Lựa chọn góc độ tiếp cận về logistics trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại
Khái niệm logistics và các góc độ tiếp cận
1.1.1 Cơ sở hình thành của Logistics
Logistics có thể được hiểu như là việc có được đúng số lượng cần thiết, ở đúng thời điểm với chi phí phù hợp Nó là nghệ thuật, là một quá trình khoa học Nó phối hợp tất cả các lĩnh vực sản xuất công nghiệp, quản lý vòng đời dự án, chuỗi cung cấp và hiệu quả.
Logistics có khái niệm bắt nguồn từ nhu cầu quân sự trong việc cung cấp cho chính họ trong quá trình di chuyển của các đoàn quân từ căn cứ ra tiền tuyến.
Trong thời kì Hy Lạp cổ đại, đế chế Roma và Byzantine, đã có những sĩ quan với mác “logistikas” là người chịu trách nhiệm đến các vấn đề về tài chính cũng như cung cấp phân phối
Theo định nghĩa của Oxford thì “logistics được hiểu là một nhánh của khoa học quân sự lien quan đến việc tiến hành, duy trì và vận chuyển phương tiện thiết bị và nhân sự”.
Logistics có khái niệm liên quan đến kinh doanh bắt nguồn từ những năm 1950 Điều này chủ yếu là do sự gia tăng trong việc cung cấp, vận chuyển trong một thế giới toàn cầu hóa đòi hỏi phải có những nhà chuyên gia trong lĩnh vực này.
1.1.2 Khái niệm và các góc độ tiếp cận
Về mặt lịch sử, thì thuật ngữ logistics là một thuật ngữ quân sự đã có từ mấy trăm năm nay, thuật ngữ này đầu tiên được sử dụng trong quân đội và mang nghĩa là “hậu cần” hoặc “tiếp vận” Với ý nghĩa là quá trình cung cấp trang thiết bị phục vụ cho quân đội.
Cùng với sự phát triển kinh tế, xã hội, nhiều thập kỉ qua, logistics được nghiên cứu sâu và áp dụng sang lĩnh vực khác như sản xuất, kinh doanh. Thuật ngữ “logistics” ngày nay được hiểu với nghĩa quản lí hệ thống hoạt động sản xuất kinh doanh trong các đơn vị sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế quốc dân.
Theo giáo sư người Anh Martin Christopher lại cho rằng: “Logistics là quá trình quản trị chiến lược thu mua, di chuyển và dự trữ nguyên liệu, bán thành phẩm, thành phẩm ( và dòng thông tin tương ứng) trong một công ty và qua các kênh phân phối của công ty để tối đa hóa lợi nhuận hiện tại và tương lai thông qua việc hoàn tất các đơn hàng với chi phí thấp nhất”.
Theo định nghĩa của ông Nguyễn Hùng, Phó Tổng giám đốc Công ty Kho vận miền Nam (Sotrans): “Logistics là một quá trình lập kế hoạch, thực hiện kiểm soát một cách hiệu quả những luồng lưu thông và khối lượng tồn kho của hàng hóa, dịch vụ và những thông tin liên quan đến chúng”.
Khái niệm logistics, theo ESCAP, Logistics là quá trình tối ưu hóa về vị trí, lưu trữ và bao gồm cả vận chuyển các tài nguyên – yếu tố đầu vào và đầu ra từ nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế.
Việc ứng dụng logistics không những làm cho quá trình lưu thông,phân phối được thông, suốt, chuẩn xác và an toàn, mà còn giảm được chi phí vận tải Nhờ đó hàng hóa được đưa đến thị trường một cách nhanh chóng, kịp thời Người tiêu dùng sẽ mua được hàng hóa một cách thuận tiện, linh hoạt,thõa mãn nhu cầu của khách hàng Người mua có thể chỉ cần ở tại nhà, đặt mua hàng bằng cách gọi điện, gửi fax, gửi e-mail hoặc giao dịch quaInternet…cho người bán hàng, thậm chí cho hãng sản xuất hàng hóa là có thể nhanh chóng nhận được thứ hàng cần mua, được vận chuyển đến tận nhà Có được hiệu quả đó chính là nhờ ứng dụng hệ thống logistics vào sản xuất và lưu thông.
Chắc chắn cùng với sự phát triển của logistics sẽ xuất hiện thêm nhiều khái niệm mới về logistics Có 3 góc độ tiếp cận về logistics bao gồm: macro (vĩ mô), meso (doanh nghiệp), micro (vi mô), ở đây tôi tiếp cận ở góc độ ở doanh nghiệp :”Logistics là quá trình tối ưu hóa về vị trí và thời gian, vận chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên từ thời điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế” Ở đây bên cạnh tính tối ưu hóa về địa điểm/vị trí, chúng tôi bổ sung thêm tính tối ưu hóa về thời gian, vì trong nền kinh tế tri thức “đúng lúc”,
“đúng thời điểm” có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Nội dung logistics trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại
Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới, thị trường được mở rộng, khi cần mua một loại hàng hóa nào đó khách hàng có rất nhiều khả năng lựa chọn Nếu nhiều tổ chức cùng đưa ra thị trường những sản phẩm với đặc điểm, chất lượng, giá cả gần tương đươntg như nhau thì sự khác biệt về dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh sắc bén Dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nếu được thực hiện tốt, chúng không chỉ giúp tổ chức giữ được chân các khách hàng cũ mà còn có thể lôi kéo, thu hút thêm được các khách hàng mới Đây chính là điểm mấu chốt giúp các doanh nghiệp đứng vững trên thương trường và thành công
Trong quá trình hoạt động logistics dịch vụ khách hàng chính là đầu ra, là thước đo chất lượng của toàn bộ hệ thống Do đó muốn phát triển logistics phải có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ khách hàng.
Cũng như logistics, có rất nhiều định nghĩa khác về dịch vụ khách hàng. Mỗi tổ chức, mỗi ngành, mỗi nghề, thậm chí cùng một người, nhưng đứng trên cương vị khác nhau (nhà cung cấp và khách hàng) cũng có thể đưa ra những định nghĩa khách hàng rất khác nhau.
Theo quan điểm mới thì dịch vụ khách hàng là quá trình diễn ra giữa người mua, người bán và bên thứ ba Các nhà thầu phụ; Kết quả của quá trình này là tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm hay dịch vụ được trao đổi Nói ngắn gọn hơn dịch vụ khách hàng là quá trình cung cấp các lợi ích từ giá trị gia tăng từ dây chuyền cung ứng với chi phí hiệu quả nhất.
Dịch vụ khách hàng, có thể nói rộng hơn, là các biện pháp trong hệ thống logistics được thực hiện sao cho giá trị gia tăng được cộng vào sản phẩm đạt mức cao nhất với tổng chi phí thấp nhất Gía trị gia tăng ở đây chính là sự hài lòng của khách hàng, nó là hiệu số giữa giá trị đầu ra và giá trị đầu vào, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế có quan hệ và tác động tương hỗ với nhau Do đó, dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến thị phần, đến tổng chi phí bỏ ra và cuối cùng là đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp chỉ có thể giữ chân khách hàng, tạo ra những liên minh chiến lược, những bạn hàng bền vững, một khi khách hàng hài lòng với những sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, doanh nghiệp phải bằng mọi cách nghiên cứu, xác định được nhu cầu thực của khách hàng, trên cơ sở đó xây dựng mục tiêu và mức độ dịch vụ khách hàng phù hợp.
Chất lượng dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố Có thể chia các yếu tố này thành ba nhóm: trước, trong và sau khi giao dịch với khách hàng Muốn có các dịch vụ khách hàng tốt cần nghiên cứu kỹ các yếu tố ảnh hưởng Nói tóm lại, dịch vụ khách hàng là đầu ra của quá trình hoạt động logistics và là giao diện chủ yếu giữa những chức năng của marketing và logistics, hỗ trợ cho yếu tố địa điểm trong marketing – mix Hơn thế nữa, dịch vụ khách hàng là “bí quyết” để duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng đối với những sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt hiện nay việc xây dựng được một chiến lược dịch vụ khách hàng đúng đắn và quản trị tốt nó là việc hết sức quan trọng và cần thiết. Quản trị mạng logistics có thành công hay không, điều đó phụ thuộc rất nhiều vào việc quản trị dịch vụ khách hàng.
Thực tế đã chứng minh rằng: máy vi tính và những thành tựu của công nghệ thông tin đã có những đóng góp quan trọng quyết định sự lớn mạnh nhanh chóng và không ngừng của logistics.
Muốn phát triển logistics thành công thì trước hết phải quản lý được hệ thống thông tin rất phức tạp trong quá trình này Hệ thống thông tin logistics bao gồm thông tin trong nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng của doanh nghiệp), thông tin trong từng bộ phận chức năng (logistics, kỹ thuật, kế toán – tài chính, marketing, sản xuất…), thông tin ở từng khâu trong dây chuyền cung ứng (kho tàng, bến bãi, vận tải,…) và sự kết nối thông tin giữa các tổ chức, bộ phận, công đoạn đã nêu trên.
