Nghiên cứu hoặt động quảng cáo của công ty liên doanh lever việt nam đối với sản phẩm bột giặt omo trên thị trường miền bắc

Trên thị trờng Việt Nam nói chung , miền bắc nói riêng , OMO khôngchỉ là một trong những nhãn hiệu lớn nhất của LEVER VIETNAM xét vềdoanh thu , mà theo khảo sát của một số hãng nghiên cứ

Lời mở đầu

Quảng cáo là hoạt động không thể thiếu đợc trong hoạt động kinhdoanh nói chung và đối với hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bột giặt nóiriêng

Nhận thức đợc tầm quan trọng của quảng cáo , công ty liên doanhLEVER VIETNAM- một công ty lớn mạnh và có uy tín rộng rãi trên thị trờngViệt Nam - đã đầu t rất nhiều cho hoạt động quảng cáo và đã trở thành công ty

có chi phí quảng cáo luôn dẫn đầu qua nhiều năm

Trên thị trờng Việt Nam nói chung , miền bắc nói riêng , OMO khôngchỉ là một trong những nhãn hiệu lớn nhất của LEVER VIETNAM xét vềdoanh thu , mà theo khảo sát của một số hãng nghiên cứu thị trờng : OMO còn

là một trong số những nhãn hiệu đợc ngời tiêu biết đến rộng rãi nhất Gópphần rất lớn vào sự thành công đó phải kể đến hàng loạt các chơng trình quảngcáo đầy hấp dẫn và hiệu quả mà LEVER VIETNAM đã dành cho nhãn hiệubột giặt OMO Điểm thành công vợt trội của các công ty quảng cáo choOMO là các quảng cáo này đã vợt qua đợc các lối tiếp cận truyền thống trongquảng cáo bột giặt với ý tởng và phong cách hoàn toàn mới mẻ

Hơn nữa trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp canhtranh nhau không chỉ bằng chất lợng sản phẩm, giá cả hay mẫu mã mà còn sửdụng một công cụ hết sức hiệu quả là quảng cáo Vì một chức năng của quảngcáo là giúp ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm của hãng va khuyến khích họmua những sản phẩm đó LEVER VIETNAM đã rất thành công khi sử dụngcông cụ này để khảng định vị trí các sản phẩm của mình nói chung , với sảnphẩm bột giặt OMO nói riêng Xong bên cạnh đó các chơng trình quảng cáocủa OMO vẫn còn nhiều khuyết điểm cần khắc phục

Là một sinh viên chuyên ngành quảng cáo , với mong muốn tìm hiểu vềhoạt động quảng cáo trong kinh doanh nói chung và hoạt động quảng cáo của

công ty liên doanh LEVER VIETNAM nói riêng Tôi đã chọn đề tài “nghiên cứu hoặt động quảng cáo của công ty liên doanh LEVER VIETNAM đối với sản phẩm bột giặt OMO trên thị trờng miền bắc ”

Do điều kiện trình độ có hạn, trong thời gian ngắn và phạm vi nhỏ của

đề án môn học tôi đã lựa chọn phạm vi của bài nghiên cứu là trên thị trờngmiền bắc Tôi hy vọng rằng qua đề tài sẽ giúp tôi hiểu thêm về kiến thức

quảng cáo và sẽ góp một phần nhỏ bé vào quá trình phát triển của hoạt độngquảng cáo của các doanh nghiệp nói chung , công ty liên doanh LEVERVIETNAM nói riêng.

Nhng với vốn kiến thức và kinh nghiệm hạn chế , chắc chắn đề tài sẽkhông tránh khỏi khiếm khuyết nhất định Rất mong đợc sự đóng góp ý kiếncủa cô Phạm Thị Thanh Thuỷ , các thầy cô trong khoa marketing cùng cácbạn sinh viên để đề tài của tôi đựơc tốt hơn

II Phân tích vai trò và tác dụng của quảng cáo OMO

III Phân tích hoạt động quảng cáo OMO

IV Đánh giá u nhợc điểm của quảng cáo OMO

V Một số kiến nghị và giải pháp

I Khái quát về quảng cáo và hoạt động quảng cáo của công ty liên doanh LEVER VIETNAM.

1.Khái quát về quảng cáo.

1.1.Sự cần thiết khách quan của quảng cáo.

Quảng cáo xuất hiện khắp nơi và hầu nh vào bất cứ lúc nào trong cuộcsống hàng ngày của chúng ta.Mỗi sáng đọc báo,chúng ta có thể thấy các mẫuquảng cáo ,trên đờng đi làm chúng ta lại gặp các bảng quảng cáo sơn trên tờngnhà cao tầng,các băng rôn, bích trơng treo,dán khắp nơi trên đờng phố,qua cácphơng tiện giao thông: xe bus,taxi…Ch ơng trình radio hay tivi đầy các mụcChquảng cáo.Buổi tối đi dạo trên đờng,quảng cáo đập vào mắt ta dới ánh đèn đủ

trang văn nghệ …Ch Vẫn thấy có hình ảnh quảng cáo Thậm chí , quảng cáo cóthể gõ cửa tận nhà bạn qua các hình thức chào hàng gửi th giới thiệu sản phẩm, ném danh thiếp qua khe cửa và gần đây nhất là hoạt động quảng cáo qua điệnthoại , internet

Đã không ít giấy mực viết về quảng cáo , đa phần là phê bình tính văn hoáxã hội của nó Hầu nh tất cả mọi ngời đều xem quảng cáo đơn thuần là mộthoạt động kinh doanh chỉ vì một mục đích : bán đựơc nhiều và nhanh sảnphẩm của mình Dù muốn , dù không quảng cáo vẫn liên tục phát triển vềhình thức , quan điểm , chiến lợc , sáng tạo …ChChúng ta đang hoà nhập với thếgiới trong một nền kinh tế thị trờng khu vực và quốc tế một nền kinh tế màcung hầu nh luôn lớn hơn cầu dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt thì tầm quantrọng của quảng cáo lại đợc chú ý đặc biệt hơn bao giờ hết

1.2 Khái niệm về quảng cáo

1.2.1 Khái niệm quảng cáo hiện đại

Quảng cáo là sự truyền đạt thông tin phi cá nhân, thờng đợc trả tiền và

về bản chất có tính thuyết phục xui khiến về các sản phẩm (hàng hoá và dịchvụ) hay các ý tởng đa ra bởi những ngời bảo trợ qua một số phơng tiện truyềntin

Quảng cáo đợc hớng tới các nhóm ngời hơn là các cá nhân và bởi vậy

nó là phi cá nhân Hầu hết các quảng cáo đều đợc những ngời bảo trợ trả tiền Các hãng nh LEVER VIETNAM , Cocacola , pepsi …Ch trả tiền cho các đàitruyền hình phát thanh hay báo chí để đang tải các quảng cáo mà chúng tanhìn thấy nghe thấy và đọc đợc Tuy nhiên một số nhà bảo trợ không phải trảtiền cho các hoạt động quảng cáo của họ đó là các tổ chức nhân đạo vì lợi íchcộng đồng , theo thông lệ họ không phải trả phí quảng cáo cho các thông điệpphát đi

Hầu hết các quảng cáo có xu hớng thuyết phục , xui khiến làm cho

ng-ời ta có thay đổi chính kiến và hớng về một hàng hoá , dịch vụ hay một ý ởng Một công ty thờng bảo trợ cho việc quảng cáo nhằm thuyết phục mọingời rằng sản phẩm của họ sẽ làm lợi cho ngời tiêu dùng

Quảng cáo đến với chúng ta thông qua một kênh truyền tin đợc đề cập

đến nh một phơng tiện truyền tin Bên cạnh các phơng tiện đại chúng truyềnthống : radio , tivi , báo , tạp chí và các bản tấm lớn , quảng cáo cũng sử dụngcác phơng tiện khác nh th trực tiếp , cuốn giới thiệu , xe đẩy mua hàng vàbăng video, internet

