Chủ đề phân tích hoạt động dịch vụ logistics tại công ty tc

Hàng loạtcác hoạt động kinh tế liên quan diễn ra trong chuỗi dịch vụ hoạtđộng Logistics, theo đó các nguồn tài nguyên được biến đổithành sản phẩm và điều quan trọng là giá trị được tăng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC

Khoa: Kinh tế - Quản trị

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

……… ………

………

………

……….

………

………

………

……….

………

………

………

……….

………

………

………

……….

………

………

………

……….

………

………

………

……….

………

………

TP.HCM, tháng 11 năm

……….

………

………

………

………

………

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Gia Định đã đưa môn Logistics căn bản vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy Trần Đại đã giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của thầy, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả Thầy đã mang đến cho các bạn sinh viên những buổi học rất thú vị, tạo cho em tinh thần ham học, tìm tòi và phát huy những kỹ năng

mà bản thân cần đạt được Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này

Logistics căn bản là môn học vô cùng bổ ích và có tính thực

tế cao Cung cấp cho em những kiến thức bổ ích về việc phân tích môi trường làm việc trong tương lai Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều

bỡ ngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác Kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN KHO BÃI VÀ GIAO NHẬN T&C 2

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty 2

1.2 Giá trị cốt lõi 3

1.3 Năng lực 3

1.4 Dịch vụ 4

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO BÃI VÀ GIAO NHẬN T&C 4

2.1 Cơ sở lý thuyết về Logistics 4

2.1.1 Khái niệm Logistics 4

2.1.2 Phân loại dịch vụ Logistics 5

2.1.3 Khái niệm 1PL, 2PL, 3PL, 4PL và 5PL 6

2.2 Năng lực của mạng lưới kho hàng 8

2.3 Quy trình hoạt động Logistics của công ty T&C 10

2.4 Dịch vụ kho bãi và hợp nhất: 11

2.5 Hỗ trợ sản xuất 12

2.6 Liên kết với các đối tác vận hành 13

2.7 Đánh giá chung 13

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 14

3.1 Giải pháp về kho hàng 14

3.1.1 Thiết kế kho hình chữ U 15

3.1.2 Thiết kế kho hình chữ I 15

3.2 Giải pháp giao nhận hàng hóa 15

3.3 Giải pháp vận chuyển 17

3.3.1 Vận chuyển đường bộ 17

3.3.2 Vận chuyển đường biển 18

3.4 Kiến nghị đối với công ty 18

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PCCC Phòng cháy chữa cháy XNK Xuất – Nhập khẩu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty Kho bãi và Giao nhận T&C 3 Bảng 2.2: Bảng đánh giá năng lực của từng chi nhánh 9

Sơ đồ 2.3: Sơ đồ quy trình hoạt động Logistics của công ty T&C .10

MỞ ĐẦU

Quản trị dịch vụ vận chuyển và giao nhận trong hoạt độngLogistics đóng vai trò vô cùng quan trọng trong điều kiện hiệnđại ngày nay Dịch vụ vận chuyển và giao nhận trong hoạt độngLogistics đảm bảo sự trơn tru cho các giao dịch kinh tế Nền kinh

tế chỉ có thể phát triển đồng bộ chỉ khi chuỗi dịch vụ trong hoạtđộng Logistics được hoạt động liên tục, nhịp nhàng Hàng loạtcác hoạt động kinh tế liên quan diễn ra trong chuỗi dịch vụ hoạtđộng Logistics, theo đó các nguồn tài nguyên được biến đổithành sản phẩm và điều quan trọng là giá trị được tăng lên làmthoả mãn nhu cầu của cả khách hàng lẫn người sản xuất