Trong hệ thống phức tạp đó thì xử lý đơn đặt hàng của khách hàng chính là trung tâm thần kinh của toàn bộ hệ thống logistics Tốc độ và chất lượng của luồng thông tin để xử lý đơn hàng tác động trực tiếp đến chi phí và hiệu quả của toàn bộ quá trình Nếu thong tin được trao đổi nhanh chóng,chính xác thì hoạt động logistics sẽ tiến hành hiệu quả Ngược lại, nếu trao đổi thông tin chậm chạp, sai sót sẽ làm tăng các khoản chi phí lưu kho, lưu bãi,vận tải, làm cho việc giao hàng diễn ra không đúng thời hạn và làm mất khách hàng sẽ là điều không tránh khỏi Nghiêm trọng hơn nữa thông tin không chính xác, kịp thời có thể làm cho sản xuất kém hiệu quả do phải thường xuyên thay đổi kế hoạch, quy mô để đáp ứng yêu cầu thực tế; nếu tình trạng đó kéo dài sẽ đẩy doanh nghiệp đến thua lỗ, thậm chí phá sản.
Công nghệ thông tin là chìa khóa vạn năng để giải quyết vấn đề mang tính sống còn này là của logistics Những thành tựu của công nghệ thông tin giúp cho việc trao đổi thong tin được nhanh chóng, chính xác, hỗ trợ cho chuỗi tích hợp hoạt động logistics trên toàn bộ hệ thống với công cụ không thể thay thế - máy vi tính Máy vi tính dùng để lưu trữ các dữ liệu của đơn đặt hàng, quản lý thành phẩm, theo dõi dự trữ , quá trình sản xuất, thanh toán và đương nhiên quản lý cả kho bãi, vận tải…Máy vi tính giúp lưu trữ, xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác và khi các máy được kết nối sẽ giúp cho việc trao đổi thông tin diễn ra chính xác, kịp thời.
Hệ thống thông tin (máy tính và mạng) là yếu tố không thể thay thế trong việc hoạch định và kiểm soát hệ thống logistics, với hệ thống xử lý đơn hàng là trung tâm Những thành tựu của công nghệ thông tin giúp cho người ta đưa ra những quyết định đúng đắn vào thời điểm nhạy cảm nhất.
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển tinh vi, hiện đại, nó thực sự là vũ khí cạnh tranh lợi hại, giúp những ai biết sử dụng giành chiến thắng, lĩnh vực logistics cũng không phải là ngoại lệ.
Dự trữ nguyên vật liệu, sản phẩm, hàng hóa là một nội dung quan trọng của hoạt động logistics Nhờ có dự trữ mà logistics mới có thể diễn ra liên tục nhịp nhàng.
- Sản xuất, vận tải…phải đạt đến một quy mô nhất định thì mới mang lại hiệu quả Ví dụ : đặt mua một lô hàng lớn sẽ có khả năng thương lượng giảm giá cho một đơn vị sản phẩm ; Vận chuyển một lô hàng lớn cũng cho phép được hưởng mức cước ưu đãi…Nhưng làm như vậy tất yếu sẽ dẫn đến phải có một lượng hàng tồn kho nhất định.
- Cân bằng cung và cầu đối với những mặt hàng theo thời vụ
- Dự trữ để đề phòng rủi ro
- Dự trữ là phương tiện để phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng – giải quyết những nhu cầu đột xuất của khách hàng.
Thực trạng logistics trong họat động kinh doanh của công ty
Khái quát chung về công ty TNHH Thương mại và dịch vụ IPCA
2.1.1.1 Tổng quan về công ty
* Hình thức doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA (tên tiếng Anh: IPCA TRADING AND SERVICE COMPANY LIMITED, tên viết tắt tiếng Anh là IPCA Co,Ltd; tên thường gọi là IPCA) tiền than là Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Toàn Thắng được thành lập theo quyết định số 0102001496 do Phòng ĐKKD – Sở Kế hoạch và đầu tư
Hà Nội cấp ngày 23/11/2000 Năm 2006, do nhu cầu kinh doanh của Toàn Thắng – Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA chính thức được tách ra và thành lập theo quyết định số 0101941041 do Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 11/05/2006.
Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ IPCA được thành lập mong muốn trở thành ĐỐI TÁC TIN CẬY của tất cả các doanh nghiệp trong việc THIẾT KẾ, XÂY DỰNG và DUY TRÌ các hệ thống thống tin một cách hiệu quả nhất Qua nhiều năm phát triển và lớn mạnh, công ty chúng tôi đã tạo lập được uy tín vững vàng trên thị trường IPCA đã và đang trở thành cái tên quen thuộc của rất nhiều quý khách hàng.
Trụ sở chính: Số 10, Mai Dịch, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
Phòng giao dịch: Số 2/1 Phố Hoàng Sâm, Q.Cầu Giấy, Hà Nội
Website: www.anninh.com.vn ; www.anninh.vn
Email: anninh@anninh.com.vn
- Tư vấn, sản xuất, mua bán, lắp đặt các thiết bị Camera quan sát, thiết bị kiểm soát vào ra, thiết bị chống đột nhập, thiết bị phòng cháy, chữa cháy.
- Sản xuất, kinh doanh thiết bị tự động hóa, thiết bị đo lường, kiểm tra
- Kinh doanh các thiết bị điện, điện tử, viễn thông
- Sản xuất phần mềm tin học
2.1.1.2 Mô hình tổ chức của IPCA
Với hơn 30 chuyên gia, công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng động trong công việc, có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án lớn, trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Đội ngũ nhân viên của công ty đã được đào tạo nhiều lượt từ các trường cao đẳng, đại học danh tiếng trong và ngoài nước Nhiều người trong số đó đã trở thành chuyên gia trong nhiều lĩnh vực Đặc biệt trong số họ có nhiều người có kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực Security.
Công ty tự hào vì có đội ngũ nhân viên am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ của khách hàng - Bí quyết của sự thành công!
Với sự am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ và kinh nghiệm triển khai các dự án lớn trong lĩnh vực ngân hàng-Tài Chính, Doanh nghiệp, viễn thông, chính phủ, chúng tôi có thể nhanh chóng hiểu được các yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng và làm khách hàng hài lòng với các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao.
Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức của công ty
(Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
2.1.1.3 Tiềm lực của công ty
Mặc dù nguồn vốn chủ sở hữu không lớn chỉ chiếm 20% tổng số vốn kinh doanh, phần lớn là đi vay từ các ngân hàng thương mại , ngân hàng cổ phần…nhưng với chính sách phân bổ vốn hợp lý công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động kinh doanh của mình.
Với hơn 40 chuyên gia, công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình và năng động trong công việc, có nhiều kinh nghiệm triển khai các dự án lớn, trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Phòng dự án Phòng kinh doanh
Phòng QT chất lượng Giám đốc Đội ngũ nhân viên của công ty đã được đào tạo nhiều lượt từ các trường cao đẳng, đại học danh tiếng trong và ngoài nước Nhiều người trong số đó đã trở thành chuyên gia trong nhiều lĩnh vực Đặc biệt trong số họ có nhiều người có kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực Security.
Công ty luôn tự hào vì có đội ngũ nhân viên am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ bán hàng – Bí quyết của sự thành công.
