Quy chế trả lương tại trung tâm viễn thông di động điện lực thực trạng và giải pháp

Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - LỜI CAM ĐOAN Tên là: Đinh Thị Hà Phương Sinh viên lớp: Kinh tế Lao động Khóa: 48 Khoa: Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp tự đọc tài liệu tự viết, khơng copy, trích dẫn rõ nguồn Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường Sinh viên Đinh Thị Hà Phương Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan: 1.1.1 Khái niệm tiền lương: () .3 1.1.2 Khái niệm tiền thưởng: .3 1.1.3 Cơ chế trả lương: 1.1.4 Quy chế trả lương: 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chế trả lương doanh nghiệp 1.3 Xây dựng quy chế trả lương: 1.3.1 Các nguyên tắc xây dựng quy chế trả lương: () 1.3.2 Trình tự, thủ tục xây dựng quy chế trả lương: (1) 1.4 Nội dung quy chế trả lương 1.4.1 Nguồn hình thành quỹ lương sử dụng quỹ lương: 1.4.1.1 Nguồn hình thành quỹ tiền lương: 1.4.1.2 Sử dụng quỹ lương: 1.4.2 Các hình thức trả lương: .9 1.4.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian: 1.4.2.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm: 11 1.4.3 Vấn đề trả thưởng quy chế trả lương: .17 1.4.3.1 Nguyên tắc tổ chức tiền thưởng: ( ) 17 1.4.3.2 Nội dung tổ chức tiền thưởng:() 18 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC .20 2.1 Một vài nét khái quát Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực: 20 2.1.1 Khái lược Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực: .20 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm: 21 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ mà Trung tâm cung cấp: .21 2.1.4 Hiệu sản xuất kinh doanh Trung tâm giai doạn gần (2008-2009): 22 2.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Viễn thơng Di động Điện lực Phịng Quản lý nhân sự: 24 2.2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm: 24 2.2.2 Chức phòng ban Trung tâm: 27 2.2.2.1 Phòng tổng hợp: .27 2.2.2.2 Phòng tài kế tốn: 27 2.2.2.3 Phòng vật tư: 27 2.2.2.4 Phòng quản lý thu cước: 28 2.2.2.5 Phòng quản lý hạ tầng: 28 2.2.2.6 Phòng quản lý xây dựng: 29 2.2.2.7 Phịng viễn thơng di động miền Nam: 29 2.2.2.8 Phòng viễn thông di động miền Trung: 30 2.2.2.9 Phòng tổ chức nhân sự: 30 2.2.2.10 Phòng kế hoạch kinh doanh: 30 2.2.2.11 Phòng quản lý bán hàng: 31 2.2.2.12 Phòng quản trị thiết bị đầu cuối: 31 2.2.2.13 Phòng hỗ trợ phát triển khách hàng: 31 2.2.2.14 Tổ phát triển khách hàng trực tiếp: .32 2.2.2.15 Tổ triển khai đề án Wifi: 32 2.2.2.16 Tổ triển khai đề án 3G: 32 2.2.2.17 Phòng kỹ thuật vận hành: .32 2.2.2.18 Phòng kỹ thuật mạng: 33 2.2.2.19 Phòng dịch vụ giá trị gia tăng (VAS): 33 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Phòng Quản lý nhân Trung tâm: 33 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 2.2.4 Quy mô cấu lao động Trung tâm: 35 2.3 Nội dung quy chế Trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực: .36 2.3.1 Mô tả phân tích chung quy chế Trả lương Trung tâm: 36 2.3.1.1 Quy chế Đánh giá xếp loại công nhân, viên chức: .36 2.3.1.2 Quy chế Phân phối tiền lương: .38 2.3.1.3 Tổ chức thực quy chế Trả lương Trung tâm: 42 2.3.2.1 Ưu điểm quy chế Trả lương: 43 2.3.2.2 Hạn chế cần khắc phục quy chế Trả lương Trung tâm: 44 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 47 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm thời gian tới: 47 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm: .48 3.2.1 Tăng cường công tác thực quy chế: 48 3.2.2 Coi trọng ý kiến khách hàng hệ thống đánh giá: 49 3.2.3 Hồn thiện cơng tác định mức: 49 3.2.4 Hoàn thiện hình thức trả thưởng: .50 3.2.5 Nâng cao hiệu tổ chức cơng đồn: 50 KẾT LUẬN 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN Telecom : Viễn thông Điện lực Việt Nam Bộ LĐTB – XH : Bộ Lao động Thương binh Xã hội DN : Doanh nghiệp HĐ : Hợp đồng TBĐC : Thiết bị đầu cuối DĐMT : Di động miền Trung DĐMN : Di động miền Nam VT : Viễn thông CDMA : Điện thoại cố định không dây BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế SXKD : Sản xuất kinh doanh NNL : Nguồn nhân lực NSLĐ : Năng suất lao động Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng (1): Số liệu tài Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực năm 2008 – 2009 22 Sơ đồ (1): Mơ hình cấu tổ chức Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực .26 Sơ đồ (2): Sơ đồ phòng Tổ chức nhân 34 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài: Trong kinh tế thị trường, trả lương cho lao động ln đóng vai trò quan trọng, trung tâm cầu nối mối quan hệ chủ sử dụng lao động với người lao động Tiền lương ảnh hưởng lớn tới lựa chọn cơng việc tình hình thực cơng việc người lao động, từ ảnh hưởng tới chất lượng cơng việc hiệu hoạt động doanh nghiệp Chính vậy, điều kiện nước ta nay, mà khu vực kinh tế Nhà nước đóng vai trị chủ yếu kinh tế quốc dân, vấn đề trả lương cho lao động cần quan tâm, trọng Trả lương khu vực kinh tế Nhà nước bắt buộc có quy chế Trả lương làm tảng Khi tảng có vấn đề trục trặc kéo theo hậu ảnh hưởng tới hệ thống tiền lương tổ chức Nhất tổ chức kinh tế có tiềm lực tài lớn thứ nước