Nghiên cứu hoặt động quảng cáo của công ty liên doanh lever việt nam đối với sản phẩm bột giặt omo trên thị trường miền bắc

Đề án môn học chuyên ngành Lêi më đầu Quảng cáo hoạt động thiếu đợc hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh lĩnh vực bột giặt nói riêng Nhận thức đợc tầm quan trọng quảng cáo , công ty liên doanh LEVER VIETNAM- công ty lớn mạnh có uy tín rộng rÃi thị trờng Việt Nam - đà đầu t nhiều cho hoạt động quảng cáo đà trở thành công ty có chi phí quảng cáo dẫn đầu qua nhiều năm Trên thị trờng Việt Nam nói chung , miền bắc nói riêng , OMO không nh÷ng nh·n hiƯu lín nhÊt cđa LEVER VIETNAM xÐt doanh thu , mà theo khảo sát số hÃng nghiên cứu thị trờng : OMO số nhÃn hiệu đợc ngời tiêu biết đến rộng rÃi Góp phần lớn vào thành công phải kể đến hàng loạt chơng trình quảng cáo đầy hấp dẫn hiệu mà LEVER VIETNAM đà dành cho nhÃn hiệu bột giặt OMO Điểm thành công vợt trội công ty quảng cáo cho OMO quảng cáo đà vợt qua đợc lối tiếp cận truyền thống quảng cáo bột giặt với ý tởng phong cách hoàn toàn mẻ Hơn kinh tế thị trờng nay, doanh nghiệp canh tranh không chất lợng sản phẩm, giá hay mẫu mà mà sử dụng công cụ hiệu quảng cáo Vì chức quảng cáo giúp ngời tiêu dùng biết ®Õn s¶n phÈm cđa h·ng va khun khÝch hä mua sản phẩm LEVER VIETNAM đà thành công sử dụng công cụ để khảng định vị trí sản phẩm nói chung , với sản phẩm bột giặt OMO nói riêng Xong bên cạnh chơng trình quảng cáo OMO nhiều khuyết điểm cần khắc phục Là sinh viên chuyên ngành quảng cáo , với mong muốn tìm hiểu hoạt động quảng cáo kinh doanh nói chung hoạt động quảng cáo công ty liên doanh LEVER VIETNAM nói riêng Tôi đà chọn đề tài nghiên cứu hoặt động quảng cáo công ty liên doanh LEVER VIETNAM sản phẩm bột giặt OMO thị trờng miền bắc Do điều kiện trình độ có hạn, thời gian ngắn phạm vi nhỏ đề án môn học đà lựa chọn phạm vi nghiên cứu thị trờng miền bắc Tôi hy vọng qua đề tài giúp hiểu thêm kiến thức - Đề án môn học chuyên ngành quảng cáo góp phần nhỏ bé vào trình phát triển hoạt động quảng cáo doanh nghiệp nói chung , công ty liên doanh LEVER VIETNAM nói riêng Nhng với vốn kiến thức kinh nghiệm hạn chế , chắn đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết định Rất mong đợc đóng góp ý kiến cô Phạm Thị Thanh Thuỷ , thầy cô khoa marketing bạn sinh viên để đề tài đựơc tốt Tôi xin thành cảm ơn! Bố cục đề án phần mở đầu kết luận , đề án gồm năm phần : I Khái quát quảng cáo hoạt động quảng cáo công ty liên doanh LEVER VIETNAM II Phân tích vai trò tác dụng quảng cáo OMO III Phân tích hoạt động quảng cáo OMO IV Đánh giá u nhợc điểm quảng cáo OMO V Một số kiến nghị giải pháp I Khái quát quảng cáo hoạt động quảng cáo công ty liên doanh LEVER VIETNAM 1.Khái quát quảng cáo 1.1.Sự cần thiết khách quan quảng cáo Quảng cáo xuất khắp nơi hầu nh vào lúc sống hàng ngày chúng ta.Mỗi sáng đọc báo,chúng ta thấy mẫu quảng cáo ,trên đờng làm lại gặp bảng quảng cáo sơn tờng nhà cao tầng,các băng rôn, bích trơng treo,dán khắp nơi đờng phố,qua phơng tiện giao thông: xe bus,taxiChChơng trình radio hay tivi đầy mục quảng cáo.Buổi tối dạo đờng,quảng cáo đập vào mắt ta dới ánh đèn đủ loại màu sắc.Trong buổi họp báo,hội nghị,giải thể thao trình diễn thời - Đề án môn học chuyên ngành trang văn nghệ Ch Vẫn thấy có hình ảnh quảng cáo Thậm chí , quảng cáo gõ cửa tận nhà bạn qua hình thức chào hàng gửi th giới thiệu sản phẩm , ném danh thiếp qua khe cửa gần hoạt động quảng cáo qua điện thoại , internet Đà không giấy mực viết quảng cáo , đa phần phê bình tính văn hoá xà hội Hầu nh tất ngời xem quảng cáo đơn hoạt động kinh doanh mục đích : bán đựơc nhiều nhanh sản phẩm Dù muốn , dù không quảng cáo liên tục phát triển hình thức , quan điểm , chiến lợc , sáng tạo ChChúng ta hoà nhập với giíi mét nỊn kinh tÕ thÞ trêng khu vùc quốc tế kinh tế mà cung hầu nh lớn cầu dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt tầm quan trọng quảng cáo lại đợc ý đặc biệt hết 1.2 Khái niệm quảng cáo 1.2.1 Khái niệm quảng cáo đại Quảng cáo truyền đạt thông tin phi cá nhân, thờng đợc trả tiền chất có tính thuyết phục xui khiến sản phẩm (hàng hoá dịch vụ) hay ý tởng đa ngời bảo trợ qua số phơng tiện truyền tin Quảng cáo đợc hớng tới nhóm ngời cá nhân phi cá nhân Hầu hết quảng cáo đợc ngời bảo trợ trả tiền Các hÃng nh LEVER VIETNAM , Cocacola , pepsi Ch trả tiền cho đài truyền hình phát hay báo chí để tải quảng cáo mà nhìn thấy nghe thấy đọc đợc Tuy nhiên số nhà bảo trợ trả tiền cho hoạt động quảng cáo họ tổ chức nhân đạo lợi ích cộng đồng , theo thông lệ họ trả phí quảng cáo cho thông điệp phát Hầu hết quảng cáo có xu hớng thuyết phục , xui khiến làm cho ngời ta có thay đổi kiến hớng hàng hoá , dịch vơ hay mét ý tëng Mét c«ng ty thêng bảo trợ cho việc quảng cáo nhằm thuyết phục ngời sản phẩm họ làm lợi cho ngời tiêu dùng Quảng cáo đến với thông qua kênh truyền tin đợc đề cập đến nh phơng tiện truyền tin Bên cạnh phơng tiện đại chúng truyền thống : radio , tivi , báo , tạp chí lớn , quảng cáo sử dụng phơng tiện khác nh th trùc tiÕp , cn giíi thiƯu , xe đẩy mua hàng băng video, internet - Đề án môn học chuyên ngành 1.2.2 Quảng cáo sản phẩm bột giặt Bột giặt mặt hàng tiêu dùng thiết yếu cho mổi cá nhân hộ gia đình Thị trờng bột giặt đợc chia thành hai nhóm : nhóm chuyên giặt tẩy nhóm giặt thông thờng ,nhng lại sôi động với hàng chục nhÃn hiệu khác Điều dễ dàng lý giải nhu cầu ngời tiêu dùng Việt Nam đa dạng , phân chia theo giới tính , khả thu nhập cảm tính ngời mua Khách hàng mục tiêu sản phẩm tập trung vào phụ nữ - ngời phải lo công việc nội trợ, giặt rũ , chăm sóc cho gia đình Đặc trng tâm lý bật phụ nữ họ mua hàng kỹ lỡng , giá với họ quan trọng Họ ý tới tình cảm , màu sắc , kiểu dáng sản phẩm , tính thực dụng , tính tiện lợi hàng hoá Họ thích mua hàng giảm giá , thích hàng mẩu , hàng quảng cáo thị hiếu thay đổi theo thời gian Với đặc thù khách hàng mục tiêu nh Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bột giặt đề thực biện pháp tiêu thụ phù hợp với đặc trng tâm lý họ nh : sản phẩm phải hấp dẫn , kiểu dáng màu sắc phải lôi đợc tình cảm Riêng quảng cáo , chơng trình quảng cáo cần phải nêu rõ u nhợc điểm lợi ích cụ thể sản phẩm Trong quảng cáo bột giặt OMO , nhà quảng cáo đà nêu rõ đợc tác dụng mà OMO đem lại cho ngời sử dụng