1.2.2 Quảng cáo sản phẩm bột giặt

Bột giặt là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu cho mổi cá nhân và các hộ gia

đình Thị trờng bột giặt hiện nay đợc chia thành hai nhóm : nhóm chuyêngiặt tẩy và nhóm giặt thông thờng ,nhng lại khá sôi động với hàng chục cácnhãn hiệu khác nhau Điều này cũng dễ dàng lý giải bởi nhu cầu của ngời tiêudùng Việt Nam khá đa dạng , sự phân chia theo giới tính , khả năng thu nhập

và cả cảm tính của ngời mua

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm này tập trung vào phụ nữ những ng

-ời phải lo công việc nội trợ, giặt rũ , chăm sóc cho cả gia đình Đặc tr ng tâm

lý nổi bật của phụ nữ là họ mua hàng rất kỹ lỡng , giá cả với họ rất quantrọng Họ chú ý tới tình cảm , màu sắc , kiểu dáng của sản phẩm , hơn nữa làtính thực dụng , tính tiện lợi của hàng hoá Họ thích mua hàng giảm giá ,thích hàng mẩu , hàng quảng cáo và thị hiếu thay đổi theo thời gian

Với đặc thù của khách hàng mục tiêu nh vậy Các doanh nghiệp sản xuất

và kinh doanh bột giặt đề ra và thực hiện các biện pháp tiêu thụ phù hợp với

đặc trng tâm lý của họ nh : sản phẩm phải hấp dẫn , kiểu dáng màu sắc phảilôi cuốn đợc tình cảm Riêng đối với quảng cáo , thì các chơng trình quảngcáo cần phải nêu rõ u nhợc điểm và lợi ích cụ thể của sản phẩm Trong quảngcáo bột giặt OMO , nhà quảng cáo đã nêu rõ đợc tác dụng mà OMO đem lạicho ngời sử dụng là quần áo sẽ trắng tinh nh mới Đồng thời ngôn ngữ sửdụng phải chuẩn mực , tôn trọng tính nghệ thuật , lễ độ để dành sự thiện cảmcủa đối tợng nhận tin mục tiêu thông điệp sử dụng phải đơn giản , dễ hiểu và

dễ nhớ , hấp dẫn đối với ngời tiêu dùng.Thông điệp mà OMO muốn gửi đếnkhách hàng mục tiêu của mình thực sự thú vị đặc sắc và tào ấn tợng , đã nêu ra

đợc thuộc tính u việt hơn hẵn của sản phẩm đối với các hãng bột giặt khác Chỉ có nh thế sản phẩm mới đúng vững trong tâm trí ngời tiêu dùng

Bên cạnh việc lựa chọn thông điệp quảng cáo phù hợp với đối tợng nhântin mục tiêu là phụ nữ,thì việc lựa chọn phơng tiện thông tin để truyền đến

họ cũng hết sức quan trọng.Với những đặc thù của phụ nữ và sản phẩm bộtgiặt thì phơng tiện quảng cáo hiệu quả nhất là:Tivi,radio,tạp chí dành cho phụnữ(Ngời đẹp,Thời trang trẻ…Ch) ,báo(Hạnh phúc gia đình,Phụ nữ ViệtNam…Ch).Vì đây là những phơng tiện mà phụ nữ tiếp cận thờng xuyên nhất vớiquy mô rộng.Những phơng tiện đó sẽ thực sự là sự lựa chọn tối u đối với sảnphẩm bột giặt nói chung và đối với nhãn hiệu bột giặt OMO nói riêng

1.3.Những tính đặc thù của quảng cáo.

Trong lý luận và thực tiễn thờng xẩy ra sự nhầm lẫn giữa quảng cáo với cáchoạt động truyền thông khác nh thông tin kinh tế , xúc tiến bán hàng, quan hệcông chúng và bán hàng cá nhân Nhìn về hiện tợng và hình thức chúng cónhiều điểm rất giống nhau nh cùng là hoạt động truyên thông hoặc khuyếchtrơng và rất khó để phân biệt đợc Nhng về bản chất giữa chúng có sự khácnhau Có thể phân biệt một số điểm khác nhau chủ yếu giữa quảng cáo vàtừng loại truyền thông này nh sau

1.3.1 Sự khác nhau gi a quảng cáo và thông tin kinh tế là ở chổ :

Với các chức năng của quảng cáo và nguyên tắc cấu trúc các thànhphần tham gia vào hoạt động quảng cáo thì thông tin kinh tế chỉ thuần tuý làthông tin chung về kinh tế , nó không có chức năng thuyết phục nh quảngcáo Thông tin kinh tế là hoạt động nghiên cứu , quảng cáo là hoạt động kinhdoanh Thông tin kinh tế nhằm vào nhiều đối tợng tiếp nhận nh các nhànghiên cứu đông đảo ngời tiêu dùng, còn quảng chỉ tập chung vào khách hàngmục tiêu

1.3.2 Sự khác nhau giữa quảng cáo và xúc tiến bán là ở chỗ :

Xúc tiến bán là hoạt động khuyếch trơng sản phẩm nằm trong nghiệp

vụ bán Nó thờng xãy ra tại điểm bán hàng bằng cách tạo ra một lợi ích vậtchất bổ xung cho khách hàng mua với số lợng nhiều , mời dùng thử hàng miễn.Còn quảng cáo không hạn chế trong khu vực điểm bán hàng Nó không chỉkhuyếch trơng cho sản phẩm mà còn cho cả doanh nghiệp , hình thức hoạt

động của nó phong phú hơn rất nhiều Quảng cáo là một hình thức đầu t dàihạn vì nó không chỉ làm tăng lợng bán tức thì mà còn xây dựng uy tín , hình

ảnh để tăng lợng bán trong tơng lai

1.3.3 Sự khác nhau quảng cáo với quan hệ công chúng :

Quan hệ công chúng nhằm vào quần chúng rộng rãi của doanh nghiệp

từ khách hàng đến cấp trên , cấp dới , ngời làm công hay cổ đông v v…ChHìnhthức hoạt động của nó khá đặc thù Còn quảng cáo doanh nghiệp thờng tậptrung nhằm vào quần chúng là những khách hàng mục tiêu trong thị trờngmục tiêu và hình thức hoạt động của quảng cáo phong phú hơn nhiều Xongmục tiêu hoạt động quan hệ với công chúng nhiều , xa và rộng hơn quảngcáo

1.3.4 Sự khách nhau gi a quảng cáo với bán hàng cá nhân :

Bán hàng cá nhân luôn gắn liên với hoạt động bán qua quan hệ trựctiếp giữa ngời bán và khách hàng Còn quảng cáo có mục tiêu dài hạn và tác

động đến hành động mua của hàng loạt khách hàng và là hình thức bán hànggián tiếp

Sự phân biệt trên đây góp phần tránh nhầm lẫn và hiểu quảng cáo hơn,

nh-ng chỉ là tơnh-ng đối Tronh-ng thực tiễn , xúc tiến gồm có bốn hoạt độnh-ng trên đợc

sử dụng kết hợp với nhau bởi một chiến lợc hàng hoá Vì vậy cần phối với cáchoạt động xúc tiến khác theo những cách thức thích hợp nhằm đặt hiệu quảchung cao nhất Và có lẽ đâylà lý do đã làm mờ đi danh giới để phân biệt rõ

đợc quảng cáo với các hoạt động xúc tiến này

1.4.Các loại quảng cáo của doanh nghiệp

Có nhiều tiêu thức đợc sử dụng làm căn cứ phân loại quảng cáo kinhdoanh của doanh nghiệp Nếu căn cứ vào các thành phần tham gia hoạt đôngquảng cáo để phân loại ta sẽ có nhiều loại quảng cáo khác nhau Nếu căn cứvào chủ thể quc có thể có các loại quc sản xuất , thơng mại , dịch vụ …Ch

