Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại cửa hàng bách hóa xanh khu vực thành phố thủ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƢƠNG THẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH KHU VỰC THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: NGUYỄN PHƢƠNG THẢO Mã số sinh viên: 050606180362 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE03 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH KHU VỰC THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN KIM NAM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT KHĨA LUẬN Tên đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng cửa hàng Bách Hóa Xanh khu vực Thành phố Thủ Đức” Nội dung khóa luận: Bài khóa luận tiến hành khái niệm lí thuyết hành vi mua hàng, chọn lựa người tiêu dùng Tác giả tiến hành lược khảo nghiên cứu thực nghiệm nước nước ý định mua hàng người tiêu dùng cửa hàng hay siêu thị Từ đó, đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu gắn cho bối cảnh Bách Hóa Xanh khu vực thành phố Thủ Đức Sau tiến hành nghiên cứu định tính chuyên gia, tác giả thống bảng khảo sát thang đo khái niệm cho yếu tố mơ hình nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát 400 khách hàng Tuy nhiên, số bảng câu hỏi nhận hợp lệ 364 mẫu Từ đó, tác giả tiến hành phân tích số liệu khảo sát thông qua phần mềm thống kê SPSS 22.0 Kết nghiên cứu cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Cronbach’s Alpha, có hội tụ đại diện cho yếu tố thơng qua kiểm định EFA Tiếp tác giả phân tích tương quan biến độc lập phụ thuộc có tương quan có ý nghĩa thống kê Đồng thời kết mơ hình hồi quy cho thấy nhóm yếu tố tiện lợi, giá hàng hóa, dịch vụ khách hàng, không gian mua hàng, thương hiệu cửa hàng dịch vụ gia tăng có ảnh hưởng chiều lên ý định mua hàng người tiêu dùng, điều phù hợp với thực tế Bách Hóa Xanh khu vực Thủ Đức thời gian qua Cuối cùng, từ kết nghiên cứu tác giả tiến hành đề xuất dựa yếu tố có ảnh hưởng lên ý định mua hàng từ người tiêu dùng Bách Hóa Xanh khu vực Thủ Đức Từ khố: Bách Hóa Xanh, tiện lợi, không gian mua sắm, thương hiệu cửa hàng, dịch vụ khách hàng, dịch vụ gia tăng, giá hàng hóa, ý định mua ABSTRACT Project title: “Factors affecting the purchase intention of consumers at Bach Hoa Xanh store in Thu Duc city area” Dissertation content: This thesis has conducted a synthesis of theories related to consumer choice buying behavior The author has conducted a review of domestic and foreign empirical studies on the purchase intention of consumers at stores or supermarkets From there, identify research gaps and propose models and research hypotheses associated with the context of Bach Hoa Xanh Thu Duc city area After conducting qualitative research with experts, the author agreed on a survey of the conceptual scale for the factors in the research model, then the author conducted a survey of 400 customers, but the number of tables The returned and valid questions were 364 samples From there, the author analyzed this survey data through the statistical software SPSS 22.0 The research results show that the scales have Cronbach's Alpha reliability, converge and represent one factor through EFA test Next, the author analyzes the correlation of the independent and dependent variables, both of which are correlated and have statistical significance At the same time, the regression model results show that groups of factors that are convenience, shopping space, store brands, customer service, added services and prices have a positive influence on purchase intention of consumers, this is consistent with the reality at Bach Hoa Xanh Thu Duc city area in the past time Finally, from the research results, the author has proposed management implications according to the factors affecting the purchase intention of customers at Bach Hoa Xanh Thu Duc city area in order to help stores attract customers in the future Keywords: Bach Hoa Xanh, convenience, shopping space, store brands, customer service, added services and prices, intention to buy LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: NGUYỄN PHƢƠNG THẢO Sinh ngày: 23 tháng 06 năm 2000 – Tại: Thành phố Hồ Chí Minh Là sinh viên lớp HQ6 - GE03 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh Mã số sinh viên: 050606180362 Tơi cam đoan đề tài: C c ếu tố ảnh hƣởng đến định mua hàng ngƣời tiêu dùng cửa hàng B ch Hóa Xanh khu vực Thành phố Thủ Đức” Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Kim Nam Khóa luận thực Trường Đại học Ngân Hàng TP Hồ Chí Minh Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước ho c nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự tơi TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Nguyễn Phƣơng Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, em nhận hỗ trợ tận tình thầy cơ, trang bị cho em tảng kiến thức vững chắc, kỹ thực tiễn giúp em hồn thành tốt chương trình học thân trường Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể giảng viên suốt hành trình học tập sinh hoạt trường Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Kim Nam Thầy tận tình hướng dẫn để em thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TP HCM, ngà th ng năm 2023 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT TP HCM, ngày tháng năm 2023 Hội đồng xét du ệt MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình ảnh CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu tổng quát 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1.Đối tượng nghiên cứu 1.4.2.Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học 1.7 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Bố cục khóa luận CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.Hành vi tiêu dùng 2.1.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2.Mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.1.3.Ý định mua hàng người tiêu dùng 2.2.Các thuyết mơ hình liên quan đến tiêu dùng 2.2.1.Thuyết hành động hợp lý TRA 2.2.2.Thuyết hành vi dự định 10 2.2.3.Mơ hình chấp nhân công nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) 10 2.2.4.Mô hình xu hướng tiêu dùng 11 2.2.5.Mơ hình ý định mua sắm Sproles – Kendall .12 2.3.Tổng quan cơng trình nghiên cứu thực 14 2.4.Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.1.Giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.1.1.Đối với tiện lợi 18 2.4.1.2.Đối với dịch vụ khách hàng 19 2.4.1.3.Đối với giá 20 2.4.1.4.Đối với không gian mua sắm 21 2.4.1.5.Đối với thương hiệu cửa hàng .21 2.4.1.6.Đối với dịch vụ gia tăng 22 2.4.2.Mơ hình nghiên cứu 22 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.1.1 Nghiên cứu định tính 28 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 29 3.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo 30 3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 32 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 32 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 3.3.2.1.Kiểm định thang đo .34 3.3.2.2.Phân tích yếu tố khám phá (EFA-Exploratory Factor Analysis) 34 3.3.2.3.Phân tích tương quan .35 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Thống kê kết mẫu nghiên cứu 39 4.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 43 4.3.1.Đối với biến độc lập 43 4.3.2.Đối với biến phụ thuộc 45 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 46 4.4.1.Phân tích tương quan 46 72 HẾT 73 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ TÍNH TỐN Phần 1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu GIOI TINH Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 150 41,2 41,2 41,2 Nữ 214 58,8 58,8 100,0 Total 364 100,0 100,0 DO TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 22 tuổi 158 43,4 43,4 43,4 Từ 22 đến 30 tuổi 147 40,4 40,4 83,8 Từ 30 đến 40 tuổi 54 14,8 14,8 98,6 1,4 1,4 100,0 364 100,0 100,0 Trên 40 tuổi Total NGHE NGHIEP Frequency Valid Học sinh, sinh viên Percent Valid Percent Cumulative Percent 161 44,2 44,2 44,2 Nhân viên văn phòng 96 26,4 26,4 70,6 Kinh doanh 62 17,0 17,0 87,6 Khác:………… 45 12,4 12,4 100,0 364 100,0 100,0 Total TRINH DO Frequency Valid THPT Cumulative Percent 46,4 46,4 46,4 38 10,4 10,4 56,9 125 34,3 34,3 91,2 32 8,8 8,8 100,0 364 100,0 100,0 Sau đại học Total Valid Percent 169 Trung cấp/Cao đẳng Đại học Percent THU NHAP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 74 Valid Dưới triệu 113 31,0 31,0 31,0 – 10 triệu 109 29,9 29,9 61,0 10 – 15 triệu 94 25,8 25,8 86,8 Trên 15 triệu 48 13,2 13,2 100,0 364 100,0 100,0 Total Phần 2: Độ tin cậ Cronbach’s Alpha Sự tiện lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,896 Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 3,50 1,172 364 TL2 3,51 1,156 364 TL3 3,58 1,170 364 TL4 3,78 1,133 364 TL5 3,62 1,140 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TL1 14,49 15,490 ,725 ,878 TL2 14,48 15,572 ,728 ,877 TL3 14,41 15,515 ,724 ,878 TL4 14,20 15,792 ,720 ,879 TL5 14,37 14,954 ,828 ,855 Dịch vụ kh ch hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,899 75 Item Statistics Mean Std Deviation N DV1 3,33 1,286 364 DV2 3,68 1,225 364 DV3 3,68 1,113 364 DV4 3,21 1,342 364 DV5 3,37 1,299 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DV1 13,94 18,624 ,702 ,887 DV2 13,59 18,221 ,799 ,866 DV3 13,59 19,371 ,762 ,876 DV4 14,06 18,230 ,701 ,889 DV5 13,90 17,652 ,800 ,865 Gi hàng ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,766 Item Statistics Mean Std Deviation N GC1 3,32 ,884 364 GC2 3,12 ,823 364 GC3 3,20 ,786 364 GC4 3,55 ,869 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted 76 GC1 9,87 3,593 ,680 ,644 GC2 10,08 4,162 ,541 ,724 GC3 10,00 4,278 ,541 ,724 GC4 9,64 4,109 ,509 ,742 Không gian mua sắm 77 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,911 Item Statistics Mean Std Deviation N KG1 3,65 1,124 364 KG2 3,72 1,105 364 KG3 3,65 1,136 364 KG4 3,66 1,176 364 KG5 3,64 1,137 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted KG1 14,67 15,731 ,761 ,893 KG2 14,60 15,788 ,770 ,892 KG3 14,67 15,840 ,734 ,899 KG4 14,67 15,358 ,763 ,893 KG5 14,68 15,055 ,841 ,876 Thƣơng hiệu cửa hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,888 Item Statistics Mean Std Deviation N TH1 3,00 ,753 364 TH2 3,05 ,853 364 TH3 3,11 ,865 364 TH4 3,12 ,845 364 TH5 3,09 ,811 364 78 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TH1 12,37 7,915 ,779 ,853 TH2 12,33 7,416 ,783 ,850 TH3 12,26 7,831 ,662 ,879 TH4 12,25 8,133 ,609 ,890 TH5 12,28 7,469 ,824 ,841 Dịch vụ gia tăng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,786 Item Statistics Mean Std Deviation N GT1 3,55 ,863 364 GT2 3,49 1,048 364 GT3 3,57 ,880 364 GT4 3,60 ,878 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted GT1 10,66 5,449 ,511 ,772 GT2 10,71 4,294 ,658 ,700 GT3 10,64 4,727 ,718 ,671 GT4 10,61 5,423 ,504 ,776 Quyết định mua hàng Reliability Statistics 79 Cronbach's Alpha N of Items ,822 Item Statistics Mean Std Deviation N QD1 3,50 ,911 364 QD2 3,16 ,915 364 QD3 3,24 ,808 364 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted QD1 6,40 2,400 ,673 ,759 QD2 6,74 2,308 ,713 ,716 QD3 6,66 2,738 ,650 ,783 Phần 2: Kiểm định yếu tố kh m ph EFA Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,847 Approx Chi-Square 6051,341 df 378 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 7,164 25,586 25,586 7,164 25,586 25,586 3,742 13,364 13,364 3,445 12,304 37,890 3,445 12,304 37,890 3,624 12,943 26,307 3,046 10,880 48,770 3,046 10,880 48,770 3,582 12,793 39,100 2,334 8,336 57,106 2,334 8,336 57,106 3,564 12,727 51,827 1,898 6,780 63,886 1,898 6,780 63,886 2,514 8,977 60,804 1,557 5,559 69,445 1,557 5,559 69,445 2,420 8,641 69,445 80 ,897 3,202 72,647 ,723 2,583 75,230 ,624 2,229 77,460 10 ,577 2,060 79,520 11 ,547 1,954 81,474 12 ,505 1,804 83,278 13 ,484 1,727 85,005 14 ,429 1,531 86,536 15 ,415 1,483 88,020 16 ,388 1,385 89,405 17 ,365 1,305 90,710 18 ,352 1,257 91,967 19 ,315 1,124 93,090 20 ,277 ,989 94,080 21 ,263 ,939 95,018 22 ,249 ,890 95,908 23 ,236 ,842 96,750 24 ,222 ,793 97,543 25 ,215 ,767 98,310 26 ,173 ,619 98,930 27 ,164 ,585 99,515 28 ,136 ,485 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component KG5 ,871 KG2 ,841 KG4 ,809 KG3 ,802 KG1 ,799 DV5 ,873 DV2 ,861 DV3 ,807 DV1 ,799 DV4 ,793 TL5 ,865 TL1 ,829 TL2 ,808 81 TL3 ,775 TL4 ,741 TH5 ,893 TH2 ,871 TH1 ,850 TH3 ,761 TH4 ,720 GT3 ,844 GT2 ,784 GT4 ,694 GT1 ,673 GC1 ,855 GC4 ,689 GC2 ,687 GC3 ,683 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,714 Approx Chi-Square 393,231 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,214 73,813 73,813 ,441 14,685 88,498 ,345 11,502 100,000 Total % of Variance 2,214 73,813 Extraction Method: Principal Component Analysis Phần 4: Phân tích tƣơng quan Correlations QD TL DV GC KG TH GT Cumulative % 73,813 82 QD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TL DV GC KG TH GT 364 Pearson Correlation ,548 ,548 ** ,445 ** 364 364 364 364 364 ** ** ** ** ,266 ,266 ,300 ** ,002 ,000 364 364 364 364 364 ** ** ** ,064 N 364 364 364 ** ** ** ,276 ,276 ,000 ,221 364 364 364 364 ** ** ,000 ,000 N 364 364 364 364 ** ** ** ** ,342 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 N 364 364 364 364 ** ** ** ** ,217 ,217 ,001 ,000 ,180 ,180 ,000 Sig (2-tailed) ,159 ,159 ,000 ,000 ,360 ,360 ,000 ,000 ,352 ,352 ,000 Sig (2-tailed) ,364 ** 364 ** ** Pearson Correlation ,364 ,000 364 ,466 ** ,000 ** Pearson Correlation ,466 ,000 364 ,507 ** ,000 N Pearson Correlation ,507 ,000 ,000 ,486 ** ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,486 ,187 ,342 ,187 ,157 ** ,000 ,000 ,003 364 364 364 * ,122 ,356 ** ,020 ,000 364 364 364 * ,122 ,234 ** Sig (2-tailed) ,000 ,002 ,000 ,000 ,020 N 364 364 364 364 364 364 364 ** ** ,064 ** ** ** Pearson Correlation ,445 ,300 ,157 ,356 ,000 ,234 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,221 ,003 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 364 364 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations QD Spearman's QD rho Correlation Coefficient 1,000 Sig (2-tailed) N TL DV GC TL ,579 DV ** ,486 GC ** ,512 KG ** ,623 TH ** ,306 GT ** ,465 ** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 364 364 364 364 364 364 364 ** 1,000 ** ** ** * Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,017 ,000 N 364 364 364 364 364 364 364 ** 1,000 ** ,057 Correlation Coefficient Correlation Coefficient ,579 ,486 ** ,304 ,304 ,354 ,260 ** ,367 ,200 ** ,125 ,203 ,293 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,275 N 364 364 364 364 364 364 364 ** ** ** 1,000 ** ** ,000 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) ,512 ,000 ,354 ,000 ,260 ,383 ,000 ,161 ,002 ,154 ** ,003 83 N KG 364 Correlation Coefficient TH ,623 ,367 364 ** ,200 ** 364 364 ** 1,000 ,383 ,001 ,000 N 364 364 364 364 364 364 364 ** * ** ** ** 1,000 ,306 ,125 ,203 ,161 ,178 ,017 ,000 ,002 ,001 ,000 N 364 364 364 364 364 364 364 ** ,057 ** 1,000 ,465 ** ,293 ,154 ** ,348 ** ,230 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,275 ,003 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 364 364 Std Deviation N 3,2995 ,75479 364 TL 3,5967 ,97064 364 DV 3,4544 1,05966 364 GC 3,2995 ,64493 364 KG 3,6648 ,97516 364 TH 3,0747 ,68652 364 GT 3,5515 ,71817 364 b Model Summary R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,614 ,608 Durbin-Watson ,47259 1,919 a Predictors: (Constant), GT, DV, GC, TH, TL, KG b Dependent Variable: QD a ANOVA ** ,000 QD Model ,230 Sig (2-tailed) Descriptive Statistics ,784 ** ,000 Phần 5: Phân tích mơ hình hồi quy ,348 ,000 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) R ** ,000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model ,178 364 ,000 Correlation Coefficient Mean 364 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient G ** 364 Sum of Squares Regression Residual Total a Dependent Variable: QD df Mean Square 127,070 21,178 79,734 357 ,223 206,804 363 F 94,824 Sig ,000 b 84 b Predictors: (Constant), GT, DV, GC, TH, TL, KG Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,749 ,184 TL ,192 ,029 DV ,203 GC a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -4,074 ,000 ,247 6,535 ,000 ,757 1,321 ,025 ,284 8,033 ,000 ,862 1,160 ,266 ,043 ,227 6,129 ,000 ,786 1,272 KG ,115 ,029 ,148 3,918 ,000 ,753 1,328 TH ,164 ,038 ,149 4,287 ,000 ,893 1,120 G ,241 ,039 ,230 6,265 ,000 ,804 1,243 a Dependent Variable: QD 85 86