới khách hàng Chúng ta phải nghiên cứu dịch vụ ngân hàng góc độ ngân hàng thương mại phải cạnh tranh để cung cấp dịch vụ ngân hàng tới tay khách hàng cách hiệu nhất, đem lại mức doanh lợi cao bền vững Đó lý phải làm rõ số đặc trưng dịch vụ ngân hàng có ảnh hưởng tới sách chiến lược ngân hàng Các đặc điểm riêng là: - Tính vơ hình: Điều khiến cho khách hàng tiến hành đánh giá dịch vụ NH trước mua Có hai vấn đề xuất phát từ tính vơ hình: Một là, người ta cảm nhận giác quan Hai là, dịch vụ ngân hàng trưng bày, trình diễn khơng thể dùng thử Đặc tính đưa đến cho nhà chiến lược gợi ý: Gắn dịch vụ với thành tố hữu hình Ví dụ, hệ thống chi nhánh hùng mạnh BIDV, tháp số Hà Nội VCB, Hệ thống ATM NH Đông Á Màu sắc trang phục, hiệu đặc trưng ; Vai trò Thương hiệu dịch vụ ngân hàng cần thiết ngành, lĩnh vực kinh doanh - Tính khơng tách rời: Sự khơng tách rời cung ứng - tiêu dùng Tức phải có tiếp xúc trực tiếp ngân hàng với khách hàng Khâu bán hàng (giao dịch) đóng vai trị định Giao dịch viên, thái độ phục vụ, phong cách chuyên nghiệp ; Thời gian phục vụ, xử lý giao dịch tiêu chí quan trọng; Địa điểm giao dịch, hình thức giao dịch cần phải xem xét đến yếu tố thuận tiện, tối thiểu chi phí giao dịch với khách hàng; Công nghệ, thiết bị thể sức mạnh, niềm tin cho khách hàng; Phát triển hệ thống TeleBanking, AutoBanking xu hướng yêu cầu thay đổi - Tính khơng đồng (Heterogeneity): Nhiều dịch vụ ngân hàng có khác biệt rõ nét tiêu chuẩn hố Có nhiều dịch vụ cần phải chuẩn hố cao có dịch vụ cá biệt hố cao Tính khơng đồng làm cho rủi ro khách hàng thân ngân hàng tăng lên Điều yêu cầu ngân hàng phải có giải pháp chiến lược tăng cường giao tiếp hiệu quả; Theo sát, kiểm soát chặt chẽ có tư vấn hợp lý đảm bảo hiệu cho khoản đầu tư tài ngân hàng - Khơng cất trữ được: Tính khơng cất trữ đưa đến cho ngân hàng vài khó khăn bản: Sự biến động nhu cầu làm cho việc đáp ứng hồn hảo trở nên khó khăn; Nguy thất vọng từ khách hàng không đáp ứng kịp thời Các giải pháp chiến lược phải tập trung vào: Phương tiện, công nghệ, người thể lực cung ứng dịch vụ thân dịch vụ Nó bị lãng phí nhu cầu dịch vụ thấp Nhưng khách hàng chờ đợi thất vọng nhu cầu vượt lực; Ngân hàng phải thực tốt công tác dự báo nhu cầu; Tạo dựng kế hoạch xác Để có dự báo tốt, kế hoạch tốt, hoạt động kinh doanh ngân hàng phải quan tâm đến thị trường, quan hệ khách hàng, PR, quảng cáo, Logistics Ngân hàng phải sẵn sàng chiến lược “khơi phục lịng tin” phịng khâu dự báo bị sai lệch 1.1.2 Khái niệm cần thiết chiến lược kinh doanh Môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, mức độ cạnh tranh trở nên căng thẳng đa chiều buộc doanh nghiệp nói chung ngân hàng thương mại nói riêng phải có chiến lược kinh doanh hiệu thường xuyên cập nhật chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược cơng ty chiến lược kinh doanh có điều khác nhau? Tại lại cần phải có chiến lược kinh doanh? Giải câu hỏi mục tiêu phần mục 1.1 1.1.2.1 Khái niệm chiến lược lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng “Chiến lược kinh doanh” khơng phải khái niệm xa lạ, hữu tổ chức chí cá nhân họ đặt dự tính mong muốn thực thành cơng dự định Thực tế “chiến lược” lĩnh vực kinh doanh ngày định nghĩa rõ ràng thống Sau số quan niệm bật Theo nghĩa phổ thông, chiến lược (strategos - tiếng Hy lạp cổ) thuật ngữ lĩnh vực quân dùng để “kế hoạch dàn quân phân bố lực lượng với mục đích dành chiến thắng” Carl Von Clausewitz – Nhà binh pháp kỷ 19 coi “Chiến lược lập kế hoạch chiến tranh hoạch định chiến dịch tác chiến theo tham gia cá nhân vào chiến xác định” Không bó hẹp chiến tranh, nhà sử học người Anh ông Edward Mead Earle mô tả “Chiến lược nghệ thuật kiểm soát dùng nguồn lực quốc gia liên minh quốc gia nhằm mục đích đảm bảo gia tăng hiệu cho quyền lợi mình” Trong kinh doanh đại, “chiến lược” vận dụng quân Johnson Scholes (1993 trang 10) định nghĩa chiến lược gần giống với “đường hướng phát triển”: “Chiến lược định hướng phạm vi hoạt động tổ chức dài hạn Về mặt ý tưởng, chiến lược kết nối nguồn lực tổ chức với môi trường hoạt động thay đổi” Trong sách Competitive Advantage: Creating and Sustaining superior performance - 1985 Competitive Strategy – techniques for analyzing industies and competitors – 1998, M.Porter xem xét chiến lược việc làm để dành lợi cạnh tranh Bruce Henderson người sáng lập Boston Consulting Group kết nối chiến lược lợi cạnh tranh, xác định “chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức” Tổng hợp nhiều định nghĩa khác chiến lược kinh doanh Tác giả thống quan điểm tổng quát chiến lược kinh doanh sau: Chiến lược kinh doanh mô thức (pattern) kế hoạch dài hạn gắn kết mục tiêu bản, sách trình tự hành động tổ chức thành thể thống giúp phân bổ nguồn lực tổ chức vào định hướng thống hiệu để đạt mục tiêu chiến lược dựa sở điểm mạnh/yếu tổ chức, thay đổi dự đốn trước mơi trường kinh doanh lực đối thủ cạnh tranh Quan điểm tổng quát hữu ích cho mục tiêu nghiên cứu, phù hợp với đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn Trong mơi trường kinh doanh hội nhập tồn cầu, ngân hàng ln có hội phát triển mặt khác phải đối mặt với thách thức từ môi trường kinh doanh biến động cạnh tranh ngày khốc liệt Để đạt mục tiêu, Ngân hàng phải xác định rõ mục tiêu hoạt động kinh doanh Nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu, tập trung lực để dự đoán biến động môi trường đối thủ cạnh tranh thông qua phân bổ nguồn lực cách hiệu để tồn phát triển theo mục tiêu đề Hơn doanh nghiệp nào, ngân hàng đối tượng cần chiến lược kinh doanh hiệu 1.1.2.2 Chiến lược cấp công ty chiến lược cấp kinh doanh Nhiều nhà kinh tế, chiến lược gia phân tách chiến lược kinh doanh theo cấp độ chiến lược Theo phạm vi cấp độ tác động có chiến lược cấp kinh doanh, chiến lược cấp chức chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp sử dụng để nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh dành vị mong muốn thị trường Chiến lược cấp chức gắn liền với chức tổ chức Các chức theo mơ hình chuỗi giá trị chức quản lý tổ chức chiến lược nhân sự, chiến lược marketing, chiến lược tài chính… Tổng quát chiến lược cấp công ty tổng hợp hệ thống mục tiêu, kế hoạch dài hạn, đường hướng sách… để đạt mục tiêu đề