Để phục vụ hớng nghiên cứu đã đề ra , ở đây tập trung bàn về phân loạiquc căn cứ vào tiêu thức đối tợng quc Theo đó quc kinh doanh của doanhnghiệp đợc chia ra làm hai loại chính : quc sản phẩm và quc tổ chức

ợc triển khai trên báo chí , truyền hình , quảng cáo ngoài trời Đồng thời đợc

hổ trợ bởi một chiến dịch below-the-line mạnh mẽ trên các điểm bán tài trợ và

sự kiện đặc biệt Nhờ vậy nhãn hiệu bột giặt OMO nhanh chóng đạt đợc mứcnhận thức nhãn rất cao : 70% Đồng thời thuộc tính “ tẩy an toàn” cũng đã trởthành thuộc tính cơ bản nhất của bột giặt OMO đối với ngời tiêu dùng

- Quảng cáo cạnh tranh : làm nổi bật lợi thế của sản phẩm đựơc quc đối vớinhững sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác Một dạng thức của quc canh

tranh có thể lấy ví dụ : tập trung thông tin về những u điểm nổi bật của sảnphẩm đợc quc để đem so sánh với một hay một số sản phẩm cùng loại

Sau khi đã xây dựng đợc mức nhãn hiệu rất cao , OMO liên tiếp đợc cảitiến và đợc quc rầm rộ với những thuộc tính nổi bật nh “với OMO nay đãtrắng lại còn trắng hơn” hay “OMO mới đánh bật 99 vết bẩn cứng đầu nhất ”.,thì nhãn hiêu OMO đã thực sự trở thành sự lựa chọn tốt đối với ngời tiêudùng , chiếm lĩnh thị trờng miền bắc một cách tuyệt đối

- Quảng cáo duy trì : giai đoạn quảng cáo nhắc nhở nhằm đảm bảo phần thịtrờng và ngăn ngừa việc ngời tiêu dùng thí điểm sử dụng sản phẩm cùng loạikhách

OMO là sản phẩm đợc LEVER VIETNAM đối mới và cải tiến khôngngừng phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng Đồng thời các chơng trình quccủa OMO cũng đợc thay đổi liên tục (trung bình 6 tháng một lần ) Các chơngtrinh quc của OMO luôn đợc ngời tiêu dùng đón nhận một cách hồi hộp và thú

vị Từ đó OMO trở thành nhãn hiệu quá quen thuộc trên thị trờng miên bắcnói riêng , cả nớc nói chung

- Quảng cáo cạnh trạnh của tổ chức quảng cáo về uy tín và phong cách phục

vụ tốt nhằm tranh giành vị thế của mình trên thị trờng

- Quảng cáo duy trì tổ chức : quc nhằm cũng cố và giữ vững đợc uy tín cũng

nh địa vị đã có của tổ chức trên thị trờng

2 Công ty liên doanh LEVER VIETNAM

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.1.1Khái quát lịch sử hình thành của công ty

-UNILEVER là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế giớitrên lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm

chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình , thực phẩm , kem ăn , trà và đồ uống từtrà.

Tại Việt Nam , từ năm 1995 đến nay UNILEVER đã đầu t khoảng 120triệu USD trong ba doanh nghiệp

Bảng 1 : giới thiệu chung về UNILEVER tại Việt Nam

Công ty Tổng vốn đầu

t( Triệu USD)

Phần vốn gópcủa

Nguồn số liệu : Tài liệu giới thiệu chung về UNILEVER Việt Nam

- LEVER VIETNAM hiện có năm nhà máy ở Hà Nội , Thủ Đức , và khu côngnghiệp Biên Hoà Công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốcthông qua hơn 350 nhà phân phôi và 150000 của hàng bán lẻ Hiện naycông ty đạt mức tăng trởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên Ngoài ra công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt

động sản xuất gia công , cung ứng nguyên vật liêu sản xuất và bao bì thànhphẩm

Ngay sau khi đi vào hoạt động các nhãn hàng nổi tiếng thế giới củaUNILEVER nh OMO , Sunsilk, clear, lifebuoy, lux , dove, pond’s , close-up,lipton, knorr…Chcùng với các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso vaP/S đã đợc giới thiệu rộng rãi ,đợc ngời tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm, đánhgiá cao và luôn dẫn đầu trên thị trờng Đây là kết quả của những nỗ lực khôngngừng của công ty trong hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm có chất l-ợng cao , phát huy sức mạnh của các sản phẩm truyền thống (dầu gội đầu bồ

tiện lợi cho ngời dân ở mọi nơi đáp ứng kịp thời nhu cầu và thị hiếu của ngờiViệt Nam

Vậy có thể khái quát lịch sử hình thành công ty liên doanh LEVERVIETNAM nh sau

Tên : Công ty liên doanh LEVER VIETNAM

+ Tổng công ty hoá chất Việt Nam : 8750480USD(22,96%)+ Công ty xà phòng Hà Nội : 3952520USD(10,37%)

Lĩnh vực : sản xuất các loại hoá mỹ phẩm

Công suất : - bột giặt 20000-70000 tấn / năm

- xà phòng thơm 4350 tấn/ năm

- Chất giặt rửa dạng lỏng

- hoá mỹ phẩm các loại

- dầu gội 3000 tấn/ năm

2.1.2 Phân tích tình hình kinh doanh chung của công ty

- Thời kỳ thành lập :

Khi có sự ký kết giữa UNILEVER và công ty xà phòng Hà Nội , tổngcông ty hoá chất Việt Nam và đổi tên chung thành LEVER VIETNAM thì đã

có những bớc biến đổi rõ rệt Vào năm 1996 ở khu vực châu á Thái Bình

D-ơng thì UNILEVER là công ty giữ vị trí thứ ba trong các nhà dẫn đầu quảngcáo ở khu vực châu á Khi đầu t vào Việt Nam , UNILEVER cũng nh cáccông ty nớc ngoài khác có thế là tài chính và kinh nghiệm trong lỉnh vựcquảng cáo, nên LEVER VIETNAM tuy mới thành lập nhng đã có một bộ mặtmới đầy triển vọng và tình hình kinh doanh có hớng phát triển rất tốt , với một

loạt các sản phẩm đã nhanh chóng đi sâu vào tâm trí ngời Việt Nam nh :OMO, sunsilk, clear, P/S…Ch

VER VIETNAM đầu t nhiều cho quảng cáo trong thời gian đầu xâmnhập thị trờng miền bắc , và giai đoạn sau tiếp tục quảng cáo để giữ thị phần

đã có đồng thời mở rộng hơn na quy mô thị trờng mục tiêu

Bảng 2 : 10 nhãn hiệu sản phẩm quảng cáo nhiều nhất qua các năm.