quần áo trắng tinh nh Đồng thời ngôn ngữ sử dụng phải chuẩn mực , tôn trọng tính nghệ thuật , lễ độ để dành thiện cảm đối tợng nhận tin mục tiêu thông điệp sử dụng phải đơn giản , dễ hiểu dễ nhớ , hấp dẫn ngời tiêu dùng.Thông điệp mà OMO muốn gửi đến khách hàng mục tiêu thực thú vị đặc sắc tào ấn tợng , đà nêu đợc thuộc tính u việt hẵn sản phẩm hÃng bột giặt khác Chỉ có nh sản phẩm vững tâm trí ngời tiêu dùng Bên cạnh việc lựa chọn thông điệp quảng cáo phù hợp với đối tợng nhân tin mục tiêu phụ nữ,thì việc lựa chọn phơng tiện thông tin để truyền đến họ quan trọng.Với đặc thù phụ nữ sản phẩm bột giặt phơng tiện quảng cáo hiệu là:Tivi,radio,tạp chí dành cho phụ nữ(Ngời đẹp,Thời trang trẻCh) ,báo(Hạnh phúc gia đình,Phụ nữ Việt NamCh).Vì phơng tiện mà phụ nữ tiếp cận thờng xuyên với quy mô rộng.Những phơng tiện thực sự lựa chọn tối u sản phẩm bột giặt nói chung nhÃn hiệu bột giặt OMO nói riêng 1.3.Những tính đặc thù quảng cáo - Đề án môn học chuyên ngành Trong lý ln vµ thùc tiƠn thêng xÈy nhầm lẫn quảng cáo với hoạt động truyền thông khác nh thông tin kinh tế , xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng bán hàng cá nhân Nhìn tợng hình thức chúng có nhiều điểm giống nh hoạt động truyên thông khuyếch trơng khó để phân biệt đợc Nhng chất chúng có khác Có thể phân biệt số điểm khác chủ yếu quảng cáo loại truyền thông nh sau 1.3.1 Sự khác gia quảng cáo thông tin kinh tế chổ : Với chức quảng cáo nguyên tắc cấu trúc thành phần tham gia vào hoạt động quảng cáo thông tin kinh tế tuý thông tin chung kinh tế , chức thuyết phục nh quảng cáo Thông tin kinh tế hoạt động nghiên cứu , quảng cáo hoạt động kinh doanh Thông tin kinh tế nhằm vào nhiều đối tợng tiếp nhận nh nhà nghiên cứu đông đảo ngời tiêu dùng, quảng tập chung vào khách hàng mục tiêu 1.3.2 Sự khác quảng cáo xúc tiến bán chỗ : Xúc tiến bán hoạt động khuyếch trơng sản phẩm nằm nghiệp vụ bán Nó thờng xÃy điểm bán hàng cách tạo lợi ích vật chất bổ xung cho khách hàng mua với số lợng nhiều , mời dùng thử hàng miễn Còn quảng cáo không hạn chế khu vực điểm bán hàng Nó không khuyếch trơng cho sản phẩm mà cho doanh nghiệp , hình thức hoạt động phong phú nhiều Quảng cáo hình thức đầu t dài hạn không làm tăng lợng bán tức mà xây dựng uy tín , hình ảnh để tăng lợng bán tơng lai 1.3.3 Sự khác quảng cáo víi quan hƯ c«ng chóng : Quan hƯ c«ng chóng nhằm vào quần chúng rộng rÃi doanh nghiệp từ khách hàng đến cấp , cấp dới , ngời làm công hay cổ đông v vChHình thức hoạt động đặc thù Còn quảng cáo doanh nghiệp thờng tập trung nhằm vào quần chúng khách hàng mục tiêu thị trờng mục tiêu hình thức hoạt động quảng cáo phong phú nhiều Xong mục tiêu hoạt động quan hệ với công chúng nhiều , xa rộng quảng cáo 1.3.4 Sự khách gia quảng cáo với bán hàng cá nhân : Bán hàng cá nhân gắn liên với hoạt động bán qua quan hệ trực tiếp ngời bán khách hàng Còn quảng cáo có mục tiêu dài hạn tác - Đề án môn học chuyên ngành động đến hành động mua hàng loạt khách hàng hình thức bán hàng gián tiếp Sự phân biệt góp phần tránh nhầm lẫn hiểu quảng cáo hơn, nhng tơng đối Trong thực tiễn , xúc tiến gồm có bốn hoạt động đợc sử