Chủ đề phân tích hoạt động kinh doanh thương mại của fpt shop

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BỘ MÔN KINH DOANH THƯƠNG MẠI Chủ đề: Phân tích hoạt động kinh doanh thương mại FPT Shop Nhóm sinh viên: Nhóm Lớp h?c ph@n: Kinh doanh thương mại 01 GV: ThS Nguyễn Thanh Phong Hà Nội, 2023 PHIẾẾU ĐÁNH GIÁ Họ tên Mã sinh viên Nhiệm vụ nhóm Điểm đánh giá Vũ Thị Lương 11202381 II.4; II.5; Slide Phạm Thị Diệu Linh 11202260 I; II.1; II.2; II.3; IV Phạm Ngọc Mai 11206027 IV; Word Đỗỗ Thị Linh Vân 11217649 III.2; Slide Nguyễỗn Duy Hùng 11212432 III.1; Slide MỤC LỤC I GI ỚI THI U Ệ VỀỀ FPT SHOP Khái quát chung vễề FPT Retail Giới thiệu vễề FPT Shop Vễề lịch sử hình thành phát triển Một sỗố thành tựu FPT Shop Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh II MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA FPT SHOP 10 Tâềm nhìn, sứ mệnh, giá trị cỗốt lõi 10 Thị trườ ng mụ c tễu FPT Shop 10 Hệ thỗống thỗng tn củ a thị trườ ng mụ c tễu 11 Mỗ hình bán lẻ FPT Shop 13 4.1 Danh mục mặt hàng dịch vụ 13 4.2 Định giá bán lẻ 15 4.3 Phân phỗối 16 4.4 Xúc tễốn thương mại bán lẻ 16 Mỗ hình doanh thu FPT Shop 17 Chiễốn lược tăng trưởng FPT Shop 17 6.1.Chiễốn lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 17 6.2 Chiễốn lược kễnh phân phỗối m rộng khăốp nước 18 6.3 Chiễốn lược trưng bày sản phẩm 18 6.4 Chiễốn lược vễề giá 18 6.6 Chiễốn lượ c tổ c xúc tễốn bán hàng 19 III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT SHOP 19 Tình hình kinh doanh FPT Shop trước Covid-19 19 2 Tình hình kinh doanh FPT Shop sau Covid-19 IV ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH KINH DOANH 22 25 Thành cỗng 25 Hạn chễố 26 Đánh giá chung vễề FPT Shop băềng mỗ hình SWOT 26 Các xu hướng kinh doanh bán lẻ 29 L Ờ I M ỞĐẦẦU S ựphát tri nể m nh meỗ c khoa học cỗng nghệ thễố giới hội nhập kinh tễố quỗốc tễố, kinh doanh thương m ại theo khỗng cịn khuỗn biễn gi ới quỗốc gia mà trở thành kinh doanh thương m ại quỗốc tễố Tự hóa th ương m ại, h ội nh ập kinh tễố quỗốc tễố mộ t xu thễố tâốt yễốu mang tnh th ời đ ại Th ương m ại tr thành tr ụ cột kinh tễố liễn kễốt kinh tễố khu v ực thễố gi ới Biễn gi ới mễềm c quỗốc gia sức mạnh kinh tễố đ ịnh dạng trễn sở phát tri ển th ương m ại quỗốc tễố c quỗốc gia Ngày nay, sả n phẩ m ngày nhiễều đượ c phân phỗối tớ i ngườ i tễu dùng nhiễều khu vực đ ịa lý khác nhờ ho ạt đ ộng kinh doanh thương m ại Xét riễng vễề sả n phẩ m cỗng nghệ thỗng tn liễn l ạc, có râốt nhiễều nhà kinh doanh, doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh th ương mại v ới quy mỗ khác T iạVi tệ Nam, có râốt nhiễều s ựl ự a ch n ọ n i khách hàng seỗ th ực hi ện ho ạt đ ộng mua bán nh ư: Viễỗn Thỗng A, Thễố giớ i di độ ng, Vietel hay hàng trăm c ửa hàng bán điện