Xếp

hạng

thu

Doublemint

Nguồn số liệu : AC Nielsen Việt Nam

Tôn chỉ của tập đoàn UNILEVER là : “ thoả mãn các nhu cầu hàngngày của con ngời ở khắp mọi nơi – nắm bắt đợc nguyện vọng của ngời tiêudùng và khách hàng và đáp ứng nguyện vọng đó một cách sáng tạo và hiệuquả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lợngcuộc sống LEVER VIETNAM rất thành công khi thực hiện đúng tôn chỉ củamình và áp dụng nó một cách phù hợp vào thị trờng miền bắc Việt Nam

Nhìn vào bảng 2 ta thấy ngay từ khi vào Việt Nam UNILEVER đã đầu

t rất lớn vào thị trờng này Với những chiến dịch quảng cáo lớn , hoạt độngtruyền thông rầm rộ đã thể hiện mong muốn “ đại gia” hàng tiêu dùng trongviệc xây dựng một hình ảnh nhãn hiệu ghi đậm dấu ấn vào lòng tin của ngờitiêu dùng

Theo số liệu của AC Nielsen , công ty UNILEVER đã dẫn đầu về mứcchi cho quc tron suốt các năm tu 1997- 2003 Công ty này cũng chiếm năm vị

tri trong danh sách mời nhãn hiệu quảng cáo nhiều nhất trong năm 2000,

2001, 2002 đó là sunsilk ,OMO, clear , close-up(P/S) , viso

Bảng 3: Mời công ty đầu t nhiều nhất cho quảng cáo năm 2002

Đơn vị: 1000 USD

Nguồn số liệu : AC Nielsen [38]

Nhờ đó mà LEVER VIETNAM nhanh chóng chiếm lĩnh thị trờng ViệtNam , đặc biệt là thị trờng miền Bắc và đem lại cho công ty này một doanhthu khổng lồ

UNILEVER Việt Nam đã vinh dự đợc nhận bằng khen của thủ tớngchính phủ vì “Đã có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh và các hoạt

động xã hội, nhân đạo , giáo dục sức khoẻ cộng đồng Ngày 10/10/2001UViệt Nam vinh dự đợc chủ tịch nớc Trần Đức Lơng trao tặng Huân Chơng Lao

Động hạng ba vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 1996-2000 ,góp phần xây dựng CNXH và bảo vệ tổ quốc”

Tất cả những điều đó cho thấy LEVER VIETNAM đã rất thành công ở thitrờng Việt Nam Các sản phẩm mà LEVER VIETNAM tung ra trên thị trờngmiên Bắc phù hợp với thị hiếu và mong muốn của ngời tiêu dùng – một thịtrờng đầy triển vọng

- Tình hình kinh doanh chung của công ty các năm gần đây(2001-2003)

Hiện nay mức tăng trởng của công ty đạt vào khoảng 25-35% LEVERVIETNAM đã và đang trên đà phát triển mạnh mẽ Trụ sở sản xuất chính tạimiền Bắc là 233 Nguyễn Trãi và đầy đủ các nhãn hàng

- Bột giăt : Viso , OMO ,

- Tẩy rửa gia dụng : Sunlight , Vim

- Vệ sinh cá nhân : Lux , Lifebuoy , Dove

- Chăm sóc tóc : Sunsilk , Organic, Clear , Dove, Lifebuoy

- Chăm sóc răng miệng : Close-up , P/S

- Chăm sóc da : Pond’s , Hazeline, Vaseline

- Thực phẩm : Knorr , mỳ ăn liền , nớc mắm Phú Quốc

- Trà : Lipton và các chế phẩm từ trà

Các mặt hàng của LEVER VIETNAM đều thực sự trở nên quen thuộcvới ngời tiêu dùng phía Bắc vì đã đáp ứng đợc nhu cầu của họ Nhờ có mộtnền tảng vững chắc là lòng tin yêu của tiêu dùng mà sản phẩm của LEVERVIETNAM ngày càng phát triển và phát triển vững chắc hơn, đa dạng hoáchủng loại sản phẩm Điều đó phù hợp với xu hớng của thời đại : Ngời tiêudùng đang có xu hớng chú trọng đến các nhãn hiệu có một bề dầy lịch sử ,nhất là các nhãn hiệu có những giá trị đích thực , xong vẫn mang một dáng vẻhiện đại và hợp thời (Tổng giám đốc hãng quần jeans nổi tiếng Levi’s)

LEVER VIETNAM là công ty luôn đổi mới sản phẩm của mình , đadạng hoá ở tất cả các lĩnh vực sản phẩm để đạt đợc mục tiều “hoàn thiện nhucầu sức khỏe và vẻ đẹp của mọi gia đình Việt Nam ”

LEVER VIETNAM đã hớng hoạt động kinh doanh của mình theo tônchỉ “Sự gắn bó sâu sắc của chúng ta vơi văn hoá và thị trờng của từng địa ph-

ơng trên toàn thế giới là di sản vô giá và là nền tảng cho sự phát triển củachúng ta trong tơng lai Chúng ta sẽ vận dụng các kiến thức phong phú và cáckinh nghiệm quốc tế để phục vụ ngời tiêu dùng ở từng địa phơng-chúng ta làmột tập đoàn thực sự đa địa phơng, đa quôc gia ” (Tôn chỉ của tập đoànUNILEVER )

Vì thế LEVER VIETNAM ngày càng lớn mạnh và nổi tiếng Nhãn bộtgiặt OMO chiếm tới 67% thị trờng bột giặt miền Bắc , nó cũng góp phần vàodoanh số trên 1 tỷ USD mỗi năm của tập đoàn này

2 Hoạt động marketing và một số hoạt động khác của công ty

Ngời tiều dùng miền Bắc nói riêng cả nớc nói chung , khi nghĩ đến cácnhãn hiệu nh OMO , Close-up , Clear …Chthì họ rất tin tởng bởi uy tín củaUNILEVER LEVER VIETNAM liên tục tăng cờng đóng góp vào các hoạt

động xã hội hoạt động nhân đạo và phát triển cộng đồng Trong năm năm đầuthiên niên kỷ mơi công ty đã cam kết đóng góp trung bình 2 triêu USD (30 tỷ

đồng) một năm cho các chơng trình hỗ trợ phát triển cộng đồng Đến naycông ty đã giành hơn 70 tỷ đồng cho các hoạt động hổ trợ cộng đồng xã hội,chủ yếu tập trung vào lỉnh vực y tế , giáo dục , xoá đói giảm nghèo và phòngchống thiên tai Công ty đã kết hợp với bộ y tê , bộ giáo dục và đào tạo cùngcác cơ quan ban ngành địa phơng thực hiện hỗ trợ các chơng trình giáo dụcbảo vệ răng miệng , phòng chống bệnh phong , giáo dục vệ sinh gia đình , xâydựng trờng học , cung cấp học bổng , hổ trợ đào tạo cho các giáo viên dạynghề , cứ trợ cho các địa phơng bị thiên tai , trợ cấp hàng tháng thờng xuyên

cho các mẹ Việt Nam anh hùng , tài trợ cho các chơng trình văn truyên thông ,thể thao vui chơi giải trí …Ch

LEVER VIETNAM đợc sự hậu thuẫn to lớn của tập đoàn UNILEVER– một đại gia trong hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới , nên đã đầu t rất nhiềucho hoạt động marketing, nh hoạt động PR ở trên

2.1 Đối với sản phẩm :

Không những đa dạng hoá chiều dài và chiều rộng của doanh mục sảnphẩm thể hiện là ngày càng có nhiều sản phẩm mơi phù hợp nhu cầu mongmuốn ngày càng cao của ngời tiêu dùng , ví dụ : dầu gôi Dove mới đợc tung ra

ở Việt Nam tháng 5/2002 Ngay cả với các sản phẩm truyền thống P/S cũngliên tục thay đổi và cho ra hàng loạt sản phẩm mơi nh P/S chè xanh , P/S muối Riêng đối với sản phẩm bột giặt OMO mỗi lần tung ra thị trờng đều có một

đặc tính u việt nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh để khẳng định vị thế củamình và mở rộng thị trờng mục tiêu Để làm đợc những điều đó LEVERVIETNAM đã có những nghiên cứu rất kỹ lỡng về hành vi tâm lý nhu cầumong muốn của ngời tiêu dùng Đó là những công việc của ngời làmmarketing và điều đặc biệt ở đây là những ngời làm marketing của LEVERVIETNAM đã không bỏ lỡ cơ hội khai thác triệt để nhu cầu mong muốn củangời tiêu dùng và cũng tìm mọi cách để thoả mãn những nhu cầu đó

2.2 Đối với việc định giá :

Giá cả là yếu tố duy nhất trong marketing mix tạo ra thu nhập , còn cácyếu tố khác tạo nên giá thành Việc định giá và cạnh tranh giá cả là những

vấn đề số một đợc đặt ra cho nhiều uỷ viên quản trị marketing ấn định giá làmột công việc phúc tạp và đòi hỏi phải thận trọng Một số công ty thờng sai

lầm khi trong việc định giá của mình nh hớng quá nhiều vào chi phí , lợinhuận …Ch

Các sản phẩm của LEVER VIETNAM có giá cả tơng đối phù hợp với thịtrơng miền Bắc- nơi mà thu nhập của ngời dân thực sự cha cao Các loại kem

đánh răng P/S có giá cả rất phù hợp đối với hộ có thu nhập trung bình thấp

Đó cũng là một thành công đáng kể trong nổ lực mở rộng thị phần củaLEVER VIETNAM trên thị trờng miền Bắc

2.3 Đối vơí việc chọn kênh và quản trị các kênh

LEVER VIETNAM có hệ thống kênh phân phối rộng khắp đất nớc : 350nhà phân phối và hơn 150000 của hàng bán lẻ Trên thị trờng miền Bắc , đặcbiệt là thị trờng Hà Nội các sản phẩm của LEVER VIETNAM tràn ngập Điều

đó xuất phát từ sự tin tởng của khách hàng dành cho các nhãn hàng củaLEVER VIETNAM nh: OMO,Clear,Sunsilk,Close-up…Ch.LEVER VIETNAMluôn có các chính sách u đãi cho các đại lí của mình nh :Các phần thởng haygiảm giá cho sản phẩm…ChQuản lý một cách chặt chẽ từng điểm bán.Luôn tạo

uy tín nơi các trung gian bán sỉ và bán lẻ

LEVER VIETNAM có phòng marketing riêng và hoạt động thực sự cóhiệu quả Họ kiên trì và nỗ lực và nghiên cứu đặc tính tâm lý khách hàng đểcho ra những sản phẩm đáp lại nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu

Họ hiểu khách hàng của mình chờ đợi điều gì ở sản phẩm Ngoài ra họ còn

có một đội ngũ cộng tác viên luôn tìm cách bắt lối với các đại lý nhằm mụctiêu mở rộng thêm thị trờng Các đại lý phân phối sẽ đợc hởng hoa hồng ănphần trăm theo sản phẩm và một số hình thức khác Tuy nhiên LEVERVIETNAM cũng chỉ là một chi nhánh trên thị trờng miền Bắc củaUNILEVER nên các hoạt động marketing chủ yếu là đợc lập ra và chỉ đạo bởitổng công ty , họ đa số chỉ là những ngời thực hiện những dự án đó mà thôi

2.4 Hoạt động truyền thông

Đây có lẽ là hoạt động nổi bật của LEVER VIETNAM so với cácdoanh nghiệp trong nớc LEVER VIETNAM luôn có chi phí quc dẫn đầutrong cả nớc Trong năm vừa qua UNILEVER chuyển hớng chiến lợc quctoàn cầu chiến dịch mơi của UNILEVER thể hiện mong muốn trong việc xâydựng một hình ảnh nhãn hiệu nhất quán để cạnh tranh vơi đối thủ P&G Đốivới các sản phẩm mới tung ra thi trờng LEVER VIETNAM luôn có các chiến

dịch khuyến mãi khuyến khích ngời tiêu dùng dùng thử sản phẩm , có các góinhỏ hàng mẫu để khách hàng dùng thử nh dầu gồi đầu và sữa tắm Dove, bộtgiặt OMO , dầu gội sunsilk

Riêng đối với hoạt động quan hệ công chúng thì LEVER VIETNAMthành công rực rỡ.PR không hoàn toàn có nghĩa là doanh nghiệp tìm cáchquảng bá cho thơng hiệu của mình mà còn là hoạt động mang tính chia sẻ và

đóng góp vì sự phát triển của xã hội Đợc đánh giá về tính thiết thực và hiệuquả giữa hàng loạt các chơng trình khá rầm rộ của Aquafina, Double rich ,Cocacola phải kể đến công tác xã hội của UNILEVER Việt Nam

Hớng tới sự phát triển lâu bền và vững chắc tại Việt Nam , LEVERVIETNAM đã gắn mình vào mỗi cuộc sống của mỗi địa phơng bằng các dự

án nhân đạo và hỗ trợ và phát triển cộng đồng kéo dài qua nhiều năm Hơn

300000 áo trắng gởi tặng các học trò nghèo hiếu học Điều mà công tyLEVER VIETNAM làm đợc là họ tạo ra sự tin cậy cho thơng hiệu của mình

và thể hiện sự vững trãi ấy qua các dự án nhằm cải thiện đời sống của nhândân đia phơng , tranh thủ sự ủng hộ từ chính khách hàng của công ty

Nhất quán với tôn chỉ “Muốn thành công phải vơn tới các chuẩn mựccao nhất trong quan hệ với nhân viên , khách hàng , với cộng đồng và toàn xãhội”

LEVER VIETNAM còn tham gia hỗ trợ dự án “ Vì ánh mắt tre thơ ” từnăm 2002-2005 hởng ứng lời kêu gọi của quỹ hộ trợ trẻ em Việt Nam với tổngkinh phí dự án là 1,5 tỷ đồng Dự án không chỉ nhằm giúp các trẻ em các gia

đình nghèo khó đợc chữa bệnh và mổ mắt miễn phí mà quan trọng hơn cả làmục tiêu giúp các bậc phụ huynh nhận thức đúng đắn thông qua một chiếndịch truyền thông nhằm phòng ngừa những căn bệnh về mắt Dự án đã tiếnhành phẫu thuật mắt cho 200 em trên 6 tỉnh thành phố , mang lại niềm vui và

ánh sáng cho các em Không thể kể hết những thành quả đóng cho xã hội màcông ty LEVER VIETNAM thực hiện qua những chơng trình nh bảo vệ môitrờng “ Tự hào Hạ Long ” , hỗ trợ kinh phí nâng câp làng Hy Vọng – mái ấmtình thơng cho các em cơ nhỡ ở Đà Nẵng ,dự án nâng cao năng lực của giaoviên dạy nghề , nhng có thể cảm nhận qua những cử chỉ đẹp của họ một tấmlòng nhân ái tràn đầy tình yêu thơng Từ năm 1995 đến nay LEVERVIETNAM đã đóng góp cho hoạt động phát triển cộng đồng và nhân đạo hơn

100 tỷ đồng

Cho đến nay cha có một thớc đo nào có thể đánh giá một cách chính xáchiệu quả của PR đối với sự phát triển của doanh nghiệp , nhng trớc hết khi bạn

có tấm lòng chia sẽ, giúp đỡ yêu thơng với cộng đồng thì vô hình chung ngờitiêu dùng sẽ có những phản ứng tích cực đối với sản phẩm của bạn “Xởi lởitrời cho , bo bo trời tính ” ông cha ta đã từng đúc kết nh thế để nói lên cách

đối nhân xử thế ở đời , đem áp dụng cho doanh nghiệp xem ra cũng đúng lắmthay

3.Hoạt động quảng cáo của công ty

Chiến dịch quc toàn cầu 75 triệu USD của UNILEVER vừa đựơc tung rahồi cuối tháng năm tại châu Âu Trong chiến dịch này tập đoàn UNILEVER

có ý định thu hút ngời tiêu dùng bằng cách khơi gợi lại tình yêu của họ đối vớinhững cái lâu nay đợc coi là “Bẩn ” trong cuộc sống và sử dụng tagline “Dirt

is good” (tạm dịch “bẩn mới thật tuyệt ” ) Bột giặt cao cấp của UNILEVER

đợc bán nhiều thị trờng trên thế giới với các nhãn hiệu khác nhau nh Wisk ở

Mỹ , Skip ở châu Âu và OMO ở các thị trờng còn lại

Các chơng thình quc của LEVER VIETNAM tràn ngập trên các phơngtiện thông tin đại chúng đã chúng tỏ rằng LEVER VIETNAM là công ty cóhoạt động quc mạnh mẽ.Liên tục trong các năm LEVER VIETNAM dẫn đầu

về chi phí dành cho quc.Thị trờng mục tiêu của LEVER VIETNAM rộnglớn,nên quy mô hoạt động quc phải tìm mọi cách tiếp cận một cách tôt nhấttới ngời nhận tin mục tiêu của mình,và LEVER VIETNAM đã thực sự làm đ-