Với sự am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ và kinh nghiệm các dự án lớn trong lĩnh vực ngân hàng – Tài chính, Doanh nghiệp, Viễn thông, Chính phủ công ty có thể nhanh chóng hiểu được các yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng và làm khách hàng hài long với các sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao
Bảng 2.2: Biểu đồ phân bổ nguồn nhân lực
(Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
2.1.2 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty IPCA
Hiện nay công ty kinh doanh cung cấp, lắp đặt và tư vấn các giải pháp về thiết bị an ninh, giám sát sau:
* Giải pháp Camera Quan sát
Giải pháp Camera giám sát cho tòa nhà, khối văn phòng
Giải pháp Camera giám sát cho Khu công nghiệp
Giải pháp Camera giám sát cho Khách sạn
Giải pháp Camera giám sát cho khối Ngân hàng – Tài chính
Giải pháp Camera giám sát cho Siêu thị, Sàn giao dịch
Giải pháp Camera giám sát cho các nút giao thông
Giải pháp quản lý cảng biển
* Hệ thống Kiểm soát vào ra - Chấm công điện tử
Hệ thống Kiểm soát vào ra cho tòa nhà
Hệ thống Kiểm soát cho thang máy
Hệ thống kiểm soát bãi đỗ xe
Hệ thống kiểm soát hàng hóa, kho bãi
Hệ thống chấm công điện tử cho khối văn phòng, doanh nghiệp sản xuất lớn
Hệ thống An ninh siêu thị
* Hệ thống báo động, Báo cháy, chữa cháy
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cháy cho tòa nhà, khối văn
Hệ thống báo động, báo cháy cho Ngân Hàng
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cho Siêu thị, nhà kho
Hệ thống báo động, báo cháy, chữa cháy cho Khu công nghiệp
Giải pháp phần mềm chấm công tự động
Giải pháp phần mềm cho hệ thống Camera Quan sát
Giải pháp chấm công - Quản lý nhân sự
Giải pháp chấm công – tính lương - quản lý nhân sự
Giải pháp Chống sét lan truyền
Giải pháp Chống sét tiếp địa
2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
* Đặc điểm về mặt hàng và thị trường
- Đặc điểm về mặt hàng
Mỗi camera có 3 dây: -Tín hiệu hình
+ Camera quan sát IP: Loại camera này làm cho việc quan sát ở gia đình, văn phòng, cơ quan trở nên đơn giản, thuận tiện hơn rất nhiều Một trong những sản phẩm nổi bật của các loại camera giám sát qua mạng IP này là chúng được thiết kế để nối trực tiếp vào mạng Lan/Internet Nó cho phép bất kì ai có kết nối Internet băng thông rộng đều có thể quan sát bất cứ thứ gì, từ bất cứ vị trí nào thông qua các trình duyện web và có thể ghi lại các hình ảnh trên máy tính.
+ Máy chấm công, kiểm soát vào ra: Gồm 2 bộ phận chính: Máy đọc vân tay và phần mềm quản lý để xử lý số liệu và in bảng báo cáo Với công nghệ nhận diện vân tay sử dụng trực tiếp của người để quản lý thời gian làm việc, thời gian ra vào công sở, nhà máy của cán bộ công nhân viên.
+ Khóa cửa kỹ thuật số: là loại khóa an toàn và đang được sử dụng rộng rãi hơn, dần thay thế cho khóa chìa truyền thống do tính bảo đảm cao hơn
Loại khóa này dễ dàng cài đặt và thay đổi mật khẩu
Hệ thống nút bấm bền, dễ lau chùi và không bị mờ trong quá trình sử dụng
Các phím được hỗ trợ ánh sáng, tiện sử dụng trong đêm tối Điều khiển bằng Remoter hoặc kết nối với video – door – phone
Kết hợp với hệ thống chống trộm và dò tìm mã số
Chế độ khóa tự động
Chìa khóa được thiết kế đặc biệt, không thể sao chép
Hệ thống chống mở cửa khóa từ bên ngoài khi đã chốt cửa an toàn.
+ Thiết bị báo cháy, chữa cháy: là loại thiết bị cần thiết trong mọi gia đình và cơ quan.
Nó có đặc điểm: báo cháy, chữa cháy khi có đám cháy xuất hiện
An toàn với con người trong điều kiện bình thường
Báo cháy, chữa cháy chất lượng
Mắt thần: phát hiện người chuyển động trong phạm vi bằng tia hồng ngoại
Hàng rào hồng ngoại (hàng rào điện tử): gồm thiết bị phát và thu hồng ngoại, lập thành hàng rào , khi có vật đi qua hàng rào sẽ gây ra báo động.
Công tắc từ: để phát hiện cửa mở bất hợp lý hoặc đồ vật được gắn cảm biến bị xê dịch Đầu báo kính vỡ: phát hiện các âm thanh do kính vỡ gây ra
Kết quả hoạt động của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ IPCA những năm gần đây (từ năm 2008 đến 2010)
2.2.1 Tình hình kinh doanh của công ty
Trong vài năm trở lại đây, cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, công ty đã có nhiều thay đổi cả về chất và lượng đưa tình hình kinh doanh của công ty tiến thêm một bước đáng kể, góp phần làm tăng trưởng nền kinh tế đất nước nói chung và đời sống cán bộ, công nhân viên công ty nói riêng Điều này được biểu hiện cụ thể qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm qua (2008 – 2010).
Bảng 3.2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm 2008 - 2009 Đơn vị tính :1000 đồng
STT Chỉ tiêu Năm Chênh lệch
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp
Bảng 4.2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2 năm 2009 - 2010 Đơn vị tính :1000 đồng
STT Chỉ tiêu Năm Chênh lệch
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp
(Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Qua 2 bảng số liệu về kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm
(2008 – 2010), chúng ta có thể thấy được tình hình tổng doanh thu của công ty rất khả quan Tổng doanh thu tăng lên hàng năm là một dấu hiệu đáng mừng. Năm 2009 so với năm 2008, tổng doanh thu của công ty năm 2009 tăng hơn
29 tỷ so với năm 2008, tương ứng với 35% Với mức tăng này, chúng ta có thể thấy công ty đã đạt được hiệu quả trong khâu quản lý đầu ra và đầu vào, qua đó nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh của công ty Bước sang năm 2010, mặc dù chỉ tăng 10% so với tổng doanh thu năm 2009, nhưng đó không phải là một dấu hiệu xấu Nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam vừa bước ra khỏi cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2009, tuy nhiên nhu cầu về các thiết bị camera, khóa kỹ thuật số, các thiết bị phòng chống cháy nổ…mà công ty đang kinh doanh lại không bị ảnh hưởng nhiều Với đối sách hợp lý trong từng điều kiện kinh tế, ban lãnh đạo công ty đã đưa công ty thoát khỏi sự ảnh hưởng trầm trọng của cuộc khủng hoảng kinh tế, đưa tổng doanh thu tăng.
Cùng với cuộc khủng hoảng kinh tế, giá cả tiếp tục leo thang, lạm phát tăng đã khiến cho chi phí kinh doanh bao gồm các loại chi phí như chi phí bán hàng, mua hàng, quản lý doanh nghiệp tăng Đầu tiên phải nói đến giá cả của các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh Nó chiếm phần lớn trong chi phí kinh doanh của công ty Để đánh giá, phân tích cụ thể từng loại chi phí ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, chúng ta có thể xem mục sau
Mặc dù doanh thu trong hoạt động kinh doanh của công ty là khá lớn, nhưng với mức chi phí kinh doanh cao như vậy, lợi nhuận thuần của công ty chỉ đạt ở mức độ vừa phải Năm 2008, lợi nhuận mà công ty thu về là 956.104.000 đồng, so với năm 2009 là 1.365.090.000 đồng, năm 2010 là 1.804.532.000 đồng Qua đó chúng ta có thể thấy được hiệu quả trong công tác quản lý của ban lãnh đạo, sự cố gắng làm việc của đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty.
2.2.2 Tình hình thực hiện chi phí kinh doanh của công ty qua 2 năm gần đây (2009 – 2010)
Chi phí kinh doanh là một chỉ tiêu kinh tế tổng hợp, nó thể hiện hiệu quả kinh doanh của công ty Vì vậy thông qua việc phân tích tình hình thực hiện chi phí kinh doanh phát sinh trong kỳ của công ty, qua đó thấy được tình hình phân loại và chi phí kinh doanh có hợp lý không, có phù hợp với nhu cầu kinh doanh, có phù hợp với nguyên tắc quản lý kinh tế tài chính và mang lại hiệu quả hay không? Đồng thời qua việc phân tích mới tìm ra được những bất hợp lý trong quản lý và chi phí kinh doanh, từ đó xác định các nguyên nhân, đề ra những phương hướng và biện pháp khắc phục nhằm quản lý và sử dụng chi phí kinh doanh một cách có hiệu quả.
Nhìn nhận được tầm quan trọng của việc phân tích, đánh giá tình hình thực hiện chỉ tiêu chi phí kinh doanh và khảo sát thực tế tại công ty, tôi thấy như sau:
Bảng 5.2 : Tình hình thực hiện chỉ tiêu chi phí kinh doanh của công ty 2 năm gần đây (2009 – 2010)
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2009 Năm 2010
2 Tổng chi phí kinh doanh 1000 đồng 12.444.946 13.805.181
3 Tỷ suất chi phí kinh doanh % 11,09 11,1
4 Mức độ tăng giảm tỷ suất chi phí kinh doanh
5 Tốc độ tăng giảm lãi suất chi phí kinh doanh
7 Chi phí mua hàng 1000 đồng 19.077.012 38.555.010
8 Tỷ suất chi phí mua hàng % 0,17 0,31
9 Mức độ tăng giảm chi phí lãi suất chi phí mua hàng
10 Tốc độ tăng giảm tỷ suất chi phí mua hàng
11 Chi phí bán hàng 1000 đồng 2.067.988 2.783.110
12 Mức độ tăng giảm tỷ suất chi phí mua hàng
13 Mức độ tiết kiệm 1000 đồng 715.122
14 Chi phí quản lý kinh doanh 1000 đồng 3.021.484 2.502.126
15 Tỷ suất chi phí quản lý % 0,03 0,02
16 Mức độ tăng giảm tỷ suất chi phí quản lý
17 Tốc độ tăng giảm tỷ suất chi phí quản lý
(Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Qua bảng ta thấy tổng doanh thu thực hiện của năm 2010 tăng hơn so với năm
2009 là 12.153.278.000 đồng, với tốc độ tăng của doanh thu châm hơn tốc độ so với năm 2009 là 0,01%, sự tăng lên của chi phí kinh doanh như vậy là không tốt, bởi vì tăng doanh thu trên cơ sở sử dụng mọi tiềm năng của đơn vị là biện pháp tích cực nhất để tiết kiệm chi phí kinh doanh Tuy nhiên doanh thu tăng thì chi phí kinh doanh cũng tăng nhưng làm sao cho tốc độ tăng của chi phí kinh doanh thấp hơn tốc độ tăng của doanh thu, như vậy mới hợp lý. Để xác định xem khoản mục phí nào ảnh hưởng tới chi phí kinh doanh, ta phân tích các khoản mục chi phí đó để tìm ra những biện pháp làm giảm tốc độ tăng của chi phí kinh doanh.
Là chi phí công ty dùng cho việc mua hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty So với năm 2009, năm 2010 chi phí mua hàng tăng hơn 19 tỷ đồng, mức độ tăng tỷ suất chi phí kinh doanh là 0,04%, làm cho tốc độ tăng tỷ suất chi phí kinh doanh là 23,52% Điều này cho thấy quản lý ở khâu mua hàng chưa được tốt Trong đó ở các khoản mục như chi phí vật liệu bao bì, chi phí dịch vụ mua ngoài và các chi phí khác thực sự chưa tốt, gặp nhiều bất cập. Chính vì thế, chi phí cho hoạt động mua hàng đã tăng thêm đáng kể, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty.
Là chi phí mà công ty dùng cho công tác bán hàng So b năm 2009, năm 2010 có mức độ tăng tỷ suất lợi nhuận là không lớn 0,002 Điều đó cho thấy công ty đã có cố gắng trong công tác quản trị chi phí bán hàng một cách có hiệu quả hơn Qua đó góp phần giảm chi phí kinh doanh của công ty Ban lãnh đạo công ty cần phát huy hơn nữa vai trò đầu tàu của mình để hạn chế cao nhất các loại chi phí, trong đó có chi phí bán hàng Giảm thiểu chi phí bán hàng giúp cho công ty nâng cao khả năng cạnh tranh, giảm giá thành sản phẩm, nâng cao hơn nữa chất lượng của các dịch vụ cần thiết khác.
2.2.2.3 Chi phí quản lý doanh nghiệp Đây là khoản chi phí gián tiếp phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Khoản chi phí này chiếm tỷ trọng tương đối lớn trong tổng chi phí kinh doanh Năm 2009 công ty sử dụng chưa hợp lý khoản chi phí này nên chi phí quản lý doanh nghiệp tăng khá lớn so với năm 2008, tức là tăng 275,1% Tuy nhiên, bước sang năm 2010, do thay đổi trong công tác quản lý, công ty đã đạt được một số thành công lớn trong việc tiết kiệm tối thiểu chi phí này Với việc giảm được 519.358.000 đồng, giảm 82,5% so với năm 2009, công ty đã góp phần tiết kiệm được chi phí kinh doanh, qua đó có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Ngoài ra, nhu cầu về vốn ngày càng lớn tỷ lệ thuận với doanh số, song nguồn vốn của công ty còn nhỏ chỉ đáp ứng được 20% tổng số vốn cần thiết, vì vậy nguồn vốn chủ yếu là nguồn đi vay từ các tổ chức khác như các tổ chức tín dụng, ngân hàng thương mại, các tổ chức khác Đó là lý do giải thích vì sao lãi vay lại chiếm tỷ lệ ngày càng cao trên chi phí.
Bảng 6.2: Tỷ lệ lãi vay/chi phí giai đoạn 2007-2010
Năm Tỷ lệ lãi vay/chi phí
Bảng 7.2: Biểu đồ thể hiện lãi vay/chi phí giai đoạn 2007 – 2010
(Nguồn tại phòng kinh doanh tại Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Tỷ lệ lãi vay ngày càng tăng qua các năm chứng tỏ doanh nghiệp không chủ động về vốn và điều này ảnh hưởng rất lớn đối với lợi nhuận của doanh nghiệp vì hàng năm doanh nghiệp phải chi một khoản tiền lớn để trả các tổ chức tín dụng.
2.2.3 Kết quả kinh doanh của công ty (2008 – 2010)
2.2.3.1 Kết quả kinh doanh theo mặt hàng
Các mặt hàng hiện nay công ty đang kinh doanh là các mặt hàng đang được ưa chuộng và được sử dụng nhiều trong gia đình và các tổ chức doanh nghiệp Bao gồm:
- Camera quan sát chữ nhật
- Camera hình trụ hồng ngoại
- Camera giám sát bán cầu
- Đầu ghi hình kỹ thuật số
- Vỏ che, chân đế, ống kính
- Đế xoay, bàn điều khiển
Máy chấm công, kiểm soát vào ra
- Chấm công, kiểm soát vào ra bằng vân tay
- Chấm công, kiểm soát vào ra dùng thẻ
- Phụ kiện cho hệ thống
Khóa cửa kỹ thuật số
Thiết bị báo cháy, chữa cháy
- Đầu báo và phụ kiện
- Phần mềm, tài liệu kỹ thuật
- Phần mềm tiện ích văn phòng
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA luôn cam kết mang tới khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Qua đó hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được một số thành tựu
Bảng 8.2 Báo cáo kết quả kinh doanh theo mặt hàng
Sản phẩm ĐV tính Năm
8.013.761 10.276.000 14.319.697 10.093.123 Camera quan sát IP 7.098.143 12.572.255 13.012.700 15.087.066 Máy chấm công, quan sát vào ra
Khóa kỹ thuật số 13.453.767 15.454.767 19.989.656 31.453.000 Thiết bị báo cháy, chữa cháy
(Nguồn Phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Phân tích thực trạng phát triển logistics trong họat động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ IPCA
2.3.1 Tình hình phát triển logistics trong hoạt động kinh doanh của công ty
2.3.1.1 Inbound logistics (Logistics đầu vào)
*Hoạt động giao nhận theo phương thức vận tải
Trước kia công ty có hệ thống phương tiện chuyên chở cho doanh nghiệp thì việc tiến hàng chuyên chở tự do công ty đảm nhận Nhưng tình hình đã thực sự thay đổi vào năm 2006, bắt đầu từ khi công ty tách ra khỏi công ty Toàn Thắng, mang tên mới là Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA, công ty tiến hành chuyển sang hình thức đi thuê trọn gói với các hang vận tải chuyên dụng có chi phí hợp lí Nhưng nhìn chung việc giao nhận chủ yếu được tiến hành bằng đường bộ, sản phẩm của công ty sẽ theo các phương tiện chuyên chở đến từng địa điểm khách hàng đặt.
Bảng 10.2: Khối lượng hàng hóa giao nhận theo phương thức vận tải
Chỉ tiêu Đơn vị tính
Giao nhận bằng đường bộ
Giao nhận bằng đường biển
( Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Như vậy nếu xét về giao nhận theo phương tiện thì phương thức vận tải phổ biến và vận tải đường bộ, còn vận tải đường biển chỉ chiếm vị trí thứ yếu.
Rõ ràng là khối lượng vận tải luôn tăng lên theo các năm chứng tỏ doanh nghiệp bán ngày càng được nhiều hàng, kí được nhiều hợp đồng với số lượng lớn Vận tải đường bộ chiếm vị trí chủ yếu chứng tỏ khách hàng của doanh nghiệp phần lớn là trong nước Trong thời gian tới công ty nên cố gắng tiếp cận thị trường hơn nữa, sử dụng vận tải đa phương tiện vì loại này có chi phí rẻ hơn rất nhiều so với vận tải đường bộ.
Số liệu mới nhất vào tháng 04/2011, có 2 mặt hàng được công ty nhập với số liệu cụ thể như sau:
Bảng 11.2 Hàng hóa nhập khẩu Camera + Đầu ghi
STT Hàng hóa Trị giá nguyên tệ (USD)
TT giá VC Phí đóng hàng
Thành tiền giá nhập vào VNĐ/1chiếc
Bảng 12.2 Hàng hóa nhập khẩu chấm công
STT Hàng hóa Trị giá Tỷ giá Thành tiền TT giá VC Phí đóng Phí chuyển Thành tiền giá SL nhập Thành tiền
2 Máy chấm công vân tay
3 Đầu đọc vân tay cho bộ F702
6 Đầu đọc thẻ không tiếp xúc
(Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
* Kho bãi của công ty
Mặc dù kho chứa hàng hóa của công ty chưa thực sự lớn nhưng cũng đáp ứng được phần nào nhu cầu của công ty Kho có vai trò quan trọng đối với việc bảo quản, cất trữ hàng hóa, đó cũng là yêu cầu cần thiết trong kinh doanh để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng Tuy nhiên hàng hóa có được bảo quản tốt hay không lại tùy thuộc rất nhiều vào nhân tố khác nhau nhu trình độ của người quản lý, trình độ của nhân viên kho, rồi cả cơ sở vật chất của hệ thống nhà kho, mà quan trọng là dịch vụ trong kho bãi.
Các dịch vụ tại kho của công ty
- Phân loại, sắp xếp, làm đồng bộ các sản phẩm hoàn thành
- Sửa chữa nhỏ, thay thế các loại sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lưu kho, lưu bãi.
- Vận tải theo yêu cầu của khách hàng (công ty tự tiến hành chuyên chở khi trước đây có phương tiện, còn hiện nay bất cứ khi nào khách hàng có yêu cầu công ty thường thuê phương tiện chuyên chở cho khách hàng của mình).
2.3.1.2 Outbound logistics (Logistics đầu ra)
* Yếu tố marketing Để giới thiệu hàng hóa, dịch vụ của công ty đến với khách hàng, với phương thức kinh doanh hướng tới thị trường đã tạo nên những thử thách mới đối với các nhà quản lý Phương thức này đòi hỏi các nhà quản lý phải biết đâu là thị trường của công ty; tạo ra tư duy về sản phẩm , về dịch vụ khách hàng hiệu quả; giúp việc đưa sản phẩm tới đúng nơi cần vào thời điểm thích hợp với giá cả phải chăng; thiết lập nhu cầu phải có kênh phân phối để tối đa hóa lượng hàng hóa bán ra với mức giá hợp lí cũng như sự hỗ trợ đối với sản phẩm sau khi chuyển giao quyền sở hữu Marketing có vai trò quan trọng trong chuỗi dây chuyền logistics Công ty hướng vào thị trường sẽ sử dụng các nghiên cứu về thị trường để đảm bảo sản phẩm, dịch vụ nào có tiềm năng được khách hàng ưa chuộng Logistics là một chức năng cơ bản trong doanh nghiệp, có vai trò quan trọng trong quá trình khách hàng tiếp cận, chấp nhận và tin tưởng sản phẩm, dịch vụ của công ty Một khi yếu tố marketing đầu ra được thực hiện tốt, công ty sẽ đảm bảo bán được hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất, đảm bảo thời gian và địa điểm, với chất lượng và số lượng mà khách hàng yêu cầu.
* Hoạt động giao bán sản phẩm
Là công ty thương mại và dịch vụ, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA có nhiều sản phẩm, nhiều mặt hàng được tiến hành giao nhận, bán rộng rãi trên thị trường trong nước Trước hết là giao nhận theo mặt hàng thì công ty có các loại chính như sau: Camera giám sát; Camera quan sát IP; Máy chấm công quan sát vào ra; Khóa kỹ thuật số; Thiết bị báo cháy, chữa cháy;Báo động chống trộm, Chuông cửa có hình; An ninh siêu thị Có 8 mặt hàng nhưng có 3 mặt hàng được giao bán chủ yếu đó là Khóa kỹ thuật số, Báo động chống trộm, Thiết bị báo cháy chữa cháy.
Bảng 13.2: Một số tổ chức là khách hàng của công ty
1 Ngân hàng BIDV: Chi nhánh Cầu Giấy,
Hoàng Quốc Việt, Vĩnh Phúc
2 Ngân hàng NN & PTNT: Các chi nhánh
Linh Đàm,Hùng Vương, Đống Đa,…
3 Ngân hàng Công thương: Chi nhánh Xuân Đỉnh, Đống Đa, Thanh Xuân, Ô chợ dừa…
6 Tổng công ty dầu khí Việt Nam
7 Công Tài Chính Dầu Khí Thăng Long
8 Tổng Công Ty Tài Chính Xi Măng
10 Ban Tuyên Giáo Trung Ương
11 Cục hải Quan Tỉnh Quảng ninh – Thành
12 Công ty Liên Doanh Toyota Giải Phóng
13 Tổ Chức Thương Mại Đa Biên (Mutrap) -
Thuộc khối cơ quan chính phủ
( Nguồn phòng kinh doanh Công ty Thương mại và Dịch vụ IPCA)
Và còn rất nhiều các tổ chức khác tham gia sử dụng sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Đối với từng mặt hàng thì có doanh thu khách nhau nhưng nhìn chung là có xu hướng tăng theo các năm Điều đó chứng tỏ sản phẩm của công ty ngày càng được khách hàng ưa chuộng, các dịch vụ của công ty tốt hơn như giao nhận, vận chuyển bởi vì trong môi trường cạnh tranh như hiện nay mà chúng ta không làm tốt các dịch vụ sẽ rất dễ mất khách hàng, làm giảm doanh số bán hàng Mỗi sản phẩm của công ty được các cá nhân, tổ chức sử dụng như các ngân hàng, các doanh nghiệp tư nhận, liên doanh…
2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình phát triển logistics trong họat động kinh doanh của công ty
- Môi trường địa lý, sinh thái của công ty
Vị trí của công ty ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiến hành phát triển logistics như thế nào? Thứ nhất, nó ảnh hưởng đến cước phí vận tải mà công ty phải trả Vì nếu công ty có vị trí thuận lợi (gần đuờng giao thông) thì việc vận tải sẽ rất thuận lợi Nếu công ty không thuận lợi về đường giao thông thì để có thể giao nhận hàng hóa công ty cần có đội ngũ vận chuyển, bốc dỡ Như vật công ty sẽ phải mất thêm khá nhiều chi phí. Đặc biệt cước phí vận tải còn phụ thuộc nhiều vào việc hàng hóa sẽ được vận chuyển đến đâu Nếu quãng đường vận chuyển ngắn thì cước phí nhỏ hơn so với những tuyến đường vận chuyển xa.
- Tình hình tài chính của công ty Đây là một vấn đề được coi là nhạy cảm nhất đối với công ty, bất kì một doanh nghiệp nào khi bắt tay vào hoạt động kinh doanh đều gặp khó khăn nhất đó là vấn đề tài chính Như vậy tài chính có ảnh hưởng vừa trực tiếp vừa gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và quá trình phát triển logistics nói riêng, nó ảnh hưởng tới việc hoàn thiện và phát triển logistics trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bởi khi tiến hành bất kể hoạt động nào cũng cần có sự đầu tư tiền của vào hệ thống cơ sở vật chất, đào tạo đội ngũ người lao động cho công ty mà nếu không có đủ tài chính thì khó mà thực hiện được.
Tình hình tài chính là cơ sở để ban lãnh đạo quyết định có nên mở rộng đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, cơ sở để đầu tư cho vấn đề nguồn nhân lực của quyết định đế sự thành công, phát triển logistics của công ty Tuy nhiên để đạt hiệu quả cao trong phát triển logistics, yêu cầu phải có kế hoạch rõ ràng, hợp lí, phù hợp với tình hình tài chính để tránh dẫn đến tình trạng thất thoát vốn, gây lãng phí.
Có thể nói con người là một nguồn lực vô giá, bất kỳ một hoạt động nào mà không có sự góp sức của con người thì nó không thể thành công được Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh này, vì vai trò của con người càng trở nên quan trọng Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì nhân viên kho, nhân viên vận tải, nhân viên giao nhận là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là người trực tiếp thực thi các hoạt động kinh doanh vì vậy nguồn nhân lực là nhân tố quyết định đến chất lượng phục vụ Thái độ, cách phục vụ, tính chuyên nghiệp thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt bạn hàng, khách hàng của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tạo cho nhân viên của mình một tác phong làm việc công nghiệp tận tụy với khách hàng và tinh thần làm việc đồng đội, hợp tác để hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao nhất Ngoài việc đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên hiện có công ty cần tuyển dụng được những nhân viên mới có trình độ chuyên môn , làm việc năng động, có tinh thần trách nhiệm.
- Nhu cầu của khách hàng và tình hình tiêu thụ trên thị trường
Ngày nay khách hàng được coi là thượng đế Sự quan tâm, tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty đều góp phần vào thành công chung của công ty Vì vậy mọi hoạt động của công ty đều để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đều phải xuất phát từ nhu cầu thiết thực của khách hàng.
Với tiêu chí hoạt động đó thì các hoạt động kinh doanh của công ty phải đáp ứng được những nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Doanh nghiệp cần phải tạo được khả năng thu hút, lôi kéo khách hàng về phía công ty Tuy nhiên để biết được các nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp cần đặt công tác nghiên cứu thị trường lên vị trí ưu tiên hàng đầu, vì chỉ có làm tốt công việc này thì các kế hoạch về sau mới có thể chính xác, có khả năng phát triển và đảm bảo hiệu quả.
- Các yếu tố thuộc cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp
Ngày nay, để có thể hoạt động được trên thị trường, công ty cần phải trang bị hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ, đáp ứng được hoạt động kinh doanh. Để đảm bảo chất lượng, số lượng cho sản phẩm yêu cầu công ty phải trang bị đầy đủ hệ thống vận tải, kho chứa sản phẩm đạt tiêu chuẩn, tránh tình trạng chậm trễ gây ảnh hưởng không tốt đến sản phẩm Đặc biệt là đối với các sản phẩm là hàng điện tử mà công ty đang cung cấp Bên cạnh đó, hệ thống thông tin liên lạc như mạng Internet cũng là điều hết sức quan trọng Trong khi thương mại điện tử đang phát triển, việc mua bán trên mạng là điều cần thiết thì việc đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, đảm bảo chất lượng là vô cùng quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty.
- Mức độ cạnh tranh trên thị trường
Đánh giá chung về phát triển logistics trong họat động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ IPCA
Có thể nói công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA là một trong những công ty cung cấp các sản phẩm về an ninh đang được khách hàng ưa chuộng nhất hiện nay, cả về chất lượng sản phẩm lẫn chất lượng phục vụ Với những thành tựu đã đạt được về mặt doanh số, lợi nhuận tăng liên tục trong các năm gần đây chứng tỏ hiệu quả của quá trình phát triển logistics trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Những sản phẩm mà công ty cung cấp phần nào đã giúp được khách hàng giữ gìn an ninh cho chính tổ chức hay chính gia đình mình Phát triển logistics là quá trình tất yếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Nó giúp công ty tối đa hóa lợi nhuận, hạn chế đến mức thấp nhất mọi chi phí, và doanh số luôn tăng lên, lợi nhuận tăng là một nỗ lực rất lớn của việc thực hiện công tác này
* Giao nhận đã đạt được chỉ tiêu đề ra về cả khối lượng cũng như chất lượng.
Khối lượng sản phẩm giao nhận luôn tăng lên mạnh mẽ, đặc biệt là năm 2009, 2010 là hai năm có khối lượng giao nhận lớn nhất Công ty luôn tập trung vào việc giao nhận các mặt hang chủ lực của mình như Camera giám sát; Máy chấm công, kiểm soát vào ra; Khóa cửa kỹ thuật số; Thiết bị báo cháy, chữa cháy; Báo động chống trộm; Chuông cửa có hình; An ninh siêu thị
Mặt khác việc giao nhận được tiến hành rất tốt, không có những sai sót nghiêm trọng xảy ra ảnh hưởng đến công ty vì công ty có đội ngũ nhân viên giao nhận giàu kinh nghiệm, thông thạo các nghiệp vụ giao nhận ở cả trong và ngoài nước.
Cơ sở trang thiết bị luôn sẵn sàng tiếp nhận thong tin, phục vụ cho việc giao nhận như mạng Internet, máy Fax, máy in, máy photocopy và các dụng cụ cần thiết khác.
Trong việc xuất nhập khẩu hàng hóa, công ty luôn chấp hành tốt chính sách pháp luật của Nhà nước, có mối quan hệ tốt với hải quan nên các thủ tục tiến hành nhanh chóng, hạn chế tối thiểu chi phí hải quan, chi phí lưu kho, lưu bãi.
Có thể nói trước đây công ty có một đội ngũ vận tải khá tốt, mọi công việc chuyên chở cho khách hàng đều do công ty tự đảm nhận, thậm chí công ty còn tận dụng thời gian không có hàng về để chuyên chở cho các đơn vị khác Nhưng do tính chuyên môn hóa cao, công ty đã thuê các công ty vận tải chuyên nghiệp có cước phí hợp lí để thực hiện chuyên chở.
* Về các biện pháp marketing
Công ty đã tập trung vào công tác nghiên cứu thị trường, không ngừng tìm kiếm khách hàng, thị trường mới cả trong và ngoài nước, bao gồm các ngân hàng thương mại, các doanh nghiệp nhà nước và các công ty liên doanh với nước ngoài mà còn không ngừng củng cố thị trường hiện tại của công ty, thường xuyên chăm sóc khách hàng bằng cách gửi Fax, catalog, hay các ấn phẩm khác Đối với những phân đoạn thị trường mới, công ty sử dụng hình thức quảng cáo qua các tạp chí chuyên ngành, các bản chào giá, mời hàng cho các doanh nghiệp khác Hàng năm, công ty thường dành một phần vốn cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại Mặc dù không lớn nhưng nó cũng thể hiện một nỗ lực không ngừng của công ty trong thời gian qua.
* Về công tác quản trị
Hàng năm, ban lãnh đạo công ty luôn tổ chức các cuộc thi đua lập thành tích cao trong hoạt động kinh doanh Ban lãnh đạo luôn đưa ra những chính sách, phương hướng, chiến lược tốt nhất Qua đó góp phần thúc đẩy hiệu quả trong công việc Khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên công ty phát huy tối đa năng lực Tuy nhiên công ty cũng sẽ khiển trách đối với những cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ, vô trách nhiệm với công việc Đồng thời khen thưởng, nâng lương, xét duyệt tăng cấp đối với những cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc, chấp hành tốt nội quy mà công ty đưa ra.
2.4.2 Các hạn chế trong quá trình phát triển logistics trong họat động kinh doanh
* Về giao nhận hàng hóa.
Cũng như phần lớn các công khác, vào những tháng cuối năm thì đơn hàng nhiều, khối lượng giao nhận vì thé cũng nhiều, mà số lượng nhân viên lại có hạn nên dẫn đến tình trạng không giải quyết hết, nhiều đơn hàng phải yêu cầu khách hàng gia hạn.
Nhân viên giao nhận đều rất am hiểu về nghiệp vụ giao nhận đối với đối tác trong nước nhưng khi giao nhận với các đối tác là người nước ngoài, là các công ty liên doanh với nước ngoài thì họ tỏ ra vụng về, bộc lộ những yếu kém nhất định.
Số lượng nhân viên giao nhận hiện nay là 8 người trong bộ phận giao nhận, bao gồm cả cán bộ giao nhận và nhân viên giao nhận, vì vậy vào những thời điểm cuối năm công việc nhiều có thể khiến cho mọi người làm việc quá sức, dẫn đến hiệu quả làm việc có phần giảm sút.
Hiện nay việc vận tải của công ty chủ yếu là do công ty đi thuê các đơn vị chuyên nghiệp, vì vậy mà công ty không chủ động trong việc chuyên chở làm cho việc vận chuyển đôi khi bị động, lâm vào tình trạng khó khăn.
Chi phí vận tải chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng chi phí của doanh nghiệp, dẫn đến giá thành sản phẩm hàng hóa tăng cao, nhất là trong thời kỳ hiện nay giá xăng, giá cả các mặt hàng đều tăng, đặc biệt là giá cả các mặt hàng nhập từ nước ngoài về dẫn đến nguồn cung cũng bị hạn chế, sức mua có phần giảm sút Điều đó làm cho lợi nhuận giảm, cạnh tranh yếu kém
* Đối với hoạt động kho hàng.
Hiện nay công ty còn đang phải đi thuê địa điểm nên kho chứa hàng còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế Kho chứa với diện tích nhỏ, đồng thời với lượng hàng liên tục được đưa về làm cho tình trạng kho hàng luôn trong tình trạng quá tải Công ty dự kiến năm nay sẽ thuê trụ sở mới với quy mô lớn hơn, đáp ứng được nhu cầu hoạt động kinh doanh của mình.
2.4.3 Thế mạnh và điểm yếu của công ty
Ngày nay, trong bất cứ thời điểm nào, môi trường nào thì các nhu cầu đảm bảo an ninh cho từng cá nhân, từng hộ gia đình, từng tổ chức cũng được đặt ra hàng đầu Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IPCA luôn ý thức được tầm quan trọng của các nhu cầu cơ bản ấy Bằng cách liên kết các hệ thống sản xuất sản phẩm đến cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, công ty đã góp phần đáp ứng một phần nào đó nhu cầu của khách hàng. Đồng thời phát triển logistics giúp cho ban quản trị công ty luôn biết các liên kết các hệ thống nguồn lực cần có trong việc giữ cho hệ thống hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả, trơn tru.
Phương hướng và giải pháp phát triển logistics trong hoạt động
Xu hướng vận động của môi trường kinh doanh và định hướng phát triển công ty
3.1.1 Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Với sự bùng nổ của công nghiệp xây dựng ở Việt Nam, việc phát triển mạng lưới cung cấp các thiết bị Camera giám sát, Camera quan sát IP, Máy chấm công, Báo động chống trộm, Thiết bị phòng cháy chữa cháy…đang là một hoạt động kinh doanh tiềm năng trong hiện tại và tương lai.