thoại bễn khác L ựa chọn m ột sỗố cỗng ty ho ạt động hình thức bán lẻ phổ biễốn, FPT Shop đ ơn v ị ho tạđ ộ ng râốt thành cỗng d ướ i hình th ứ c chuỗỗi cửa hàng bán l ẻ V yậ v im ộ t chuỗỗi bán lẻ FPT Shop, họ thực ho ạt đ ộng kinh donah thương mại thễố để có hi ệu Nhóm chúng em xin l ựa ch ọn đễề tài: “Phân tch hoạt động kinh doanh thương mại c FPT Shop” để làm t ập nhóm Trong q trình thực hiện, với trình độ nghiễn c ứu cịn hạn chễố, nhóm râốt mong seỗ nhận nhận xét thâềy vễề làm Chúng em xin trân trọng cảm ơn NỘI DUNG I GI Ớ I THI U Ệ VẾẦ FPT SHOP Khái quát chung vêề FPT Retail Cỗng ty C ổ phâền Bán l ẻ Kyỗ thuậ t sỗố FPT (tễống Anh: FPT Digital Retail Joint Stock Company), gọi tăốt FPT Retail thành l ập t năm 2012 t ại Vi ệt Nam, thành viễn Tập đoàn FPT C ơcấấu đơn vị thành viên trực thuộc T ập đoàn FPT Hi nệ nay, FPT Retail s ởh ữ u chuỗỗi bán lẻ FPT Shop F.Studio By FPT với tổng sỗố 630 cửa hàng trễn khăốp 63 tỉnh thành cỗng ty FPT Pharma FPt Retail sở hữu thương hiệu: FPT Shop, F.Studio by FPT FPT Pharma H thỗố ệ ng FPT Shop đ ượ c đ nhị v làị chuỗỗi chuyễn bán l ẻcác s nả ph m ẩ kyỗ thu ật sỗố di độ ng bao gỗềm điệ n thoạ i di độ ng, máy tnh b ảng, laptop, ph ụ ki ện d ịch v ụ cỗng nghệ … FPT Shop hệ thỗống bán lẻ đâều tễn Vi ệt Nam đ ược câốp ch ứng ISO 9001:2000 vễề n lý châốt lượ ng theo tễu chuẩn quỗốc tễố H ệthỗống F.Studio By FPT: chuỗỗi cửa hàng đ ược ủy quyễền th ức Apple Việt Nam, chuyễn kinh doanh sản phẩm hãng Apple FPT Retail cỗng ty đâều tễn có chuỗỗi bán l ẻ v ới mỗ hình c ửa hàng chu ẩn c Apple, bao gỗềm: AAR (Apple Authorised Reseller) iCorner FPT Pharma (thành l pậ ngày 13/9/2018): s ởh ữ u chuỗỗi Nhà thuỗốc Long Châu chuyễn kinh doanh dược phẩm, dụng cụ y khoa, thực phẩm chức hãng Document continues below Discover more from: Kinh doanh thương mại 7340121 Đại học Kinh tế Quốc dân 682 documents Go to course VỢ CHỒNG A PHỦ - ĐOẠN Trích Kinh doanh thương mại 97% (146) Lịch sử Thể dục thể thao 50 Kinh doanh thương mại 100% (9) Trắc nghiệm 320 câu Ngân hàng thương mại NEU 84 50 Kinh doanh thương mại Nhóm: Nghiên cứu thị trường xuất cá tra Việt Nam sang thị-trường-Mỹ: Kinh doanh thương mại 100% (4) Slide môn thương mại điện tử Tổng hợp slide thương mại điện tử năm NEU Kinh doanh thương mại 132 100% (7) 100% (4) Khóa luận tốt nghiệp Hành vi bắt nạt trực tuyến học sinh số trường trung học phổ thơng thành phố Hồ Chí… Kinh doanh thương mại 89% (9) Sau năm hoạt động, FPT Retail trở thành nhà bán l ẻ đ ứng th ứ vễề th ị phâền máy tnh xách tay Vi ệt Nam (từ năm 2015 đễốn nay), đ ứng thứ vễề th ị phâền điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đâều t ại Vi ệt Nam v ới đâềy đ ủ chuẩn cửa hàng từ câốp độ cao nhâốt APR top nhà bán lẻ hàng đâều Việt Nam Giới thiệu vêề FPT Shop FPT Shop chuỗỗi chuyễn bán l ẻcác s nả ph m ẩ kyỗ thuật sỗố di đ ộng bao gỗềm điệ n thoạ i di độ ng, máy tnh bảng, laptop, phụ kiện d ịch v ụ cỗng nghệ…, m ột thành viễn Tập đoàn FPT thương hiệu trực thuộc cỗng ty FPT Retail Tiễền thân FPT Shop cỗng ty [In]Store thành lập năm 2007 v ới c ửa hàng trưng bày sản phẩm nhâốt vễề mặt cỗng ngh ệ mang đễốn nh ững tr ải nghiệ m tện nghi đại nhâốt nhăềm phục vụ cho t ừng nhóm đỗối t ượng khách hàng hướng tới [In]Store đổi tễn thành FPT shop vào năm 2008 nhăềm m r ộng phát tri ển th ương hi ệu băềng vi ệc liễn tễốp m ởthễm chuỗỗi h ệ thỗống c ửa hàng FPT Shop trễn toàn quỗốc Năm 2012, FPT Retail thành l ập, tr thành thành viễn thuộc Tập đoàn FPT Năm 2013, FPT Shop tách khỏi FPT Trading, tr thành th ương hiệu trực thuộc FPT Retail sau tái c câốu t ổ chức nhăềm m ục đích tập trung nhâốt cho việ c bán lẻ mặ t hàng máy tnh, điện thoại laptop FPT Shop trung tâm bán lẻ đâều tễn Việt Nam câốp ch ứng ch ỉ ISO 9001: 2000 n lý châốt lượ ng theo tễu chuẩn quỗốc tễố Định hướng FPT Shop khỗng cung câốp cho khách hàng với sản phẩm hãng nhâốt, châốt lượng nhâốt mà n đ ể khách hàng tr ải nghi ệm s nả ph m ẩ tho iảmái d ướ i s ựt ưvâốn c aủ đ iộngũ nhân viễn kyỗ thu ật đ ược đào t ạo Điểm khác biệt FPT Shop sách h ậu riễng bi ệt nh Bảo hành Vàng: bảo hành cho tr ường h ợp bị rơi v ỡ, vào n ước, sách đ ổi vịng 30 ngày… Tính đễốn tháng 12/2022, FPT Shop có h ơn 400 c ửa hàng trễn 63 t ỉnh thành có 60 cửa hàng đ ược Apple đ ưa vào danh sách đ ại lý Apple ủy quyễền toàn câều Vêề lịch sử hình thành phát triển Năm 2012: Tháng 03/2012 CTCP Bán l ẻKyỗ thuật sỗố đ ược thành l ập, m ột 07 cỗng ty trực thuộc CTCP FPT Năm 2013: Tháng 12/2013, FPT Shop th ức đạt mỗốc 100 cửa hàng Năm 2014: FPT Shop đạt mỗốc 200 cửa hàng trễn khăốp 63 t ỉnh thành; trở thành nhà nhậ p khẩ u trự c tễốp iPhone hãng Năm 2015: FPT Shop đ ạt mức tăng trưởng nhanh nhâốt so v ới cỗng ty trực thuộc Cỗng ty Cổ phâền FPT v ới doanh thu tăng 50% so v ới năm 2014, l ợi nhuận trước thuễố tăng 338,7% Năm 2016: FPT Shop đạt mỗốc 385 c ửa hàng trễn khăốp 63 t ỉnh thành Doanh thu online tăng gâốp đỗi, đạt 1.000 tỷ đỗềng Khai trương 80 khu tr ải nghi ệm Apple corner trễn toàn quỗốc Năm 2017: Tháng 07/2017, Cỗng ty đạ t đượ c giả i thưở ng uy tn ngành bán lẻ sau: Top nhà bán lẻ hàng đâều Vi ệt Nam (Bộ Cỗng Th ương, 2017), Top 500 nhà bán lẻ hàng đâều Châu Á – Thái Bình D ương (Retail Asia) (Euromonitor, 2017) Trở thành cỗng ty đại chúng từ tháng 6/2017 T ại 31/12/2017, Cỗng ty có 473 cửa hàng trễn tồn quỗốc (bao gỗềm FPT Shop F.Studio) Năm 2018: Trong quý 3, FPT Retail thành lập cỗng ty D ược ph ẩm FPT Long Châu với sỗố vỗốn điễều lệ 100 t ỷ đỗềng, FPT Retail đóng góp 75% vỗốn điễều lệ Trong năm, FPT Retail vinh d ự đ ược nh ận nhiễều giải th ưởng: Top 10 Nhà Bán ẻl uy tn 2018 Vietnam Report bình ch ọn, đ ược vinh danh Th ương hiệu m ạnh Vi ệt Nam liễn tễốp năm từ 2013 đễốn 2018 Th ời báo Kinh tễố Vi ệt Nam t ổ ch ức, Top 500 Doanh nghiệp lớn nhâốt Việt Nam (Vietnam Report) Tính đễốn tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top nhà bán lẻ hàng đâều Vi ệt Nam, Top 500 nhà bán l ẻ hàng đâều Châu Á – Thái Bình D ương (Retail Asia) Tháng 11/2018, FPT Retail l ọt Top 10 nhà bán lẻ uy tn Cỗng ty cổ phâền Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) báo điệ n tử Vietnamnet tễốn hành kh ảo sát Với doanh sỗố/m2 v ượt tr ội so v ới đỗối th ủ top 10 nhà bán lẻ lớn nhâốt Việt Nam, cụ th ể 14.523 USD/m2, FPT Shop trì vị trí nhà bánẻl hiệ u nhâốt tnh trễn diệ n tch mặt sàn kinh doanh Năm 2019: FPT Retail vinh danh giải th ưởng: Top cỗng ty uy tn ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghi ệp l ợi nhuận tỗốt nhâốt năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 cỗng ty niễm yễốt tỗốt nhâốt năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 cỗng ty kinh doanh hiệu nhâốt Việt Nam 2019 (Nh ịp câều đâều t ư), Top 100 cỗng ty đại chúng lớn nhâốt (Forbes Vietnam) Tháng 11/2019, cỗng ty hoàn thành kễố ho ạch mở 70 nhà thuỗốc Long Châu trước tháng so với dự kiễốn Năm 2020: Ngày 28/5/2020, Cỗng ty Bán l ẻKyỗ thu ật sỗố FPT t ổ ch ức h ọp Đ ại h iộđỗềng c ổđỗng năm 2020 Ngày 22/10/2020, Cỗng ty C ổphâền Bán l ẻKyỗ thu ật sỗố FPT ọl t Top 10 Cỗng ty uy tn năm thứ tư liễn tễốp Cỗng ty c ổ phâền Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) báo điện t Vietnamnet tổ chức Năm 2021: Lập ‘kỷ lục thời đại’ vễề mở bán iPhone 13 Series t ại th ị tr ường Vi tệ Nam Tháng 12/2021, chuỗỗi nhà thuỗốc Long Châu v ượt mỗốc 400 c ửa hàng trễn 53 t nh thành ỉ tr thành chuỗỗi nhà thuỗốc dâỗn đâều th tr ị ườ ng chuỗỗi nhà thuỗốc bán lẻ với thị phâền 45% (theo sỗố liệu thỗống kễ từ nhà cung câốp) Năm 2022: FPT Retail chuyển đổi thâền tỗốc hệ thỗống bán hàng: t POS, SAP truyễền thỗống sang OMS hiệ n đạ i có tnh linh ho ạt cao h ơn FRT đ ưa toàn b ộ h ệ thỗống bán lẻ lễn Cloud thời gian nhanh nhâốt với dự án thễố kỷ “phóng Cỗng ty t ỷ đỗ lễn mây" FPT Long Châu hệ thỗống nhà thuỗốc đâều tễn phân phỗối thuỗốc đ ặc tr ị Covid-19 Molnupiravir, chuyễn thuỗốc hỗỗ tr ợ điễều trị ung thư theo đơn bệnh vi ện Tháng 12/2022, FPT Long Châu ch m mỗốc 1.000 nhà thuỗốc, tr ởthành chuỗỗi nhà thuỗốc đâều tễn nhâốt phủ khăốp 63 tỉnh thành cán mỗốc tri ệu người dùng ứng dụng M tộsốố thành tựu FPT Shop - Đứ ng thứ vễề thị phâền máy tnh xách tay Vi ệt Nam (từ năm 2015 đễốn nay) - Đứng thứ vễề thị phâền điện thoại nhà bán l ẻ Apple hãng hàng đâều Việt Nam với đâềy đủ chuẩn cửa hàng, vinh