ợc điều đó và rất thành công.LEVER VIETNAM sử dụng hầu hết các phơngtiện thông tin ,điển hình nhất là tivi, phơng tiện rất phù hợp với thị trờng miềnbắc và có phạm vi bao phủ cao nhất

Các chơng trình quc của các sản phẩm luôn đợc cải tiến ,đổi mới và rấtthú vị.Luôn định rõ đợc ngời nhận tin mục tiêu đối với từng loại sản phẩm và

áp dụng một cách sáng tạo ,linh hoạt các loại quc khi tung sản phẩm của mình

ra thị trờng.Thông điệp mà các công ty quc cho các sản phẩm của LEVERVIETNAM luôn cuốn hút đợc ngợc đối tợng nhận tin mục tiêu nh:’’OMO đãtrắng nay lại còn trắng hơn’’,”.Mỗi lần mua một gói OMO là bạn đã đóng góp

VIETNAM luôn đợc phát vào những lúc mà chi phí cho nó rất đắt vi dụ vào19-21 giờ…Ch

Nói chung,hoạt động quc của LEVER VIETNAM rất mạnh mẽ và cũngrất hiệu quả.Nó đạt đợc những thành công nhất định,lần lựơt đa những sảnphẩm của mình đứng đầu trong các lĩnh vc của nó

Theo ông Nguyễn Ngọc Quang - phụ trách nhãn hiệu OMO thì tất cảcác chiến dịch mà OMO tung ra đều nhằm mục đích đẩy mạnh nhãn hiệu, đápứng nhu cầu của ngời tiêu dùng với những sản phẩm mới, hiệu quả hơn và đểcho ngời tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn phù hợp với mong muốn của họ

Có những seri hoạt động quảng cáo nối tiếp nhau để giới thiệu sảnphẩm Trong chiến dịch quảng cáo ban đầu cho OMO, LEVER VIETNAM đitheo đúng lối mòn truyền thống của quảng cáo bột giặt Tức là ban đầu đa ramột chiếc áo trắng bẩn rồi sau đó giặt thử với bột giặt OMO và kết quả thậtngạc nhiên : chiếc áo đã trắng tinh hơn hẳn so với giặt bằng bột giặt thờng

Đây có thể gọi là quảng cáo thâm nhập và công bố về sản phẩm, chất lợng đặcbiệt của bột giặt OMO khác hẳn với bột giặt thờng vì nó có thêm chất tẩy rửa

mà vẫn mềm mại với da tay Sau đó cũng trên phơng tiện truyền hình ta lạithấy một chiến dịch quảng cáo mới đánh vào tâm lý ngời tiêu dùng là tậptrung vào lợi ích của sản phẩm Đó là đoạn quảng cáo phỏng vấn một kháchhàng về cảm nhận của họ sau khi cho họ dùng thử bột giặt OMO và kết quả làngời khách hàng đó đã phải thốt lên “ Bột giặt gì mà sạch thế vậy?” Điều đặcbiệt ở đây là ngời khách ấy còn có tên tuổi, điạ chỉ nhà ở càng tạo thêm lòngtin đối với ngời tiêu dùng Đó là quảng cáo cạnh tranh, quảng cáo so sánh đểxác định chất lợng sản phẩm, đánh vào quyết định mua của ngời tiêu dùng

Những ngời làm quảng cáo cho OMO có lẽ rất hiểu tâm lý của phụ nữ nhất là phụ nữ Việt Nam, những ngời lúc nào cũng muốn đảm nhiệm tốt vaitrò đảm đang của ngời vợ, ngời mẹ trong gia đình Ngiên cứu này là cơ sở đểLEVER VIETNAM phát triển một cách tiếp cận mới mẻ và hàm chứa nhiềuyếu tố tình cảm hơn Trong quá trình tìm kiếm một thông điệp thực sự đi vàolòng ngời, các ngiên cứu của hãng cho thấy ngời tiêu dùng thờng không hề áccảm với sự dơ bẩn và vết bẩn nh ở các quảng cáo truyền hình lâu nay vẫn thểhiện Thay vào đó, các bậc cha mẹ thờng nói về các vết bẩn nh một phầnkhông thể thiếu đánh dấu sự trởng thành của lũ trẻ Họ thờng cảm thấy rất vui

-và buồn cời khi chứng kiến lũ trẻ ngã trên bãi cỏ khi đang tập xe đạp hay làmdây mực ra quần áo khi tập viết Đó là hình ảnh hai anh em ngã xe với chiếc

rồi ngời mẹ đảm đang cùng với bột giặt OMO siêu trắng xuất hiện và chiếc áolại trắng tinh nh mới, đem lại niềm vui cho cậu bé và cả niềm vui cho ngời mẹ.

Rồi đến chơng trình quảng cáo một nữ tiếp viên hàng không với đặc

tr-ng tr-nghề tr-nghiệp lúc nào đòi hỏi quần áo cũtr-ng phải sạch sẽ trắtr-ng thơm tho vàlịch sự Để làm đợc điều đó chị chỉ tin tởng vào “OMO tẩy an toàn” Thật là

ấn tợng và cuốn hút

Và gần đây nhất LEVER VIETNAM đã tung ra môtj chiến dịch quảngcáo đầy sáng tạo và đổi mới cho nhãn hiệu OMO với tagline “ OMO mới đánhbật 99 vết bẩn cứng đầu nhất”

Trong chiến dịch quảng cáo truyền hình , có hai quảng cáo đợc tung racùng lúc Thoạt tiên là quảng cáo ca ngợi OMO tẩy sạch 99 vết bẩn cứng đầunhất, từ vết son, vết cỏ úa, vết bút chì màu…ChPhim quảng cáo tập trung vào đặctả từng loại vết bẩn, và sau đó là con số 99 xếp từ các vết bẩn tợng trng hiệnlên Thành công của chiến dịch này trớc hết bởi sự ấn tợng Sử dụng hàng loạthình ảnh và dấu hiệu có mối liên hệ ngang bằng và tơng đồng cùng kháiniệm ( Cùng là vết bẩn) Công ty quảng cáo cho OMO là Lowe Việt Nam đã

có thể tạo ra một sự liên tởng thú vị khi khán giả mục tiêu xem và cảm nhậnquảng cáo này

Chiến dịch “ 99 vết bẩn cứng đầu” còn đợc thực hiện trên báo chí quamột chiến dịch media rất sáng tạo: Thờng là 4 trang quảng cáo xuất hiện liêntiếp đặc tả các vết bẩn khác nhau nh trong quảng cáo truyền hình, rồi trang thứ

5 mới xuất hiện con số 99 đầy ấn tợng đợc tạo thành từ các vết bẩn khác nhau,cùng với thông điệp và khẩu hiệu chính

Cũng trong chiến dịch quảng cáo mới của OMO, nhng có lẽ quảng cáotruyền hình thứ hai mới thật sự cuốn hút và sáng tạo hơn cả Trong quảng cáonày một cô gái đi cùng bạn trai thì chiếc mũ trắng trên đầu bị gió thổi bay, rơixuống mặt đờng Và thế là hành trình của chiếc mũ bắt đầu: Bay qua chiếckem của một em bé đi đờng, rơi vào bát mỳ của một bác trung niên và dính

đầy tơng ớt và cuối cùng nó đã bị dính đầy vết dầu mỡ xe máy do một anhthanh niên vô ý lau phải Nhng rất may đã có OMO, cho nên dù có thật nhiềuvết bẩn nhng chiếc mũ cuối cùng vẫn nh mới

LEVER VIETNAM là công ty luôn có chi phí quảng cáo dẫn đầu quanhiều năm trên thị trờng Việt nam OMO cũng là một trong các nhãn hàng đ-

ợc LEVER VIETNAM đầu t một ngân sách quảng cáo khá lớn bởi vì quy môhoạt động của sản phẩm này rất lớn đòi hỏi phải quảng cáo ở nhiều các phơng

tiện truyền thông để giới thiệu đến khách hàng nhanh chóng và tíêp cận nhiềuhơn đến khách hàng mục tiêu Hơn nữa các chơng trình quảng cáo của OMOtrên truyền hình thờng xuất hiện vào những thời điểm mà chi phí rất cao, ví dụlúc 19 h đến 21h Ngay ở tạp chí ngời tiêu dùng hay tiếp thị và gia đình cũng

là những tạp chí có chi phí quảng cáo lớn

Nhắc đến OMO ngời tiêu dùng có thể nhớ đến hàng loạt các thông điệp

đầy sáng tạo và có sức cuốn hút nh : “ OMO đã trắng nay còn trắng hơn” hay

“ OMO mới giặt sạch 99 vết bẩn cứng đầu nhất” , “ OMO tẩy an toàn”.…ChĐó lànhững thông điệp đảm bảo đủ hai yếu tố là thông tin và tính thuyết phục

Dịp Tết nguyên đán vừa qua ( 2004) LEVER VIETNAM đã có hàngloạt các chơng trình nhằm quảng cáo cho OMO mới Trên các tờ báo Sài Gòntiếp thị dành hẳn một bìa để quảng cáo cho OMO Đó là hình ảnh ngời mẹnâng niu cái áo trắng đã giặt bằng bột giặt OMO đa cho ngời con traivới nụ c-

ời hạnh phúc, xung quanh là các thành viên khác của gia đình…Ch Bên cạnh đó

là hàng chữ ấn tợng màu đỏ : “ hãy cảm nhận mái ấm từ bàn tay ngời mẹ yêuthơng - OMO luôn bên mẹ” hay “ Mỗi gói OMO Tết là cơ hội trúng 9 kgvàng và 9999 đồng vàng”

Có thể nói OMO xuất hiện khá nhiều trên các phơng tiện truyền thông

và liên tục đổi mới các chơng trình quảng cáo với những tagline khác nhau.Nhng chơng trình nào của OMO cũng cuốn hút và ấn tợng, không nhàm chán,

đem lại cho ngời tiêu dùng những hồi hộp và cảm xúc đặc biệt Đó thật sự lànhững thành công vợt trội của LEVER VIETNAM nói chung và của nhữngngời phụ trách quảng cáo OMO nói riêng

4 Sau các chiến dịch quảng cáo thực sự thành công trên thị trờng miềnBắc nói riêng và cả nớc nói chung, nhãn hiệu bột giặt OMO đã trở nên quáquen thuộc với ngời tiêu dùng Điều đó đồng nghĩa với thị phần của OMOngày càng tăng và doanh thu cũng tăng lên một cách đáng kể Riêng đối vớithị trờng miền Bắc OMO đã chiếm tới 67% thị phần thị trờng bột giặt Hiệnnay OMO trở thành nhãn hiệu lớn nhất của LEVER VIETNAM trên thị trờngmiền Bắc nói riêng và cả nớc nói chung

Ta cần hiểu rằng quảng cáo không chỉ là hiệu quả kinh tế Có những tác

động khác không thể đo lờng dễ dàng nh doanh số hay thị phần, nhng vẫn cónhững vai trò quan trọng nh ấn tợng hay cảm nhận của ngời tiêu dùng

Quảng cáo “ OMO mới giặt sạch 99 vết bẩn cứng đầu của LEVERVIETNAM do công ty quảng cáo lowe Việt Nam thiết kế đã tạo đợc một sự

liên tởng thú vị khi khán giả mục tiêu xem và cảm nhận quảng cáo này Đây

là hớng quảng cáo toàn cầu của LEVER VIETNAM Theo hớng này LEVERVIETNAM phát triển một cách tiếp cận mới mẻ và hàm chứa nhiều yếu tốtình cảm hơn, không chỉ hạn chế ở mức “ giặt tẩy tầm thờng” mà còn lồng yếu

tố cảm xúc thể hiện sự cuốn hút, thoải mái và phù hợp với ngời tiêu dùng

Nhìn chung quảng cáo OMO với tính sáng tạo và đổi mới cao, đồngthời cốt truyện hấp dẫn đã đem lại thành công lớn cho OMO Còn phải kể đếnchiến dịch below - the - line của OMO cũng đợc thực hiện tốt và chiến dịchmedia mạnh đã hỗ trợ rất hiệu quả các ý tởng sáng tạo Có thể còn có đánh giánày khác về một vài chi tiết nhng xét về tổng thể là hay và đi vào lòng ngời

III Phân tích chức năng và tác dụng của quảng cáo nói chung , quc OMO nói riêng

1.Chức năng của quảng cáo nói chung , quc OMO nói riêng

Đứng ở góc độ của doanh nghiệp là chủ thể của quc thì chức năng củaquc là truyên thông , thyuết phục , giáo dục và hớng dẫn nhu cầu Bởi vìngoài thuyết phục lôi kéo khách hàng mục tiêu, quc còn cần phải thực hiệnnhiệm vụ bồi dỡng , cũng cố những nhu cầu đã , đang có và hớng dẫn tạodựng lên những nhu cầu mới cho họ Dới đây là nội dung cụ thể của ba chứcnăng

1.1.Chức năng thông tin

Từ khi quảng cáo ra đời thông tin đã là chức năng đầu tiên và duy nhấtcủa nó Quảng cáo dùng thông để với tới đông đảo ngời nghe nhìn mụctiêu ,cung cấp cho họ những hiểu biết cần thiết liên quan đến sản phẩm quảngcáo Thông tin là bộ phận không thể thiếu của bất cứ quc nào Quảng cáo làmột loại thông tin thị trờng và làm cho thông tin thị trờng thêm phong phú

Để dể phân biệt , dới đây là một số đặc điểm về chức năng thông tin của quc

mà các doanh cần phải rất lu ý khi tiến hành quc

- Một là thông tin quc chủ yếu tập trung vào sản phẩm và doanh nghiệp.Các nhân tố xã hội , chính trị khác nhau dù có liên quan đến sản xuất tiêudùng sản phẩm vẫn không phải là chức năng thông tin của quc

- Hai là thông tin quc mang tính khái quát cao ,các thông số về chất lợngsản phẩm , hiệu quả kinh tế …Ch các ngôn ngữ âm thanh hình ảnh trên các ph-

ơng tiện thông tin đều ở mức độ khái quát

Quảng cáo OMO đã thực hiện chức năng thông tin rất tốt Dù sử dụng bất

cứ phơng tiện nào tivi ,radio, báo, tạp chí…Ch thì thông điệp của quc OMO luôn

đợc truyền đến với đối tợng nhận tin mục tiêu một cách thuận lợi nhất Cácthông tin của quc OMO rất khái quát ngắn gọn , nhng lôi cuốn và ấn tợng chủyếu tập chung vào sản phẩm , luôn làm nổi bật lên đợc chất lợng sản phẩm ,

tính nổi trội chỉ riêng có của OMO mà LEVER VIETNAM muốn gửi tớikhách hàng của mình ví dụ nh “OMO mới tốt hơn bao giơ hết”.…Ch

1.2.Chức năng thuyết phục

Những thông tin chứa trong quảng cáo không chỉ thuần tuý là thông tin

mà nó có tinh thuyết phục , lôi kéo , mời chào tác động mạnh tới tâm lý ngờinghe nhìn Nhiều tài liệu viết về chức năng thuyết phục , đa ra nhng mô hìnhkhác nhau để mô tả diễn biến tâm lý của ngời nhận tin quc theo hớng từ nông