Tập đồn Điện lực Việt Nam, vấn đề liên quan đến quy chế Trả lương phải giải triệt để Là đơn vị trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực ( EVN Telecom) trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực áp dụng quy chế Trả lương chung cho Công ty Tuy nhiên, thời gian gần đây, việc thực quy chế Trả lương Trung tâm bộc lộ số hạn chế, có ảnh hưởng tới số nguyên tắc quan trọng tổ chức tiền lương Trong q trình thực tập Phịng Tổ chức Nhân Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực, tơi có tìm hiểu kỹ lưỡng Quy chế trả lương Trung tâm Nhận thấy số bất cập xuất phát từ quy chế Trả lương trên, tơi định chọn đề tài: “Quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực – Thực trạng giải pháp” với hy vọng giải đáp phần cho vấn đề Mục đích nghiên cứu: Trên sở hệ thống hóa sở lý thuyết quy chế trả lương doanh nghiệp; mô tả, đánh giá thực trạng việc thực quy chế trả lương Trung Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 tâm; từ nhằm đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy chế trả lương, thích hợp với điều kiện Trung tâm Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi mà đề tài nghiên cứu thực trạng quy chế trả lương, cách xây dựng phân phối quỹ tiền lương, cách thức trả lương áp dụng Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực từ ban hành năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin thông qua khảo sát thực tế; vấn trực tiếp chuyên viên nhân nhân viên phòng khác; nghiên cứu tài liệu, số liệu số phòng ban cung cấp Bố cục chuyên đề: Đề tài bao gồm lời nói đầu, nội dung kết luận Trong đó, nội dung chia làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quy chế trả lương doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy chế trả lương Trung tâm Viễn thông Di động Điện lực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan: 1.1.1 Khái niệm tiền lương: (1) Tiền lương giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người lao động với chủ sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động, phù hợp với quan hệ cung – cầu sức lao động thị trường lao động phù hợp với quy định tiền lương pháp luật lao động 1.1.2 Khái niệm tiền thưởng: Tiền thưởng khoản tiền bổ sung tiền lương nhằm quán triệt nguyên tắc trả lương theo số lượng chất lượng lao động mà tiền lương chưa thể tính hết (2) Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực định người sử dụng lao động sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu người lao động nhằm tác động đến động cơ, thái độ, suất hiệu làm việc người lao động (3) 1.1.3 Cơ chế trả lương: Trước hết, ta cần hiểu “cơ chế” gì? Về mặt pháp lý thống khơng có khái niệm “cơ chế” Theo Từ điển Tiếng Việt Viện Ngôn ngữ học biên soạn xuất năm 2000 “cơ chế cách thức mà theo q trình thực hiện” Như vậy, nói đến cụm từ “cơ chế trả lương” hiểu cách thức mà theo việc quản lý vấn đề trả lương thực mối quan hệ với yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề trả lương cho người lao động doanh nghiệp Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị Nhân lực NXB ĐHKTQD tr170 (2) Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực NXB ĐHKTQD tr398 (3) Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà (2006) Giáo trình Tiền lương – Tiền công NXB LĐ–XH tr410 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đinh Thị Hà Phương Kinh tế Lao động 48 Cơ chế trả lương mối quan tâm hàng đầu người lao động doanh nghiệp bên cạnh yếu tố quan trọng khác ngành nghề, uy tín doanh nghiệp, mơi trường làm việc hội thăng tiến Một chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì cán bộ, nhân viên giỏi 1.1.4 Quy chế trả lương: Để công bố áp dụng doanh nghiệp, chế trả lương cần cụ thể hóa thành dạng văn bản, gọi quy chế trả lương doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Nhà nước, việc xây dựng quy chế trả lương mang tính bắt buộc phải thực Quy chế trả lương văn quy định nội dung, nguyên tắc, phương pháp hình thành, sử dụng phân phối quỹ tiền lương quan, doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính cơng tạo động lực trả lương, trả thưởng (2) 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chế trả lương doanh nghiệp:  Mặt lương chung xã hội ngành khu vực: Tổ chức kinh doanh không chịu sức ép cạnh tranh đầu sản phẩm, dịch vụ mà chịu cạnh tranh gay gắt yếu tố đầu vào mà nhân lực luôn yếu tố quan trọng Cần phải xác định mặt mức lương bình quân vị trí lao động ngành khu vực địa lý Điều hỗ trợ cho tổ chức đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên  Quy định pháp luật: Tìm hiểu tuân thủ quy định pháp luật vấn đề lao động trước xây dựng chế trả lương việc làm bắt buộc Tổ chức cần lưu ý đến vấn đề mức lương tối thiểu Nhà nước quy định hợp đồng lương thử việc, lương thời vụ, lương kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc  Chính sách phát triển nhân lực Công ty: Nhất thiết phải xác định rõ 2(2) Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà (2006) Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng NXB LĐ–XH tr451 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp