Các nhân tố tác động đến quyết định du lịch văn hóa của người trẻ từ 18 đến 25 tuổi ở tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO -TRƢỜNG ĐẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM PHÚ TỶ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VĂN HÓA CỦA NGƢỜI TRẺ TỪ 18 ĐẾN 25 TUỔI Ở TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: PHẠM PHÚ TỶ Mã số sinh viên: 030334180235 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE03 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VĂN HÓA CỦA NGƢỜI TRẺ TỪ 18 ĐẾN 25 TUỔI Ở TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 7340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HƢƠNG DIÊN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT Các hệ cha ông có công “Dựng nước giữ nước” gian lao vất vả, trải qua nhiều khó khăn năm tháng kinh tế bao cấp năm đầu thời kì đổi mới, ngày nước ta ngày đổi phát triển Bên cạnh nhu cầu đủ ăn đủ mặc ngày hệ trẻ cố gắng học tập lao động để ăn ngon mặc đẹp với nhu cầu du lịch mà phát triển người trẻ thời đại Bài khóa luận với mong muốn tìm hiểu nhân tố thực ảnh hưởng đến người trẻ định lựa chọn du lịch văn hóa với mong muốn đóng góp thêm góc nhìn ngành du lịch, ngành mà tác giả nhận thấy đóng góp 13,9% GDP vào kinh tế nước nhà nhiên chưa thực quan tâm mức Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp phân tích hồi quy với 369 mẫu từ trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh đến kết luận nhân tố Sở thích, Động cơ, Thái độ, Chất lượng, Nhóm tham khảo có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến du khách, nhân tố Sở thích Nhóm tham khảo có ảnh hưởng mạnh mẽ với giải pháp hàm ý quản trị Từ khóa: du lịch văn hóa, du lịch, Thành phố Hồ Chí Minh ii ABSTRACT Our ancestors have had the merit of "Building and defending the country", through arduous and hard, experiencing many difficulties during the years of the subsidized economy and the early years of the renovation period Today, our country is increasingly changing and unstoppaply evolving In addition, young generations always try to maintain a healthy work-life balance, work for better clothing, and try hard for delicious food to eat well and dress well Along with that, the need to travel also develops in young people in the new era The thesis aims to find out what factors will really affect young people when deciding to experience cultural tourism and with the desire to contribute an additional perspective on the tourism industry, an industry that the author recognizes although contributing 13.9% of GDP to the country's economy, it has not been paid enough attention The study used descriptive statistical methods combined with regression analysis with 369 samples from universities in Ho Chi Minh City, and came to the conclusion that the factors of Interest, Motivation, Attitude, Quality, Reference groups have a positive influence on tourists' decision to choose destinations, in which the factors of Interest and Reference groups have the strongest influence along with solutions and managerial implications Keyword: culture tourism, tourism, Ho Chi Minh City iii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tác giả Phạm Phú Tỷ iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh ln khoan dung với sai sót, tận tình bảo tơi q trình học tập thực khóa luận Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Phạm Hương Diên nhờ đóng góp góp ý giúp tơi hồn thành khóa luận, qng thời gian sinh viên hạnh phúc cô bảo ban, dẫn học hỏi nhiều điều từ cô Xin cảm ơn đến anh/chị bạn dành thời gian trả lời phiếu khảo sát giúp hồn thành khóa luận chun gia bạn hỗ trợ suốt thời gian thực khóa luận vừa qua Lời cuối cùng, xin cảm ơn gia đình người bạn ln giúp đỡ tơi q trình học tập thực khóa luận Mặc dù có cố gắng nghiên cứu, nhiên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong thầy thơng cảm đóng góp ý kiến để nghiên cứu hồn thiện hơn, xin chúc thầy nhiều sức khỏe Tác giả Phạm Phú Tỷ v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu đề tài 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp điều tra, thu thập liệu .3 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc khóa luận .5 Kết luận chƣơng .5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm văn hóa 2.1.2 Khái niệm du lịch 2.1.3 Khái niệm du lịch văn hóa 2.2 Hành vi người tiêu dùng 2.3 Quyết định lựa chọn 2.