Hoàn thiện quản trị thương hiệu tại công ty thiết bị điện hanaka

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế Việt Nam bước chuyển mình, phát triển chiều rộng chiều sâu Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lên yêu cầu cấp thiết, khẳng định vị thế, uy tín hàng hóa Việt Nam doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trường nước Mặc dù vậy, thực tế Việt Nam doanh nghiệp nhà quản lý thiếu kinh nghiệm vấn đề xây dựng quản trị thương hiệu Công ty thiết bị điện HANAKA UBND tỉnh Bắc Ninh cho phép đầu tư xây dựng nhà máy vào ngày 1/2/2001 Sau 10 năm xây dựng phát triển, thương hiệu HANAKA nhiều khách hàng nước quốc tế lĩnh vực điện biết đến Các sản phẩm HANAKA sản xuất thông qua hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 không thắng thầu dự án nước mà thành cơng với nhiều gói thầu quốc tế lớn như: Dự án cải tạo lưới điện Bắc Ninh nguồn vốn Ngân hàng hợp tác Nhật Bản JBIC; Dự án cung cấp máy biến áp phân phối cải tạo mạng lưới điện nông thôn-vốn vay Ngân hàng giới; Dự án cung cấp máy biến áp phân phối cải tạo mạng lưới điện thành phố Hải Dương Thị Xã Hà Tĩnh- vốn vay Ngân hàng giới; Dự án cung cấp máy biến áp khô cho Điện lực Hà Nội gồm: Trạm biến áp Khu Phủ Chủ Tịch Văn phòng TW Đảng, Trạm Biến áp Trung tâm điều phối điện Quốc gia (EVN), Đài truyền hình Việt Nam; Dự án cung cấp máy biến áp cho dự án cải tạo lưới điện tỉnh Vĩnh Phúc; Dự án cung cấp máy biến áp cho cơng trình cải tạo mạng lưới điện Viêng Chăm tỉnh điện lực Lào 2005; Dự án cung cấp máy biến áp cho Cơng trình tái thiết IRAQ 2005… Hàng năm riêng nhà máy thiết bị điện (nhà máy chế tạo máy biến áp) nộp ngân sách 20 tỷ dồng, Giải việc làm cho 500 lao động địa phương, thu nhập bình quân hàng tháng 3,9 triệu đồng Nhằm tạo sở cho liên kết, liên doanh thành phần kinh tế nước, phát triển ngành công nghệ cao, tiên tiến, từ năm 2003 HANAKA cho xây dựng Trung tâm thương mại Hồng Kơng có diện tích 2 18.000m Và khu cơng nghệ cao Hanaka với diện tích 110.000 m Ngày 14-22007 thức đánh dấu đời tập đoàn HANAKA, tập đoàn Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Việt Nam, hoạt động đa ngành đa lĩnh vực,công nghiệp nhẹ, công nghiệp điện, xây dựng, tài thương mại dịch vụ Các thành viên tập đồn gồm có Cơng ty thiết bị điện HANAKA (sản xuất máy biến áp phân phối), HANAKA POWER (Sản xuất máy biến áp truyền tải- q trình xây dựng), cơng ty Vinacans Hà Nội, Cơng ty Vinacans Sài Gòn (Sản xuất non kim loại phục vụ ngành sản xuất đồ uống, thực phẩm), HANAKA-ILJIN (Sản xuất dây cáp điện), HATACHI (sản xuất dây điện từ), Trung tâm thương mại Hồng Kông (Kinh doanh Siêu thị, nhà hàng, bể bơi, sân Tenis) Dưới Logo cơng ty thành viên Qua q trình học tập chuyên ngành Marketing, với kiến thức học Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân thực tế diễn doanh nghiệp, mục đích nâng cao nhận thức thân vấn đề quản trị thương hiệu tìm hiểu ứng dụng lý thuyết thương hiệu vào việc giải vấn đề thực tế đặt ra, em chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị thương hiệu công ty thiết bị điện Hanaka” Mặc dù, vấn đề quản trị thương hiệu tập đoàn HANAKA thời gian cần thiết, nhiên, hạn chế kiến thức thời gian tài nên em dừng lại vấn đề quản trị thương hiệu công ty thiết bị điện HANAKA (một công ty thành viên tập đoàn HANAKA) Nội dung chuyên đề tốt nghiệp gồm chương: -Chương I: Khái quát môi trường hoạt động kinh doanh công ty thiết bị điện Hanaka -Chương II:Thực trạng Quản trị thương hiệu công ty thiết bị điện Hanaka -Chương III:Giải pháp hoàn thiện quản trị thương hiệu cơng ty thiết bị điện Hanaka Do trình độ thân nguồn tư liệu hạn chế, bên cạnh tính chất bao qt, phức tạp đề tài, nên chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy đóng góp bảo thêm Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Cuối em xin chân thành cảm ơn giảng viên, GS.TS: Trần Minh Đạo, thầy (cô) Khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế quốc Dân giúp đỡ em suốt trình làm Xin cảm ơn Anh (chị) Chủ tịch HĐQT ông Mẫn Ngọc Anh công ty tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Trân trọng! Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên Nguyễn Đức Long Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN HANAKA 1.1.Đặc điểm thị trường tiêu thụ  Thị trường máy biến áp Việt Nam: Lưới điện quốc gia sử dụng thiết bị thuộc nhiều chủng loại, thuộc xuất sứ từ nước khác áp dụng tiêu chuẩn khác Trong năm gần thiết bị hãng nước sử dụng để thay thiết bị điện hết khấu hao Nhưng lưới điện tồn nhiều thiết bị Liên Xô cũ, Trung Quốc, ASEAN Nhiều đường dây vận hành nhiều năm, tiết diện dây bé, nhiều trạm biến điện sử dụng hệ thống bảo vệ, điều khiển cũ đan xen làm giảm độ an toàn tin cậy cung cấp điện Theo dự báo Viện nghiên cứu chiến lược sách cơng nghiệp Việt Nam báo cáo trình Chính phủ Quy hoạch phát triển ngành sản xuất thiết bị điện giai đoạn 2006 - 2015 tầm nhìn đến 2025; tốc độ tăng điện thương phẩm giai đoạn 2006 - 2010: 16,3%; 2011 - 2015: 11,2%; 2016 -2020: 9,3%; 2021 - 2025: 8,2% Chương trình phát triển nguồn điện để đáp ứng nhu cầu cung cấp điện dự kiến đưa vào vận hành giai đoạn 2006 - 2010: 81 cơng trình nguồn; giai đoạn 2011 2015 l: 44 cơng trình nguồn bao gồm thuỷ điện, nhiệt điện thuỷ điện công suất nhỏ với nhà máy phát điện dùng nguyên liệu tái tạo Đối với lưới điện, khối lượng cần xây dựng giai đoạn 2006 – 2025 dự báo bảng dây Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1.1 Tổng hợp khối lượng lưới điện cấp điện áp cần xây dựng giai đoạn 2006 - 2025 Hạng mục Cấp điện áp 500 kV Lưới tải truyền 220 kV 110 kV Lưới điện Trung áp phân phối Thiết bị điện Đường dây (km) Trạm (MVA) Đường dây (km) Trạm (MVA) Đường dây (km) Trạm (MVA) Đường dây (km) Trạm (MVA) Các giai đoạn 2006-2015 2016-2025 3.866 Km 4.874 Km 19.350 MVA 30.750 MVA 9.866 Km 4.874 Km 42.123 MVA 30.750 MVA 12.659 Km 68.936 Km 44.607MVA 80.399 MVA 93.560 Km 50.000 Km 44.000 MVA 80.000 MVA Để đảm bảo cung cấp điện ngày tốt phát triển hệ thống điện Quốc gia phù hợp với nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội đất nước, ngành điện cần phát triển công trình đồng thời với việc cải tạo nâng cấp cơng trình cũ Ngành sản xuất thiết bị điện phải phấn đấu trở thành nhà cung cấp chủ yếu khối lượng lớn thiết bị dây cáp điện máy biến áp phục vụ dự án tu, bảo dưỡng, nâng cấp xây dựng hệ thống lưới điện cung cấp thiết bị điện tiêu dùng chất lượng, an toàn, hiệu suất cao  Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tổ chức sản xuất, kinh doanh sản phẩm loại sản phẩm thay Vì vậy, đối thủ cạnh tranh người chiếm giữ phần thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh, thị phần đối thủ cạnh tranh tăng lên có nghĩa thị phần doanh nghiệp bị giảm (trong điều kiện thị trường không thay đổi) Các yếu tố thuộc đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp là: Chính sách sản phẩm, sách giá, hệ thống phân phối, sách hỗ trợ, khả tài chính, cơng nghệ sản xuất, -Công ty thiết bị điện thủ đức: Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức tiền thân Công ty Cơ Điện Thủ Đức (EMC) doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tập Đoàn Điện lực Việt Nam.Được thành lập vào tháng 12 năm 1976 Đến ngày 02/01/2008 Cơng ty Cơ Điện Thủ Đức thức chuyển sang Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Trang bị máy móc thiết bị đại theo chương trình phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) Chuyên: Chế tạo máy biến áp, chế tạo phụ tùng cho nhà máy điện, phụ kiện đường dây trạm điện, tủ bảng điện loại, thí nghiệm sửa chữa thiết bị điện Sửa chữa, lắp đặt tổ máy phát điện Diesel Khai thác, xây dựng cơng trình nhà máy thủy điện vừa nhỏ Xây lắp công trình điện cơng nghiệp, dân dụng đến cấp điện 220KV Gia cơng khí, sản xuất trụ điện thép giá đỡ thiết bị đến 500KV Sản xuất loại cáp điện, dây điện từ Kinh doanh xuất nhập máy biến áp, phụ tùng, thiết bị điện thiết bị công nghệ thông tin viễn thông, kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế nội địa -Công ty thiết bị điện Thibidi (Công ty cổ phần thiết bị điện 4): Công ty Thiết Bị Điện (THIBIDI) thành lập từ năm 1977, chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm máy biến áp loại.Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công Ty Thiết Bị Kỹ Thuật Điện - Bộ Công Nghiệp Trụ sở tọa lạc khu Cơng nghiệp Biên Hịa 1, tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.Với đội ngũ kỹ sư, chuyên viên lâu năm, có nhiều kinh nghiệm lực lượng cơng nhân lành nghề, công ty THIBIDI không ngừng cải tiến sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt giao hàng hẹn với sản phẩm dịch vụ tốt Với trang thiết bị máy móc đại, đồng nhập từ nước tiên tiến giới, công ty Thiết Bị Điện có lực thiết kế, chế tạo cung ứng cho khách hàng nước sản phẩm máy biến áp pha, pha máy biến áp trung gian loại, công suất từ 10 KVA đến 10.000KVA, điện áp đến 35KV Đặc biệt từ đầu năm 2008 THIBIDI nghiên cứu thành cơng cho đời dịng sản phẩm máy biến áp khô công suất từ 100 KVA đến 2500 KVA, điện áp đến 22KV; Dòng sản phẩm máy biến áp hợp công suất từ 50 KVA đến 2500 KVA, đện áp đến 35 KV.Từ đầu năm 2000, công ty THIBIDI đạt chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 tổ chức chứng nhận quốc tế BVQi - Anh Quốc Trung tâm Chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert - Việt Nam cấp Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Đặt tỉnh Đồng Nai, cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm chế tạo cung cấp máy biến áp Việt Nam, lực sản xuất mạnh, chất lượng ổn định, khách hàng đánh giá cao, khả cạnh tranh tốt, thị phần nội địa chiếm tới khoảng 27% Tuy nhiên Công ty THIBIDI kinh doanh máy biến áp phân phối Hiện thị trường chủ yếu THIBIDI miền Nam miền Trung -Công ty cổ phần thiết bị điện Đơng anh (EEMC) Đặt Hà Nội, có lịch sử hình thành phát triển gần giống Cơng ty CP điện Thủ Đức, thương hiệu mạnh, khả cạnh tranh tốt, thị phần nội địa lớn, chiếm khoảng 21%.