danh Th ương hiệu mạ nh Việ t Nam liễn tễốp năm 2013 đễốn 2018 (Thời báo Kinh tễố Vi ệt Nam tổ chức) - Top 100 cỗng ty đại chúng lớn nhâốt năm 2019 (Forbes Vietnam) - Top 50 cỗng ty niễm yễốt tỗốt nhâốt năm 2019 (Forbes Vietnam) - Top cỗng ty uy tn ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report) - Top 50 cỗng ty kinh doanh hiệu nhâốt Vi ệt Nam 2019 (T ạp chí Nh ịp câều đâều tư cỗng bỗố) + Dịch vụ mua trả góp + Hợp tác với đỗối tác quảng cáo: hợp tác v ới đỗối tác quảng cáo trễn website cửa hàng bán lẻ cỗng ty Chiêốn lược tăng trưởng FPT Shop 6.1.Chiêấn lược đa dạng hóa sản ph ẩm, dịch vụ FPT Shop đặ t mụ c tễu cho hoạt động bán sản ph ẩm dịch vụ sau: Triển khai, cung câốp sản phẩm trễn tâốt tỉnh, thành phỗố Đẩy m ạnh tỗền câều hóa cung câốp sản phẩm nước Tập trung đa dạng hóa sản phẩm nhăềm đa dạng hóa sản phẩm giúp “kho tàng” FPT Shop trở nễn phong phú đa dạng cho người d ụng 6.2 Chiêấn l ượ c kênh phấn phốấi m ởr ng ộ khăấp c ả nước Phải nhận định răềng FPT Shop phủ sóng tồn quỗốc, trung tâm thành phỗố lớn c ửa hàng FPT đ ược phân bỗố “dày đ ặc” Đây mộ t độ ng thái chiễốn lượ c Marketng FPT Shop nhăềm t ạo đ ược s ự thuậ n tện với đỗối tượng khách hàng FPT shop, bao vây khách b ởi nh ững cửa hàng đâu có Tính đễốn 12/2022, n vị mở thành cỗng 200 cử a hàng đặ t mụ c tễu đạt 400 cửa hàng kễốt thúc năm 2023 Gâền nhâốt, tháng đâều năm 2023, FPT Shop m thành cỗng 100 cửa hàng gia dụng 6.3 Chiêấn lược trưng bày sản ph ẩm Thiễốt kễố nội thâốt FPT Shop thể đ ược kh ả đa nhi ệm c qua vi cệ phân k ệđ tặs nả ph m ẩ theo t ng khu v ự c riễng Mỗỗi khu v ực t ương ứng v ới thương hiệu sản phẩm phân khúc giá thành cho t ừng khu vực Khi khách hàng b ướ c vào c a hàng seỗ thâốy có khu vực trưng bày gỗềm: - Khu bàn để khách hàng gia tễốp với nhân viễn trải nghiệm s ản phẩm - Khu trưng bày laptop - Khu trưng bày điện thoại phụ kiện - Mỗỗi sả n phẩ m đễều đượ c cử a hàng ghi rõ thỗng tn, mức giá 18 6.4 Chiêấn lược vêầ giá Hiệ n nay, FPT Shop mộ t nhữ ng thươ ng hiệ u nổ i tễống c Vi ệt Nam lĩnh vực bán l ẻ điện thoại di động Nhăềm đáp ứng tỗối đa nhu câều c ngườ i tễu dùng, từ giúp họ thỏa sức chọn lựa s ản phẩm với châốt lượng hãng giá cạnh tranh Ngồi giá ổn định, cạnh tranh, FPT Shop đ ưa nhiễều sách nhăềm hỗỗ trợ người dung khác nh ư: - Mua hàng trả góp với lãi suâốt 0% Đưa chương trình khuyễốn đ ịnh kỳ hàng tháng theo s ự kiện nhăềm thu hút khách hàng đễốn với hệ thỗống - Sử dụng chiễốn lược tâm lý để giá sản phẩm VD: Thay đ ểgiá 19.000.000đ, FPT Shop seỗ để giá 18.999.999đ ho ặc 7.300.000đ, FPT seỗ để giá 7.290.000đ 6.5 Chiêấn l ượ c phấn phốấi FPT Shop nh nậ giao hàng siễu tỗốc trễn toàn quỗốc miễỗn phí giao hàng cho đơn bán kính 20Km có đặt shop (Đỗối với đ ơn hàng có giá trị