dụng kết hợp với chiến lợc hàng hoá Vì cần phối với hoạt động xúc tiến khác theo cách thức thích hợp nhằm đặt hiệu chung cao Và có lẽ đâylà lý đà làm mờ danh giới để phân biệt rõ đợc quảng cáo với hoạt động xúc tiến 1.4.Các loại quảng cáo doanh nghiệp Có nhiều tiêu thức đợc sử dụng làm phân loại quảng cáo kinh doanh doanh nghiệp Nếu vào thành phần tham gia hoạt đông quảng cáo để phân loại ta có nhiều loại quảng cáo khác Nếu vào chủ thể quc có loại quc sản xuất , thơng mại , dịch vụ Ch Để phục vụ hớng nghiên cứu đà đề , tập trung bàn phân loại quc vào tiêu thức đối tợng quc Theo quc kinh doanh doanh nghiệp đợc chia làm hai loại : quc sản phẩm quc tổ chức 1.4.1 Quảng cáo sản phẩm gồm có : - Quảng cáo thâm nhập : giai đoạn sản phẩm mơi , triển khai việc thâm nhập vào thị trờng tiêu thụ Khi tung sản phẩm bột giặt OMO vào thị trờng Việt Nam , LEVER VIETNAM đà nghiên cứu kỹ ngời tiêu dùng ngành , khả xây dựng nhÃn hiệu dòng sản phẩm bột giặt cho phù hợp với phụ nữ việc mở rộng thành công sức mạnh nhÃn hiệu OMO Chiến dịch quảng cáo cho OMO với phong cách quen thuộc ngời thực việc thực , nhanh chóng đợc triển khai báo chí , truyền hình , quảng cáo trời Đồng thời đợc hổ trợ chiến dịch below-the-line mạnh mẽ điểm bán tài trợ kiện đặc biệt Nhờ nhÃn hiệu bột giặt OMO nhanh chóng đạt đợc mức nhận thøc nh·n rÊt cao : 70% §ång thêi thuéc tính tẩy an toàn đà trở thành thuộc tính bột giặt OMO ngời tiêu dùng - Quảng cáo cạnh tranh : làm bật lợi sản phẩm đựơc quc sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Một dạng thức quc canh - Đề án môn học chuyên ngành tranh cã thÓ lÊy ví dụ : tập trung thông tin u điểm bật sản phẩm đợc quc để đem so sánh với hay số sản phẩm loại Sau đà xây dựng đợc mức nhÃn hiệu cao , OMO liên tiếp đợc cải tiến đợc quc rầm rộ với thuộc tính bật nh với OMO đà trắng lại trắng hay OMO đánh bật 99 vết bẩn cứng đầu ., nhÃn hiêu OMO đà thực trở thành lựa chọn tốt ngời tiêu dùng , chiếm lĩnh thị trờng miền bắc cách tuyệt đối - Quảng cáo trì : giai đoạn quảng cáo nhắc nhở nhằm đảm bảo phần thị trờng ngăn ngừa việc ngời tiêu dùng thí điểm sử dụng sản phẩm loại khách OMO sản phẩm đợc LEVER VIETNAM đối cải tiến không ngừng phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Đồng thời chơng trình quc OMO đợc thay đổi liên tục (trung bình tháng lần ) Các chơng trinh quc OMO đợc ngời tiêu dùng đón nhận cách hồi hộp thú vị Từ OMO trở thành nhÃn hiệu quen thuộc thị trờng miên bắc nói riêng , nớc nói chung 1.4.2 Quảng cáo tổ chúc gồm có : - Quảng cáo sứ mệnh tỉ chøc : giíi thiƯu vỊ chøc nghiªn cøu , nhiệm vụ , nội dung hoạt động ngành nghề kinh doanh tổ chức - Quảng cáo khai trơng : giới thiệu thành lập , triển khai công việc kinh doanh kèm chơng trình hành động - Quảng cáo cạnh trạnh tổ chức quảng cáo uy tín phong cách phục vụ tốt nhằm tranh giành vị thị trờng - Quảng cáo trì tổ chức : quc nhằm cố giữ vững đợc uy tín nh địa vị đà có tổ chức thị trờng Công ty liên doanh LEVER VIETNAM 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.1Khái quát lịch sử hình thành công ty -UNILEVER tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm s¶n phÈm - Đề án môn học chuyên ngành chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình , thực phẩm , kem ăn , trà đồ uống từ trà Tại Việt Nam , từ năm 1995 đến UNILEVER đà đầu t khoảng 120 triệu USD ba doanh nghiƯp B¶ng : giíi thiƯu chung UNILEVER Việt Nam Công ty Tổng vốn đầu Phần vốn góp Địa điểm t ( Triệu USD) UNILEVER Liªn doanh 56 LEVER VIETNAM (1995) LD Elida P/S 17,5 (1996) UNILEVER 37,1 best food ViÖt Nam ( 1996) 66,66% Hµ Néi TP HCM 100% TP HCM 100% TP HCM Lĩnh vực hoạt động Chăm sóc cá nhân gia đình Chăm sóc miệng Trà đồ ng tõ trµ Ngn sè liƯu : Tµi liƯu giíi thiƯu chung vỊ UNILEVER ViƯt Nam - LEVER VIETNAM có năm nhà máy Hà Nội , Thủ Đức , khu công nghiệp Biên Hoà Công ty có hệ thống phân phối bán hàng toàn quốc thông qua 350 nhà phân phôi 150000 hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngoài công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công , cung ứng nguyên vật liêu sản xuất bao bì thành phẩm Ngay sau vào hoạt động nhÃn hàng tiÕng thÕ giíi cđa UNILEVER nh OMO , Sunsilk, clear, lifebuoy, lux , dove, pond’s , close-up, lipton, knorr…Chcïng víi nhÃn hàng truyền thống Việt Nam Viso va P/S đà đợc giới thiệu rộng rÃi ,đợc ngời tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm, đánh giá cao dẫn đầu thị trờng Đây kết nỗ lực không ngừng công ty hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm có chất lợng cao , phát huy sức mạnh sản phẩm truyền thống (dầu gội đầu bồ kết , kem đánh muối) , xây dựng hệ thống phân phèi cung øng phôc vô - Đề án môn học chuyên ngµnh tiện lợi cho ngời dân nơi đáp ứng kịp thời nhu cầu thị hiếu cđa ngêi ViƯt Nam VËy cã thĨ kh¸i qu¸t lịch sử hình thành công ty liên doanh LEVER VIETNAM nh sau Tên : Công ty liên doanh LEVER VIETNAM Giấy phép : 1130/GPĐC6 ngày 31/12/1999 Đối tác : Tổng công ty hoá chất Việt Nam Công ty xà phòng Hà Nội Công ty Maatschappij voor international BeleggingenB.V (Hà Lan) Vốn : vốn đầu t 56280470USD vốn pháp định 38110000USD phía Việt Nam góp: + Tổng công ty hoá chất Việt Nam : 8750480USD(22,96%) + Công ty xà phòng Hà Nội : 3952520USD(10,37%) Lĩnh vực : sản xuất loại hoá mỹ phẩm Công suất : - bột giặt 20000-70000 / năm - xà phòng thơm 4350 tấn/ năm - Chất giặt rửa dạng lỏng - hoá mỹ phẩm loại - dầu gội 3000 tấn/ năm 2.1.2 Phân tích tình hình kinh doanh chung công ty - Thời kỳ thành lập : Khi có ký kết UNILEVER công ty xà phòng Hà Nội , tổng công ty hoá chất Việt Nam đổi tên chung thành LEVER VIETNAM đà có bớc biến đổi rõ rệt Vào năm 1996 khu vực châu Thái Bình Dơng UNILEVER công ty giữ vị trí thứ ba nhà dẫn đầu quảng cáo khu vực châu Khi đầu t vào Việt Nam , UNILEVER nh công ty nớc khác tài kinh nghiệm lỉnh vực quảng cáo, nên LEVER VIETNAM thành lập nhng đà có mặt đầy triển vọng tình hình kinh doanh có hớng phát triển rÊt tèt , víi mét - Đề án môn học chuyên ngµnh loạt sản phẩm đà nhanh chóng sâu vào tâm trí ngời Việt Nam nh : OMO, sunsilk, clear, P/SCh VER VIETNAM đầu t nhiều cho quảng cáo thời gian đầu xâm nhập thị trờng miền bắc , giai đoạn sau tiếp tục quảng cáo để giữ thị phần đà có đồng thời mở rộng na quy mô thị trờng mục tiêu -