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 vi 2.5 Mô hình thuyết hành vi hoạch định (TPB) 11 2.6 Mơ hình tổng qt hành vi tiêu dùng du lịch 12 2.7 Mơ hình chi tiết hành vi tiêu dùng du lịch .13 2.8 Mơ hình cổ vũ hành động tham gia chương trình du lịch 13 2.9 Các nghiên cứu trước .14 2.10 Thảo luận khoảng trống nghiên cứu 26 2.11 Giả thiết nghiên cứu .26 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .30 Kết luận chƣơng 31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu .32 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.3 Thiết kế thang đo yếu tố 33 3.4 Phương pháp chọn mẫu khảo sát 37 3.5 Phương pháp phân tích liệu 37 Kết luận chƣơng 39 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM .40 4.1 Kết thống kê mô tả 40 4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố 42 4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.2.3 Phân tích tương quan Pearson 50 4.2.4 Phân tích hồi quy 51 4.2.5 Kết luận giả thuyết thống kê 54 Kết luận chƣơng 57 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Hàm ý quản trị 59 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 65 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Từ viết tắt Nguyên nghĩa TRA Theory of Reasoned Action TPB Theory of Planned Behavior EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Mayer-Olkin ANOVA Analysis of Variance viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Số liệu thống kê khách quốc tế đến từ tổng cục du lịch .1 Bảng 2.1: Phân loại loại hình du lịch Bảng 2.2: Tổng hợp nghiên cứu trước 20 Bảng 3.1: Thang đo Sở thích .34 Bảng 3.2: Thang đo Động 34 Bảng 3.3: Thang đo Thái độ 35 Bảng 3.4: Thang đo Chất lượng 35 Bảng 3.5: Thang đo Giá 36 Bảng 3.6: Thang đo Quảng cáo 36 Bảng 3.7: Thang đo Nhóm tham khảo 37 Bảng 4.1: Thống kê mơ tả Giới tính 40 Bảng 4.2: Thống kê mô tả Chi tiêu 41 Bảng 4.3: Thống kê mô tả Tần suất du lịch văn hóa 41 Bảng 4.4: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập 42 Bảng 4.5: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến Sở thích lần 44 Bảng 4.6: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 45 Bảng 4.7: Hệ số KMO biến độc lập 46 Bảng 4.8: Hệ số Eigenvalue biến độc lập 46 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập .48 Bảng 4.10: Hệ số KMO cho biến phụ thuộc .49 Bảng 4.11: Hệ số Eigenvalue cho biến phụ thuộc 50 Bảng 4.12: Ma trận hệ số tương quan biến 51 Bảng 4.13: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính 51 Bảng 4.14: ANOVA 52 Bảng 4.15: Kết hồi quy tuyến tính .52 Bảng 4.16: Tổng hợp kết kiểm định giả thiết nghiên cứu 55 78 QC2 1.000 682 QC3 1.000 720 TK1 1.000 652 TK2 1.000 739 TK3 1.000 715 TK4 1.000 562 Extraction Principal Method: Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Ro Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % To 5.681 24.699 24.699 5.681 24.699 24.699 2 2.423 10.534 35.233 2.423 10.534 35.233 2.017 8.771 44.004 2.017 8.771 44.004 1.908 8.297 52.301 1.908 8.297 52.301 1.547 6.725 59.026 1.547 6.725 59.026 1.309 5.691 64.716 1.309 5.691 64.716 1.193 5.188 69.904 1.193 5.188 69.904 702 3.052 72.956 79 639 2.780 75.736 10 585 2.542 78.277 11 539 2.343 80.620 12 514 2.234 82.854 13 472 2.053 84.907 14 457 1.988 86.894 15 424 1.844 88.739 16 398 1.731 90.469 17 379 1.649 92.118 18 342 1.487 93.605 19 333 1.449 95.054 20 313 1.361 96.415 21 299 1.299 97.714 22 268 1.165 98.879 23 258 1.121 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TK3 832 80 TK2 831 TK1 763 TK4 651 DC4 836 DC3 782 DC1 756 DC2 561 540 GC2 820 GC1 811 GC3 753 CL3 849 CL1 836 CL2 835 QC1 840 QC3 819 QC2 801 ST4 807 ST3 784 ST2 775 TD2 820 TD1 802 81 TD3 723 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .801 Approx Chi-Square 541.697 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction t Loadings Total % of Cumulative Total Variance % 2.633 65.824 65.824 619 15.463 81.287 2.633 Sums % of Squared of Cumulative Variance % 65.824 65.824 82 394 9.849 91.137 355 8.863 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Phân tích nhân tố khám phá EFA lần cho biến độc lập 83 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .802 Approx Chi-Square 3049.173 Bartlett's Test Sphericity of df 231 Sig .000 Communalities Initial Extractio n ST2 1.000 674 ST3 1.000 704 ST4 1.000 732 DC1 1.000 661 DC3 1.000 699 DC4 1.000 801 TD1 1.000 713 TD2 1.000 728 TD3 1.000 573 CL1 1.000 746 CL2 1.000 749 CL3 1.000 748 GC1 1.000 738 GC2 1.000 737 84 Hệ số tƣơng quan biến Correlations Pearson Correlation qd Pearson Correlation cl gc qc 591** 450** 328** 228** 316** 216** 000 000 000 000 000 000 369 369 369 369 369 369 369 591** 412** 183** 105* 181** 072 000 000 043 000 167 N 369 369 369 369 369 369 369 450** 412** 235** 245** 211** 171** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 001 N 369 369 369 369 369 369 369 328** 183** 235** 234** 401** 154** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 003 N 369 369 369 369 369 369 369 228** 105* 245** 234** 182** 209** Pearson Correlation cl td 000 Correlation td dc Sig (2-tailed) Pearson dc st Sig (2-tailed) N st qd Pearson Correlation 85 Sig (2-tailed) 000 043 000 000 000 000 N 369 369 369 369 369 369 369 316** 181** 211** 401** 182** 239** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 369 369 369 369 369 369 369 216** 072 171** 154** 209** 239** Sig (2-tailed) 000 167 001 003 000 000 N 369 369 369 369 369 369 369 709** 359** 304** 185** 118* 314** 221** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 024 000 000 N 369 369 369 369 369 369 369 Pearson Correlation gc Pearson Correlation qc Pearson Correlation tk ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted Square R Std Error of Durbinthe Estimate Watson 000 86 821a 674 668 38947 1.916 a Predictors: (Constant), tk, cl, td, qc, st, gc, dc b Dependent Variable: qd ANOVAa Model Sum of df Squares Mean F Sig Square Regression 113.273 16.182 Residual 54.758 361 152 Total 168.030 368 106.681 000b a Dependent Variable: qd b Predictors: (Constant), tk, cl, td, qc, st, gc, dc Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Statistics Beta Tolerance VIF B Std Error (Constant) -.754 257 st 285 030 dc 108 td 170 Sig Collinearity -2.937 004 328 9.550 000 764 1.310 036 104 3.009 003 750 1.333 046 126 3.722 000 794 1.260 87 cl 077 034 072 2.236 026 883 1.133 gc 003 045 002 066 947 758 1.319 qc 028 036 024 766 444 888 1.127 tk 459 030 521 15.261 000 773 1.293 a Dependent Variable: qd 88 89 90 Giá trị Mean trung bình biến quan sát Biến Biến quan sát DC1 Tơi thích trải nghiệm văn hóa nơi tơi đặt chân đến (món ăn, 4,21 Mean di tích lịch sử, lễ hội, đền chùa…) DC3 Tơi thích học hỏi văn hóa địa phương 4,12 DC4 Tơi thích trải nghiệm đa dạng văn hóa 4,22 Biến Biến quan sát Mean ST2 Tơi thích tham quan/viếng địa điểm lịch sử tâm linh 4,09 di tích lịch sử, đền thờ ST3 Tơi hào hứng với hoạt động lễ hội 4,07 ST4 Tơi thích thưởng thức âm nhạc truyền thống 3,84 Biến Biến quan sát Mean TK1 Lời khuyên từ người thân/bạn bè 4,06 TK2 Sự ủng hộ từ cộng đồng du khách 3,89 TK3 Gợi ý nhân viên khách sạn 3,62 TK4 Gợi ý người dân địa 4,11 91 Biến Biến quan sát CL1 Tôi muốn du lịch đến nơi có đa dạng hình thức trải 4,21 Mean nghiệm du lịch văn hóa CL2 Tơi muốn du lịch đến địa điểm có trải nghiệm du lịch văn 4,27 hóa hấp dẫn CL3 Tơi muốn du lịch đến nơi có chất lượng dịch vụ tốt 4,23 Biến Biến quan sát Mean TD1 Tơi nghĩ bảo vệ văn hóa cần thiết 4,49 TD2 Tơi nghĩ giữ gìn phục hồi văn hóa cần thiết 4,5 TD3 Tơi nghĩ việc du lịch tơi góp phần phát triển kinh tế địa 4,2 phương 92