đến sâu , từ thấp đến cao , từ đơn giãn đến phức tạp…Ch dới đây nh

- Mô hình cấp hệ của hiệu quả

Nhận thấy > hiểu biết > thích >a thích hơn > tin tởng > mua

Nhận thấy >liên hệ > thái độ >ý định >hành vi

Các mô hình ở trên quá trình bị thuyết phục của ng ời nhận tin quc luôntrải qua ba giai đoạn chính là : giai đoạn liên hệ, giai đoạn cảm tình, giai đoạnhành vi Nắm vững trình tự các giai đoạn trong chức năng thuyết phục củaquc sẽ giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động quc hiệu quả hơn

Một loạt các chơng trình quc của OMO đã chứng tỏ đợc rằng các chơngtrình ấy không những cung cấp thông tin cho ngời nhận tin mục tiêu , mà cònthuyết phục họ tiêu dùng sản phẩm OMO Bởi các chơng trình quc đó tác

động mạnh mẽ tới tâm lý của ngời nhận tin mục tiêu bằng các thông điệp rấthứa hẹn lôi cuốn mời chào nh “Cơ hội trúng nhiều vàng với thẻ cào bên trong

” hay “Mỗi gói OMO là cơ hội trúng 9 kg vàng và 9999 đồng vàng” thật sự

ấn tợng và đặc biệt lôi cuốn đợc tính tò mò của phụ nữ - ngời nhận tin mụctiêu của OMO Các đoạn thông điệp trình bày trên báo và tạp chí thì luôn là ở

bìa 2 hoặc bìa 4 , đặc biệt trong dịp tết nguyên đán va rồi 2004 trên các tạp chí

nh tạp chí Ngời Đẹp , tạp chí thời trang trẻ , báo hạnh phúc gia đình, với batrang liên tiếp để truyền thông điệp và khẩu hiệu chính Điều đặc biệt trên cáctrang báo ấy “Tràn ngập sắc đỏ” của may mắn và thành công- phù hợp với tâm

lý của ngời Việt Nam – thu hút đợc đối tợng nhận tin làm cho họ quan tâmham muốn và cuối cùng là hành động mua để “Tết trúng vàng đỏ cả năm ”

1.3.Chức năng giáo dục,hớng dẫn nhu cầu

u Trên bình diện xã hội ,doanh nghiệp quc phải góp phần thực hiện nhữngnhiệm vụ giáo dục,bồi dỡng,hớng dẫn tiêu dùng một cách hơp lý , kinh tế vàkhoa học.Chức năng này của quc chủ yếu đợc thực hiện thông qua việc tổchức các chiến dịch truyền thông đặc biệt để tuyên truyền quc đến quảng đạiquần chúng ngời tiêu dùng.Ngời tiêu dùng hiện đại không những chỉ cần quantâm về mặt thơng mại mà họ còn cần đợc thừa nhận về các mặt quan hệ xã hội

Hớng tới sự phát triển lâu bền vững chắc tại Việt Nam ,UNILEVER đã gắnmình vào cuộc sống của mỗi địa phơng bàng các dự án nhân đạo và hỗ trợphát triển cộng đồng kéo dài qua nhiều năm Hơn 300000 áo trắng cũ gởitặng các học trò nghèo hiếu học là kết quả mà nhẵn bột giặt OMO thuộc công

ty LEVER VIETNAM và trung ơng hội phụ nữ nhận đợc từ sự nhiệt tình củacác tầng lớp nhân dân sau hơn hai năm phát chơng trình “OMO áo trắng ngờisáng tơng lai ” là biểu tợng cho tinh thần tơng thân tơng ái của dân tộc ViệtNam,khơi dậy tình yêu thơng giữa con ngời với con ngời – chơng trình nàythực sự mang ý nghĩa giáo dục,hơng con ngời đến cái đẹp ,thiện và lòng nhân

ái

Nh vậy quc không phải là mục đích sau cùng mà chỉ là phơng tiện công

cụ giúp doanh nghiệp đạt đợc những mục tiêu của mình

2.Những tác dụng của quc nói chung quảng cáo OMO nói riêng

2.1 Quảng cáo tạo điều kiện cho sự tự do lựa chọn

Những quảng cáo về sản phẩm do nhiều ngời khác nhau sản xuất giúpngời tiêu dùng một sự lựa chọn , nó cho ngời ta những thông tin về sản phẩm Thực tế quc giúp tạo ra một môi trờng cạnh tranh – cái rất cần thiết để nângcao chất lợng sản phẩm và đặt giá vừa phải Quảng cáo là một diễn đàn màqua đó các nhà sản xuất cạnh tranh với nhau về sản phẩm của họ với quan

điểm thuyết phục công chúng tiêu dùng Trên thị trờng Viêt Nam hiện nay

mặt hàng nào cũng đa dạng về chủng loại và mẫu mã Các hãng , các doanhnghiệp hiểu rằng phải tạo ra nhiều sự lựa chọn cho ngời tiêu dùng

Từ khi xuất hiện trên thị trờng Việt Nam đến nay , bột giặt OMO liên tụcthay đổi phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng Mỗi một lần LEVERVIETNAM tung OMO ra thị trờng là một lần ngời tiều dùng ngạc nhiên vàthấy thú vị về những đặc tính mới của sản phẩm này ví dụ nh “OMO mới

đánh bật 99 vết bẩn cứng đầu nhất ” “OMO tẩy an toàn ”.…Ch Khi đó trên thi trờng củng xuất hiện hàng loạt nhãn bột khác nh “Tide hoa cỏ mùa xuân” hay

-“Viso tranh mới ” Nhờ vậy ngời tiêu dụng có nhiều cơ hội chọn lựa mua hàngvơi giá tốt nhất Quan trọng là mua sản phẩm gì mà thôi

LEVER VIETNAM đã luôn bắt kịp với xu hớng thời đại , tạo điềukiện cho ngời tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn , thoả mản tốt nhất với kỳ vọng

mà họ đặt ra cho bột giặt OMO

2.2 Quảng cáo tạo điều kiện để bán hàng nhiều lần

Quảng cáo không phải là sự ồn ào huyên náo Nhiều ngời phê phánrằng quc đợc thiết kế để đánh lừa công chúng tiêu dùng Nói nh vậy không

đúng vì bán hàng không phải nh bắn một phát súng Tất cả các tổ chức thamgia vào hệ thống phân phối đều phải lặp lại việc bán hàng Trong quc một ng-

ời có thể lừa đợc một số ngời chứ không thể đánh lừa tất cả mọi ngời trong tấtcả các lần Vì vậy thơng nhân phải quan đến quc

2.3 Quảng cáo góp phần giảm chi phí và cải tiến sản phẩm

Quảng cáo góp phần giảm chi phí đôi ngời tiêu dùng , đối với số lớnsản phẩm dịch vụ Điều này nghe ra cha tin tởng lắm nhng có thực Vì sao?Nếu không một sản phẩm đợc quc giá thành rẻ hơn sản phẩm không qucchăng ? Thêm nữa , quc góp phần phát triển sản phẩm mới và cải tiến chất l -ợng , nó cho ngời tiêu dùng lựa chọn tìm ra những hang hoá phù hợp , thoảmản với nhu cầu của họ

Quảng cáo OMO cung cấp thông tin một cách đầy đủ , nên đã tiếtkiệm đợc chi phí cho ngời tiêu dùng khi họ cần đến sản phẩm này Đồng thờithông qua đó tìm hiêu thêm tâm lý khách hàng xem họ mong muốn gì ở sảnphẩm OMO , những u nhợc điểm mà OMO có đợc Thông qua đó những ngờilàm marketing sẽ hiểu phải làm gì để sản phẩm của mình trở nên hoàn hảohơn trong con mắt ngời tiêu dùng