Để giảm thiểu những khoản chi phí bất hợp lý, tối ưu hoáthời gian đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùngchỉ còn cách các nhà cung ứng, nhà sản xuất, người vận tải,người kinh doanh kho bãi,… cùng phối hợp thực hiện đồng bộcác giải pháp để tối ưu hóa chuỗi hoạt động kinh tế, để tổ chứcsản xuất và phân phối hàng hóa một cách hiệu quả, đúng chủngloại, số lượng, đảm bảo đúng địa điểm, kịp thời gian, với chi phíđược giảm thiểu tối đa trong khi vẫn đáp ứng được các yêu cầu

xã hội, thoả mãn người tiêu dùng Hoạt động đó chính là quảntrị dịch vụ vận chuyển và giao nhận trong hoạt động Logistics Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức môn Logistics căn bản

và mong muốn nghiên cứu rõ hơn về dịch vụ vận chuyển và giaonhận trong hoạt động Logistics, em đã chọn Công ty Cổ phầnKho bãi và Giao nhận T&C để thực hiện đề tài: “Phân tích dịch vụLogistics của công ty” cho bài Tiểu luận kết thúc học phần mônLogistics căn bản

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài tiểu luận của em gồm 3chương:

Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Kho bãi và Giao nhận

T&C

Chương 2: Thực trạng dịch vụ vận chuyển và giao nhận trong

hoạt động Logistics tại công ty cổ phần Kho bãi và Giao nhậnT&C

Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN KHO BÃI VÀ GIAO NHẬN T&C

1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty

Công ty Cổ phần Kho bãi và Giao nhận T&C (T&C WF) đượcthành lập vào tháng 7 năm 2014, có trụ sở chính tại thành phố

Hồ Chí Minh, công ty được ra đời trong điều kiện nhu cầu về thuêkho bãi và lưu giữ hàng hóa của các doanh nghiệp xuất nhậpkhẩu và phân phối tại Việt Nam rất lớn Kế thừa từ kinh nghiệmvận hành công ty giao nhận và kho bãi T&C TAIT trước đây, với

uy tín trong việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến hậu cần,giao nhận và kho bãi tại 2 thành phố lớn nhất Việt Nam là Hà Nội

và TP Hồ Chí Minh, T&C WF đang từng bước phát triển khôngngừng để trở thành một công ty có doanh thu lớn trong Tậpđoàn T&C

T&C Logistics là đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý và vậnchuyển đơn hàng đa kênh/đa nền tảng

 T&C lưu kho, đóng gói và vận chuyển những đơn đặt hàngthông qua mạng lưới kho bãi và đối tác giao nhận trên toànquốc - để khách hàng không phải mất thời gian làm việcnày

 Một mạng lưới kho bãi, một nền tảng điều hành, một chuẩndịch vụ và chất lượng cam kết.

Tầm nhìn

Trở thành 01 một trong 05 năm doanh nghiệp cung cấpdịch vụ Logistics trọn gói và tích hợp hàng đầu tại thành phố HồChí Minh

khai Hoạt động vận tải HSE Tài chính

Tôn trọng: Chúng tôi luôn luôn tôn trọng khách hàng, nhân viên

& đối tác

Chăm sóc: Chăm sóc khách hàng luôn là mối quan tâm hàng

đầu của chúng tôi

Trách nhiệm: Chúng tôi luôn có trách nhiệm với những dịch vụ

 Hệ thống camera chuyên nghiệp và hiện đại

 Bảo vệ Long Hải giám sát & tuần tra 24/7 đảm bảo kho antoàn và các hoạt động Logistics được kiểm soát chặt chẽ

 Thiết bị nâng hạ hàng hóa có độ chính xác và an toàn cao

 Hệ thống thang máy rộng rãi, hiện đại

 Hơn 30 thiết bị xe nâng mới các loại

 Hệ thống điện 3 pha

 Hệ thống racking có sức chứa lên đến 1.5 tấn/pallet

 Pallet đạt theo chuẩn LOSCAM và được phun trùng theođịnh kỳ

 Dịch vụ bãi chứa xe tải và container:

 Nhận giữ xe tải, xe container theo ngày/tháng

 Cho thuê bãi xếp hàng, ghép hàng để trung chuyển

 Các dịch vụ giá trị gia tăng:

 Phân loại hàng hóa

 Dán nhãn

 Kiểm đếm

 Mã vạch

 Phân phối

 Đóng gói bao bì các loại

 Các dịch vụ khác kèm theo tùy vào nhu cầu của mỗikhách hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO BÃI VÀ GIAO NHẬN T&C 2.1 Cơ sở lý thuyết về Logistics

2.1.1 Khái niệm Logistics

Hiện có nhiều định nghĩa học thuật về thuật ngữ Logistics.Theo Hiệp hội các nhà chuyên nghiệp về quản trị chuỗi cung ứng(Council of Supply Chain Management Professionals), thì thuậtngữ này được định nghĩa khá đầy đủ như sau:

“Quản trị Logistics là một phần của quản trị chuỗi cung ứngbao gồm việc hoạch định, thực hiện, kiểm soát việc vận chuyển

và dự trữ hiệu quả hàng hóa, dịch vụ cũng như những thông tinliên quan từ nơi xuất phát đến nơi tiêu thụ để đáp ứng yêu cầucủa khách hàng Hoạt động của quản trị Logistics cơ bản baogồm quản trị vận tải hàng hóa xuất và nhập, quản lý đội tàu,kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, thiết kế mạng lướiLogistics, quản trị tồn kho, hoạch định cung/cầu, quản trị nhàcung cấp dịch vụ thứ ba Ở một số mức độ khác nhau, các chức

năng của Logistics cũng bao gồm việc tìm nguồn đầu vào, hoạchđịnh sản xuất, đóng gói, dịch vụ khách hàng Quản trị Logistics

là chức năng tổng hợp kết hợp và tối ưu hóa tất cả các hoạtđộng Logistics cũng như phối hợp hoạt động Logistics với cácchức năng khác như marketing, kinh doanh, sản xuất, tài chính,công nghệ thông tin.”

2.1.2 Phân loại dịch vụ Logistics

Các dịch vụ Logistics chủ yếu, bao gồm:

 Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm cả hoạt động bốc xếpcontainer

 Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạtđộng kinh doanh kho bãi container và kho xử lý nguyênliệu, thiết bị

 Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủtục hải quan và lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa

 Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưukho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lưukho hàng hóa trong suốt cả chuỗi Logistics; hoạt động xử lýlại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hànghóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạtđộng cho thuê và thuê mua container

Các dịch vụ Logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:

 Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật.

 Dịch vụ bưu chính

 Dịch vụ thương mại bán buôn

 Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lýhàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phânphối lại và giao hàng

 Các địch vụ hỗ trợ vận tải khác

2.1.3 Khái niệm 1PL, 2PL, 3PL, 4PL và 5PL

1PL (First Party Logistics hay Logistics tự cấp)

Là những người sở hữu hàng hóa tự mình tổ chức và thựchiện các hoạt động Logistics để đáp ứng nhu cầu của bản thân.Các công ty này có thể sở hữu phương tiện vận tải, nhà xưởng,thiết bị xếp dỡ và các nguồn lực khác bao gồm cả con người đểthực hiện các hoạt động Logistics

2PL ( Second Party Logistics hay Cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ hai)

Đây là một chuỗi những người cung cấp dịch vụ cho hoạtđộng đơn lẻ cho chuỗi hoạt động Logistics nhằm đáp ứng nhucầu của chủ hàng nhưng chưa tích hợp với hoạt động Logistics(chỉ đảm nhận một khâu trong chuỗi Logistics) 2PL là việc quản

lý các hoạt động truyền thống như vận tải, kho vận, thủ tục hảiquan, thanh toán,…

3PL (Cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ ba hay Logistics theo hợp đồng)

Là người thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực hiện cácdịch vụ Logistics cho từng bộ phận như: thay mặt cho người gửihàng thực hiện thủ tục xuất khẩu, cung cấp chứng từ giao nhận -vận tải và vận chuyển nội địa hoặc thay mặt cho người nhậpkhẩu làm thủ tục thông quan hàng hóa và đưa hàng đến điểm

đến quy định,… 3PL bao gồm nhiều dịch vụ khác nhau, kết hợpchặt chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hoá, xử lý thông tin,….

có tính tích hợp vào dây chuyền cung ứng của khách hàng 3PL

là các hoạt động do một công ty cung cấp dịch vụ Logistics thựchiện trên danh nghĩa của khách hàng dựa trên các hợp đồng cóhiệu lực tối thiểu là một năm hoặc các yêu cầu bất thường

Sử dụng 3PL là việc thuê các công ty bên ngoài để thựchiện các hoạt động Logistics, có thể là toàn bộ quá trình quản lýLogistics hoặc chỉ là một số hoạt động có chọn lọc

Các công ty sử dụng 3PL và nhà cung cấp dịch vụ Logistics

có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực chia sẻ thông tin,rủi ro, và các lợi ích theo một hợp đồng dài hạn

4PL (Cung cấp dịch vụ Logistics thứ tư hay Logistics chuỗi phân phối, hay nhà cung cấp Logistics chủ đạo- LPL)

Đây là người hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng

và cơ sở vật chất kỹ thuật của mình với các tổ chức khác đểthiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi Logistics4PL là việc quản lý và thực hiện các hoạt động Logisticsphức tạp như quản lý nguồn lực, trung tâm điều phối kiểm soát,các chức năng kiến trúc và tích hợp các hoạt động Logistics.4PL có liên quan với 3PL và được phát triển trên nền tảngcủa 3PL nhưng bao gồm lĩnh vực hoạt động rộng hơn, gồm cảcác hoạt động của 3PL, các dịch vụ công nghệ thông tin, vàquản lý các tiến trình kinh doanh 4PL được coi như một điểmliên lạc duy nhất, là nơi thực hiện việc quản lý, tổng hợp tất cảcác nguồn lực và giám sát các chức năng 3PL trong suốt chuỗiphân phối nhằm vươn tới thị trường toàn cầu, lợi thế chiến lược

và các mối quan hệ lâu bền

5PL (Cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ năm )

5PL là loại dịch vụ thị trường thương mại điện tử, bao gồmcác 3PL và 4PL quản lý tất cả các bên liên quan trong chuỗiphân phối trên nền tảng thương mại điện tử.Chìa khoá thànhcông của các nhà cung cấp dịch vụ Logistics thứ năm là các hệthống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý khohàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS) Cả ba hệ thốngnày có liên quan chặt chẽ với nhau trong một hệ thống thốngnhất và công nghệ thông tin

2.2 Năng lực của mạng lưới kho hàng

Kho Phà Đen (K3)

Địa chỉ: Kho K3, Cảng Hà Nội, 960 Bạch Đằng, phường ThanhLương, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Kho Cầu Diễn

Địa chỉ: Lô CN7, Khu CN Từ Liêm, phường Minh Khai, quận Bắc

Từ Liêm, Hà Nội

Kho Hưng Yên

Địa chỉ: 1582 Nguyễn Văn Linh, TDP Thịnh Văn, xã Minh Đức,huyện Mỹ Hào, Hưng Yên

Kho Quận 7

Địa chỉ: Kho Baya, đường số 5-7, KCX Tân Thuận, Phường TânThuận Đông, Quận 7, TPHCM

Kho Tây Nam

Nằm ngay ngã tư An Sương – giao lộ Quốc lộ 1 & đường Xuyên Á(Quốc lộ 22) rất thuận lợi cho việc di chuyển hàng hóa do không

bị giới hạn giờ cấm tải

Địa chỉ: 2639 Quốc lộ 1, Tổ 1, khu phố 3, phường Tân HưngThuận, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

Diện tích khuôn viên: 13.733m

Kho Hưng Yên (Kho trung tâm –B2B)

Kho Phà Đen, Hai

Bà Trưng (Kho phân phối – B2C)