Với việc cung cấp các sản phẩm đảm bảo chất lượng, chất lượng dịch vụ tốt, đồng thời với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, công ty luôn sẵn sàng tìm mọi cách nhằm đảm bảo các nhu cầu của khách hàng.
Từ khi Việt Nam gia nhập WTO năm 2007 càng ngày càng có nhiều các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường, cung cấp các sản phẩm như của công ty Bên cạnh đó chính sách pháp lý của Nhà nước thực sự chưa giúp đỡ được công ty nói chung và các doanh nghiệp nói riêng Hơn nữa các yếu tố như chính sách giá cả, tiềm lực tài chính công ty chưa chủ đồng hay công tác marketing, quảng cáo, khuyến mại…cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Ảnh hưởng từ phía người quản lí, điều hành doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ tới việc đầu tư thêm hay không cho việc phát triển quy mô công ty Việc thực sự chính sách đãi ngộ đối với cán bộ kinh doanh giao hàng, kho hàng, vận tải đôi khi cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
3.1.2 Phương hướng, mục tiêu phát triển logistics trong họat động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ IPCA
3.1.2.1 Phương hướng kinh doanh của công ty năm 2011
- Đẩy mạnh công tác tìm kiếm thị trường ở các tỉnh , mở rộng và phát triển thị trường nội địa.
- Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, đẩy mạnh các hoạt động marketing, các hoạt động mua bán hàng hóa nhằm quảng bá hơn nữa hình ảnh của công ty.
- Chủ động tìm nguồn sản phẩm trong và ngoài nước có giá rẻ, hạn chế nhập các thiết bị ngoại nhập với giá thành cao, giảm thiểu chi phí các khâu trong hoạt động kinh doanh để giảm giá thành sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường.
- Tăng cường đầu tư, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, mở rộng quy mô hoạt động của công ty để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh.
- Sử dụng tối đa nguồn lực hiện có Bao gồm cả việc đặt ra các mức khen thưởng và kỷ luật đối với các cán bộ nhân viên hoàn thành tốt và không tốt công việc được giao.
3.1.2.2 Mục tiêu của công ty trong năm 2011
- Doanh thu (chưa VAT) 176.110.000.000 đồng, tăng gần 52 tỷ so với năm 2010, với tốc độ tăng gần 5%
- Lợi nhuận 27.275.396.000 đồng Với doanh số tăng, chi phí kinh doanh giảm đến mức tối thiểu để nâng cao chất lượng phục vụ và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Tỷ suất lợi nhuận trên vốn điều lệ 19%.
- Các khoản phải nộp ngân sách 10 tỷ đồng
- Tổng chi phí sản xuất kinh doanh là 150 tỷ đồng
Và các ước tính cho từng mặt hàng kinh doanh của công ty
3.1.2.3 Mục tiêu đặt ra cho logistics của công ty
* Về khâu giao nhận hàng hóa của công ty
- Hoàn thiện hơn nữa dịch vụ giao nhận của công ty
- Nâng cao hơn nữa chất lượng của công tác dịch vụ giao nhận trong nội bộ công ty bằng việc tăng cường hiểu biết luật pháp, thông lệ, tập quán từng khu vực mà công ty tiến hành hoạt động kinh doanh.
- Tăng cường phát triển về cả chiều rộng và chiều sâu các khâu giao nhận của doanh nghiệp
- Mở rộng các phương thức giao nhận hàng hóa như giao nhận bằng mọi phương tiện như xe máy, xe tải nhỏ, vừa và lớn Giao hàng đúng thời điểm, vị trí, đúng thời gian, đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa.
* Về hoạt động vận tải của công ty
Mặc dù hiện nay công ty đi thuê các hãng vận tải lớn khác chuyên chở trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ cửa khẩu, kho bãi của hải quan nhưng để đạt được kết quả tốt trong quá trình này, công ty nên tăng cường tìm kiếm và lựa chọn các hãng vận tải uy tín, giá cả hợp lí Đồng thời phải có chính sách tốt với công ty vận tải làm ăn lâu năm với công ty Không ngừng giảm thiểu cước phí vận tải để hạ giá thành sản phẩm. Đối với việc vận chuyển hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng thì việc đảm bảo chất lượng đối với khách hàng là vô cùng quan trọng Qúa trình vận tải phải được đảm bảo về mặt thời gian, địa điểm Hạn chế tuyệt đối các hư hại ảnh hưởng đến chất lượng của hàng hóa Công ty phải có đội ngũ giám sát công tác vận tải hàng hóa để đem lại hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
Năm 2011 là một năm mà bản thân nền kinh tế có nhiều bất ổn, chỉ số giá tiêu dùng tăng cao, lạm phát ở mức độ cao, giá nhiên liệu, nguyên liệu cũng leo thang, có thể nói là một môi trường đầy khó khăn Vì vậy mục tiêu mà công ty đặt ra không hề dễ dàng đặt được, nhưng với sự đoàn kết, cố gắng trong công việc, ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên trong công ty vẫn quyết tâm hoàn thành mục tiêu trên.
Giải pháp phát triển logistics trong họat động kinh doanh của công ty
3.2.1 Các giải pháp về mặt tổ chức
- Hoàn thiện bộ máy trong hoạt động kinh doanh của công ty
Bộ máy hoạt động logistics có vai trò quan trọng trong việc phát triển logistics trong hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là một bộ máy hoàn thiện có sự chuyên môn hóa về chuyên môn nghiệp vụ sẽ đóng góp tích cực vào việc nâng cao chất lượng cũng như việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng Trong khi đó moị công việc liên quan đến logistics đầu ra và đầu vào đều do bộ phận phòng kinh doanh phụ trách khiến cho có quá nhiều công việc đè nặng lên vai các cán bộ kinh doanh Hiện nay phòng kinh doanh có 10 người bao gồm cả cán bộ và nhân viên kinh doanh Có thể một người đảm trách nhiều công việc khác nhau nên không đảm bảo về mặt hiệu quả, không đảm bảo về mặt chuyên môn nghiệp vụ, từ đó ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của hoạt động kinh doanh chung toan công ty Do đó việc ổn định và hoàn thiện bộ máy tổ chức là một công việc hết sức cần thiết mà công ty cần làm nếu như muốn phát triển lĩnh vực này.
Song song với việc hoàn thiện bộ máy tổ chức, công ty cũng cần hoàn thiện bộ phận nghiên cứu thị trường Như trên đã nói, công ty muốn biết cần phải phát triển loại dịch vụ gì thì công ty cần biết nhu cầu của khách hàng cần gì ở doanh nghiệp Tuy nhiên, hiện nay công ty chưa có bộ phận marketing chuyên biệt, chưa có bộ phận riêng về nghiên cứu thị trường và điều này thực sự ảnh hưởng tới việc dự đoán biết nhu cầu của khách hàng Nói thế không có nghĩa là công ty bỏ qua việc nghiên cứu thị trường mà công tác nghiên cứu thị trường tiến hành chưa chuyên sâu, chưa chuyên nghiệp, chưa thường xuyên.
Vì vậy một việc làm không kém phần quan trọng đó là hoàn thiện bộ phận marketing (bộ phận nghiên cứu thị trường).
- Đầu tư phát triển nguồn nhân lực
Con người được coi là yếu tố quan trọng nhất đối với sự thành bại của một doanh nghiệp, chính con người có thể tạo dựng thành công, uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp nhưng cũng chính họ lại là người pháu hủy đi các thành quả ấy Đối với một hoạt động kinh doanh, nhất là trong chuỗi logistics thì con người có vai trò vô cũng quan trọng Hiệu quả kinh doanh, chất lượng phục vụ cao hay thấp tùy thuộc vào sự tương tác giữa các cán bộ nhân viên trong công ty với khách hàng.
Xuất phát từ tình hình thực tế về lao động trong lĩnh vực logistics trong hoạt động kinh doanh có nhiều hạn chế về trình độ, kinh nghiệm, đặc biệt làm những người làm việc ở kho, vận tải Hầu hết đều là lao động phổ thong, chưa từng được đào tạo chuyên nghiệp về nghiệp vụ cũng như thái độ phục vụ khách hàng Nhờ có thời gian làm việc lâu năm mà họ tích lũy được kinh nghiệm nhưng nhìn về tổng thể thì nghiệp vụ của họ còn yếu, tư duy lạc hậu.