được thành lập sở từ Nhà máy sửa chữa thiết bị Điện Đông Anh năm 1971 Trước doanh nghiệp nhà nước, chuyển đổi hoạt động sang công ty cổ phần từ năm 2005, với tỷ lệ cổ phần EVN 45,2% Với truyền thống kinh nghiệm nhiều năm sản xuất, cung cấp sửa chữa thiết bị điện cho lưới điện toàn quốc, đặc biệt cơng trình lớn Quốc gia như: Nhà Máy Thủy Điện Thác Bà, Thủy Điện Hịa Bình, Thủy Điện Đa Nhim, Nhà Máy Thủy Điện ng Bí, Nhiệt Điện Phả Lại, trạm biến áp đường dây truyền tải từ - 500kV Công ty đơn vị đứng đầu sản xuất thiết bị điện nước EEMC trao tặng nhiều huân chương, huy chương danh hiệu như: Huân chương lao động hạng Nhì năm 1984, Huân chương lao động hạng ba năm 1991, 14 HC triển lãm thành tựu kinh tế quốc dân (Trong gồm 06 HC Vàng, 06 HC Bạc 02 HC Đồng), nhiều khen Tập đoàn Điện Lực Việt Nam, Tổng Liên Đoàn Lao Động Việt Nam, Bộ Lao Động, Bộ Nội Vụ, Bộ Quốc Phịng Cơng ty có nhiều Đồng chí chiến sỹ thi đua ngành Điện, nhiều sáng kiến đề tài Khoa học cấp Nhà nước, cấp Bộ Tập đoàn áp dụng vào sản xuất, đạt hiệu cao Các sản phẩm EEMC đạt danh hiệu như: Sản phẩm Máy biến áp 110kV máy Biến áp phân phối cấp dấu chất lượng, 02 khen Bộ lượng thành tích nâng cao chất lượng sản phẩm Sản phẩm cáp Nhôm trần tải điện tặng 08 Huy chương Vàng 02 Huy chương Bạc hội chợ Triển lãm Kỹ thuật toàn quốc, 10 sản phẩm EEMC tặng Chuy chương Hội chợ Triển lãm năm 2000 Tại Hội chợ Triển lãm Co Khí - Điện - Điện tử luyện kim năm 2004, sản phẩm Máy Biến áp 220KV 125MVA giành HCV Công ty trao tặng Cúp Ngôi Sao Chất Lượng Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Trong năm 2004, thương hiệu EEMP Câu lạc Bộ nhà lãnh đạo Doanh nghiệp (Trade Leader's Club, có trụ sở Tây Ban Nha) từ 95 Quốc gia, với 7000 Doanh nghiệp bình chọn trao giải -Thiết bị điện TKV Tiền thân cơng ty TAKAOKA có trụ sở Quảng Ninh, đơn vị có nhiều năm kinh doanh máy biến áp Việt Nam, nhiên so với đơn vị nêu lực sản xuất khơng mạnh, chất lượng sản phẩm cịn nhiều hạn chế, chưa khách hàng đánh giá cao, thị phần chiếm khoảng 6%.Thiết bị điện TKV nguồn cung ứng trang thiết bị khí chủ lực cho vùng mỏ Quảng Ninh Công ty áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 từ năm 2004 - Công ty ABB việt Nam: Đặt Hà Nội, cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi có danh tiếng thị trường quốc tế cung cấp thiết bị điện có máy biến áp khách hàng đánh giá cao chất lượng so với đơn vị khác, nhiên giá bán cao so với đơn vị khác Cơng ty có doanh thu cao chủ yếu xuất khẩu, thị phần nội địa khoảng 15%, ABB cạnh tranh chủ yếu dựa yếu tố chất lượng Là thành viên Tập đoàn ABB (www.abb.com) Những nhà lãnh đạo chuyên nghiệp công nghệ đại nên sản xuất sản phẩm có chất lượng cao ABB thành lập cách sát nhập ASEA BBC vào năm 1988 Lần lục địa Châu Âu chứng kiến hình thành tập đồn mới, lớn mạnh từ hai tập đồn vốn thành cơng kinh doanh tiếng giới, lại có ảnh hưởng to lớn hai khu vực khác Châu Âu - chuyện chưa thấy đến thời điểm Lý đơn giản Thứ nhất, dễ dàng sẵn sàng từ bỏ thương hiệu có bề dày truyền thống trăm năm Thứ hai, nhà quản lý doanh nghiệp tin có đủ khả để điều hành thành cơng tập đồn siêu quốc gia lớn đến Lợi từ đầu ABB hai tập đoàn thành viên đa đề, kinh doanh gần lĩnh vực công nghiệp thành công.Khi bước vào thị trường Việt Nam ABB tạo nhiều niềm tin cho khách hàng Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Tất nguồn lượng cộng hưởng trổ hoa kết trái cho ABB khoảng 10 năm đầu Về sản phẩm, ABB không đầu tư nhiều vào sáng tạo sản phẩm mà tập trung chun mơn hóa, phát triển hồn thiện sản phẩm vốn đặc trưng cho thương hiệu ASEA BBC Về quản lý, ABB chia toàn tập đoàn thành 1.200 công ty nhỏ 5.000 trung tâm quản lý có tư cách pháp nhân riêng Và ABB mở rộng phạm vi ảnh hưởng cách thâu tóm tập đoàn sản xuất kinh doanh thiết bị điện Mơ hình tổ chức quản lý ABB nghiên cứu chép, phân tích học tập khắp nơi, khắp ngành giới Trong tác động tồn cầu hóa áp lực cạnh tranh phạm vi toàn cầu, ABB tạo cú hích định cho trình hợp nhất, thâu tóm tổ chức lại tập đoàn lớn giới Nếu năm 1988, ABB biểu tượng cho tầm nhìn xa trơng rộng từ năm cuối kỷ trước, ABB lại ví dụ điển hình bị động đối phó Thay đổi nhân lãnh đạo, thay đổi định hướng kinh doanh thường xuyên sai lầm việc bỏ số thương hiệu truyền thống chuyển sang đầu tư kinh doanh theo trào lưu “New Economy” nguyên nhân khiến thương hiệu sau nhạt nhòa Bài học kinh nghiệm lớn mà ABB để lại nhào trộn thương hiệu tiếng với có thương hiệu tiếng Bản sắc riêng thành tố định thương hiệu Trước đây, xâm nhập vào thị trường Việt Nam ABB không đầu tư nhiều cho chiến lược marketing hay đầu tư cho thương hiệu Ngay Website thức Việt Nam khơng có mà đơn trang Web dịch từ Google Thương hiệu ABB khách hàng Việt Nam lịch sử tồn lâu dài giới ABB Tuy nhiên, ABB khách hàng đánh giá cao ABB có giá bán máy biến áp cao so với hãng Việt Nam (bảng giá máy biến áp có kèm theo chính) Ngồi thị trường nước ABB cịn xuất sang nước với số lượng lớn Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B Chuyên đề tốt nghiệp Kể từ năm 2010 ABB có nhiều tín hiệu đầu tư cho việc phát triển thương hiệu phát triển thị trường thị trường Việt Nam ABB, tập đoàn hàng đầu điện tự động hóa, thức khánh thành nhà máy sản xuất thiết bị điện thứ hai Việt Nam vào ngày 11/3.Nhà máy xây dựng diện tích 87.000 m2 Khu cơng nghiệp Tiên Sơn (Bắc Ninh), tổng giá trị đầu tư khoảng 30 triệu USD, với hỗ trợ bí cơng nghệ từ tập đồn trung tâm cơng nghệ ABB toàn cầu Hãng ABB chế tạo hệ thống điều khiển kiểm tra máy biến áp linh kiện điện tử, gọi TEC (Transformater Electronic Controller).Lịnh kiện hãng khác khơng có Các sơ đồ điều khiển kiểm tra xưa dựa thành khứ, có lẽ vừa đủ để bảo trì theo thơng lệ cho q trình vận hành thơng thường, khơng thể đảm bảo cho máy biến áp có chất lượng ổn định , làm việc không hư hỏng mức độ cao Với điều khiển giám sát máy biến áp TEC ABB với mạch điện tử khác hẳn Bộ TEC thể trạng thái thực máy biến áp, "bản ảo" cung cấp cho vận hành thơng số cần thiết để tối ưu hố việc làm mát cung cấp số liệu cần thiết để bảo trì TEC thu nhận tất thông tin cần thiết cho giám sát điều khiển máy biến áp từ cảm biến đa mục tiêu, cịn thơng số cần thiết khác TEC tính tốn Như vậy, TEC tạo thêm phức tạp tối thiểu cho máy biến áp Qua giao diện TEC cung cấp xác thơng tin để kéo dài tuổi thọ máy biến áp tiết kiệm chi phí cách giảm thiểu cơng tác bảo dưỡng tăng tính sẵn sàng Các công việc thực cách tạo mô máy biến áp với đầy đủ điều kiện vận hành tiến hành so sánh thông số đo với giá trị mơ Khi phát có sai lệch, TEC trục trặc xẩy với chỗ bị ăn mòn máy biến áp Vì giải pháp điều khiển giám sát ABB hồn tồn dùng mạch tích hợp với nguồn, cảm biến đa mục tiêu sử dụng liệu thiết kế đặc biệt, nên TEC bổ xung vào danh mục sản phẩm có sẵn bao gồm điều khiển ABB-T ABB Bộ điều khiển T-Monitor giải Nguyễn Đức Long Lớp: Marketing 48B