Kho Cầu Diễn, Bắc

Từ Liêm (Kho phân phối – B2C)

15,000 sản phẩm

10,000 sản phẩm

10,000 sản phẩm

30,000 sản phẩm

15,000 sản phẩm

15,000 sản phẩm

 Hệ thống máy scan PDA

 Bến

chứ

a cont aine

r (tối

đa

6 cont aine

r cùn

g lúc)

 Xe

cont aine

r có thể tiếp cận 24/

7 (kh ông giới hạn thời gian )

 Kho bảo quả

n mát

 Bến tải cont aine r

 Kho bảo quả

n mát

 Bến tải cont aine

r (tối

đa

2 cont aine

r cùn

g lúc)

 Kho bảo quả

n mát

 Bến tải cont aine

r (tối

đa

2 cont aine

r cùn

g lúc)

 Kho bảo quả

n mát

 Bến tải cont aine

r (tối

đa 2 cont aine

r cùn

g lúc)

Bảng 2.2: Bảng đánh giá năng lực của từng chi nhánh

2.3 Quy trình hoạt động Logistics của công ty T&C

Sơ đồ 2.3 Sơ đồ quy trình hoạt động Logistics của công ty T&C

Các bước trong quy trình lưu kho và giao nhận

 Bước 1: Nhà phân phối / bán lẻ sẽ gửi hàng đến kho T&Ckèm theo Invoice và Packing list

 Bước 2: Hàng đến kho T&C, kiểm tra thông tin hàng hóatheo Invoice và Packing list đính kèm Hàng hóa đạt yêucầu thì tiến hàng nhận hàng (Inbound)

 Bước 3: Nhập thông tin hàng hóa vào hệ thống quản lý khohàng (WMS, SAP, OnPoint, …) Sau đó quét mã vạch hàng

Nhà bán lẻ / Nhà

Bàn giao cho đơn vị

hóa có liên quan để chuẩn bị cho hoạt động lưu kho Nếukhông có mã vạch, thì công đoạn nhập hàng thủ công cóthể được thực hiện, để xác nhận rằng hàng hóa đã đượcxác thực Tại thời điểm này,.

 Bước 4: Lưu kho: Sau khi đã nhập thông tin, quét mã hànghóa thì hệ thống sẽ chỉ đạo nhân viên vận chuyển hànghóa đến vị trí lưu trữ có liên quan Một khi các mặt hàng đã

có mặt tại khu vực được chỉ định, nhân viên vận hành sẽquét mã vạch hoặc xác nhận thủ công rằng vị trí chính xác

đã được tìm thấy, sau đó đặt hàng hóa vào vị trí trước khixác nhận rằng quá trình cất hàng hoàn tất

 Bước 5: Khi có đơn đặt hàng, nhân viên sẽ đi lấy hàng từkho Tương tự như khi lưu kho, khi lấy hàng nhân viên bắtbuộc phải quét mã hàng hóa, mã vị trí lưu hàng, nhập sốlượng hàng cần lấy vào hệ thống quản lý và cuối cùng làlấy hàng thủ công Tùy theo số lượng hàng hóa mà công ty

sẽ thực hiện booking hoặc sử dụng xe công ty để giaohàng, xe tải loại từ nhỏ nhất dưới 1 tấn đến xe container

 Bước 6: Đóng gói hàng hóa theo yêu cầu đạt chuẩn docông ty đưa ra cho từng loại mặt hàng Hàng hóa phải đượcđóng gói theo kích thước, số lượng, nhiệt độ, độc tính, giátrị, mức độ dễ vỡ, yêu cầu vệ sinh và luật hiện hành Các lôhàng phải luôn được theo dõi bằng hệ thống đối với cácchứng từ và số hóa đơn để truy nguyên nguồn gốc trongtương lai

 Bước 7: Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển Xuất trình,xem xét và ký xác nhận đơn hàng Hóa đơn này sẽ đượccung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cơ bản liênquan đến hàng hóa như ngày, giờ, địa điểm nhận hoặc đưa