Do đó công ty phải thường xuyên mở các lớp tập huấn, bổ sung các nghiệp vụ, nâng cao hơn nữa trình độ tin học, vi tính và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến hiện đại Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tuyển dụng đội ngũ nhân viên trẻ được đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn sâu trong lĩnh vực logistics. Đồng thời cũng phải nâng cao trình độ quản lý của các cán bộ cấp cao trong công ty về lĩnh vực này Vì thế cho thấy tầm nhìn của người cán bộ cấp cao như thế nào, quan điểm của họ như thế nào về kinh doanh sẽ ảnh hưởng tới sự phát triển của các sản phẩm, dịch vụ nhất định Một người lãnh đạo có tầm nhìn rộng, tầm nhìn chiến lược sẽ thúc đẩy tăng cường đưa ra các dịch vụ mới, các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng Vì với họ khách hàng là người trả công cho công ty, công ty có tồn tại được hay không là phụ thuộc rất nhiều vào mức độ quan tâm của khách hàng với các sản phẩm của công ty, vào sự tín nhiệm của khách hàng Chính vì vậy công ty cần phải cung cấp cho khách hàng sác sản phẩm, dịch vụ ngày càng tốt hơn.
- Doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các chiến lược, các kế hoạch phát triển cụ thể.
Bao giờ cũng vậy, khi công ty có ý định phát triển một lĩnh vực kinh doanh hay phát triển một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó thì công ty cần có một kế hoạch phát triển chi tiết Bởi vì việc đưa ra một dịch vụ mới trong quá trình phát triển logistics cần có sự chấp nhận, hài long của khách hàng về dịch vụ ấy Nếu trong trường hợp khách hàng chấp nhận, phản ứng tốt trước các sản phẩm, dịch vụ mà công ty đưa ra thì công ty vẫn cần có một kế hoạch phát triển cụ thể như: nội dung là gì? Sử dụng cách thức nào? Làm thế nào để nâng cao hơn nữa chất lượng của sản phẩm, dịch vụ ấy Tất cả đều phải được thể hiện trong bản kế hoạch hay chiến lược kinh doanh của công ty Nếu như không có một chương trình và kế hoạch cụ thể thì rất có thể dẫn đến sự bế tắc trong vấn đề thực hiện các dịch vụ đó, công ty sẽ đi vào thế bị động, chất lượng dịch vụ bị giảm sút, khách hàng thì phàn nàn và không muốn sử dụng dịch vụ đó nữa Vì vậy xây dựng một chiến lược có kế hoạch cụ thể sẽ góp phần tích cực vào việc phát triển logistics.
- Áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến trên thế giới
Hiện nay trên thế giới có rất nhiều mô hình quản lý hiệu quả cho hoạt động logistics Với những mô hình này thì công việc quản lý sẽ rất hiệu quả, giảm được độ nhọc trong các công việc lao động phổ thông như bốc vác, việc áp dụng cho các mô hình này còn có tác dụng giảm thời gian, chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty Tuy nhiên để áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến, hiện đại cần có đội ngũ nhân viên có khả năng tiếp nhận những mô hình quản lý mới Họ phải là những người thích nghi với mô hình quản lý tốt, nhanh nhẹn, có chuyên môn, nghiệp vụ vững chắc vì chỉ có vậy thì áp dụng các mô hình quản lý mới đem lại hiệu quả thiết thực.
3.2.2 Các giải pháp về mặt tài chính
Khi muốn phát triển một lĩnh vực hoạt động nào đó, công ty cần có ngân sách hay nói cách khác vốn chính là tiền đề quan trọng cho việc phát triển các hoạt động của công ty Vì thế phát triển logistics trong hoạt động kinh doanh phải gắn chặt với tình hình tài chính của doanh nghiệp, do để phát triển logistics công ty không chỉ đầu tư về cơ sở vật chất mà còn về con người và các điều kiện khác nữa.
Mặt khác năng lực tài chính của công ty còn nhiều yếu kém, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là đi vay của các tổ chức tài chính như ngân hàng thương mại, ngân hàng cổ phần, hoặc các tổ chức tài chính khác… Trong điều kiện hiện nay khi mà nhà nước đang tiến hành siết chặt chính sách tài chính tiền tệ, không ngừng nâng cao lãi suất cho vay tại các ngân hàng thì điều này thực sự là một khó khăn, một trở ngại cho công ty Như đã phân tích ở trên, tỷ lệ lãi vay trên chi phí chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng chi phí, vì vậy với tình hình này thì tỷ lệ này còn cao hơn nữa trong thời gian tới Để có thể kiểm soát tình hình này công ty cần có biện pháp nâng cao năng lực tài chính của công ty.
+ Tăng vốn chủ sở hữu bằng cách huy động vốn từ các cổ đông Vì thực tế là nguồn vốn mà công ty sử dụng hiện nay chủ yếu là huy động từ các tổ chức tín dụng, thiếu tính cổ đông, chi phí trả lãi vay cũng khá cao Vì vậy đây là một biện pháp rất cần thiết, một phần nhằm chủ động trong việc huy động vốn, một phần làm giảm chi phí lãi vay từ các ngân hàng.
+ Công ty cần đẩy mạng công tác thu hồi vốn tại các công trình mà hiện nay tình trạng vốn bị đọng tại các công trình này là rất nhiều, điều đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng vốn tại công ty, nhiều khi có nhiều khoản tiền đến hạn phải trả mà vẫn chưa có khả năng thanh toán.
+ Tăng cường các biện pháp phát triển và bảo toàn vốn trong kinh doanh là nghĩa vụ của công ty nhằm tạo điều kiện cho công ty phát triển ổn định và phát triển kinh doanh có hiệu quả, tăng thu nhập cho người lao động và thực hiện các nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Thực chất của việc bảo tồn vốn là giữ được giá trị thực tế hay sức mua của vốn, giữ được khả năng chuyển đổi so với các loại tiền khác Hiệu quả kinh doanh của công ty phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của việc sử dụng vốn trong kinh doanh Tuy nhiên sử dụng vốn có hiệu quả hay không lại phụ thuộc rất lớn và sự nỗ lực của tất cả các khâu, các bộ phận.
+ Với các khoản nợ ngân hàng đến hạn thanh toán thì phải trả cho ngân hàng vì nếu không thanh toán uy tín của công ty bị giảm sút và rất khó để có thể vay tiền lần kế tiếp Đồng thời công ty cần giữ mối quan hệ tốt với các ngân hàng thương mại, các tổ chức tín dụng.
Thưc hiện tốt các biện pháp đó không những giúp công ty cải tiên năng lực tài chính của mình mà còn tạo điều kiện về nguồn vốn để phát triển các dịch vụ logistics trong hoạt động kinh doanh của công ty.
3.2.3 Các giải pháp về mặt marketing
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cho tiêu thụ sản phẩm
- Hoàn thiện và đa dạng hóa dịch vụ logistics trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm
+ Hoạt động giao nhận bao gồm tiếp nhận hàng hóa, dịch vụ bao gói, lên nhãn mác, dịch vị giao nhận bán sản phẩm cho người tiêu dùng.
+ Hoạt động nhà kho bao gồm việc sắp xếp, phân loại hàng hóa, bảo quản hàng hóa, sửa chữa, thay thế sản phẩm, dịch vụ vận tải theo yêu cầu của khách hàng.
+ Tổ chức công tác bảo hành, bảo dưỡng cho các sản phẩm khi khách hàng đang sử dụng một cách tốt nhất.
- Mở rộng và chiếm lĩnh thị trường
- Tăng cường chính sách xúc tiến và khuyếch trương
- Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho các nhân viên marketing.
- Nâng cao uy tín và phát triển thương hiệu.
Các điều kiện để thực hiện giải pháp
3.3.1 Các điều kiện về mặt doanh nghiệp
- Công ty có những hướng dẫn chỉ đạo cụ thể về các mục tiêu mà công ty đang hướng đến.
- Tìm kiếm và phát triển, tăng cường quảng cáo về các sản phẩm mà công ty đang có
- Tăng cường đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
- Áp dụng cách quản lý tiên tiến của thế giới trong việc phát triển logistics ở công ty.
Với tất cả những điều kiện trên công ty luôn sẵn sàng thực hiện các giải pháp trên một cách tốt nhất, đảm bảo hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
3.3.2 Các điều kiện về mặt thể chế nhà nước
Hiện nay nhà nước đã tạo một môi trường pháp lý thuận lợi cho các công ty tiến hành các hoạt động kinh doanh của mình.
Nhà nước cần có chính sách đầu tư xúc tiến, quảng bá các thương hiệu trong nước, giảm thiểu các khâu thủ tục để hàng hóa có thể đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất.
Xây dựng hệ thống cầu cảng, hệ thống giao thông thuận lợi hơn cho việc chuyên chở
Nhà nước đang dần tạo điều kiện pháp lý thuận lợi, tạo sự thong thoáng trong các thủ tục hành chính để doanh nghiệp có thể mở rộng văn phòng đại diện của mình ở khắp nơi trên cả nước.
